Tải bản đầy đủ (.doc) (2 trang)

Học cách marketing thượng đế teen potx

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (61.91 KB, 2 trang )

Học cách marketing “thượng đế” teen
Hiểu được thói quen tiêu dùng của giới trẻ (từ 6 đến 18) không phải là một điều dễ
dàng. Bản thân những nhãn hiệu nổi tiếng có sức hút giới trẻ như Harry Potter
vẫn chưa đủ để giúp các nhà làm tiếp thị khám phá những hành vi tiêu dùng của
nhóm khách hàng này.
Các doanh nghiệp cần phải chia thị trường rộng lớn này thành nhiều nhóm nhỏ hơn để
hiểu thấu đáo sự khác biệt giữa các nhóm rồi xây dựng những chiến lược thích hợp
giúp những người mua sắm trẻ có thể nhận diện ra những nhãn hiệu của doanh nghiệp
và hình thành mối liên hệ với nó
Thị trường trẻ hiện nay bao gồm trẻ em (6-9 tuổi), thiếu niên (10-13 tuổi) và thanh thiếu
niên, tức là khách hàng tuổi “teen” (từ 14-18 tuổi), với sự khác biệt rất lớn về mối quan
tâm, thái độ, sở thích và thói quen mua sắm. Sự khác biệt này có thể xuất phát từ cả độ
tuổi và giới tính. Để xác định nhóm khách hàng nào sẽ chi nhiều tiền hơn để mua đồ
chơi thay vì mua quần áo hay đĩa nhạc, các nhà nghiên cứu tiếp thị phải sử dụng nhiều
biện pháp, từ thực nghiệm, phân tích xu hướng đến phân tích số liệu thô.
Thực tế hiện nay, trẻ em trở nên tích cực mua sắm khi bước vào độ tuổi học trung học
cơ sở. Nhóm khách hàng này tiếp tục tạo ra rất nhiều ảnh hưởng lên các quyết định
mua sắm của các bậc phụ huynh. Khi trưởng thành hơn một chút, những người tiêu
dùng mới lớn này sẽ nhận thức được đâu là những chương trình, những nổ lực tiếp thị
không đúng sự thật đang ra sức “chiêu dụ” chúng. Trẻ em không chỉ bị tác động bởi
những chương trình quảng cáo trên truyền hình mà còn bởi những gì các em nhìn thấy
các bạn cùng trang lứa khác đang sử dụng ở trường học.
Trẻ em thường phụ thuộc vào cha mẹ trong việc mua những thứ mà các em mong
muốn, nhưng khi bước vào tuổi “teen”, chúng có thể tự tìm hiểu thông tin về những vật
mà chúng muốn mua. Lúc này, hành vi mua hàng của chúng đã khá giống hành vi mua
hàng của người lớn. Dưới đây là một số vấn đề mà các nhà tiếp thị nên xem xét khi tiếp
cận với nhóm khách hàng thuộc thị trường trẻ vốn đa dạng và không ngừng thay đổi.
Lúc nào cũng có tiền, bất kể sự suy thịnh của nền kinh tế
Một nghiên cứu gần đây cho thấy giới trẻ cũng bị tác động bởi suy thoái kinh tế, nhưng
điều này không làm cản trở họ nhiều trong việc mua sắm so với các bậc làm cha mẹ.
Theo báo cáo có tiêu đề YouthBeat của tổ chức C&R Research thì:


- Hơn 40% thanh thiếu niên cho biết có nhiều tiền để tiêu xài hơn trong năm nay, chỉ có
16% cho biết có ít tiền hơn.
- Gần 40% thanh thiếu niên cho biết mua sắm nhiều hơn năm trước, trong khi chỉ có
33% cho biết chi tiêu ít hơn
- Gần 90% nhận thức được tình hình kinh tế và 77% cho biết cha mẹ có nói chuyện với
họ về nền kinh tế.
Tác động từ bạn bè và những trải nghiệm từ những nơi mua sắm là những yếu tố quan
trọng
Sự ảnh hưởng của bạn bè từ trang lứa là một yếu tố quan trọng đối với các quyết định
mua sắm của những người tiêu dùng trẻ. Mặc khác, việc họ được đối xử như thế nào
khi đi mua sắm cũng là một yếu tố quan trọng không kém trong việc phát triển lòng trung
thành đối với nhãn hiệu. Nếu được đối xử tôn trọng khi mua sắm, những khách hàng trẻ
có xu hướng yêu thích một cửa hàng hay nhãn hiệu. Ngược lại, họ sẽ xa lánh cửa hàng
hay nhãn hiệu đó và thường xuyên kể lại cho bạn bè nghe những trải nghiệm tiêu cực
của mình.
Cũng theo báo cáo YouthBeat, khi mua sắm trực tuyến, các cậu bé chỉ mua sắm ở
những cửa hàng chỉ kinh doanh theo hình thức trực tuyến (online-only) nhiều hơn ở
những cửa hàng kinh doanh theo cả hai hình thức, trực tuyến và ngoại tuyến (63% so
với 51%). Trong khi đó, không có sự khác biệt lớn giữa việc mua sắm ở hai loại hình
cửa hàng này đối với các bé gái (57% so vói 54%).
Và những khác biệt theo độ tuổi
Các nhà làm tiếp thị cũng cần phải sử dụng các nghiên cứu thị trường hiện có để nắm
bắt kịp thời nhu cầu của ba nhóm khách hàng trẻ. Chẳng hạn, theo khảo sát, các cậu bé
dưới 10 tuổi cho biết trò chơi điện tử, kẹp và bánh snack là ba mặt hàng mà các em
muốn mua nhất, trong khi các bé gái chọn quần áo (hoặc giày dép), kẹo và bánh snack.
Các bạn “teen” thì đưa vào danh sách “top 3” hoạt động tiêu dùng của mình quần áo, đi
ăn ở tiệm và đi xem phim. Nhận biết và thích ứng với những thay đổi này có thể giúp
các doanh nghiệp xây dựng được những chiến dịch tiếp thị hiệu quả đối với từng phân
khúc khác nhau trong thị trường trẻ

×