Một số giải pháp góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh trong việc thu hút khách du lịch của công ty tnhh du lịch và cảm xúc hạ long

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP VIỆT NAM
KHOA KINH TE & QUẢN TRỊ KINH DOANH

CẠNH TRANH

TRONG VIỆC THU HÚT KHÁCH DU

LỊCH CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ
CẢM XÚC HA LONG”

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SÓ :401

Ae

Giáo viên hướng dẫn :Ths.Bùi Thị Minh Nguyệt
Sinh viên thực hiện : Bùi Thị Phương Thảo
Khóa học

: 2006 - 2010

Hà Nội - 2010


LỜI CẢM ƠN
Trong suốt thời gian thực hiện đề t này, bản thân tơi cịn rất nhiều hạn chế
về mặt kiến thức nhưng với sự hướng dẫn tận tình chỉ bảo của cô giáo Th.s Bùi
Thị Minh Nguyệt đã giúp tôi bổ sung về kiến thức chuyên môn. Đồng thời với sự

giúp đỡ rất nhiệt tình của các phịng ban đặc biệt là văn phòng kinh doanh tại Hà
Nội của công ty TNHH Du lịch và Cảm xúc Hạ Long đã tạo điều kiện cho tôi

nâng cao vốn kiến thức xã hội cịn nghèo nàn của mình. Chính những sự giúp đỡ

đó đã để lại trong tơi một tình cảm chân thành cao đẹp.

Lời đầu tiên, tôi xin chân thành cảm ơn cô giáo Th.s Bùi Thị Minh Nguyệt

và các cô chú, anh chị trong công ty TNHH

Du lịch và Cảm xúc Hạ Long cùng

tồn thể gia đình và bạn bè đã ln có những chỉ bảo, đóng góp ý kiến kịp thời để
tôi thực hiện đề tài này đạt kết quả tốt.

Tôi xin chân thành cẩm ơn !
Hà Nội, 13 tháng 5 năm 2010
Sinh viên thực hiện

Bùi Thị Phương Thảo


DANH MỤC CHỮ VIỆT TÁT
Viết tắt
BGĐ

Ban giám đốc

CCDC

Công cụ dụng cụ

cL

Chất lượng,

cP

Cổ phần

DN

Doanh nghiệp

Viết đầy đú

DNDL
DH

Đại học

GTCL

Giả trị còn lại

HN

Hà Nội

Đoanh nghiệp du lịch

Hạ Long

NG
TB
TĐPTBQ
TDPTLH
THPT
TNHH
TT
TSCD
XH

Nguyên giá
Trung bình

Tốc độ phát triển bình qn
Tốc độ phát triển liên hồn
Trung học phơ thơng

Trách nhiệm hữu hạn
Thị trường

Tài sản có định
Xã hội


MỤC LỤC

ĐẶT VAN DE
1.Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu.
2.Mục tiêu nghiên cứu.

352) PAG Vi RHE

CWO: csccmusissnmmermnanannmieang
sence nen Reanen been venesaamans

4. Phương pháp nghiên cứu.

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG

wN

3.1. Đi tượng nghiên cứu.

w

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.....................
2211 cty 21 1xx

RN

N

2.1. Mục tiêu tổng quát
2.2. Mục tiêu cụ thể..

TĨNH VỤGDUIHIGH-GososniooOOEBBSÀ2
00
0o

1.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp du

UY wD
CYNAAAA

1.1.Du lịch và kinh doanh du lịch.....................-- c2 22221112
xey

1ãi1/G%HE LG
bionenovbiraootipnootoernauoa
1.3.1.1. Mơi trường Vĩ ĐƠ. ........
cv v22 221 211 211211 zEErcrre :

9

1.1.1.Khái niệm du lịch và các loại hình du lịch.............................<+ 8
1.1.3.0anh nghiệ