Báo cáo thực tập đề tai 3 lập kế hoạch truyền thông cho meddom park quý iv năm 2023

TRƯNG ĐI HC KINH T QUC DÂN
VIÊN ĐO TO TIÊN TIN, CHT LƯNG CAO & POHE
KHOA MARKETING
————�————

BÁO CÁO THỰC TẬP
ĐỀ TI 3: LẬP K HOCH TRUYỀN THÔNG CHO MEDDOM PARK
QUÝ IV NĂM 2023
Nhóm 8
1

Hà Phương Anh

11216709

2

Đặng Nhật Anh

11210302

3

Vũ Minh Châu

11211023

4

Lê Minh Ngọc

11214315

5

Vũ Tùng Quân

11214980
Lớp: Quản trị Marketing CLC 63C
Mã học phần: MKMA1167

Giảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Vũ Thanh An
Hà Nội, ngày 10 tháng 09 năm 2023


MỤC LỤC
PHẦN I. LI MỞ ĐẦU
1. Bối cảnh thị trường và doanh nghiệp
2. Lý do lựa chọn đề tài
3. Mục tiêu đề tài
a, Mục tiêu chung
b, Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
4. Phương pháp nghiên cứu
a. Phương pháp nghiên cứu định tính:
b. Phương pháp phân tích và tổng hợp:
5. Cấu trúc báo cáo
PHẦN II. ĐỀ XUT K HOCH TRUYỀN THÔNG
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MEDDOM PARK
1.1 Lịch sử hình thành
1.2. Sứ mệnh và tầm nhìn
1.3. Khách hàng mục tiêu

1.4. Sản phẩm
1.5. Giá
1.6. Vị thế
1.7. USP
CHƯƠNG 2: THỰC TRNG HOT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG CỦA DOANH
NGHIỆP
2.1. Mơi trường Marketing
2.1.1. Mơi trường vĩ mô
2.2.1.1. Môi trường kinh tế
2.2.1.2. Môi trường công nghệ
2.2.1.3. Môi trường văn hóa - xã hội
2.2.1.4 Mơi trường tự nhiên
2.1.2. Môi trường ngành (du lịch trải nghiệm gắn với giáo dục)
2.1.2.1. Tổng quan ngành du lịch trải nghiệm gắn với giáo dục
2.1.2.2. Đối thủ cạnh tranh
2.1.2.3. Lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ
2.2. Thực trạng hoạt động truyền thông
2.2.1. Các hoạt động truyền thông đã triển khai của doanh nghiệp
2.2.1.1. Mục tiêu và định hướng hiện tại

1


2.2.1.2 Quảng cáo
2.2.1.3 Quan hệ công chúng
2.2.1.4 Bán hàng cá nhân
2.2.1.5 Marketing trực tiếp
2.2.1.6. Xúc tiến bán
2.2.2. SWOT về hoạt động truyền thông của doanh nghiệp
2.2.2.1. Điểm mạnh

2.2.2.2. Điểm yếu
2.2.2.3. Cơ hội
2.2.2.4. Thách thức
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUT K HOCH TRUYỀN THƠNG CHO Q IV - 2023
3.1. Mục tiêu truyền thơng
3.2. Đối tượng mục tiêu của kế hoạch truyền thông
3.2.1. Phụ huynh, nhà trường (nhóm chính)
3.2.2. Học sinh - Đối tượng sử dụng dịch vụ (nhóm phụ)
3.3. Ý tưởng thơng điệp
3.3.1. Insight
3.3.2. Big idea
3.4. Bảng tổng quát kế hoạch hoạt động
3.5. Hoạt động chi tiết theo từng phase (Deployment plan)
3.5.1. Giai đoạn Nhận thức
3.5.2. Giai đoạn Tương tác và Lan tỏa
3.5.3. Giai đoạn Kêu gọi hành động
3.5.3.4. Kế hoạch hành động
CHƯƠNG 4: QUẢN LÝ V ĐÁNH GIÁ
4.1. Ngân sách
4.2. Quản lí rủi ro
4.2.1. Rủi ro tài chính
4.2.2. Rủi ro uy tín
4.2.3. Rủi ro về pháp lý
4.3. KPIs và Phương án đánh giá kết quả chiến dịch
4.3.1. Giai đoạn 1
4.3.2. Giai đoạn 2
4.3.3. Giai đoạn 3
KT LUẬN
TI LIỆU THAM KHẢO, PHỤ LỤC
2

PHẦN I. LI MỞ ĐẦU
1. Bối cảnh thị trường và doanh nghiệp
Mơ hình du lịch trải nghiệm kết hợp với giáo dục không phải một khái niệm quá
xa lạ, mô hình này được áp dụng tại nhiều nơi trên thế giới với những thành tựu rất khả
quan. Ở nước ta, mơ hình này cũng đang dần trở nên phổ biến hơn. Đây là một hình thức
du lịch kết hợp nhiều hoạt động, cụ thể thường là tìm tịi, nghiên cứu, trải nghiệm và thu
thập kiến thức trong quá trình tham quan. Du lịch giáo dục trở thành hình thức phổ biến
trong hoạt động giảng dạy của nhà trường hiện nay. Các chương trình du lịch giáo dục
được xây dựng đa dạng hình thức như: du lịch học tập, du lịch khám phá - trải nghiệm,
giáo dục di sản, du lịch giáo dục tình nguyện…
Chị Nguyễn Thị Hồng Nhung (Cơng ty Du lịch Việt) cũng cho biết: “Nhiều trường
học đã phối hợp với các đơn vị tổ chức tour du lịch cho học sinh. Một số trường còn đưa
du lịch học đường thành hoạt động ngoại khóa định kỳ trong chương trình đào tạo. Ðịa
điểm lựa chọn thường là những điểm đến gần với lịch trình từ một đến hai ngày, chủ yếu
tham quan các di tích, cơng viên, bảo tàng, trang trại giáo dục, làng nghề truyền thống…
nhằm giúp học sinh tiếp cận và tích lũy kiến thức lịch sử, văn hóa…”
Qua chia sẻ của chị Nguyễn Thị Hồng Nhung có thể thấy rằng, các trường học
hiện nay coi trọng việc “Học đi đôi với hành” và họ cho rằng du lịch giáo dục là phương
pháp hữu hiệu để hai hoạt động này có thể bổ trợ và giúp học sinh ghi nhớ kiến thức tốt
hơn cũng như có được trải nghiệm thực tế thay vì chỉ biết những con chữ trong sách vở.
Có thể nói, du lịch học tập đang là hướng đi đầy mới mẻ, giúp học sinh khơng
nhàm chán trong việc tiếp thu kiến thức nhờ có sự sinh động bằng việc tham quan thực tế,
rèn luyện kỹ năng thực hành. Tuy vậy, trên thực tế hiện nay, việc tổ chức tour học đường
vẫn chưa thu hút được đông đảo học sinh và đạt hiệu quả như mong muốn. Một lý do
khác khiến du lịch học tập chưa thực sự tạo được dấu ấn trong nước là do tâm lý lo sợ của
phụ huynh, họ chưa thực sự tin tưởng để cho các con đi học tập bên ngồi lớp học chính
của nhà trường. Những lý do trên khiến cho nhu cầu hiện nay của các trường chỉ dừng lại
ở việc một năm cho học sinh đi ngoại khóa từ một đến hai lần và chuyến đi mang tính

chất vui chơi, giải trí là chủ yếu.
Ngược dịng thời gian trở về 15 năm trước, khi mà mô hình du lịch trải nghiệm
gắn với giáo dục tại Việt Nam vẫn còn là một mảnh đất sơ khai cùng vô vàn những tiềm
năng đang chờ được khai phá, Công viên Di sản Các nhà khoa học Việt Nam MEDDOM Park ra đời như một cơng trình kiến trúc độc bản, nơi tiên phong đi đầu trong
công cuộc sưu tầm, lưu trữ và bảo tồn di sản của các nhà khoa học Việt Nam. “Sự tham
gia của MEDDOM vào câu chuyện bảo tồn di sản văn hóa, ở một loại hình di sản đặc
biệt – di sản của các nhà khoa học Việt Nam đã khiến chúng ta có những nhận thức,
quan niệm mới, phương pháp tiếp cận mới, cách thức nghiên cứu và phát huy mới về di
sản”( PGS.TS Đỗ Văn Trụ, Chủ tịch Hội Di sản văn hóa Việt Nam phát biểu tại buổi lễ
Kỷ niệm 15 năm thành lập MEDDOM).
3


Bên cạnh việc đẩy mạnh các nhiệm vụ nghiên cứu, sưu tầm, phát huy di sản, Tập
đoàn MED-GROUP cũng định hình một hướng đi của riêng mình với mong muốn biến
MEDDOM Park trở thành một điểm du lịch mang lại trải nghiệm khác biệt cho du khách
và cũng là nơi mà các bạn trẻ vừa có thể trau dồi những kiến thức bồi đắp niềm đam mê
nghiên cứu khoa học, vừa vui chơi hết mình.
Trải qua gần 2 thập kỷ với sứ mệnh cao cả, MEDDOM đã thành công trở thành
một địa chỉ tin cậy để các nhà khoa học gửi trao hiện vật nghiên cứu khoa học, được đông
đảo giới khoa học trong nước và các nhà quản lý quan tâm. Song, trên con đường thực
hiện sứ mệnh cao cả đó, MEDDOM Park vẫn chưa tìm được phương hướng chính xác để
có cơ hội toả sáng giữa vơ vàn các điểm du lịch khác nhau và chưa thật sự thu hút được
sự chú ý của đông đảo du khách trên toàn quốc. Để gia tăng mức độ nhận diện; củng cố
sự gắn bó và tình u đối với thương hiệu thì việc xây dựng một bản kế hoạch truyền
thơng ấn tượng và hiệu quả thật sự trở nên cấp thiết.
2. Lý do lựa chọn đề tài
Truyền thông là phương tiện then chốt để tạo sự bùng nổ cho thương hiệu và đóng
vai trị cực kỳ quan trọng trong những chiến lược xây dựng và tăng trưởng để đạt được
mục tiêu kinh doanh. Điều này có thể bao gồm tăng doanh số bán hàng, xây dựng và duy

trì hình ảnh thương hiệu, tạo dựng lòng tin và tương tác với khách hàng, hoặc nâng cao ý
thức về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Việc lập kế hoạch truyền thông cho
một doanh nghiệp là nền tảng thiết yếu giúp xác định định hướng đi đúng đắn cho chiến
dịch truyền thông, hạn chế rủi ro trong tương lai.
Ngày nay, các doanh nghiệp cạnh tranh nhau bằng cách làm truyền thông quảng bá
thương hiệu nhằm mang lại những giá trị tuyệt đối cho doanh nghiệp. Tại thị trường Việt
Nam, các phương tiện truyền thông kỹ thuật số đang là cầu nối gắn kết mạnh mẽ công
chúng với doanh nghiệp, vừa để doanh nghiệp truyền tải thông điệp, đưa thương hiệu đến
với khách hàng, vừa là công cụ khám phá nhu cầu của công chúng mục tiêu và tạo dựng
mối quan hệ lâu bền với khách hàng. Điển hình là sự vận dụng sáng tạo mạng xã hội của
các doanh nghiệp tạo ra các hoạt động và xu hướng khéo léo thu hút và gây ấn tượng với
các đối tượng mục tiêu.
Cho tới thời điểm hiện tại, mơ hình du lịch kết hợp giáo dục đã khơng cịn xa lạ
đối với thị trường Việt Nam, tiếp cận được đa dạng các đối tượng từ các tổ chức cơ quan,
đoàn thể đến khách hàng cá nhân, hội nhóm nhờ sự phát triển và mở rộng không ngừng
của các kênh truyền thông. Nắm bắt được xu hướng, rất nhiều doanh nghiệp du lịch đã có
chiến dịch truyền thơng thu hút, mới lạ, làm mới hình ảnh và mở rộng tệp khách hàng của
mình, điển hình là sự thành cơng của “Nhà tù Hịa Lị”.
Nhận thấy tầm quan trọng của truyền thông đến việc thu hút các khách hàng đến
thăm thú địa điểm du lịch, nhóm cho rằng cần phải có kế hoạch truyền thơng cụ thể, chi
tiết cho quý IV dành cho MEDDOM Park nhằm đưa hình ảnh doanh nghiệp gần hơn với
đối tượng mục tiêu. Sau khi có cơ hội tham quan MEDDOM Park, nhóm báo cáo đã khai
4


thác được nhiều khía cạnh của doanh nghiệp mà nhóm có thể tận dụng thơng qua kế
hoạch truyền thơng q IV giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh. Dựa vào
mạng lưới truyền thông đa dạng của công ty, nhóm tin rằng có thể tận dụng tốt các nguồn
tài nguyên sẵn có để đưa ra một kế hoạch hiệu quả.
3. Mục tiêu đề tài

a, Mục tiêu chung
Mục tiêu chung của đề tài: Xây dựng kế hoạch truyền thông cho Quý IV năm 2023
cho MEDDOM Park.
b, Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
Tìm hiểu, nghiên cứu, đánh giá về hoạt động kinh doanh, marketing và truyền
thông của MEDDOM Park trước Quý IV năm 2023. Tìm ra cơ hội và thách thức cho
doanh nghiệp trong tương lai.
Đưa ra đề xuất về kế hoạch truyền thông cho MEDDOM Park trong Quý IV năm
2023 nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng và nâng cao giá
trị cốt lõi của doanh nghiệp: “bảo tồn và phát huy di sản các nhà khoa học Việt Nam”.
Trong đó:
● Thứ nhất, xác định rõ ràng mục tiêu cho kế hoạch truyền thông, đảm bảo kế hoạch
đi đúng hướng, đạt được mục đích đề ra.
● Thứ hai, phân đoạn khách hàng và xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu.
● Thứ ba, xây dựng ý tưởng thông điệp phù hợp với khách hàng mục tiêu, cùng với
đó là sử dụng các cơng cụ truyền thông hợp lý để truyền tải được giá trị mà doanh
nghiệp muốn và có thể đem tới cho khách hàng.
● Thứ tư, xây dựng cụ thể kế hoạch hành động, đảm bảo ngân sách, KPIs và quản lí
rủi ro.
4. Phương pháp nghiên cứu
a. Phương pháp nghiên cứu định tính:
Trong quá trình tham gia chương trình thực tế tại Cơng viên Di sản Các nhà khoa
học Việt Nam - MEDDOM Park, nhóm nghiên cứu đã tiến hành thu thập dữ liệu sơ cấp
thông qua quan sát trực tiếp sự vận hành của doanh nghiệp cũng như thực hiện phỏng vấn
nhóm tập trung. Các nhóm đối tượng tham gia phỏng vấn bao gồm: nhóm các cán bộ
cơng nhân viên đang cơng tác, làm việc tại MEDDOM để có được những nguồn thơng tin
chuyên sâu về doanh nghiệp và nhóm du khách tham quan du lịch tại MEDDOM park để
có được cái nhìn tổng thể về hành vi và xu hướng thị hiếu khách hàng.
Bên cạnh đó, nhóm nghiên cứu cũng sử dụng kỹ thuật phỏng vấn sâu để khai thác
những thông tin chi tiết hơn của các đáp viên cũng chính là đối tượng truyền thơng từ đó

5


Document continues below
Discover more from:
Intership Program
Đại học Kinh tế Quốc dân
27 documents

Go to course

thực tập ngân hàng
73

Intership Program

100% (1)

Internship report
4

Intership Program

None

Internship Report
43

Intership Program

None

Linh Chi Internship Report IN
39

29

Intership Program

None

Kỳ-I-2023-2024-Qui dinh thuc tap Khoa NNKT- Dhktqdsinhvien-final
Intership Program

None

Ngo Phuong Dung - chapter 1 - đã sửa
7

Intership Program

None


rút ra insight của họ, giúp triển khai các ý tưởng và kế hoạch thực thi cho kế hoạch truyền
thông quý IV năm 2023.
b. Phương pháp phân tích và tổng hợp:
Sau khi đã thu thập được dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp về MEDDOM park
(thông qua trang web chính thức của doanh nghiệp, các ấn phẩm và bài đăng có liên quan
trên các phương tiện truyền thơng, internet); nhóm sẽ tiến hành đưa ra những phân tích

chung về thực trạng doanh nghiệp cũng như các hoạt động truyền thơng trước đó của
doanh nghiệp và tổng hợp lại để đưa ra các phương án xây dựng bản kế hoạch truyền
thông cho MEDDOM Park.
5. Cấu trúc báo cáo
●
●
●
●

Chương 1: Tổng quan về MEDDOM Park
Chương 2: Thực trạng doanh nghiệp
Chương 3: Đề xuất kế hoạch truyền thông cho Quý IV - 2023
Chương 4: Quản lý và đánh giá

PHẦN II. ĐỀ XUT K HOCH TRUYỀN THÔNG
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MEDDOM PARK
1.1 Lịch sử hình thành
MEDDOM Park - Cơng viên Di sản các nhà khoa học Việt Nam tọa lạc tại xã Bắc
Phong, huyện Cao Phong, tỉnh Hịa Bình, được biết tới là nơi lưu giữ và phát huy di sản
của các nhà khoa học Việt Nam. Công viên là một tổ hợp gồm nhiều cơng trình lớn nhỏ,
được thiết kế tỉ mỉ và được gây dựng với những ý tưởng độc đáo. Ý tưởng thành lập một
Trung tâm có chức năng nghiên cứu, bảo tồn di sản các nhà khoa học Việt Nam của
những người sáng lập ra Bệnh viện MEDLATEC đã được ấp ủ hơn 2 thập kỷ, với mong
muốn bày tỏ lịng tri ân và nghĩa tơn sư trọng đạo đối với các thầy cô giáo và các bậc tiền
bối.
Ngày 18-6-2008, Trung tâm Nghiên cứu, bảo tồn di sản Tiến sĩ Việt Nam được
thành lập theo giấy phép số 25.04.000134 của UBND tỉnh Hồ Bình. Sau hơn 2 năm hoạt
động, ngày 12-1-2011 Trung tâm Nghiên cứu, bảo tồn di sản Tiến sĩ Việt Nam chính thức
đổi tên thành Trung tâm Di sản các nhà khoa học Việt Nam (Trung tâm) theo giấy phép
của Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội. Trung tâm xuất bản tập 1 bộ sách “Di sản

ký ức của nhà khoa học”. Tiếp nhận đoàn sinh viên thực tập đầu tiên của trường ĐH Văn
hóa Hà Nội. Vào tháng 11-2016, Cơng viên Di sản các nhà khoa học Việt Nam chính thức
mở cửa đón nhận những đợt khách tham quan đầu tiên.
Cơng viên các nhà khoa học sẽ là một công viên văn hóa - khoa học đáp ứng nhu
cầu của quảng đại nhân dân, của khách du lịch, của thế hệ trẻ thông qua việc trưng bày,
giới thiệu cuộc đời và những đóng góp của các nhà khoa học Việt Nam kết hợp với nhu

6


cầu nghỉ ngơi, giải trí, du lịch văn hóa - lịch sử.
1.2. Sứ mệnh và tầm nhìn
Ngay từ chính cái tên, MEDDOM Park đã thể hiện được tầm nhìn sứ mệnh của
mình. MEDDOM là viết tắt của các từ: M (Memorial): Vật kỷ niệm, đài kỷ niệm; E
(Education): Sự giáo dục; D (Direction): Lời chỉ dẫn, sự chỉ bảo, định hướng; DOM
(Dome): Lâu đài, mái vòm. Vậy nghĩa MEDDOM được hiểu tổng quát là: Lâu đài lưu
giữ những kỷ niệm để giáo dục, định hướng học tập, làm việc và cống hiến cho các thế hệ
mai sau.
Meddom Park ra đời với sứ mệnh cốt lõi là giữ gìn tốt nhất và phát huy cao nhất
những giá trị về khoa học, tinh thần, về đạo đức, ý chí và về bản sắc của các nhà khoa
học Việt Nam. Đồng thời, trở thành điểm đến riêng có cho mọi lứa tuổi trong và ngồi
nước - Cơng viên Di sản các nhà khoa học Việt Nam hoạt động đa chức năng: Vui chơi,
giải trí cùng những trải nghiệm bổ ích; Tham quan bảo tàng, Thư viện; Tìm hiểu di sản
các nhà khoa học.
1.3. Khách hàng mục tiêu
1.3.1. Học sinh
MEDDOM Park là nơi đặc biệt lý tưởng cho học sinh, sinh viên tham gia vui chơi
kết hợp với học tập. Công viên thưởng tổ chức các chương trình trại hè như “Chúng em
làm chiến sĩ” hay các Tour 1 ngày cho các cấp từ Mầm non, Tiểu học, THCS và THPT, áp
dụng cho đoàn 30 người trở lên. Ngồi ra cịn có rất nhiều tour khác từ 1 ngày cho tới 3

ngày 2 đêm dành cho các đoàn học sinh với nhu cầu tham quan, dã ngoại, chụp kỷ yếu,...
Cơng viên cịn tổ chức hoạt động liên kết với các trường đại học trong nước và quốc tế để
sinh viên có được trải nghiệm thực tế và ứng dụng vào việc học trên trường.
1.3.2. Hội cựu chiến binh, phụ nữ, đồng niên, đồng khóa
MEDDOM Park khơng chỉ có đầy đủ cơ sở vật chất hạ tầng phục vụ sự kiện gặp
mặt, họp lớp mà cịn có những khơng gian để đánh thức những hồi ức đẹp nhất, gợi lại
những kỷ niệm thân quen và sưởi ấm tình bạn sau nhiều năm xa cách. Bên cạnh đó,
những hoạt động khám phá tìm hiểu di sản của các nhà khoa học làm cho những buổi họp
mặt thêm phần ý nghĩa và cảm xúc hơn bao giờ hết. Đây là điều tạo nên điểm nhấn của
MEDDOM Park so với những đơn vị tổ chức sự kiện khác.
1.3.3. Cơ quan, doanh nghiệp
MEDDOM Park có đầy đủ các yếu tố về không gian, nhân lực, tài nguyên để tổ
chức và vận hành những sự kiện lớn. Từ khâu tư vấn ý tưởng, xây dựng kịch bản, tổ chức
thực tế và phục vụ trong sự kiện đều được đội ngũ vận hành tại đây tiến hành chuyên
nghiệp, tận tâm. Vì vậy công viên là nơi phù hợp để các cơ quan, doanh nghiệp tổ chức:
Hội nghị, hội thảo, tọa đàm khoa học, lễ kỷ niệm, ngày thành lập; Các sự kiện thương

7


mại, quảng bá sản phẩm, ngày hội thể thao, âm nhạc...
1.3.4. Khách gia đình, khách lẻ
Chỉ cách Hà Nội khoảng 1h đồng hồ, MEDDOM Park hoàn toàn là nơi lý tưởng
để các cá nhân, gia đình dành thời gian vui chơi nghỉ dưỡng. Cơng viên có tour nhỏ cho
đồn từ 10 người trở lên, hoặc khách có thể lựa chọn đi riêng. Khách hàng có thể lựa
chọn chơi trong ngày hoặc ở lại qua đêm, MEDDOM đặc biệt tâm lý khi có đa dạng
phịng đơn đến phịng đơi, bungalow. Ngồi ra cịn có nhiều hoạt động vui chơi, giải trí
ngồi trời thú vị như: đạp vịt, chèo thuyền Kayak, tắm suối, lội nước… thích hợp để vui
chơi cuối tuần.

1.4. Sản phẩm
1.4.1. Không gian trưng bày di sản
Công viên độc nhất vô nhị trong việc bảo tồn và phát huy di sản các nhà khoa học
Việt Nam thông quan hoạt động tham quan và giáo dục. Trong đó, Bảo tàng Di sản các
nhà khoa học Việt Nam lưu giữ hàng nghìn hiện vật, bút tích, sách và nhiều tư liệu của
gần 2000 nhà khoa học Việt Nam từ thế kỷ 20. Dịch vụ bảo tàng cịn có: Tổ chức trưng
bày, triển lãm theo yêu cầu; Phát hành sách/ấn phẩm; Quay phim, dựng phim, chụp ảnh.
1.4.2. Không gian lưu trú
Gồm Villa Chim Công, Bungalow, Nhà ngược, Nhà sàn Di sản, Villa Cánh cam.
Mỗi khu vực lưu trú ở đây đều được thiết kế độc đáo theo các concept khác nhau như
cung hoàng đạo, văn hóa dân tộc, các chịm sao,... Cơng viên có dịch vụ lưu trú gồm
phịng đơn, phịng đơi, phịng tập thể được bố trí ở các villa, nhà sàn… với đầy đủ trang
thiết bị, tiện nghi đạt tiêu chuẩn cho tất cả đối tượng.
1.4.3. Không gian ẩm thực
Công viên có khu vực nhà hàng ăn uống riêng cho khách tham quan, thực đơn cho
khách lẻ/khách đoàn đa dạng, phong phú. Trong đó, Lẩu Di sản là món ăn riêng có của
Cơng viên với hương vị khác biệt từ cách chế biến nước lẩu tinh tế kết hợp với nhiều loại
thực phẩm và rau rừng địa phương. Ngồi ra cịn có menu riêng cho học sinh.
1.4.4. Khơng gian hội thảo và sự kiện
Không gian tổ chức sự kiện ở Công viên bao gồm hai loại hình trong nhà và ngồi
trời. Trong các tòa nhà Cánh Bướm, Quyển Sách, Nhà Sàn có hàng chục phịng dành cho
các buổi hội thảo, được thiết kế lịch sự, rộng rãi. Ngồi ra, Cơng viên cịn có sân cỏ tự
nhiên tổ chức sự kiện lớn nhất có cơng suất phục vụ lên tới 1000 khách đáp ứng được các
bữa tiệc liên hoan quy mô từ nhỏ đến lớn của các cơng ty, ban ngành đồn thể.

8


1.4.5. Giáo dục kỹ năng sống
MEDDOM Park với sứ mệnh của mình nhằm giáo dục kĩ năng sống thơng qua Di

sản các nhà khoa học Việt Nam. Gồm có: Tour trọn gói Giáo dục Di sản; Trải nghiệm
hoạt động STEAM: chiết xuất tinh dầu cam, làm xà phòng từ tinh dầu, làm tiêu bản thực
vật, khám phá khí khổng lá cây qua kính hiển vi,...
1.4.6. Dịch vụ giải trí
Cơng viên có các địa điểm vui chơi giải trí đa năng, tiếp cận các cơng nghệ hiện
mà gia đình có thể cùng nhau trải nghiệm trên suối: đạp vịt, trò chơi bóng nước, trị chơi
đi bè mảng.
1.5. Giá
Với mục tiêu thu hút đa dạng tệp khách hàng với trọng tâm là tệp khách hàng trẻ là
học sinh, sinh viên và trở thành điểm đến quen thuộc của các lớp/trường để tổ chức hoạt
động giáo dục trải nghiệm, kỹ năng sống cho học sinh hoặc các cơ quan đồn thể có nhu
cầu tham gia sự kiện ngắn ngày, MEDDOM Park định giá cho các sản phẩm/dịch vụ của
mình ở mức dễ tiếp cận.
● Giá cho dịch vụ lưu trú khởi điểm là 900 nghìn/đêm cho 1 người với loại phịng
Standard. Giá sẽ tăng dần theo loại phòng và chất lượng dịch vụ.
● Giá cho các dịch vụ Giáo dục kỹ năng sống bao gồm: Tour trọn gói Giáo dục Di
sản, Trải nghiệm hoạt động STEAM, Trại hè Chúng em làm chiến sĩ,... có giá dao
động từ 400,000 VNĐ đến 1,699,000 VNĐ/người.
● Bảng giá tour du lịch ở MEDDOM Park giao động từ 400,000 - gần 3,000,000
VNĐ/người.
● Giá của các dịch vụ ăn uống hay các sản phẩm lưu niệm cũng rất phải chăng.
Có thể nói, mức giá sản phẩm/dịch vụ được MEDDOM Park cung cấp hoàn toàn
là một mức giá phù hợp đối với tệp khách hàng mục tiêu và với mô hình du lịch đề cao
tính giáo dục, trải nghiệm mà MEDDOM đang theo đuổi.
1.6. Vị thế
Trong suốt hơn 15 năm hoạt động , MEDDOM Park có thể khơng phải là một cái
tên với sức hút truyền thông mạnh mẽ như những “người khổng lồ” trong ngành du lịch
như Sunworld hay Vinpearl nhưng vẫn ln phát triển ổn định và có cho mình một chỗ
đứng vững chắc.
MEDDOM Park hiện là tổ hợp cơng viên hiện đại hàng đầu tại tỉnh Hịa Bình và

thuộc “top” các điểm đến hấp dẫn nhất Tây Bắc với tổng diện tích hơn 30 héc- ta, Cơng
viên được quy hoạch mang tính khoa học cao, với những hạng mục: Không gian trưng
bày di sản; Không gian hội thảo, sự kiện; Không gian lưu trú; Không gian ẩm thực; Cùng
khu vực giáo dục kĩ năng sống và khu giải trí. Đây cũng là nơi được các hàng ngàn các

9


nhà khoa học Việt Nam như: GS Tôn Thất Tùng, GS Trần Đại Nghĩa, GS Nguyễn Văn
Nhân, GS Hồ Đắc Di… tin tưởng gửi trao những di sản khoa học của đời mình để được
bảo tồn gìn giữ và cũng là để truyền cảm hứng nghiên cứu khoa học cho các thế hệ sau
này.
1.7. USP
Nơi duy nhất trưng bày Di sản của các nhà khoa học tại Việt Nam: Bảo tàng Di
sản các nhà khoa học Việt Nam - MEDDOM Park là một thiết chế văn hóa mới mẻ về
loại hình bởi đây là một bảo tàng duy nhất ở Việt Nam về Di sản nhà khoa học, nơi
nghiên cứu lịch sử cuộc đời nhà khoa học thông qua các tư liệu hiện vật của họ, lưu giữ
và phát huy giá trị của các tư liệu hiện vật này. Hơn nữa, MEDDOM Park là một bảo tàng
ngồi cơng lập, khơng sử dụng ngân sách nhà nước mà hoàn toàn do Tập đồn Medlatec
Group đầu tư kinh phí, sự ủng hộ của các nhà khoa học và gia đình họ. Điều này tạo nên
một lợi thế khác biệt cho MEDDOM Park trong ngành du lịch Việt Nam và tạo nên ấn
tượng rất riêng đối với khơng chỉ du khách mà cịn với giới khoa học trong nước và các
nhà lãnh đạo, quản lý.
Cơng viên giải trí đa năng cùng nhiều loại hình sản phẩm/dịch vụ: Khác với các
địa điểm du lịch ở Hịa Bình nói riêng và miền Bắc nói chung, MEDDOM Park phát triển
một công viên đa chức năng với đa dạng các loại hình dịch vụ từ vui chơi nghỉ dưỡng đến
giáo dục trải nghiệm. Những loại hình dịch vụ đó được cung cấp để tạo nên một nền
móng vững chắc cho mục tiêu trọng yếu đó là phát triển bảo tàng, gìn giữ giá trị văn hóa,
đồng thời giúp cho du khách có thể tiếp cận với Di sản của các nhà khoa học, nuôi dưỡng
niềm đam mê và lịng tự tơn khoa học Việt Nam. Với định vị thương hiệu là một công

viên đa năng như vậy, MEDDOM Park có thể trở thành một điểm đến tiêu biểu trong mơ
hình du lịch trải nghiệm kết hợp giáo dục.
Những cơng trình kiến trúc độc bản tọa lạc nơi núi rừng Tây Bắc: Công viên Di
sản xây dựng các cơng trình theo trường phái tự nhiên và nghệ thuật sắp đặt. Nơi đây,
mỗi cơng trình là một “tác phẩm nghệ thuật” độc bản, nhưng hài hòa với tổng thể chung
như: Tịa nhà Cánh Bướm, Cánh Cam, tồ nhà Quyển Sách,... Ngồi ra, mỗi một cơng
trình được thiết kế mơ phỏng các kiến thức khoa học gắn liền với triển lãm di sản của các
nhà khoa học theo chuyên ngành. Những cơng trình kiến trúc này kết hợp cùng với cảnh
quan thiên nhiên núi rừng Tây Bắc tạo nên hình ảnh một khu du lịch vừa mang hơi thở
của khoa học hàn lâm vừa mang sắc vóc của nơi núi rừng hoang sơ mà rất đỗi gần gũi và
thân thiện.

10


CHƯƠNG 2: THỰC TRNG HOT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA
DOANH NGHIỆP
2.1. Môi trường Marketing
2.1.1. Môi trường vĩ mô
2.2.1.1. Môi trường kinh tế
Đến nửa đầu 2023, tiếp nối đà phục hồi của 2022, ngành du lịch của Việt Nam đạt
những tín hiệu đầy lạc quan khi tổng thu từ khách du lịch lên đạt 343 nghìn tỷ đồng,
trong đó khách nội địa chiếm 64 triệu lượt khách, khách quốc tế chiếm khoảng 5,6 triệu
lượt khách.
Riêng tỉnh Hỏa Bình, tính đến nửa đầu năm 2023, tồn tỉnh đón hơn 2,3 triệu lượt
khách; tổng thu đạt khoảng 2300 tỷ đồng, tăng 16,2 so với cùng kỳ.
Chỉnh những hiệu quả kinh tế từ ngành du lịch tạo ra ảnh hưởng tốt tới du lịch tỉnh
Hòa Bình nói chung và tới MEDDOM nói riêng.
2.2.1.2. Mơi trường cơng nghệ
Trong thời đại phát triển của máy móc kĩ thuật, đã xuất hiện rất nhiều công nghệ

bảo quản (điều hịa nhiệt độ, máy điều chỉnh độ ẩm,...). Từ đó, MEDDOM có thể tận
dụng để bảo quản di sản, đảm bảo đủ các điều kiện về độ ẩm, nhiệt độ, ánh sáng để các
tài liệu, di vật không bị hư hại.
Điều này cũng bổ trợ cho MEDDOM trong mảng giáo dục, trưng bày khi có rất
nhiều các cơng cụ như máy chiếu, cơng cụ thí nghiệm khoa học, khơng gian trưng bày,
giảng dạy để có thể truyền tải thơng tin tới du khách một cách tốt nhất.
Đặc biệt, với nguồn lực tốt về thiết kế, kiến trúc, MEDDOM có rất nhiều các cơng
trình đặc sắc như Tịa nhà Cánh Bướm, Cánh Cam, con Công… với nhiều chức năng
khác nhau.
2.2.1.3. Môi trường văn hóa - xã hội
Tham quan, du lịch trải nghiệm kết hợp với trau dồi kiến thức, kỹ năng sống luôn
là điều mà các bậc phụ huynh, các nhà giáo dục ln mong muốn cho con em mình được
tham gia.
Thầy Nguyễn Nghĩa Dũng, Hiệu trưởng Trường Tiểu học Yên Thế cho biết: “Nếu
như tổ chức các hoạt động chỉ mang tính thuyết trình, có người nói, người nghe mà học
sinh khơng được trực tiếp tham gia thì khơng thu hút được các em”.
Việc truyền tải kiến thức qua thuyết trình, giảng dạy đơi khi có phần nhàm chán,
khơ khan với các em học sinh, vì vậy trải nghiệm thực tế là sự lựa chọn vô cùng hữu

11


hiệu. Điều này khiến các em vừa được đổi mới hình thức học, vừa được tiếp cận thực tế
với các kiến thức được học trên trường lớp.
“Kĩ năng sống chiếm vai trị quan trọng trong q trình học tập, sinh hoạt của
mỗi học sinh. Do vậy, việc đổi mới các hoạt động trải nghiệm là cực kì cần thiết. Bởi vì,
nếu học sinh được trang bị đầy đủ các kỹ năng và thay đổi được nhận thức thì sẽ có
nhiều hơn động lực để tiếp nhận tri thức, từ đó giúp các em từng bước nâng cao kết quả
trong quá trình học tập”, cơ Nguyễn Thị Kim Hương - Hiệu trưởng Trường Tiểu học Phú
Thọ cho hay.

Có thể thấy các hoạt động trải nghiệm có thể trau dồi kiến thức về kỹ năng sống
được các nhà giáo dục rất đề cao. Đây chính là cơ hội để dịch vụ giáo dục giá trị sống, kỹ
năng sống, trải nghiệm của MEDDOM đặt chân vào thị trường.
2.2.1.4 Môi trường tự nhiên
Với vị trí địa lý thuận lợi, chỉ cách thành phố Hà Nội 80km, cùng đường đi đẹp,
rộng rãi, du khách có thể di chuyển tới MEDDOM một cách vô cùng dễ dàng.
Bên cạnh đó miền núi rừng Tây Bắc Việt Nam về nửa cuối năm cảnh quan vô cùng
đặc sắc, từ những cánh đồng vàng ươm vào mùa thu, đến cảnh tĩnh lặng của sương mù
mùa đơng, cùng với đó là những đồng hoa bạt ngàn tỏa sắc cả bốn mùa.
Tuy nhiên, vùng núi phía Bắc Việt Nam cũng là nơi có thời tiết thất thường, gây
cản trở cho du khách nếu có mưa, bão, hay sạt lở đất đá trên đường di chuyển.
2.1.2. Môi trường ngành (du lịch trải nghiệm gắn với giáo dục)
2.1.2.1. Tổng quan ngành du lịch trải nghiệm gắn với giáo dục
Trong những năm trở lại đây, mặc dù trải qua một số những khó khăn do tác động
của đại dịch Covid-19, ngành Du lịch Việt Nam đã ghi nhận sự phục hồi mạnh mẽ và có
những bước tiến nổi bật trong bối cảnh “bình thường mới”. Tuy nhiên, để có thể phát
triển bền vững trong bối cảnh thế giới ln xoay chuyển và biến động thì ngành du lịch
cần phải gắn kết với giáo dục. Với mong muốn có thể tối ưu yếu tố giáo dục trong du
lịch, hiện nay, các doanh nghiệp thường đưa thêm các hoạt động trải nghiệm vào hành
trình khách hàng. Điều này chính là yếu tố thúc đẩy sự phát triển của xu hướng du lịch
trải nghiệm gắn với giáo dục.
Là sự kết hợp hài hoà giữa yếu tố trải nghiệm và yếu tố giáo dục, du lịch trải
nghiệm gắn với giáo dục đã và đang và sẽ trở thành một loại hình du lịch đầy hứa hẹn,
giúp cho con người thoát ly khỏi những phương pháp giáo dục truyền thống nặng lý
thuyết, trau dồi tri thức, tích lũy kỹ năng và giao lưu văn hố thơng qua những trải
nghiệm thực tế. Tại Việt Nam, mơ hình này cũng đang được quan tâm và trở nên phổ biến
ở khắp các tỉnh thành, một số những địa điểm du lịch cũng đã phối hợp với các doanh
nghiệp lữ hành để tổ chức các tour với mục đích trải nghiệm - giáo dục, kích cầu du lịch

12

địa phương. Nắm bắt được xu hướng hiện tại cũng như kiên định với hướng đi đã chọn,
MEDDOM Park chính là địa điểm du lịch có định hướng phát triển mơ hình du lịch trải
nghiệm gắn với giáo dục bài bản, tồn diện và với triển vọng của mơ hình này, có thể,
MEDDOM Park sẽ cịn tiến xa hơn nữa và có những đóng góp mang tính bền vững trong
ngành du lịch Việt.
2.1.2.2. Đối thủ cạnh tranh
* Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:
Việt Nam vốn là một quốc gia sở hữu rất nhiều lợi thế về du lịch với đa dạng về
phong cảnh thiên nhiên, phong phú về bản sắc dân tộc. Bên cạnh đó, những cơng trình
kiến trúc độc đáo, những di sản văn hoá vật thể và phi vật thể mang tính biểu tượng cũng
góp phần tạo nên thế mạnh du lịch cho đất nước. Chính điều này đã làm cho thị trường du
lịch nội địa trở thành một địa hạt mang tính cạnh tranh cao. Với định hướng phát triển
một khu du lịch đa chức năng, MEDDOM Park sẽ phải đối mặt với rất nhiều các đối thủ
cạnh tranh khác trên thị trường.
Xét về chức năng như là một bảo tàng di sản, cũng là chức năng trọng tâm của
MEDDOM, đối thủ cạnh tranh có thể kể đến là các bảo tàng ở trên địa bàn thành phố Hồ
Bình nói riêng và ở Tây Bắc hay rộng hơn là trên phạm vi tồn miền Bắc nói chung. Theo
số liệu thống kê của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, cả nước hiện có 162 bảo tàng,
trong đó có 126 bảo tàng cơng lập và 36 bảo tàng ngồi cơng lập và hiện đang lưu giữ
hơn 3 triệu hiện vật phản ánh toàn diện về đất nước và con người Việt Nam trong tiến
trình lịch sử. Các bảo tàng di sản văn hoá nổi bật ở miền Bắc Việt Nam hiện nay không
thể không nhắc tới Bảo tàng “Khơng gian Văn hóa Mường” ở Hịa Bình, Bảo tàng Dân
tộc học Việt Nam ở Hà Nội, Bảo tàng Văn hoá các Dân tộc Việt Nam ở Thái Nguyên…
Xét về chức năng như là một cơng viên giải trí, nghỉ dưỡng linh hoạt, MEDDOM
Park sẽ phải cạnh tranh với rất nhiều các khu cơng viên giải trí nổi tiếng ở khu vực Tây
Bắc nói riêng và ở miền Bắc nói chung như: Sun World Fansipan Legend, Sun World Hạ
Long,... Ngồi ra cịn có các khu du lịch/khách sạn/resort trên địa bàn tỉnh Hịa Bình hoặc
trên phạm vi tồn miền Bắc.

* Đối thủ cạnh tranh gián tiếp:
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp của MEDDOM Park là những địa điểm du lịch không
mang chức năng như là một bảo tàng di sản hay là một tổ hợp cơng viên giải trí linh hoạt
với những hạng mục phục vụ cho mục đích khác nhau. Đó có thể là các địa điểm du lịch
ở Hịa Bình như: Mai Châu, Thung Nai, khu du lịch Suối Khống Kim Bơi,... hoặc những
địa điểm du lịch khác ở Tây Bắc hay rộng hơn là trên phạm vi toàn miền Bắc.
2.1.2.3. Lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ

13


MEDDOM Park

Bảo tàng Dân tộc học Sun World Fansipan
Việt Nam - Hà Nội
Legend - Sapa

USP

- MEDDOM Park là
nơi duy nhất trưng bày
Di sản của các nhà
khoa học tại Việt Nam
- Là một cơng viên
giải trí đa năng cùng
nhiều loại hình sản
phẩm/dịch vụ
- Sở hữu những cơng
trình kiến trúc độc bản
tọa lạc nơi núi rừng

Tây Bắc.

- Văn hoá của các dân - Tổ hợp du lịch văn
tộc Việt Nam nói hố, tơn giáo, khu vui
riêng và văn hố đặc chơi - giải trí, dịch vụ
trưng của Đơng Nam cáp treo và khách sạn
Á nói chung gói gọn nghỉ dưỡng trên đỉnh
trong 1 bảo tàng.
Fansipan - nóc nhà
- Tổ chức các chương của bán đảo Đơng
trình trải nghiệm văn Dương.
hố định kỳ.
- Cung cấp những sản
phẩm/dịch vụ du lịch
hiện đại, đẳng cấp,
sang trọng, đạt tới
đẳng cấp quốc tế.

Giá

Giá vào cửa: 50,000
VND/người lớn,
25,000 VND/trẻ em

Người lớn: 40.000
VNĐ/vé
Sinh viên: 20.000
VNĐ/vé
Học sinh: 10.000
VNĐ/vé

Trẻ em dưới 6 tuổi và
người khuyết tật nặng
đặc biệt: Miễn phí vé

Giá cáp treo khứ hồi:
800.000 VNĐ/người
lớn
550.000 VNĐ/ trẻ em

Các hoạt động truyền
thơng của MEDDOM
phát triển nội dung đa
dạng, rất có tiềm
năng, tuy nhiên, ở thời
điểm hiện tại chưa
đem lại hiệu quả cao
do chưa khai thác tốt
công dụng của các
công cụ truyền thông.

Không quá chú trọng
vào truyền thông trên
mạng xã hội, tuy
nhiên bảo tàng thường
thu về lượng lớn du
khách nước ngoài qua
các tour du lịch nên có
thể thấy kênh bán
hàng cá nhân của bảo
tàng được triển khai

khá tốt. Ngoài ra, là
bảo tàng trực thuộc cơ
quan chính phủ nên
các hoạt động cộng
đồng
triển
khai
thường xuyên và chỉn

Nhờ có nguồn lực tài
chính lớn, các hoạt
động truyền thơng của
SWFL được làm khá
chỉn chu và hồn
thiện. Hoạt động
truyền thơng được
triển khai trên nhiều
cơng cụ khác nhau,
trong đó dễ nhận thấy
nhất là các trang mạng
xã hội đều có tương
tác cao.

Truyền
thông

14


chu.

Có thể thấy rằng, MEDDOM Park sở hữu lợi thế cạnh tranh về sản phẩm/dịch vụ
bởi đây là nơi duy nhất lưu trữ, bảo tồn, trưng bày di sản của các nhà khoa học đại tài ở
Việt Nam, cùng với đó là những cơng trình kiến trúc độc đáo. Tuy nhiên, MEDDOM lại
khơng có đủ lợi thế về mặt truyền thông so với các đối thủ lớn khác trong ngành du lịch.
Để tăng độ nhận diện, giá trị thương hiệu cũng như làm nổi bật lợi thế cạnh tranh của
doanh nghiệp thì việc khắc phục những yếu điểm truyền thơng là điều cần thiết.
2.2. Thực trạng hoạt động truyền thông
2.2.1. Các hoạt động truyền thông đã triển khai của doanh nghiệp
2.2.1.1. Mục tiêu và định hướng hiện tại
Thông qua các chiến dịch truyền thơng, MEDDOM hy vọng có thể mang Công
viên Di sản đến gần hơn với các đối tượng mục tiêu, lan toả hình ảnh về một văn hố
nghiên cứu và lưu trữ khoa học đến đông đảo quần chúng mục tiêu nhất có thể. Doanh
nghiệp muốn khẳng định hình ảnh MEDDOM Park trong lịng du khách khơng chỉ là một
bảo tàng lưu trữ Di sản mà còn là một điểm đến vui chơi giải trí, là cơ hội vừa được thu
nạp thêm kiến thức lại vừa có thể hồ mình vào thiên nhiên.
Hiện tại định hướng truyền thơng của doanh nghiệp là đẩy mạnh quảng bá trên
kênh mạng xã hội Facebook và Zalo và website với mục đích khai thác tối đa nguồn
khách sẵn có từ các nguồn này. Nhóm báo cáo sẽ tận dụng nguồn lực truyền thông này và
phát triển thêm các kênh khác để tiếp cận thêm các đối tượng mục tiêu cho doanh nghiệp.
Thông điệp chủ đạo:
Meddom Park là địa chỉ Văn hóa – Giáo dục, là nơi trở về của tất cả chúng ta, đặc
biệt là thế hệ trẻ bởi mỗi một góc cạnh, một địa điểm hay một tấc đất nơi đây đều đem
đến những trải nghiệm, chiều sâu về giá trị văn hóa, giáo dục theo đúng nghĩa “Học mà
chơi, chơi mà học”, đây sẽ là chủ đề xuyên suốt để nhóm báo cáo đi đúng trọng tâm định
hướng mà doanh nghiệp đề ra.
2.2.1.2 Quảng cáo
Do truyền thông của MEDDOM Park từ trước đến nay chưa thực sự đưa được
thông tin tới sâu rộng quần chúng ở nhiều tỉnh thành trên cả nước do còn tồn tại hạn chế

15

về nguồn lực. Vậy nên có thể thấy rằng, cơng cụ quảng cáo của MEDDOM Park xuất
hiện và được tận dụng chủ yếu xung quanh ở khu vực quanh tỉnh Hồ Bình với những
cơng cụ quảng cáo truyền thống. Chẳng hạn như:
-

Quảng cáo thang máy, chung cư: frame ảnh, màn LED, TVC; trên radio (VOV
giao thông).

-

Quảng cáo OOH qua biển tấm lớn ở khu vực Hịa Bình, Cao Phong.
Booking các trang báo, blog về du lịch giới thiệu về các dịch vụ giải trí, thư giãn
tích hợp trải nghiệm của Công viên Di sản.

2.2.1.3 Quan hệ công chúng
Công cụ Quan hệ công chúng của MEDDOM Park được triển khai khá đa dạng.
MEDDOM Park chú trọng nhiều vào các công cụ như: Báo chí, truyền hình. Các đầu
báo, kênh truyền hình mà Công viên Di sản xuất hiện thường là những kênh có độ uy tín
cao như: Cơng an nhân dân, Nhân dân, tạp chí Tia sáng, Du lịch Việt Nam; TVC, phim
trên VTV, VTC,... Có thể nói, đây là các kênh truyền thông phù hợp với định hướng cá
MEDDOM Park, dễ tiếp cận tới đại chúng mà vẫn khẳng định được vị thế uy tín của
doanh nghiệp. Tuy nhiên, tỉ lệ chuyển đổi của các kênh này không cao và khó đo lường
chính xác.

16


17

2.2.1.4 Bán hàng cá nhân
Đây có thể coi là một công cụ được phát triển rất mạnh của Meddom Park. Đôi
ngũ nhân viên bán hàng của Meddom Park được đào tạo chuyên nghiệp để tư vấn các
thông tin chi tiết nhất về các dịch vụ của doanh nghiệp và tận dụng tối đa hiệu quả giao
tiếp hai chiều, tạo dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm tạo ra doanh thu một cách
hiệu quả. Hơn nữa, Meddom Park cũng rất đẩy mạnh duy trì mối quan hệ và chăm sóc
khách hàng kể cả sau quá trình mua và sử dụng dịch vụ tại Meddom Park, đây là một
điểm mạnh giúp gia tăng tình u và lịng trung thành với thương hiệu. Tuy nhiên, công
cụ bán hàng cá nhân tương đối tốn nhiều thời gian và chi phí chỉ để tiếp cận phạm vi đối
tượng mục tiêu tương đối nhỏ, và cũng rất khó để kiểm sốt tính thống nhất trong bán
hàng của cả hệ thống, vì vậy, cơng cụ này cần được tận dụng vừa phải và là công cụ hỗ
trợ trong kế hoạch truyền thông quý 4 sắp tới.
2.2.1.5 Marketing trực tiếp
Doanh nghiệp đã thực hiện các hoạt động truyền thơng tại điểm bán khi có các
đồn khách đến thăm Công viên Di sản, nhằm tuyên truyền các thông tin để thuyết phục
và giữ chân các lượt khách quay lại và thực hiện gửi các chính sách qua email và SMS
nhằm gợi nhớ và cập nhật cho khách hàng đã sử dụng dịch vụ về thương hiệu. Tuy nhiên,
doanh nghiệp vẫn chưa tận dụng được hết tiềm năng của cơng cụ này ví dụ như gửi thơng
tin đến cho các khách hàng tiềm năng hay gửi các chính sách ưu đãi trong các dịp đặc
biệt liên quan đến khách hàng cũ, điều này giúp mở rộng liên lạc với nhóm đối tượng
mục tiêu và duy trì lâu dài mối quan hệ lâu dài với khách hàng quen. Trong kế hoạch
truyền thơng q 4, có thể nói đây là một cơng cụ tiềm năng mà doanh nghiệp có thể tận
dụng cho các hoạt động thực thi.
Bên cạnh đó doanh nghiệp cũng mở rộng mạng lưới các kênh mạng xã hội:
* Website: Đưa ra những thơng tin chính thống và khách quan về các dịch vụ, thành tích,
hoạt động thường ngày của MEDDOM
- Website MEDDOM Center: />- Website MEDDOM Park: />* Facebook: Việc đưa thông tin và sáng tạo nội dung có sự đa dạng. MEDDOM khơng

18


chỉ đưa những thông tin về sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp mà cịn đưa các tin tức có
tính thời sự để thu hút sự quan tâm chú ý của độc giả. Tuy nhiên, dù nội dung có đầu tư
và sáng tạo thì ở cả fanpage chính lẫn các fanpage vệ tinh lượt tương tác đều nằm ở mức
thấp, chưa đạt hiệu quả tối đa.

Các bài đăng trên fanpage chính với lượt react dao động trong khoảng 20 - 40 reacts,
các bài có lượt tương tác cao nhất ~ 90 reacts

Lượt tương tác của các fanpage vệ tinh cũng dao động trong khoảng 10 ~ 40 reacts

- Profile Trung tâm Di sản: />- Fanpage Trung tâm Di sản các nhà khoa học Việt Nam:
/>
19


- Fanpage MEDDOM Park: />- Một số Fanpage vệ tinh:
/> /> /> /> /> /> /> /> />* Youtube: Các video đều được đầu tư nhiều về hình ảnh và nội dung. Ghi lại hình ảnh,
trải nghiệm của các khách du lịch ghé thăm, cho thấy được khái quát các dịch vụ và điểm
đặc biệt của Công viên Di sản. Đặc biệt, đội ngũ MEDDOM Park đã tạo ra những nội
dung cực kỳ chất lượng: Khai thác góc nhìn của các giáo sư kỳ cựu bằng các cuộc nói
chuyện và phỏng vấn.
Tuy nhiên, kênh Youtube cũng có lượt xem cũng như lượt tương tác khá thấp, chưa quảng
bá các nội dung này một cách hiệu quả.

20

/>* Tiktok: TikTok là một mạng xã hội nổi lên rất nhanh với lượng tương tác cực lớn trong
những năm gần đây. MEDDOM Park có tới 2 kênh TikTok với lượt followers khá lớn,
tương tác của từng video cũng khá ổn định. Nội dung cũng như giao diện kênh cũng tạo
cảm giác gần gũi hơn, bắt theo một số trend trên TikTok.
Tuy nhiên, các nội dung chưa được nhất quán, lẫn lộn các loại thông tin vào nhau gây
cảm giác khơng chun nghiệp cho kênh.

Q nhiều thơng tin khơng có sự gắn kết: Ẩm thực đi kèm giá cả, dịch vụ đám cưới, thơng tin ngồi lề về sách,

21


video sưu tầm tài liệu của các giáo sư,...

/> />* Zalo OA: />* Googlebussines:
/>2.2.1.6. Xúc tiến bán
Doanh nghiệp Meddom Park đẩy mạnh cập nhật các chương trình ưu đãi trên trang
website chính của cơng ty nhằm nắm bắt tính thời điểm của các kỳ nghỉ để tận dụng cơ
hội đẩy mạnh doanh thu. Các hoạt động ưu đãi như giảm giá vé cho người có cơng với
đất nước trong ngày Thương Binh Liệt Sĩ, giảm giá các dịp lễ nghỉ 30/4 -1/5, được phát
triển và cập nhật liên tục và thường xuyên trên trang chủ của doanh nghiệp.

Điểm cộng của hoạt động này là trang thông tin về ưu đãi được trình bày riêng biệt
thành một trang giúp tạo sự tiện lợi trong quá trình tìm kiếm các chương trình giảm giá
cho khách hàng. Tuy nhiên, các chương trình ưu đãi chưa được quảng bá rộng rãi và chưa
22


cạnh tranh được với các đối thủ cùng ngành và chưa thực sự chạm đến nhóm khách hàng
mục tiêu để đạt mục tiêu thúc đẩy doanh thu.

2.2.2. SWOT về hoạt động truyền thông của doanh nghiệp
2.2.2.1. Điểm mạnh
● Doanh nghiệp khai thác rất đa dạng các công cụ truyền thông để kết nối với người
tiêu dùng.
● Nắm bắt đúng trọng tâm điểm khác biệt và biết vận dụng các sản phẩm đi kèm để
truyền tới khách hàng thu hút và đạt hiệu quả tối đa.
● Cập nhật và đầu tư làm các nội dung chuyên môn đầy phong phú để tận dụng
mạng xã hội trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu.
2.2.2.2. Điểm yếu
● Các hoạt động truyền thông của MEDDOM chưa tạo dựng được dấu ấn rộng rãi
trong cộng đồng.
● Các kênh social media dày, đầu tư nội dung nhưng tương tác chuyển đổi chưa hiệu
quả. Một số kênh cịn thiếu nhân sự đủ trình độ để quản lý.
● Hoạt động marketing trực tiếp chưa được khai thác thác tối đa hiệu quả.
● Chưa có một chiến dịch truyền thông bài bản được triển khai dựa theo việc xác
định rõ tệp khách hàng muốn hướng tới.
2.2.2.3. Cơ hội
● Mạng lưới các kênh mạng xã hội rất tiềm năng, có thể tiếp cận được khách hàng
trên diện rộng. Trong thời đại công nghệ số, chú trọng phát triển các kênh mạng xã
hội sẽ giúp MEDDOM Park được công chúng biết đến rộng rãi hơn.
● Triển khai thêm các hoạt động marketing trực tiếp vì nó được đánh giá là hoạt
động tốn ít chi phí và có mang lại hiệu quả.
● Các dịch vụ của MEDDOM Park là mới và có nhiều điểm đặc biệt, nếu truyền
thơng đúng hướng có thể chuyển đổi sang số liệu cao.
2.2.2.4. Thách thức
● Quảng cáo trực tuyến không được phân bổ đến đúng đối tượng mục tiêu.
● Thị hiếu của các khách hàng mục tiêu ngày càng ít hướng đến các nội dung
chun mơn và tập trung hơn vào các nội dung mang tính xu hướng - Cái “bóng”
23