Tổng hợp kịch bản ứng phó sự cố khẩn cấp: PCCC, tai nạn LĐ, ngộ độc, dịch bệnh, động đất, đình công, hóa chất, bạo lực

KỊCH BẢN ỨNG PHÓ THỜI TIẾT XẤU
(Mưa lũ, bão)

I. Mục đích

- Luyện tập hành động của Ban ứng cứu khẩn cấp
- Luyện tập báo cáo tình huống khẩn cấp
- Luyện tập trao đổi thông tin nội bộ
- Luyện tập trao đổi thơng tin ra bên ngồi
GSQV-QT-HC-15-F03

II. Chi tiết
Thời gian

Nội dung sử lý

Chi tiết công việc

Người phụ trách

12:30

Báo động

- Thông qua Email, điện thoại, các
phương tiện thông tin đại chúng,
Công văn…

12:32

Xác nhận thông

tin

- Kiểm tra thông tin

12:35

Báo cáo lên BOD

- Báo cáo tình huống khẩn cấn cần sơ
Ban EHS
tán người và tài sản

Quyết định sơ tán - BOD ký quyết định sơ tán

12:40

- Người nhận thơng tin

EHS Team

Giám đốc hoặc Trưởng
phịng Quản lý quyết định
khi Giám đốc vắng mặt

Sơ tán NLĐ đến
nơi an toàn

Đội cứu nạn hướng dẫn mọi người sơ
Đội cứu nạn, đội an ninh
tán khẩn cấp.

Ngắt điện tất cả
các khu vực có
nguy cơ ngập
nước

- Đội MNT kiểm tra và ngắt điện tại
những nơi dễ xảy ra rò rỉ điện.

Di chuyển tài sản - Khẩn trương xếp hàng hóa lên cao
đến nơi an toàn
trách bị ngập nước

Đội MNT

Đội di chuyển tài sản

Hình ảnh


13:00

Sau khi đưa mọi
người tới nơi an
tồn điểm danh
qn sơ

- Các tổ trưởng, trưởng bộ phận điểm
Các tổ trưởng, trưởng bộ
danh quân số của tổ mình và báo cáo

phận
lại cho ban EHS

Báo cáo quân số
- Nhanh chóng dùng điện thoại, loa,
và tìm kiếm những
Đội cứu nạn cơ sở
gọi to tên những người cịn thiếu sau
người khơng có
Đội CNCH chun nghiệp
khi điểm danh.
mặt
13:20
Kiểm soát thương - Đội sơ cứu hỗ trợ những người bị
vong
thương.

Đội sơ cấp cứu ban đầu

13:30

Cập nhật thông tin

- Liên tục cập nhật thông tin qua các
kênh truyền thơng, internet

13:35

Theo dõi tình
trạng

- Theo dõi tình trạng nước rút, bão
BOD, EHS, HR-GA, Công
qua và lên kế hoạch chuẩn bị cho việc
đồn, trưởng các bộ phận
vệ sinh mơi trường

Ổn định vị trí

- Trường hợp nước chưa rút, bão chưa
qua, các tổ trưởng, trưởng bộ phận ổn
định mọi người tại chỗ, tập thể dục
Trưởng các bộ phận
15p mỗi sáng và tối giúp cơ thể tỉnh
táo

13:40

Người lập

Kiểm tra

Ban EHS, HR-GA

P.HCNS

Phê duyệt


KỊCH BẢN CHỮA CHÁY

I. Mục đích

- Luyện tập hành động của Ban ứng cứu khẩn cấp
- Luyện tập báo cáo tình huống khẩn cấp
- Luyện tập trao đổi thơng tin nội bộ
- Luyện tập phối hợp ứng cứu với Công an PCCC
GS-QT-HC-15-F04

II. Chi tiết
Thời gian

Nội dung sử lý

Chi tiết công việc

Người phụ trách

13:00

Báo động

- Ấn chuông báo cháy, hô to thơng
báo cho mọi người biết

13:01

Xác nhận thơng
tin

- Tìm điểm cháy theo sơ đồ báo cháy Ban EHS kết hợp đội PCCC
vùng (để tại cổng bảo vệ)
cơ sở

13:03

Báo cáo

- Sau khi xác định điểm cháy, báo cáo
Ban EHS kết hợp đội thông
lên BOD và xin lệnh sơ tán. (Quyết
tin
định sơ tán)

13:05

Sơ tán

- Phát lệnh sơ tán tồn Cơng ty

13:05

Ngắt điện

- Ngắt điện tại khu vực xảy cháy,
trước khi đội PCCC cơ sở triển khai
chữa cháy bằng vòi rồng.

13:05

Cấp nước

13:07

Cứu hộ cứu nạn
(10 người)

13:08

Chữa cháy
(08 người)

Bất kì CBCNV nào phát
hiện đám cháy

Ban EHS kết hợp đội thông
tin

MNT Team

- Gọi điện cho nhà cung cấp, cấp
nước liên tục phục vụ cho chữa cháy MNT Team
(Công ty nước sạch số 1 vĩnh phúc)
- Đội cứu hộ mở tất xả các cửa thoát
nạn theo hướng gần nhất, tìm kiếm
Đội cứu hộ kết hợp với đội
cứu người bị kẹt, bị tai nạn trong đám
sơ cứu
cháy đưa ra nơi an toàn giao cho đội
cứu thương

- Sử dụng bình chữa cháy sách tay,
nhanh chóng tiếp cận đám cháy
khơng cho đám cháy nan rộng. Cố
gắng kiểm soát đám cháy.

Đội PCCC cơ sở
(Mr. Park chỉ huy)

Hình ảnh minh hoạ


- Triển khai đội hình 2 lăng D50,
chữa cháy từ các hộp chữa cháy vách Đội PCCC cơ sở
tường, phun nước trực tiếp vào đám (Mr. Park chỉ huy)
cháy (4 người/lăng)

13:10

Chữa cháy
(08 người)

13:15

- Tập chung di chuyển hàng hoá xung
quanh khu vực cháy, tạo khoảng cách
Di chuyển tài sản cho đám cháy không nan rộng. Trong Tổ di chuyển tài sản
q trình di chuyển khơng làm cản trở
việc chữa cháy.
- Đứng chốt tất cả các cửa ra vào
trong Công ty, bảo vệ tài sản không

cho kẻ xấu lợi dụng.

Đội an ninh kết hợp với
nhân viên bảo vệ

Ban chỉ huy PCCC cơ sở

13:20

Tổ bảo vệ

13:30

Họp khẩn cấp

- Ban chỉ huy PCCC cơ sở họp khẩn
cấp đưa ra phương án chữa cháy, sơ
tán con người và tài sản.

13:35

Báo cáo

- Báo cáo BOD tình hình hiện tại (cứ
Đội thơng tin
5p/lần) qua điện thoại

13:40

Kiểm soát con

người và tài sản

- Ghi lại những nạn nhân, cơ sở vật
Ban EHS kết hợp đội thông
chất, sơ sở hạ tâng bị hư hại và thông
tin
báo tới BOD

13:45

Điều tra

- Điều tra nguyên nhân cháy, đưa ra
hành động khắc phục và phòng ngừa, Ban chỉ huy đội PCCC cơ sở
báo cáo lên BOD

13:55

- Họp rút kinh nghiệm giữa BOD, các
BOD, các trưởng bộ phận,
trưởng bộ phận, ban an toàn, đội
Triệu tập cuộc họp
ban an toàn, đội trưởng đội
trưởng đội PCCC cơ sở. Ghi nội dung
PCCC cơ sở
cuộc họp vào biên nản cuộc họp.

14:00

Khẩn cấp

Người lập

- Nếu ngọn lửa vượt khỏi tầm kiểm
soát phải gọi ngay cho đội PCCC
chuyên nghiệp (114)
- Đội PCCC cơ sở vẫn duy trì việc
chữa cháy
Kiểm tra

Đội trưởng hoặc đội phó đội
PCCC cơ sở

P.HCNS

Phê duyệt


I. Mục đích

KỊCH BẢN ỨNG CỨU TAI NẠN LAO ĐỘNG
Điện thoại liên hệ

- Luyện tập hành động của Ban ứng cứu khẩn cấp
- Luyện tập báo cáo tình huống khẩn cấp
- Luyện tập trao đổi thông tin nội bộ
- Luyện tập di chuyển nạn nhân

Phụ trách
Y tế cơ sở

Trung tâm y tế

GS-QT-HC-15-F05

II. Chi tiết
Thời gian

0915.271.088
01677.546.896
115

Nội dung sử lý

Chi tiết công việc

Người phụ trách

13:00

- Ho to thông báo cho mọi người tới
Phát hiện người bị giúp.
Bất ký CBCNV nào phát
nạn
- Nhanh chóng đưa nạn nhân ra khỏi hiện
khu

13:01

Xác nhận thơng
tin

Kiểm tra hiện
trường

Nhận diện vết
thương

- Lập tức tới hiện trường

Hình ảnh

Ban EHS, Nhân viên y tế,
đội sội cấp cứu tại chỗ, đội
an ninh.

- Kiểm tra các mối nguy hiểm tiềm ẩn
Ban EHS
khi cứu người bị nạn.

- Nhân viên y tế kết hợp đội sơ cấp
cứu nhận diện vết thương của nạn
nhân.

Nhân viên y tế, đội sơ cấp
cứu ban đầu

13:03
Động viên nạn
nhân

Bản vệ hiện
trường

13:07

Sơ cứu ban đầu

- Động viên nạn nhân, tránh làm nạn
Nhân viên y tế, đội sơ cấp
nhân xúc động mạnh, giúp tinh thần
cứu ban đầu.
nạn nhân ổn định, không hoảng loạn.

- Đội an ninh đảm bảo đưa mọi người
rời khỏi khu vực nguy hiểm, đồng
Đội an ninh
thời bảo vệ hiện trường để điều tra.

- Nhanh chóng sơ cứu cho nạn nhân
trong khi đọi xe cứu thương tới

Nhân viên y tế, đội sơ cấp
cứu

Vừa sơ cứu vừa nói chuyện,
giúp người bị nạn bớt lo sợ


13:20

13:25

Di chuyển nạn
nhân

- Di chuyển nạn nhân cẩn thận, tránh Nhân viên y tế, đội sơ cấp
làm ảnh hưởng tới vết thương.
cứu ban đầu.

Điều tra

- Điều tra nguyên nhân gây tai nạn
- Hỏi những người làm việc gần nạn Ban EHS, HR-GA, MNT và
nhân và người nhìn thấy nạn nhân
trưởng bộ phận liên quan
đầu tiên khi xảy ra tai nạn.

13:35

Họp kết luận

13:20

Nghiêm trọng

Người lập

- Sau khi tiếp thu đầy đủ thông tin,
mở cuộc họp đưa ra kết luận về tai
BOD, EHS, HR-GA, Cơng

nạn lao động.
đồn, trưởng các bộ phận
- Đưa ra bài học và phương án phòng
ngừa

- Báo cáo lên cơ quan chức năng, bảo
vệ hiện trường tới khi cơ quan chức Ban EHS, đội an ninh
năng tới.

Kiểm tra

P.HCNS

Phê duyệt


I. Mục đích

KỊCH BẢN ỨNG CỨU NGỘ ĐỘC THỰC PHẨM

- Luyện tập hành động của Ban ứng cứu khẩn cấp
- Luyện tập báo cáo tình huống khẩn cấp
- Luyện tập trao đổi thông tin nội bộ và thông tin ra bên ngoài
- Luyện tập di chuyển nạn nhân
GS-QT-HC-15-F06

II. Chi tiết
Thời gian

Nội dung sử lý

Chi tiết công việc

Người phụ trách

12:00

Báo động

- Sử dụng điện thoại, hô to, thông báo Người bị ngộ độc, người
cho người phụ trách biết
phát hiện

12:02

Xác nhận thông
tin

- Lập tức tới hiện trường

12:20

Kiểm tra hiện
trường

12:25

Suy đoán

Ban EHS, Nhân viên y tế,

đội sội cấp cứu tại chỗ, đội
an ninh.

- Kiểm tra các mối nguy hiểm tiềm ẩn
Ban EHS
khi cứu người bị nạn.

- Dựa vào các biểu hiện của nạn
Nhân viên y tế, đội sơ cấp
nhân, nhân viên y tế xác định mức độ
cứu ban đầu
ngộ độc.
- Lập tức chia 2 đội kiểm tra.
1. Kiểm tra thực phẩm tại bếp nấu ăn,
Ban EHS
lưu lại mẫu.
2. Kiểm tra hộp lưu mẫu, đảm bảo
tem lưu mẫu còn nguyên.

12:30

Kiểm tra thực
phẩm

12:05

Liên hệ trợ giúp
(Sau khi xác nhận - Gọi điện đến trung tâm y tế nhờ sự
thơng tin chính
trợ giúp

xác)

Y tế

- Trưởng hợp có thể, gây nơn cho nạn Nhân viên y tế, đội sơ cấp
nhân
cứu

12:30
Sơ cứu ban đầu

Hình ảnh


Sơ cứu ban đầu
- Nếu có thể, cho nạn nhân uống
Oresol bù điện giải

12:40

Nhân viên y tế

Nhân viên y tế, đội sơ cấp
cứu

12:50

Di chuyển

- Di chuyển nạn nhân lên xe cứu

thương

13:00

Báo cáo lại tình
hình lên cơ quan
chức năng

- Báo cáo lại toàn bộ sự việc từ lúc
xảy ra hiện tượng ngộ độc, gửi mẫu
thức ăn đi xét nghiệm.

13:00

Họp nội bộ

- Họp giữ BOD, nhân viên nhà bếp và BOD, EHS Team, nhân viên
các trưởng bộ phận. (ghi lại nội dung nhà bếp và các trưởng bộ
cuộc họp)
phận

Người lập

Kiểm tra

P.HCNS

Phê duyệt

I. Mục đích
- Luyện tập hành động của ban ứng phó
- Luyện tập báo cáo
- Luyện tập trao đổi thơng tin nội bộ
- Luyện tập trao đổi thông tin ra bên ngồi
II. Chi tiết
Thời gian
12:30

12:35

12:35

Nội dung sử lý
Chi tiết cơng việc
Người phụ trách
Cá nhân hoặc một nhóm
- Lập tức báo lên cấp trên quản lý trực tiếp, phòng hành
Người phát hiện
người có triệu chứng sốt nhẹ,
chính nhân sự, phịng y tế
ho tới phòng y tế
- Các đối tượng phát hiện được nhân viên phòng y tế
thăm khám. Nếu nhẹ cho nằm nghỉ ngơi, nặng chuyển lên
tuyến trên
'- Các QLBP phát thông báo và kiểm tra t rực tiếp tại khu
vực mình quản lý tồn bộ cơng nhân có triệu chứng trên và
Ngăn chặn dịch bệnh
Ban ứng phó
yêu cầu di chuyển ra phịng y tế cơng ty thăm khám.

- Nhân viên y tế hướng dẫn cách chăm sóc vệ sinh cá nhân
phòng tránh lây nhiễm cho các cá nhân khác bằng thông báo
trực tiếp
Di chuyển đối tượng

- Những cá nhân bị nặng chuyển lên bệnh viện tuyến trên
điều trị về tình trạng bệnh
Ban ứng phó
'- Các cá nhân nhẹ nằm nghỉ ngơi hoặc cho về nhà nghỉ hết
bệnh mới đi làm trở lại tránh lây lan cho nhân viên khác.

Hình ảnh


14:00

14:30

Họp nội bộ

Thông báo

Người lập

- Triệu tập cuộc họp từ những người liên quan, ban ứng phó
nhằm đưa ra :
+ kế hoạch nhằm ngăn ngừa dịch bệnh phát tán trong cơng
ty,
+ kế hoạch chăm sóc sức khỏe cho những cá nhân có dấu
hiệu bệnh (theo dõi và ghi nhận tình hình sức khỏe hàng

Phịng HCNS, Ban ứng phó
ngày )
+ Lập đường dây nóng để tiếếp nhận các thơng tin về bệnh
+ Kế hoạch trang bị các dụng cụ, vật dụng cầần cho ứng
phó dịch bệnh như (khẩu trang, dung dịch sát khuẩn, BHLĐ
khác,...)
+ Lịch trực ứng phó

- Thơng báo cơng khai tới tồn thể CBCNV về tình hình
dịch bệnh, số hotline, lịch trực ứng phó.
'- Ban ứng phó in các hình ảnh hướng dẫn cách tránh lây
nhiễm chéo dịch trên bản tin nội bộ công ty
'- Thông báo thông tin tới các KH, đối tác của Cơng ty
P.HCNS

Phịng HCNS, Ban ứng phó

Phê duyệt


KỊCH BẢN KHI XẢY RA ĐỘNG ĐẤT

I. Mục đích

- Luyện tập hành động của Ban ứng cứu khẩn cấp
- Luyện tập báo cáo tình huống khẩn cấp
- Luyện tập trao đổi thông tin nội bộ
- Luyện tập trao đổi thông tin ra bên ngoài
GS-QT-HC-15-F08

II. Chi tiết
Thời gian

12:30

Nội dung sử lý

Báo động

Chi tiết công việc

- Khi cảm nhận được dư trấn
- Gọi điện thoại cho đội cứu nạn cứu - Toàn thể CBCNV
hộ 114
- Trưởng ban an toàn
- Gọi trung tâm y tế nơi gần nhất 115
1. Tìm khoảng trống rộng rãi, đảm
bảo khơng có thứ gì có thể rơi vào
đầu.
2. Lựa chọn khoảng giữa 2 vật thể lớn
như ô tô, giường…
3. Phía chân giường là nơi an tồn,
đồng thời ln dùng tay ơm mặt, đầu, Tồn thể CBCNV
hoặc bảo vệ đầu bằng chiếc gối.
4. Nằm và cuộn tròn người trong tư
thế bào thai ngay cạnh một chiếc bàn,
ghế lớn.
5. Chui xuống gầm một chiếc bàn
vững chắc.

12:32

Tìm nơi an tồn

12:32

1. Dưới vật thể dễ bị gẫy, sập (ô tô,
cầu đường, gầm cầu thang, cây…)
2. Dưới đường dây điện, toàn nhà,
Trách xa khu vực
tầng hầm.
nguy hiểm
3. Trong thang máy.
4. Tránh xa những đồ vật có chiều
cao dễ đổ vỡ.

- Mau chóng di chuyển ra bãi đất
trống.
12:45

Người phụ trách

Toàn thể CBCNV

Các tổ trưởng, đội an ninh

Đã hết dư chấn
- Ngắt hết các thiết bị dễ sinh nhiệt,
điện

Đội MNT Team

Hình ảnh


13:00

13:10

Tại vị trí tập kết

- Điểm danh số lượng người của từng
Tổ trưởng các tổ, trưởng bộ
tổ, từng dây truyền. Trường hợp thiếu
phận
báo cáo khẩn cấp lên cấp trên.

Trường hợp thiếu - Sửa dụng đầy đủ đồ bảo hộ, mau
người tại nơi tập chóng quay lại nhà cưởng tìm người
kết
mất tích

Đội cứu nạn cơ sở theo sự
chỉ huy của đội trưởng đội
CNCH chuyên nghiệp.

13:20

Di chuyển nạn
nhân

- Khi phát hiện nạn nhân mắc kẹt,
bình tính lắm bắt hiện trường, nghiêm Đội CNCH chun nghiệp
cấm lơi nạn nhân ra ngồi khi chưa
Đội cứu nạn cơ sở
tìm hiểu kỹ hiện trường

13:30

Sơ cứu

- Nhanh chóng sơ cứu nạn nhân,
tránh bị sốc chấn thương

13:00

Người mắc kẹt

Đội sơ cấp cứu ban đầu theo
sự chỉ huy của trung tâm y
tế.

- Sử dụng điện thoại thông báo ra bên
Người mắc kẹt
ngồi, mơ tả vị trí mắc kẹt

Xác nhận thơng
tin hết dư trấn
hồn tồn

- Xác nhận thơng tin từ cơ quan chức
EHS Team
năng

Thống kê

Thống kê thiệt hại tài sản và quân số EHS Team, kế toán, kinh
thương vong
doanh

Ổn định quân số

- Ổn định quân số và cho mọi người
về nhà, một số người ở lại dọn vệ
sinh.

14:00

14:30

Người lập

Kiểm tra

EHS Team, người tự
nguyện, thuê ngoài

P.HCNS

Phê duyệt

KỊCH BẢN KHI BỊ ĐE DỌA ĐÁNH BOM
(Trường hợp nhận lời đe dọa qua điện thoại)

I. Mục đích

- Luyện tập hành động của Ban ứng cứu khẩn cấp
- Luyện tập báo cáo tình huống khẩn cấp
- Luyện tập trao đổi thông tin nội bộ
- Luyện tập trao đổi thông tin ra bên ngoài
GS-QT-HC-15-F09

II. Chi tiết
Thời gian

Nội dung sử lý

Cuộc gọi đến

Chi tiết công việc

Người phụ trách

- Bị đe dọa đánh bom từ đầu dây bên
Người nhận cuộc gọi
kia

12:30
Bình tĩnh và cố

- Giữ cuộc gọi và ghi chép lại những
gắng giữ cuộc gọi thông tin từ đầu dây bên kia với
Người nhận cuộc gọi
dài nhất có thể
những câu hỏi như:

12:32

Khai thác thông
tin

- Khai thác thông tin về cuộc gọi và
người gọi nếu có thể. Cố gắng hỏi
những câu hỏi sau đây:
Khi nào bom phát nổ?
Hiện tại nó đang ở đâu?
Bom trơng như thế nào?
Kiểu dáng của loại bom?
Điều gì khiến bom phát nổ?

Người nhận cuộc gọi

- Lập tức báo cáo lên cấp cao nhất tại Ban An toàn vệ sinh lao
nhà máy
động

12:35

Khẩn cấp

- Thông báo ngay cho cơ quan chức
năng như (113, 114, 115)

Ban An toàn vệ sinh lao
động

- Sơ tán mọi người ngay lập tức

BOD ký quyết định

Hình ảnh


12:38

Hỗ trợ sơ tán

- Nhắc mọi người bình tĩnh rời khỏi
những khu vực có nguy cơ bom nổ
(tồn nhà máy)

Tổ trưởng, trưởng bộ phận

- Sau khi sơ tán mọi người, tổ chức
Bảo vệ vịng ngồi
canh gác vịng ngồi, đảm bảo không Đội an ninh
(trường hợp cảnh
ai ra vào trong khu vực nghi ngờ có Đội bảo vệ
sát chưa tới)
bom.

13:00
- Tổ chức di chuyển tài sản có giá trị
Di chuyển tài sản ra nơi an toàn nhưng phải đảm bảo an Tổ di chuyển tài sản
toàn cho lực lượng làm nhiệm vụ.

- Đội an ninh sau khi đưa mọi người
rời khỏi khu vực nguy hiểm, đồng
thời bảo vệ hiện trường để điều tra.

Đội bảo vệ theo sự chỉ huy
của cảnh sát

13:05

Bản vệ hiện
trường

13:00

Lực lượng chức
năng

- Báo cáo lực lượng chức năng những
Người nhận thông tin
thông tin nhận được.

Bàn giao

Bàn giao lại hiện trường, những thông
tin đã nhận được để lực lượng chức Ban An tồn vệ sinh lao

năng tìm kiếm bom, mìn, rời khỏi khu động, đội an ninh.
vực ra nơi an tồn.

An tồn
(trường hợp gỡ
được bom hoặc
khơng có)

- Làm báo cáo bằng văn bản cho
phịng nghiệp vụ, Cơng ty bảo vệ và
lãnh đạo Cơng ty. Đối chiếu giữa
phương án phịng chống tình huống
đặt bom mìn với thực tế đã xảy ra để Ban An tồn vệ sinh lao
có những bổ xung kịp thời cho
động
phương án cũ. Đánh giá tình huống
và hiệu quả của lực lượng bảo vệ tại
mục tiêu trong vụ giải quyết bom mìn
đã xảy ra.

13:05

15:00

Người lập

Kiểm tra

P.HCNS

Phê duyệt


KỊCH BẢN BẠO LỰC NƠI LÀM VIỆC
I. Mục đích

- Luyện tập hành động của ban hòa giải
- Luyện tập báo cáo
- Luyện tập trao đổi thông tin nội bộ
- Luyện tập trao đổi thơng tin ra bên ngồi
GSQV-QT-HC-15-F10

II. Chi tiết
Thời gian

Nội dung sử lý

Chi tiết công việc

Người phụ trách

12:30

Cá nhân hoặc một
- Lập tức báo lên cấp trên quản lý
nhóm người xảy ra
trực tiếp, phịng hành chính nhân sự
tranh cãi.

12:35

Ngăn chặn cơn
khủng hoảng

- Tách riêng môi trường làm việc của
những người đang tranh cãi để giảm Đội hịa giải
tình trạng đối mặt.

Di chuyển đối
tượng

- Di chuyển đối tượng là nguyên nhân
khiến đơi phương nóng giận sang một
Đội hịa giải
phịng ban khác hoặc cho người đó về
nhà.

Hịa giải

- Một người trung lập can thiệp,
người hịa giải này khơng nên là một
Đội hịa giải
thành viên an ninh vì dễ khiến cho
người đang nóng giận cảm giác bị dồn
ép.

12:35

12:50

Người phát hiện

Trong tình trạng xấu hơn, người đó
bộc phát hành vi bạo lực.

13:00

- Hãy vơ hiệu hóa anh ta sau đó gọi
cảnh sát càng nhanh càng tốt. Trường
Tình huống xấu
hợp anh ta dịu lại, dẫn hay áp giải anh
ta đến một phòng riêng cùng với
những lời nhắc nhở, cảnh báo rằng
nếu còn tái diễn anh ta sẽ khơng cịn
được làm việc tại Cơng ty nữa.

Người đang nóng giận

Hình ảnh


14:00

Họp nội bộ

- Triệu tập cuộc hợp từ những người
liên quan hoặc phịng ban có người
gây nên bạo động

14:30

Thơng báo

- Thơng báo cơng khai tới tồn thể
CBCNV. Xử lý kỷ luật đối tượng gây Phòng HR-GA
nên bạo động.

Người lập

Kiểm tra

Phòng HR-GA

P.HCNS

Phê duyệt


KỊCH BẢN ĐÌNH CƠNG
I. Mục đích

- Luyện tập hành động của phịng HR-GA
- Luyện tập báo cáo tình huống liên quan đến đình cơng
- Luyện tập trao đổi thơng tin nội bộ
- Luyện tập trao đổi thông tin ra bên ngồi
GS-QT-HC-15-F11

II. Chi tiết
Thời gian

Nội dung sử lý

Chi tiết cơng việc

Người phụ trách

12:30

Cá nhân hoặc một
- Lập tức báo lên cấp trên quản lý
nhóm người xảy ra
trực tiếp, phịng hành chính nhân sự
tranh cãi.

12:35

Ngăn chặn cơn
khủng hoảng

- Tách riêng môi trường làm việc của
những người đang tranh cãi để giảm Đội hịa giải
tình trạng đối mặt.

Di chuyển đối
tượng

- Di chuyển đối tượng là ngun nhân
khiến đơi phương nóng giận sang một
Đội hịa giải
phịng ban khác hoặc cho người đó về

nhà.

Hịa giải

- Một người trung lập can thiệp,
người hịa giải này khơng nên là một
Đội hịa giải
thành viên an ninh vì dễ khiến cho
người đang nóng giận cảm giác bị dồn
ép.

12:35

12:50

Người phát hiện

Trong tình trạng xấu hơn, người đó
bộc phát hành vi bạo lực.

13:00

- Hãy vơ hiệu hóa anh ta sau đó gọi
cảnh sát càng nhanh càng tốt. Trường
Tình huống xấu
hợp anh ta dịu lại, dẫn hay áp giải anh
ta đến một phòng riêng cùng với
những lời nhắc nhở, cảnh báo rằng
nếu cịn tái diễn anh ta sẽ khơng cịn
được làm việc tại Cơng ty nữa.

Người đang nóng giận

Hình ảnh


14:00

Họp nội bộ

- Triệu tập cuộc hợp từ những người
liên quan hoặc phịng ban có người
gây nên bạo động

14:30

Thơng báo

- Thơng báo cơng khai tới tồn thể
CBCNV. Xử lý kỷ luật đối tượng gây Phòng HR-GA
nên bạo động.

Người lập

Kiểm tra

Phòng HR-GA

P.HCNS

Phê duyệt


I. Mục đích

KỊCH BẢN ỨNG CỨU TRÀN ĐỔ DẦU, HỐ CHẤT

- Luyện tập hành động của Ban ứng cứu khẩn cấp
- Luyện tập báo cáo tình huống khẩn cấp
- Luyện tập trao đổi thông tin nội bộ
- Luyện tập cách phản ứng nhanh
GS-QT-HC-15-F12

II. Chi tiết
Thời gian

Nội dung sử lý

13:00

Báo động

13:01

Xác nhận thông
tin

13:03

13:04

Chi tiết công việc
- Hô to, sử dụng loa, ấn chông báo
cháy báo động cho mọi người biết

Bất kỳ CBCNV nào phát
hiện

Lập tức tới vị trí xảy ra rị rỉ, tràn đổ
hoá chất

Ban EHS, nhân viên y tế, đội
sơ cấp cứu, đội an ninh, đội
MNT, đội PCCC cơ sở,
người quản lý kho hoá chất

- Đưa người bị nạn ra nơi an tồn và
Cấp cứu người bị
sơ cứu (nếu có).
Đội an ninh
nạn
- Bảo vệ khu vực xảy ra rò rỉ, sơ tán
Bảo vệ khu vực
các phòng ban lân cận ra nơi an tồn.

Đồ bảo hộ

- Nhanh chóng mặc đồ bảo hộ trước
khi vào kho hố chất, tránh hít phải
hố chất bay hơi.

- Đội MNT kiểm soát hệ thống nước
mưa bên ngồi, sử dụng giẻ để ngăn
dịng cháy khơng cho cháy ra mơi
trường.

13:07

Người phụ trách

Kiểm sốt

Ban EHS, đội PCCC cơ sở

Ban EHS, đội PCCC cơ sở,
MNT Team

- Lập tức khoanh vùng và ngăn chặn
hố chất rị rỉ ra hệ thống nước mưa
(sử dụng cát, giẻ…)

- Dừng tất cả các công việc phát sinh
nhiệt và tia lửa xung quanh khu vực Trưởng bộ phận liên quan
rị rỉ, trà đổ.

Hình ảnh


13:08

- Điều khiển sao cho hoá chất chảy

Điều khiển hướng
theo đúng hướng dẫn ra hố tập kết
hoá chất chảy
chống tràn trong kho.

13:12

Sử lý hố chất rị
rỉ

13:15

Vận chuyển hố
chất

Ban EHS, đội PCCC cơ sở

- Sau khi dồn hoá chất vào hố tập kết
Ban EHS, đội PCCC cơ sở
nhanh chóng múc, thấm hố chất rị rỉ
(Sử dụng đầy đủ đồ bảo hộ)
đựng vào thùng chuyên dụng
'- Đậy nắp thùng chứa hoá chất, dán
nhãn hiển thị, hình ảnh cấm và vận
chuyển ra kho rác thải nguy hại

Ban EHS, đội PCCC cơ sở

13:20

3D5S

- Duy trì lại 3D5S nới vừa xảy ra rị rỉ
hố chất. Đảm bảo khơng xịn tồn
đọng trong kho.
Đội vệ sinh Cơng ty
(Lưu ý: Sử dụng đồ bảo hộ khi vệ
sinh)

13:30

Điều tra

- Điều tra nguyên nhân gây rò rỉ

13:35

Họp rút kinh
nghiệm

Người lập

Sử dụng cát, giẻ chặn các
hướng chảy ra hệ thống
nước mưa. Cố gắng tạo
dịng chảy vào hố chứa hố
chất trong kho.

Ban EHS, người quản lý
kho, các bộ phận liên quan

- Sau khi tiếp thu đầy đủ thông tin,
BOD, trưởng các bộ phận,
mở cuộc họp đưa ra kết luận, cải tiến
người quản lý kho, EHS
những vấn đề nguy hiểm, dễ gây ra sự
team
cố rò rỉ.
Kiểm tra

P.HCNS

Phê duyệt