Marketing mix san pham dau goi sunsilk

lOMoARcPSD|11426494

Marketing Mix sản phẩm dầu gội Sunsilk
Nguyên Lý Marketing (Đại học Tôn Đức Thắng)

Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university
Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh ()


lOMoARcPSD|11426494

TỔNG LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO MÔN NGUYÊN LÝ MARKETING

Đề tài:
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA SẢN
PHẨM DẦU GỘI SUNSILK THUỘC CÔNG TY TNHH
QUỐC TẾ UNILEVER TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
Giảng viên hướng dẫn: THS PHẠM THỊ QUỲNH ANH
Nhóm: Thốt Nốt
Ca: 1 Thứ 6

TPHCM, THÁNG 12, NĂM 2022

Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh ()

lOMoARcPSD|11426494

PHIẾẾU ĐÁNH GIÁ
STT

Họ tên

MSSV

Sốố ĐT

Cống việc

1

Trầần Thị Hốầng Lụa

B1900351

0989206264

100%

- Thuyêốt trình
- Mục 2.5.1: Chiêốn lược sản phẩm

Đánh giá
100%

2

Trầần Thị Minh Phương

B1900355

- Mục 1.6.2: Điểm yêốu
- Mục 2.5.2: Chiêốn lược định giá
0387159759
- Mục 2.6.2: Ưu và nhược điểm của
chiêốn lược định giá

3

Chau Võ Diệu Lam

B1900349

0854067217

- Thuyêốt trình
- Chiêốn lược chiêu thị

100%

B1900329

- Lời mở đầầu
- Mục 1.6.3: Cơ hội
- Mục 2.6.4: Ưu và nhược điểm của
0375805044

chiêốn lược chiêu thị
- Chương 3: Đánh giá, giải pháp, đêầ
xuầốt

100%

B1900184

- Mục 1.1; 1.2; 1.3: Giới thiệu tổng
quan
0327923806 - Mục 1.6.4: Thách thức
- Mục 2.2: Khách hàng mục têu
- Mục 2.5.1: Chiêốn lược sản phẩm

100%

4

5

Từ Thanh Vy

Nguyêễn Tuyêốt Nhi
(nhóm trưởng)

Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh ()

Chữ ký

lOMoARcPSD|11426494

6

7

8

9

Lý Tường Vi

Yayongkay Leeta

Phetsikhieo Souliya

Trầần Thị Bảo Ngần

B1900319

- Mục 1.4; 1.5: Giới thiệu tổng quan
- Mục 1.6.1: Thêố mạnh
0943222340
- Mục 2.4: Đốối thủ cạnh tranh
- Mục 2.5.4: Chiêốn lược chiêu thị

100%

B1900445

- Mục 2.5.3 Chiêốn lược phần phốối
- Mục 2.6.3 Ưu và nhược điểm của
0853302404
chiêốn lược phần phốối
- Lời kêốt luận

100%

B1900449

- Làm Power Point
0834080035 - Chiêốn lược định giá
- Lời kêốt luận

100%

B1900404

- Mục 2.1 Phần khúc thị trường
- Mục 2.3 Định vị thị trường
0775019350
- Mục 2.6.1 Ưu và nhược điểm của
chiêốn lược sản phẩm

100%

Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh ()


lOMoARcPSD|11426494

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIẾN

Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh ()


lOMoARcPSD|11426494

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦẦU....................................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY UNILEVER.................................................2
1.1. Thống tn chung.....................................................................................................2
1.1.1.

Tổng quát vêầ Unilever.................................................................................2

1.1.2.

Sứ mệnh......................................................................................................2

1.1.3.

Tầầm nhìn......................................................................................................2

1.1.4.

Chiêốn lược phát triển...................................................................................3

1.1.5.

Unilever tại Việt Nam..................................................................................3

1.2. Lĩnh vực hoạt động................................................................................................3
1.3. Cơ cầốu tổ chức.......................................................................................................5
1.4. Tình hình nhần sự..................................................................................................7
1.5. Tình hình và kêốt quả hoạt động kinh doanh..........................................................7
1.6. Phần tích SWOT.....................................................................................................7
1.6.1

Thêố mạnh (Strength).......................................................................................7

1.6.2

Điểm yêốu (Weakness).....................................................................................8

1.6.3

Cơ hội (Opportunity).......................................................................................9

1.6.4

Thách thức (Threat)........................................................................................9

CHƯƠNG 2: PHẦN TÍCH CHIẾẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA DẦẦU GỘI SUNSILK........................10
2.1. Phần khúc thị trường (Segmentaton).................................................................10
2.2. Khách hàng mục têu (Targetng).........................................................................12
2.3. Định vị thị trường (Positoning)...........................................................................13
2.3.1.

Các hoạt động định vị thị trường...............................................................13

2.3.2.

Các têu chí định vị thị trường...................................................................13

2.3.3.

Sơ đốầ định vị..............................................................................................14

Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh ()


lOMoARcPSD|11426494

2.4. Đốối thủ cạnh tranh...............................................................................................15
2.4.1

DOVE (Dầầu gội Dove Óng Mêầm Tự Nhiên)....................................................15

2.4.2

PANTENE (Dầầu gội Pantene mêầm mượt óng ả).............................................16

2.4.3

REJOICE (Dầầu gội Rejoice hương hoa hốầng bóng mượt)...............................16

2.5. Chiêốn lược Marketng Mix...................................................................................17
2.5.1

Chiêốn lược sản phẩm Nhi..............................................................................17

2.5.2

Chiêốn lược định giá.......................................................................................25

2.5.3

Chiêốn lược phần phốối....................................................................................26

2.5.4

Chiêốn lược chiêu thị......................................................................................28

2.6

Phần tích ưu điểm và nhược điểm:.....................................................................35

2.6.1

Ưu và nhược điểm của chiêốn lược sản phẩm...............................................35

2.6.2

Ưu và nhược điểm của chiêốn lược định giá..................................................36

2.6.3

Ưu và nhược điểm của chiêốn lược phần phốối...............................................37

2.6.4

Ưu và nhược điểm của chiêốn lược chiêu thị.................................................37

CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ, ĐẾẦ XUẦẾT GIẢI PHÁP....................................................................40
3.1

Đánh giá..............................................................................................................40

3.1.1

Ưu điểm........................................................................................................40

3.1.2

Nhược điểm..................................................................................................40

3.2

Giải pháp.............................................................................................................40

3.2.1

Chiêốn lược phần phốối....................................................................................40

3.2.2

Chiêốn lược chiêu thị......................................................................................40

3.3

Đêầ xuầốt giải pháp đốối với cống ty........................................................................41

3.4

Đêầ xuầốt giải pháp đốối với nhà nước.....................................................................41

LỜI KẾẾT.............................................................................................................................. 42
TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................................................43

Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh ()


lOMoARcPSD|11426494

4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

DANH MỤC
Tên ảnh

Hình 1. Các thương hiệu thực phẩm dùng cho chếế biếến và ăn
uốếng tại Việt Nam
Hình 2. Các thương hiệu sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá
nhân tại Việt Nam
Hình 3. Các thương hiệu sản phẩm giặt tẩy cho quâần áo và đốầ
dùng trong nhà tại Việt Nam
Hình 4: Những nhãn hiệu dâầu gội phổ biếến
Hình 5: Phân loại sản phẩm dâầu gội Sunsilk
Hình 6: Nhãn hiệu Sunsilk
Hình 7: Kiểu dáng thiếết kếế Sunsilk bốầ kếết
Hình 8: Logo Unilever
Hình 9: Quảng cáo TVC
Hình 10: Quảng cáo qua Facebook
Hình 11: Biển quảng cáo
Hình 12: Hình ảnh bán hàng online qua Shopee, Lazada
Hình 13: Quà tặng kèm
Hình 14: Web site của Sunsilk
Hình 15: Cuộc thi do Sunsilk đốầng sáng lập

STT

Tên bảng

STT
1
2
3

Sốố trang
4

4
5
12
18
19
21
23
28
29
30
31
32
33
34
Sốố trang

1

Bảng 1: Sơ đốầ mố tả cơ câếu tổ chức Unilever

6

2

Bảng 2: Giá các loại dâầu gội

26

Tên sơ đốồ

STT
1

Sơ đốầ định vị

Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh ()

Sốố trang
15


lOMoARcPSD|11426494

LỜI MỞ ĐẦẦU
Thị trường dầầu gội đầầu tại Việt Nam là thị trường có têầm năng đầầy c ạnh tranh
trong nhóm hàng têu dùng nhanh. Là một trong những s ản ph ẩm ph ổ biêốn trong ngành
hàng têu dùng cũng như là mặt hàng thiêốt yêốu cho sinh ho ạt th ường ngày c ủa ng ười
dần, dầầu gội đầầu có quy mố thị trường khá lớn, trải dài t ừ Băốc t ới Nam, đa d ạng ở các
nhóm tuổi, giới tính và thu nhập. Vì vậy, lượng người mua và s ử d ụng m ặt hàng này khá
cao. Theo tầm lí học, văn hóa và lốối sốống của người têu dùng ảnh h ưởng rầốt l ớn đêốn vi ệc
lụa chọn một sản phẩm. Đốối với người Việt Nam, việc sử dụng các s ản ph ẩm truyêần
thốống, mang đậm dầốu ầốn dần gian như bốầ kêốt, mật ong được kêốt hợp với trong s ản ph ẩm
dầầu gội là một điêầu độc đáo. Hiểu rõ việc này, nhãn hàng Sunsilk đã t ạo nên cống th ức
thành cống đột phá khi têốp cận người têu dùng Việt.
Sunsilk ra đời tại Anh Quốốc vào năm 1954. Và vào năm 1959 (t ức là 5 năm sau
ngày thành lập), Sunsilk đã có mặt tại 18 Quốốc gia khác nhau. Sunsilk là th ương hi ệu
mạnh nhầốt tại thị trường Chầu Á, Myễ Latn và Trung Đống. Đầy cũng là th ương hiệu chăm
sóc tóc sốố một tại các nước Pakistan, ẦẾn Độ, Brazil, Argentna, Bolivia, Bangladesh, Sri
Lanka, Indonesia, và Thái Lan. Sunsilk là nhãn hàng thuộc quyêần sở hữu của tập đoàn bán
lẻ Unilever, hiện nay đã có mặt tại 69 quốốc gia trên tồn thêố gi ới chuyên s ản xuầốt và kinh

doanh các sản phẩm chăm sóc cá nhần, gia đinh và th ực ph ẩm. Sunsilk là nhãn hàng đầầu
tên quy tụ các chuyên gia hàng đầầu thêố giới trong lĩnh vực nhuộm tóc, t ạo ki ểu tóc, ph ục
hốầi tóc hư tổn, tóc xoăn, tóc óng mượt, tóc thẳng mêầm m ượt, điêầu tr ị tóc r ụng và gàu đ ể
đốầng sáng tạo nên dòng sản phẩm mới. Trong mốễi chai dầầu gội Sunsilk ch ứa cống th ức
chăm sóc tóc ưu việt với cống nghệ tên phong và dưỡng chầốt tốốt nhầốt, mang đêốn cho
hàng triệu bạn gái trên thêố giới mái tóc quyêốn rũ nh ư đ ược chăm sóc b ởi bàn tay chuyên
gia. Sunsilk có các sản phẩm dầầu gội, dầầu xả và kem ủ dưỡng tóc.
Để có được thành cống đó thì điêầu khống thể thiêốu là chiêốn l ược marketng mix
của dòng sản phẩm này được sử dụng thành cống như thêố nào để có thể lối kéo nhiêầu
khách hàng sử dụng đêốn sản phẩm của mình như vậy? Đó cũng chính là cầu h ỏi mà
nhóm đã đặt ra, tm hiểu thống tn và phần tích trong bài báo cáo d ưới đầy cho dòng s ản
phẩm được đánh giá là top sản phẩm được yêu thích c ủa Sunsilk “Dầầu g ội Sunsilk bốầ kêốt
óng mượt rạng ngời”.

1

Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh ()


lOMoARcPSD|11426494

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CƠNG TY UNILEVER
1.1.

Thơng tin chung

1.1.1. Tổng quát vềề Unilever
Unilever được thành lập vào ngày 2 tháng 9 năm 1929, bởi s ự h ợp nhầốt c ủa nhà s ản xuầốt
bơ thực vật Hà Lan Margarine Unie và nhà s ản xuầốt xà phòng Anh Lever Brothers. Đầy là
một cống ty đa quốốc gia của Anh chuyên sản xuầốt các m ặt hàng têu dùng nh ư myễ ph ẩm,

hóa chầốt giặt tẩy, kem đánh răng, dầầu gội, thực phẩm.
Cống ty có giá trị đứng thứ bảy ở chầu Ầu. Unilever là m ột trong nh ững cống ty đa quốốc
gia lầu đời nhầốt, sản phẩm của nó có săễn ở khoảng 190 quốốc gia. Unilever s ử d ụng
khoảng 180.000 nhần cống và có doanh sốố gầần 40 tỷ Euro hay hơn 62 tỷ Euro năm 2005.
1.1.2. Sứ mệnh
Vào thời điểm thành lập cống ty, những nhà sáng lập thời ầốy đã đêầ ra s ứ mệnh c ủa
Unilever là “To add vitality to life” – t ạm d ịch: Tiêốp thêm sinh khí cho cu ộc sốống, và t ừ ầốy
Unilever vầễn luốn tuần thủ sứ mệnh này. Ý nghĩa c ủa s ứ mệnh này là Unilever muốốn
mang đêốn một cuộc sốống tốốt hơn cho mọi người thống qua sản phẩm của mình.
Cho đêốn nay, sứ mệnh đó ngày càng được thể hiện rõ qua từng sản phẩm của Unilever
khi tầốt cả sản phẩm của tập đoàn này đêầu hướng tới chung m ột m ục đích đó là mang l ại
sức khỏe, vẻ đẹp và sự thoải mái cho con người. Minh ch ứng cho điêầu này là nh ững
nhãn hiệu nổi têống của Unilever rầốt đa dạng từ bột giặt, dầầu gội đầầu, kem đánh răng cho
đêốn trà như Omo, Dove, Close-up, Lipton,…
1.1.3. Tầềm nhìn
Tầầm nhìn của Unilever seễ có sự khác biệt tại mốễi quốốc gia, tuy nhiên tầốt c ả chúng đêầu
được xầy dựng dựa trên tầầm nhìn chung của Unilever tồn cầầu. Tầầm nhìn c ủa Unilever
đó là: “We are making sustainable living commonplace”, t ạm d ịch là: “Chúng tối đang
làm cho cuộc sốống bêần vững trở nên phổ biêốn”. Ý nghĩa c ủa m ục têu này chính là:
“Chúng tối muốốn hành động vì các vầốn đêầ xã hội và mối trường mà thêố gi ới đang phải đốối
mặt và cải thiện cuộc sốống của mọi người băầng các sản phẩm của chúng tối”.

2

Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh ()


lOMoARcPSD|11426494

Unilever tn răầng nêốu làm những việc có ích seễ giúp doanh nghi ệp tr ở nên tốốt h ơn và m ột

doanh nghiệp phát triển vững mạnh trong tương lai phải là doanh nghi ệp có kh ả năng
phục vụ được xã hội. Điêầu này cũng lý giải cho s ự hình thành c ủa Kêố Ho ạch Phát Tri ển
Bêần Vững mà Unilever đã triển khai cách đầy 10 năm. H ọ cốố găống tách bi ệt gi ữa s ự phát
triển của doanh nghiệp với ảnh hưởng tới mối trường, đốầng thời gia tăng s ức ảnh h ưởng
tích cực lên xã hội.
1.1.4. Chiềến lược phát triển
Chiêốn lược phát triển bêần vững của Unilever t ập trung vào 3 tr ọng tầm: c ải thi ện v ệ sinh
và sức khỏe, giảm thiểu rác thải & têốt kiệm nước và hốễ trợ tài chính vi mố cho ph ụ n ữ
nghèo kinh doanh cải thiện cuộc sốống.
1.1.5. Unilever tại Việt Nam
27 năm trước, Unilever có mặt tại Việt Nam và đã t ừng b ước tr ở thành “ng ười b ạn”
đốầng hành cùng nhiêầu thêố hệ người Việt, đóng vai trị thiêốt ốu trong cu ộc sốống hàng
ngày. Rửa tay với xà phòng Lifebuoy, giặt quầần áo với OMO, gội đầầu v ới Sunsilk, ch ải răng
với kem P/S…đã trở thành sự găốn bó khống thể tách rời trong tầm trí rầốt nhiêầu ng ười
Việt. Đó chính là những gì đã kiêốn tạo nên sứ mệnh của tập đoàn: khống ngừng nốễ lực để
mang đêốn các sản phẩm nầng cao chầốt lượng sốống cho ng ười têu dùng, giúp chúng ta
yêu cuộc sốống hơn trong mọi khoảnh khăốc.
Unilever Việt Nam được tập hợp từ 3 cống ty riêng biệt bao gốầm:
● Liên doanh Lever Việt Nam sản xuầốt sản phẩm chăm sóc cá nhần, gia đình.
● Cống ty Elida P/S sản xuầốt sản phẩm chăm sóc răng miệng.
● Cống ty Best Food sản xuầốt thực phẩm, kem và đốầ uốống.
Hiện nay cống ty có 5 nhà máy đặt tại Hà Nội, Thủ Đức, Củ Chi và Biên Hoàn.
1.2.

Lĩnh vực hoạt động

Hiện nay, cống ty đang kinh doanh hơn 400 nhãn hi ệu thu ộc 3 dòng s ản ph ẩm chính bao
gốầm:
● Dịng thực phẩm dùng cho chêố biêốn và ăn uốống: thực phẩm ăn kiêng, trà, gia v ị,…
● Dòng sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhần: s ữa tăốm, dầầu g ội, kem đánh răng,

sữa rửa mặt…
● Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quầần áo và đốầ dùng trong nhà: b ột gi ặt, n ước x ả v ải,
nước rửa chén, các loại dung dịch tẩy rửa chuyên biệt,…
Tại Việt Nam, Unilever tập trung vào 25 thương hiệu thuộc 3 nhóm sản phẩm trên:
3

Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh ()


lOMoARcPSD|11426494

● Dòng thực phẩm dùng cho chêố biêốn và ăn uốống: 4 thương hiệu

Hình 1. Các thương hiệu thực phẩm dùng cho chêố biêốn và ăn uốống tại Việt Nam
● Dịng sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhần: 8 thương hiệu

Hình 2. Các thương hiệu sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhần tại Việt Nam
● Dịng sản phẩm giặt tẩy cho quầần áo và đốầ dùng trong nhà: 13 thương hiệu

4

Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh ()


lOMoARcPSD|11426494

Hình 3. Các thương hiệu sản phẩm giặt tẩy cho quầần áo và đốầ dùng trong nhà tại Việt Nam
1.3.

Cơ cầếu tổ chức

Trong cơ cầốu tổ chức của Unilever, Giám đốốc seễ lập kêố ho ạch chiêốn l ược, giao nhi ệm v ụ
xuốống các cầốp dưới. Khi có vầốn đêầ phát sinh, Giám đốốc là ng ười nh ận thống tn, d ữ li ệu
từ cầốp dưới để têốn hành nghiên cứu tm ra phương án giải quyêốt. Tuy răầng có s ự bàn
bạc, thương lượng giữa các bên liên quan song quyêần quyêốt đ ịnh cao nhầốt vầễn thu ộc vêầ
ban lãnh đạo.

5

Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh ()


lOMoARcPSD|11426494

Biểu đốầ 1. Sơ đốầ mố tả cơ cầốu tổ chức Unilever
GIÁM ĐƠẾC ĐIẾẦU HÀNH

PHĨ GIÁM ĐƠẾC

PHỊNG
TỔ CHỨC
HÀNH CHÍNH

PHỊNG
KẾẾ TỐN
TÀI CHÍNH

KHO TRUNG CHUYỂN

PHỊNG

KINH DOANH

KHO THÀNH PHẨM

PHỊNG
DỊCH VỤ

NHÀ MÁY
SẢN XUẦẾT

KHO NGUYẾN
VẬT LIỆU

Các chức năng cơ bản theo cơ cầốu tổ chức của Unilever là:
● Phịng tổ chức hành chính: Phụ trách quản trị nhần sự và nghiệp vụ hành chính.
● Phịng kêố tốn – tài chính: Phụ trách quản lý tồn b ộ vầốn đêầ vêầ vốốn, tài s ản c ủa
cống ty. Tổ chức thốống kê, giám sát, cảnh báo tnh hình kinh têố, tài chính theo
từng giai đoạn giúp ban lãnh đạo năốm được bức tranh kinh doanh tổng quan.
● Phòng kinh doanh: Phụ trách nghiên cứu thị trường, l ập kêố ho ạch kinh doanh,
quản lý kênh phần phốối của cống ty.

6

Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh ()


lOMoARcPSD|11426494

● Phòng dịch vụ: Phụ trách giao hàng, têốp nhận phản hốầi, xử lý khiêốu nại và chăm
sóc khách hàng.

● Nhà máy sản xuầốt: Đảm nhận nhiệm vụ sản xuầốt, đảm bảo chầốt lượng sản phẩm
đầầu ra theo nhu cầầu của thị trường.
Với cơ chêố hoạt động trên, Unilever đảm bảo tính tập trung chun mốn cho t ừng phịng
ban, khuyêốn khích khả năng độc lập sáng tạo của nhần viên. Đốầng th ời, gi ữa các bên vầễn
có sự liên kêốt chặt cheễ theo quy trình làm việc giúp quá trình s ản xuầốt kinh doanh hi ệu
quả.
1.4.

Tình hình nhần sự

Unilever hiệu có hơn 149.000 nhần viên làm việc từ khăốp mọi nơi trên thêố gi ới, v ới nêần
văn hoá đa dạng, tốn trọng chủ nghĩa cá nhần, thúc đ ẩy các nêần đa d ạng văn hoá ở mối
trường làm việc
Unilever Việt Nam hiện có 1.700 nhần viên trên toàn quốốc và gián têốp t ạo cống ăn vi ệc
làm cho 15.000 người lao động thống qua các bên thứ ba, các nhà cung cầốp và đ ại lý
phần phốối.
1.5.

Tình hình và kềết quả hoạt động kinh doanh

Lợi nhuận sau thuêố của Unilever năm 2021 đã tăng 8,4% lên 6 t ỷ euro (6,9 t ỷ USD) so v ới
mức lợi nhuận 5,6 tỷ euro vào năm 2020.
Thách thức lớn của năm 2021 là chi phí đầầu vào tăng mạnh. Để đốối phó v ới điêầu này
Unilever đã quyêốt định tăng giá bán, giá đã tăng 2,9% trong năm 2021 và riêng trong quý
IV/2021, giá tăng tới 4,9%.
Lạm phát toàn cầầu gia tăng đang làm tổn thương người têu dùng, cũng như các nêần kinh
têố bị tác động bởi dịch COVID-19 đang dầần ph ục hốầi sau các đ ợt phong t ỏa. Do đó,
Unilever dự kiêốn "lạm phát chi phí đầầu vào rầốt cao, trên 2 t ỷ euro" trong n ửa đầầu năm
2022.
Con sốố này có thể giảm vào nửa cuốối năm xuốống cịn kho ảng 1,5 t ỷ euro, dù cho vầễn còn

nhiêầu bầốt ổn của thị trường vêầ triển vọng hàng hóa, vận chuyển hàng hóa và chi phí đóng
gói.
Trong q 3/2022, tập đồn đã ghi nhận doanh thu rịng tăng 10,6%, cao h ơn m ức d ự
báo 8% của giới phần tích đưa ra trước đó.
Tập đồn Unilever cống bốố doanh thu trong quý 3/2022 vượt dự kiêốn, đốầng th ời nầng d ự
báo doanh thu cả năm 2022 trong khi hãng têốp t ục tăng giá s ản ph ẩm đ ể đốối phó v ới

7

Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh ()


lOMoARcPSD|11426494

lạm phát. Tập đoàn buộc phải tăng mạnh giá sản phẩm. Giá s ản ph ẩm c ủa Unilever trong
quý vừa qua đã tăng 12,5% - mức tăng cao kỷ lục của t ập đoàn, v ới l ượng têu th ụ gi ảm
1,6%.
1.6.

Phần tích SWOT

1.6.1 Thềế mạnh (Strength)
- Tầốt cả những dầầu gội của Sunsilk đêầu được chứng thực b ởi chuyên gia chăm sóc tóc và
sản xuầốt từ nguyên liệu được chọn lọc thủ cống. Vì v ậy, s ản ph ẩm dầầu g ội Sunsilk có s ức
hút mạnh meễ, nhận được sự tn tưởng của người dùng.
- Sunsilk là thương hiệu dầễn đầầu thị trường t ại Chầu Á, Trung Đống và Chầu Myễ Latnh…
Đầy còn được cho là thương hiệu hàng đầầu được định vị trong tầm trí hàng tỷ người.
Thương hiệu hợp tác với nhiêầu đại sứ thương hiệu nổi têống trên thêố thới như Shakira,
Madonna, Priyanka Chopra,… Tại Việt Nam, đại sứ thương hi ệu c ủa Sunsilk là Hốầ Ng ọc
Hà, Đống Nhi giúp quảng bá hình ảnh sản phẩm dầầu gội Sunsilk đêốn gầần hơn v ới khách

hàng.
- Đa dạng các mặt hàng với nhiêầu loại sản phẩm dầầu gội đầầu và dầầu x ả phù h ợp v ới mái
tóc nữ trên tồn thêố giới. Mốễi loại seễ có chức năng khác nhau, có lo ại giúp truyêần s ức
sốống cho tóc, làm mượt tóc, loại khác seễ giải quyêốt vầốn đêầ vêầ tóc khố, tóc m ỏng ho ặc ch ẻ
ngọn,…
- Được phần phốối rộng khăốp, từ việc bán hàng ofine thống qua siêu thị, bách hóa, các
cửa hàng bán lẻ, tạp hóa,… đêốn việc bán hàng online nêần t ảng th ương m ại đi ện t ử. Ch ưa
dừng lại ở đó, Sunsilk cịn chiêốm lĩnh thị phầần ở cả thị trường thành phốố và nống thốn,
dầầu gội đầầu Sunsilk có tại các vùng cao hẻo lánh.
- Unilever là cống ty tài chính mạnh đủ khả năng th ực hi ện các ho ạt đ ộng nghiên c ứu và
phát triển sản phẩm của Sunsilk, đốầng thời xầy dựng th ương hi ệu, hốễ tr ợ chăm sóc
khách hàng một cách tồn diện.
- Chiêốn lược Marketng của Sunsilk tập trung và nhầốn m ạnh vào đ ặc tính suốn m ượt,
năng động. Giốống như các thương hiệu khác của Unilever, Sunsilk cũng s ử d ụng hầầu hêốt
các kênh truyêần thống để quảng bá thương hi ệu, bao gốầm truần hình, báo chí, bi ển
quảng cáo và cả mạng xã hội. Trên nêần tảng mạng xã hội, Sunsilk cũng tăng s ự t ương tác
với người têu dùng băầng cách có các trị chơi và cầu đốố.
- Chiêốn lược Marketng của Sunsilk cũng ra măốt m ột c ộng đốầng tr ực tuyêốn, n ơi tầốt c ả các
cố gái kêốt nốối với nhau để giúp tăng nhận thức vêầ th ương hi ệu. Qu ảng cáo c ủa Sunsilk

8

Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh ()


lOMoARcPSD|11426494

cũng có sự xuầốt hiện của các chuyên gia chăm sóc tóc đ ể bi ểu th ị chầốt l ượng c ủa th ương
hiệu.
1.6.2 Điểm yềếu (Weakness)

- Trên thị trường có rầốt nhiêầu sản phẩm dầầu gội đầầu đêốn t ừ thương hi ệu l ớn nh ư Dove,
Rejoice, Pantence, … vì vậy khách hàng rầốt khó phần bi ệt và nh ận biêốt dầầu g ội đầầu c ủa
Sunsilk. Vì vậy Sunsilk cầần tạo dầốu ầốn riêng cho mình để có th ể đ ược nhiêầu khách hàng
biêốt đêốn và tn dùng.
- Những sản phẩm dầầu gội trên thị trường ngày càng nhiêầu và đa d ạng v ới nhiêầu nh ững
mầễu mã khác nhau cùng với những chiêốn lược Marketng thu hút nên Sunsilk phải luốn
tạo sự khác biệt, luốn đổi mới để khách hàng có được trải nghiệm tốốt nhầốt. Nêốu khống
đảm bảo được yêốu tốố này thì khách hàng có thể dêễ dàng chuy ển sang m ột th ương hi ệu
dầầu gội khác và rời bỏ Sunsilk khiêốn cho lòng trung thành với thương hiệu giảm sút
- Những cống nghệ tên têốn nhầốt chưa được áp d ụng t ại Việt Nam do chi phí cao, vì v ậy
phải nhập khẩu từ nước ngồi nên phát sinh nhiêầu chi phí. Bên c ạnh đó doanh nghi ệp
vầễn chưa tận dụng triệt để nguốần lao động giỏi dốầi dào trong nước khi nh ững vị trí ch ủ
chốốt của doanh nghiệp chủ yêốu do người nước ngoài điêầu hành và quản lý.
1.6.3 Cơ hội (Opportunity)
- Lực lượng khách hàng têầm năng với nhu cầầu khá lớn.
 Xầm nhập vào thị trường nống thốn, giá cả phải chăng với dung tích l ớn, thành
phầần quen thuộc và mang tính tện dụng so với sử dụng dầầu g ội đ ược nầốu theo
cách truyêần thốống
 Tại Việt Nam hiện nay tỉ lệ khách hàng nữ chiêốm khá cao. Sau nhiêầu năm ra măốt
Sunsilk trở thành sản phẩm quen thuộc với khách hàng n ữ với nhu cầầu “óng m ượt
rạng ngời”, “mêầm mượt diệu kỳ”, “dưỡng dài mượt”
- Sunsilk có sự phần phốối rộng khăốp giúp nầng cao mức độ nhận diện của thương hiệu.
Hình ảnh thương hiệu lặp đi lặp lại nhiêầu lầần seễ khiêốn khách hàng ghi nh ớ nhanh h ơn và
nghĩ đêốn đầầu tên khi lựa chọn.
Xu hướng têu dùng xanh, bảo vệ mối trường:

9

Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh ()

lOMoARcPSD|11426494

 Nhiêầu nghiên cứu đã cho thầốy hạt vi nh ựa xuầốt hi ện trong các m ặt hàng nh ư: s ữa
rửa mặt, sữa tăốm, dầầu gội, kem đánh răng… Mốễi km² đ ại d ương có ch ứa kho ảng 4
tỷ hạt vi nhựa khiêốn mối trường biển đang bị ố nhiêễm trầầm trọng.
 Trong xu hướng ngày nay, người phụ nữ luốn thầốy các lo ại dầầu gội ch ứa nhiêầu
hoạt chầốt khống tốốt cho da dầầu, chầốt bảo quản, chầốt tạo mùi hóa học lầu dài gầy
ung thư, tóc rụng,… Mong muốốn của những người phụ nữ ngày nay là có các s ản
phẩm thay thêố chiêốt xuầốt từ thiên nhiên, ít có các thành phầần hóa học
=> Đầy seễ là cơ hội cho sản phẩm dầầu gội của Sunsilk được khách hàng tn t ưởng l ựa
chọn hơn bởi thành phầần tự nhiên, lành tính của Sunsilk bốầ kêốt đ ược chiêốt xuầốt hoàn
toàn từ thảo dược thiên nhiên đảm bảo an toàn tuyệt đốối và tốốt cho da.
1.6.4 Thách thức (Threat)
- Chi phí quản lý, phần phốối và vận chuyển tăng đáng kể trong tnh hình “v ật giá leo
thang” ở hầầu hêốt các nước trên thêố giới.
- Sự cạnh tranh mạnh meễ với các đốối thủ trong nội bộ của t ập đoàn Unilever nh ư Dove,
Clear và Clinic Plus. Ngoài ra, Sunsilk chịu sự cạnh tranh gay găốt t ừ nh ững đốối th ủ bên
ngoài Pantene, Head and Shoulders,…
- Khống phải thu nhập của tầốt cả người dần đêầu có thể đáp ứng được mức giá bán c ủa
Sunsilk để có thể chi têần têu thụ sản phẩm, do đó Sunsilk có th ể seễ mầốt nh ững khách
hàng này khi họ lựa chọn mua sản phẩm khác rẻ hơn hoặc là họ chọn nhà bán lẻ khác.
- Nhu cầầu của khách hàng ngày càng đa dạng, phong phú đòi hỏi Sunsilk ph ải luốn có
những cải têốn mới vêầ các chương trình kích thích kh ả năng mua săốm c ủa ng ười têu
dùng... để phù hợp mới kỳ vọng, mong muốốn của họ.
CHƯƠNG 2: PHẦN TÍCH CHIẾẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA DẦẦU GỘI SUNSILK
2.1.

Phần khúc thị trường (Segmentation)

Khái quát vêầ phần khúc thị trường:
 Phần khúc thị trường là quá trình phần chia thị trường c ủa một s ản ph ẩm, d ịch v ụ
thành những nhóm thị trường nhỏ hơn mà những thành viên trong nhóm đó cơ
bản seễ có cùng nhu cầầu, mong muốốn và hành vi têu dùng.
Dầầu gội Sunsilk là một nhãn hàng dầầu gội phổ biêốn và có quy mố lớn tại Việt Nam, có m ặt
hầầu hêốt ở các cửa hàng lớn nhỏ với giá cả ph ải chăng. Đốối v ới Sunsilk, m ặc dù phần phốối
10

Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh ()


lOMoARcPSD|11426494

từ thành thị tới nống thốn nhưng đốối tượng khách hàng mà hãng nhăốm đêốn là ph ụ n ữ t ừ
20-30 tuổi. Hiện nay trên thị trường, dầầu gội Sunsilk đang đ ược phần bốố theo bốốn têu
thức sau đầy.
Các têu thức phần khúc thị trường của Sunsilk:
 Theo khu vực địa lý: Sunsilk nghiên cứu rầốt nhiêầu vêầ nhu cầầu c ủa khách hàng theo
quốốc gia, vùng miêần khác nhau để đưa đêốn một sản phẩm phù hợp với nhầốt với
chầốt tóc, khí hậu, thổ nhưỡng nhăầm mang đêốn sự quan tầm đặc biệt dành cho
một thị trường nhầốt định, từ đó khách hàng mang lịng tn tưởng “giao” mái tóc
của họ cho nhãn hàng.
Ví dụ, Sunsilk cũng như Unilever họ nghiên cứu và nhận ra đ ặc đi ểm c ủa mái tóc c ủa khí
hậu Việt Nam - nhiệt đới, nóng ẩm quanh năm. Tình tr ạng gàu và bêốt tóc là vầốn đêầ đáng
lo ngại của chị em phụ nữ nơi đầy, thêm mức độ ố nhiêễm, khói b ụi, năống gió và ph ương
tện di chuyển lại là xe máy, mái tóc seễ gặp thêm tnh trạng rốối, gãy r ụng do đ ội mũ b ảo
hiểm. Năốm được tnh trạng, cơ hội mà mình nhìn thầốy nên họ đã tung ra th ị tr ường các
sản phẩm dầầu gội siêu mêầm mượt, ngăn ngừa gãy rụng sau m ột ngày dài,…Khống nh ững
chỉ dừng lại ở đó, mà Sunsilk cịn xầm nhập cả vào khía cạnh văn hóa, t ập qn thích
dùng các sản phẩm từ thiên nhiên, mang tính thảo d ược c ủa ph ụ n ữ Việt Nam nói chung

và người dần nói riêng. Đưa ra các sản phẩm dầầu gội t ừ tnh dầầu b ưởi, tnh chầốt bốầ kêốt,
hạt hạnh nhần,… để đáp ứng mong muốốn mùi hương từ những hương liệu truyêần thốống.
 Theo yêốu tốố dần sốố - xã hội học: Sunsilk đẩy mạnh s ản ph ẩm c ủa mình trên khăốp
mọi miêần nước Việt, điêầu đó cho thầốy sản phẩm dầầu gội của nhãn hàng dêễ dàng
tm mua lại bình dần, phù hợp với túi têần ng ười lao động. C ộng thêm vào đó là
việc đa dạng danh mục sản phẩm, thỏa mãn hầầu hêốt các tnh tr ạng tóc, th ương
hiệu được xem là đứng đầầu trong thị trường dầầu gội, uy tín thì khống cầần bàn cãi.
Nhưng điêầu mà Sunsilk lựa chọn, nhăốm đêốn rõ ràng đó là nữ giới t ừ 20-30 tu ổi Độ tuổi mà sự lo lăống, để ý và tự t vêầ ngo ại hình luốn thường tr ực. Trong khi đó
mái tóc lại ảnh hưởng cực lớn đêốn vẻ bêầ ngoài của tầốt cả mọi người.
● Theo yêốu tốố tầm lý: Các sản phẩm dầầu gội c ủa Sunsilk rầốt đa d ạng vêầ mầễu mã, các
dòng sản phẩm được chiêốt xuầốt từ nhiêầu loại hoạt chầốt, thảo dược khác nhau
mang đêốn cống dụng, chức năng cũng khác nhau, điêầu đó phù h ợp v ới lốối sốống,
nhu cầầu sử dụng, chăm sóc bản thần của khách hàng như:
11

Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh ()


lOMoARcPSD|11426494

○
○
○
○
○
○

Dầầu gội Sunsilk mêầm mượt diệu kỳ
Dầầu gội Sunsilk ngăn ngừa gãy rụng
Dầầu gội Sunsilk óng mượt rạng ngời

Dầầu gội Sunsilk phục hốầi hư tổn
Dầầu gội Sunsilk mêầm mượt tỏa hương
Dầầu gội Sunsilk giải pháp trị gàu

Với sự đa dạng của sản phẩm như thêố thì Sunsilk gầần nh ư có th ể đáp ứng thành cống vêầ
sự năng động, trẻ trung mà khống kém phầần nữ tính. Sản ph ẩm tập trung ch ủ yêốu là
những cố gái cởi mở, dám ước mơ, dám thực hiện. “Bung mình t ỏa sáng, bung ước m ơ
riêng” - một thống điệp mới mà Sunsilk muốốn truyêần t ải đêốn các cố gái c ủa mình. Kh ẳng
định sự am hiểu, đốầng cảm đêốn các cố gái Việt bị gị bó, định kiêốn xã h ội hay s ự săốp đ ặt
của gia đình răầng hãy tự tn khám phá và chinh phục ước mơ của mình.
● Theo yêốu tốố hành vi têu dùng: Chủ yêốu khách hàng mua dầầu g ội Sunsilk là đ ể
dùng cho cá nhần hoặc gia đình. Năốm băốt điêầu đó, Sunsilk cho ra rầốt nhiêầu kích c ỡ
sản phẩm, chai lớn, chai cỡ vừa têốt kiệm túi têần thậm chí là d ạng gói nh ỏ g ọn đ ể
tện dụng cho đi du lịch, cầần di chuyển nhiêầu mà khống chiêốm di ện tích c ủa hành
lí. Phủ sóng ở mọi mặt trận, sàn buốn bán, và Sunsilk lại còn đ ẩy m ạnh c ả vêầ chiêốn
lược quảng cáo, các phương tện truyêần thống đ ại chúng,… để in sầu vào têầm
thức khách hàng nhãn hiệu của mình.
Khống thể phủ nhận mức độ tnh têố, chầốt lượng sản phẩm mà Sunsilk dành cho khách
hàng của mình, băầng chứng là khi thầm nhập vào thị trường Việt đã 27 năm nay, Unilever
nói chung và Sunsilk nói riêng là người bạn “đốầng hành” quen thuộc cùng nhiêầu thêố h ệ
tại đầy. Đứng đầầu trong suy nghĩ của người dần Việt vêầ s ản ph ẩm bình dần chầốt l ượng
cao và được đón nhận nốầng nhiệt.

12

Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh ()


lOMoARcPSD|11426494

2.2.

Khách hàng mục tiều (Targeting)

Hình 4: Những nhãn hiệu dầầu gội phổ biêốn (Nguốần: Q&Me)
Khách hàng mục têu của Sunsilk là nữ giới, năầm trong đ ộ tu ổi t ừ 16 – 40, thu ộc tầầng l ớp
trung lưu có thu nhập trung bình. Việc lựa chọn đốối t ượng khách hàng m ục têu này d ựa
trên các nghiên cứu vêầ hành vi mua hàng, thu nh ập bình quần và kho ảng cách đ ịa lý mà
cống ty này đã thực hiện.
Mặc dù trong khoảng thời gian gầần đầy, Sunsilk đã đ ược đánh giá là dành cho m ọi l ứa
tuổi, kể cả nam giới. Lý do bởi vì cống ty mẹ Unilever đã tr ở thành m ột b ệ đ ỡ quan tr ọng
cho thương hiệu này trong việc thầm nhập mọi thị trường, đ ặc bi ệt là th ị tr ường nống
thốn.
Với các khách hàng mới, Sunsilk cũng cốố găống trong các chiêốn d ịch qu ảng cáo nhăầm
truyêần đạt thống điệp của sản phẩm tới người têu dùng. Ngoài ra, nhăầm đáp ứng nhu
cầầu thay đổi liên tục của khách hàng mục têu, dầầu g ội Sunsilk cũng có nh ững thay đ ổi
liên tục vêầ mặt thiêốt kêố, lượng dầầu gội được đóng gói trong mốễi bao bì… giúp ng ười dùng
cảm thầốy nhu cầầu của mình liên tục được đáp ứng, với một mức giá phải chăng.
2.3.

Định vị thị trường (Positioning)

Khái quát vêầ định vị

13

Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh ()


lOMoARcPSD|11426494

- Định vị (định vị sản phẩm) là việc doanh nghiệp sử dụng những nốễ l ực marketng đ ể xầy
dựng hình ảnh sản phẩm và cống ty có một vị trí khác biệt so v ới nh ững s ản ph ẩm và
cống ty khác trong nhận thức khách hàng.
- Bầốt kỳ doanh nghiệp nào khi đưa sản phẩm ra thị trường cũng cầần định vị để thốống
nhầốt hướng đi, tính nhầốt quán trong truyêần thống quảng cáo, chiêốn lược phần phốối, giá
cả của sản phẩm.
2.3.1. Các hoạt động định vị thị trường
Sunsilk định vị sản phẩm trên thị trường “Cùng Sunsilk t ự tn suốn m ượt suốốt ngày dài.” một cầu slogan quen thuộc có leễ đốối với rầốt nhiêầu ng ười Việt. Xuầốt hi ện v ới tầần suầốt l ớn
trên các phương tện truyêần thống điển hình là quảng cáo trên truyêần hình và cầu nói đó
cũng chính là têu chí định vị sản phẩm dầầu gội c ủa mình mà Sunsilk h ướng đêốn. Nhãn
hàng ngày càng nầng cầốp chầốt lượng sản phẩm, thêm vào danh mục mình càng nhiêầu
dịng sản phẩm độc đáo khống kém cạnh đốối thủ. Tạo chốễ đứng trong th ị tr ường và s ự
sáng tạo trong tầm trí người têu dùng. Đi với t ừng dòng s ản ph ẩm khống ch ỉ chầốt l ượng
bên trong mà Sunsilk còn cực kỳ đầầu tư và chăm chút vêầ ngo ại hình, bao bì băốt măốt, hình
ảnh, màu săốc phù hợp với tính năng của sản phẩm. Trên bao bì cịn có logo đ ể nh ận di ện
bộ mặt thương hiệu, logo được viêốt theo kiểu đơn giản, với sự cách đi ệu c ủa ch ữ “S”
trong “Sunsilk” tạo nên hình tượng mái tóc dài óng ả suốn m ượt, ở phía d ưới ch ữ “S”
cịn có dầốu chầốm thể hiện sự kêốt tnh của những “bí quyêốt ” tốốt nhầốt dành cho các lo ại tóc
khác nhau, nhưng đêầu mang một “sứ mệnh” làm cho mái tóc của phái n ữ tr ở nên đ ẹp
hơn.
Sunsilk cũng rầốt thành cống trong việc lựa chọn cùng định vị ng ười nổi têống làm ng ười
mầễu quảng cáo, gương mặt đại diện cho mình qua các th ời kỳ ở th ị tr ường Vi ệt nh ư: Hốầ
Ngọc Hà, Myễ Tầm, Đống Nhi,… mới nhầốt đó là Juky San - viên ng ọc sáng giá đ ược Sunsilk
chọn mặt gửi vàng.
2.3.2. Các tiều chí định vị thị trường
- Định vị thương hiệu: Unilever là một trong những “ống lớn” trong lĩnh v ực hóa mĩ
phẩm, các sản phẩm chăm sóc cá nhần và têu dùng gia đình. V ới l ịch s ử phát tri ển lầu
đời, có thể thầốy những chiêốn lược, những sản phẩm mà Unilever đ ưa ra th ị tr ường đêầu
cung cầốp những giá trị sử dụng hiệu quả cho khách hàng của mình. Đốầng th ời v ới đó,

Unilever luốn học hỏi, nghiêm túc nghiên cứu và phát triển các s ản ph ẩm, chiêốn l ược
14

Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh ()


lOMoARcPSD|11426494

kinh doanh của mình. Đầy là kim chỉ nam, là bài học dành cho tầốt c ả các t ổ ch ức kinh
doanh thời hiện đại. Sunsilk là một phầần trong đầốy cũng đã thầốm nhuầần bài h ọc trên và
cống ty săễn sàng cạnh tranh và liên tục đưa ra những chiêốn l ược kinh doanh, chiêốn l ược
marketng để tốối đa hốố thị trường đang dầần bão hòa và thu vêầ l ợi nhu ận cao nhầốt cho
mình. Chính vì vậy mà Sunsilk, một “đứa con trong gia đình” đã đ ược chăm chút t ừ chút
một từ ý tưởng cho đêốn một sản phẩm thực têố. Đó chính là vi ệc Unilever đã đ ịnh v ị
thương hiệu Sunsilk một cách thành cống.
- Định vị giá trị côết lõi: Tầốt cả chúng ta đã quá quen thuộc với những tuyên ngốn mà
Sunsilk gửi tới khách hàng “Mêầm mượt diệu kì”, “Ĩng mượt rạng ng ời”, ngay c ả chính cái
tên “Sunsilk”: với Sun là óng ả, Silk là lụa, là mêầm m ại. Đầy chính là nh ững l ời kh ẳng đ ịnh
của Sunsilk gửi cho khách hàng của mình. Mái tóc là mốối quan tầm l ớn c ủa tầốt c ả m ọi
người vêầ ngoại hình, đặc biệt là đốối với phụ nữ. Lời khẳng định giá trị c ủa cống ty v ừa th ể
hiện được giá trị của thương hiệu vừa đánh vào đ ược tầm lí c ủa khách hàng, t ạo m ột s ự
tn tưởng nhầốt định vêầ sản phẩm của cống ty với hi v ọng có m ột mái tóc nh ư chính cống
ty đã cam kêốt.
- Định vị chầết lượng sản phẩm: Với những cam kêốt và mong muốốn mang lại giá trị cho
khách hàng và để có thể tạo được giá trị như lời cam kêốt địi hỏi Sunsilk ph ải có cho mình
một chầốt lượng sản phẩm tốốt để biêốn những cam kêốt, những khẳng đ ịnh kia thành s ự
thật, mang lại trải nghiệm và hiệu quả khi khách hàng s ử d ụng. Đ ể th ực hi ện điêầu này,
Sunsilk đã hợp tác cùng 7 chuyên gia hàng đầầu thêố gi ới vêầ lĩnh v ực chăm sóc tóc đ ể t ạo
ra những sản phẩm chầốt lượng nhầốt.
- Định vị giá cả: Sunsilk chọn lựa thị trường bình dần cho sản phẩm c ủa mình. M ột m ức

giá phù hợp trên thị trường lúc này là cách mang s ản ph ẩm đêốn khách hàng m ột cách dêễ
dàng nhầốt. Từ người lao động bình thường cho đêốn nhần viên văn phịng đêầu có th ể b ỏ
ra một sốố têần nhỏ để sở hữu một sản phẩm chầốt lượng cao, gi ải quyêốt nh ững vầốn đêầ vêầ
tóc của mình.
2.3.3. Sơ đơề định vị
Sunsilk đã phát triển thương hiệu mình ở mức giá bình dần v ới chầốt l ượng s ản ph ẩm
vượt trội, chạm ngưỡng chầốt lượng của phần khúc cao hơn. Có th ể thầốy răầng đốối v ới
Rejoice của P&G dù xác định là đốối thủ chiêốn l ược với Sunsilk, có chính sách giá nh ỉnh
hơn nhưng chầốt lượng lại khống đảm bảo để có thể cạnh tranh sịng phẳng với Sunsilk.
Ngồi ra có Dove với giá tuy cao hơn nhưng khống chênh quá nhiêầu, dêễ têốp c ận v ới
nhiêầu phần khúc khách hàng với mức chầốt lượng được mố t ả là d ịu nh ẹ h ợp v ới m ọi lo ại
15

Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh ()


lOMoARcPSD|11426494

da đầầu, dù da nhạy cảm, sản phẩm phù hợp với nhiêầu người têu dùng nh ưng khống có
tính năng vượt trội. Pantene cũng có mức giá cạnh tranh trực têốp v ới sunsilk, tuy nhiên
chầốt lượng sản phẩm chuyên vêầ phục hốầi tóc nên khống phù h ợp v ới khách hàng nhu ộm
tóc. Cịn ở L’Oréal, ngay từ đầầu đã xác định tầốn cống vào t ập khách hàng săễn sàng m ở
hầầu bao cao hơn, để tm kiêốm sản phẩm ở phần khúc cao, có chầốt l ượng tốốt h ơn nh ưng
dường như khó có cơ hội cạnh tranh mạnh với Sunsilk b ởi giá còn quá cao trong khi chầốt
lượng đã bị Sunsilk chạm ngưỡng.
Giá cao

Chầốt lượng thầốp

Chầốt lượng cao

Giá thầốp
2.4.

Đôếi thủ cạnh tranh

Với phần khúc dầầu gội phổ biêốn tại Việt Nam, đốối th ủ c ạnh tranh hi ện nay c ủa Sunsilk là
các nhãn hàng lớn như Dove, Pantene, Rejoice
2.4.1 DOVE (Dầều gội Dove Óng Mềềm Tự Nhiền)
Ưu điểm

16

Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh ()


lOMoARcPSD|11426494

 Dove Óng Mêầm Tự Nhiên giúp dưỡng mượt cho mái tóc óng ả và mêầm m ại, th ẳng
mượt tự nhiên, hương thơm dêễ chịu.
 Kêốt hợp hai thành phầần hoa sen Nhật và nước gạo, giúp nuối dưỡng tóc ngay t ừ
gốốc, cung cầốp độ ẩm giúp tóc mêầm mượt, óng ả tự nhiên, hương thơm dêễ chịu.
 Dove dưỡng ẩm chuyên sầu cho tóc.
 Dove đã có mặt trên thị trường xuầốt săốc nhờ chuốễi quảng cáo và têốp thị nổi têống.
 Ngoài dầầu gội, các sản phẩm như sữa tăốm, dầầu xả, kem, chầốt kh ử mùi cũng là m ột
phầần của dòng sản phẩm của Dove
 Sản phẩm chủ lực của Unilever với mức độ nhận biêốt thương hiệu mạnh meễ thống
qua quảng cáo và xầy dựng thương hiệu.
Nhược điểm
 Cạnh tranh gay găốt với Dove trong thị trường FMCG tương đương với việc tăng

trưởng thị phầần hạn chêố.
 Chủ yêốu chỉ nhăốm đêốn phần khúc nữ giới và các sản phẩm khống phổ biêốn v ới
nam giới.
 Khống nhiêầu cống dụng đa dạng ngoài dưỡng ẩm.
2.4.2 PANTENE (Dầều gội Pantene mềềm mượt óng ả)
Ưu điểm
 Dầầu gội Pantene Silky Smooth chứa nhiêầu Vitamin hốễ trợ cung cầốp độ ẩm và t ạo
sự suốn mượt cho tóc.
 Pantene được biêốt đêốn với giá trị thương hiệu và khả năng thu hốầi th ương hi ệu
tuyệt vời trong phần khúc chăm sóc tóc.
 Pantene là cống ty đầầu tên trong phần khúc chăm sóc tóc và có m ục têu và đ ịnh
vị phần khúc cao. Phần khúc của thương hiệu là tầầng l ớp trung l ưu th ượng l ưu và
thị trường mục têu là những người muốốn có mái tóc bóng mượt và khỏe mạnh.
Kêố hoạch STP đã được chú ý hơn.
 Pantene sử dụng phương tện truyêần thống têốp thị thống minh và tích h ợp đ ể
đảm bảo răầng sản phẩm têốp tục được bán trên kệ tại các siêu thị và cửa hàng bán
lẻ.
Nhược điểm
 Sự bão hòa trên thị trường: có hơn 100 sản phẩm chăm sóc tóc trên kệ hàng và
người têu dùng seễ chỉ chọn một. Pantene têốp tục chốống l ại s ự bão hòa băầng cách
têốp thị thương hiệu của chính mình và têu hủy đi một sốố thương hiệu.
17

Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh ()