Đồ Án VoIP - Tổng đài FusionPBX
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (5.54 MB, 98 trang )
BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA CƠNG NGHỆ ĐIỆN TỬ
NGUYỄN VÕ DUY PHÙNG
NGUYỄN VĂN PHƯƠNG
XÂY DỰNG TỔNG ĐÀI IP - TRIỂN KHAI HỆ THỐNG
CLOUD PBX DỰA TRÊN TỔNG ĐÀI FUSION PBX
Chuyên ngành
: Công Nghệ Kỹ Thuật Điện Tử - Viễn Thông
Mã chuyên ngành
: 7510302
Giảng viên hướng dẫn
: T. S Bùi Thư Cao
ĐỀ CƯƠNG KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023
1
Khố Luận Tốt Nghiệp 2022 - 2023
THƠNG TIN CHUNG
Họ và tên sinh viên
: Nguyễn Võ Duy Phùng.................MSHV: 18058851.........................
Lớp
: DTVT14A.....................................Khóa: 14........................................
Chuyên ngành
: Điện Tử Viễn Thông.....................Mã chuyên ngành: 7510302........
SĐT
: 0349719069..........................................................................................
:
Địa chỉ liên hệ
:...............................................................................................................
Tên đề tài
: Xây dựng tổng đài IP – Triển khai hệ thống Cloud PBX dựa ..............
trên tổng đài Fusion PBX......................................................................
Người hướng dẫn
: T.S Bùi Thư Cao...................................................................................
SĐT
: ...............................................................................................................
: ...............................................................................................................
Cơ quan cơng tác
: ...............................................................................................................
Tp. Hồ Chí Minh, ngày 23 tháng 11 năm 2022…
Người hướng dẫn
(Ký và ghi rõ họ tên)
Sinh viên
(Ký và ghi rõ họ tên)
2
Khố Luận Tốt Nghiệp 2022 - 2023
THƠNG TIN CHUNG
Họ và tên sinh viên
: Nguyễn Văn Phương.....................MSHV: 18038661.........................
Lớp
: DTVT14A.....................................Khóa: 14........................................
Chuyên ngành
: Điện Tử Viễn Thông.....................Mã chuyên ngành: 7510302........
SĐT
: 0327774219..........................................................................................
:
Địa chỉ liên hệ
:...............................................................................................................
Tên đề tài
: Xây dựng tổng đài IP – Triển khai hệ thống Cloud PBX dựa ..............
trên tổng đài Fusion PBX......................................................................
Người hướng dẫn
: T.S Bùi Thư Cao...................................................................................
SĐT
: ...............................................................................................................
: ...............................................................................................................
Cơ quan công tác
: ...............................................................................................................
Người hướng dẫn
(Ký và ghi rõ họ tên)
Tp. Hồ Chí Minh, ngày 23 tháng 11 năm 2022….…
Sinh viên
(Ký và ghi rõ họ tên)
Nguyễn Văn Phương
3
Khố Luận Tốt Nghiệp 2022 - 2023
MƠ TẢ VÀ KẾ HOẠCH THỰC HIỆN ĐỀ TÀI
(Đồ án tốt nghiệp/Báo cáo tốt nghiệp)
Tên đề tài:
Sinh viên :
1. Họ và tên: Nguyễn Võ Duy Phùng.......................Mã sinh viên: 18058851
Email: Số điện thoai: 0349719069
2. Họ và tên: Nguyễn Văn Phương........................... Mã sinh viên: 18038661
Email: Số điện thoai: 0327774219
1. Mô tả đề tài
a. Cơ sở lý thuyết:
VoIP viết tắt là Voice Over Internet Protocol là một kỹ thuật cho phép định tuyến
âm thanh giao tiếp thơng qua Internet hoặc bất kì giao thức Internet nào khác dựa
trên nền tảng mang. Âm thanh được truyền trên một mang chuyển mach gói mục
đích chung thay vì sử dụng đường truyền thoai chuyển mach kênh truyền thống
chuyên dụng.
b. Khả năng ứng dụng thực tiễn:
Tổng đài VoIP đáp ứng các nhu cầu giao tiếp từ căn bản đến nâng cao trong việc
trao đổi thông tin liên lac đối với các doanh nghiệp, xí nghiệp, bệnh viện. Một cơng
nghệ thông tin liên lac ổn định, đáp ứng với thời đai cơng nghiệp hóa hiện đai hóa
ngày nay.
c. Sản phẩm dự kiến:
STT
Sản phẩm dự kiến
Mô tả
1
Luận văn (File Word)
Xây dựng hệ thống tổng đài PBX Cloud sử
dụng FusionPBX
2
Hệ thống tổng đài Cloud Fusion
PBX
Hệ thống tổng đài FusionPBX sử dụng tất cả
các tính năng dịch vụ thường có của một tổng
đài ảo, thực hiện kết nối 100 user và phân
chia cung cấp quyền theo thứ tự phòng ban.
2. Kế hoạch thực hiện đề tài (dự kiến):
4
Khố Luận Tốt Nghiệp 2022 - 2023
STT Cơng việc thực hiện
Sản phẩm
Sinh viên thực hiện
Thời
gian
(dự kiến)
Nguyễn Võ Duy Phùng
File Word, File
–
Tìm hiểu tài liệu
2
Tìm hiểu tổng quan File Word, File Nguyễn Võ Duy Phùng 25/07
–
công nghệ PBX
Power Point, Pdf Nguyễn Văn Phương
22/08/2022
Power Point, Pdf
Nguyễn Văn Phương
02/07
1
23/07/2022
Nghiên cứu công nghệ
3
File Word, File Nguyễn Võ Duy Phùng 24/08
–
PBX nói chung và
Power Point, Pdf Nguyễn Văn Phương
30/09/2022
FusionPBX nói riêng
Nghiên cứu thiết kế bài
4
tốn hệ thống tổng đài
FusionPBX
5
6
File Word, File Nguyễn Võ Duy Phùng 01/10
Power Point, Pdf
Nguyễn Văn Phương
–
10/11/2022
Xây dựng tổng đài
File Word, File Nguyễn Võ Duy Phùng 11/11
–
Fusion PBX với bài
Power Point, Pdf Nguyễn Văn Phương
15/01/2022
tốn đã được vach ra
Hồn thành luận văn
File Word, File Nguyễn Võ Duy Phùng
Power Point, Pdf
Nguyễn Văn Phương
15/01/2022
Nhận xét của Giảng viên hướng dẫn:
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
SINH VIÊN ĐĂNG KÝ
(Ký và ghi rõ họ tên)
(Ký và ghi rõ họ tên)
Nguyễn Văn Phương
5
Khố Luận Tốt Nghiệp 2022 - 2023
BỘ CƠNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐHCN TP.HCM
KHOA CN ĐIỆN TỬ
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Tp. Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 02 năm 2023
Số:
PHIẾU ĐĂNG KÝ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
(Đồ án tốt nghiệp/Báo cáo tốt nghiệp)
Bộ môn: Điện tử viễn thông
Tên đề tài: Xây dựng tổng đài IP – Triển khai hệ thống CloudPBX dựa trên tổng đài
FusionPBX
Chuyên Ngành: Viễn thông
Sinh viên:
1. Họ và tên: Nguyễn Võ Duy Phùng............................Mã sinh viên:18058851
Email: Số điện thoai: 0349719069
2. Họ và tên: Nguyễn Văn Phương................................Mã sinh viên: 18038661
Email: Số điện thoai: 0327774219
Người hướng dẫn:
1. Họ và tên: Bùi Thư Cao............................................. Học vị/Học hàm: Tiến sĩ...................
Đơn vị công tác: Khoa CN Điện Tử, Đai Học Công Nghiệp – TP. HCM
2. Họ và tên: ........................................................... Học vị/Học hàm: .................
Đơn vị công tác:
Ngày nhận đề tài: ……......................................... Ngày hoàn thành (dự kiến):............................
BỘ MÔN CHỦ QUẢN
(Ký và ghi rõ họ tên)
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
(Ký và ghi rõ họ tên)
TS. Bùi Thư Cao.
SINH VIÊN ĐĂNG KÝ
(Ký và ghi rõ họ tên)
Nguyễn Văn Phương
6
Khố Luận Tốt Nghiệp 2022 - 2023
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP.HCM
KHOA CƠNG NGHỆ ĐIỆN TỬ
CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc Lập – Tự Do – Hanh Phúc
TP. Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 2 năm 2023
PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
A. Thơng tin sinh viên
1. Họ và tên sinh viên
Lớp:
: Nguyễn Võ Duy Phùng
: DHVT14A
:
MSSV
: 18058851
Điện thoai liên lac : 0349719069
2. Tên Đề tài: Xây dựng tổng đài IP – Triển khai hệ thống CloudPBX dựa trên tổng đài FusionPBX
B. Phần đánh giá
PIs
TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ
Tỉ lệ
1
Xác định đầu vào/ra bài toán thiết kế với các ràng buộc về tiêu chuẩn ngành, hiệu quả
sử dụng, an tồn về mơi trường và con người (d1)
10%
2
Thiết kế sơ đồ khối/sơ đồ nguyên lý thiết bị/hệ thống (d2)
10%
3
Xây dựng và thực hiện các bước thực nghiệm tối ưu (d3)
10%
4
Mơ tả, xác định được các vấn đề chính trong cơng việc kỹ thuật (f1)
10%
5
Phân tích được các giải pháp trong khi giải quyết các vấn đề kỹ thuật (f2)
10%
6
Lựa chọn được một giải pháp tối ưu để giải quyết một vấn đề kỹ thuật (f3)
10%
7
Có kỹ năng nói truyền đat thông tin
hiệu quả (g1)
8
Kỹ năng soan thảo văn bản và trình
báy báo cáo theo dang thức, cấu trúc
logic, sử dụng các công cụ đồ họa để
minh họa (g2)
9
Phong cách truyền đat (50% g1)
Nội dung/bố cục (50% g1)
5%
Kết cấu (bố cục) (25% g2)
Tài liệu (25% g2)
Hình vẽ, bảng biểu, Đồ họa (25% g2)
Định dang (tiêu đề, kích thước font chữ.)
(25% g2)
Khả năng sử dụng Tiếng Anh trong giao tiếp và chun mơn (g3)
Khả năng tìm kiếm online (50% g4)
5%
5%
10
Biết tìm kiếm và tra cứu tài liệu
chuyên môn (g4)
11
Hiểu biết về nhu cầu phát triển nghề nghiệp (h1)
5%
12
Khả năng tự định hướng phát triển nghề nghiệp liên tục (h2)
Cam kết giải quyết các nhiệm vụ chuyên môn với trách nhiệm đao đức, trong đó tơn
trọng sự khác biệt (i2)
Khả năng nhận thức được tác động của các giải pháp kỹ thuật đến xã hội và bối cảnh
toàn cầu (j1)
Khả năng nhận thức được tác động của các giải pháp kỹ thuật đến mơi trường và sức
khỏe cộng đồng (j2)
5%
13
14
15
RUBRIC
(1~4)
Khả năng tìm kiêm trên thư viện (50% g4)
5%
5%
2.5%
2.5%
7
Khoá Luận Tốt Nghiệp 2022 - 2023
Điểm tổng kết chung
Ghi chú: (1) Sinh viên nhận 0 điểm nếu phát hiện đạo văn.
(2) Sinh viên được cộng 1 điểm vào điểm tổng kết trung bình khi có cơng bố kết
quả nghiên cứu của đề tài trên tạp chí/hội nghị khoa học chuyên ngành.
Nhận xét - ý kiến khác:
............................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................
Ký tên (ghi rõ họ tên)
8
Khố Luận Tốt Nghiệp 2022 - 2023
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP.HCM
KHOA CƠNG NGHỆ ĐIỆN TỬ
CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc Lập – Tự Do – Hanh Phúc
TP. Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 2 năm 2023
PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
A. Thơng tin sinh viên
1. Họ và tên sinh viên
Lớp:
: Nguyễn Văn Phương
: DHVT14A
:
MSSV
: 18038661
Điện thoai liên lac : 0327774219
2. Tên Đề tài: Xây dựng tổng đài IP – Triển khai hệ thống CloudPBX dựa trên tổng đài FusionPBX
B. Phần đánh giá
PIs
TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ
Tỉ lệ
1
Xác định đầu vào/ra bài toán thiết kế với các ràng buộc về tiêu chuẩn ngành, hiệu quả
sử dụng, an tồn về mơi trường và con người (d1)
10%
2
Thiết kế sơ đồ khối/sơ đồ nguyên lý thiết bị/hệ thống (d2)
10%
3
Xây dựng và thực hiện các bước thực nghiệm tối ưu (d3)
10%
4
Mô tả, xác định được các vấn đề chính trong cơng việc kỹ thuật (f1)
10%
5
Phân tích được các giải pháp trong khi giải quyết các vấn đề kỹ thuật (f2)
10%
6
Lựa chọn được một giải pháp tối ưu để giải quyết một vấn đề kỹ thuật (f3)
10%
7
Có kỹ năng nói truyền đat thông tin
hiệu quả (g1)
8
9
Kỹ năng soan thảo văn bản và trình
báy báo cáo theo dang thức, cấu trúc
logic, sử dụng các công cụ đồ họa để
minh họa (g2)
Phong cách truyền đat (50% g1)
Nội dung/bố cục (50% g1)
5%
Kết cấu (bố cục) (25% g2)
Tài liệu (25% g2)
Hình vẽ, bảng biểu, Đồ họa (25% g2)
Định dang (tiêu đề, kích thước font chữ.)
(25% g2)
Khả năng sử dụng Tiếng Anh trong giao tiếp và chuyên mơn (g3)
Khả năng tìm kiếm online (50% g4)
5%
5%
10
Biết tìm kiếm và tra cứu tài liệu
chuyên môn (g4)
11
Hiểu biết về nhu cầu phát triển nghề nghiệp (h1)
5%
12
Khả năng tự định hướng phát triển nghề nghiệp liên tục (h2)
Cam kết giải quyết các nhiệm vụ chuyên môn với trách nhiệm đao đức, trong đó tơn
trọng sự khác biệt (i2)
Khả năng nhận thức được tác động của các giải pháp kỹ thuật đến xã hội và bối cảnh
toàn cầu (j1)
Khả năng nhận thức được tác động của các giải pháp kỹ thuật đến mơi trường và sức
khỏe cộng đồng (j2)
5%
13
14
15
RUBRIC
(1~4)
Khả năng tìm kiêm trên thư viện (50% g4)
5%
5%
2.5%
2.5%
9
Khoá Luận Tốt Nghiệp 2022 - 2023
Điểm tổng kết chung
Ghi chú: (1) Sinh viên nhận 0 điểm nếu phát hiện đạo văn.
(2) Sinh viên được cộng 1 điểm vào điểm tổng kết trung bình khi có cơng bố kết
quả nghiên cứu của đề tài trên tạp chí/hội nghị khoa học chuyên ngành.
Nhận xét - ý kiến khác:
............................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................
Ký tên (ghi rõ họ tên)
10
Khoá Luận Tốt Nghiệp 2022 - 2023
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
Ngày……tháng……năm
GIÁO VIÊN CHẤM
Ký tên (ghi rõ họ tên)
11
Khoá Luận Tốt Nghiệp 2022 - 2023
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
Ngày……tháng……năm
GIÁO VIÊN CHẤM
Ký tên (ghi rõ họ tên)
12
Khoá Luận Tốt Nghiệp 2022 - 2023
LỜI CÁM ƠN
Lời đầu tiên, chúng em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trường Đai học Công
nghiệp Tp.HCM và Khoa Điện Tử đã truyền đat những kiến
thức quý báu cho
chúng em trong suốt những năm tháng học tập tai trường. Em xin chân thành cảm
ơn thầy Bùi Thư Cao đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em hồn thành đồ án tốt
nghiệp này.
Mặc dù đã có nhiều cố gắng hồn thành đề tài nhưng khơng tránh khỏi những thiếu
sót nhất định do bước đầu làm quen với đề tài đã chọn, kiến
thức và thời gian
có han. Đó không chỉ là cơ sở cho việc nghiên cứu luận văn của chúng em mà còn
là hành trang quý giá để bước vào đời một cách vững vàng và tự tin.
Nhóm em xin kính chúc các thầy cơ trong Bộ môn Điện tử lời chúc sức khỏe và
thành công để tiếp tục truyền lai kiến
thức cho thế hệ sau và tiến xa hơn trên
con đường sự nghiệp của mình.
Chúng em chân thành cảm ơn!
13
Khố Luận Tốt Nghiệp 2022 - 2023
MỤC LỤC
MƠ TẢ VÀ KẾ HOẠCH THỰC HIỆN ĐỀ TÀI ..................................................................4
LỜI CÁM ƠN ......................................................................................................................13
MỤC LỤC ........................................................................................................................... 14
DANH MỤC HÌNH ẢNH ................................................................................................... 17
DANH MỤC BẢNG BIỂU ................................................................................................. 20
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .............................................................................................. 21
MỞ ĐẦU ............................................................................................................................. 22
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ KỸ THUẬT VOIP ...................................................... 24
1.1
Giới thiệu chung về VoIP ...................................................................................24
1.2
Q trình phát triển của cơng nghệ VoIP ........................................................... 24
1.3
Các ứng dụng của VoIP ......................................................................................25
CHƯƠNG 2
2.1
CƠ SỞ LÝ THUYẾT .................................................................................26
PHƯƠNG THỨC TRUYỀN THOẠI QUA VOIP ............................................ 26
2.1.1
Cấu hình PC to PC .........................................................................................26
2.1.2
Cấu hình PC to Phone ....................................................................................27
2.1.3
Cấu hình Phone to Phone ...............................................................................27
2.1.4
Overview kiến trúc hệ thống VoIP ................................................................ 27
2.2
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VOIP (QoS) ........................................................... 28
2.2.1
Packet loss ..................................................................................................... 29
2.2.2
Jitter ............................................................................................................... 29
2.2.3
Bandwidth ......................................................................................................30
2.2.4
Noise .............................................................................................................. 31
2.2.4.1
Nhiễu xuyên điều chế ............................................................................. 31
2.2.4.2
Nhiễu xung ............................................................................................. 31
2.2.4.3
Nhiễu xuyên âm ......................................................................................32
2.3
CÁC GIAO THỨC TRONG VOIP ....................................................................32
2.3.1
Giới thiệu tổng quan VoIP Protocol Stacks ...................................................32
2.3.2
Media ............................................................................................................. 33
2.3.2.1
Giao thức RTP ........................................................................................33
2.3.2.2
RTP Packet ............................................................................................. 34
2.3.2.3
RTCP ...................................................................................................... 35
2.3.2.4
RTCP Packet Types ................................................................................35
2.3.3
Encoding Media Streams ............................................................................... 36
14
Khố Luận Tốt Nghiệp 2022 - 2023
2.3.3.1
Codecs .................................................................................................... 36
2.3.3.2
Thơng số Codec và đánh giá .................................................................. 37
2.3.4
Giao thức SIP .................................................................................................38
2.3.4.1
2.3.5
Các thành phần trong SIP ....................................................................... 39
Tổng quan về một cuộc gọi SIP đơn giản ......................................................41
2.3.5.1
Kịch bản cuộc gọi cơ bản ....................................................................... 41
2.3.5.2
Bản tin SIP cuộc gọi thực tế ................................................................... 43
2.4
CÁC PHẦN MỀM VOIP PHỔ BIẾN TRÊN THỊ TRƯỜNG ...........................45
2.4.1
Tổng quan các tổng đài VoIP ........................................................................ 45
2.4.1.1
Kamalio .................................................................................................. 45
2.4.1.2
Asterisk ...................................................................................................46
2.4.1.3
FusionPBX ............................................................................................. 46
2.4.2
2.5
Xác định tổng đài phù hợp .............................................................................47
PHẦN MỀM SỬ DỤNG ....................................................................................47
2.5.1
Phần mềm Moba Xterm .................................................................................47
2.5.2
Softphone ....................................................................................................... 50
2.5.3
Phần mềm Dbeaver 22.2.1 .............................................................................52
CHƯƠNG 3
3.1
PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG ............................................... 55
THIẾT KẾ CẤU HÌNH HỆ THỐNG ................................................................ 55
3.1.1
Thơng số Server và các dịch vụ thiết yếu ...................................................... 55
3.1.2
NGINX .......................................................................................................... 56
3.1.2.1
Khái niệm ............................................................................................... 56
3.1.2.2
Những gì Nginx có thể làm .................................................................... 56
3.1.3
POSTGRESQL .............................................................................................. 57
3.1.3.1
Khái niệm ............................................................................................... 57
3.1.3.2
Những gì Postgresql có thể làm ............................................................. 57
3.1.4
FREESWITCH .............................................................................................. 58
3.1.4.1
Khái niệm ............................................................................................... 58
3.1.4.2
Những gì Freeswitch có thể làm .............................................................59
3.2
CÀI ĐẶT HỆ THỐNG .......................................................................................59
3.3
BẢO MẬT HỆ THỐNG .................................................................................... 64
3.3.1
Iptables ...........................................................................................................64
3.3.2
SSL Certificate ...............................................................................................65
3.4
CẤU HÌNH DỊCH VỤ XÂY DỰNG TỔNG ĐÀI NỘI BỘ ..............................68
3.4.1
Xây dựng tổng đài ......................................................................................... 68
3.4.2
Gọi nội bộ ...................................................................................................... 75
15
Khố Luận Tốt Nghiệp 2022 - 2023
3.4.3
Video call .......................................................................................................77
3.4.4
Cấu hình Outbound ........................................................................................82
3.4.5
Xây dựng kịch bản inbound ...........................................................................86
3.4.6
Xây dựng và cấu hình định tuyến thơng minh ...............................................92
CHƯƠNG 4
4.1
THỰC NGHIỆM VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ..........................................93
MƠ HÌNH VOIP ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP THỰC TẾ ......................93
4.1.1
Ưu điểm ......................................................................................................... 94
4.1.2
Khuyết điểm ...................................................................................................95
4.2
KẾT QUẢ THỰC HIỆN .................................................................................... 96
4.3
KHÓ KHĂN KHI THỰC HIỆN ........................................................................ 97
4.4
HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA ĐỀ TÀI ..............................................................97
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................................... 98
16
Khố Luận Tốt Nghiệp 2022 - 2023
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1. 1 Sự tiến hóa của VoIP qua từng giai đoan ..................................................25
Hình 2. 1 Kết nối PC to PC ........................................................................................26
Hình 2. 2 Kết nối PC to Phone .................................................................................. 27
Hình 2. 3 Kết nối Phone to Phone ............................................................................. 27
Hình 2. 4 Sơ đồ khối hệ thống VoIP thực tế triển khai .............................................28
Hình 2. 5 Hình ảnh minh họa tín hiệu số tương ứng với gói được truyền đi bị mất
trong quá trình truyền tải ........................................................................................... 29
Hình 2. 6 Ping đến địa chỉ IP của google và thấy jitter vẫn chưa vượt quá 40, 50 .. 30
Hình 2. 7 Bảng số lượng cuộc gọi đồng thời yêu cầu tốc độ băng thông khuyến cáo
.................................................................................................................................... 31
Hình 2. 8 Bộ giao thức sử dụng trong VoIP ..............................................................32
Hình 2. 9 RTP Packet Format ....................................................................................34
Hình 2. 10 Các loai payload tĩnh ............................................................................... 35
Hình 2. 11 Băng thông so với tốc độ bit cho một số codec phổ biến ....................... 37
Hình 2. 12 MIPS so với băng thông audio đối với một số codecs phổ biến ............ 38
Hình 2. 13 Mang truyền thơng IP hỗ trợ SIP ............................................................ 39
Hình 2. 14 Luồng cuộc gọi SIP ................................................................................. 42
Hình 2. 15 SIP methods ............................................................................................. 42
Hình 2. 16 Các lớp mã phản hồi SIP ......................................................................... 43
Hình 2. 17 Cuộc gọi SIP thực tế ................................................................................ 43
Hình 2. 18 Thơng tin bản tin INVITE ....................................................................... 44
Hình 2. 19 Logo phần mềm Kamalio ........................................................................ 45
Hình 2. 20 Logo phần mềm Asterisk .........................................................................46
Hình 2. 21 Logo phần mềm FusionPBX ................................................................... 46
Hình 2. 22 Biểu tượng phần mềm MobaXterm .........................................................47
Hình 2. 23 Màn hình chính của MobaXterm sau khi mở ..........................................48
Hình 2. 24 Tao Session mới .......................................................................................49
Hình 2. 25 SSH đến một máy chủ mới ......................................................................49
Hình 2. 26 Đã kết nối thành cơng ..............................................................................49
Hình 2. 27 Giao diện chính MicroSIP ....................................................................... 50
Hình 2. 28 Các bước đăng nhập ................................................................................ 51
Hình 2. 29 Đăng nhập thành cơng ............................................................................. 51
Hình 2. 30 Biểu tượng phần mềm Dbeaver ...............................................................52
Hình 2. 31 Giao diện chính của DBeaver ..................................................................53
Hình 2. 32 Tao một kết nối mới đến cơ sở dữ liệu ....................................................53
Hình 2. 33 Thơng tin kết nối đến Database ...............................................................54
Hình 2. 34 Test kết nối thành cơng đến Database .....................................................55
Hình 2. 35 Các dịch vụ chính của tổng đài FusionPBX ............................................56
Hình 2. 36 Dịch vụ mã nguồn mở Nginx .................................................................. 56
Hình 2. 37 Mơ hình hoat động NGINX cơ bản. ........................................................57
17
Khố Luận Tốt Nghiệp 2022 - 2023
Hình 2. 38 Dịch vụ mã nguồn mở Postgresql ........................................................... 57
Hình 2. 39 Mơ hình hoat động Postgresql theo Microsoft ........................................58
Hình 2. 40 Dịch vụ mã nguồn mở Freeswitch ...........................................................58
Hình 2. 41 Mơ hình hoat động của Freeswitch ......................................................... 59
Hình 3. 1 Vị trí source code mà command line wget down về .................................60
Hình 3. 2 Bên trong folder Debian ............................................................................ 60
Hình 3. 3 Nội dung bên trong file install.sh .............................................................. 61
Hình 3. 4 Thơng tin log in server ...............................................................................62
Hình 3. 5 Giao diện đăng nhập thơng tin ...................................................................62
Hình 3. 6 Giao diện màn hình chính dashboard ........................................................ 63
Hình 3. 7 Đăng ký tên miền thành cơng ....................................................................63
Hình 3. 8 Cấu hình phân giải tên miền ...................................................................... 64
Hình 3. 9 Kết quả các IP được chấp thuận và từ chối ...............................................65
Hình 3. 10 Cài đặt thành cơng gói snapd ...................................................................66
Hình 3. 11 Kết quả đã cung cấp certficate SSL cho hệ thống ...................................68
Hình 3. 12 Sơ đồ khối mơ hình tổng đài doanh nghiệp ............................................ 69
Hình 3. 13 Tao domain mới .......................................................................................69
Hình 3. 14 Truy cập vào phần tao nhóm phân quyền ............................................... 70
Hình 3. 15 Tiến hành thêm nhóm .............................................................................. 70
Hình 3. 16 Nhóm Admin ........................................................................................... 71
Hình 3. 17 Nhóm Tech ...............................................................................................71
Hình 3. 18 Nhóm Agent .............................................................................................72
Hình 3. 19 Điều chỉnh quyền của nhóm .................................................................... 72
Hình 3. 20 Tích chọn/gỡ quyền ................................................................................. 72
Hình 3. 21 Xác thực nhóm quyền lên Menu giao diện hệ thống .............................. 73
Hình 3. 22 Giao diện Menu Manager ........................................................................ 73
Hình 3. 23 Truy cập vào menu Extensions ................................................................74
Hình 3. 24 Tiến hành thêm Extension ....................................................................... 74
Hình 3. 25 Hồn tất quá trình tao Extension ............................................................. 74
Hình 3. 26 Số lượng extension tương ứng với người dùng hiện có ..........................75
Hình 3. 27 Số lượng extension hiện tai đang online ................................................. 75
Hình 3. 28 Các ứng dụng softphone .......................................................................... 76
Hình 3. 29 Softphone đăng nhập thành cơng ............................................................ 76
Hình 3. 30 Extension của hệ thống ............................................................................77
Hình 3. 31 Cuộc gọi nội bộ đang diễn ra ...................................................................77
Hình 3. 32 Truy cập Variables ...................................................................................78
Hình 3. 33 Thêm các codecs hỗ trợ video call .......................................................... 78
Hình 3. 34 Bật mod_av .............................................................................................. 79
Hình 3. 35 Bật mod_xml_cdr .................................................................................... 79
Hình 3. 36 Truy cập Dialplan Manager .....................................................................80
Hình 3. 37 Tao mới dialplan ...................................................................................... 80
Hình 3. 38 Nội dung dialplan .................................................................................... 80
Hình 3. 39 Chuyển định dang wav thành mp4 .......................................................... 81
Hình 3. 40 Kết quả đã gọi được video call ................................................................81
18
Khố Luận Tốt Nghiệp 2022 - 2023
Hình 3. 41 File mp4 có từ cả 2 phía gọi và nhận cuộc gọi ........................................81
Hình 3. 42 Truy cập Gateways .................................................................................. 82
Hình 3. 43 Thiết lập thơng số gateway ......................................................................83
Hình 3. 44 Cấu hình hồn tất gateway .......................................................................84
Hình 3. 45 Tao outbound ........................................................................................... 84
Hình 3. 46 Thiết lập thơng số gateway ......................................................................85
Hình 3. 47 Kết quả gọi ra ...........................................................................................86
Hình 3. 48 Sơ đồ kịch bản gọi vào tổng đài .............................................................. 87
Hình 3. 49 Thêm Time Conditions ............................................................................87
Hình 3. 50 Cấu hình Time Conditions .......................................................................88
Hình 3. 51 Thêm IVR ................................................................................................ 89
Hình 3. 52 Cấu hình IVR ........................................................................................... 89
Hình 3. 53 Tao Call Center ........................................................................................90
Hình 3. 54 Cấu hình Call Center ............................................................................... 91
Hình 3. 55 Các dịch vụ tổng đài ................................................................................ 92
Hình 3. 56 Sơ đồ khối cuộc gọi vào tích hợp định tuyến thơng minh ...................... 92
Hình 3. 57 Bảng call_distribute xử lý định tuyến cuộc gọi thơng minh ...................93
Hình 4. 1 Sơ đồ khối mơ hình VoIP cho doanh nghiệp cơ bản............................... 88
Hình 4. 2 Các doanh nghiệp đã được triển khai thực tế ............................................94
19
Khoá Luận Tốt Nghiệp 2022 - 2023
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1 Giải thích thơng số cấu hình softphone .........................................................52
Bảng 2 Giải thích thơng số cấu hình gateway ........................................................... 84
Bảng 3 Giải thích thơng số cấu hình Time Conditions ............................................. 88
Bảng 4 Giải thích thơng số cấu hình IVR ..................................................................90
Bảng 5 Giải thích thơng số cấu hình Call Center ......................................................91
20
