Báo cáo kiến tập StepMedia

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
-------------------------------------

BÁO CÁO KIẾN TẬP TẠI CÔNG TY MEDIASTEP

Sinh viên thực hiện: Hoàng Thị Mỹ Hưng
MSSV: 030237210093
Lớp: DH37TM02
GVHD: Nguyễn Sơn Tùng

Thành phố Hồ Chí Minh, 15 tháng 6 năm 2023


NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
-------------------------------------

BÁO CÁO KIẾN TẬP TẠI CÔNG TY MEDIASTEP

Sinh viên thực hiện: Hoàng Thị Mỹ Hưng
MSSV: 030237210093
Lớp: DH37TM02

GVHD: Nguyễn Sơn Tùng


Thành phố Hồ Chí Minh, 15 tháng 6 năm 2023
MỤC LỤC
DANH MỤC HÌNH ẢNH................................................................................................................................ii
PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY TNHH MEDIASTEP....................................................................1
1.1

Thông tin chung về doanh nghiệp....................................................................................................1

1.1.1

Giới thiệu về công ty..................................................................................................................1

1.1.2

Quá trình hình thành và phát triển..........................................................................................1

1.2

Lĩnh vực hoạt động............................................................................................................................1

PHẦN 2: NHẬT KÍ KIẾN TẬP......................................................................................................................2
2.1

Nhật kí tham quan.............................................................................................................................2

2.2

Giải thích về 1 phòng ban.................................................................................................................6

2.3

Cơ hội nghề nghiệp............................................................................................................................6

PHẦN 3: BÀI HỌC RÚT RA..........................................................................................................................7
3.1

Kết luận từ buổi kiến tập..................................................................................................................7

TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................................................................................8


i

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1. Các phần mềm của GoSELL và kênh phân phối bán hang GoEXPORT.............................................2
Hình 2. Sản phẩm GoSELL và các công ty đối tác của MediaStep được trưng bày ở quầy lễ tân....................3
Hình 3 Văn phịng làm việc theo hướng kiểu văn phịng mở............................................................................3
Hình 4 Phịng ban Nhân Sự và Training sẽ được phân biệt bởi một màu khác.................................................4
Hình 5 Nhân viên Sales làm việc trong một văn phịng cách biệt.....................................................................4
Hình 6 Hình ảnh kiến tập được đăng tải trên mạnh xã hội cá nhân...................................................................5


ii


PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY TNHH MEDIASTEP

1.1 Thơng tin chung về doanh nghiệp
1.1.1 Giới thiệu về công ty
Công ty Mediastep Sofware tiền thân là công ty phần mềm, chuyên về thiết kế và phát triển
các phần mềm hiện đại nhất hiện nay. Mediastep đang xây dựng một nền thương mại điện tử hoàn
toàn mới, đáp ứng các nhu cầu hiện nay của người tiêu dùng. Được thành lập bởi CEO Tom Peng.
Địa chỉ: Tầng 12 Tòa nhà Vietjet Plaza, Số 60A Trường Sơn, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ
Chí Minh
 Điện thoại: (028) 7303 0800
 Website: gosell.vn
 Email:
1.1.2 Q trình hình thành và phát triển
Cơng ty TNHH Mediastep Software Việt Nam được thành lập vào ngày 07/06/2017, chuyên phát
triển các giải pháp công nghệ trong lĩnh vực thương mại điện tử. Sản phẩm chính của Mediastep là nền
tảng quản lý bán hàng GoSELL được ra mắt ngày 24/07/2019 cùng với kênh xuất khẩu hàng hóa
GoEXPORT.


Mediastep có hoạt động rất sơi nổi trên thị trường thương mại điện tử. Cơng ty là thành viên chính thức
của Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), Phòng Thương Mại và Cơng Nghiệp Việt Nam
(VCCI). Ngồi ra, Mediastep còn là đối tác chiến lược của sàn TMĐT quốc tế Alibaba.com giúp các
doanh nghiệp Việt xuất khẩu hàng hóa sang thị trường nước ngồi.
Hiện có hơn 500 nhân viên và có 7 văn phịng trên tồn quốc: văn phịng Hà Nội, văn phòng Hải Phòng,
văn phòng Đã Nẵng, 3 văn phịng Hồ Chí Minh và văn phịng Cần Thơ.
1.2 Lĩnh vực hoạt động
Chuyên phát triển các giải pháp công nghệ trong lĩnh vực thương mại điện tử với bốn sản phẩm
chính: nền tảng quản lý bán hàng GoSELL, nền tảng quản lý chuyên biệt cho ngành F&B, kênh xuất
khẩu hàng hóa GoEXPORT và giải pháp xây dựng sàn thương mại điện tử cá nhân hố.
Giải pháp của cơng ty theo hướng OAO (Online And Offline). Sản phẩm nổi bật của công ty là nền tảng
bán hàng GoSELL, bao gồm nhiều gói dịch vụ khác nhau, mang đến những giá trị thiết thực phục vụ
việc kinh doanh cho các doanh nghiệp/ nhà bán lẻ:

GoWEB: thiết kế website bán hàng chuẩn thương mại điện tử dành riêng cho thương hiệu cửa hàng
chỉ trong 10 phút, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí thực hiện.
GoAPP: thiết kế ứng dụng bán hàng chuyên nghiệp trên cả 2 hệ điều hành IOS và Android.
GoPOS: phần mềm quản lý bán hàng, lên đơn nhanh chóng tại cửa hàng.
GoLEAD: tạo landing page chuyên nghiệp, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và tăng khả năng thu thập
thông tin khách hàng.
GoSOCIAL: giải pháp giúp doanh nghiệp bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội.
GoCALL: giải pháp tổng đài ảo biết xây dựng nội vụ cộng tác viên chuyên nghiệp, gia tăng chất
lượng dịch vụ khách hàng.

1


Hình 1. Các phần mềm của GoSELL và kênh phân phối bán hang GoEXPORT

Ngồi ra, Mediastep cịn tích cực hỗ trợ các doanh nghiệp xuất khẩu với gói GoEXPORT. Đây là gói
dịch vụ giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng quốc tế thông qua nền tảng thương
mại điện tử lớn nhất thế giới Alibaba.com.
Mới đây, công ty MediaStep tiếp tục cho ra mắt những giải pháp công nghệ mới bao gồm:
GoF&B: giải pháp hổ trợ bán hàng cho các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực nhà hàng, quán
ăn, đồ uống.
GoB2B: giải pháp thiết kế sàn thương mại điện tử dành riêng cho các doanh nghiệp chỉ kinh doanh
theo mơ hình B2B.
Chưa dừng lại ở đó, năm 2022 công ty cho ra mắt sản phẩm mới với GoSELL ở phiên bản quốc tế.
Với 2 thị trường đầu tiên là Malaysia và Phillipin chính thức mở rộng q trình quy mơ và hỗ trợ các
doanh nghiệp trên tồn cầu.
PHẦN 2: NHẬT KÍ KIẾN TẬP
2.1 Nhật kí tham quan
Ngày 31/5
Theo lịch của Nhà Trường thì đây là ngày đi kiến tập của em trong 2 năm học vừa qua cũng như

những sinh viên khác trong khoa Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý. Chúng em chỉ thực hiện khóa kiến tập này
trong vịng một buổi, sáng hơm đó em và các bạn tập trung lên trường điểm danh và đợi thầy Nguyễn Sơn
Tùng tới hướng dẫn và sắp xếp cho chúng em lên xe tới công ty mà chúng em có lịch kiến tập.
Trên đường đi đến cơng ty, em cảm thấy hồi hộp, và có chút lo lắng cho lần đi tham quan đầu tiên này. Khi
đến trước tịa nhà của cơng ty kiến tập và gặp chị lễ tân bên công ty MediaStep dẫn chúng em lên trụ sở của
công ty, em cảm thấy bất ngờ trước khung cảnh làm việc của cơng ty đó là một hướng view nhìn ra được sân
bay quốc tế Tân Sơn Nhất. Khi bước vào văn phịng của cơng ty thì thứ lọt vào tầm mắt của em đó là các sản
phẩm của công ty MediaStep và các đối tác ở ngay bàn lễ tân.

2


Hình 2. Sản phẩm GoSELL và các cơng ty đối tác của MediaStep được trưng bày ở quầy lễ tân

Sau đó chúng em được chị leader bên phịng ban kinh doanh dẫn đi tham quan một vòng trụ sở của cơng ty
và giới thiệu các phịng ban đó. Điều khiến em thích thú đó chính là các phịng ban được đặt tên theo các
người nổi tiếng như Bill Gates, Elon Mush,…Bước vào văn phòng làm việc em hơi ngạc nhiên vì ở đây làm
việc theo hướng một văn phịng mở, các phòng ban được phân biệt bằng các màu sắc trên bàn làm việc, chỉ
có phịng sales là ở một phịng cách âm riêng vì phịng này sẽ bàn luận rất ồn ào.

Hình 3 Văn phịng làm việc theo hướng kiểu văn phòng mở

3


Hình 4 Phịng ban Nhân Sự và Training sẽ được phân biệt bởi một màu khác

Hình 5 Nhân viên Sales làm việc trong một văn phòng cách biệt

Các anh chị nhân viên ở đây thật sự rất nhiệt tình, vui vẻ và chào đón khi chúng em tham quan, chị hướng

dẫn viên còn giới thiệu các phòng ban và giới thiệu các anh chị leader các phòng ban cho chúng em. Các anh
4


chị có giới thiệu sơ qua với chúng em về bản thân và các công việc của leader. Bản thân em thấy rằng các
anh
chị ở đây làm việc với nhau trong một mơi trường hịa đồng, vui vẻ, khơng ngăn cách các phòng ban làm
cho văn phòng trở nên thân thiết và dễ thảo luận với nhau hơn. Trong văn phịng cịn có một khơng gian bếp
để mọi người trong cơng ty có thể nấu đồ ăn, khá là tiện lợi. Xung quanh văn phòng cũng được để các bức
tranh nói về động lực làm việc tại khắp các phịng ban.
Sau khi tham quan hết văn phịng thì chúng em được sắp xếp về phòng họp để được nghe giới thiệu kỹ hơn
về công ty và được giao lưu, trao đổi vấn đáp với CEO của công ty là Tom Feng và các anh chị leader của
từng phòng ban. Vào phòng họp chúng em được sắp xếp chỗ ngồi và được chuẩn bị nước uống trước đó,
chúng em tập trung lắng nghe phần giới thiệu công ty cụ thể hơn. Sau đó thì CEO Tom Feng bước ra trị
chuyện và trao đổi với chúng em, em hơi bất ngờ khi biết CEO này lại vui tính, hài hước đến vậy, ông ấy kể
cho chúng tôi nghe các câu chuyện khi phát triển phần mềm GoSELL cũng như những bước đầu thành lập
cơng ty.
Khi trước đó đã tìm hiểu sơ lược về công ty và sau khi được tham quan công ty MediaStep, bản thân em
nhận thấy đây là một công ty rất phù hợp để em có thể phát triển và tích lũy kinh nghiệm cho bản thân khi
được trực tiếp gặp các anh chị leader ở đây rất giỏi. Để thể hiện được sự thích thú của bản thân em đã đăng
lên trang mạng xã hội về ngày đi kiến tập của mình. Một chuyến đi tuy khơng dài nhưng lại đủ để bản thân
được trải nghiệm và mang lại một chút kỉ niệm trong thời sinh viên ngắn ngủi này.

Hình 6 Hình ảnh kiến tập được đăng
tải trên mạnh xã hội cá nhân


5
2.2 Giải thích về 1 phịng ban
Trong cơng ty MediaStep có các phịng ban và đảm nhận những cơng việc, chức vụ khác nhau, một vài

phòng ban: phòng Nhân Sự, phịng Marketing, phịng Sales, phịng Chăm Sóc Khách Hàng, phịng
Training,..Riêng bản thân em, em thấy mình có hứng thú với phịng Sales. Làm cơng việc Sales này theo em
nhận thấy thì có rất là nhiều áp lực tuy nhiên bản thân thì lại học hỏi, nhận lại được về rất nhiều kỹ năng và
kinh nghiệm. Nhân viên sales còn được gọi là Nhân viên Kinh doanh, chiếm giữ một vai trị vơ cùng thiết
yếu ở mọi cơng ty, bất kể ngành nghề kinh doanh. Đóng vai trị quan trọng và được xem là động lực chính
của sự thành cơng của một doanh nghiệp. Phịng Sales khơng chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm và dịch
vụ, mà còn là cầu nối giữa cơng ty và khách hàng. Phịng bán hàng chịu trách nhiệm chủ yếu về cơng việc
tiếp cận, tìm kiếm và thu hút khách hàng mới. Họ cũng đảm nhận nhiệm vụ quan trọng trong việc duy trì và
mở rộng mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Mục tiêu chính của phịng ban Bán hàng là tăng doanh số bán
hàng và đóng góp vào lợi nhuận của cơng ty. Khi là một nhân viên Sales phải cần có sự chuẩn bị về các kiến
thức sâu về sản phẩm và dịch vụ của công ty, nắm bắt được những xu hướng mới nhất trong ngành, luôn
phải mở rộng kiến thức trong ngành để khơng bị tụt lại phía sau. Để phát triển kỹ năng bán hàng của mình
cần phải có những kỹ năng cơ bản, về kỹ năng giao tiếp là một điều đương nhiên phải có đối với nhân viên
sales, kỹ năng thuyết phục, kỹ năng đàm phán, thương lượng, kỹ năng ngoại ngữ, sự kiên nhẫn để đối phó
với khách hàng khó tính và rất nhiều các kỹ năng khác để khách hàng có được trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
Người nhân viên sales cần có những phương thức chăm sóc khách hàng trước và cả sau khi mua hàng, đem
lại cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời, từ đó có thể xây dựng được lượng khách hàng trung thành cho
doanh nghiệp. Khi là một nhân viên bán hàng em có thể tích lũy cho bản thân được các kỹ năng mềm và kỹ
năng cứng, bản thân chúng ta phải biết đặt bản thân vào áp lực để có thể phát triển bản thân hơn, bên cạnh
đó giúp chúng ta thay đổi một phần về tính cách hơn. Từ một con người tự ti đã trở nên tự tin hơn, ln có
một thái độ tốt tạo nên khơng khí tích cực, thân thiện hơn, giúp bạn dễ dàng hơn trong việc nắm bắt tâm lý
khách hàng. Là một nhân viên Sales chúng ta phải có một tư duy linh hoạt và nhạy bén, ngoài ra cũng cần
phải có sự kiên nhẫn. Sales khơng chỉ đơn giản là dậm chân tại chỗ mà chúng ta phải ln tìm tịi, ln phải
nâng cao, mở rộng kiến thức về thị trường, về doanh nghiệp và nền kinh tế chung. Em đã nhận thấy khi làm
nhân viên Sales chúng ta đã hội tụ những kỹ năng cơ bản nhưng lại cần thiết trong hầu hết các công việc
không chỉ Sales, từ đó chúng ta có thể làm những nghề tay trái khác và có thể phát triển bản thân hơn trong
nhiều lĩnh vực khác nhau. Em đã rất ấn tượng khi biết anh leader phịng Sales của cơng ty MediaStep khi
anh chia sẻ rằng anh tốt nghiệp từ khoa Sân Khấu Kịch chứ không phải là một ngành học liên quan đến
Sales. Biết được điều đó em thấy ngưỡng mộ anh ấy, hiện tại em đang theo học ngành về Thương Mại Điện
Tử có thể tương lai cũng liên quan đến công việc Sales này. Vậy nên sau buổi kiến tập này, bản thân em cần

phải cố gắng học tập và trang bị các kỹ năng mềm để phát triển bản thân một cách toàn diện hơn.
2.3 Cơ hội nghề nghiệp
Với mong muốn góp phần hồn thiện ngành thương mại điện tử đang rất đa dạng tại Việt Nam. Cơng ty
tìm kiếm những nhân sự có năng lực, sáng tạo, nhiệt huyết, niềm đam mê và cố gắng để phát triển bản thân
cũng như công ty. Công ty Mediastep Sofwave tiền thân là công ty phần mềm, chuyên về thiết kế và phát
triển các phần mềm hiện đại nhất hiện nay. Mediastep đang xây dựng một nền thương mại điện tử hoàn toàn
mới, đáp ứng các nhu cầu hiện nay... Theo như em được biết thì cơng ty MediaStep có phúc lợi rất tốt cho
nhân viên, với một môi trường làm việc thoải mái, hịa đồng. Cơng ty cũng ln cố gắng tạo môi trường làm
việc phát triển nhiều kỹ năng, thăng tiến trong công việc cho người lao động, thời gian làm việc từ 9:00 –
18:00. Ban lãnh đạo công ty luôn tạo cơ hội để mọi nhân viên thể hiện kỹ năng và phát huy ý tưởng của
mình. Đây là một môi trường hội tụ nhiều thế hệ ở các độ tuổi khác nhau giúp đỡ nhau cùng làm việc và
phát triển, đây quả thực là một công ty mà nhiều người mong muốn làm việc. Hiện tại bên cơng ty
MediaStep có nhiều cơ hội ứng tuyển vào các vị trí Chun viên tư vấn chăm sóc khách hang, Business
Development, Chăm Sóc Khách Hàng, Chuyên Viên Đào Tạo, Chuyên Viên Marketing, và rất nhiều cơ hội
việc làm khác không chỉ riêng ở mỗi khu vực Hồ Chí Minh và còn ở các phòng ban chi nhánh khác. Một vài
vị trí mà cơng ty đang cần ứng tuyển:


6








Nhân Viên Tư Vấn Xuất Khẩu Qua Thương Mại Điện Tử Alibaba
IOS Developer
Nhân Viên Kinh Doanh B2B

Customer Service Excutive
Sale Leader Tại Hà Nội
Chuyên Viên Telesale Ecommerce
Nhân Viên Tư Vấn Chốt Đơn

và rất nhiều vị trí khác có thể tham khảo trên các trang tìm kiếm việc làm TopCV, YBOX,.. hoặc cũng có
thể liên hệ trực tiếp qua phịng nhân sự của cơng ty.
Quyền lợi của nhân viên
• Thu nhập bao gồm: Lương cơ bản (ít nhất là 7.5 triệu) + % hoa hồng trên doanh thu (Tùy gói) + thưởng,
từ 10 triệu đến khơng giới hạn.
• BHXH, BHYT, BHTN,…theo Luật Lao Động
• Thưởng tháng 13, 14 theo hiệu suất cơng việc
• Teambuilding hàng năm
• Thử việc 100% lương chính thức. Công ty cung cấp thiết bị làm việc
Tùy vào những vị trí sẽ cần những người có kinh nghiệm, hoặc cũng có những vị trí khơng u cầu kinh
nghiệm và sẽ được training từ đầu, nhưng sẽ cần những kỹ cần các kỹ năng mềm cơ bản.
PHẦN 3: BÀI HỌC RÚT RA
3.1 Kết luận từ buổi kiến tập
Mới đầu em không hiểu rõ về ngành Thương Mại Điện Tử, nhưng trong q trình được trải nghiệm tại
cơng ty MediaStep đã giúp em hiểu biết rất nhiều về ngành này. Em đã nhận ra được những kỹ năng cơ bản
cần phải có trong ngành học này. Kỹ năng chun mơn về nghiệp vụ là rất quan trọng, em cần học hỏi nhiều
để trau dồi thêm cho vốn kiến thức để làm hành trang bước vào cuộc đời mình. Bên cạnh đó, em cũng cần
trau dồi thêm vốn ngôn ngữ của bản thân để có thể tự tin giao tiếp với khách người nước ngồi hơn. Mỗi
cơng việc ở nơi địi hỏi sinh viên phải năng động, biết cách áp dụng lý thuyết vào thực tế. Ở đây, em được
trao đổi và biết hơn nhiều vị trí cơng việc cũng như được tiếp xúc với các anh chị nhân viên, tác phong và
thái độ nhân viên khi làm việc rất nghiêm túc, có trách nhiệm với cơng việc, các anh chị nhân viên rất thân
thiện, hòa đồng và vui vẻ. Đối với em khi học ngành Thương Mại Điện Tử, em sẽ được nhìn thấy những lộ
trình cụ thể, những ví dụ sinh động về phát triển, về thăng tiến, về thành cơng. Đó sẽ là động lực mạnh mẽ
nhất để em khơng ngừng học hỏi nâng cao kiến thức, hồn thiện bản thân, có thể chọn vị trí cơng việc tùy
theo năng lực và kỹ năng của mình để tạo ra một sự nghiệp phát triển và xứng đáng cho những nỗ lực của

bản thân. Sau khi đặt câu hỏi và được các anh chị leader giải đáp thắc mắc em đã rút ra được những bài học
dành cho bản thân. Chúng ta phải biết chủ động và nâng cao tự tin hơn cho bản thân, chúng ta sẽ chuyển sự
thụ động của bản thân sang sự chủ động từ những cơng việc nhỏ nhặt nhất.
Phải xác định rõ mình là người học nghề muốn biết thêm những cái mới trong cơng việc cũng như tạo dụng
những cái nhìn thiện cảm hơn thì mình phải ln là người chủ động. Chủ động mở lời, chào hỏi, làm quen,
chủ đồng đề xuất và làm việc cùng mọi người, chủ động tìm người hướng dẫn và đặt ra các câu hỏi. Bản
thân cũng phải trau dồi vốn ngôn ngữ cũng như các kỹ năng mềm để phục vụ tốt cho công việc, những kỹ
năng tinh tế được dễ dàng thể hiện qua giao tiếp, cách lắng nghe, cách làm việc nhóm
và thuyết trình, cách xử lý các vấn đề, cách tư duy để đưa ra quyết định nhanh và
hiệu quả,…
Qua kì kiến tập này, em nhận thấy rằng bản thân mình cịn nhiều thiếu sót về vốn ngơn ngữ cũng như các kỹ
năng cứng và mềm, sau khi được trải nghiệm nơi làm việc của một công ty nổi tiếng liên quan đến ngành
học và được gặp gỡ các anh chị rất giỏi trong công ty. Em biết rằng bản thân sẽ phải cố gắng hơn nữa để sau
này có thể vào làm trong những công ty mơ ước.


7
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. nhan-vien-sales-la-gi-chi-tiet-cac-cong-viec-sales-hap-dan-469.htm
2. />3. />4. />

8