BÁO cáo THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING của NHÃN HÀNG AQUAFINA
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (514.16 KB, 89 trang )
BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
Lê Thị Mỹ Dun
MSSV: 1921003871
1921003871 Lớp: 19DMC2
BÁO CÁO
NGHIỆP
1
PHÂN
TÍCHTHỰC
HOẠTHÀNH
ĐỘNGNGHỀ
TRUYỀN
THƠNG
MARKETING CỦA NHÃN HÀNG AQUAFINA
Ngành: Marketing
Chun ngành: Truyền thơng Marketing
TP. Hồ Chí Minh, 2021
1
BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG
MARKETING CỦA NHÃN HÀNG AQUAFINA
Ngành: MARKETING
Chuyên ngành: TRUYỀN THÔNG MARKETING
Sinh viên thực hiện:
Lê Thị Mỹ Duyên
Giảng viên hướng dẫn: Dư Thị Chung
MSSV: 1921003871
Lớp: 19DMC2
TP. Hồ Chí Minh, 2021
2
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên sinh
sinh viên:
viên: Lê
Lê Thị Mỹ Duyên
Duyên
MSSV: 1921003871
Điểm bằng số
Chữ ký giảng viên
(Điểm bằng chữ)
(Họ tên giảng viên)
KHOA MARKETING
TS. GVC. NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG
i
BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINA
BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINA
LỜI CAM ĐOAN
Tơi xin cam đoan đề tài: “Phân tích hoạt động truyền thông marketing của nhãn
hàng Aquafina” là một cơng trình nghiên cứu độc lập dưới sự hướng dẫn của cô Dư Thị
Chung. Các số liệu và kết quả nghiên cứu là hồn tồn trung thực và khơng có bất kì sự
sao chép nào từ người khác. Tất cả những sự giúp đỡ cho việc xây dựng cơ sở lý luận của
đề tài đều được trích dẫn đầy đủ và ghi nguồn gốc rõ ràng.
Người viết
Lê Thị Mỹ Duyên
ii
BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINA
BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINA
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, em xin cảm ơn giảng viên hướng dẫn là cô Dư Thị Chung đã tận tình
hướng dẫn, đưa ra những nhận xét, góp ý sửa chữa những sai sót trong bản thảo của em
trong suốt q trình học tập cũng như hồn thành đề tài nghiên cứu.
Xin chân thành cảm ơn các thầy, cô thuộc khoa Marketing
Marketing trường đại học Tài chính
– Marketing đã tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho em trong suốt thời gian học
tập.
Do giới hạn kiế
kiếnn thức và khả năn
năngg lý luận của bản thân cịn nhiều thiếu sót, kính
mong sự chỉ dẫn và đóng góp của các thầy cơ để đề tài nghiên cứu của em được hồn
thiện hơn.
Xin chân thành cảm ơn
iii
BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINA
BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINA
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1 Tổng quan về đề tài...........
t ài.......................
........................
.......................
.......................
............................................2
................................2
1.1. Lý do chọn đề tài.........................
tài.....................................
.......................
.......................
........................
.......................
.......................
......................2
..........2
1.2. Đối tượng
t ượng và mục tiêu nghiên cứu.................................
cứu.............................................
............................................2
................................2
1.3. Phương pháp nghiên cứu..............
cứu.........................
.......................
........................
.......................
...........................................3
................................3
1.4. Bố cục............
cục.......................
.......................
........................
.......................
.......................
........................
...................................................3
.......................................3
CHƯƠNG 2 Cơ sở lý thuyết của đề tài nghiên cứu.................................
cứu.............................................
.............................5
.................5
2.1. Khái quát về Marketing........................
Marketing....................................
.......................
.......................
...............................................5
...................................5
1.1.1. Khái niệm Marketing.........................
Marketing.....................................
........................
.......................
..........................................5
...............................5
2.1.1. Vai trò.......................
trò...................................
........................
.......................
.......................
........................
.......................
.......................
......................7
..........7
1.1.1. Khái niệm Marketing – mix.........................
mix....................................
.......................
........................
.......................
.....................8
..........8
2.2. Khái quát về chiến lược truyền thông Marketing..........................
Marketing......................................
.............................8
.................8
2.2.1. Khái niệm.......................
niệm...................................
.......................
.......................
........................
.......................
.......................
............................8
................8
2.2.2. Vai trị của chiêu thị.........................
thị....................................
.......................
........................
.......................
.................................9
......................9
2.2.3. Mơ hình truyền thơng...........................
thơng.......................................
.......................
.......................
........................
.......................
...............10
....10
2.2.4. Các cơng cụ của chiến lược
lư ợc chiêu thị.................................
thị................................................................11
...............................11
TĨM TẮT CHƯƠNG 2......................
2..................................
........................
.......................
.......................
........................
..........................18
..............18
CHƯƠNG 3 : PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CỦA AQUAFINA TẠI
VIỆT NAM.......................
NAM...................................
.......................
.......................
........................
.......................
.......................
.........................................19
.............................19
3.1. Tổng quan thị trường nước uống đóng chai tại Việt Nam.......................................19
3.2. Tổng quan về cơng ty Suntory PepsiCo Việt Nam......................
Nam.................................
.......................
..................20
......20
3.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển tập đoàn Suntory Pepsico Việt Nam.............20
3.2.2. Sơ lược các nhãn hàng của Suntory PepsiCo Việt Nam...................................21
3.2.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Suntory Pepsico Việt Nam............
Nam .......................................22
...........................22
3.2.4. Giới thiệu về nhãn hàng Aquafina.............
Aqu afina........................
.......................
........................
.................................23
.....................23
3.3. Phân tích hoạt động truyền thông marketing của nhãn hàng Aquafina...................23
3.3.1. Quảng cáo.......................
cáo...................................
.......................
.......................
.......................
................................................23
.....................................23
3.3.2. Khuyến mại............
mại.......................
.......................
........................
.......................
.......................
........................
..................................26
......................26
3.3.3. Chào hàng cá nhân.........................
nhân....................................
.......................
........................
.......................
.................................28
......................28
3.3.4. Marketing trực tiếp...........................
tiếp......................................
.......................
........................
.......................
.......................
....................29
........29
CHƯƠNG 4 Hồn thiện chiến lược truyền thơng Marketing cho nhãn hàng Aquafina.....31
4.1. Đánh giá về việc vận dụng các hoạt động chiêu thị đối với nhãn hàng Aquafina...31
4.2. Định hướng phát triển, mục tiêu của nhãn hiệu.......................................................31
iv
BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINA
BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINA
4.3. Một số biện pháp cho từng thành tố trong chiến lược chiêu thị............
thị ...............................31
...................31
4.3.1. Quảng cáo.......................
cáo...................................
.......................
.......................
.......................
................................................31
.....................................31
4.3.2. Khuyến mại............
mại.......................
.......................
........................
.......................
.......................
........................
..................................32
......................32
4.3.3. Giao tế...........
tế.......................
.......................
.......................
........................
.......................
.......................
........................
...............................32
...................32
4.3.4. Chào hàng cá nhân.........................
nhân....................................
.......................
........................
.......................
.................................33
......................33
4.3.5. Marketing trực tiếp...........................
tiếp......................................
.......................
........................
.......................
.......................
....................33
........33
CHƯƠNG 5 Kết luận và kiến nghị.............
nghị.........................
.......................
.......................
.................................................35
.....................................35
v
BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINA
BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINA
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
TNHH: Trách nhiệm hữu hạn
SPVB: Suntory Pepsico Viet Nam Beverage
vi
BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINA
BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINA
DANH MỤC HÌNH
Hình 2.1: Quy trình marketing.............
marketing........................
.......................
........................
.......................
..............................................
...................................55
Hình 2.2: Mơ hình truyền thơ
thơng
ng marketing...........
marketing ......................
.......................
........................
.......................
...........................10
................10
Hình 3.1: Các nhãn hàng thuộc SPVB.............
SPVB.........................
.......................
.......................
............................................21
................................21
Hình 3.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Suntory Pepsico Việt Nam (Người viết tổng hợp)....22
Hình
3.3: Quà
Biểntặng
quảng
của Aquafina
đặt tạiphiên
khu vực
Hình 3.4:
củacáo
minigame:
“Aquafina
bảncanteen.......................................25
thời trang”.................................27
Hình 3.5: Sự kiện Ngày hội uống nước 421...........................
421......................................
.......................
..................................28
......................28
vii
BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINA
BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINA
TÓM TẮT BÁO CÁO
Bài báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 đã được thể hiện dưới hình thức là một bài
nghiên cứu, phân tích các hoạt động truyền thơng marketing của nhãn hàng nước tinh
khiết đóng chai Aquafina thuộc cơng ty TNHH nước giải khát Suntory Pepsico Việt Nam
(SPVB)) tại thị trường Việt Nam. Đầu tiên, bài báo cáo đã nêu tổng quan về đặc điểm của
(SPVB
thị trường nước uống đóng chai tại Việt Nam. Tiếp theo bài báo cáo đã giới thiệu về quá
trình hình thành và phát triển của SPVB nói chung và Aquafina nói riêng, là cơ sở để phân
tích các hoạt động truyền thơng marketing của nhãn hàng. Từ đó đưa ra nhận xét, đánh giá
về ưu, nhược điểm của chiến lược, đồng thời đề ra các giải pháp marketing cho doanh
nghiệp trong giai đoạn tiếp theo.
Từ khóa:
khóa: Aquafina, Suntory Pepsico, nước uống đóng chai, hoạt động truyền thông
markting, giải pháp.
1
BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINA
BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINA
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Xã hội ngày càng phát triển, thu nhập, mức sống của con người ngày càng được
nângg cao, kéo theo đó là sự cân nhắc kỹ lưỡng khi chọn mua hàng hóa. Giá cả và chất
nân
lượng sản phẩm cũng được người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn để chọn ra một nhãn hàng
ưng ý. Ngồi ra, các chương trình khuyến mãi, quảng cáo, sự kiện... cũng luôn thu hút
được sự quan tâm của người tiêu dùng.
Hiện nay, thị trường nước uống đóng chai có thể coi là một trong những thị trường
sôi động với cuộc chiến giành thị phần của các nhãn hiệu quen thuộc như: Aquafina,
Lavie, Vĩnh Hảo, Satori... Hiểu được tâm lý và thói quen của khách hàng, các công ty,
doanh nghiệp hiện nay đã và đang không ngừng đưa ra các sản phẩm được cải tiến chất
lượng, mẫu mã, kèm theo những hoạt động truyền thông marketing hấp dẫn nhằm thu hút
sự quan tâm của người tiêu dùng. Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp đã rất thành công khi
đưa ra các chiến lược được sự đón nhận nhiệt tình của người tiêu dùng cả nước, tuy nhiên
có khơng ít doanh nghiệp lại thất bại trong việc triển khai các chiến lược.
Nhãn hiệu Aquafina thuộc công ty TNHH nước giải khát
k hát Suntory Pepsico Việt Nam,
hiện là một trong những nhãn hiệu nước uống đóng chai được người tiêu dùng yêu thích
hàng đầu tại Việt Nam. Đối với một cơng ty thuộc nhóm ngành hàng tiêu dùng nhanh như
Suntory Pepsico thì việc đưa ra những chiến lược truyền thơng marketing cho các nhãn
hiệu sao cho phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu, được cơng chúng đón nhận là một
yếu tố rất quan trọng. Với mong muốn được tìm hiểu rõ hơn về chiến lược truyền thông
marketing của Aquafina trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, từ đó đưa ra một số giải
pháp marketing cho công ty trong thời ggian
ian tới, người viết đã chọn đề tài
t ài “Phân tích chiến
lược truyền thơng marketing của nhãn hàng Aquafina”.
1.2. ĐỐI TƯỢNG VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược truyền thông Marketing của nhãn hàng Aquafina.
Mục tiêu nghiên cứu
- Tổng qt: Phân tích chiến lược truyền thơng marketing của nhãn hàng Aquafina.
- Chi tiết:
+ Hệ thống kiến thức lý thuyết về Marketing, chiến lược truyền thông marketing.
+ Tìm hiểu thực trạng hoạt động truyền thơng marketing của nhãn hàng Aquafina tại
thị trường Việt Nam.
Nhận xét, đánh giá và đưa ra các đề xuất
x uất cho hoạt động truyền thông marketing của
nhãn hàng Aquafina.
Phạm vi nghiên cứu:
2
BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINA
BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINA
Khơng gian: thị trường Việt Nam
Thời gian phân tích số liệu: giai đoạn 2016 - 2020
1.3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu tại bàn:
Thu thập dữ liệu: Thu thập dữ liệu có liên quan từ sách, báo, internet...
internet... một cách có
chọn lọc và tham khảo một số thông tin các nguồn đáng tin cậy khác.
Quan sát: Quan sát thực tế tại các địa điểm như: siêu thị, tạp hoá, trường học, nơi
làm việc… về nhu cầu sử dụng sản phẩm nước đóng chai Aquafina của người tiêu dùng.
Phân tích tổng hợp: Từ việc thu thập các thơng tin sơ cấp, đem ra phân tích và so
sánh sau đó tổng hợp để đề tài hồn thiện hơn.
Đánh giá và đề xuất: Đưa ra những đánh giá tổng thể và nhận xét sau đó đề xuất
những ý tưởng về chiến lược truyền thông Marketing của Aquafina.
1.4. BỐ CỤC
Chương 1: Tổng quan về đề tài
Chương 2: Cơ sở lý thuyết của đề tài nghiên cứu
Chương 3: Phân tích chiến lược truyền thông của Aquafina tại Việt Nam
Chương 4: Đề xuất các giải pháp Marketing
Chương 5: Kết luận và kiến nghị
3
BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINA
BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINA
TĨM TẮT CHƯƠNG 1
Tóm lại, cùng với sự phát triển của xã hội, mức sống cũng như nhu cầu của con
người ngày càng được nâng cao. Để theo kịp với sự phát triển này, đòi hỏi các doanh
nghiệp phải sử dụng các chiến lược marketing nói chung và chiến lược truyền thơng
marketing nói riêng một cách phù hợp nhất.
Aquafina là một trong những nhãn hàng nước uống đóng chai hàng đầu Việt Nam.
Để tìm hiểu rõ hơn về hoạt động truyền thông marketing của nhãn hàng này, cũng như đề
xuất những giải pháp marketing trong thời gian tới, người viết đã chọn đề tài “Phân tích
chiến lược truyền thơng marketing của nhãn hàng Aquafina”.
Qua chương 1, người viết đã nêu qua lý do chọn đề tài, đối tượng, mục tiêu, phương
pháp nghiên cứu và bố cục đề tài, là cơ sở để triển khai bài báo cáo ở các chương tiếp
theo.
4
BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINA
BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINABAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.PHAN.TICH.HOAT.DONG.TRUYEN.THONG.MARKETING.cua.NHAN.HANG.AQUAFINA
CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
2.1. KHÁI QUÁT VỀ MARKETING
1.1.1. Khái niệm Marketing
Hiện tượng marketing xuất hiện lần đầu tiên ở Nhật Bản vào năm 1650 dưới hình
thức sơ khai. Một thương gia của dịng họ Mitsui đã ghi chép lại khách mua hàng của ông
là ai, những ý kiến họ đưa ra khác nhau thế nào, thái độ ra với từng món hàng ra sao. Từ
đó ơng cải tiến việc bán hàng của mình cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
Đến đầu thế kỷ 19, Mc Lormick và Cyrus là những người đầu tiên ở phương Tây bắt
đầu nghiên cứu một cách có hệ thống về marketing. Đầu thế kỷ 20, các cơ sở lý luận được
hoàn thiện thêm, marketing
marketing được đưa vào giảng tại các trường đại học ở Mỹ. Những năm
50 – 60 của thế kỷ này đến nay, marketing truyền bá rộng rãi, được nghiên cứu, giảng dạy
và ứng dụng khắp mọi lĩnh vực.
Ở Việt Nam, việc nghiên cứu và ứng dụng marketing trong doanh nghiệp đã có ở
miền Nam từ trước những năm 1975. Sau đó, từ năm 1988 Đảng ta khẳng định dứt khoát
chủ trương chuyển nền kinh tế sang cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước bằng
pháp luật, chính sách, kế hoạch và các côn
côngg cụ khác.
k hác. Đây là bước ngoặt có tính chất cách
mạng trong q trình phát triển nền kinh tế nước ta. Có thể nói, từ năm 1986 marketing đã
được nghiên cứu, đến năm 1989 được đưa vào giảng dạy tại một số các trường đại học,
dần dần phổ biến và ứng dụng rộng rãi cho đến ngày nay.
Ngày nay, Marketing diễn ra khắp mọi nơi, nó đụng chạm đến chúng ta ngày qua
ngày. Tuy nhiên marketing là một lĩnh vực được hiểu rất khác nhau và đôi khi cịn có
những quan niệm nhầm lẫn trong kinh doanh. Nhiều người cho rằng Marketing là tiếp thị
sản phẩm, quảng cáo, là bán hàng hay là nghiên cứu, khảo sát thị trường, bởi lẽ những
hoạt động này là gần gũi và tiếp xúc với mọi người thường xuyên. Tuy nhiên những các
cáchh
nghĩ này chỉ mới mô tả một bộ phận nhỏ chứ khơng phải tồn bộ hoạt động marketing.
Marketing hiện nay nhấn mạnh đến các hoạt động nhằm tạo ra “sự thỏa mãn nhu cầu
khách hàng”, lấy khách hàng làm trung tâm. Nó là một q trình chứ khơng phải là một
hoạt động tùy hứng chủ quan và cần phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa 5 bước cơ bản:
R
STP
MM
Hình 2.1: Quy trình
I
C
marketing
5
