Luat Bao ve nguoi tieu dung nam 2010 - Co hieu luc 1-7-2011 pptx

QUỐC HỘI
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CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
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LUẬT
BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG
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CHƯƠNG I
NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG
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"G"DjD7.FU:7)-A*)UD;.D9V2)^C97*A2*"#.
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CHƯƠNG II
TRÁCH NHIỆM CỦA TỔ CHỨC, CÁ NHÂN KINH DOANH HÀNG HOÁ,
DỊCH VỤ ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG
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CHƯƠNG III
TRÁCH NHIỆM CỦA TỔ CHỨC XÃ HỘI TRONG VIỆC THAM GIA
BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG
Điều 27. P-"#!)!/829'450:+;<=>
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Điều 29. PS'')9C*+L4!7!2
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CHƯƠNG IV
GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP GIỮA NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ TỔ CHỨC,

CÁ NHÂN KINH DOANH HÀNG HÓA, DỊCH VỤ
9
Điều 30. @L845D!GH!;<=>97-.EF
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Mục 1
THƯƠNG LƯỢNG
Điều 31. PL:+
?(;<=>K450,5<V*-.EF=2!72.=39C
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Điều 32. h48L:+
h48L:+7$!-.EF=2!7K!.=39C9;
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Mục 2
HÒA GIẢI
Điều 33.  !8
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Điều 34. (5<cS' !8
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Điều 35. P- !8
P-.EK*$*0F'1245*3$!N$*+7:- !
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Điều 36. e</8 !8
?e</8 !88K=N!*E5
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10
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YP;AS'F48 !87?
?e</8 !88KHFI$!/<!)! !897HFI"$!-
.E7278?
Điều 37. PS'F48 !87
/<KD')S'F48 !87D2;A*#o!D2
/</8 !86D;+)/<FUS5'S'R/<F!K450FaF'D!
P27*Q5<V8451245*3$!:?
Mục 3
TRỌNG TÀI
Điều 38. ':S$!*0F28Df7
P-.EF=2!72.=39C8U/290*0F28Df7D
F!2F+*X97*+;<=>G?PD;+*0F28Df7=2-
.EF=2!72.=39C*!972+*X12)_2T*0F'!2=3
RF"85D!D!G.;<=>:7EK450:S!fL8
45D!GF?

Điều 39. PDRS.$C845D!GADf7
PDRS.$C845D!GADf7*+S'1245*3$!
:90Df7L)A?
Điều 40. (%!9C)
(%!9C)D2845D!GADf7*+S'1245*3
AJ0`$!75?
Mục 4
GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP TẠI TÒA ÁN
Điều 41. &C=ES90/829'450:+;<=>
?&C=ES90/829'450:+;<=>:79C)7/<FaF':7;<
=>2T-"#!)!/829'450:+;<=>1245*3$!75?
?&C=ES90/829'450:+;<=>*+84512$C*L8
45*3D2:90C=ESFK*$*0F'!*E5
!YE:7;<=>FaF'6-.EDSG7K!.=3
9C2;<=>/3FaF'6
/Y&C*L8.DjD76
YMD3!2=3=D'*X?
Điều 42. (%!9C)D29C=ES90/829'450:+;<=>
?(;<=>K%!9CG97)D29C=ES*Q
/829'450.:+N+$!)R1245*3$!:90C=ES.DO9'
):i$!-.EF=2!7K!.=39C?
?P-.EF=2!72.=39CK%!9C))RFUK:i
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CHƯƠNG V
TRÁCH NHIỆM QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG
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CHƯƠNG VI
ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH
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Luật này đã được Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam khoá XII, kỳ họp thứ 8 thông
qua ngày 17 tháng 11 năm 2010.
CHỦ TỊCH QUỐC HỘI
Nguyễn Phú Trọng
13