(Tiểu luận) phân tích mô hình kinh doanh của ford, nêu yếu tố mấu chốt quyết định thành công và phân tích phong cách quản trị của nhà quản trị tiêu biểu

ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

MÔN HỌC: QUẢN TRỊ KINH DOANH
PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA FORD, NÊU YẾU TỐ
MẤU CHỐT QUYẾT ĐỊNH THÀNH CƠNG VÀ PHÂN TÍCH PHONG
CÁCH QUẢN TRỊ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ TIÊU BIỂU

1

0

Tieu luan


Lớp tín chỉ:

QTTH1102(219)_46

Giảng viên:

Đỗ Ngọc Diệp

Thời gian học:
Tên nhóm:

Nhóm 4

Cơng ty trình Ford Motor
bày:

Hà Nội, tháng 4 năm 2020

2

1

0

Tieu luan


DANH SÁCH THÀNH VIÊN

3

1

0

Tieu luan


(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

TÊN

MÃ SINH VIÊN

Phạm Ngân Hà
Nguyễn Minh
Nguyệt

Nguyễn Thị Hà Lê
Đoàn Thu Trang
Phạm Thanh Mai
Trần Thị Thu Hịa
Nguyễn Thị Bình
Nguyễn Mai Anh
Trịnh Đức Việt
Trần Văn Quang

11191575
11193920
11192713
11195231
11193312
11192033
11190737
11190274
11195788
11194402

4

1

0

(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Tieu luan

(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU

6

CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH TRONG CHIẾN DỊCH ONE FORD

7

I. TỔNG QUAN

7

II. PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA FORD TRONG CHIẾN LƯỢC ONE
FORD (từ 2006 đến nay)
1. KHU VỰC CƠ SỞ HẠ TẦNG

12
12

1.1. NGUỒN LỰC CHÍNH

12

1.2. MẠNG LƯỚI ĐỐI TÁC

15

1.3. HOẠT ĐỘNG CHÍNH

16

2. KHU VỰC SẢN PHẨM DỊCH VỤ

16

2.1 SẢN PHẨM CỦA FORD THEO CHIẾN DỊCH “ONE FORD”

17

2.2 ĐỀ XUẤT GIÁ TRỊ CỦA FORD

20

3. KHU VỰC KHÁCH HÀNG

21

3.1 QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

21

3.2. KÊNH PHÂN PHỐI

24

3.3. PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG

25

4. KHU VỰC TÀI CHÍNH

27

4.1 CẤU TRÚC CHI PHÍ

27

CHƯƠNG II: YẾU TỐ MẤU CHỐT QUYẾT ĐỊNH THÀNH CÔNG

28

CHƯƠNG III: NHÀ QUẢN TRỊ TIÊU BIỂU

31

KẾT LUẬN

36

5

1

0

(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Tieu luan


(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

LỜI MỞ ĐẦU
Hãng xe hơi nổi danh đến từ nước Mỹ được sáng lập bởi Henry Ford
vào ngày 16/6/1903 và hiện đang có trụ sở tại Dearborn, bang
Michigan (Mỹ). Dù trải qua nhiều thăng trầm nhưng hiện tại Ford vẫn
đang là một trong những cái tên Mỹ lớn nhất trên thị trường quốc tế.
Hơn nửa chặng đường phát triển của Ford gắn liền với cái tên Henry
Ford, một trong những kỹ sư xuất sắc nhất của thế kỷ 20. Sau khi
Henry Ford qua đời, con trai ông là Edsel Ford tiếp quản công ty và
điều hành cho đến năm 1979. Tiếp đó CEO Bill Ford điều hành từ
năm 2001-2006 nhưng sau đó đã nhượng lại vị trí cho Alan Mulally,
người giúp Ford vượt qua cuộc đại khủng hoảng nhờ đưa ra chiến
lược kinh doanh One Ford vào năm 2007. One Ford đã khơng chỉ giúp
hãng xe Mỹ thốt khỏi suy thối một cách ngoạn mục mà cịn gia
tăng lợi nhuận nhanh chóng. Cho đến nay, One Ford vẫn đang là con
đường được Ford lựa chọn.
Nắm bắt được điều đó, nhóm đã thực hiện phân tích mơ hình kinh
doanh của Ford Motor với chiến lược One Ford, chỉ ra yếu tố mấu
chốt dẫn đến thành công và phong cách quản trị của nhà quản trị
tiêu biểu của doanh nghiệp. Bài phân tích gồm ba chương
Chương 1: Phân tích mơ hình kinh doanh trong chiến lược One Ford
Chương 2: Chỉ ra yếu tố mấu chốt quyết định thành cơng trong mơ
hình kinh doanh
Chương 3: Nhà quản trị tiêu biểu

6

1

0

(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Tieu luan


(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH
TRONG CHIẾN DỊCH ONE FORD
I. TỔNG QUAN
1. Giới thiệu:
- Ford Motor Company là một tập đồn sản xuất ơ tơ đa quốc gia của
Mỹ
- Ngày thành lập: 16/06/1903
- Người sáng lập: Henry Ford

- Trụ sở chính : được đặt tại Dearbon, bang Michigan, ngoại ơ của
Metro Detroit.
- Lĩnh vực hoạt động chính: sản xuất máy móc tự động chủ yếu là xe
ơ tơ.
- Công ty con: Lincoln, SUV Brazil troller.
- Giám đốc điều hành hiện nay: Jim Hackett.
- Slogan: Go Further .
- Logo:

7

1

0

(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Tieu luan


(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

- Lịch sử hình thành và phát triển:
Ford ra đời chỉ với số vốn tiền mặt 28000 dollar và 12 cổ đơng.

Nhà máy của Ford Motor Company, River Rouge, phía tây Detroit,
Michigan, c. Những năm 1930.
Ford khởi đầu với dòng xe A và sau đó là những cái tên đặc thù trong
bảng chữ cái Alphabet.Có lẽ loại xe nổi tiếng nhất của Ford trong loạt
xe này là dòng xe T được sản xuất từ năm 1908 đến năm 1927. Loại
xe đó đã bán được 16,5 triệu chiếc trong vịng 20 năm và giá cả
cũng rất hợp lý

Chiếc xe Model A được Ford tiết lộ lần đầu tiên năm 1927.
Sang đến thập kỉ 70 Ford gặp rất nhiều khó khăn bắt nguồn từ sự
thay đổi thị hiếu của người tiêu dùng và uy định của chính phủ
Mỹ.Tuy nhiên đến năm 1979 hãng vẫn thu được chút lợi nhuận từ
thương hiệu Mazda. Chính điều này đã tạo ra một giai đoạn cho Ford

những hợp tác phát triển mới.
8

1

0

(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Tieu luan


(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Cuối thập kỉ 80 Ford mua lại thương hiệu Jaguar và Aston Martin, cho
ra mắt các dòng xe kiểu mẫu như Escort và Taurus.
Những năm 1990 Ford đã rất thành công trong việc định hướng thị
hiếu người tiêu dùng qua mẫu xe thể thao việt dã SUV hạng trung
Explorer. Thành cơng này đã đóng góp một vai trị to lớn mở ra một
kỉ nguyên trong dòng thể thao đa dụng. Phạm vi mở rộng khi quyết
định mua lại phân nhánh sản xuất của Volvo vào năm 1999 và Land
Rover năm 2000.
Ngày 1/1/1995 cơng ty chính thức thay đổi chiến lược kinh doanh
quốc tế từ chiến lược đa thị trường nội địa sang chiến lược tồn cầu
hóa. Với hơn 100 năm kinh nghiệm hoạt động trên thị trường quốc tế
và hơn 10 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam, từ vị trí thứ bảy đã
vươn lên vị trí số 2 trên thị trường Việt Nam.
Trong thế kỉ 21, One Ford được xem là một chiến lược kinh doanh đột
phá đầy sáng tạo của Ford Motor Company. Nó đã giúp cho Ford vượt
qua và giữ ổn định tài chính trong cuộc khủng hoảng giai đoạn 2006

-2010. Ford đặt nền tảng cho Chiến lược phát triển bền vững và các
sáng kiến phát sinh từ đó bằng cách xác định tính bền vững là mơ
hình kinh doanh tạo ra giá trị phù hợp với việc bảo tồn lâu dài và
tăng cường vốn môi trường, xã hội và tài chính. Từ đó, Ford đã và
đang tiếp tục chế tạo, tinh chỉnh và ban hành một loạt các sáng kiến
bền vững lớn.

Sản xuất hàng loạt: dây chuyền lắp ráp Dây chuyền lắp ráp tại nhà
máy của Ford ở Wayne, Michigan, 2011.

2. Sứ mệnh:
9

1

0

(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Tieu luan


(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Định hướng để làm cho cuộc sống của mọi người tốt hơn
bằng cách làm cung cấp máy móc tự động với giá cả phải
chăng.
Là một trong những người chơi lớn nhất trên thị trường quốc tế,
công ty đặt mục tiêu làm cho giao thông vận tải của mọi người hiệu
quả hơn, hướng tới cải thiện cuộc sống của mọi người.

Các thành phần của tuyên bố sứ mệnh:
● hướng tới cải thiện cuộc sống của mọi người
● đóng góp cho việc cải thiện giao thông vận tải
● giải quyết khả năng tiếp cận và chi trả với máy móc tự động
của khách hàng.

Một chiếc Ford Focus ST-R tại Triển lãm ô tô Washington, DC 2011.
Tuyên bố sứ mệnh doanh nghiệp của Ford Motor Company và tun
bố tầm nhìn của cơng ty mô tả nỗ lực lãnh đạo của công ty và cải
thiện hiệu suất trong ngành cơng nghiệp ơ tơ tồn cầu

3. Tầm nhìn:
Định hướng trở thành cơng ty đáng tin cậy nhất thế giới,
thiết kế xe thông minh cho một thế giới thơng minh.
- Quy mơ tồn cầu: phản ánh mục tiêu chiến lược của công ty đa
quốc gia là trở thành người dẫn đầu trong ngành công nghiệp ô tô.
- Công ty đáng tin cậy nhất: liên quan đến hình ảnh cơng ty hoặc
thương hiệu, điều này ảnh hưởng đến sự hấp dẫn và lợi nhuận của ô
tô của công ty.
10

1

0

(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Tieu luan

(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

- Thiết kế xe thông minh cho một thế giới thông minh: đảm bảo rằng
công ty đang theo kịp các công nghệ mới nhất phù hợp với xu hướng
thị trường hiện tại. Cơng ty đặt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận và mức
độ phù hợp với thị trường, nơi các cơng nghệ hiệu quả hơn được ưa
thích.

4. Chiến lược kinh doanh One Ford
Hoàn cảnh ra đời: Năm 2006, Ford dường như bị kẹt trong vịng xốy
của sự sụp đổ, gần như ra khỏi thị trường xe hơi khi mà vào mùa thu,
giá cổ phiếu của hãng chạm đáy ở mức 1.01 USD/ cổ phiếu. Đứng
trước điều này ngay khi Alan Mulally đảm nhiệm chức TGĐ của Ford
Motor vào năm 2006. Ý tưởng này khi được đưa vào thực hiện từ năm
2007 đã ngay lập tức đưa thương hiệu Ford ngoạn mục thoát khỏi
thời kỳ suy thoái, hồi sinh một cách ấn tượng.
Mục đích: giúp hãng mở rộng thị phần và mang lại thành cơng chung
cho Ford trên tồn cầu.
Nội dung: One Ford là chiến lược 4-điểm, bao gồm:
● Cơ cấu lại doanh nghiệp để duy trì lợi nhuận tại thời điểm hiện
tại và thay đổi mơ hình kinh doanh hỗn hợp.
● Thúc đẩy phát triển các sản phẩm mới có giá trị sử dụng cao để
đáp ứng được nhu cầu cho khách hàng
● Thực hiện các chính sách về cân đối tài chính
● Nâng cao tinh thần và sức mạnh teamwork– làm việc theo
nhóm.
Điểm mấu chốt của One Ford là nó khuyến khích sự tập trung lao
động, làm việc tích cực theo nhóm và hướng tất cả nhân viên của
hãng tới mục tiêu chung là sự thành công của tập đồn trên thị
trường tồn cầu. Chiến lược này ln nhấn mạnh và nêu cao tinh

thần teamwork và team building để mang lại sự hài lòng cho các
khách hàng, các đối tác mà Ford nhắm tới.
Kết quả là One Ford mang lại cho cộng đồng những giá trị bền vững
nhất, thể hiện ở:.
● Sản phẩm tốt: Được thể hiện ở yếu tố chất lượng cao, thân
thiện với môi trường, an tồn cho người sử dụng và thơng minh.
● Doanh nghiệp vững mạnh: Dựa trên sự đa dạng về cơ cấu sản
phẩm và thị phần trên toàn cầu.
11

1

0

(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Tieu luan


(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

● Một thế giới tốt đẹp: Thể hiện qua chiến lược phát triển bền
vững của hãng
Thành tựu: Chiến lược này khơng chỉ giúp hãng xe Mỹ thốt khỏi thời
kỳ suy thối một cách ngoạn mục mà cịn gia tăng lợi nhuận nhanh
chóng, tiết kiệm được rất nhiều chi phí bởi tập đồn khơng cần phải
sản xuất nhiều bộ phận khác nhau cho các mẫu xe khác nhau dành
từng thị trường như trước đây. Không chỉ vậy “One Ford” đưa Ford trở
thành thương hiệu ôtô được tin cậy nhất tại Mỹ và nhiều thị trường
khác trong thời gian qua.

II. PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA FORD
TRONG CHIẾN LƯỢC ONE FORD (từ 2006 đến nay)

12

1

0

(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Tieu luan


(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

1. KHU VỰC CƠ SỞ HẠ TẦNG
1.1. NGUỒN LỰC CHÍNH
● Cơng nghệ và tài sản trí tuệ
Tài ngun quan trọng của Ford là cơng nghệ và tài sản trí tuệ, cơ sở
thiết kế và sản xuất, kênh hậu cần và phân phối, cơ sở tiếp thị, bán
hàng và nhân sự.
Ford nắm giữ khoảng 38.500 bằng sáng chế đang hoạt động và các
ứng dụng bằng sáng chế đang chờ xử lý trên tồn cầu và cấp phép
cho một loạt các cơng nghệ của bên thứ ba cho các sản phẩm của
mình. Bằng sáng chế của Cơng ty có tuổi trung bình chỉ hơn 5 năm.
Ngồi tài sản trí tuệ này, Ford cịn dựa vào kiến thức độc quyền và
đổi mới cơng nghệ liên tục để phát triển và duy trì vị thế cạnh tranh
trên thị trường.

13

1

0

(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Tieu luan


(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Tìm kiếm các hồ sơ được cơng bố bởi Văn phòng Bằng sáng chế và
Thương hiệu Hoa Kỳ đã xác định nhiều đơn xin cấp bằng sáng chế
được nộp bằng tên của Ford, bao gồm các ứng dụng có tên 'Vỏ xe
phía trước phía dưới', 'Gương xe, trang trí và tay nắm cửa' và 'Điện
phân proton tổng hợp được cải tiến phụ gia cho pin nhiên liệu
● Thương hiệu
Ford hiện là nhà sản xuất ô tô lớn thứ hai của Mỹ sau General Motors
(GM). Vào năm 2019 đây cũng là nhà sản xuất ô tô bán chạy nhất
thứ năm ở châu Âu.
Trong năm 2019 thương hiệu của Ford cũng được đặt trong những
bảng xếp hạng toàn cầu về giá trị thị trường cũng như doanh thu
công ty
-Xếp thứ 49 trong top 100 thương hiệu mạnh nhất “100- Top Most
Powerful Brands” bởi Tenet Partner
-Xếp thứ 35 trong top 100 thương hiệu có giá trị nhất thế giới “Best
Global Brands” bởi Interbrand

-Xếp thứ 42 trong top 100 thương hiệu có giá trị nhất tại Hoa Kì
“Brand Finance US top 100” bởi Brand Finance
-Xếp thứ 30 trong top 500 tập đồn có doanh thu lớn nhất thế giới
“Fortune Global 500” bởi Fortune
- Xếp thứ 78 trong Bảng xếp hạng 100 cơng ty có mức độ tin cậy cao
nhất của người tiêu dùng trên thị trường thế giới Global Reptrak 100
bởi Reputation Institute
● Nguồn lực tài chính
+Doanh thu: xấp xỉ: 156,78 tỷ USD
+Lợi nhuận: 7,6 tỷ USD
+Tổng tài sản: 256,8 tỷ USD
+Giá trị thị trường (29/3/2018): 44, 244 tỷ USD
● Nguồn nhân lực
Văn hóa doanh nghiệp “One Ford”:

14

1

0

(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Tieu luan


(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Trên trang của Ford đã từng nhận định rằng: Nhân viên của chúng tôi
là nguồn tài nguyên quý giá nhất của chúng tôi. Họ là những người

đã giúp chúng tôi vượt qua giai đoạn khó khăn gần đây nhất này và
là người đang đưa chúng tôi tiến lên trên con đường thành công.
ONE Ford cung cấp các mục tiêu và kỳ vọng nhất quán cho nhân
viên, cho dù họ làm việc ở Michigan hay Thượng Hải, tập trung rõ
ràng vào các kỹ năng và hành vi mà chúng ta phải thể hiện để hoàn
thành Một Đội, Một Kế hoạch, Một Mục tiêu “One Team, One Plan,
One Goal”. Tất cả các thành viên của nhóm tồn cầu của chúng tơi
phải chịu trách nhiệm khi kết hợp ONE Ford vào công việc hàng ngày
của họ.

Họ đã kết hợp ONE Ford vào quy trình nhân sự của mình để hỗ trợ
phát triển nhân viên và thúc đẩy trách nhiệm giải trình để đưa Công
ty tiến lên trong khi thể hiện các hành vi dự kiến có liên quan đến
hoạt động kinh doanh của họ:
F: Sự xuất sắc về chức năng và kỹ thuật
O: Làm việc cùng nhau
R: Mơ hình Vai trị Giá trị của Ford
D: Cung cấp kết quả
- Quá trình đào tạo nhân sự:
15

1

0

(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Tieu luan

(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Điều quan trọng hơn bao giờ hết là họ đầu tư vào nhân viên của
mình, tăng cường kỹ năng lãnh đạo và kỹ thuật của họ và công nhận
họ để mang lại kết quả nuôi dưỡng thành công. Ngay cả trong thời
kỳ khó khăn nhất, họ vẫn tập trung vào việc học và phát triển khả
năng lãnh đạo.
Tất cả nhân viên được khuyến khích đầu tư vào phát triển chun
mơn của riêng họ bằng cách phát triển kế hoạch, phát triển cá nhân,
hoặc IDP, để giúp họ đáp ứng các mục tiêu hiện tại và tương lai trong
khi tối đa hóa hiệu suất trong các nhiệm vụ hiện tại. Nhân viên làm
việc với người quản lý của họ để giúp họ xác định điểm mạnh và lĩnh
vực cần cải thiện.
Công ty cung cấp một loạt các tài nguyên học tập và phát triển phù
hợp với ONE Ford. Chúng bao gồm đào tạo dựa trên web và lớp học,
các dự án đặc biệt và lực lượng đặc nhiệm, cũng như cố vấn và huấn
luyện để thúc đẩy sự xuất sắc về chức năng và kỹ thuật, khuyến
khích làm việc theo nhóm, thúc đẩy các giá trị của Ford và tăng
cường khả năng của họ để cung cấp kết quả.
ONE Ford được thiết kế để xây dựng năng lực cá nhân của nhân viên
cũng như khả năng của tổ chức họ để thúc đẩy doanh nghiệp tiến
lên.
1.2. MẠNG LƯỚI ĐỐI TÁC
Ford hợp tác với một loạt các công ty trong suốt quá trình thiết kế,
sản xuất và bán các sản phẩm và dịch vụ của mình, mở rộng và bổ
sung các dịch vụ của riêng mình. Những đối tác này bao gồm:
- Đối tác nhà cung cấp , bao gồm nhà cung cấp tài nguyên, nhà cung
cấp công cụ và nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ Công ty sản xuất và
phân phối phương tiện và dịch vụ của mình.
- Đối tác có quan hệ song phương , bao gồm các cơng ty tham gia

chương trình FordPass cung cấp dịch vụ, sản phẩm và giảm giá cho
các thành viên như một phần của chương trình khen thưởng.
- Đối tác chiến lược và liên minh , phần lớn bao gồm các công ty
công nghệ, cung cấp tích hợp cho các sản phẩm của Ford, chia sẻ
công nghệ và tài nguyên và hợp tác với Công ty trong các dự án liên
doanh.

16

1

0

(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Tieu luan


(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

- Đối tác quan hệ của Ford bao gồm các công ty cao cấp như Mc
Donald, 7-Eleven, Spotify và BP. Công ty cũng đã bắt đầu hợp tác với
Amazon để phát triển những chiếc xe không người lái và với Jose
Cuervo để sản xuất các bộ phận xe hơi từ các nhà máy agave.
- Đối tác cung cấp phụ tùng chính của Ford, cùng với các bộ phận họ
cung cấp, như sau:
+Flex-N-Gate Seeburn, Ontario, Canada: bản lề cửa và cánh tay.
+NHK Spring, Shiga-ken, Nhật Bản: liên kết ổn định hệ thống treo.
+U-Shin Châu Âu, Komárom - Eszterermo, Hungary: cột lái.
+Hệ thống điện và điện tử Valeo, Czechowice-Dziedzice, Ba Lan: các

bộ lắp ráp khởi động.
+Webasto Mái & Linh kiện, Schierling, Đức: cửa sổ trời trượt.
+Hội nghị thượng đỉnh nhựa, Nam Kinh, Trung Quốc: các thành phần
bảng điều khiển.Dee Zee, Des Moines, Iowa: bảng chạy.
+Warn Industries, mát-xaaukie, Oregon: lắp ráp trục.
+Chaidneme, Carabobo, Venezuela: bộ giảm âm và hệ thống ống xả.
+Autoliv, Valencia, Tây Ban Nha: túi khí

17

1

0

(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Tieu luan


(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

- Đối tác cung cấp phụ tùng chính khác cho Ford bao gồm Comstar
Cars Technologies, FCC Adams, Flextronics Ơ tơ, LG Chem và Mahle
Engine Linh kiện. Trong khi đó, một số nhà cung cấp gián tiếp bao
gồm Cisco (CSCO), FedEx (FDX), Penske Logistics, Roush và Union
Pacific.
1.3. HOẠT ĐỘNG CHÍNH
- Ford là một cơng ty ơ tơ và di động tồn cầu. Hoạt động kinh doanh
chính bao gồm thiết kế, sản xuất, tiếp thị, tài chính và phục vụ
thương hiệu Ford và Lincoln, xe tải, xe thể thao đa dụng và xe điện.

- Công ty vận hành hai mảng kinh doanh riêng biệt nhưng có liên
quan:
● Ơ tơ, bao gồm sản xuất, tiếp thị và bán xe Ford trên khắp Bắc
Mỹ, Nam Mỹ, Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi và Châu Á Thái
Bình Dương;
● Dịch vụ tài chính, bao gồm các dịch vụ tài chính, tín dụng và
cho th ơ tô của Công ty, chủ yếu được cung cấp thông qua
Ford Credit.
- Cơng ty có hơn 70 nhà máy sản xuất trên toàn thế giới và bán xe
cho người tiêu dùng thông qua mạng lưới hơn 10.000 đại lý thuộc sở
hữu độc lập.

2. KHU VỰC SẢN PHẨM DỊCH VỤ
2.1 SẢN PHẨM CỦA FORD THEO CHIẾN DỊCH “ONE FORD”
a. Sản phẩm mang tính “ tồn cầu”
One Ford là một sản phẩm ôtô cho toàn cầu, là chiến lược sáng tạo
một mẫu xe dành cho mọi thị trường. Với chiến lược này, khoảng
85% bộ phận của Focus được thiết kế chung cho tất cả các khu vực
trên thế giới.
Những mẫu xe “One Ford” có những chiến lược rõ ràng, đó là tập
trung vào các yếu tố mang tính trụ cột cho thương hiệu như: chất
lượng; tiết kiệm nhiên liệu và thân thiện với mơi trường, trang bị
nhiều tiện ích thơng minh phục vụ cho cuộc sống con người.
Những mẫu xe mới mang tính tồn cầu có thể kể đến Fiesta mà Ford
vừa tung ra năm 2011 là bằng chứng cho cam kết của Ford Motor về
việc sản xuất ra những mẫu xe nhỏ tiện lợi.
18

1

0

(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Tieu luan


(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Tiếp theo là , mẫu xe Explorer sản phẩm đánh dấu sự hồi sinh của
dòng xe SUV - được xuất khẩu đến 90 quốc gia khác nhau

Và năm 2012 là mẫu xe Focus - việc xuất xưởng chiếc xe đầu tiên
của mẫu xe này đánh dấu một bước thành công mới trong chiến lược
của Alan Mulally.

b. Không ngừng đổi mới công nghệ và chất lượng sản phẩm

19

1

0

(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Tieu luan


(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

One Ford cịn dần kéo gần khoảng cách về cơng nghệ giữa các dịng
xe sang và xe phổ thơng. Ford đi đầu trên thị trường toàn cầu khi
trang bị các chức năng an tồn, chức năng thơng minh cho các dòng
xe vốn xưa nay nay bị coi là giá rẻ nên trang bị “bèo”. Siêu động cơ
EcoBoost, từ khi ra mắt vào năm 2012 tới nay luôn đứng đầu các
bảng xếp hạng tồn cầu là một ví dụ điển hình. Ban đầu nó được lắp
cho các dịng xe đơ thị cỡ nhỏ và dần sau đó mới từng bước hiện diện
trên trên các mẫu xe lớn.

Hệ thống nhận diện giọng nói thơng minh SYNC do Ford phối hợp với
các hãng cơng nghệ hàng đầu trong đó có Microsoft được đồng loạt
triển khai lắp trên tất cả các dòng xe mang thương hiệu Ford
Các công nghệ hỗ trợ người lái rất đắc dụng như chìa khóa thơng
minh, hỗ trợ đỗ xe tự động, hỗ trợ phanh tự động, cảnh báo điểm
mù,… cũng dần hiện diện đầy đủ ở trên cả các dòng xe nhỏ giá rẻ.
Với cam kết về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, Ford không những tự
tin bước qua khủng hoảng vào cuối những năm 1900 cũng như đại
khủng hoảng kinh tế toàn cầu 2007 – 2010 mà cịn có các bước phát
triển mạnh và chắc trên thị trường toàn cầu.
c. Tiên phong trong các nghiên cứu mới
- Công nghệ nhận dạng hành khách vào ban đêm mà hãng đã
phát triển nhiều năm nay và dự kiến sẽ lắp trên các dòng xe bán tải
Ford F-150 và xe thể thao Mustang ngay trong năm 2017.

20

1

0

(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Tieu luan


(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Các nghiên cứu cho thấy, tại châu Âu hơn 1/5 số vụ tai nạn gây
thương vong liên quan tới khách bộ hành, trong đó quá nửa xảy ra
vào ban đêm. Các khảo sát cũng cho thấy trên 1/3 số lái xe ngại đi
đêm và cứ 5 người được hỏi thì 1 người lo sợ sẽ đâm vào người đi bộ
trên đường tối. Chính vì vậy, Ford đã phát triển cơng nghệ nhận dạng
khách bộ hành nhờ vào hệ thống cảm biến và camera gắn trên xe sẽ
liên tục cập nhật địa hình địa vật, thơng tin liên tục được cập nhật và
xử lý tại máy tính trung tâm. Tốc độ ghi và truyền hình ảnh hiện nay
đang ở mức 30 hình / giây, tức là nhanh hơn so với mắt người hiện
thu nạp 24 hình / giây. “Mắt thần” Ford cũng tinh hơn rất nhiều do có
thể “nhìn” xun bóng tối nhờ các cảm biến hồng ngoại. Dựa trên dữ
liệu “các hình dạng người đi bộ” được nạp sẵn, máy tính sẽ so sánh
và cảnh báo nếu nhận thấy sự tương đồng. Khi phát hiện sắp có va
chạm với người đi bộ, hệ thống sẽ cung cấp các cảnh báo cả âm
thanh và hình ảnh cho người lái. Nếu người lái xe khơng có phản hồi,
hệ thống sẽ tự động phanh xe.
Trên thực tế, đây không phải là lần đầu tiên Ford thực hiện các
nghiên cứu nhằm giảm thiểu tai nạn đối với người đi bộ. Ngay từ
những năm cuối thế kỷ trước, khi cơng nghệ cịn ở mức hạn chế rất
nhiều so với nay, Ford đã có các nghiên cứu nhằm giảm tác động đối
với khách bộ hành khi va chạm xảy ra, ví dụ như mũi xe nằm thấp
vừa phải, phía dưới hơng để khơng gây va chạm trực tiếp vào cột

sống, nếu khi chạm vào xe người đi bộ sẽ ngã vào nắp ca pô, giảm
bớt lực va chạm trực tiếp
- Trí tuệ nhân tạo, xe tự lái ,...
Vào đầu tháng 2 vừa qua, Ford thông báo sẽ đầu tư 1 tỷ đơ la trong
vịng 5 năm tới vào Argo AI, một cơng ty nghiên cứu trí tuệ nhân tạo,
để phát triển hệ thống tài xế ảo cho các phương tiện tự hành. Dự
kiến, sản phẩm thương mại sẽ được ra mắt vào năm 2021 với mục
tiêu cung cấp hệ thống sử dụng hợp pháp cho các công ty khác trong
tương lai. Sự linh hoạt của Argo AI cùng với tiềm lực, kinh nghiệm và
quy trình nghiêm ngặt, Ford hứa hẹn sẽ tạo nên sự kết hợp độc đáo.
Argo AI sẽ cộng tác với đội ngũ hiện tại đang phát triển hệ thống tài
xế ảo Ford – một phần mềm máy móc tự học, đóng vai trị như bộ
não của các phương tiện tự lái. Sự kết hợp mới này nhằm đem về cho
Ford một hệ thống tài xế ảo cho các phương tiện tự lái cấp độ 4 của
Ford SAE, có thể hiểu nơm na là cấp độ tự động lái hồn tồn, khơng
cần tới sự can thiệp của tài xế.

21

1

0

(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Tieu luan


(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Ford Smart Mobility LLC, công ty công nghệ tiên phong thuộc Ford,
sẽ trực tiếp đại diện cho tập đoàn phối hợp hoạt động cùng Argo AI.
Ngồi cơng nghệ lái xe tự động, Ford cũng đang xây dựng mơ hình
thương mại hóa các phương tiện tự hành trong tương lai, ngồi việc
việc chun chở hàng hố và hành khách cịn là các sáng kiến chia
sẻ chuyến đi, th xe, mơ hình xe tuyến (như dự án Chariot đang
được triển khai tại San Francisco), hoặc giao hàng nhanh...
Có thể nói, song song với việc duy trì và nâng cấp các sản phẩm
truyền thống, Ford Motors liên tục đi đầu trong các hướng nghiên cứu
mới, trong đó kể cả phương tiện cũng như phương thức vận tải trong
tương lai.

2.2 ĐỀ XUẤT GIÁ TRỊ CỦA FORD
Ford cung cấp giá trị cho khách hàng của mình theo các cách sau:
- Thương hiệu có uy tín và được đánh giá cao⁸
Công ty là một trong những tên dễ nhận biết nhất trong lĩnh vực ô tô
và việc sản xuất một số mơ hình ơ tơ phổ biến nhất trong nhiều khu
vực pháp lý
Thống kê này cho thấy các thương hiệu ơ tơ có giá trị nhất trên toàn
thế giới năm 2018, dựa trên giá trị thương hiệu và Ford đã đứng thứ
4 trong bảng xếp hạng này
- Chất lượng và độ tin cậy trong các sản phẩm của mình

22

1

0

(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Tieu luan


(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Cơng ty có một hồ sơ theo dõi chuỗi sản xuất xe đáng tin cậy và
hiệu quả, cho cả người tiêu dùng và cho các nhà điều hành thương
mại
- Sự tiếp cận bán hàng và Marketing mang tính tồn cầu
Cơng ty điều hành một mạng lưới rộng lớn các đại lý xe hơi mang
nhãn hiệu Ford và Lincoln, tiếp cận cơ sở khách hàng toàn cầu, với
thị phần đáng kể trên phạm vi khắp Châu Mỹ và Châu Âu
Ford có trụ sở chính đặt tại Dearborn, bang Michigan, ngoại ơ của
Metro Detroit. Đến nay, hãng đã sở hữu rất nhiều nhãn mác xe hơi
nổi tiếng thế giới bao gồm Lincoln và Mercury tại Mỹ, Volvo tại Thụy
Điển. Các thị trường chính trên thế giới của Ford là Châu Âu, Châu Á
Thái Bình Dương, Nam Mỹ, Châu Phi và vùng Trung Đông
- Chuyên môn và kinh nghiệm trong ngành
Công ty là một trong những nhà sản xuất ô tô lâu đời nhất trên thế
giới và duy trì khả năng thu hút nhân viên, chuyên gia được đào tạo
tốt và các giám đốc điều hành có kinh nghiệm trong ngành.
- Sứ mệnh cải thiện giao thông vận tải để nâng cao chất
lượng cuộc sống cho khách hàng
Công ty luôn đặt mục tiêu cải thiện cuộc sống con người lên hàng
đầu, các kế hoạch chiến lược của công ty luôn phải giải quyết khả
năng tiếp cận và khả năng di chuyển để từ đó cung cấp những giá trị
tốt nhất cho khách hàng của mình

3. KHU VỰC KHÁCH HÀNG

3.1 QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
1. Chiến dịch Marketing
- Dự án Ford Retail Network với nguyên tắc mang đến cho người
tiêu dùng mức độ đối xử cao nhất và tạo ra trải nghiệm mà họ muốn
quay lại nhiều lần.
● Các phòng trưng bày sẽ được hợp nhất để tập trung các nguồn
lực vào việc tạo ra trải nghiệm bán hàng vượt trội;
● Tăng số lượng cửa hàng dịch vụ và vị trí gần hơn với các trung
tâm dân số
23

1

0

(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Tieu luan


(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

● Giảm chi phí quảng cáo bằng cách tăng cường sử dụng Internet
để cung cấp dịch vụ cho khách hàng qua hệ thống thơng tin nơi
có thể phân tích nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả.
● Hợp tác với các đại lý hoặc mua tất cả các đại lý để thu thập
thêm thông tin để tạo ra các chiến lược tiếp thị giúp tăng
doanh số
- Mở các chương trình lái thử xe Ford và bảo dưỡng lưu động nhằm
tăng sự tiếp xúc giữa khách hàng và sản phẩm

- Ford cũng đã hợp tác với Caterpillar Logistics và SAPO để có được
khả năng hiển thị từ đầu đến cuối của các bộ phận dịch vụ, tăng tốc
độ thời gian tiếp thị, tối ưu hóa hàng tồn kho tại mỗi địa điểm và
thực hiện việc phục vụ khách hàng tốt hơn (Bộ não chuỗi cung ứng).
2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Chính sách hỗ trợ khách hàng
- Ford đang cải thiện hệ thống quản lý quan hệ khách hàng qua các
dự án tái cấu trúc.
● Hệ thống đặt hàng để giao hàng đã giúp giảm tổng thời gian
hoàn thiện sản phẩm và giao hàng xuống cịn 15 ngày.
● Tầm nhìn của “Order to Delivery” chính là tạo ra một quy trình
tinh gọn, linh hoạt và có thể dự đốn được, hài hòa các nỗ lực
của tất cả thành phần, thể cung cấp chất lượng tốt hơn, sự hài
lòng của khách hàng cao hơn, lựa chọn khách hàng được cải
thiện, đặc biệt cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm phù hợp
vào đúng thời điểm.
- Ford cung cấp dịch vụ hỗ trợ và bảo hành, bảo dưỡng cho khách
hàng của mình, bao gồm các hợp đồng dịch vụ mở rộng trên tồn
thế giới
- Ford cung cấp dịch vụ hỗ trợ trị chuyện trực tuyến thông qua các
tài khoản truyền thông xã hội, điện thoại và thư

24

1

0

(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Tieu luan


(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

❖ Instagram: Trên kênh Instagram của Ford là sự thật rằng nội
dung được lặp đi lặp lại ở bất cứ nơi nào khác. Nếu bạn muốn
xem những hình ảnh thú vị về những chiếc xe Ford Ford trong
toàn bộ lịch sử của nó, bạn phải theo dõi kênh này. Nội dung ở
đây được thiết kế đặc biệt phù hợp với mong đợi của hầu hết
người dùng Instagram. Tất cả các hình ảnh đều được chụp rõ
ràng và đẹp mắt, tận dụng tối đa các bộ lọc Instagram.
❖ Twitter: Ford là một trong những cơng ty đầu tiên thích giao
diện mới của Twitter. Giống như Facebook, Ford sử dụng Twitter
như một kênh tương tác.Trên giao diện mới Twitter của Ford,
bạn chỉ có thể nhấp vào giữa các tweet của Ford và các tweet
trả lời của Ford. Ở dưới tab sau, bạn có thể thấy số lượng lớn

cuộc trị chuyện mà Ford tham gia.
Bên cạnh đó Ford cũng sử dụng Facebook, Youtube, Vine, Tumblr,...
để tiếp cận khách hàng và quảng bá sản phẩm
Hiện nay, tỷ lệ tiền chi trả quảng cáo của Ford cho Facebook là cao
nhất chiếm 55%, tiếp đó đến Youtube với 39%, Instagram với 6% và
cuối cùng là Twitter với dưới 1%.
Chính sách phân phối
- Đối với các sản phẩm tự thiết kế: Khách hàng lại không thể mua
các sản phẩm này
trên cơ sở tự phục vụ mà cần đăng ký tín dụng và tài trợ, việc bán
hàng sẽ được hồn thành thơng qua đại diện của Ford Credit.
- Đối với sản phẩm có sẵn:

25

1

0

(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu(Tieu.luan).phan.tich.mo.hinh.kinh.doanh.cua.ford..neu.yeu.to.mau.chot.quyet.dinh.thanh.cong.va.phan.tich.phong.cach.quan.tri.cua.nha.quan.tri.tieu.bieu

Tieu luan