Chiến thuật PR xây dựng thương hiệu

PR – ph ¬ng ph¸p x©y
dùng th ¬ng hiÖu Ýt tèn
kÐm nhÊt
TiÕn sü Hoµng anh tuÊn
Mobile: 0913531568
2
M« h×nh TiÕp thÞ tæng lùc
M« h×nh TiÕp thÞ tæng lùc
TiÕp ThÞ
tæng lùc
TiÕp ThÞ
tæng lùc
CS gi¸
CS gi¸
CS xóc tiÕn TM
CS xóc tiÕn TM
CS Ph©n phèi
CS Ph©n phèi
CS S¶n phÈm
CS S¶n phÈm
Quan hÖ c«ng chóng
Quan hÖ c«ng chóng
Qu¶ng c¸o
Qu¶ng c¸o
KhuyÕn M·i
KhuyÕn M·i
BH Trùc tiÕp
BH Trùc tiÕp
TruyÒn Th«ng
TruyÒn Th«ng
The Four P Component of the Marketing Mix

Marketing Mix
Target Market
Product
Price Promotion
Place
Product Variety
Quality
Design
Feature
Brand Name
Packaging
Size
Service
Warranties
Returns
List Price
Discounts
Allowances
Payment Period
Credits term
Sales Promotion
Advertising
Sales Force
Public Relations
Direct Marketing
Channel
Coverage
Assortments
Locations
Inventory

Transport
C¸c mèi quan hÖ xung quanh 1 c¸ nh©n
Gia ®×nh
§ång nghiÖp
B¹n bÌ
V.v & V.v
X· héi
H ng xóm à
C¸c mèi quan hÖ xung quanh 1 tæ chøc
B¸o chÝ Nh©n c«ng, vv
ChÝnh quyÒn
Khách h ngà
C«ng chóng
i tácĐố
Quan h C ng ngệ ộ Đồ
•
Xây d ng và duy trì các m i quan h t t p v i ự ố ệ ố đẹ ớ
các nhóm công chúng
•
T o môi tr ng i tho i hai chi uạ ườ đố ạ ề
•
Tác ng ho c thay i nh n th c, nh ki n, quan độ ặ đổ ậ ứ đị ế
ni m m t cách có l i cho t ch cệ ộ ợ ổ ứ
Quan h C ng ngệ ộ Đồ
Bảo vệ, quảng bá và phát triển:
- hình ảnh tổ chức
- sản phẩm, dịch vụ
Quan hệ Cộng Đồng
•
Quan hệ báo chí

•
Bảo trợ,
•
quảng bá sản phẩm
•
Thông tin về tổ chức
•
Vận động hậu trường
•
Tư vấn về quan hệ với các nhóm công chúng và hình ảnh công ty
•
Ngăn chặn,Khắc phục khủng hoảng tín nhiệm
•
Tổ chức các sự kiệnA
Quan hệ Cộng Đồng
Các công cụ phổ biến:
-
ấn phẩm (báo cáo thường niên, brochures, newsletter)
-
Sự kiện: họp báo, bảo trợ, thi, quyên góp,vv
-
Tin
-
Diễn thuyết
-
Biểu trưng
bé phËn pr trong doanh nghiÖp
Hµnh chÝnh v¨n phßng
Nh©n sù
Qu¶ng c¸o

Bé phËn
Public
relations
Marketing
u th c a PRƯ ế ủ
•
tín nhi m caoĐộ ệ
•
D ti p c n i t ng h nễ ế ậ đố ượ ơ
•
Nâng cao hình nh công ty, s n ph mả ả ẩ
PR v Qu ng Cáoà ả
•
PR
•
Hai chiều
•
Tiết kiệm chi phí
quảng cáo
•
Hỗ trợ cho thông
điệp, hiệu quả của
quảng cáo
•
Tạo môi trường
•
Quảng cáo
•
Một chiều
•

Được dùng như một
công cụ quảng bá của
PR
Trong PR có Ad ?
Trong Ad có PR ?

Chiến dịch PR sử dụng Ad nh là một công
cụ quảng bá trong toàn bộ ch ơng trình

Chiến dịch Quảng cáo sử dụng PR hỗ trợ
làm tăng mức độ hiệu quả.
Bản kế hoạch pr

Mô tả và phân tích tình huống
SWOT

Tình huống khách quan

Tình huống chủ quan

Nguy cơ & cơ hội

Mục tiêu của dự án

Mục tiêu (Goal)

Mục đích (Objective)

Công chúng mục tiêu

Mô tả

Chiến l ợc đề ra

Suy nghĩ chiến l ợc

Sự sáng tạo trong chiến
l ợc

Kế hoạch thực hiện

Phối hợp

Phản ứng tình huống
bất kỳ
Thời gian

Ngân sách

Đánh giá tổng kết
Quá trình thực hiện PR
Điều tra - phân tích
Sắp đặt sách l ợc
Lập ch ơng trình
Truyền thông
Phản hồi
Đánh giá và điều chỉnh
ch ơng trình
Tạo cớ cho hoạt động pr

Phát hành bản tin

Tham gia một cuộc tranh luận

Thông báo về một sự bổ nhiệm

Tổ chức một ngày lễ kỷ niệm

Tạo ra một chuyến đi

Tổ chức một cuộc thi

Nối kết với tuần, ngày trọng đại nổi tiếng

Tổ chức một sự kiện đặc biệt

Nối tiếp vào các sự kiện tin tức trong ngày

Điều tra thăm dò d luận

Phỏng vấn những ng ời nôi tiếng

Trao quà tặng

Nối kết với mùa, lễ hội

Tạo ra một phần th ởng

Đ a ra một cam kết

Xuất hiện tr ớc công chúng

Viết một bức th

Phát hành một bức th nhận đ ợc

Kết hợp báo chí khảo sát phục vụ địa ph ơng

Tổ chức tranh luận

Chuẩn bị một bài diễn văn

Phân tích và dự báo

Tạo ra cơ cấu & tên của một tổ chức

Hoạt động từ thiện

Phát hành một sự tán d ơng

Phát hành một sự phản kháng

v.v
Chuẩn bị thực hiện

Thông cáo báo
chí

Các bàI báo PR

Báo cáo th ờng
niên

Bản tin công ty

Diễn đàn báo chí

Sách giới thiệu, h
ớng dẫn

Th



Phóng sự
truyền hình

Tin truyền hình

Slide

ảnh

Diễn đàn trên
TH

Biển bảng

Hội thảo

Diễn văn

Phát thanh

Họp báo

Phỏng vấn

Meeting


Đánh giá hiệu quả của hoạt động PR
Cấp độ 1
Cấp độ 2
Cấp độ 3
Đo l ờng:
- Công chúng mục tiêu
- ấn t ợng
- Kế hoạch media
Đo l ờng:
- Duy trì - Lĩnh hội
- Nhận thức - Thu nhận
Đo l ờng:
- Thay đổi hành vi
- Thay đổi tháI độ
- Thay đổi quan đIểm
Bài tập 1
•

Hãy lên kế hoạch hành động cho cả năm cho 1 doanh nghiệp
cụ thể (Setting up Calendar of Events)
•
Ước đoán Kinh phí PR cho cả năm
•
Câu hỏi:
•
Làm sao để bạn không phải cô độc khi triển khai sáng kiến PR
Hãy kéo cả nhóm vào làm cùng
Involved your colleagues
•
Vậy bạn hãy sử dụng phương pháp “Động não nhóm” Hay
Brainstorming
•
Braistorming là phương pháp có thể tăng sức sáng tạo lên trên
6 lần
•
Bạn phải theo những gợi ý sau:
Phương pháp Tăng tính sáng tạo
lên gấp 6 lần: Brainstorming
Phương pháp “Động não nhóm”
GV. Ts. Ho ng Anh Tu nà ấ
0913531568

Gợi ý 6 nguyên tắc để Động não nhóm hiệu quả
6 hints for Effective Brainstorming
1. Gợi ý Anh em suy nghĩ, động não và ghi ra giấy những ý
tưởng
2. Mời anh em đọc những ý tưởng đó trước cả nhóm, vd Môi
người 2 ý, theo chiều kim đồng hồ, không ai lặp lại ý của ải

cho đến khi cạn ý
3. Thư ký ghi chép tất cả những ý tưởng đó
4. Không bình luận sâu, chỉ lắng nghe, tán thưởng đồng nghiệp
và tổng hợp ghi chép
5. Sau khi tất cả cạn ý tưởng lúc đó chúng ta mới phân loại xem
những ý tưởng nào chúng ta sẽ áp dụng
6. Nhóm và sắp xếp các việc phải làm theo thứ tự ưu tiên ví dụ
như theo trục thời gian từ A đến Z
Nhóm và xắp xếp
theo thứ tự ưu tiên
Rất quan
trọng
Ít quan
trọng
Ít gấp
Rất gấp
12
34
Hãy thuyết trình trước cả lớp
•
Các nhóm còn lại hãy lắng nghe
•
Phân tích, phản biện và
•
Góp ý bổ xung để cùng được điểm
–
Nhóm lên trước 50 điểm
–
Mỗi ý bổ xung của nhóm thứ 2 được 5 điểm
–

Mỗi ý bổ xung của nhóm 3 được 8 điểm
–
Nhóm 4 – 10 điểm 1 ý
–
Nhóm 5 – 12 điểm
Bài tập 2
Biết địch - Biết ta,
Trăm trận - Trăm thắng
Bài tập sử dụng
Công cụ phân tích SWOT
Điểm mạnh – Điểm yếu – Cơ hội –
Thách thức