báo cáo thực hiện dự án chuyên đề tìm hiểu thực trạng và xây dựng kế hoạch digital marketing cho dịch vụ ngân hàng thương mại cổ phần tiên phong

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENT
MÔN HỌC: NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING
MÃ MƠN HỌC: DOM101

BÁO CÁO THỰC HIỆN DỰ ÁN
Chun đề: Tìm hiểu thực trạng và xây dựng kế

hoạch Digital Marketing cho dịch vụ ngân hàng
Thương Mại Cổ phần Tiên Phong
Giảng viên hướng dẫn
Lớp
Nhóm thực hiện :

: ThS Nguyễn Thị Phương Linh
: PD16305
1. Nguyễn Khánh Hải Quỳnh
2. Trần Văn Kỷ
3. Trần Tuấn Anh
4. Nguyễn Văn Đỉnh
5. Nguyễn Hoài Thương
6. Nguyễn Thị Thơm

Đà Nẵng, 19 tháng 03 năm 2021
1


LỜI CAM ĐOAN

Chúng tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng chúng tơi. Các

số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công
bố trong bất kỳ công trình nào khác.

Đà Nẵng, ngày ... tháng ... năm 20...
Nhóm cam đoan
(Ký và ghi rõ họ tên)

Nguyễn Khánh Hải Quỳnh

1


MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN..........................................................................................................1
MỤC LỤC..................................................................................................................... 2
PHẦN 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG.......4
1.1.

Khái quát về Ngân hàng TMCP Tiên Phong......................................................4
1.1.1.

Thơng tin chung.........................................................................................4

1.1.2.

Lịch sử hình thành và phát triển.................................................................4

1.1.3.

Sứ mệnh và tầm nhìn.................................................................................5

1.1.4.

Sơ đồ tổ chức và mơ tả nhiệm vụ phịng ban.............................................5

1.1.5.

Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu.....................................6

1.2.

Đặc điểm môi trường sản xuất/ Kinh doanh của doanh nghiệp..........................6
1.2.1.

Đặc điểm sản phẩm....................................................................................6

1.2.2.

Đặc điểm khách hàng mục tiêu..................................................................7

1.2.3.

Đặc điểm đối thủ cạnh tranh......................................................................7

1.2.4.

Đặc điểm về hoạt động marketing đang áp dụng năm 2020.......................9

PHẦN 2. CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING NGÂN HÀNG TMCP TIÊN
PHONG ĐANG ÁP DỤNG.........................................................................................17

1.

Social Media Marketing:..................................................................................17

2.

Email Marketing:.............................................................................................23

3.

Mobile Marketing:...........................................................................................24

4.

Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm SEM:...............................................................28

5.

Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm SEO:..................................................................29

6.

Tiếp thị nội dung và PR trực tuyển:.................................................................31

PHẦN 3. TÌM HIỀU VỀ TRANG ĐÍCH TRONG CHIẾN DỊCH DIGITAL
MARKETING CỦA NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG VÀ ỨNG DỤNG
DIGITAL MARKETING TRÊN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ......................................34
3.1.

Trang đích trong chiến dịch Digital.............................................................34

3.1.1. Landing page thu thập khách hàng tiềm năng (Squeeze landing page).......34
3.1.2. Landing page tuyển dụng nhân sự:..............................................................36
2


3.1.3. Chiến dịch bán hàng:................................................................................38
3.2.

Ứng dụng Digital Marketing trên kênh thương mại điện tử.........................39

PHẦN 4: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO NGÂN HÀNG
TMCP TIÊN PHONG NĂM 2021...............................................................................48
4.1 Mục tiêu Markteting:..........................................................................................48
4.2 Thị trường mục tiêu và chân dung khách hàng:..................................................48
4.3 Thơng điệp truyền thơng:...................................................................................49
4.4 Chương trình hành động Digital Marketing và hoạch định ngân sách cho năm
2021:......................................................................................................................... 50
4.5 Phương pháp kiểm tra và đánh giá:..................................................................53
PHIẾU CHẤM GIAI ĐOẠN.......................................................................................55

3


bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong

PHẦN 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG
TMCP TIÊN PHONG
1.1.

Khái quát về Ngân hàng TMCP Tiên Phong

1.1.1. Thông tin chung

Tên gọi: Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Tiên
Phong

Tên Tiếng Anh: Tien Phong Commercial Joint
Stock Bank


Tên viết tắt: TPBANK


Trụ sở chính: 57 Lý Thường Kiệt, Quận Hồn
Kiếm, Thành phố Hà Nội


Điện thoại: (84-24) 37 683 683



Website: />
Fax: (84-24) 37 688 979

Giấy chứng nhận Đăng ký doanh nghiệp số 0102744865 do Sở Kế hoạch và Đầu tư
Thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 12/05/2008 và thay đổi lần thứ 23 ngày 04/10/2016.
Giấy phép hoạt động của Ngân hàng TMCP số 123/NH-GP ngày 05/05/2008 do
Thống đốc Ngân hàng Nhà nước cấp và được sửa đổi, bổ sung gần nhất tại Quyết định số
2236/QĐ- NHNN ngày 25/10/2017.

Vốn điều lệ: 5.842.105.000.000 đồng (Năm ngàn tám trăm bốn mươi hai tỷ một trăm
không năm triệu đồng)
1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
Ngân hàng TPBank là ngân hàng Thương mại cổ phần được thành lập vào ngày
05/05/2008. Với tên gọi Ngân hàng Tiên Phong, tháng 9/2008 ngân hàng TPBank chính thức
là cơng ty đại chúng và đi vào hoạt động. Chỉ một tháng sau đó, ngân hàng TPBank đã cho ra
mắt dịch vụ Internet Banking dành cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Tháng 12/2008
họ nhận chứng chỉ ISO 9001:2000 cho toàn bộ hoạt động, sản phẩm và dịch vụ của mình.
Tháng 1/2013, TPBank chính thức bước chân vào thị trường vàng. Một năm sau, ngân hàng
TPBank cho ra mắt phiên bản EBank trên tảng cơng nghệ HTML5, theo đó có thể hợp nhất ở
cả 2 phiên bản Mobile Banking và Internet Banking. Sự kiện này đánh dấu bước ngoặt lớn
trong quá trình hoạt động của ngân hàng TP Bank, được xem như là ngân hàng đầu tiên dẫn
đầu trong thị trường ngân hàng số. Đến năm 2017, họ chính thức cho ra mắt hệ thống điểm
giao dịch tự động 24/7 LiveBank. Tính đến nay, sau gần 13 năm hoạt động, ngân hàng
4
bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong


bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong

TPBank đã mang thương hiệu của mình phổ biến trên thị trường và nằm trong số những ngân
hàng phát triển mạnh nhất Việt Nam.
1.1.3. Sứ mệnh và tầm nhìn
Sứ mệnh:


TPBank cung cấp sản phẩm/ dịch vụ tài chính hồn hảo cho Khách hàng

và Đối tác dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, tiên tiến và hiệu quả cao.


TPBank là tổ chức kinh tế hoạt động minh bạch, an toàn, hiệu quả và

bền vững, mang lại lợi ích tốt nhất cho các Cổ đông.


TPBank tạo điều kiện tối ưu để mỗi Cán bộ Nhân viên có cuộc sống đầy

đủ về kinh tế, phát huy năng lực sáng tạo và phát triển sự nghiệp của bản thân.


TPBank là tổ chức có trách nhiệm xã hội cao, tích cực tham gia các hoạt

động cộng đồng với mục tiêu vì CON NGƯỜI và HƯNG THỊNH QUỐC GIA.
Tầm nhìn:


Trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam với các

sản phẩm, dịch vụ tài chính trên nền tảng cơng nghệ hiện đại, tiên tiến góp phần xây
dựng đất nước giàu mạnh.

1.1.4. Sơ đồ tổ chức và mơ tả nhiệm vụ phịng ban
 Sơ đồ tổ chức:

5
bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong


bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong

 Nhiệm vụ phịng ban:
-Đại hội dồng cổ đơng(AGM): Đại hội đồng cổ đơng là cơ quan có thẩm quyền cao
nhất của TiênPhongBank, quyết định các vấn đề thuộc nhiệm vụ và các quyền hạn được Pháp
Luật và điều lệ TiênPhongBank quy định.
-Hội đồng quản trị(BOD): Do ĐHĐCĐ bầu ra, là cơ quan quản trị Ngân hàng, có
tồn quyền nhân danh Ngân hàng để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền
lợi của Ngân hàng, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của ĐHĐCĐ. HĐQT giữ vai trò định
hướng chiến lược, kế hoạch hoạt động hằng năm; chỉ đạo và giám sát hoạt động của Ngân
hàng thông qua Ban điều hành và các Hội đồng.
-Ban kiểm soát: Do ĐHĐCĐ bầu ra, có nhiệm vụ kiểm tra hoạt động tài chính của
Ngân hàng; giám sát việc chấp hành chế độ hạch toán, kế toán; hoạt động của hệ thống kiểm
tra và kiểm toán nội bộ của Ngân hàng; thẩm định báo cáo tài chính hàng năm; báo cáo cho
ĐHĐCĐ tính chính xác, trung thực, hợp pháp về báo cáo tài chính của Ngân hàng.
1.1.5. Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu
 Lĩnh vực hoạt động: Tài chính-ngân hàng
 Sản phẩm dịch vụ chủ yếu: TPBank đã tập trung đầu tư để có hạ tầng hiện đại, giải
pháp công nghệ tiên tiến với những sản phẩm đột phá như LiveBank – mơ hình ngân
hàng tự động 24/7, Savy - ứng dụng tiết kiệm vạn năng, QuickPay – thanh toán bằng
mã QR code, ứng dụng ngân hàng điện tử Ebank… TPBank đã ứng dụng thành công
trợ lý ảo T’aio với trí thơng minh nhân tạo AI và công nghệ máy học Machine
Learning, hệ thống nhận diện khách hàng bằng giọng nói và vân tay… Tất cả những
sản phẩm vượt trội đó đã giúp TPBank trở thành nhà băng đầu tiên có hệ sinh thái
ngân hàng số đa dạng và vượt trội tại Việt Nam.
1.2.

Đặc điểm môi trường sản xuất/ Kinh doanh của doanh nghiệp

1.2.1. Đặc điểm sản phẩm
- Mở tài khoản

- Tiết kiệm
- Cho vay :Vay mua nhà, xây sửa nhà, vay mua ô tô, vay kinh doanh
- Mở thẻ Tín dụng: Thẻ ATM eCounter, thẻ Ghi nợ quốc tế TPBank Visa CashFree
-Ngân hàng điện tử - eBank
-Điểm giao dịch tự động TPBank LiveBank
-Chuyển tiền
6
bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong


bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong

-Dịch vụ chấp nhận thanh toán thẻ qua TPBank mPOS
-Dịch vụ khác: Bảo hiểm, bảo hiểm xe, bảo hiểm nhà, bảo hiểm nhân thọ
1.2.2. Đặc điểm khách hàng mục tiêu

TPBank luôn nỗ lực mang lại các giải pháp, sản phẩm tài chính ngân
hàng hiệu quả nhất, hướng tới phân khúc khách hàng trẻ và năng động. Dựa trên nền
tảng công nghệ tiên tiến và trình độ quản lý chuyên sâu, với mục tiêu đi đầu về Ngân
hàng số

Lớp khách hàng trẻ – những người sinh ra trong giai đoạn 1980-1994
(thế hệ Y) và 1995-2015 (thế hệ Z) đang trở thành động lực tăng trưởng tương lai của
nhiều ngân hàng, khi đây là các thế hệ khách hàng kế cận cho những người thuộc thế
hệ trước. Từ đó TP Bank chia khách hàng mục tiêu thành 2 nhóm:

Nhóm khách hàng các nhân: là một người hoặc một nhóm người đã,
đang, sẽ sử dụng dịch vụ và sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng phục vụ cho mục
đích cá nhân hoặc gia đình của họ.


Nhóm khách hàng doanh nghiệp: Là cán bộ nhân viên của doanh
nghiệp, được doanh nghiệp cho phép sử dụng thẻ và doanh nghiệp cam kết bằng thực
hiện toàn bộ các nghĩa vụ phát sinh liên quan đến việc sử dụng thẻ theo hợp đồng phát
hành và sử dụng thẻ. Chủ thẻ phụ chịu trách nhiệm về việc sử dụng thẻ với doanh
nghiệp

Nhóm khách hàng cao cấp: là khách hàng VIP ở ngân hàng TP Bank
được phân biệt với tên TP Premier, và khách hàng có tiêu chuẩn cao nhất – tầng lớp
thượng lưu, thế hệ trẻ thành đạt với tài sản ngân hàng quản lý từ 1 triệu USD trở lên.
1.2.3. Đặc điểm đối thủ cạnh tranh

Sau đây là Thị phần thảo luận của các ngân hàng từ 1/1/2019 –
20/3/2020

7
bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong


bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong

Nguồn: YounetMedia
 Thống kê chỉ số cảm xúc của ngân hàng qua 15 tháng dựa trên lượng thảo luận
tích cực và tiêu cực về mỗi ngân hàng.


Thảo luận của người dùng về ngành ngân hàng trên internet trong
qua 15 tháng qua (1/2020 – 3/2021)
8
bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong

bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong

Nguồn: YounetMedia

So sánh lãi suất tiền gửi VND dành cho khách hàng cá nhân gửi
Trực tuyến (Online) tính đến 19h47 – 28/3/2021

1.2.4.

Đặc điểm về hoạt động marketing đang áp dụng năm 2020.


TPBank và Sơn Tùng M-TP là bởi tính kết nối giữa giá trị thương hiệu của
ngân hàng số hàng đầu Việt Nam này và phong cách cá nhân của chàng nghệ sĩ Sơn Tùng MTP.
9
bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong


bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong


TPBank ưu tiên tập trung vào các lĩnh vực mũi nhọn đã được xác định như:
Đẩy mạnh tài trợ các công ty, đơn vị ứng dụng công nghệ cao; Tập trung lĩnh vực công
nghiệp hỗ trợ, đặc biệt các doanh nghiệp vừa và nhỏ, khách hàng ưu tiên. Đây cũng là các
lĩnh vực trọng tâm, được ưu tiên phát triển ở Việt Nam, hứa hẹn sẽ là mảnh đất giàu tiềm
năng cho sự phát triển của ngân hàng, đồng thời đây cũng là những lĩnh vực TPBank có ưu
thế cạnh tranh nổi trội so với các ngân hàng khác, đặc biệt với mục tiêu trở thành Ngân hàng
Số (Digital Bank) hàng đầu Việt Nam


TPBank đặt kế hoạch huy động từ khách hàng đến cuối năm 2020 gần 100

ngàn tỷ đồng, trên cơ sở thực hiện các chương trình sau: Tiếp tục phát triển & khai thác các
phân khúc khách hàng đã định vị bao gồm: Phân khúc khách hàng đại chúng; Phân khúc
khách hàng cao cấp; Phân khúc khách hàng Digital. Trong đó, chú trọng mở rộng số lượng
khách hàng mới sử dụng sản phẩm ngân hàng số Digital Banking, khách hàng mới là khách
hàng trả lương và khách hàng cao cấp.

Tập trung khai thác các doanh nghiệp phụ trợ, du lịch, doanh nghiệp thương
mại hàng tiêu dùng, doanh nghiệp ngành lúa gạo, phân bón, nơng sản,.. phù hợp từng địa
bàn.

Đa dạng sản phẩm thẻ, tài khoản, tiết kiệm: Xây dựng các gói sản phẩm để khai
thác KH theo các phân khúc mục tiêu
 Phân tích chiến lược 4P của Ngân hàng thuơg mại cổ phần Tiên Phong
 Sản phẩm

















Sản phẩm tiết kiệm ngân hàng TPbank
Tiết kiệm thường lĩnh lãi định kỳ
Tiết kiệm Tài Lộc
Tiết kiệm thường lĩnh lãi cuối kỳ
Tiết kiệm thường lĩnh lãi đầu kỳ
Tiết kiệm kỳ hạn ngày
Tiết kiệm điện tử
Tài khoản gửi góp Future savings
Tài khoản gửi góp An Gia Phát Lộc
Tài khoản gửi góp Future Savings Kids
Tài khoản tích lũy tự động
Tiết kiệm Trường An Lộc
Tiết kiệm gửi góp Savy
Tiết kiệm gửi 6 tháng, lãi suất 12
Tiền gửi Bảo An Lộc
Tiền gửi Bảo An Lộc lĩnh lãi định kỳ
Sản phẩm cho vay ngân hàng TPBank
10
bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong


bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong
















Vay mua nhà, xây sửa nhà
Vay mua ô tô
Vay tiêu dùng thế chấp
Vay kinh doanh
Vay khởi nghiệp
Vay thấu chi tín chấp
Vay thấu chi thế chấp
Vay tiêu dùng trả góp tín chấp
Vay cầm cố giấy tờ có giá
Ứng sổ tiết kiệm
Cho vay tiền mặt đa tiện ích
Vay Topup với các KH đang vay thế chấp tại TPBank
Vay sinh viên

Sản phẩm thẻ ngân hàng TPbank
Thẻ tín dụng TPbank

Thẻ ghi nợ TPBank

Thẻ tín dụng TPBank World MasterCard Golf

Privé
Thẻ tín dụng TPBank World MasterCard Club
Privé
Thẻ tín dụng quốc tế TPBank Visa
Thẻ Tín dụng quốc tế TPBank Visa Platinum
Thẻ Tín dụng quốc tế TPBank Visa Vàng
Thẻ tín dụng quốc tế TPBank Visa Chuẩn
Thẻ Đồng thương hiệu MobiFone – TPBank Visa
Platinum
TPBank Visa FreeGo

Thẻ Ghi nợ quốc tế TPBank Visa
CashFree
Thẻ ATM Smart 24/7
Thẻ phi vật lý TPBank MasterCard
eMoney
Thẻ ghi nợ quốc tế TPBank Visa Plus

 Dịch vụ ngân hàng số TPbank
TPBank luôn nỗ lực mang lại các giải pháp, sản phẩm tài chính ngân hàng hiệu quả
nhất, hướng tới phân khúc khách hàng trẻ và năng động. Dựa trên nền tảng cơng nghệ tiên
tiến và trình độ quản lý chuyên sâu, với mục tiêu đi đầu về Ngân hàng số, TPBank đã tập
trung đầu tư để có hạ tầng hiện đại, giải pháp công nghệ tiên tiến với những sản phẩm đột
phá như:
 LiveBank – mơ hình ngân hàng tự động 24/7
 Savy – ứng dụng tiết kiệm vạn năng
 QuickPay – thanh toán bằng mã QR code
 Ứng dụng ngân hàng điện tử Ebank…
TPBank đã ứng dụng thành cơng trợ lý ảo T’aio với trí thơng minh nhân tạo AI và
công nghệ máy học Machine Learning, hệ thống nhận diện khách hàng bằng giọng nói và

vân tay… Tất cả những sản phẩm vưcợt trội đó đã giúp TPBank trở thành nhà băng đầu tiên
có hệ sinh thái ngân hàng số đa dạng và vượt trội tại Việt Nam.

11
bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong


bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong

Hy vọng bài viết trên đây đã giúp khách hàng hiểu được Ngân hàng TPbank là ngân hàng gì
cũng như uy tín của ngân hàng. Bạn hồn tồn có thể tin tưởng khi sử dụng các sản phẩm –
dịch vụ và ngân hàng mang lại.
Dịch vụ ngân hàng số TPbank
TPBank luôn nỗ lực mang lại các giải pháp, sản phẩm tài chính ngân hàng hiệu quả
nhất, hướng tới phân khúc khách hàng trẻ và năng động. Dựa trên nền tảng cơng nghệ tiên
tiến và trình độ quản lý chun sâu, với mục tiêu đi đầu về Ngân hàng số, TPBank đã tập
trung đầu tư để có hạ tầng hiện đại, giải pháp công nghệ tiên tiến với những sản phẩm đột
phá như:
 LiveBank – mơ hình ngân hàng tự động 24/7
 Savy – ứng dụng tiết kiệm vạn năng
 QuickPay – thanh toán bằng mã QR code
 Ứng dụng ngân hàng điện tử Ebank…
TPBank đã ứng dụng thành công trợ lý ảo T’aio với trí thơng minh nhân tạo AI và công
nghệ máy học Machine Learning, hệ thống nhận diện khách hàng bằng giọng nói và vân
tay… Tất cả những sản phẩm vượt trội đó đã giúp TPBank trở thành nhà băng đầu tiên có hệ
sinh thái ngân hàng số đa dạng và vượt trội tại Việt Nam.
Hy vọng bài viết trên đây đã giúp khách hàng hiểu được Ngân hàng TPbank là ngân hàng
gì cũng như uy tín của ngân hàng. Bạn hồn tồn có thể tin tưởng khi sử dụng các sản phẩm
– dịch vụ và ngân hàng mang lại.
 Giá cả

Biểu lãi suất tiền gửi dành cho Khách hàng Cá nhân
Kì hạn
6 Tháng
12 Tháng
18 Tháng
24 Tháng
36 Tháng

Tiết kiệm
trường an lộc
5.6
6
6.3

Tiết kiệm điện
tử
5.55
6.15
6.54
6.45
6.45

Tiết kiệm bảo
lộc
5.6
5.8

Tiết kiệm lĩnh
lãi cuối kỳ
5.4

6.3

5.6
5

6.3

Lãi suất 6 tháng kỳ hạn 12:
Kỳ hạn

Lãi suất
Tại quầy
5.5
6

6 tháng đầu
6 tháng bình quân

Tại VTM
5.7
6.2

Biểu lãi suất cơ sở cho vay dành cho Khách hàng Cá nhân
Lãi suất cơ sở VNĐ
VNĐ
7.1%

Xác định Lãi suất cơ sở
Lãi suất cơ sở kỳ hạn 1 tháng
12

bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong


bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong

Lãi suất cơ sở kỳ hạn 3 tháng
Lãi suất cơ sở kỳ hạn 6 tháng
Lãi suất cơ sở kỳ hạn 12 tháng

7.9%
8.0%
8.6%

Biểu lãi suất tiền gửi dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
Kì hạn
1 tháng
2 tháng
3 tháng
6 tháng
9 tháng
12 tháng
18 tháng

Lĩnh lãi hàng
tháng
3.20
3.29
4.56
4.73

5.08
5.44

Lĩnh lãi hàng quý
Không áp dụng
Không áp dụng
4.57
4.74
5.10
5.46

Lĩnh lãi cuối kỳ
3.00
3.2
3.30
4.6
4.60
5.65

Biểu lãi suất cơ sở dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
TT
1
2
3
4

Mức lãi suất cơ sở
VNĐ
USD

Kỳ lãi suất cơ sở
Lãi suất cơ sở kỳ
hạn 1 tháng
Lãi suất cơ sở kỳ
hạn 3 tháng
Lãi suất kỳ hạn 6
tháng
Lãi suất kỳ hạn 12
tháng

7.0%

3.4%

7.3%

3.6%

7.5%

3.9%

8.1%

4.3%

 Địa điểm
Trong năm 2020, TPBank đã mở mới thêm hơn 30 điểm giao dịch. Sắp tới, dự kiến
đến hết năm 2021, TPBank sẽ tiếp tục đưa vào hoạt động nhiều chinh nhánh ở thêm nhiều
tỉnh thành, nhằm mang đến cơ hội tiếp cận các sản phẩm tài chính, ngân hàng hiện đại chuẩn

quốc tế cho người dân rộng rãi hơn nữa.
Tiếp tục định hướng dẫn đầu về ngân hàng số, sau gần 5 năm đưa ngân hàng tự động
LiveBank vào Việt Nam từ đầu năm 2017, đến nay TPBank đã có đến hơn 200 máy
LiveBank, có mặt ở 23 tỉnh thành trên cả nước. Trong năm 2021, TPBank dự kiến tiếp tục
mở rộng phạm vi phục vụ, có mặt thêm tại nhiều tỉnh thành, nâng tổng số điểm giao dịch
LiveBank lên 300 điểm trên tồn quốc. Chỉ tính riêng với LiveBank, với mỗi điểm giao dịch,
13
bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong


bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong

TPBank đã phục vụ hơn 3.500 giao dịch thành công/tháng, mang lại sự thuận tiện, tiết kiệm
thời gian rất lớn cho khách hàng dù ở bất cứ thời điểm nào trong ngày. TP Bank triển khai tự
động hóa và số hóa giảm được 30-40% nhân sự, tiết kiệm 60% thời gian giải ngân khoản
vay, 30-60% thời gian giao dịch tại quầy. Lượng người dùng dịch vụ ngân hàng số của
TPBank đã tăng gấp đơi trong ba năm qua, trung bình hơn 30% mỗi năm đến nay. Tỷ lệ số
lượng giao dịch qua kênh ngân hàng số trên tổng giao dịch của TPBank đã tăng từ 72% cuối
năm 2018 lên 83% ở thời điểm cuối tháng 6/2020. Số lượng giao dịch qua kênh số hàng
tháng hiện nay tăng gấp 3 lần so với 2 năm trước.
 Quảng bá
- Từ nay đến 31/03/2021 khi bạn mở mới Thẻ tín dụng quốc tế của TPBank (cả Thẻ chính
hoặc Thẻ phụ) sẽ nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn như hoàn tiền lên đến 1.500.000 đồng,
đồng thời được miễn nhiều loại phí.

-Tết này ngồi đi thăm gửi họ hàng, hẹn hò cùng bạn bè, đi lễ chùa đầu năm, thời gian
rảnh bạn sẽ làm gì? Nếu chưa có ý tưởng gì lấp đầy thời gian trống thì để TPBank mách bạn
một bí quyết: vào ngay app TPBank để chơi game “Tung còn, hứng lộc”, đua top với bạn bè
cùng người chơi khác và nhận ngay 54,000 quà tặng vô cùng giá trị.

14
bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong


bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong

-TPBank tài trợ cho khách hàng cá nhân vay các sản phẩm vay mua nhà đất/ xây sửa
nhà/ mua nhà dự án với các ưu đãi hấp dẫn

-Ưu đãi dành riêng cho khách hàng vay mua các dòng xe Peugeot, Towner, Iveco
được phân phối bởi hãng xe Thaco.

15
bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong


bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong

-Từ nay đến 04/01/2020, khi nạp tiền điện thoại lần đầu trên app TPBank, bạn sẽ được
hoàn tiền ngay 50% giá trị nạp! Giáng sinh và năm mới không lo gián đoạn những cuộc gọi,
tin nhắn yêu thương cho người thân và gia đình bởi tài khoản vẫn ln đầy ắp, chỉ cần vài
bước nạp tiền điện thoại qua app TPBank. Với app TPBank, cuộc sống đã dễ dàng nay càng
thêm tiết kiệm.

16
bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong


bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong

PHẦN 2. CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING NGÂN
HÀNG TMCP TIÊN PHONG ĐANG ÁP DỤNG
1.

Social Media Marketing:
Các kênh Social Media phổ biến hiện nay có thể kể đến như Facebook, Instagram,
Youtube, Twitter, Pinterest… Theo thống kê gần đây nhất, số thành viên gia nhập mạng xã
hội Youtube đã đạt khoảng 500 triệu và số thành viên của Facebook đã lên đến hơn 750 triệu
– những con số này cho thấy tầm ảnh hưởng to lớn của mạng xã hội đến với người dùng hiện
nay, và sự bùng nổ của các kênh xã hội này cũng đã tạo ra thị phần khách hàng tiềm năng,
rộng lớn lại “màu mỡ” đa dạng mà bất kì doanh nghiệp nào cũng mong muốn khai thác và
tiếp cận.
Social media là một công cụ tuyệt vời cho các doanh nghiệp. Social media có thể là
một nền tảng cho phép doanh nghiệp nói chuyện trực tiếp với khách hàng và khách hàng tiềm
năng, chia sẻ nội dung, tham gia vào các cuộc trò chuyện, xây dựng niềm tin, tiếp cận nhiều
người hơn, tăng phạm vi ảnh hưởng của bạn và cuối cùng hiểu rõ hơn về khách hàng của
bạn.
Chính vì những lý do này mà các hoạt động Social Media Marketing của TP Bank đã
được ra đời như một giải pháp tối ưu hóa khả năng tương tác và tiếp cận người hiện nay.
Tính đến 03/2021, TP Bank có sử dụng kênh Social Media phổ biến nhất hiện nay là
Facebook , Youtube và Tiktok.
 Facebook:
Dưới đây là trang Fanpage của TP Bank trên mạng xã hội lớn nhất hiện nay –
Facebook. Trang fanpage này có đến hơn 1 triệu lượt like, chứng tỏ số người tiếp cận được
trang Fanpage của TP Bank khá lớn. Trên Fanpage này, TP Bank đã và đang luôn đăng nhiều
bài viết mới nhất, nhanh nhất về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, thông tin … liên quan
đến các dịch vụ của TP Bank đang hiện có, điều đó đã giúp cho một lượng lớn khách hàng có
thể tiếp cận các chương trình khuyến mãi, dịch vụ của TP Bank nhanh nhất và hiệu quả nhất.

17

bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong


bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong

Các hình thức nội dung trên Fanpage rất đa dạng nhưng vẫn luôn đúng và đủ nội dung
cần phải thể hiện, truyền tải đến người đọc, người xem: Video, hình ảnh, bài viết, báo điện
tử…

18
bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong


bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong

Sau đây làm các chỉ số đo lường tương đối các lượng tương tác của người dùng đối
với các bài viết của Fanpage TP Bank.

19
bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong


bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong

Thấp nhất
Cao nhất
Trung bình

Lượt like bài viết
120

8800
4460

Lượt Share bài viết
9
55
32

Lượt Comment
0
80
40

Từ đó, chúng ta có thể dễ dàng thấy được số lượt like Fanpage trên Facebook của TP
Bank khá lớn (đến hơn 1 triệu) nhưng lượng tương tác từ người dùng Facebook là một con số
khá thấp và chưa hiệu quả quá lớn. TP Bank phải thật sự điều chỉnh chiến dịch Marketing nội
dung thông qua mạng xã hội để có thể đạt hiểu quả cao hơn. TP Bank có thể chuyển đổi hình
thức nội dung từ các bài viết dài, gây nhàm chán sang những dạng nội dung như Infographic,
hình ảnh bắt mắt, dễ tiếp thu thơng tin nhanh nhất, bởi vì người dùng mạng xã hội ngày nay
ngày càng lười đọc các bài viết chứa nhiều chữ, dài dịng và làm họ qn mất thơng điệp
chính của bài viết. Ngồi ra, có thể sử dụng các dạng Hashtag để người dùng có thể tìm kiếm
bài viết dễ dàng và đúng với nhu cầu của họ hơn. Đặc biệt, tăng ngân sách cho việc chạy
quảng cáo trên Facebook để tìm kiếm thêm nhiều khách hàng có nhu cầu, quan tâm cũng như
tăng độ nhận biết thương hiệu hơn nữa.
 Youtube:

Đây là Channel của TP Bank trên nền tảng mạng xã hội Youtube, có vẻ như TP Bank
khơng q quan tâm đối với mạng xã hội này và chưa có một kế hoạch xây dựng rõ ràng
được áp dụng để phát triển kênh Youtube này. Điều này thể hiện rõ ràng qua thời gian đăng
video của kênh, khơng có một lịch cố định hay tần suất lặp lại cao. Đồng thời, chỉ là những

video cắt từ thời sự của VTV, khơng những khơng mang tính sáng tạo mà cịn khơng có độ
20
bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong


bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong

thu hút cao. Điều đó đã khiến cho lượt xem của các video trong vịng 6 tháng nay ln ở mức
thấp, dao động từ 40 – 4500 lượt xem.

Cách đây khoảng 8 tháng, TP Bank đã làm rất tốt trong chiến dịch Marketing nội dung
thông qua Youtube, khi họ đã đăng những video mang nội dung hướng dẫn sử dụng
Livebank 24/7 của họ và các video đó đạt lượt xem khá cao là khoảng 16000 lượt so trong
khi số người theo dõi kênh chỉ là khoảng 1000 người.

21
bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong


bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong

Đó là phép so sánh nhỏ giữa trong vịng 8 tháng qua về lượt tương tác đối với nội
dung được TP Bank đăng tải trên Youtube. Điều đó, chứng tỏ TP Bank phải thay đổi tư duy
trong những nội dung video sắp tới của họ. Bởi vì Youtube là một mỏ vàng rất lớn, khi tỉ lệ
sử dụng Youtube ỏ Việt Nam hiện nay đang tăng rất nhanh và đặc biệt dạng video có thể
giúp người xem tập trung và tiếp thu thông tin dễ dàng hơn so với văn bản thông thường.
 Tiktok:
Đây là một lựa chọn rất đúng khi TP Bank lựa chọn mạng xã hội Tiktok để Marketing.
Bởi vì nhóm người họ muốn tiếp cận nhất là nhóm các bạn trẻ từ 18 – 28 tuổi và đây cũng là
nhóm tuổi thích sử dụng cũng như dễ dàng thích ứng các cơng nghệ hiện đại của họ. Tuy số

lượng tương tác chưa cao nhưng TP Bank đã ứng dụng triệt để các lợi ích mà TP Bank đem
lại và họ đã mời các KOLs – những bạn trẻ có tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội Tiktok quay
những đoạn video ngắn PR cũng như chia sẻ về thương hiệu, các công nghệ cũng như cách
sử dụng các dịch vụ của TP Bank hiện nay. TP Bank nên tiếp tục phát triển cũng như tận
dụng triệt để các lợi ích, tiềm năng vơ cùng lớn từ mạng xã hội này.

22
bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong


bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong

2.

Email Marketing:
Sử dụng email marketing để: Quảng bá về một SPDV mới hay về nhiều SPDV khác
nhau như các dịch vụ về thẻ, cho vay cá nhân, thanh toán trực tuyến thông qua phần mềm gửi
mail hàng loạt đến từng khách hàng..
Các thơng tin về chương trình khuyến mại, các tiện ích nổi bật của SPDV, các SPDV
mà ngân hàng đang muốn đẩy mạnh. Vd: Ưu đãi cho khách hàng khi tham gia chương trình
mở thẻ Visa. Bản tin định kỳ hàng tuần: cung cấp thông tin cho các khách hàng về các thủ
tục vay tín dụng,thủ tục mở thẻ, thanh toán trực tuyến…Gửi email nhắn nhở khách hàng sắp
đến thời gian thanh tốn lãi suất…Gửi email thăm dị ý kiến của khách hàng, xem xét khách
hàng có hài lịng về dịch vụ mà mình cung cấp cho họ hay không.
Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, theo đúng thời điểm mong muốn và
thông tin được truyền tải đi một cách nhanh chóng.Truyền tải thơng tin tới khách hàng nhanh
chóng, tiết kiệm ít nhất 75% so với các hình thức quảng cáo khác.Kênh giao tiếp hai chiều,
cho phép nhận phản hồi của khách hàng nhanh chóng, cũng như có thể giúp bạn đo lường
đánh giá phản hồi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung cấp
3.

Mobile Marketing:
 Website của TP BANK.

+ Trang web là nơi cung cấp – cập nhật thông tin về các sản phẩm, chính
sách cho khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp và đối tác. Ngoài ra trang web còn
cung cấp cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp những tiện ích nhờ tra sốt, thực hiện giao
dịch ngay trên môi trường internet mà không yêu
cầu khách hàng phải đến trực tiếp ngân hàng để
giao dịch, điều này mang lại lợi ích rất nhiều cho
các khách hàng.

 Marketing dựa trên ứng dụng:

23
bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong


bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong

+ TPBank eBank Là dịch vụ Ngân hàng điện tử của TPBank, cho phép Khách hàng thực hiện
các giao dịch trực tuyến với Ngân hàng thơng qua máy tính có kết nối Internet
-

Khách hàng muốn sử dụng dịch vụ eBank có thể chọn 1 trong 2 kênh giao dịch sau:

+ Internet Banking: Thực hiện giao dịch trực tuyến thông qua thiết bị di động có kết nối
internet.
+ Mobile Banking: Thực hiện giao dịch trực tuyến thông qua thiết bị di động có kết nối
internet. Khách hàng có thể giao dịch bằng cách cài đặt ứng dụng “TPB Mobile” hoặc truy

cập từ trình duyệt web trên điện thoại di động.
- Ứng dụng của TP Bank trên thiết bị di động nhận được rất nhiều lượt tải xuống và có
phản hồi tốt của khách hàng vì thế nên TP Bank ln đứng ở top đầu của bảng xếp hạng
về tài chính.
 Quảng cáo hình ảnh trên thiết bị di động:

24
bao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phongbao.cao.thuc.hien.du.an.chuyen.de.tim.hieu.thuc.trang.va.xay.dung.ke.hoach.digital.marketing.cho.dich.vu.ngan.hang.thuong.mai.co.phan.tien.phong