luận văn thạc sĩ công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty tnhh aab thực trạng và giải pháp

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.05 MB, 102 trang )

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ

CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH AAB: THỰC
TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

TRẦN VĂN ĐÔNG

Hà Nội, 2019

download by :

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ

CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH AAB:
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP

Ngành: Kinh doanh
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 83.40.101

Họ và tên học viên: Trần Văn Đông

Người hướng dẫn: PGS. TS Bùi Anh Tuấn

Hà Nội, 2019

download by :

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là kết quả nghiên cứu độc lập của bản thân dưới sự hướng
dẫn của PGS, TS Bùi Anh Tuấn, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này
là trung thực và chưa được cơng bố trong bất kỳ cơng trình nào, các thơng tin trích
dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc.
Hà Nội, ngày 31 tháng 05 năm 2019
Học viên

Trần Văn Đông

download by :

LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình thực hiện luận văn, tác giả đã nhận được nhiều sự giúp đỡ của
các cơ quan, tổ chức cũng như cá nhân.
Tác giả xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Ngoại thương, các thầy cô giáo
khoa Quản trị Kinh doanh, Khoa Sau Đại học cùng các cán bộ giảng dạy trong và
ngoài trường Đại học Ngoại thương và đặc biệt thầy giáo PGS, TS Bùi Anh Tuấn
đã hướng dẫn và giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn.
Tác giả xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Cơng ty TNHH ABB và các
phịng ban trong công ty đã cung cấp số liệu và tạo điều kiện giúp đỡ tác giả trong
q trình hồn thiện luận văn này.

Cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp, gia đình đã giúp đỡ, chia sẻ, động viên tác giả
trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu.
Xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 31 tháng 05 năm 2019

Trần Văn Đông

download by :

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC
DANH MỤC HÌNH
DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN
LỜI MỞ ĐẦU

1

CHƯƠNG I: CỞ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ
NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP

5

1.1. Nguồn nhân lực và Quản trị nguồn nhân lực

5

1.1.1. Nguồn nhân lực

5

1.1.2. Quản trị nguồn nhân lực

6

1.1.3. Những nội dung chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

7

1.2. Công tác Quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

24

1.2.1. Khái niệm về công tác QTNNL trong doanh nghiệp

24

1.2.2. Nội dung của công tác QTNNL trong doanh nghiệp

24

1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác QTNNL trong doanh nghiệp

32

1.3.1 Nhân tố khách quan

32

1.3.2. Nhân tố chủ quan

32

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY TNHH AAB GIAI ĐOẠN 2016 - 2018
33
2.1. Tổng quan về công ty TNHH AAB

33

2.1.1. Quá trình hình thành, phát triển và một số đặc điểm chủ yếu của Công ty

33

2.1.2. Chức năng nhiệm vụ của Cơng ty

34

2.1.3. Mơ hình tổ chức hoạt động quản trị của công ty

35

2.1.4. Nguồn nhân lực của công ty

39

2.1.5. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2016-2018

45

2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác QTNNL của công ty

45

2.2.1. Cơ cấu bộ máy tổ chức và các chính sách có liên quan

45

2.2.2. Các vấn đề về phát triển sản xuất kinh doanh

46

2.2.3. Môi trường xã hội

46

download by :

2.2.4. Bộ máy làm công tác QTNNL của Công ty

47

2.3. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty TNHH AAB giai đoạn 2016
– 2018
47

2.3.1. Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân lực

47

2.3.2. Thực trạng công tác phân tích cơng việc

49

2.3.3. Thực trạng cơng tác tuyển dụng

50

2.3.4. Thực trạng cơng tác phân cơng, bố trí và sử dụng lao động

53

2.3.5. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

56

2.3.6. Thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc

59

2.3.7. Thực trạng công tác tiền lương

60

2.4. Đánh giá chung về công tác QTNNL của công ty TNHH AAB

61

2.4.1. Một số thành công

61

2.4.2. Những tồn tại, hạn chế

62

2.4.3. Nguyên nhân của những tồn tại, hạn chế

64

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QTNNL
TẠI CÔNG TY TNHH AAB GIAI ĐOẠN 2019-2024
65
3.1. Định hướng phát triển của Công ty và những yêu cầu về phát triển nguồn nhân lực giai
đoạn 2019 – 2024
65
3.1.1. Định hướng phát triển của Công ty

65

3.1.2. Những yêu cầu về phát triển nguồn nhân lực

69

3.2. Một số giải pháp hồn thiện cơng tác QTNNL của cơng ty TNHH AAB

71

3.2.1. Nâng cao nhận thức về QTNNL tại Cơng ty

71

3.2.2. Hồn thiện bộ phận làm công tác QTNNL của Công ty

72

3.2.3. Các giải pháp về công tác hoạch định nguồn nhân lực

73

3.2.4. Các giải pháp về công tác tuyển dụng nhân lực

73

3.2.5. Các giải pháp về bố trí sử dụng lao động

76

3.2.6. Các giải pháp về đào tạo, phát triển nguồn nhân lực

78

3.2.7. Các giải pháp về công tác đánh giá thực hiện công việc và tiền lương

81

3.3. Một số bài học nâng cao hiệu quả công tác QTNNL tại doanh nghiệp khác

83

3.3.1. Bài học từ Tập đoàn Bảo Việt

83

3.3.2. Bài học Tập đoàn Samsung

84

3.4. Một số kiến nghị

87

KẾT LUẬN

88

TÀI LIỆU THAM KHẢO

89

PHỤ LỤC

90

download by :

Quy trình tuyển dụng nhân lực

12

Hình 1.5

Tiến trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

18

Hình 1.6

Quy trình đánh giá thực hiện cơng việc

19

Hình 1.7

Cơ cấu tiền lương tổng thể của người nhân viên

21

Hình 1.8

Một số yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương

23

Hình 1.9

Sơ đồ cơ cấu phịng nhân sự

28

Hình 2.1

Cơ cấu tổ chức của Cơng ty TNHH AAB năm 2018

35

Hình 2.2

Quy trình tuyển dụng nhân lực của Cơng ty

50

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

download by :

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Ký hiệu

Tên bảng biểu

Trang

Biểu 1.1 Một số hoạt động chủ yếu của QTNNL

31

Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực của cơng ty giai đoạn 2016-2018

40

Bảng 2.2 Trình độ chuyên môn của người lao động tại công ty

43

Bảng 2.3 Một số chỉ tiêu về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

45

của công ty trong 03 năm (2016-2018)
Bảng 2.4 Số lượng lao động trong công ty

51

Bảng 2.5 Bố trí phân cơng nhân lực tại các bộ phận của Công ty

54

TNHH AAB năm 2018
Bảng 2.6 Kết quả công tác đào tạo của Công ty giai đoạn 2016-2018

NNL

Nguồn nhân lực

4

QTNNL

Quản trị nguồn nhân lực

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

download by :

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN
Cơng ty TNHH AAB hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh nên việc
quản trị nguồn nhân lực của Công ty luôn được lãnh đạo Công ty quan tâm hàng đầu.
Tuy nhiên, hoạt động quản trị nguồn nhân lực của Công ty vẫn còn nhiều tồn tại và
hạn chế như thiếu sự phù hợp trong công tác tuyển dụng và đào tạo lao động còn yếu
kém, chưa đáp ứng được nhu cầu thực tế; thiếu những chính sách phù hợp trong cơng
tác duy trì nguồn nhân lực giỏi nhiều kinh nghiệm, điều này gây ra rất nhiều khó khăn
cho Cơng ty trong việc nâng cao chất lượng nhân lực để tạo lợi thế cạnh tranh trên thị
trường. Từ đó, đặt ra vấn đề cấp thiết phải có sự nghiên cứu một cách cụ thể và bài
bản về thực trạng công tác QTNNL của Cơng ty TNHH AAB để từ đó có những giải
pháp cụ thể nhằm khắc phục những tồn tại, hạn chế nói trên. Trên cơ sở đó, luận văn
đã tập trung làm rõ một số vấn đề sau:

Thứ nhất, tổng hợp và hệ thống hóa các vấn đề lý luận về công tác quản trị
nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Từ đó đề tài đã chỉ ra được các chỉ tiêu để đánh
giá hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực và những nhân tố tác động đến quản trị
nguồn nhân lực của công ty.
Thứ hai, trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân
lực tại Công ty TNHH AAB trong giai đoạn 2016 – 2018, đề tài đã chỉ ra được các
yếu tố ảnh hưởng tới công tác QTNNL của công ty. Do cơng tác QTNNL cịn một số
hạn chế trong việc hoạch định nhân lực, tình trạng khó tuyển dụng nhân lực có kinh
nghiệm, cơng tác đào tạo chưa thực sự được quan tâm, là nguyên nhân của những
nhân lực làm việc có kinh nghiệm có xu hướng thay đổi công việc cao.
Thứ ba, đề tài đề xuất các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn
nhân lực từ tổ chức bộ máy làm công tác QTNNL đến tổ chức các hoạt động QTNNL
như: công tác hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng nguồn nhân lực, sử dụng lao
động, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, hoàn thiện cơng tác đánh giá q trình lao
động và trả lương để duy trì nguồn nhân lực, tạo mơi trường và điều kiện làm việc
thuận tiện cho nhân viên, xây dựng tốt mối quan hệ cấp trên cấp dưới.

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

download by :

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

1
LỜI MỞ ĐẦU
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Quản trị nguồn nhân lực đóng một vai trị rất quan trọng trong mọi doanh
nghiệp. Vì ở bất kỳ một cơng ty, tổ chức nào dù có nguồn tài chính lớn mạnh, máy
móc kỹ thuật hiện đại đến đâu cũng trở nên vô nghĩa nếu không biết quản trị nguồn

nhân lực. Quản trị nguồn nhân lực tốt sẽ đem đến cho nhân viên một bầu khơng khí
vui vẻ, khơng áp lực, khơng căng thẳng, khiến nhân viên sẽ gắn bó lâu dài với công
ty, tổ chức và xem mục tiêu của công ty chính là động lực để cố gắng phấn đấu đạt
được mục tiêu chung. Một nhà quản trị nguồn nhân lực giỏi cần biết phân tích và nắm
vững các yếu tố mơi trường có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến công tác quản
trị nguồn nhân lực. Một lãnh đạo nhân viên thành công, muốn nhân viên an tâm nhiệt
tình cơng tác, nhà quản trị phải có những bí quyết riêng. Nghệ thuật quản lý nhân sự
sẽ tạo động lực cho nhân viên cảm thấy hăng hái, tăng năng suất làm việc, công ty sẽ
tăng lợi nhuận và khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng.
Khi nền kinh tế phát triển, nhất là trong giai đoạn hội nhập và cạnh tranh như
hiện nay, vai trò của nguồn nhân lực càng quan trọng. Vì chỉ có nguồn nhân lực có
chất lượng mới có khả năng tiếp thu và áp dụng tốt các tiến bộ công nghệ, khoa học
kỹ thuật và sử dụng hiệu quả nhất các nguồn lực vật chất khác của doanh nghiệp.
Việc phát huy vai trò, hiệu quả của QTNNL phụ thuộc rất nhiều vào chính cơng tác
QTNNL. Tuy nhiên, trên thực tế công tác này chưa được quan tâm đúng mức. Chính
vì vậy, hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) đang là vấn đề cấp
thiết và mang tính chiến lược được các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm.
Công ty trách nhiệm hữu hạn AAB (TNHH AAB) là một doanh nghiệp tư nhân
đang có tiềm năng phát triển lớn, sản phẩm của Công ty đang được thị trường trong
và ngồi nước đón nhận. Tuy nhiên trong những năm qua, công tác quản trị nguồn
nhân lực của công ty đang gặp phải một số vấn đề như: động lực lao động chưa cao,
sự gắn bó của người lao động với doanh nghiệp giảm, năng suất lao động chưa cao…
Một trong những ngun nhân đó là do cơng tác QTNNL còn nhiều hạn chế, chưa
được quan tâm đúng mức. Điều đó đã gây ảnh hưởng đến các mục tiêu sản xuất và
kinh doanh của cơng ty. Vì vậy việc hồn thiện, nâng cao hiệu quả của cơng tác
QTNNL được Ban lãnh đạo Công ty hết sức quan tâm.
Với kiến thức được trang bị qua khóa học Th.s QTKD và kinh nghiệm tích lũy
được qua các năm làm việc, tôi chọn thực hiện đề tài “ Công tác quản trị nguồn
nhân lực tại Công ty TNHH AAB: Thực trạng và Giải pháp” nhằm giúp ban lãnh
luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

download by :

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

2
đạo Công ty xác định được những tồn tại trong công tác QTNNL, đưa ra các đề xuất,
giải pháp đúng đắn và kịp thời để khắc phục nhằm hoàn thiện công tác QTNNL, xây
dựng và phát triển nguồn nhân lực có chất lượng đáp ứng mục tiêu chiến lược phát
triển của cơng ty trong giai đoạn tới.
2. TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI
Đã có rất nhiều các cơng trình nghiên cứu, các bài viết về thực trạng quản lý
nhân lực của rất nhiều tổ chức, doanh nghiệp khác nhau. Có thể kể ra một số nghiên
cứu và luận văn về nhân lực và quản lý nhân lực có liên quan tới hướng nghiên cứu
của luận văn như sau:
Luận án tiến sỹ kinh tế: “Phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp nhỏ và
vừa ở Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế” của tác giả Lê Thị Mỹ Linh, trường
Đại học Kinh tế Quốc dân năm 2009 giúp phát triển nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp nhỏ và vừa giúp các nhà nghiên cứu trong nước, các chuyên gia hiểu rõ hơn
những khó khăn của các doanh nghiệp này trong việc phát triển nhân lực và đưa ra
các giải pháp hỗ trợ các doanh nghiệp, đặc biệt là trong quá trình hội nhập kinh tế.
Luận án tiến sĩ: “Đổi mới kế hoạch hóa nguồn nhân lực trong điều kiện chuyển
sang nền kinh tế thị trường” của tác giả Nguyễn Thị Lan Hương (2006) Đại học kinh
tế quốc dân: Luận án nghiên cứu về cơ sở lý luận về kế hoạch hoá nguồn nhân lực
trong điều kiện kinh tế thị trường; Đánh giá kế hoạch hoá nguồn nhân lực của Việt
Nam từ 1986 đến nay; Những giải pháp cơ bản nhằm tiếp tục đổi mới kế hoạch hoá
nguồn nhân lực trong điều kiện chuyển sang nền kinh tế thị trường ở Việt Nam.
Luận văn thạc sỹ quản lý kinh tế : “Quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH
MTV Thí nghiệm điện Miền Bắc” của tác giả Trần Xuân Tuấn, Trường đại học Kinh

tế, Đại học quốc gia Hà Nội năm 2015, nội dung của luận văn này tác giả làm rõ hơn
cơ sở lý luận và thực tiễn công tác quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, phân
tích, đánh giá cơng tác quản lý nguồn nhân lực tại cơng ty TNHH MTV thí nghiệm
điện Miền Bắc, trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý
nguồn nhân lực tại cơng ty.
Các cơng trình nghiên cứu nêu trên có đóng góp ý nghĩa về mặt khoa học và
thực tiễn, đã đề cập khá rõ và đầy đủ những vấn đề lý luận cũng như thực tiễn về hoạt
động quản lý nhân lực tại các doanh nghiệp. Các tác giả đều đi đến nhận thức chung
về vai trị và vị trí quan trọng của nguồn nhân lực trong doanh nghiệp cũng như sự
cần thiết phải thực hiện hiệu quả công tác quản lý nguồn nhân lực. Các cơng trình

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

download by :

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

3
đều đề xuất ra những giải pháp cụ thể để thực hiện hiệu quả công tác quản lý nguồn
nhân lực. Tuy nhiên mỗi một doanh nghiệp quản lý nhân lực của mình theo quan
điểm, nguyên tắc và phương thức của riêng họ. Do đặc thù về loại hình kinh doanh,
về tổ chức của doanh nghiệp mà có những vấn đề gặp phải khác nhau hoàn toàn, hoặc
cùng một vấn đề nhưng có thể giải quyết hồn tồn và triệt để ở doanh nghiệp này
nhưng lại thất bại khi áp dụng vào doanh nghiệp khác. Bởi vậy dù có thể áp dụng
chung khung lý thuyết nhưng vận dụng thực tiễn quản lý nhân lực sẽ không giống
nhau ở những tổ chức, doanh nghiệp khác nhau, ngay cả khi cùng hoạt động trong
một ngành, một lĩnh vực. Việc quản lý nhân lực ở cơng ty TNHH AAB vì thế cũng
khơng thể giống với quản lý nhân lực ở những công ty khác. Cho tới nay chưa có
cơng trình nghiên cứu chính thức nào được công bố liên quan đến quản lý nhân lực ở

cơng ty TNHH AAB. Do đó, đề tài nghiên cứu này sẽ là cơ sở cho công ty vận dụng
trong thực tiễn để hồn thiện cơng tác QTNNL tại đơn vị mình, hướng tới thực hiện
mục tiêu chung là phát triển bền vững.
3. MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI
 Mục đích: Dựa trên cở sở lý luận và thực tiễn về công tác QTNNL, kết hợp với
những kết quả phân tích và đánh giá thực trạng trong công tác QTNNL của công
ty TNHH ABB trong 03 năm (2016-2018) nhằm tìm ra giải pháp hồn thiện
cơng tác QTNNL tại công ty giai đoạn 2019-2024.
 Nhiệm vụ nghiên cứu:
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về công tác QTNNL nhằm xác định
phương pháp, tiếp cận nghiên cứu.
- Phân tích và đánh giá thực trạng công tác QTNNL của Công ty TNHH AAB
giai đoạn 2016-2018 nhằm tìm ra những tồn tại và nguyên nhân tồn tại.
- Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác QTNNL tại Công ty TNHH
AAB, định hướng phát triển nguồn nhân lực đến năm 2024.
4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
 Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty TNHH
AAB giai đoạn 2016 - 2018
 Phạm vi nghiên cứu:
- Về không gian: Nghiên cứu về công tác QTNNL chủ yếu tập trung tại cơ sở
sản xuất của Công ty TNHH AAB và một số doanh nghiệp khác.
- Về thời gian: Chủ yếu nghiên cứu trong hoạt động sản xuất của Công ty TNHH
luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

download by :

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

4

AAB từ năm 2016-2018, giải pháp cho giai đoạn 2019-2024.
5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ NGUỒN SỐ LIỆU
 Phương pháp nghiên cứu:
Trong nghiên cứu này, tác giả đã sử dụng một số phương pháp nghiên cứu cụ
thể sau đây:
- Phương pháp phân tích tổng hợp: Để tổng hợp, phân tích, đánh giá thực trạng
về công tác QTNNL.
- Phương pháp thống kê: Để tổng hợp thông tin, số liệu, thiết kế các chỉ tiêu,
biểu bảng.
- Phương pháp nghiên cứu tại bàn: Nghiên cứu lý luận, xây dựng quy trình
nghiên cứu, nghiên cứu tài liệu, xử lý thông tin.
- Phương pháp nghiên cứu tại hiện trường: Tác giả đã khảo sát tại thực địa, gồm:
văn phịng Cơng ty, các phân xưởng sản xuất…
- Phương pháp phỏng vấn: Tác giả thực hiện phỏng vấn một số cán bộ lãnh đạo
và quản lý của Công ty TNHH AAB. Câu hỏi phỏng vấn, danh sách những người
được phỏng vấn được thể hiện ở Phụ lục.
 Nguồn số liệu:
- Số liệu thứ cấp: Các báo cáo của Cơng ty, các số liệu thống kê do phịng, ban
của công ty cung cấp.
- Số liệu sơ cấp: Thông tin, số liệu tác giả thu nhận được qua khảo sát, phỏng
vấn tại Công ty trong thời gian từ tháng 3 đến tháng 5 năm 2019.
6. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
Với đối tượng và phạm vi nghiên cứu như trên, ngoài phần mở đầu và kết luận,
luận văn được chia thành 3 chương, cụ thể như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về công tác QTNNL trong doanh nghiệp
Chương 2: Thực trạng công tác QTNNL tại Công ty TNHH AAB giai đoạn
2016-2018
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác QTNNL tại Cơng ty
TNHH AAB giai đoạn 2019-2024

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

download by :

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

5
CHƯƠNG I: CỞ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ
NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP
1.1. Nguồn nhân lực và Quản trị nguồn nhân lực
1.1.1. Nguồn nhân lực
 Khái niệm nguồn nhân lực:
- Nhân lực là nguồn lực của mỗi con người, là tổng thể các tiềm năng của con
người bao gồm toàn bộ thể lực và trí lực của con người được vận dụng trong quá trình
lao động sản xuất kinh doanh nhằm đáp ứng mục tiêu của doanh nghiệp. Thể lực là
sức khỏe phụ thuộc vào sức vóc, chế độ ăn uống, làm việc, nghỉ ngơi, tuổi tác, giới
tính… Trí lực là sức suy nghĩ, sự hiểu biết, sự tiếp thu kiến thức, tài năng, năng khiếu
cũng như quan điểm, lòng tin, nhân cách, đạo đức… của con người.
- Nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động làm
việc cho tổ chức đó. Nó hình thành trên cơ sở các cá nhân có vai trị khác nhau và
được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định. (Nguyễn Hữu Thân, 2004)
 Cơ cấu nguồn nhân lực:
- Cơ cấu nguồn nhân lực bao gồm các thành tố phân loại theo một tiêu chí nào
đó cùng với tỉ trọng tương quan giữa các thành tố đó.
- Nội dung cụ thể của cơ cấu NNL phụ thuộc vào quan niệm về NNL. Trong
doanh nghiệp, cơ cấu nguồn nhân lực thường được phân theo một số tiêu chí sau:
+ Phân theo tiêu chí tính chất cơng việc
+ Phân theo tiêu chí giới tính
+ Phân theo tiêu chí độ tuổi

+ Phân theo tiêu chí thâm niên cơng tác.v.v.
 Chất lượng nguồn nhân lực:
- Chất lượng nguồn nhân lực được hiểu là khả năng con người thực hiện, hồn thành
cơng việc, đạt được mục đích lao động. Khả năng lao động cịn được gọi là năng lực.
Năng lực = sức lực + trí lực + tâm lực.
- Chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp thể hiện ở sức mạnh hợp thành của
các khả năng lao động. Tuy nhiên, trong doanh nghiệp chất lượng lao động được đánh
giá thông qua mối quan hệ giữa chi phí (thời gian) lao động với hiệu quả của lao
động.
luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

download by :

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

6
 Vai trò của nguồn nhân lực trong doanh nghiệp:
- Nguồn nhân lực là nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp: Nguồn nhân
lực đảm bảo mọi nguồn sáng tạo trong tổ chức. Khơng có những con người làm việc
hiệu quả thì tổ chức đó khơng thể nào đạt tới mục tiêu.
- Nguồn nhân lực là nguồn lực mang tính chiến lược: Trong điều kiện xã hội đang
chuyển sang nền kinh tế tri thức, thì các nhân tố cơng nghệ, vốn, ngun vật liệu đang
giảm dần vai trị của nó. Bên cạnh đó, nhân tố tri thức của con người ngày càng chiếm
vị trí quan trọng: Nguồn nhân lực có tính năng động, sáng tạo và hoạt động trí óc của
con người ngày càng trở nên quan trọng.
- Nguồn nhân lực là nguồn lực vô tận: Xã hội không ngừng tiến lên, doanh nghiệp
ngày càng phát triển và nguồn lực con người là vô tận. Nếu biết khai thác nguồn lực
này đúng cách sẽ tạo ra nhiều của cải vật chất cho xã hội, thoả mãn nhu cầu ngày
càng cao của con người.

1.1.2. Quản trị nguồn nhân lực
 Khái niệm QTNNL:
Quản trị nguồn nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng
về thu hút, đào tạo-phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm đạt được kết
quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn người lao động (Trần Kim Dung, 2001)
 Mục tiêu của QTNNL:
- Đảm bảo đủ số lượng người lao động với mức trình độ và kỹ năng phù hợp
- Dựa trên cơ sở của công việc mà bố trí người lao động sao cho đúng người, đúng
việc, đúng thời điểm “Right Place, Right Person”
- Sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và nâng cao tính
hiệu quả của cơng tác tổ chức.
- Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người lao động; tạo điều kiện cho họ được phát
huy tối đa các năng lực cá nhân, được kích thích động viên nhiều nhất tại nơi làm
việc nhằm tạo sự gắn kết, trung thành và tận tâm của họ với doanh nghiệp.
 Vai trị của QTNNL:
- Vai trị hành chính: Cung cấp các thủ tục hành chính như hệ thống trả thù lao, hợp
đồng, bảo hiểm xã hội, phúc lợi xã hội,…
luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

download by :

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

7
- Vai trò hỗ trợ: Lập kế hoạch chiến lược của tổ chức; giúp nhân viên quản lý khủng
hoảng; giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của nhân viên.
- Vai trò tác nghiệp: Tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp; xây dựng,
triển khai chương trình và chính sách nguồn nhân lực; tuyển dụng, đào tạo và các
hoạt động khác.

- Vai trò chiến lược: Tất cả các nhà quản trị phải là nhà quản trị về nguồn nhân lực;
nhân viên được xem như là tài sản; QTNNL là quá trình liên kết hợp nhất chiến lược
nguồn nhân lực và mục tiêu của tổ chức.
1.1.3. Những nội dung chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
Khi bàn về nội dung của QTNNL trong doanh nghiệp, mỗi một trường phái nghiên
cứu lại các những cách chia các nội dung khác nhau. Tác giả dựa vào những tài liệu
tham khảo và nghiên cứu đã chia nội dung của QTNNL như sau:
Hoạch định/Kế hoạch
nguồn nhân lực

Tạo động lực

Tuyển dụng

cho người lao động

nhân lực
Phân tích cơng việc

Tiền lương, thù lao
lao động

Đánh giá thực hiện
cơng việc

Bố trí, sử dụng
nguồn nhân lực

Đào tạo, phát triển
nguồn nhân lực

Hình 1.1: Một số nội dung chủ yếu của QTNNL tại doanh nghiệp
(Nguồn: Bài giảng QTNNL, PGS,TS Bùi Anh Tuấn, 2016)

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

download by :

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

8
1) Hoạch định nguồn nhân lực
a) Khái niệm:
Hoạch định nguồn nhân lực là một tiến trình phân tích nhu cầu nhân lực của tổ
chức trong điều kiện thay đổi và dự kiến số lượng cũng như chất lượng về nhu cầu
nhân lực cần thiết cho hoạt động của doanh nghiệp ở mỗi thời kỳ nhất định.
b) Vai trò của hoạch định nguồn nhân lực:
- Hoạch định NNL giúp doanh nghiệp xác định được phương hướng, cách thức
QTNNL, bảo đảm cho doanh nghiệp có được đúng người, đúng việc vào đúng thời
điểm cần thiết và linh hoạt đối phó với những thay đổi trên thị trường.
- Hoạch định NNL không chỉ chú ý tới dự báo và tuyển đủ số lượng nhân viên
cần thiết mà cịn là q trình nghiên cứu, xác định NNL, đưa ra các chính sách và
thực hiện các chương trình đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ NNL với các phẩm chất,
kỹ năng phù hợp để thực hiện công việc nhằm đem lại hiệu suất, hiệu quả cao trong
công việc, đồng thời hạn chế các rủi ro có thể xảy ra do mơi trường biến động
c) Các bước tiến hành hoạch định nguồn nhân lực:
Bước 1: Đề ra nhu cầu và dự báo nhu cầu
- Khi dự báo về nguồn nhân lực, cần phải suy xét kỹ nhu cầu về sản phẩm và
dịch vụ của doanh nghiệp là việc quan trọng nhất và trên hết. Trong một đơn vị sản
xuất kinh doanh thì doanh thu cần phải dự báo trước tiên. Sau đó đến khối lượng sản

phẩm doanh nghiệp. Sau cùng mới ước tính lực lượng lao động cần thiết đáp ứng với
nhu cầu sản xuất.
- Trong quá trình dự báo nhu cầu về nguồn nhân lực, cần phải dự báo khả năng
về nguồn nhân lực có sẵn trong doanh nghiệp trước khi tìm nguồn bên ngồi.
Bước 2: Đề ra các chính sách: Sau khi phân tích và đối chiếu giữa nhu cầu và
khả năng của Công ty cần phải cân nhắc đưa ra chính sách cho phù hợp với ngân sách
của doanh nghiệp sao cho hiệu quả.
Bước 3: Thực hiện các kế hoạch: Trong trường hợp thừa nhân lực, cần phải hạn
chế việc tuyển dụng, giảm bớt giờ lao động, cho nghỉ hưu sớm, cho nghỉ tạm thời…
Trong trường hợp thiếu nhân lực, cần sắp xếp lại nguồn nhân lực theo quy trình:
Thuyên chuyển, thăng chức và tuyển chọn nhân viên mới từ bên ngoài.
luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

download by :

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

9
Bước 4: Kiểm tra và đánh giá: Việc kiểm tra đánh giá cần phải được thực hiện
thường xuyên trong từng giai đoạn, kiểm soát xem các kế hoạch và chiến lược có phù
hợp với mục tiêu đề ra khơng để có những điều chỉnh kịp thời.

Phân

Dự báo,

Dự báo,

tích mơi

phân tích

xác định

trường,

cơng

nhu cầu

xác định

việc

nhân lực

Phân

Phân tích

tích hiện

cung cầu,

trạng

khả năng

quản trị

điều

nhân lực

chỉnh

mục tiêu,
lựa chọn
chiến
lược

Chính
sách

Kế
hoạch,
chương
trình

Thực
hiện: thu
hút, đào
tạo và
phát
triển, trả
lương và
kích
thích,
quan hệ

lao động

Kiểm
tra,đánh
giá tình
hình
thực
hiện

Hình 1.2: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực
(Nguồn: Trần Kim Dung, 2001)
2) Phân tích cơng việc:
a) Khái niệm:
Phân tích cơng việc là quá trình thu thập các dữ liệu và đánh giá một cách có hệ
thống các thơng tin quan trọng có liên quan đến các cơng việc cụ thể trong tổ chức
nhằm làm rõ bản chất của từng công việc.
b) Ý nghĩa của phân tích cơng việc:
- Cung cấp các thông tin về những yêu cầu, đặc điểm của cơng việc. Từ đó có
thể tuyển dụng đúng nhân viên cho công việc và đánh giá đúng năng lực thực hiện
công việc của công nhân viên.
- Cho phép xác định nội dung chương trình đào tạo, bồi dưỡng và phát triển
người lao động nhằm giúp cho họ có đủ khả năng đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ.

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

download by :

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

10
- Cho phép đánh giá những yếu tố có hại cho sức khoẻ, cơ sở để xác định các
điều kiện cần thiết để khắc phục, loại trừ những ảnh hưởng có hại, cung cấp trang
thiết bị bảo hộ lao động cần thiết cho người lao động.
- Tạo ra các thông tin cơ sở để tính tốn thù lao lao động, hiệu quả cơng việc,
thành tích của người lao động khi tiến hành cơng việc.
Phân tích cơng việc

Bản mơ tả cơng việc

Tuyển dụng
lựa chọn
nhân viên

Đào tạo
huấn luyện
nhân viên

Bản tiêu chuẩn công việc

Đánh giá
thực hiện
của nhân viên

Xác định
giá trị
công việc

Trả công
khen thưởng

nhân viên

Hình 1.3: Lợi ích của phân tích cơng việc
(Nguồn: Trần Kim Dung, 2001)
c) Nội dung của phân tích cơng việc:
+) Các bước thực hiện phân tích cơng việc:
Bước 1: Xác định mục đích của phân tích cơng việc.
Bước 2: Thu thập các thơng tin cơ bản có sẵn về mục đích, yêu cầu, chức năng,
quyền hạn của doanh nghiệp và các bộ phận cơ cấu.
Bước 3: Chọn lựa các phần việc đặc trưng, các điểm then chốt để phân tích.
Bước 4: Áp dụng các phương pháp khác nhau để thu thập thơng tin và phân tích
cơng việc.
Bước 5: Kiểm tra, xác minh tính chính xác của thơng tin.
Bước 6: Xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn cơng việc.
Khi phân tích cơng việc cần xây dựng được hai loại tài liệu cơ bản là bản mô tả
công việc và bản tiêu chuẩn công việc.

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

download by :

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

11
+) Bản mô tả công việc: Là văn bản giải thích các chức năng, nhiệm vụ, trách
nhiệm, các điều kiện làm việc và các vấn đề có liên quan đến một công việc cụ thể
- Bản mô tả công việc giúp chúng ta hiểu được nội dung, yêu cầu của công việc
và hiểu được quyền hạn, trách nhiệm khi thực hiện cơng việc.
- Nội dung chính của các bản mơ tả công việc thường gồm:

* Nhận diện công việc: Tên, mã số, cấp bậc, nhân viên thực hiện, cấp quản trị
giám sát tình hình thực hiện cơng việc, mức tiền lương chi trả.
* Tóm tắt về nhiệm vụ và trách nhiệm: Mơ tả tóm tắt thực chất cơng việc đó là
gì? Các mối quan hệ trong q trình cơng việc? Chức năng và nhiệm vụ của công
việc? Quyền hạn của người thực hiện công việc? Các tiêu chuẩn đánh giá người thực
hiện công việc: số lượng sản phẩm mà người đó phải hồn thành, mức tiêu hao ngun
vật liệu, vật tư khi thực hiện sản phẩm, chất lượng sản phẩm…
* Điều kiện làm việc: thống kê những điều kiện đặc biệt khi thực hiện công việc
(thời gian làm việc, số ca, mức độ ô nhiễm…)
+) Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc: Là văn bản liệt kê những yêu cầu về
năng lực cá nhân và các đặc điểm cá nhân thích hợp nhất cho cơng việc.
- Bản tiêu chuẩn cơng việc giúp ta hiểu được doanh nghiệp cần loại nhân viên
như thế nào để thực hiện công việc tốt nhất.
- Những yếu tố chính của bảng tiêu chuẩn cơng việc thường là: Trình độ văn
hố, trình độ chun mơn, trình độ ngoại ngữ và các kỹ năng khác liên quan; kinh
nghiệm cơng tác, tuổi đời, sức khoẻ, giới tính; hồn cảnh gia đình; các đặc điểm cá
nhân liên quan đến thực hiện cơng việc như tính trung thực, tính cẩn thận, tốc độ
nhanh nhẹn, khả năng hoà đồng, khả năng phán đốn, khả năng lãnh đạo…
+) Thiết kế cơng việc: Là tổng hợp các hoạt động xác định nội dung, cách thức
thực hiện công việc, các tiêu chuẩn về kỹ năng, năng lực cũng như các yếu tố cần
thiết khác để thực hiện cơng việc một cách có hiệu quả nhất.
+) Thiết kế lại cơng việc: Là q trình nghiên cứu, thay đổi công việc theo tiêu
chuẩn về hiểu biết, kỹ năng, năng lực và các yếu tố cần thiết khác để thực hiện tốt hơn
công việc hoặc tăng động cơ làm việc của người lao động.
luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

download by :

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

12
3) Tuyển dụng nhân lực
a) Khái niệm:
Tuyển dụng nhân lực là một qúa trình thu hút, nghiên cứu, lựa chọn và quyết
định tiếp nhận một cá nhân vào một vị trí của tổ chức (Nguồn: Quantri.vn)
Lập kế hoạch
tuyển dụng
Xác định nguồn
tuyển dụng

Nguồn bên trong

Nguồn bên ngoài

Kế hoạch tuyển dụng
nguồn bên trong

Kế hoạch tuyển dụng
nguồn bên ngồi

Thơng báo đăng tuyển
Hình 1.4: Quy trình tuyển dụng nhân lực
b) Nguồn tuyển dụng:
- Nguồn nội bộ: Là những người đang làm việc trong doanh nghiệp, ứng tuyển
lên vị trí cao hơn hoặc thuyên chuyển sang các phịng ban, bộ phận khác.
- Nguồn bên ngồi: Là những người từ bên ngoài doanh nghiệp, tự đến doanh
nghiệp để xin việc hoặc do các trung tâm đào tạo như các trường dạy nghề, cao đẳng,
đại học giới thiệu.
c) Phương pháp tuyển dụng:

Phương pháp tuyển dụng chủ yếu là quảng cáo trên các phương tiện thông tin
đại chúng; cử chuyên viên đến các trường đào tạo chuyên ngành phù hợp; thông qua
các cơ quan tuyển dụng lao động; sinh viên thực tập tại doanh nghiệp; nhờ nhân viên
trong Công ty giới thiệu…

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

download by :

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

13
d) Quy trình tuyển dụng:
Phụ thuộc vào yêu cầu, đặc điểm của doanh nghiệp; trình độ của hội đồng tuyển dụng
và bối cảnh tại thời điểm đó mà thường có các bước sau:
Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng: Thành lập hội đồng tuyển dụng; nghiên cứu kỹ
các văn bản, quy định của nhà nước và doanh nghiệp liên quan đến tuyển dụng; xác
định tiêu chuẩn tuyển dụng
Bước 2: Thông báo tuyển dụng: Thông báo nên ngắn gọn nhưng đầy đủ các
thông tin cơ bản cho ứng viên
Bước 3: Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ: Nhằm ghi nhận các thông tin chủ yếu như:
học vấn, kinh nghiệm, sức khoẻ, ưu nhược điểm, đạo đức, nguyện vọng…
Bước 4: Phỏng vấn sơ bộ: Nhằm loại bỏ ngay những ứng viên không đủ tiêu
chuẩn hoặc yếu kém rõ rệt hơn các ứng viên khác.
Bước 5: Kiểm tra trắc nghiệm: Nhằm đánh giá ứng viên về các kiến thức cơ
bản, khả năng thực hành.
Bước 6: Phỏng vấn lần hai: Nhằm tìm hiểu, đánh giá ứng viên về mọi phương
diện như kinh nghiệm, trình độ, các đặc điểm cá nhân thích hợp cho doanh nghiệp
Bước 7: Xác minh, điều tra: Nhằm làm sáng tỏ thông những điều chưa rõ về

ứng viên có triển vọng. Đối với một số cơng việc địi hỏi tính an ninh cao, có thể xác
minh thơng tin về nguồn gốc, lý lịch gia đình của ứng viên.
Bước 8: Khám sức khoẻ: Nếu sức khoẻ khơng đảm bảo thì khơng nên tuyển
Bước 9: Ra quyết định tuyển dụng: Ra quyết định tuyển dụng hay loại bỏ ứng
viên là bước quan trọng nhất
Bước 10: Ký hợp đồng lao động: Khi doanh nghiệp và ứng viên được tuyển
chọn đã thống nhất các điều kiện cụ thể, thì bước tiếp theo là ký hợp đồng lao động.
4) Bố trí, phân cơng và sử dụng nguồn nhân lực
a) Bố trí và phân cơng lao động:
- Bố trí nhân sự là quá trình sắp đặt nhân lực vào các vị trí cơng việc của tổ
chức, doanh nghiệp.
- Phân cơng lao động là q trình tách riêng các loại lao động khác nhau theo
luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

download by :

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

14
một tiêu thức nhất định và theo một điều kiện xác định khác nhau.
 Mục tiêu của phân công lao động:
- Đảm bảo đủ số lượng lao động, chất lượng lao động, đúng người, đúng việc
đáp ứng đươc yêu cầu và tính chất cơng việc.
- Đảm bảo cho cơng việc được hoàn thành theo đúng thời hạn được giao, tạo sự
mềm dẻo, tính linh hoạt trong sử dụng lao động.
 Nguyên tắc phân công lao động:
- Khi thực hiện phân công lao động cần phải căn cứ vào sở trường, năng lực,
trình độ và nguyện vọng của người lao động.
- Đảm bảo cung cấp đầy đủ các điều kiện lao động cho người lao động.

- Phải xác định rõ quyền hạn và trách nhiệm của người lao động.
 Các hình thức bố trí, phân cơng lao động:
- Phân cơng lao động theo cơng nghệ: Theo tính chất và u cầu của việc ứng
dụng quy trình cơng nghệ để phân cơng lao động cho phù hợp, tạo điều kiện nâng cao
trình độ chuyên môn của người lao động.
- Phân công lao động theo trình độ: Tùy vào trình độ của người lao động mà
phân công công việc theo từng mức độ (đơn giản và phức tạp).
- Phân công lao động theo chức năng: Phân chia công việc theo hệ thống nhất
định trong mối quan hệ với chức năng mà họ đảm nhiệm, mang tính chất chun mơn
hóa hơn

.

b) Sử dụng nguồn nhân lực:
Sử dụng nhân sự là quá trình khai thác và phát huy năng lực làm việc của
người lao động một cách tối đa nhằm đạt hiệu quả cao trong công việc.
 Định mức lao động:
- Định mức lao động là xác định lượng lao động hao phí lớn nhất được quy định
để chế tạo một sản phẩm hay hoàn thành một cơng việc nào đó đúng tiêu chuẩn chất
lượng trong các điều kiện nhất định
- Ý nghĩa của việc xây dựng định mức lao động:

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

download by :

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

15

+ Là căn cứ để xác định số lượng lao động cần thiết ở mỗi bộ phận và toàn
doanh nghiệp. Đây chính là một trong các cơ sở để xác định nhu cầu về lao động.
+ Là cơ sở để thực hiện hiệp tác lao động và kiểm tra hoạt đơng ở phạm vị từng
bộ phận và tồn doanh nghiệp.
+ Là cơ sở để xây dựng kế hoạch lao động cũng như xây dựng các bộ phận kế
hoạch của doanh nghiệp.
+ Là cơ sở để đánh giá kết quả lao động, thực hiện khuyến khích lợi ích và chịu
trách nhiệm đối với từng cá nhân, bộ phận và toàn doanh nghiệp.
 Biên chế nội bộ:
- Là q trình bố trí lại người lao động trong nội bộ doanh nghiệp để nhằm đưa
đúng người vào đúng việc.
- Biên chế nội bộ gồm: Thuyên chuyển, đề bạt, thăng chức và sa thải lao động
+ Thuyên chuyển: Là việc chuyển người lao động từ công việc này sang công
việc khác hoặc từ địa dư này sang địa dư khác.
* Thuyên chuyển có thể xuất phát từ phía doanh nghiệp (thun chuyển khơng
tự nguyện), cũng có thể đề xuất từ phía người lao động (thuyên chuyển tự nguyện).
* Xét về mặt thời gian: Thuyên chuyển có hai dạng: thuyên chuyển tạm thời và
thuyên chuyển lâu dài
+ Sa thải lao động: Các hình thức sa thải: nghỉ việc tạm thời; cho thuê công
nhân viên; giảm bớt giờ làm; nghỉ hưu sớm.
 Các vấn đề về an toàn và sức khoẻ lao động:
An toàn lao động; Bảo hộ lao động; Vệ sinh công nghiệp; Bảo hiểm y tế
5) Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
a) Khái niệm:
- Đào tạo là một quá trình học tập lý luận và kinh nghiệm để tìm kiếm một sự
biến đổi về chất tương đối lâu dài của một cá nhân, giúp cho cá nhân có thêm năng
lực thực hiện công việc. Nhờ đào tạo người lao động tăng thêm hiểu biết, đổi mới
phương pháp, cách thức, kỹ năng thái độ làm việc và thái độ đối với cộng sự.

luan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phapluan.van.thac.si.cong.tac.quan.tri.nguon.nhan.luc.tai.cong.ty.tnhh.aab.thuc.trang.va.giai.phap

download by :

luận văn thạc sĩ công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty tnhh aab thực trạng và giải pháp

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về