thảo luận chủ đề phân tích vai trò của thương mại điện tử tìm hiểu về thực trang ứng dụng thương mại điện tử việt nam trong bối cảnh đại dịch covid 19

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH
-------------------------------

BÀI THẢO LUẬN
Chủ đề: Phân tích vai trị của thương mại điện tử,
tìm hiểu về thực trang ứng dụng thương mại điện tử
Việt Nam trong bối cảnh đại dịch COVID-19?

Giảng viên

: Lê Xuân Cù

Tên nhóm

: Nhóm 9

Lớp HP

: 2185PCOM0111

download by :


MỤC LỤC
Giới thiệu tổng quan về đề tài:.............................................................................1
CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT...................................................................3
1.1.TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ(TMĐT).................................3
1.1.1.Khái niệm...............................................................................................3
1.1.2.Đặc điểm của thương mại điện tử..........................................................3
1.2. CÁC LOẠI HÌNH TỔ CHỨC..................................................................3

1.3. PHÂN LOẠI TMĐT THEO BẢN CHấT CÁC GIAO DỊCH HOẶC
MÔI TRƯỜNG TÁC.......................................................................................4
1.4.PHẠM VI VÀ CHỨC NĂNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ............4
1.4.1. Phạm vi..................................................................................................4
1.4.2. Chức năng.............................................................................................5
1.5. LỢI ÍCH VÀ TRỞ NGẠI CỦA ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN
TỬ......................................................................................................................5
1.5.1. Lợi ích của ứng dụng thương mại điện tử.............................................5
1.5.2.Các trở ngại của ứng dụng TMĐT.........................................................6
CHƯƠNG II: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG ĐẠI DỊCH COVID-19. .7
2.1. VAI TRÒ CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG ĐẠI DỊCH
COVID -19........................................................................................................7
2.1.1. Ảnh hưởng của đại dịch........................................................................7
2.1.2. Vai trò của TMĐT.................................................................................7
2.2 THỰC TRẠNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG ĐẠI DỊCH
..........................................................................................................................11
2.2.1. Thương mại điện tử phát triển mạnh...................................................11

download by :


thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

2.2.2 Thương mại điện tử vẫn gặp nhiều thách thức.....................................12
PHẦN KẾT LUẬN............................................................................................16
BẢNG ĐÁNH GIÁ............................................................................................18

thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

download by :

thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

CHƯƠNG MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI
Sự ra đời của Internet và ngay sau đó nó phát triển nhanh chóng, độ tăng
phủ ra tồn cầu và tính năng phục vụ, đồng thời ngày càng trở nên phổ biến,
quen dùng đối với mọi cộng đồng dân cư, TMĐT đã thu hút sự quan tâm của cả
người tiêu dùng cá thể và mọi doanh nghiệp lớn và nhỏ. Internet đã làm thay đổi
nhều cách thức tổ chức kinh doanh. Ngày càng có nhiều doanh nghiệp sử dụng
Internet, hoạt động thương mại giữa các doanh nghiệp trên Internet cũng sẽ gia
tăng, ngày càng có nhiều cơng đoạn hơn được triển khai, và được triển khai
thường nhật trên mạng. Thế giới đang bước vào thời kỳ bùng nổ của mạng
Internet và kết nối trực tuyến. Chỉ với vài thao tác đơn giản cùng một thiết bị
được kết nối Internet, người tiêu dùng có thể dễ dàng giao tiếp cũng như trao đổi
dịch vụ, hàng hóa. Trong điều kiện đó, TMĐT nhanh chóng trở thành công cụ
bán hàng chiến lược của nhiều doanh nghiệp trên thế giới. Mặt khác, trong bối
cảnh hội nhập kinh tế sâu rộng, thế giới cũng ln khơng ngừng chuyển mình
dưới tác động của cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, các giao dịch TMĐT
khơng cịn giới hạn ở phạm vi lãnh thổ một quốc gia mà đã mở rộng ra toàn cầu
giữa các bên mua - bên bán ở các quốc gia khác nhau, tạo nên hoạt động TMĐT.
 TMĐT là xu thế phát triển tất yếu của thời đại, đặc biệt trong bối cảnh đại
dịch Covid-19. Trước tác động mạnh mẽ và hết sức khó lường của đại dịch, nền
kinh tế Việt Nam cũng như nhiều nước khác phải đối mặt với những cú sốc lớn,
nhiều ngành nghề chao đảo và chịu thiệt hại nặng nề. TMĐT phải đối diện với
nhiều thách thức như người tiêu dùng thận trọng hơn, thắt chặt chi tiêu, nguồn
cung cấp hàng hóa bị ảnh hưởng, chuyển đổi hình thức kinh doanh từ trực tiếp
sang trực tuyến trong khi không phải người bán nào cũng biết cách thích ứng
trong mơi trường kinh doanh số. Đại dịch Covid-19 mang đến cả cơ hội lẫn
thách thức cho TMĐ. Ở một góc nhìn khác, đại dịch mở ra cơ hội mới từ phía

cầu thị trường trên cơ sở làm thay đổi thói quen mua hàng của người tiêu dùng,
1
thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

download by :


thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

từ mua sắm truyền thống sang mua sắm trực tuyến. Mở ra cơ hội phát huy ưu
thế của các nước phát triển sau để họ có thể đuổi kịp, thậm chí vượt các nước đã
đi trước. Rõ ràng, bên cạnh những hệ lụy, có thể nhìn nhận đại dịch Covid-19
như “động lực phát triển” đầy hứa hẹn dành cho TMĐT. Hoạt động TMĐT có
vai trị, tiềm năng rất lớn bên cạnh đó cũng có những thực trạng ứng dụng trong
bối cảnh đại dịch COVID-19.
 

Do đó, bài thảo luận sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình TMĐT

trên thế giới và tại Việt Nam trong bối cảnh đại dịch Covid-19.

2
thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

download by :


thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1. TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (TMĐT)
1.1.1. Khái niệm
 Thương mại điện tử (Electronic Commerce hay e-commerce) là việc
tiến hành các giao dịch thương mại thông qua mạng Internet, các mạng
truyền thông và các phương tiện khác.
 Trong thực tế, thường nhấn mạnh đến bốn hoạt động chính của TMĐT:
hoạt động mua, hoạt động bán, hoạt động chuyển giao và hoạt động
trao đổi của các nhóm đối tượng hàng hóa là sản phẩm, dịch vụ và
thông tin.
1.1.2.Đặc điểm của thương mại điện tử
 TMĐT là một phương thức thương mại sử dụng PTĐT để tiến hành các
giao dịch thương mại.
 TMĐT có mối quan hệ mật thiết với thương mại truyền thống, phụ
thuộc vào sự phát triển mạng máy tính và Internet.
 Các hoạt động thương mại rất đa dạng và phong phú.
 “Thương mại điện tử” là một thuật ngữ mang tính lịch sử.
1.2. CÁC LOẠI HÌNH TỔ CHỨC
TMĐT có một số loại hình, phụ thuộc vào mức độ số hóa 3 yếu tố (gọi là
3Ps= Product (P1), Process (P2) & Player (P3)).
Các loại hình tổ chúc thương mại:
 TMĐT truyền thống: “Brick and Mortar” cả 3 yếu tố dều là vật lý.
 TMĐT từng phần: “Click and Brick” hoặc “Click and Mortar” có ít nhất
một yếu tố là số hóa.
 TMĐT thuần túy: cả 3 yếu tố đều là số hóa.

3
thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

download by :

thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

1.3. PHÂN LOẠI TMĐT THEO BẢN CHẤT CÁC GIAO DỊCH HOẶC
MÔI TRƯỜNG TÁC
-

B2B: TMĐT giữa Doanh nghiệp với doanh nghiệp.

-

B2C: TMĐT giữa Doanh nghiệp với khách hàng (cá nhân).

-

B2G: TMĐT giữa Doanh nghiệp với chính phủ.

-

C2B: TMĐT giữa Khách hàng với doanh nghiệp.

-

C2C: TMĐT giữa Khách hàng với khách hàng..

-

C2G: TMĐT giữa Khách hàng với chính phủ.

-

G2B: TMĐT giữa Chính phủ với doanh nghiệp.

-

G2C: TMĐT giữa Chính phủ với khách hàng.

-

G2G: TMĐT giữa Chính phủ với chính phủ.

-

M- COMMERCE: Thương mại di động.

-

P2P: Người cho vay với người đi vay.

1.4. PHẠM VI VÀ CHỨC NĂNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1.4.1. Phạm vi
4
thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

download by :


thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

Phạm vi của TMĐT bao trùm nhiều lĩnh vực rộng lớn khác nhau như hạ

tầng TMĐT toàn cầu, quản trị doanh nghiệp, liên kết với nhà phân phối, liên
kết với nhà cung ứng, giao diện với khách hàng, …
1.4.2. Chức năng
 Chức năng truyền thơng: nhằm mục đích phân phối thông tin và tư liệu
phục vụ các giao dịch kinh doanh.
 Chức năng quản trị quá trình: bao gồm việc tự động hóa và cải thiện
các q trình kinh doanh.

 Chức năng quản trị dịch vụ.
 Chức năng giao dịch.
1.5. LỢI ÍCH VÀ TRỞ NGẠI CỦA ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1.5.1. Lợi ích của ứng dụng thương mại điện tử
1.5.1.1. Lợi ích của TMĐT đối với các tổ chức
 Tiếp cận toàn cầu: TMĐT mở rộng thị trường đến phạm vi quốc tế,
quốc gia.


Giảm chi phí: Bao gồm chi phí marketing, sản xuất, phân phối, lưu
kho và các chi phí hành chính giấy tờ.



Hồn thiện chuỗi cung ứng.



Đáp ứng nhu cầu cá biệt của khách hàng.



Xây dựng các mô hình kinh doanh mới.



Chun mơn hóa người bán hàng.



Rút ngắn thời gian triển khai ý tưởng.



Tăng hiệu quả mua hàng.



Cải thiện quan hệ khách hàng.



Cập nhật hóa tư liêu cơng ty.

1.5.1.2. Lợi ích của TMĐT đối với người tiêu dùng


Tính rộng khắp: cho phép người tiêu dùng có thể mua hoặc thực
hiện các giao dịch khác suốt cả năm, bất cứ địa điểm nào.
5

thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

download by :


thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19



Nhiều lựa chọn: cho phép người tiêu dùng sự lựa chọn từ nhiều
người bán hàng, nhiều sản phẩm.



Sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu riêng biệt.



Sản phẩm và dịch vụ rẻ hơn.



Thơng tin sẵn tìm.



Giao dịch mọi lúc, mọi nơi.



Bán hàng chưa phải nộp thuế.

1.5.1.3. Lợi ích của TMĐT đối với xã hội
 Giảm thời gian đi lại.
 Góp phần tạo mức sống cao hơn.
 Nâng cao an ninh trong nước.
 Tiếp cận các dịch vụ công.
1.5.2. Các trở ngại của ứng dụng TMĐT
1.5.2.1. Các trở ngại công nghệ


Thiếu tiêu chuẩn chung về chất lượng, an ninh và độ tin cậy.



Tốc độ đường truyền Internet vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu
của người dùng, nhất là cho hoạt động thương mại điện tử di
động.



Các công cụ xây dựng phần mềm vẫn trong giai đoạn đang phát
triển.



Cần có các máy chủ thương mại điện tử đặc biệt (cơng suất, an
tồn) và chi phí đầu tư cho các máy chủ này cịn cao.

1.5.2.2. Các trở ngại phi cơng nghệ
 Các vấn đề an ninh và bí mật riêng tư hạn chế khách hàng chưa

được đảm bảo.
 Thiếu niềm tin vào TMĐT.

6
thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

download by :


thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

 Các vấn đề pháp luậy và chính sách cơng, bao gồm cả vấn đề
đánh thuế trong TMĐT chưa được giải quyết.
 Sự lừa đảo trên mạng có xu hướng tăng.

CHƯƠNG II: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
TRONG ĐẠI DỊCH COVID-19
2.1. VAI TRÒ CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG ĐẠI DỊCH
COVID -19
Như chúng ta đã biết, hai năm trở lại đây, toàn cầu đang phải chịu sức ảnh
hưởng rất lớn từ đại dịch Covid-19. Nó tác động rất mạnh đến mọi mặt trong
cuộc sống như y tế, văn hóa, chính trị,… đặc biệt là kinh tế.
2.1.1. Ảnh hưởng của đại dịch
Đến thời điểm này, dịch bệnh Covid-19 đã tác động đến nhiều mặt trên
mọi lĩnh vực của toàn cầu.
 Chuỗi cung ứng bị đứt đoạn ảnh hưởng đến các hoạt động đầu tư,
thương mại tồn cầu giảm, từ đó làm suy giảm tăng trưởng nền
kinh tế thế giới nói chung và nhiều quốc gia, khu vực nói riêng, đầu
tư và thương mại tồn cầu suy giảm; người lao động mất việc làm,
tỷ lệ thất nghiệp tăng cao.

 Ảnh hưởng đến giáo dục: các trường học phải chuyển sang dạy học
trực tuyến, học sinh không được đến trường, kế hoạch học tập bị
đảo lộn.
 Ảnh hưởng đến xã hội: khó khăn đặt ra đối với các hoạt động mua
bán truyền thống (do phải thực hiện giãn cách xã hội).
Nhưng cũng chính những ảnh hưởng này đã thúc đẩy thương mại điện tử
phát triển nhanh chóng, trở thành phương thức giao dịch được sử dụng phổ biến,
lựa chọn tối ưu của doanh nghiệp cũng như người tiêu dùng.
7
thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

download by :


thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

2.1.2. Vai trò của TMĐT
+ Đối với các cá nhân, người tiêu dùng
 Thay đổi những thói quen lâu năm, khiến ngay cả những người lớn
tuổi và các đối tượng tiêu dùng vốn chỉ trung thành với cách mua
hàng truyền thống cũng cân nhắc về việc việc mua sắm trực tuyến.
 Nhiều trường học các cấp, nhiều cuộc họp trong và ngoài nước tiến
hành trực tuyến. Điều này giúp tiết kiệm chi phí, giảm thiểu thời
gian đi lại cho mọi người.
 Đáp ứng các nhu cầu tiêu dùng của bản thân và gia đình, đồng thời
đảm bảo yếu tố an tồn: Trong bối cảnh giãn cách, phong tỏa, gần
như “đóng băng” mọi hoạt động thì nhu cầu của người tiêu dùng
vẫn hiện hữu, đặc biệt là những nhu cầu cơ bản như ăn, mặc, bảo vệ
và nâng cao sức khỏe. Mua sắm qua mạng giúp người tiêu dùng đáp
ứng được những nhu cầu này mà vẫn đảm bảo yếu tố an tồn do

khơng phải di chuyển đến nhiều địa điểm mua sắm.
 Nhiều sàn thương mại điện tử đã thể hiện rõ vai trị quan trọng
trong lưu thơng, cung ứng hàng hóa phục vụ người dân khi thực
hiện giãn cách xã hội.
Chẳng hạn: Trong đợt bùng phát dịch COVID-19 lần thứ tư này, nhiều
sàn thương mại điện tử như Sendo, Shopee, Lazada, Tiki… đã đi đầu tham gia
cung ứng hàng hóa thiết yếu cho người dân, với sức mua nhóm sản phẩm thực
phẩm tươi sống trên các sàn tăng từ 150% đến 300% so với thời gian trước đó.
 Tiện lợi, nhanh chóng: Người tiêu dùng khơng phải xếp hàng chờ
đợi như mua sắm truyền thống. Người tiêu dùng chỉ cần ở nhà, lên
mạng chọn mua và chờ vận chuyển hàng đến nhà.
 Tạo cảm giác “kết nối”: Khi phải thực hiện giãn cách/ phong tỏa
trong thời gian dài dẫn tới việc không được tiếp xúc với người
8
thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

download by :


thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

khác, mua sắm qua mạng giúp tạo cảm giác “kết nối” tới xã hội
thông qua các thông báo đặt hàng, thanh toán, vận chuyển được gửi
qua tin nhắn/ email của người tiêu dùng.
 Một bộ phận các cá nhân không chỉ là khách hàng mà cịn tham gia
vào mơi trường thương mại điện tử với vai trò là người bán lẻ nhằm
tạo ra thêm thu nhập trong mua dịch khi không được đi làm hoặc bị
cắt giảm công việc.
Tuy nhiên thương mại điện tử là sàn giao dịch rất rộng lớn bên cạnh các
mặt lợi nó đem lại thì tồn tại song song chính là nhưng nguy cơ tiềm ẩn như lừa

đảo khiến người tiêu dùng tiền mất tật mang, tạo thói quen mua sắm tràn lan
khơng khoa học,...
 Chính vì vậy khi mua bán trao đổi hàng hóa chúng ta nên tìm hiểu cân
nhắc kĩ lưỡng để trở thành những người tiêu dùng thông minh.
+ Đối với các doanh nghiệp
Khi Covid-19 ập đến mọi hoạt động sản xuất trao đổi hàng hóa của các
doanh nghiệp gần như đình trệ khơng thể tiêu thụ, xuất khẩu hàng hóa đã đẩy
nhiều công ty, tổ chức đến bờ vực phá sản. Khi đang ngoi ngóp giữa vịng xốy
của dịch bệnh thì họ đã nắm được chiếc phao cứu sinh duy nhất dó chính là
thương mại điện tử.
Như số liệu ở phần 1 chúng ta có thể thấy số lượng người tham gia vào
thương mại điện tử đã tăng vọt sau đại dịch và cả ở những nước trước đây rất ít
mua sắm qua mạng. Nắm bắt được xu thế này các doanh nghiệp đã chú trọng
đầu tư phát triển chuyển đổi kĩ thuật số, trang web bán hàng...và trang bị các kĩ
năng như marketing online,dịch vụ tư vấn chăm sóc khách hàng,....
 Nhờ đó mà các doanh nghiệp đã giải quyết được vấn đề của mình thậm chí số
lượng hàng bán ra còn cao hơn so với trực tiếp. Giúp thúc đẩy doanh thu cho
doanh nghiệp vực dậy sau khủng hoảng từ đại dịch.
9
thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

download by :


thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

- Lợi ích tiếp theo của thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp chính là tiết
kiệm chi phí, tạo thuận lợi cho việc giao dịch giữa các bên. Các doanh nghiệp
khơng phải tốn kém chi phí để th một cửa hàng hay chi phí thuê nhân viên
phục vụ. Chỉ cần đầu chi phí cho website và bán hàng qua mạng  tiết kiệm chi

phí hiệu quả trong thời gian khó khăn này.
Qua thương mại điện tử, các doanh nghiệp còn kết nối được các gian hàng
với nhau, cung cấp hàng hóa của mình đến các thị trường trên thế giới. Ngược
lại, giữa một mạng lưới các nhà cung cấp đến từ khắp các khu vực như vậy,
doanh nghiệp cũng có thể tìm được những bạn hàng cung ứng sản phẩm phù hợp
với nhu cầu của mình để nhập về. Điều này làm cho chuỗi cung ứng trở nên tuần
hoàn, xuyên suốt, đặc biệt hiệu quả trong thời điểm dịch COVID-19 hiện tại
thông qua các sàn giao dịch thương mại điện tử lớn như Alibaba, Amazon. Tuy
nhiên khi tham gia vào sàn thương mại điện tử xuyên biên giới, doanh nghiệp
cần chú trọng vào sản phẩm mục tiêu, tìm hiểu kỹ những quy định, luật pháp của
đất nước sở tại, xác định nhu cầu và phân khúc khách hàng trên các sàn thương
mại điện tử mà doanh nghiệp hợp tác.
+ Đối với xã hội
 Thương mại điện tử tạo động lực phát triển logistics: logistics giữ
vai trò quan trọng trong dây chuyền thương mại từ người bán đến
người mua với quy trình hoàn tất đơn hàng, bao gờm các khâu
đóng gói, vận chuyển, thu tiền và thậm chí chăm sóc khách hàng
sau bán hàng. Thương mại điện tử đã thúc đẩy dịch vụ chuyển
phát cho các sản phẩm hữu hình đến với tay người tiêu dùng.
 Đối với xã hội thì thương mại điện tử sẽ tạo ra được một phương
thức kinh doanh và làm việc mới hiện đại, phù hợp hơn với xu thế
thị trường đang phát triển mạnh trong thời đại cơng nghệ 4.0.
Tóm lại: Sự có mặt của thương mại điện tử như một màn cứu thua trơng
thấy của nền kinh tế thế giới nói chung và các quốc gia nói riêng đồng thời
10
thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

download by :

thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

nó cịn giúp kinh tế chuyển sang một phương thức hoạt động mới đó là kinh
tế số. Và khơng chỉ trong dịch bệnh mà kinh tế số dần sẽ là xu hướng phát
triển trên toàn cầu.
2.2 THỰC TRẠNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG ĐẠI DỊCH
2.2.1. Thương mại điện tử phát triển mạnh
- Thị trường thương mại điện tử (TMĐT) đang ngày càng rộng mở với nhiều mơ
hình, chủ thể tham gia, các chuỗi cung ứng cũng đang dần thay đổi theo hướng
hiện đại hơn khi có sự hỗ trợ từ số hóa và cơng nghệ thơng tin. Đặc biệt, trong
bối cảnh dịch bệnh COVID-19, thị trường thương mại điện tử đang trở nên sôi
động hơn và việc ứng dụng công nghệ số, xây dựng kênh phân phối mới đang
trở thành một phương án hữu hiệu.
- Hiện nay trên cả nước có hơn 70% người dân sử dụng internet, hơn 50% lượng
người đã sử dụng ví điện tử và thanh toán mua hàng qua mạng. Con số này tập
trung 70% tại 2 thành phố lớn nhất cả nước là Hà Nội và TP Hồ Chí Minh cho
thấy sức hút lớn của thương mại điện tử đối với người dân thành thị có chất
lượng cuộc sống cao.
 Thương mại điện tử có bước phát triển mang tính chất “nhảy vọt”.
-Sự bứt phá của thương mại điện tử trong bối cảnh dịch bệnh được thể hiện rõ
nét qua doanh số trong các đợt khuyến mại hàng tháng của các sàn thương mại
điện tử:
 Trong ngày lễ Độc thân 11/11, lượng truy cập vào sàn Shoppe tăng trưởng
được tính bằng lần, lượng mua hàng tăng gấp 5.5 ngày thường, khoảng
1,8tr lượng mặt hàng được bán trong 5p đầu tiên của ngày.
 Lazada cũng ghi nhận kết quả ấn tượng trong 2 giờ đầu tiên của sự kiện
như: đại tiệc âm nhạc “Lazada Supershow 11.11 - 1 Ngày Show To” tiếp
tục làm là hình thức mua sắm kết hợp giải trí khi thu hút hơn 26 triệu lượt
xem với số đơn hàng tăng gấp 20 lần ngày thường.

11
thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

download by :


thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

 Theo báo cáo của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số Việt Nam (Bộ
Công Thương), với 53% dân số mua sắm trực tuyến, thị trường Thương
mại điện tử Việt Nam tăng trưởng 18% vào năm 2020, đạt 11,8 tỷ USD,
chiếm 5,5% tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng.
Ngày mua sắm trực tuyến Việt Nam 2020 đã ghi nhận trên 113 triệu lượt
xem và tương tác của người tiêu dùng trên các nền tảng trực tuyến của
Online Friday, thị trường ghi nhận 3,7 triệu đơn hàng được giao dịch
trong 60 giờ, tăng 267% so với cùng kỳ.
 Báo cáo Thương mại điện tử các nước Đông Nam Á năm 2019 của
Google, Tmasek và Brain&Company dự đốn, tốc độ tăng trưởng trung
bình cho cả giai đoạn 2015-2025, quy mô thương mại điện tử của Việt
Nam sẽ vươn tới ngưỡng 43 tỷ USD và đứng thứ 3 trong khối ASEAN.
 Việt Nam được kỳ vọng là thị trường tăng trưởng thương mại điện tử phát
triển nhanh nhất trong khu vực Đông Nam và tạo sẽ động lực mới cho tăng
trưởng cho nhiều ngành kinh tế khác.
2.2.2 Thương mại điện tử vẫn gặp nhiều thách thức
Nhìn vào thực trạng ngành TMĐT ở Việt Nam năm 2021 tuy có nhiều điểm
sáng, song điều đó khơng có nghĩa là sẽ khơng có khó khăn và thách thức. Rất
nhiều hạn chế khiến TMĐT Việt Nam chưa thể cạnh tranh mạnh mẽ với nền
kinh tế khác trong khu vực và trên thế giới, cụ thể như sau:
- Niềm tin: Niềm tin của người tiêu dùng vào các sản phẩm mua bán trên sàn
TMĐT còn thấp.

+Theo một số thống kê, tỷ lệ người mua hàng lựa chọn thanh toán theo
phương thức thanh tốn khi nhận hàng hay cịn gọi là COD là 88%.
 Đây là một con số cao, dựa vào chỉ số này chúng ta có thể thấy lịng
tin của người mua hàng khi mua hàng trên sàn TMĐT cịn thấp.
+Thậm chí nhiều người cịn quyết định khơng mua hàng nếu đơn vị kinh
doanh khơng có hình thức COD.  Theo một khảo sát hài lòng khi mua hàng
trực tuyến, chỉ số người hài lịng chỉ có 48%.

12
thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

download by :


thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

+ Thị phần: Môi trường cạnh tranh cũng là một trong những thách thức
mà ngành quản trị thương mại điện tử Việt Nam phải đối mặt. Hiện nay,
những sàn TMĐT lớn trên thị trường như Shopee, Lazada,…hầu hết là các
doanh nghiệp có nguồn vốn lớn từ nước ngồi.  Để cạnh tranh với 2 đối thủ
này quả thật là rất khó cho các sàn thương mại điện tử đến từ các doanh
nghiệp trong nước như Tiki, FPT, thegioididong,…

13
thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

download by :


thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

+ Bảo mật thông tin: Vấn đề bảo mật thông tin thực sự là vấn đề đáng lo ngại
hiện nay. Nhiều khách hàng lo lắng bị lộ thông tin khi mua hàng online và
trên thực tế điều này đã xảy ra. Nhiều người bị lộ thông tin và phải nhận
những đơn hàng giả mạo. Để cải thiện tình trạng này, các sàn TMĐT cần
nâng cao chế độ bảo mật và phải đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng
+ Hình thức thanh tốn: Các hình thức thanh tốn trực tuyến cịn gặp rất
nhiều hạn chế. Dù các ví điện tử, các cổng thanh toán được mở ra khá đa dạng
nhưng hiệu quả chưa thực sự tốt. Lý do là bởi ví điện tử và các ngân hàng tại
Việt Nam đồng bộ vẫn đang gặp nhiều khó khăn.

14
thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

download by :


thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

+ Cơ sở hạ tầng, dịch vụ giao nhận: Các sàn thương mại vẫn chưa tối ưu được
hệ thống máy chủ, điều này dẫn đến hiện tượng tắc nghẽn sàn TMĐT trong
những chương trình lớn. Hệ thống giao thơng chưa được phát triển, dẫn tới thời
gian giao hàng lâu cũng như chi phí giao hàng cịn nhiều bất hợp lý,… Chưa có
đơn vị thứ 3 thực sự chuyên nghiệp để đảm bảo tốt dịch vụ giao nhận mà không
ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ.

15
thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

download by :

thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

PHẦN KẾT LUẬN
Trong thời kỳ đất nước đang trên đà phát triển theo hướng cơng nghiệp hóa
hiện đại hóa, thương mại điện tử đã đóng vai trị quan trọng, là một phần khơng
thể thiếu, đã đem lại những lợi ích to lớn cho tồn xã hội. Khơng một quốc gia
nào phủ nhận tầm quan trọng của thương mại điện tử, các nước ngày càng đẩy
mạnh phát triển thương mại điện tử cũng như đóng góp vào việc phát triển nền
kinh tế quốc gia.
Giống như phần đông các quốc gia Đông Nam Á nói chung, phát triển thương
mại điện tử ở Việt Nam nói riêng cũng là một việc tất yếu khách quan trong bối
cảnh đất nước ngày càng hội nhập vào nền kinh tế thế giới.
Để thương mại điện tử phát triển cần phải có sự hỗ trợ, định hướng, giám sát từ
phía Nhà nước, Chính phủ trong việc xây dựng hành lang pháp lý cho các hoạt
động thương mại điện tử, đẩy mạnh phát triển hạ tầng thanh toán, nâng cấp hạ
tầng công nghệ thông tin, hạ tầng nhân lực.
Bản thân các doanh nghiệp trong nước cũng cần phải nhận thức được tầm quan
trọng của thương mại điện tử. Tận dụng những cơ hội mà thương mại điện tử
đem lại, vượt qua các khó khăn thách thức để có thể đứng vững và vượt lên
trong bối cảnh cạnh tranh kinh tế ngày một gay gắt.
Thương mại điện tử không chỉ tác động đến khía cạnh thương mại mà cịn tác
động lên tồn bộ các hoạt động kinh tế, chính trị, xã hội, văn hố…Do đó, Nhà
nước và Chính phủ cần thiết phải có một hệ thống chính sách tồn diện để phát
huy những mặt tích cực của thương mại điện tử và đồng thời hạn chế những tác
động tiêu cực của nó lên nền kinh tế.
Đặc biệt là trong tình hình hiện nay, khi dịch bệnh Covid-19 hồnh hành
khắp nơi, càng khẳng định tầm quan trọng của TMĐT hơn bao giờ hết. Khi
trong thời kỳ dịch bệnh, giãn cách xã hội và mọi người khơng thể ra ngồi để

mua những đồ dùng cần thiết, lương thực thực phẩm thì TMĐT góp một phần
16
thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

download by :


thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

rất quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của mỗi gia đình. Ta có thể
dễ dàng thấy được rằng TMĐT đang “lên ngôi” trong đại dịch COVID 19 hiện
nay. Và hơn thế nữa là tầm quan trọng của TMĐT đối với Việt Nam nói chung
và tồn thế giới nói riêng.

17
thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

download by :


thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19

thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19thao.luan.chu.de.phan.tich.vai.tro.cua.thuong.mai.dien.tu.tim.hieu.ve.thuc.trang.ung.dung.thuong.mai.dien.tu.viet.nam.trong.boi.canh.dai.dich.covid.19