Trắc nghiệm truyền thông mkt tích hợp phần 2 trên 2

TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP
Chương mở đầu: Giới thiệu mơn học
Chương 1: Tổng quan Truyền thơng Marketing Tích hợp
Chương 2: Phân tích q trình truyền thơng
Chương 3: Thiết lập mục tiêu và ngân sách cho IMC
Chương 4: Quảng cáo
Chương 5: Khuyến mãi
Chương 6: Quan hệ công chúng
Chương 7: Bán hàng trực tiếp
Chương 8: Marketing trực tiếp
Chương 9: Đánh giá hiệu quả Chương trình IMC
File này là từ chương 6 đến chương 9, và gợi ý đáp án của 4 câu hỏi thảo
luận, vậy là xong mơn Truyền thơng marketing tích hợp rồi nhé mọi người
CHƯƠNG 6
1. Đối tượng nào sau đây KHƠNG phải là cơng chúng của doanh nghiệp?
Chọn mợt câu trả lời đúng:
a.Cộng đồng dân cư
b.Người lao động
c.Khách hàng
d.Đại chúng nói chung
Câu trả lời đúng là: Đại chúng nói chung
2. Phát biểu nào sau đây về công chúng là SAI?


Chọn mợt câu trả lời đúng:
a.Là nhóm đối tượng bên ngồi tổ chứcb.
Tạo thuận lợi hay khó khăn cho hoạt động hoặc khả năng đạt được mục tiêu
của tổ chức.
c.Là nhóm có tác đợng tới và/hoặc bị tác đợng bởi tổ chức
d.Là nhóm cùng chia sẻ sự quan tâm và/hoặc quan ngại tới tổ chức
Câu trả lời đúng là: Là nhóm đối tượng bên ngồi tổ chức

3. Cách tốt nhất để tăng cường quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp và
nhà cung cấp là:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Phải nhất qn về khả năng mua hàng
b.Có thiện chí đáp ứng các nghĩa vụ hợp đồng của mình
c.Hỗ trợ về kỹ thuật và hành chính của nhà cung cấp
d.Cả 3 câu đều đúng
Câu trả lời đúng là: Cả 3 câu đều đúng
4. PR nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp và chính
quyền thành phố thơng qua các hoạt động nào sau đây:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Tổ chức tiệc chiêu đãi
b.Viết email
c.Thông báo tin tức qua thư từ
d.Tất cả đều đúng
Câu trả lời đúng là: Tất cả đều đúng


5. PR là để xây dựng mối quan hệ tốt giữa cơng ty và chính quyền các
cấp thơng qua các hoạt động nào sau đây:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Viết bài advertorial về công nghệ mới
b.Tổ chức hội thảo về sản phẩm mới
c.Viết email
d.Viết quảng cáo
Câu trả lời đúng là: Viết email
6. Vai trò của PR là xây dựng quan hệ tốt giữa tổ chức và chính quyền
thơng qua các hoạt động nào sau đây:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Tổ chức hội thảo về sản phẩm mới

b.Tổ chức hội nghị khách hàng
c.Tổ chức hội nghị công nhân viên chức
d.Tổ chức thăm hỏi nhân dịp Lễ, Tết
Câu trả lời đúng là: Tổ chức thăm hỏi nhân dịp Lễ, Tết
7. Một trong những chức năng của PR là xây dựng quan hệ tốt với nhân
viên chính phủ thơng qua các hoạt đợng nào sau đây:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Tổ chức buổi nói chuyện về sức khỏe nhân viên
b.Viết bài đăng báo về sản phẩm mới
c.Tổ chức tiệc chiêu đãi
d.Tổ chức hội nghị công nhân viên chức


Câu trả lời đúng là: Tổ chức tiệc chiêu đãi
8. Việc một doanh nghiệp giao tiếp với các nhà làm luật để ủng hộ hay
cản trở một sắc luật được gọi là:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Tuyên truyền về sản phẩm
b.Vận động hành lang
c.Truyền thông công ty
d.Tham khảo ý kiến
Câu trả lời đúng là: Vận động hành lang
9. Các kỹ thuật hỗ trợ khách hàng như bản tin về các hợp đồng mới được
kí kết, những ứng dụng đợc nhất trên sản phẩm của doanh nghiệp,
hoặc thông tin về việc doanh nghiệp đã đáp ứng được những yêu cầu
phục vụ đặc biệt.
Hãy chọn mợt:
Đúng
Sai
Đáp án chính xác là "Đúng"

10.

Chế đợ tiền lương công bằng, điều kiện làm việc thỏa đáng, các

điều khoản hợp đồng lao động chấp nhận được, cách thức giải quyết
hay phản ứng lại các nhu cầu hay rắc rối, các bản tin hay các phương
tiện thông tin nội bộ v.v… là một số các phương pháp thông thường để
tăng cường các mối quan hệ tốt giữa doanh nghiệp với:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Khách hàng
b.Nhân viên


c.Nhà cung ứng
d.Cả 3 câu đều sai
Câu trả lời đúng là: Nhân viên
11.

…………………có thể có những mối quan tâm chung với doanh

nghiệp về môi trường, về cơ sở hạ tầng, an ninh công cộng hay những
vấn đề xã hội khác như giúp đỡ cho các chương trình giải trí, văn hóa,
từ thiện tại địa phương
Chọn mợt câu trả lời đúng:
a.Nhà cung ứng
b.Cộng đồng dân cư
c.Nhân viên
d.Khách hàng
Câu trả lời đúng là: Cộng đồng dân cư
12.

Hoạt động nào sau đây thuộc lĩnh vực PR?

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Công ty C vừa ủng hộ đồng bào bị bão lụt 10 triệu đồng nhưng đề nghị
không nêu danh.
b.Công ty A tổ chức họp báo để cải chính với cơng chúng về những tin đồn
thất thiệt gần đây cho rằng công ty đối xử thô bạo với công nhân.
c.Người dân sống xung quanh nhà máy B tố cáo nhà máy xả nước. thải làm ô
nhiễm môi trường. Nhà máy chỉ đang cố gắng dàn xếp với các cơ quan báo
chí để họ khơng đăng bài viết về vấn đề này.
d.Công ty D quảng cáo chương trình khuyến mại ở trang bìa sau của mợt
cuốn tạp chí về thời trang.


Câu trả lời đúng là: Công ty A tổ chức họp báo để cải chính với cơng chúng
về những tin đồn thất thiệt gần đây cho rằng công ty đối xử thô bạo với công
nhân.
13.

Nhiệm vụ cung cấp thông tin chính xác tình hình hoạt đợng và tài

chính của cơng ty là nhiệm vụ nào sau đây của PR trong doanh nghiệp?
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Quan hệ với nhà đầu tư
b.Quan hệ với khách hàng
c.Quan hệ với chính phủ
d.Quan hệ với nhân viên
Câu trả lời đúng là: Quan hệ với nhà đầu tư
14.

PR cần phải xây dựng và duy trì mối quan hệ nào sau đây nhằm

ảnh hưởng các chính sách cơng có lợi cho doanh nghiệp?
Chọn mợt câu trả lời đúng:
a.Quan hệ với nhà đầu tư
b.Quan hệ với nhân viên
c.Quan hệ với khách hàng
d.Quan hệ với chính phủ
Câu trả lời đúng là: Quan hệ với chính phủ
15.

Hoạt đợng nào sau đây của một bệnh viện chuyên điều trị bệnh

tim là PR với khách hàng?
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Khuyến mại giảm giá 10% phí dịch vụ chữa bệnh


b.Tổ chức các buổi nói chuyện chuyên đề về điều trị bệnh tim theo phương
pháp hiện đại
c.Quảng cáo TVC trên tivi về dịch vụ của bệnh viện
d.Quảng cáo Print ad trên tạp chí về sức khỏe
Câu trả lời đúng là: Tổ chức các buổi nói chuyện chuyên đề về điều trị bệnh
tim theo phương pháp hiện đại
16.

Hoạt động PR trong các tổ chức phi chính phủ KHƠNG bao gồm

Chọn mợt câu trả lời đúng:

a.Thông báo tin tức cho cổ đông
b.Gây quỹ, qun góp tiền cho hoạt đợng của tổ chức
c.Quan hệ báo chí
d.Cung cấp thơng tin cho chính phủ nước sở tại và công chúng
Câu trả lời đúng là: Thông báo tin tức cho cổ đông
17.

Công cụ giao tiếp nào sau đây thuộc hoạt động quan hệ nhà đầu

tư
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Thơng cáo báo chí
b.Báo cáo tài chính
c.Bản tin nội bộ (newsletter)
d.Hội nghị khách hàng
Câu trả lời đúng là: Báo cáo tài chính
18.
đồng

Cơng cụ giao tiếp nào sau đây thuộc hoạt động quan hệ cộng


Chọn một câu trả lời đúng:
a.Hội nghị khách hàng
b.Bảo trợ, từ thiện
c.Thơng cáo báo chí
d.Báo cáo tài chính
Câu trả lời đúng là: Bảo trợ, từ thiện
19.

Công cụ giao tiếp nào sau đây tḥc hoạt đợng quan hệ báo chí

Chọn mợt câu trả lời đúng:
a.Bộ tài liệu truyền thông (press/media kit)
b.Trang web
c.Hội nghị khách hàng
d.Mạng nội bộ
Câu trả lời đúng là: Bợ tài liệu truyền thơng (press/media kit)
20.

Vai trị của PR là xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhà đầu tư

thông qua các hoạt động nào sau đây:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Tổ chức sự kiện đi bợ vì mơi trường
b.Báo cáo thường niên
c.Gởi thơng tin cho báo chí
d.Tổ chức sự kiện văn nghệ công ty
Câu trả lời đúng là: Báo cáo thường niên
21.

Chức năng của PR là xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhà đầu

tư thông qua các hoạt động nào sau đây:


Chọn một câu trả lời đúng:
a.Tổ chức hội thảo về văn hóa cơng ty
b.Thơng tin qua thư từ
c.Tổ chức hợi nghị công nhân viên chức

d.Thông báo qua bản tin nội bộ công ty
Câu trả lời đúng là: Thông tin qua thư từ
22.

Chức năng của PR là xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhà đầu

tư thông qua các hoạt động nào sau đây:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Tổ chức sự kiện văn nghệ công ty
b.Hội họp định kỳ
c.Báo cáo thường niên
d.B và C đều đúng
Câu trả lời đúng là: B và C đều đúng
CHƯƠNG 7
1. Mợt quy trình bán hàng thơng thường có bảy bước là:
Chọn mợt câu trả lời đúng:
a.(1) tìm kiếm tiềm năng, (2) đánh giá triển vọng, (3) xác định ảnh hưởng
mua, (4) lập kế hoạch trình bày, (5) trình bày, (6) hồn thành việc bán hàng
và (7) theo dõi việc thực hiện.
b.(1) tìm kiếm tiềm năng, (2) đánh giá triển vọng, (3) lập kế hoạch trình bày,
(4) xác định ảnh hưởng mua, (5) trình bày, (6) hoàn thành việc bán hàng và
(7) theo dõi việc thực hiện.


c.(1) đánh giá triển vọng, (2) tìm kiếm tiềm năng , (3) xác định ảnh hưởng
mua, (4) lập kế hoạch trình bày, (5) trình bày, (6) hồn thành việc bán hàng
và (7) theo dõi việc thực hiện.
d.(1) tìm kiếm tiềm năng, (2) lập kế hoạch trình bày, (3) xác định ảnh hưởng
mua, (4) đánh giá triển vọng, (5) trình bày, (6) hoàn thành việc bán hàng và
(7) theo dõi việc thực hiện.

Câu trả lời đúng là: (1) tìm kiếm tiềm năng, (2) đánh giá triển vọng, (3) xác
định ảnh hưởng mua, (4) lập kế hoạch trình bày, (5) trình bày, (6) hoàn thành
việc bán hàng và (7) theo dõi việc thực hiện.
2. Nguồn tiềm năng thơng thường trong bước tìm kiếm tiềm năng của qui
trình bán hàng là:
Chọn mợt câu trả lời đúng:
a.Chào hàng
b.Tham khảo từ quảng cáo và phương tiện thông tin đại chúng khác.
c.Tham khảo từ những người xung quanh.
d.Cả 3 câu đều đúng
Câu trả lời đúng là: Cả 3 câu đều đúng
3. Tiêu chuẩn để đánh giá triển vọng là:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Sự hiện diện của nhu cầu
b.Khả năng mua
c.Động lực mua.
d.Cả 3 câu đều đúng
Câu trả lời đúng là: Cả 3 câu đều đúng


4. Tố chất nào sau đây không phù hợp với người bán hàng:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Sáng kiến
b.Nhạy cảm
c.Kiên nhẫn
d.Kiên định
Câu trả lời đúng là: Kiên định
5. Người bán hàng cần phải giỏi:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Kỹ năng làm việc nhóm

b.Kỹ năng sử dụng ngoại ngữ
c.Kỹ năng quản lý
d.Kỹ năng giao tiếp
Câu trả lời đúng là: Kỹ năng giao tiếp
6. Đối với tổ chức thì những người tham gia vào tiến trình ra quyết định
mua của họ có thể là: Người sử dụng, người ảnh hưởng, người quyết
định, người phê duyệt, người mua, người bảo vệ
Hãy chọn một:
Đúng
Sai
Đáp án chính xác là "Đúng"
7. Câu hỏi quan trọng mà nhân viên bán hàng phải chuẩn bị trong bước
“lập kế hoạch trình bày” là:


Chọn một câu trả lời đúng:
a.Ai sẽ tham dự vào buổi trình bày?
b.Phải nhấn mạnh vào lợi ích nào mà khách hàng sẽ nhận?
c.Phương tiện trợ giúp trình bày nào mà người bán cần?
d.Cả 3 câu đều đúng
Câu trả lời đúng là: Cả 3 câu đều đúng
8. Trình bày bán hàng bao gồm 5 giai đoạn:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Xác định vấn đề, tiếp xúc, mô tả, xử lý các phản đối và kết thúc chào hàng.
b.Tiếp xúc, mô tả, xác định vấn đề, xử lý các phản đối và kết thúc chào hàng
c.Tiếp xúc, xác định vấn đề, mô tả, xử lý các phản đối và kết thúc chào hàng
d.Tiếp xúc, xác định vấn đề, xử lý các phản đối, mô tả và kết thúc chào
hàng.
Câu trả lời đúng là: Tiếp xúc, xác định vấn đề, mô tả, xử lý các phản đối và
kết thúc chào hàng

9. Những người bán hàng chuyên nghiệp thường cho rằng 30 giây đầu
của một cuộc phỏng vấn bán hàng là rất quan trọng để đạt được các
mục tiêu: tạo ra sự hiểu biết, tin tưởng và quan tâm của khách hàng
triển vọng.
Hãy chọn mợt:
Đúng
Sai
Đáp án chính xác là "Đúng"


10.

Nếu khách hàng triển vọng đưa ra vấn đề về giá cả, nhân viên

bán hàng có thể biến nó thành câu hỏi về giá trị các lợi ích của sản
phẩm như tiết kiệm chi phí điện năng sử dụng, sự tiện lợi,… Đây là ví
dụ về kỹ thuật nào trong bước xử lý các ý kiến phản đối của khách
hàng :
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Câu chuyện về người thứ ba
b.Biến đổi ý kiến phản đối
c.So sánh
d.Cả 3 câu đều sai
Câu trả lời đúng là: Biến đổi ý kiến phản đối
11.

Nhân viên bán hàng đề nghị: “Tôi sẽ thực hiện đơn đặt hàng 10

bộ chứ?”, hay “Tôi sẽ cung cấp thợ thích hợp cho anh nhé?”. Đây là ví
dụ cho kỹ thuật kết thúc chào hàng nào:

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Kết thúc tiêu cực
b.Kết thúc trực tiếp
c.Kết thúc tóm tắt
d.Kết thúc giả định
Câu trả lời đúng là: Kết thúc trực tiếp
12.

Nhân viên bán hàng mời khách hàng so sánh sản phẩm bằng

cách liệt kê song song trên giấy danh sách các đặc điểm và lợi ích của
sản phẩm cơng ty mình và sản phẩm cạnh tranh. Đây là kỹ thuật so
sánh trong bước xử lý các ý kiến phản đối của khách hàng.
Hãy chọn một:


Đúng
Sai
Đáp án chính xác là "Đúng"
13.

Nhân viên bán hàng đưa ra đề nghị: “Tôi sẽ giao hàng vào thứ ba

hay thứ tư?”. Đây là ví dụ cho kỹ thuật kết thúc chào hàng nào:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Kết thúc tiêu cực
b.Kết thúc giả định
c.Kết thúc trực tiếp
d.Kết thúc tóm tắt
Câu trả lời đúng là: Kết thúc giả định

14.

Nhân viên bán hàng sẽ đặt áp lực bắt người mua phải quyết định

ngay, dựa trên một số sự kiện sắp xảy ra như: sự tăng giá, sự khan
hiếm hàng v.v… Đây là ví dụ cho kỹ thuật kết thúc chào hàng nào:
Chọn mợt câu trả lời đúng:
a.Kết thúc tóm tắt
b.Kết thúc giả định
c.Kết thúc trực tiếp
d.Kết thúc tiêu cực
Câu trả lời đúng là: Kết thúc tiêu cực
15.

Nhân viên bán hàng tìm tất cả các điểm đồng ý trừ một điểm mà

họ biết rằng nếu vượt qua điểm trở ngại này thì khách sẽ mua. Sau đó,
nhân viên bán hàng sẽ làm việc để khắc phục chướng ngại duy nhất


cịn lại và kết thúc chào hàng. Đây là ví dụ cho kỹ thuật kết thúc chào
hàng nào:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Kết thúc trực tiếp
b.v
c.Kết thúc tiêu cực
d.Kết thúc tóm tắt
Câu trả lời đúng là: Kết thúc tóm tắt
16.

Người bán hàng cần phải:

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Hiểu biết về khách hàng
b.Hiểu biết về sản phẩm
c.Hiểu biết về bán hàng
d.Cả 3 câu đều đúng
Câu trả lời đúng là: Cả 3 câu đều đúng
17.

Quá trình tự quản của nhân viên bán hàng gồm các bước: Phân

tích – Lập kế hoạch – Thực hiện – Kiểm sốt.
Hãy chọn mợt:
Đúng
Sai
Đáp án chính xác là "Đúng"
CHƯƠNG 8
1. Marketing trực tiếp có vai trị hỗ trợ cho các công cụ nào?


Chọn một câu trả lời đúng
a.Quảng cáo
b.PR
c.Bán hàng trực tiếp
d.Cả A, B và C
Câu trả lời đúng là: Cả A, B và C
2. Mục tiêu của công cụ marketing trực tiếp là gì?
Chọn mợt câu trả lời đúng:
a.Mở rợng kênh phân phối

b.Kêu gọi vốn đầu tư
c.Đạt tỉ lệ % về sự phản hồi trực tiếp của người tiêu dùng
d.Xây dựng tốt mối quan hệ với nhà cung ứng
Câu trả lời đúng là: Đạt tỉ lệ % về sự phản hồi trực tiếp của người tiêu dùng
3. Ưu điểm của công cụ marketing trực tiếp là gì?
Chọn mợt câu trả lời đúng:
a.Số lượng đối tượng tiếp cận không hạn chế
b.Chọn lọc đối tượng
c.Dễ thuyết phục khách hàng
d.Dữ liệu khách hàng luôn cập nhật dễ dàng
Câu trả lời đúng là: Chọn lọc đối tượng
4. Nhược điểm của công cụ marketing trực tiếp là gì?
Chọn mợt câu trả lời đúng:


a.Có thể ảnh hưởng đến hình ảnh của doanh nghiệp
b.Khơng có tính chọn lọc đối tượng
c.Khơng có tính linh hoạt
d.Khơng đo lường được hiệu quả
Câu trả lời đúng là: Có thể ảnh hưởng đến hình ảnh của doanh nghiệp
5. Việc phân khúc thị trường nằm ở bước nào trong việc lập kế hoạch
marketing trực tiếp?
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Lựa chọn cơ sở dữ liệu
b.Xác định ngân sách và mục tiêu
c.Xác định chiến lược marketing trực tiếp
d.Xác định thị trường mục tiêu
Câu trả lời đúng là: Xác định thị trường mục tiêu
6. Việc xác định thông điệp truyền thông nằm ở bước nào trong việc lập
kế hoạch marketing trực tiếp?

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Xác định ngân sách và mục tiêu
b.Xác định chiến lược marketing trực tiếp
c.Thực hiện chiến lược
d.Đánh giá kết quả
Câu trả lời đúng là: Xác định chiến lược marketing trực tiếp
7. Có bao nhiêu hình thức marketing trực tiếp?
Chọn một câu trả lời đúng:


a.05
b.04
c.07
d.06
Câu trả lời đúng là: 07
8. Hình thức marketing trực tiếp qua điện thoại sử dụng với mục đích gì?
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Giới thiệu sản phẩm đến khách hàng
b.Điều tra thị trường
c.Truyền thông cho các chiến dịch, sự kiện
d.Cả A, B và C
Câu trả lời đúng là: Cả A, B và C
9. Marketing trực tiếp có vai trị hỗ trợ cho các công cụ nào?
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Khuyến mại
b.PR
c.Quảng cáo
d.Cả A, B và C
Câu trả lời đúng là: Cả A, B và C
10.

Mục tiêu của công cụ marketing trực tiếp là gì?

Chọn mợt câu trả lời đúng:
a.Cung cấp thơng tin, khuyến khích mua hàng


b.Tìm kiếm nhà cung cấp
c.Kêu gọi vốn đầu tư
d.Mở rợng kênh phân phối
Câu trả lời đúng là: Cung cấp thông tin, khuyến khích mua hàng
11.

Mục tiêu của cơng cụ marketing trực tiếp là gì

Chọn mợt câu trả lời đúng:
a.Tìm kiếm nhà cung cấp
b.Mở rộng kênh phân phối
c.Xây dựng thương hiệu
d.Cả A và B
Câu trả lời đúng là: Xây dựng thương hiệu
12.

Mục tiêu của cơng cụ marketing trực tiếp là gì?

Chọn mợt câu trả lời đúng:
a.Tìm kiếm nhà đầu tư
b.Mở rợng kênh phân phối
c.Tìm kiếm nhà cung cấp
d.Duy trì sự thỏa mãn của khách hàng

Câu trả lời đúng là: Duy trì sự thỏa mãn của khách hàng
13.

Mục tiêu của công cụ marketing trực tiếp là gì?

Chọn mợt câu trả lời đúng:
a.Duy trì sự thỏa mãn của khách hàng
b.Xây dựng thương hiệu


c.Cung cấp thơng tin, khuyến khích mua hàng
d.Cả A, B và C
Câu trả lời đúng là: Cả A, B và C
14.

Ưu điểm của cơng cụ marketing trực tiếp là gì?

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Số lượng đối tượng tiếp cận không hạn chế
b.Dữ liệu khách hàng luôn cập nhật dễ dàng
c.Chủ động về mặt thời gian
d.Cả A và B
Câu trả lời đúng là: Chủ động về mặt thời gian
15.

Ưu điểm của cơng cụ marketing trực tiếp là gì?

Chọn mợt câu trả lời đúng:
a.Dữ liệu khách hàng luôn cập nhật dễ dàng
b.Có tính linh hoạt

c.Số lượng đối tượng tiếp cận khơng hạn chế
d.Cả A, B và C
Câu trả lời đúng là: Có tính linh hoạt
16.

Ưu điểm của cơng cụ marketing trực tiếp là gì?

Chọn mợt câu trả lời đúng:
a.Có tính cá nhân hố cao
b.Đo lường được hiệu quả
c.Có tính linh hoạt