Nhóm2 ms19310 nhập môn marketingsale (1) (1)111111

1|Page


MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP TH....................................................................................5
1.1 Giới thiệu về công ty....................................................................................................................5

1.1.1 Tổng quan về doanh nghiệp............................................................5
1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu..........................................................7
1.1.3 Danh mục sản phẩm của cơng ty...................................................8
1.2 Cơ cấu tổ chức...........................................................................................................................17

1.2.1 Trình bày chức năng và nhiệm vụ của bộ phận Marketing. 17
1.2.2 Trình bày chức năng và nhiệm vụ của bộ phận Bán hàng. .18
1.2.3 Trình bày mối liên hệ giữa phịng Marketing và Bán hàng..19
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP TH....................................21
2.1 Mơi trường bên ngồi................................................................................................................21

2.1.1 Mơi trường vĩ mơ................................................................................21
2.1.2 Môi trường vi mô................................................................................26
2.2 Môi trường bên trong................................................................................................................29

2.2.1 Nhân lực................................................................................................29
2.2.2 Tài chính................................................................................................30
2.2.3 Cơ sở vật chất.....................................................................................31
2.2.4 Marketing..............................................................................................31
2.2.5 R&D.........................................................................................................32
2.2.6 Ứng dụng khoa học cơng nghệ.....................................................33
2.3 Phân tích SWOT.........................................................................................................................34
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG TH
TRUE MILK...........................................................................................................................................35

3.1 Lựa chọn 1 sản phẩm.................................................................................................................35
3.2 Khách hàng mục tiêu của sản phẩm...........................................................................................35
3.3 Chiến lược marketing hỗn hợp của sản phẩm...........................................................................36

Giai đoạn 1: Tung sản phẩm TH True Milk ra thị trường.................38
Giai đoạn 2: Phát triển sản phẩm TH True Milk..................................38
Giai đoạn 3: Bão hòa sản phẩm TH True Milk.....................................38
3.3.2 Chiến lược giá (sản phẩm đang được định giá như thế nào?)
............................................................................................................................. 38
2|Page


3.3.3 Chiến lược phân phối (kênh phân phối).....................................39
3.3.4 Chiến lược xúc tiến............................................................................39
CHƯƠNG 4: MỐI QUAN HỆ GIỮA MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP - LỘ TRÌNH
CƠNG DANH........................................................................................................................................44
4.1 Mối quan hệ giữa bộ phận Marketing và bán hàng của doanh nghiệp......................................44
4.2 Thành Viên 1: Đặng Thị Ngọc Linh PH49315.............................................................................45

4.2.1 Đánh giá bản thân qua MBTI..........................................................45
4.2.2 Kết quả:.................................................................................................45
4.2.3 Kết luận:................................................................................................45
4.2.2 Kiến thức & kỹ năng..........................................................................45
4.2.3 Lộ trình cơng danh.............................................................................46
4.2.4 Kế hoạch hành động.........................................................................46
4.2 Thành viên 2: Mai Trung Kiên PH54238.....................................................................................47

4.2.1 Đánh giá bản thân qua MBTI..........................................................47
4.2.2 Kết quả...................................................................................................47
4.2.3 Kết luận.................................................................................................47

4.2.2 Kiến thức & kỹ năng..........................................................................47
4.2.3 Lộ trình cơng danh.............................................................................48
4.2.4 Kế hoạch hành động.........................................................................48
4.2 Thành viên 3: Tô Văn Doanh PH54537.......................................................................................49

4.2.1 Đánh giá bản thân qua MBTI..........................................................49
4.2.2 Kết quả...................................................................................................49
4.2.3 Kết luận.................................................................................................49
4.2.4 Kiến thức & kỹ năng..........................................................................49
4.2.5 Lộ trình cơng danh.............................................................................50
4.2.6 Kế hoạch hành động.........................................................................50
4.2 Thành viên 4: Trần Văn Nhuận PH54534...................................................................................50

4.2.1 Đánh giá bản thân qua MBTI..........................................................50
4.2.2 Kết quả INFP -người lý tưởng hóa.................................................50
4.2.3 Kết luận.................................................................................................51
4.2.2 Kiến thức & kỹ năng..........................................................................51
4.2.3 Lộ trình cơng danh.............................................................................51
3|Page


4.2.4 Kế hoạch hành động.........................................................................51
4.2 Thành viên 5: Lê Minh Thuận PH 56554....................................................................................52

4.2.1 Đánh giá bản thân qua MBTI..........................................................52
4.2.2 Thuộc nhóm.........................................................................................52
4.2.3 Kết luận.................................................................................................52
4.2.2 Kiến thức & kỹ năng..........................................................................52
4.2.3 Lộ trình công danh.............................................................................52
4.2.4 Kế hoạch hành động.........................................................................53

4.2 Thành viên 4: Trần Đức Tiến PH 53759......................................................................................53

4.2.1 Đánh giá bản thân qua MBTI..........................................................53
4.2.2 Thuộc nhóm.........................................................................................53
4.2.3 Kết luận.................................................................................................53
4.2.2 Kiến thức & kỹ năng..........................................................................53
4.2.3 Lộ trình cơng danh.............................................................................54
4.2.4 Kế hoạch hành động.........................................................................54

4|Page


CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP TH
1.1 Giới thiệu về công ty
1.1.1 Tổng quan về doanh nghiệp
-

Công ty Cổ phần Chuỗi Thực phẩm TH.
Địa chỉ: 166 Nguyễn Thái Học, P. Quang Trung, TP. Vinh, Nghệ
An. ( />Điện thoại: 1800545440.
Website: />Logo:

(Nguồn: vinshop.vn)
-

Lịch sử hình thành:

Ảnh 1.1: Lịch sử hình thành doanh nghiệp TH
(Nguồn: tự làm”CANVA”)

5|Page


2009: công ty cổ phần sữa TH True Milk là một cơng ty thuộc sự
quản lý của tập đồn TH được chính thức thành lập ngày 24/1/2009.
Dự án TH True Milk được bắt đầu khởi động kể từ 2009 với việc nhập
khẩu cơng nghệ chăn ni bị sữa từ Isarel, hàng ngàn giống bò từ
New Zealand. Bà Thái Hương làm Chủ tịch Hội đồng quản trị và là
tổng Giám đốc kiêm Phó Chủ tịch Ngân hàng Thương mại Cổ phần
Bắc Á.
2011: Tập đoàn Sữa TH true MILK khai trương cửa hàng TH true
mart chính đầu tiên tại Hà Nội vào ngày 26/05/2011. Ngày
30/08/2011 tiếp tục khai trương cửa hàng TH true mart chính đầu
tiên tại Thành phố Hồ Chí Minh. Ngày 04/09/2011 triển khai dự án Vì
tầm vóc Việt “Chung sức chung lịng – Ni dưỡng tài năng”. Ngày
15/10/2011, Cơng ty cổ phần sữa TH đã vinh dự được trao tặng giấy
chứng nhận “Nhà cung cấp đáng tin cậy tại Việt Nam - Golden Trust
Supplier 2011” do Viện doanh nghiệp Việt Nam chứng nhận.Trung
tâm Đánh giá chỉ số tín nhiệm Doanh nghiệp – True Index và NQA –
Tổ chức Chứng nhận - HTQL Chất lượng Quốc tế - Vương quốc Anh.
Sự hợp tác giữa các cơ quan với thẩm quyền, chức năng khác nhau
đảm bảo sự toàn diện và khách quan trong việc đánh giá, chọn lọc
những doanh nghiệp thật xứng đáng.
2016: TH đạt 3 giải thưởng tại Hội chợ Quốc tế Gulfood Dubai vào
ngày 21/02/2016. Tháng 05 - 10/2016, Tập đồn TH khởi cơng tổ
hợp trang trại bị sữa TH tại tỉnh Moscovà tỉnh Kaluga, Liên Bang
Nga. Ngày 19/10/2016 nhận giải Trang trại bò sữa tốt nhất Việt Nam

6|Page

do tổ chức Vietstock trao tặng. Ngày 10/12/2016, trang trại TH được
trao tặng cúp vàng (trang trại bò sữa hữu cơ Organic).
Hình 1.2: Đàn bị tại trang trại TH
(Nguồn: )

2021: Tập đồn Sữa TH true MILK chính thức hồn tất nhập
khẩu 1.620 bò sữa giống cao sản HF từ Mỹ về trang trại bò ở Nghệ
An, Việt Nam vào ngày 9/1/2021. Tập đồn TH hồn tất kế hoạch
đón 4.500 con bị của năm 2020.
1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu
a) Tầm nhìn
Tập đồn TH mong muốn trở thành nhà gia công hàng đầu Việt
Nam trong ngành hàng thực phẩm sạch sở hữu nguồn gốc từ tự
nhiên. Với sự đầu tư nghiêm túc và dài hạn phối hợp với khoa học
tiên tiến nhất thế giới, chúng tôi quyết tâm trở thành thương hiệu
thực phẩm thứ hạng thế giới được mọi nhà tin tiêu dùng, mọi người
yêu thích và quốc gia tự hào.
b) Sứ mệnh
Với ý thức gần gụi với tự nhiên, Tập đồn TH ln nỗ lực hết
mình để ni dưỡng thể chất và tâm hồn Việt bằng cách cung cấp
những sản phẩm thực phẩm sở hữu nguồn gốc từ tự nhiên – sạch, an
toàn, tươi ngon và bồi dưỡng.
c) Mục tiêu
-

Đứng đầu thị trường Việt Nam về thực phẩm sạch.
Xây dựng thương hiệu thực phẩm được biết đến không chỉ
trong nước mà trên thế giới.
Các yếu tố chủ chốt:

 Công nghệ sản xuất hiện đại.
 Đầu tư dài hạn cho cơ sở hạ tầng và công nghệ.
 Khách hàng: Người tiêu dùng Việt Nam-có nhu cầu về
thực phẩm sạch, tươi ngon và bổ dưỡng.
 Ngành nghề: Thực phẩm tươi sạch.

7|Page


Hình 1.3: Khách hàng lựa chọn sản phẩm
( Nguồn: )

1.1.3 Danh mục sản phẩm của cơng ty

Hình 1.4: Những sản phẩm của doanh Nghiệp TH
(Nguồn: thmilk/truebook)
Danh mục sản phẩm của TH True Milk bao gồm: Sữa tươi tiệt
trùng, Sữa tươi thanh trùng, Sữa hạt, Sữa chua tự nhiên, Sữa tươi
thanh trùng, Sữa hạt, Sữa chua tự nhiên, Kem, Thức uống giải khát,
Nước tinh khiết, Bơ, Phô Mai, Bộ SP công thức Topkid, Trà túi lọc,
Thực phẩm.
 Sữa tươi tiệt trùng:
- Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất.
- Sữa tươi tiệt trùng ít đường.
8|Page


- Sữa tươi tiệt trùng có đường.
- Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK hương dâu.
- Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK hương socola.

- Sữa tươi tiệt trùng hữu cơ TH true MILK Organic.

Hình 1.5: Sản phẩm sữa tươi tiệt trùng
(Nguồn: Bách Hóa Xanh)
 Sữa tươi thanh trùng:
- Sữa chua thanh trùng TH true MILK nguyên chất.

9|Page


- Sữa tươi sạch thanh trùngTH true MILK ít đường.

Hình 1.6: Sản phẩm sữa thanh trùng
(Nguồn: Bách Hóa Xanh)
 Sữa hạt:
- Sữa hạt và gạo lứt đỏ TH true NUT.
- Sữa hạt và nghệ TH true NUT. - Sữa hạt nhân TH true NUT.
- Sữa hạt óc chó true NUT.

Hình1.7: Sản phẩm sữa hạt của TH True Milk
(Nguồn: Bách Hóa Xanh)
10 | P a g e


 Sữa chua tự nhiên:
- Sữa chua ăn TH true YOGURT ít đường.
- Sữa chua ăn TH true YOGURT có đường.
- Sữa chua ăn TH true YOGURT vị tự nhiên.
- Sữa chua ăn TH true YOGURT dừa tự nhiên.
- Sữa chua ăn TH true YOGURT sầu riêng tự nhiên.

- Sữa chua uống men sống TH true YOGURT Hương Vanilla tự
nhiên.
- Sữa chua uống tiệt trùng TH true YOGURT Hương cam tự
nhiên.

Hình 1.8: Sản phẩm sữa chua tự nhiên
(Nguồn: Bách Hóa Xanh)
 Kem:
- Kem que TH true ICE CREAM TOPKID socola nguyên chất–
hương Vanilla tự nhiên.
- Kem que dâu–hương chuối tự nhiên TH true ICE
CREAMTOPKID.
11 | P a g e


- Kem ốc quế TH true ICE CREAM Hương Vanilla tự nhiên.
- Kem hộp TH true ICE CREAM Hương Vanilla tự nhiên.

Hình 1.9: Kem của TH True Milk
(Nguồn: Bách Hóa Xanh)
 Trà:
-

tự
TH
-

TH

12 | P a g e

Trà
xanh vị
chanh
nhiên –
true
TEA.
Trà ô
long tự
nhiên –
true
TEA.


Hình 1.10: Trà xanh TH
(Nguồn báo tài ngun và mơi trường)
 Nước gạo:
- Nước gạo rang TH true RICE.
- Nước gạo lứt đỏ TH true RICE.

13 | P a g e


Hình 1.11: Nước gạo TH
(Nguồn: TH True Milk)

-

Nước
Nước

Nước
Nước
Nước

14 | P a g e

trái cây:
trái cây tự nhiên– TH TRUE JUICE NECTAR.
trái cây ổi tự nhiên – TH TRUE JUICE DRINK.
táo tự nhiên – TH TRUE JUICE.
uống sữa trái CÂY CHUỐI TỰ NHIÊN – TH.


Hình 1.12: Nước trái cây TH
(Nguồn: Bách Hóa Xanh)
 Nước tinh khiết:
- Nước tinh khiết TH true WATER 500ml.
- Nước tinh khiết TH true WATER.

15 | P a g e


16 | P a g e


Hình 1.13: Nước tinh khiết TH True Water
(Nguồn: TH Shop)
 Bơ, phô mai:
- Bơ lạt tự nhiên TH true BUTTER.
- Phơ mai que TH true CHEESE Mozzarella.

Hình 1.14: Bơ TH True Milk
(Nguồn: VNExpress)
 Bộ SP công thức Topkid:
- Sữa tươi Topkid Sữa chua ăn Topkid.
- Sữa chua uống tiệt trùng Topkid.
- Sữa chua uống phô mai Topkid.

17 | P a g e


Hình 1.15: Sản phẩm cơng thức Topkid
(Nguồn: Batos.vn)

18 | P a g e


1.2 Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Hình 1.16: Sơ đồ tổ chức của công ty TH
(Nguồn: )
1.2.1 Trình bày chức năng và nhiệm vụ của bộ phận
Marketing
- Bộ phận Marketing có vai trị rất quan trọng trong doanh
nghiệp, nó được coi là trung tâm cịn các chức năng khách chỉ là
chức năng hỗ trợ.
- Bộ phận Marketing ngày càng trở nên quan trọng trong các
doanh nghiệp đặc biệt là trong điều kiện tồn cầu hóa và hội nhập,
cạnh tranh trở nên gay gắt , khách hàng đòi hỏi ngày càng cao như

hiện nay. Và ngày nay bộ phận Marketing dù được tổ chức dưới hình
thức nào đi nữa thì nó cũng khơng thể thiếu được trong cơ cấu tổ
chức của các doanh nghiệp.
 Vai trị chính của bộ phận Marketing trong doanh nghiệp:
- Phát hiện và đánh giá những cơ hội mới.
- Vạch ra biểu đồ những nhận thức, sở thích, và yêu cầu của
khách hàng.

19 | P a g e


Hình 1.17: Biểu đồ phân tích
(Nguồn: />- Truyền đạt những nhu cầu và mong đợi của khách hàng đến bộ
phận thiết kế sản phẩm.
- Bảo đảm rằng khách đặt mua hàng được giao hàng chính xác và
đúng hẹn.
- Kiểm tra để chắc rằng khách hàng nhận được những chỉ dẫn,
huấn luyện và hỗ trợ kỹ thuật thích hợp để sứ dụng sản phẩm.
- Giữ liên lạc với khách hàng sau khi bán để bảo đảm rằng họ hài
lòng.
- Thu thập góp ý của khách hàng về cải tiến sản phẩm và dịch vụ
rồi truyền đạt chúng đếntừng bộ phận tương ứng trong công ty.
-TH là công ty đầu tiên tuyên bố họ là “sữa sạch” bắt nguồn từ
những đồng cỏ xanh và công nghệ hiện đại. Sạch là một đặc tính
chung của các nhãn sữa. Tuy nhiên, khi TH True Milk là đơn vị đầu
tiên danh xưng rằng họ là thương hiệu sữa sạch, đặc tính này đư trở
thành một đặc điểm riêng của TH trong tâm trí người tiêu dùng, mặc
dù hãng sữa này mới gia nhập thị trường không lâu. Đặc điểm này
mang lại cho TH một liên tưởng giá trị (sạch) khi khách hàng nghĩ về
thương hiệu này. Thương hiệu TH True Milk bỗng nhiên được giới

truyền thơng nói đến rất nhiều mà khơng mất một đồng quảng cáo
nào. Trong thời buổi khủng hoảng, đó là một phần thưởng vô cùng
đáng giá cho công ty.

20 | P a g e