Trắc nghiệm hành vi tổ chức phần 2 trên 2

HÀNH VI TỔ CHỨC
Chương mở đầu: Giới thiệu môn học
Chương 1: Nhập môn hành vi tổ chức
Chương 2: Cơ sở hành vi cá nhân
Chương 3: Giá trị, tính cách và cảm xúc
Chương 4: Nhận thức, thái độ và ra quyết định cá nhân
Chương 5: Động lực làm việc
Chương 6: Mô hình hành vi nhóm
Chương 7: Giao tiếp và mâu thuẫn
Chương 8: Thuật lãnh đạo
Chương 9: Văn hoá tổ chức
Chương 10: Nền tảng cơ cấu tổ chức
Đề thi mẫu
Bài kiểm tra này chứa tất cả các câu hỏi ôn tập kiến thức mà các bạn đã học
trong suốt 10 tuần để chuẩn bị cho bài kiểm tra cuối kì sắp tới. Vì vậy, bạn có
thể thực hiện lại bài kiểm tra nhiều lần, trong q trình làm bài, các bạn có
thể ghi chép những ý chính cần ghi nhớ, hoặc những thắc mắc cần giảng
viên giải đáp.
File này là từ chương 6 đến hết, và gợi ý đáp án của 3 câu hỏi thảo luận, vậy
là xong môn Hành Vi Tổ Chức rồi nhé mọi người
CHƯƠNG 6
1. Yếu tố nào sau đây không phải là lý do mọi người tham gia vào nhóm
Chọn một câu trả lời đúng:


a.Mong muốn sư cơng bằng
b.Muốn có một địa vị nào đó
c.Có cảm giác an tồn
d.Cảm thấy có chút quyền lực trong phạm vi nhóm
Câu trả lời đúng là: Mong muốn sư cơng bằng
2. Một nhóm nghiên cứu sản phẩm phải tn theo những quy định và

chính sách của tổng cơng ty. Đây là một ví dụ về ............. ảnh hưởng
đến hành vi của nhóm
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Quy trình làm việc của nhóm
b.Cơ cấu nhóm
c.Yếu tố bên ngồi
d.Nhiệm vụ của nhóm
Câu trả lời đúng là: Yếu tố bên ngồi
3. Điểm yếu của ra quyết định theo nhóm là:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Tốn nhiều thời gian
b.Thông tin và kiến thức đầy đủ hơn
c.Tăng tính đa dạng của các quan điểm
d.Giải pháp dễ dàng được chấp nhận
Câu trả lời đúng là: Tốn nhiều thời gian
4. Để phát triển được các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn, ông Dư quyết định
thành lập các đội làm việc đặc biệt. Ông cho phép nhóm tự quyết định


những vấn đề liên quan đến cơng việc của nhóm, chỉ theo dõi từ xa và
rất ít khi tham gia chỉ đạo nhóm. Như vậy ơng Dư đang xây dựng các:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Đôi xuyên chức năng (chức năng chéo)
b.Đội tự quản
c.Đội đặc nhiệm
d.Đội ảo
Câu trả lời đúng là: Đội tự quản
5. Khi mọi người trong đội bắt đầu thể hiện quan điểm và lập trường sau
một thời gian thăm dị lẫn nhau thì chuyện gì có thể xảy ra trong đội
Chọn một câu trả lời đúng:

a.bất hòa và xung đột
b.cạnh tranh về địa vị và quyền kiểm sốt
c.Cạnh tranh về vị trí lãnh đạo trong đội
d.a,b,c đều đúng
Câu trả lời đúng là: a,b,c đều đúng
6. Một đội cơng tác gồm Phó giám đốc nhà máy và 5 đại diện các bộ phận
chức năng được hình thành để trực tiếp giải quyết những phát sinh trên
cơng trình thuỷ điện trong mùa mưa. Đội này được gọi là:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Đội ảo
b.Đội xuyên chức năng
c.Đội tự quản


d.Đội tư vấn
Câu trả lời đúng là: Đội xuyên chức năng
7. Đội bóng chuyền 6 người có thể được coi là
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Một đội xuyên chức năng
b.Một đội cơng tác
c.Một nhóm khơng chính thức
d.Một đội tự quản
Câu trả lời đúng là: Một đội công tác
8. Những từ khóa nói về đặc thù của một đội cơng tác là
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Hình thành, Bão tố, Chuẩn mực, Thực hiện
b.Tương tác mật thiết, mục tiêu, giá trị cốt lõi, tầm nhìn, cam kết, hợp lực
c.Bối cảnh, thành phần, quy trình xử lý
d.Lãnh đạo, cơ cấu nhóm, nhiệm vụ, quy trình
Câu trả lời đúng là: Tương tác mật thiết, mục tiêu, giá trị cốt lõi, tầm nhìn,

cam kết, hợp lực
9. Khi một sinh viên vi phạm kỷ luật, trưởng khoa Quản trị Kinh doanh
mời giảng viên chủ nhiệm, Trưởng Bộ mơn và lớp trưởng họp để tìm
ngun nhận, phân tích và ra quyết định kỷ luật. Đó là một ví dụ
về...........
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Nhóm nhiệm vụ


b.Nhóm chỉ huy
c.Nhóm lợi ích
d.Nhóm bạn bè
Câu trả lời đúng là: Nhóm nhiệm vụ
10.

Những tính cách hay khả năng sau là rất quan trọng khi làm việc

nhóm, ngoại trừ:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Độc đoán
b.Giao tiếp vui vẻ
c.Quản lý và giải quyết mâu thuẫn
d.Hợp tác giải quyết vấn đề
Câu trả lời đúng là: Độc đốn
11.

Khi thấy một người trong phịng bị sa thải, những nhân viên còn

lại liên kết với nhau để phản đối quyết định nhân sự này, đây là ví dụ
về:

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Nhóm nhiệm vụ
b.Nhóm bạn bè
c.Nhóm lợi ích
d.Nhóm chỉ huy
Câu trả lời đúng là: Nhóm lợi ích
12.

Trong giai đoạn nào, mọi người trong đội đều hăm hở nhiệt tình,

nhưng cịn đang thăm dị nhau một cách tế nhị, tương tác thận trọng?


Chọn một câu trả lời đúng:
a.Storming – Bão tố
b.Performing – Thực hiện
c.Adjourning – Chững lại
d.a,b,c đều sai
Câu trả lời đúng là: a,b,c đều sai
13.

Khi cả đội đã trưởng thành, gắn bó và tìm ra cách để thực hiện

tốt vai trị, chức năng và hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả, ta
nói Đội đang ở giai đoạn
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Storming – Bão tố
b.Performing – Thực hiện
c.Adjourning – Chững lại
d.a,b,c đều sai

Câu trả lời đúng là: Performing – Thực hiện
14.

Thành viên nhóm khơng đem chuyện của nội bộ nhóm ra kể lung

tung bên ngồi. Đây là một ví dụ về..................trong làm việc nhóm
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Địa vị
b.Đồn kết
c.Chuẩn mực
d.Vai trò
Câu trả lời đúng là: Chuẩn mực


15.

Phát biểu nào dưới đây khơng chính xác

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Sự tồn tại các nhóm khơng chính thức là hồn tồn khơng có lợi cho tổ
chức
b.Ra quyết định nhóm địi hỏi phải tốn nhiều thời gian hơn ra quyết định cá
nhân
c.Nhóm khơng chính thức cho thấy sự liên minh giữa các cá nhân do nhu cầu
về giao tiếp xã hội
d.Mọi hoạt động, tương tác và tình cảm của thành viên trong các nhóm
khơng chính thức đều ảnh hưởng tới kết quả làm việc và sự thoả mãn của
nhân viên.
Câu trả lời đúng là: Sự tồn tại các nhóm khơng chính thức là hồn tồn khơng
có lợi cho tổ chức

16.

Phát biểu nào sau đây không đúng?

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Quyết định đưa ra bởi một nhóm thường khó được chấp nhận hơn quyết
định cá nhân
b.Để đưa ra quyết định nhóm, thường phải mất nhiều thời gian để thu thập
thơng tin và thảo luận
c.Quyết định của nhóm có thể bị ảnh hưởng bởi suy nghĩ theo nhóm hoặc
thay đổi theo nhóm
d.Trách nhiệm về các quyết định do nhóm đưa ra có tính mơ hồ
Câu trả lời đúng là: Quyết định đưa ra bởi một nhóm thường khó được chấp
nhận hơn quyết định cá nhân


17.

Đặc tính cá nhân nào dưới đây có thể gây ra khó khăn khi làm

việc nhóm:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Cởi mở
b.Linh động
c.Thích áp đặt
d.Sáng tạo
Câu trả lời đúng là: Thích áp đặt
18.

Điều kiện nào sau đây khơng phải là điều kiện bên ngồi ảnh

hưởng đến cơng việc nhóm?
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Văn hóa tổ chức
b.Chiến lược của tổ chức
c.Hệ thống đánh giá thực hiện cơng việc
d.Lãnh đạo nhóm
Câu trả lời đúng là: Lãnh đạo nhóm
19.

……… là những tiêu chuẩn về hành vi mà các thành viên trong

nhóm đều chấp nhận
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Vai trò
b.Địa vị
c.Chuẩn mực
d.Trách nhiệm


Câu trả lời đúng là: Chuẩn mực
20.

Khi trong nhóm có người ln đóng vai trị là người phát ngơn

trong nhóm, luôn là trung tâm của sự chú ý, thu hút được người khác
và thể hiện sự từng trải… , ta có thể nói:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Đó là một lãnh đạo khơng chính thức
b.Người này sẽ cản trở hoạt động của tổ chức

c.Không thể phối hợp với người này trong việc quản lý nhân viên
d.Không cần quan tâm tới anh ta
Câu trả lời đúng là: Đó là một lãnh đạo khơng chính thức
21.

Cách thức giúp nhóm thảo luận và ra quyết định dựa trên cơng

nghệ máy tính là:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Kỹ thuật họp điện tử
b.Ra quyết định thường xuyên
c.Truyền thông trong tổ chức
d.Truy cập dữ liệu trên máy tính
Câu trả lời đúng là: Kỹ thuật họp điện tử
22.

Hà, Mai, Sơn, Thủy làm việc ở các phòng ban khác nhau trong

công ty, nhưng họ hay rủ nhau đi ăn trưa cùng. Đây có thể được coi là
nhóm
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Lợi ích
b.Bạn bè


c.Nhiệm vụ
d.Chỉ huy
Câu trả lời đúng là: Bạn bè
23.

Yếu tố nào trong cấu trúc nhóm giúp xác định vị trí hoặc thứ

hạng do những người khác đặt ra cho nhóm hoặc cho các thành viên
trong nhóm?
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Vai trò
b.Chuẩn mực
c.Thăng tiến
d.Địa vị
Câu trả lời đúng là: Địa vị
24.

Ưu điểm khi ra quyết định theo nhóm là:

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Tăng tính đa dạng của các quan điểm
b.Tốn nhiều thời gian
c.Thay đổi suy nghĩ theo nhóm
d.Trách nhiệm mơ hồ
Câu trả lời đúng là: Tăng tính đa dạng của các quan điểm
25.

Trúc, Thủy và Hùng là ba nhân viên cùng không được xét lên

lương kỳ này. Họ cảm thấy bị thua thiệt, bị đối xử không công bằng nên
thường gặp nhau để than thở, bàn bạc, tìm cách khiếu nại. Câu chuyện
này khiến bạn nhớ tới hình ảnh
Chọn một câu trả lời đúng:

a.Một nhóm lợi ích
b.Một nhóm cùng sở thích
c.Một nhóm khơng chính thức
d.a và c
Câu trả lời đúng là: Một nhóm lợi ích
26.

“Các thành viên khơng chỉ đề xuất mà cịn trực tiếp thực hiện và

chịu trách nhiệm về giải pháp đề ra” là một đặc điểm của:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Đôi xuyên chức năng
b.Đội giải quyết công việc
c.Đội tự quản
d.Đội ảo
Câu trả lời đúng là: Đội tự quản
CHƯƠNG 7
27.

Khi người nhận thông tin hiểu được suy nghĩ, ý tưởng được truyền

tải, thì đó là
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Một giao tiếp nửa vời
b.Một giao tiếp thất bại
c.Một giao tiếp hồn hảo
d.Một giao tiếp thành cơng
Câu trả lời đúng là: Một giao tiếp thành công

28.

“Tốc độ tư duy của người nhận, uy tín của người truyền đạt”

thuộc về nhóm … trong giao tiếp
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Hàng rào cá nhân
b.Hàng rào vơ hình
c.Hàng rào môi trường
d.Hàng rào ngữ nghĩa
Câu trả lời đúng là: Hàng rào cá nhân
29.

Biến báo “Cấm đi ngược chiều” là một phương tiện giao tiếp

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Phi ngơn ngữ
b.Theo hướng từ dưới lên
c.Ngơn ngữ
d.Phi chính thức
Câu trả lời đúng là: Ngơn ngữ
30.

Trong quy trình giao tiếp, người gửi sẽ . . . . . và gửi đi

Chọn một câu trả lời đúng:
a.mã hóa ý tưởng của mình
b.viết ra các suy nghĩ của mình
c.nhận phản hồi của người nhận
d.nhấn mạnh các ý quan trọng

Câu trả lời đúng là: mã hóa ý tưởng của mình


31.

Tiếng ồn, nhiệt độ, ánh sáng và khoảng cách địa lý là . . . . làm

giảm hiệu quả giao tiếp:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Hàng rào môi trường
b.Hàng rào cá nhân
c.Hàng rào ngữ nghĩa
d.Hàng rao văn hóa
Câu trả lời đúng là: Hàng rào môi trường
32.

Khi xung đột xảy ra, nếu nhận thức rằng mình đã sai và cần có

những hy sinh để duy trì sự hợp tác thì ta nên giải quyết xung đột này
theo cách
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Nhượng bộ (giúp đỡ)
b.Né tránh
c.Cạnh tranh
d.Thỏa hiệp
Câu trả lời đúng là: Nhượng bộ (giúp đỡ)
33.

Là Trưởng phòng Kinh doanh của công ty Sao Mai, Duy luôn cho

rằng mâu thuẫn, xung đột là cần thiết vì nó tạo điều kiện để mọi người
tranh luận, phản biện, cọ sát ý kiến và bộc lộ bản thân, từ đó kích thích
sự sáng tạo, đổi mới và nâng cao hiệu quả công việc. Như vậy ta có thể
nói Duy có quan điểm . . . . . về xung đột
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Tích cực


b.Tiêu cực
c.Quá khích
d.Cân bằng
Câu trả lời đúng là: Tích cực
34.

Các mâu thuẫn liên quan đến nội dung và mục tiêu công việc là

dạng
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Mâu thuẫn quy trình
b.Mâu thuẫn quan hệ
c.Mâu thuẫn nhiệm vụ
d.Mâu thuẫn trên dưới
Câu trả lời đúng là: Mâu thuẫn nhiệm vụ
35.

Câu nói Lực bất tòng tâm nhắc tới loại mâu thuẫn nào?

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Mâu thuẫn nội tại
b.Mâu thuẫn giữa các cá nhân

c.Mâu thuẫn giữa các nhóm
d.Mâu thuẫn nội bộ nhóm
Câu trả lời đúng là: Mâu thuẫn nội tại
36.

. . . . là sử dụng các giải pháp và kỹ thuật để đạt được mức độ

mâu thuẫn như mong muốn
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Quản lý mâu thuẫn


b.Xử lý mâu thuẫn
c.Giải quyết khủng hoảng nội bộ
d.Kiềm chế mâu thuẫn
Câu trả lời đúng là: Quản lý mâu thuẫn
37.

Tìm câu đúng trong những câu sau

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Nếu phân loại giao tiếp theo tính chất tiếp xúc, ta sẽ có giao tiếp ở thế
mạnh, thế yếu hay thế cân bằng
b.Nếu phân loại giao tiếp theo mục đích, ta sẽ có giao tiếp để thơng báo, để
điều chỉnh động cơ, giá trị, để kích thích, động viên
c.Nếu phân loại giao tiếp theo loại hình, ta sẽ có giao tiếp ngôn ngữ và phi
ngôn ngữ
d.b và c
Câu trả lời đúng là: b và c
38.

Khoảng cách giữa 2 bên quá xa, quá gần hay có vật cản trở là

một yếu tố thuộc hàng rào ...... ngăn cản sự giao tiếp hiệu quả
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Tâm lý
b.Cá nhân
c.Môi trường
d.Ngữ nghĩa
Câu trả lời đúng là: Môi trường


39.

“Người truyền tin thường truyền những thông tin mà người nhận

tin muốn nghe” là một dạng hàng rào cản trở ảnh hưởng đến hiệu quả
truyền thông do………
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Chủ động sàng lọc thông tin
b.Nhận thức khác biệt
c.Ngôn ngữ
d.Thông tin quá tải
Câu trả lời đúng là: Chủ động sàng lọc thông tin
40.

Câu nào dưới đây không đúng

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Tranh, ảnh, bản đồ, bảng tín hiệu được coi là phương tiên giao tiếp ngôn

ngữ
b.Cử chỉ, tư thế, ngữ điệu, nét mặt, ánh mắt, nụ cười, trang phục … có thể bổ
sung cho ngơn ngữ, có thể tương phản với ngơn ngữ
c.Giao tiếp phi ngơn ngữ thì nhận và phản hồi nhanh, nhưng dễ “tam sao
thất bản”
d.Việc giữ một khoảng cách nhất định trong giao tiếp cũng thể hiện một
thơng điệp nào đó
Câu trả lời đúng là: Giao tiếp phi ngơn ngữ thì nhận và phản hồi nhanh,
nhưng dễ “tam sao thất bản”
41.

Để điều chỉnh thái độ và hành vi của những người an phận, ngại

va chạm, nhà quản lý nên áp dụng hình thức ............khi giải quyết
những xung đột liên quan tới họ.
Chọn một câu trả lời đúng:


a.Hợp tác
b.Cạnh tranh
c.Né tránh
d.Giúp đỡ (nhượng bộ)
Câu trả lời đúng là: Cạnh tranh
42.

Tin hành lang khơng có đặc điểm nào dưới đây:

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Sử dụng để phục vụ cho lợi ích của người tung tin hành lang
b.Thường được nhận thức là đáng tin cậy và chính xác hơn thơng tin chính

thức
c.Cần được nhà quản lý kiểm sốt
d.Sử dụng cho lợi ích của nhà quản lý
Câu trả lời đúng là: Sử dụng cho lợi ích của nhà quản lý
43.

Hàng rào cá nhân ngăn cản sự giao tiếp hiệu quả bao gồm 4 yếu

tố sau:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Thái độ, Cảm xúc, Nhận thức và sự Lắng nghe
b.Khoảng cách tâm lý, Cảm xúc, sự Quá tải thông tin và sự Lắng nghe
c.Cá tính, sự Q tải thơng tin, Cảm xúc và tính Hợp tác
d.Nhận thức, sự Lắng nghe, Thái độ và Khoảng cách tâm lý
Câu trả lời đúng là: Khoảng cách tâm lý, Cảm xúc, sự Quá tải thông tin và sự
Lắng nghe


44.

Giải quyết xung đột, mâu thuẫn mà dẫn đến kết quả thắng-thua

là cách giải quyết
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Hợp tác
b.Cạnh tranh
c.Né tránh
d.Giúp đỡ
Câu trả lời đúng là: Cạnh tranh
45.

Cách giải quyết xung đột để dẫn đến kết quả thắng-thắng là

cách giải quyết:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Hợp tác
b.Cạnh tranh
c.Né tránh
d.Giúp đỡ (nhượng bộ)
Câu trả lời đúng là: Hợp tác
46.

“Xung đột được xem là kết quả tất nhiên và không thể tránh khỏi

của bất kỳ nhóm nào”, đây là phát biểu theo:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Quan điểm cân bằng
b.Quan điểm tiêu cực
c.Quan điểm tích cực
d.Quan điểm cực đoan


Câu trả lời đúng là: Quan điểm cân bằng
CHƯƠNG 8
1. Theo mơ hình 2K2T, năng lực lãnh đạo được thể hiện qua Kiến thức, Kỹ
năng, Thần thái và …
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Thái độ
b.Tinh thần
c.Tầm nhìn

d.Tư tưởng
Câu trả lời đúng là: Thái độ
2. Tìm câu đúng trong số các câu sau
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Nhà Quản trị đối phó với sự thay đổi, cịn nhà Lãnh đạo đối phó với sự phức
tạp
b.Quản trị là giải quyết đúng cơng việc cần giải quyết, Lãnh đạo là giải quyết
công việc một cách đúng đắn
c.Nhà Quản trị xây dựng tầm nhìn và truyền cảm hứng để những người khác
nỗ lực hết sức đạt tới tầm nhìn đó cịn nhà lãnh đạo là chỉ dẫn các hoạt động
của người khác
d.Nhà lãnh đạo và nhà Quản trị không tách bạch nhau, trong các chức năng
quản trị có chức năng lãnh đạo.
Câu trả lời đúng là: Nhà lãnh đạo và nhà Quản trị không tách bạch nhau,
trong các chức năng quản trị có chức năng lãnh đạo.
3. Năm yếu tố cơ bản của Leardership là: Người lãnh đạo - người đi theo;
Gây ảnh hưởng; Mục tiêu tổ chức, . . . . . và . . . .


Chọn một câu trả lời đúng:
a.Động viên và Ủy quyền
b.Sự thay đổi và Con người
c.Cá nhân và Tập thể
d.Tập trung và Phân tán
Câu trả lời đúng là: Sự thay đổi và Con người
4. Trong công việc Nhà quản lý thường hỏi Làm như thế nào và Bao giờ
làm, còn nhà lãnh đạo sẽ hỏi:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Làm Cái gì và Tại sao phải làm
b.Tại sao phải làm việc đó và làm Ở đâu

c.Làm Cái gì và và làm Như thế nào
d.Bao giờ làm việc đó và làm Ở đâu
Câu trả lời đúng là: Làm Cái gì và Tại sao phải làm
5. Ý nào sau đây nói về đặc điểm của người lãnh đạo?
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Biết thích ứng với thay đổi
b.Biết đưa mọi việc vào khn phép
c.Biết kiểm sốt nhân viên chặt chẽ
d.Biết chính xác làm những việc đó như thế nào?
Câu trả lời đúng là: Biết thích ứng với thay đổi
6. Quyền lực hợp pháp dựa trên
Chọn một câu trả lời đúng: