Vũ quốc bảo nguyễn xuân bảo nhóm08

Trường Đại Học Mỏ Địa Chất
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA CHẤT
KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN

BÀI TIỂU LUẬN
Mơn: Quản trị các nguồn lực thông tin
Chủ đề: Đầu tư công nghệ thông tin cho doanh nghiệp
Họ và tên: Vũ Quốc Bảo-2121050477
Nguyễn Xuân Bảo-2121050486
Lớp: DCCTCT66D2
Giảng Viên: Ths. Phạm Thị Nguyệt

Hà Nội -2023
1


Trường Đại Học Mỏ Địa Chất

MỤC LỤC
Lời
đầu………………………………………………………………………3

nói

Lý
do
chọn
để
tài……………………...................................................................3
I: Đầu tư CNTT cho doanh nghiệp là đầu tư những
gì………………………4

1.
Đầu
tư
CNTT
là
gì?............................................................................................4
2.
Lợi
ích
của
việc
CNTT………………………………………………...4

đầu

tư

3.Đầu tư cơng nghệ thơng tin cho doanh nghiệp bao gồm
những gì……………..5
II: Các chiến lực và nguyên tắc, mức đầu tư, các giá trị,
chi phí thơng tin, chuỗi giá trị, mặt đánh giá, giai đoạn
phát triển, lập và quản lý chi tiêu đầu tư trong
CNTT……………………………………………………...…………..5
1.Các
chiến
lược
và
ngun
CNTT……………………………………6

tắc

đầu

tư

2.
Các
mức
đầu
CNTT………………………………………………………..7

tư

3.
Các
giá
trị
CNTT………………………………………………………….7

của

4.
Chi
phí
cho
tin…………………………………………………………..8
5. Chuỗi giá trị
và ứng
trị………………………………9

dụng

CNTT

6.
Các
mặt
đánh
giá
CNTT………………………………………………..9

thơng
gia

tăng

đầu

giá
tư

7: Các giai đoạn phát triển của ứng dụng CNTT trong Doanh
nghiệp…………..10
2


Trường Đại Học Mỏ Địa Chất
8.
Lập

và
quản
lý
chi
CNTT…………………………………..10
III:
CÁC
GIAI
ĐOẠN
NGHIỆP………………...11

tiêu

HTTT

1.Bốn
giai
đoạn
đầu
nghiệp………………………….11

tư

trong
TRONG

HTTT

đầu

tư

DOANH

trong

a:
Đầu
tư
sở………………………………………………………….............12

doanh
cơ

b: Đầu tư nâng cao hiệu suất hoạt động của các bộ
phận………………………14
c: Đầu tư nâng cao hiệu suất làm việc toàn thể doanh
nghiệp………………….16
d: Đầu tư để biến đổi doanh nghiệp và tạo lợi thế cạnh tranh.
…………………18
2. Vấn đề “đốt cháy giai đoạn” trong việc đầu tư
CNTT……………………18
IV: Các quy định liên quan đến đầu tư công nghệ thơng
tin……………….20
V:
Kết
Luận…………………………………………………………………...21
Bài Làm

Lời nói đầu:

Ngày nay, các doanh nghiệp đang đứng trước thách thức phải
tăng cường tối đa hiệu quả cung cấp các sản phẩm dịch vụ của
mình, vấn đề cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng lớn.
Để tạo được ưu thế trong cạnh tranh đòi hỏi các doanh nghiệp
phải nâng cao hiệu quả các vấn đề như Marketing, tài chính,
sản suất … Muốn nâng cao hiệu quả các vấn đề trên một trong

3


Trường Đại Học Mỏ Địa Chất
những yếu không thể thiếu được của doanh nghiệp đó là
“nguồn nhân lực”.
Nguồn nhân lực là thành phần quan trọng nhất trong các nguồn
lực đầu vào, vì vậy bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tạo được ưu
thế trong cạnh tranh cũng cần phải có nguồn nhân lực có chất
lượng phù hợp với tổ chức. Để có được nguồn nhânlực đáp ứng
được yêu cầu của tổ chức/ doanh nghiệp thì điều kiện tiên
quyết là các nhà quản trị cần phải xác định được vị trí, yêu cầu,
nhiệm vụ của từng người lao động, điều đó có nghĩa là cần phải
tiến hành phân tích cơng việc.
Phân tích công việc là công việc đầu tiên cần phải biết của mọi
nhà quản trị nhân sự. Phân tích cơng việc mở đầu cho vấn đề
tuyển dụng nhân viên, là cơ sở cho việc bố trí nhân viên phù
hợp. Trong quá trình phân tích đó, nhà quản trị nhân sự xây
dựng các bản mô tả công việc, bản yêu cầu của công việc đối
vớingười thực hiện, bản tiêu chuẩn thực hiện công việc để thu
thập các dữ liệu và thông tin liên quan đến cơng việc đó.
Vì vậy bài viết này chúng em chọn chủ đề: “Đầu tư công nghệ
thông tin cho doanh nghiệp” để đầu tư vào Công nghệ thông tin

(CNTT) cho doanh nghiệp có thể mang lại nhiều lợi ích và cơ hội
phát triển.

*Lý do chọn đề tài:
1. Nâng cao hiệu suất và hiệu quả: Sử dụng các công nghệ
CNTT giúp tự động hóa quy trình, tăng cường sự tổ chức và
quản lý cơng việc. Điều này có thể giúp cải thiện hiệu suất làm
việc, tiết kiệm thời gian và giảm bớt sai sót.
2.Tăng cường khả năng cạnh tranh: Sử dụng CNTT để tạo
ra sản phẩm hoặc dịch vụ mới, hoặc cải tiến sản phẩm/dịch vụ
hiện tại có thể giúp doanh nghiệp tăng cường sự cạnh tranh
trong thị trường.
3. Quản lý thông tin và dữ liệu: Các công nghệ CNTT như hệ
thống quản lý cơ sở dữ liệu, hệ thống CRM (Quản lý quan hệ
4


Trường Đại Học Mỏ Địa Chất
khách hàng), hệ thống ERP (Quản lý nguồn lực doanh nghiệp)
giúp quản lý thông tin và dữ liệu một cách hiệu quả, từ đó hỗ
trợ việc ra quyết định và phân tích các thơng tin quan trọng cho
doanh nghiệp.
4. Tăng cường tương tác và giao tiếp: Cải thiện công cụ
giao tiếp và tương tác nội bộ (như email, tin nhắn, hệ thống hợp
tác trực tuyến) giúp nhân viên có thể làm việc cùng nhau một
cách dễ dàng và hiệu quả hơn. Đồng thời, tạo điều kiện thuận
lợi cho việc tương tác với khách hàng qua các kênh trực tuyến.
5. Bảo mật thông tin: Đầu tư vào hạ tầng và giải pháp bảo
mật CNTT giúp bảo vệ thông tin doanh nghiệp khỏi các nguy cơ
mất mát hoặc xâm nhập. Điều này rất quan trọng để bảo vệ sự

riêng tư của khách hàng và tránh gây tổn thất cho doanh
nghiệp.
6. Mở rộng thị trường: Sử dụng CNTT để mở rộng phạm vi
kinh doanh, quảng bá sản phẩm/dịch vụ trên mạng internet, từ
đó thu hút khách hàng mới và mở rộng thị trường tiềm năng.
I.Đầu tư CNTT là đầu tư những gì cho doanh nghiệp?
1: Đầu tư CNTT là gì?
Đầu tư CNTT là việc đầu tư vào các công nghệ, sản phẩm và
dịch vụ liên quan đến lĩnh vực CNTT. Đầu tư trong lĩnh vực này
có thể bao gồm việc mua cổ phiếu của các công ty CNTT, đầu
tư vào các dự án phát triển phần mềm hoặc hạ tầng CNTT, đầu
tư vào các công ty khởi nghiệp CNTT, hoặc thậm chí đầu tư vào
các thiết bị và cơng nghệ mới trong lĩnh vực này.
2.Đầu tư CNTT có thể mang lại nhiều lợi ích, bao gồm:
Tiềm năng tăng trưởng: Lĩnh vực CNTT đang phát triển mạnh
mẽ và có tiềm năng tăng trưởng cao. Việc đầu tư vào CNTT có
thể mang lại lợi nhuận hấp dẫn khi thị trường phát triển.
Cải tiến hiệu suất: Các cơng nghệ CNTT có thể giúp cải thiện
hiệu suất và tăng cường năng suất làm việc của các doanh
nghiệp. Đầu tư vào CNTT có thể giúp doanh nghiệp tối ưu hóa
quy trình làm việc và tăng cường sự cạnh tranh.
5


Trường Đại Học Mỏ Địa Chất

Khả năng đổi mới: CNTT là lĩnh vực có tính đổi mới cao, với sự
xuất hiện liên tục của các công nghệ mới. Đầu tư vào CNTT có
thể mang lại cơ hội tiếp cận các công nghệ mới và khai thác
tiềm năng của chúng.

Mở rộng quy mơ kinh doanh: Đầu tư CNTT có thể giúp doanh
nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh, tiếp cận thị trường mới và
tăng cường khả năng cung cấp dịch vụ.

*Đầu tư cơng nghệ thơng tin cho doanh nghiệp có thể
bao gồm những yếu tố sau:
1. Phần cứng: Đầu tư vào các thiết bị máy tính, máy chủ,
mạng và các thiết bị lưu trữ để đảm bảo hạ tầng công nghệ
thông tin hoạt động hiệu quả.
2. Phần mềm: Đầu tư vào phần mềm quản lý doanh nghiệp
như hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning), CRM
(Customer Relationship Management) và phần mềm kế toán để
cải thiện quản lý hoạt động kinh doanh.
3. Hệ thống mạng: Đầu tư vào việc xây dựng và duy trì hệ
thống mạng an toàn, ổn định để kết nối các thành viên trong tổ
chức và giúp chia sẻ thông tin hiệu quả.
6


Trường Đại Học Mỏ Địa Chất
4. Bảo mật thông tin: Đầu tư vào giải pháp bảo mật dữ liệu
và hạn chế truy cập không ủy quyền để đảm bảo an ninh thông
tin của doanh nghiệp.
5. Công cụ làm việc: Đầu tư vào các cơng cụ làm việc nhóm
như email, video conference, chat trực tiếp để cải thiện giao
tiếp và sự hiệu quả làm việc trong tổ chức.
6. Đào tạo và hỗ trợ: Đầu tư vào việc đào tạo nhân viên về
công nghệ thông tin và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật để đảm bảo sự
hiểu biết và sử dụng hiệu quả các công nghệ mới.
7. Cải tiến liên tục: Đầu tư vào việc nghiên cứu, phát triển và

áp dụng các công nghệ mới để giữ cho doanh nghiệp luôn ở vị
thế cạnh tranh trong môi trường kinh doanh ngày càng phát
triển.
=>Tuyển chọn những yếu tố này phụ thuộc vào mục
tiêu, quy mô và ngành của doanh nghiệp. Việc đầu tư
công nghệ thơng tin có thể giúp gia tăng hiệu suất làm
việc, cải thiện quy trình kinh doanh và mang lại lợi ích
lâu dài cho tổ chức.
II: Các chiến lực và ngun tắc, mức đầu tư, các giá trị,
chi phí thơng tin, chuỗi giá trị, mặt đánh giá, giai đoạn
phát triển, lập và quản lý chi tiêu đầu tư trong CNTT
1. Các chiến lược và nguyên tắc đầu tư CNTT

7


Trường Đại Học Mỏ Địa Chất

a. Chiến lược và nguyên tắc đầu tư cho CNTT trong DN
Đầu tư (Investment): Đặt tiền vào một tài sản với kỳ vọng nó sẽ
được đánh giá cao hơn trong tương lai dài hạn.
Lựa chọn dự án đầu tư:
+ Thứ tự ưu tiên.
+ Nguồn vốn và cân đối vốn
Quy trình ra quyết định đầu tư:
+ Mục tiêu
+ Đưa ra các phương án
+ Đánh giá các phương án(Tiêu chí đánh giá, đánh giá so sánh
kết quả)
+ Chọn phương tối ưu

b. Nguyên tắc trong việc đầu tư CNTT:
Có một số nguyên tắc hay được nhắc đến như là các nguyên
tắc cơ sở cho đầu tư CNTT.

8


Trường Đại Học Mỏ Địa Chất
Thứ nhất là phải phù hợp với mục tiêu kinh doanh của doanh
nghiệp.
Thứ hai là đầu tư phải đem lại hiệu quả.
Và cuối cùng, đầu tư cho con người đủ để sử dụng và phát huy
các đầu tư cho cơng nghệ. Vai trị của con người ở đây là quyết
định.
2. Các mức đầu tư CNTT:

4 mức đầu tư CNTT
Giai đoạn IV

..

…

Quy trình kinh doanh

Giai đoạn III

HỆ THỐNG QUẢN TRỊ TỔNG THỂ ERP
Giai đoạn II

Ứng dụng
quản lý tài
chính

Ứng dụng
quản lý
nhân sự

Ứng dụng
quản lý sản
xuất

Ứng dụng
quản lý bán
hàng

..

…

Ứng dụng
quản lý kho

Giai đoạn I

HẠ TẦNG CƠ SỞ CNTT

3. Các giá trị của CNTT

9

Trường Đại Học Mỏ Địa Chất

Chi phí và lợi ích của đầu tư CNTT
Giá trị (Value)
*Tiêu chí đánh giá lợi ích đầu tư CNTT
1. Thu hồi từ đầu tư (ROI) - Return on investment
2. Đạt được chiến lược
3. Lợi thế cạnh tranh
4. Chất lượng và khối lượng thông tin quản lý
5. Mềm dẻo của kiến trúc HTTT chiến lược
4. Chí phí cho thơng tin:

10


Trường Đại Học Mỏ Địa Chất

1.Chi phí cho các yếu tố phần cứng, phần
truyền thơng.

mềm, cơ sở dữ liệu,

2.Chi phí đài tạo huấn luyện, bảo hiểm.
3.Chi phí thay đổi quy trình kinh doanh, quy trình tổ chức.
4.Chi phí rủi ro.
5. Chi phí khơng gian, điện nước
5. Chuỗi giá trị và ứng dụng CNTT gia tăng giá trị:
CHUỖI GIÁ TRỊ VÀ ỨNG DỤNG CNTT GIA

TĂNG GIÁ TRỊ
Electronic Data Interchange

Mua, cung
cấp Hậu cần
vào

Tác nghiệp

Web site with
Online product
Catalog & Ordering

Hậu cần ra

Marketing &
bán hàng

Customer Service
response System

Trợ giúp và Dịch
vụ hậu mãi

CAM
computer aided
manufacturi ng

CAD
Computer aided design

R&D, Công nghệ và Phát triển hệ thống
Quản trị nhân lực
Quản trị chung
Phần mềm quản lý dự án
Hệ thống quản lý tài chính

11

HRIS


Trường Đại Học Mỏ Địa Chất

6. Các mặt đánh giá đầu tư CNTT:

Đầu tư vào CNTT đem đến lợi ích về sự gia tăng giá trị vốn hóa
của doanh nghiệp trên thị trường nhờ khả năng dễ quản lý, tính
minh bạch, xác lập quyền hạn và trách nhiệm, văn hóa doanh
nghiệp, sức hấp dẫn với khách hàng và đối tác, giảm thiểu rủi
ro kinh doanh.
Đầu tư vào CNTT sẽ tạo nên sự phát triển các đặc tính cạnh
tranh sau của doanh nghiệp:
1.
2.
3.

Rút ngắn thời gian giao hàng;
Giảm thời gian đưa các dòng sản phẩm mới vào sản xuất;
Linh hoạt trong việc lập kế hoạch sản xuất bằng cách tự

động hoá quản lý dòng nguyên vật liệu đầu vào;
4. Khả năng quản lý giá thành sản xuất;
5. Tự động hoá quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
=>Trong tương lai dài, việc đầu tư vào CNTT sẽ làm giảm mức
chiết khấu dòng tiền từ các hoạt động chính của cơng ty, làm
tăng giá trị cổ phiếu, giảm lãi suất vay ngân hàng do giảm
thiểu mức độ rủi ro kinh doanh.
7: Các giai đoạn phát triển của ứng dụng CNTT trong
Doanh nghiệp
12


Trường Đại Học Mỏ Địa Chất
-Khởi đầu
-Lan rộng
-Có kiếm sốt
-Tích hợp ứng dụng
-Quản trị CSDL
-Hệ thống thông tin quản lý tổng thể
8. Lập và quản lý chi tiêu đầu tư ứng dụng CNTT

Phạm vi: Vốn NSNN & vốn tài trợ
Đối tượng: Tổ chức & cá nhân
Các khoản mục:
- Chi phí xây lắp (vật liệu, chi phí chung, giá trị gia tăng)
- Chi phí thiết bị (phần cứng, phần mềm, lắp đặt, đào tạo
chuyển giao)
- Chi phí quản lý
- Chi phí tư vấn
III: CÁC GIAI ĐOẠN ĐẦU TƯ HTTT TRONG DOANH NGHIỆP

*Bốn giai đoạn đầu tư CNTT trong doanh nghiệp:
Mỗi doanh nghiệp, trong các giai đoạn phát triển cụ thể của
mình, phải chọn lấy cách đầu tư cho CNTT phù hợp, và nếu cần,
phải có các thay đổi cần thiết để phát huy được hiệu qua các
khoản đầu tư đó.

13


Trường Đại Học Mỏ Địa Chất
=>Nói chung, việc đầu tư cho CNTT trong doanh nghiệp nên
được tiến hành từng bước, theo giai đoạn.
Các giai đoạn đầu tư này kế thừa nhau, phục vụ cho mục tiêu
kinh doanh của doanh nghiệp trong mỗi giai đoạn, và phù hợp
với năng lực khai thác cơng nghệ của doanh nghiệp trong giai
đoạn đó. Đó là cách để đạt được hiệu quả đầu tư cao.
Các chuyên gia đầu tư CNTT hiện nay có ý kiến tương đối thống
nhất về các giai đoạn đầu tư CNTT của doanh nghiệp, tương
ứng với ba mục tiêu hỗ trợ kinh doanh nêu trên, cùng một giai
đoạn khởi đầu, chuẩn bị, gọi là giai đoạn đầu tư cơ sở.

Mơ hình đầu tư như vậy sẽ gồm “4 giai đoạn” với các
mục tiêu:
-Đầu tư cơ sở
-Đầu tư nâng cao hiệu suất hoạt động của các bộ phận
-Đầu tư nâng cao hiệu suất làm việc toàn thể doanh nghiệp
-Đầu tư để biến đổi doanh nghiệp và tạo lợi thế cạnh tranh.
=>Mỗi giai đoạn đầu tư này đều có các yêu cầu và nội dung cụ
thể, và phù hợp với trình độ quản lý và quy mơ doanh nghiệp.
Đến lượt mình, đầu tư CNTT đúng đắn sẽ thúc đẩy sự phát triển

của doanh nghiệp.
14


Trường Đại Học Mỏ Địa Chất
a) Giai đoạn 1: Đầu tư cơ sở (ban đầu) về CNTT

Đầu tư cơ sở ở đây muốn nói đến sự đầu tư ban đầu của doanh
nghiệp vào CNTT, thường là vào thời gian khởi nghiệp, bao gồm
các trang bị cơ bản về phần cứng, phần mềm và nhân lực.
Mức độ trang bị “cơ bản” có thể khơng giống của các cơng ty,
tuy nhiên, cần đạt được một số yêu cầu chính sau đây:
+)Về cơ sở hạ tầng công nghệ (phần cứng và phần mềm): trang
bị đủ để triển khai một số ứng dụng thường xuyên của doanh
nghiệp,
+)Về con người: được đào tạo để sử dụng được các hạ tầng trên
vào một số hoạt động tác nghiệp hoặc quản lý của doanh
nghiệp.
Nhiều năm trước đây, việc một doanh nghiệp nhỏ trang bị một
số máy PC tại văn phịng, với các chương trình dùng cho soạn
thảo văn bản và bảng tính, với vài nhân viên có chứng chỉ “tin
học văn phòng” tại các Trung tâm tin học, đã có thể được xem
như có được một mức đầu tư cơ sở về CNTT “đủ dùng”.
Ngày nay, mức đầu tư cơ sở này đã được nâng lên, thường có
yêu cầu trang bị một mạng cục bộ (LAN) nhỏ, với các phần
15


Trường Đại Học Mỏ Địa Chất
mềm phổ cập dùng trong cơng tác văn phịng (soạn thảo, bảng

tính, thư điện tử), và có thể, một số cơ sở dữ liệu (CSDL) tác
nghiệp được nhiều người chia sẻ trong doanh nghiệp – thí dụ:
CSDL về văn bản, các tài liệu tra cứu chung, v.v.
Một số đơn vị cịn muốn có được một kết nối Internet và các
phần mềm truy nhập Internet tối thiểu.
Sự nâng cấp về mức đầu tư cơ sở này không phải là chạy theo
thời thượng, mà xuất phát từ thực tế đã có sự nâng cấp chung
về mơi trường và phong cách làm việc, cũng như các công cụ
cho các hoạt động tác nghiệp của doanh nghiệp (thí dụ thư điện
tử, truy nhập Internet, v.v. đã trở nên phổ biến).
b) Giai đoạn 2: Đầu tư CNTT để nâng cao hiệu suất hoạt
động của các bộ phận
Mục tiêu của “giai đoạn 2” là đầu tư CNTT để nâng cao hiệu
suất hoạt động, hỗ trợ cho các bô phận chức năng trong doanh
nghiệp, cụ thể cho hoạt động của các phòng ban chức năng
hoặc các nhóm làm việc theo nhiệm vụ (đội dự án, nhóm
nghiên cứu, v.v.).

Đây là bước phát triển tự nhiên của hầu hết các doanh nghiệp,
vì khối lượng thông tin cần xử lý tăng lên, và do đã có được các
kỹ năng cần thiết về ứng dụng CNTT trong giai đoạn trước.
Bước chuyển sang giai đoạn này có thể được xem là từ khi
doanh nghiệp bắt đầu gặp các khó khăn về quản lý và xử lý
thơng tin nghiệp vụ, thí dụ: tìm khơng thấy hoặc tìm q lâu
các tài liệu cần thiết, khơng có được kịp thời các báo cáo thống
kê về bán hàng, không nắm được chính xác hàng tồn kho, v.v.
16


Trường Đại Học Mỏ Địa Chất

Đó là biểu hiện của việc các quy trình và kỹ thuật nghiệp vụ cũ
đã khơng cịn đáp ứng các nhu cầu hoạt động, bắt đầu gây trở
ngại và có thể cản trở, gây hậu quả xấu cho công việc kinh
doanh.
Nếu nhà quản lý doanh nghiệp dự báo được thời điểm này thì
việc đầu tư cho giai đoạn 2 chủ động và hiệu quả hơn, so với
việc “nước đến chân mới nhảy”, phải mua vội một hệ thống
phần mềm kế toán hay quản lý vật tư được quảng cáo nhiều
hoặc nghe nói đã được doanh nghiệp bạn “dùng thấy tốt”, như
nhiều doanh nghiệp vẫn thường làm hiện nay.
=>Ở giai đoạn đầu tư này, doanh nghiệp phải trang bị
các phần mềm và các HTTT chuyên dụng.
Tùy theo tình hình cụ thể của doanh nghiệp có thể trang bị
bằng cách đi mua các phần mềm đóng gói có sẵn trên thị
trường (thường gọi là các phần mềm thương mại), hoặc đặt một
công ty phần mềm phát triển cho mình, thậm chí có thể tự viết
nếu có khả năng.
Việc doanh nghiệp tự viết được phần mềm có thể có hiệu quả
trong một số giai đoạn. Tuy nhiên, các hệ thống này thường
được thiết kế để đáp ứng các nhu cầu tại chỗ của doanh
nghiệp. Khi cần tích hợp các hệ thống quản lý, hoặc theo “chiều
ngang” – với các hệ thống quản lý chức năng khác của doanh
nghiệp, hoặc theo “chiều dọc” – với các hệ thống cùng chức
năng, có thể sẽ gặp khó khăn, nếu trong thiết kế ban đầu
khơng dự tính các khả năng đó và không áp dụng các kỹ thuật
cho phép thay đổi khi cần thiết.
Hiện nay có nhiều cơng ty phần mềm đã phát triển và cung cấp
các hệ thống có chức năng phổ biến, như các hệ thống quản lý
công văn, kế toán, quản lý vật tư, quản lý nhân sự, v.v… với các
thiết kế được đầu tư theo hướng vừa đảm bảo các chức năng

chuyên môn, vừa mềm dẻo trong việc triển khai cho các khách
hàng cụ thể (thường goi đó là khả năng “tuỳ biến” trong triển
khai).
Các hệ thống thông tin có ứng dụng rộng rãi, như xử lý giao
dịch, HTTT quản lý, HTTT nguồn nhân lực, cho đến các hệ thống
thương mại cao cấp và chuyên dụng hơn nói chung đều có khả
17


Trường Đại Học Mỏ Địa Chất
năng tùy biến như vậy cho phù hợp với các tình huống ứng
dụng cụ thể.
Các HTTT và các phần mềm chuyên dụng phục vụ cho hoạt
động nghiệp vụ này rất rộng, nên để chọn được các phần mềm
phù hợp là vấn đề nhiều khi không dễ dàng.
Việc trang bị và đưa vào hoạt động các phần mềm chuyên dụng
có thể chưa gây nên các xáo trộn trong tồn doanh nghiệp,
nhưng quy trình nghiệp vụ của các phịng ban được trang bị thì
có bị ảnh hưởng. Đó là vì các phần mềm ứng dụng khó có thể
“may đo” đúng y theo các cách thức xử lý nghiệp vụ hiện hành
(thủ công) của doanh nghiệp.
Thông thường, các phần mềm chun dụng dựa trên các quy
trình thơng tin chặt chẽ và khoa học hơn, do đó việc thay đổi
một số nề nếp công việc, chủ yếu nhằm kiểm sốt được luồng
thơng tin tốt hơn, mức độ chuẩn hóa quy trình thơng tin cao
hơn, v.v. là cần thiết và là một sự cải thiện về nghiệp vụ cần
được chấp nhận và tuân thủ.
Cần chú ý rằng: thay đổi thói quen làm việc là một trở ngại
không dễ vượt qua, nó địi hỏi nỗ lực khơng chỉ của nhân viên
nghiệp vụ có liên quan trực tiếp, mà cịn cả quyết tâm của lãnh

đạo cấp cao nhất.
Trước khi chọn mua phần mềm, doanh nghiệp cần tiến hành
công việc khảo sát chu đáo để sản phẩm phần mềm thực sự
giúp nâng cao hiệu suất hoạt động cho những khâu yếu của
mình.
Để giúp cho lãnh đạo và các phòng ban chức năng trong việc
trang bị và khai thác các hệ thống này, doanh nghiệp bắt đầu
cần đến một bộ phận CNTT riêng để làm việc với các nhà cung
cấp về công nghệ, theo dõi thực hiện các hợp đồng phát triển
phần mềm, đảm bảo hạ tầng CNTT cho sự làm việc bình thường
của các phần mềm đó, và trợ giúp cho các chuyên viên chun
mơn trong vận hành, và có thể, phải thực hiện một số tùy biến
ứng dụng cho phù hợp với doanh nghiệp.
18


Trường Đại Học Mỏ Địa Chất
Các ứng dụng CNTT dần trở thành quen thuộc đối với hầu hết
cán bộ nghiệp vụ và quản lý trong cơng ty, vai trị của chuyên
viên CNTT bắt đầu được thừa nhận và coi trọng.
Các HTTT bắt đầu trở thành công cụ thực sự trong công việc
của nhiều bộ phận trong doanh nghiệp, doanh nghiệp bắt đầu
“lệ thuộc” vào CNTT.
c) Giai đoạn 3: Đầu tư nâng cao hiệu suất làm việc toàn
thể doanh nghiệp

Giai đoạn 3 có những yêu cầu cao hơn hẳn giai đoạn 2.
Giai đoạn 2 có thể coi là giai đoạn số hóa cục bộ, cịn giai đoạn
3 là giai đoạn số hóa tồn thể doanh nghiệp. Chuyển từ cục bộ
sang tồn thể là vấn đề lớn nhất của giai đoạn 3 này.

Về cơ sở hạ tầng CNTT, cần có mạng diện rộng phủ khắp doanh
nghiệp, đảm bảo cho các luồng thông tin lưu chuyển thông suốt
giữa các bộ phận.
Các phần mềm tích hợp (liên chức năng) và các CSDL cấp tồn
cơng ty là những công cụ chủ đạo hỗ trợ cho hoạt động quản lý
và tác nghiệp.
“Văn hóa số” – được khởi đầu xây dựng và phát triển dần dần
trong hai giai đoạn trước nay đã trở nên chín muồi, góp phần
19


Trường Đại Học Mỏ Địa Chất
tạo nên văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp, mà nền tảng là
các chuẩn mực làm việc, các thước; đo công việc mới, cùng hệ
thống các quy định và công cụ đảm bảo cho việc thực thi đầy
đủ các chuẩn mực đó trong tồn doanh nghiệp.
Bắt đầu từ giai đoạn ứng dụng này doanh nghiệp cần đến một
vị lãnh đạo về công nghệ thông tin, thường gọi theo tiếng Anh
cho gọn là CIO.
CIO (Giám đốc Thơng tin) là vị trí khơng thể thiếu của doanh
nghiệp trong giai đoạn đầu tư này, đây là người quyết định
chiến lược đầu tư CNTT, trong đó có các hệ thống như ERP, CRM
(quản trị quan hệ với khách hàng) cho doanh nghiệp, và tổ chức
triển khai toàn bộ các hoạt động này.
Tương ứng, tổ chức CNTT của doanh nghiệp cũng phát triển, để
đủ sức không chỉ trong việc đảm bảo hạ tầng CNTT (mạng, các
phần mềm, các CSDL), mà cịn đủ sức để triển khai các ứng
dụng tầm xí nghiệp, như hệ thống ERP.
Các hệ thống này kết tinh các kiến thức về CNTT và về quản lý
doanh nghiệp, đòi hỏi các điều kiện và cách thức triển khai phù

hợp cho mỗi doanh nghiệp. Vì vậy vai trị hỗ trợ triển khai ở đây
rất quan trọng. Công tác hỗ trợ này hiện nay thường do các
chuyên gia HTTT đảm nhận.
Nói thêm về CIO. CIO là nhà quản lý chuyên nghiệp có hiểu biết
chuyên nghiệp về CNTT, hoặc là nhà CNTT chuyên nghiệp hoạt
động quản lý chuyên nghiệp. Nói như vậy để thấy CIO chịu
trách nhiệm về CNTT nhưng cũng là người có vai trị rất quan
trọng về quản lý trong doanh nghiệp.
Nhìn chung, CIO được hiểu là một vị phó của Giám đốc điều
hành (Tổng Giám đốc), có cương vị tương đương với Giám đốc
Tài chính, Giám đốc Cơng nghệ, v.v….
Có một số tạp chí chun dùng cho CIO, như CIO Magazine, và
CIO.com trên mạng. Đây là các tạp chí của giới CIO Mỹ, đề cập
đến mọi mặt hoạt động của CIO, trong đó rất nhiều chun
mục, như chính sách CNTT của Chính phủ, quản trị dự án CNTT
xí nghiệp, quản trị tri thức, an ninh, các thước đo hiệu quả đầu
tư CNTT, v.v… cho đến các hoạt động “nghề nghiệp” thực tiễn
mà CIO phải giải quyết.
20