Trắc nghiệm quản trị thương hiệu

QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU
Chương mở đầu: Giới thiệu môn học
Chương 1: Tổng quan về thương hiệu - nhãn hiệu
Chương 2: Tài sản thương hiệu
Chương 3: Xây dựng thương hiệu
Chương 4: Kiến trúc thương hiệu
Chương 5: Quản trị danh mục thương hiệu
Chương 6: Bảo vệ thương hiệu
Chương 7: Khai thác giá trị thương hiệu
Thảo luận nội dung Chủ đề 1
Các anh/chị hãy cho biết sự khác nhau giữa các thương hiệu này và lý giải sự
khác biệt đó có ý nghĩa gì đến với doanh nghiệp và đối với khách hàng?
Hướng dẫn: để làm tốt phần thảo luận này, các anh/chị cần nắm được nội
dung của chương 1 và chương 2 trong bài giảng.
Lưu ý: Trong môi trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, với 1 sản phẩm bất kỳ
sẽ có rất nhiều nhà cung cấp khác nhau. Ví dụ trong hình là thị trường bột
giặt chẳng hạn.

Thảo luận nội dung Chủ đề 2


Các anh/chị hãy chọn 1 thương hiệu mà mình hiểu biết nhất, sau đó hãy:
- Sưu tập Hệ thống nhận diện thương hiệu của nó
- Hãy mơ tả định vị của thương hiệu này.
- Hãy cho biết nội dung định vị trên đã được diễn đạt, biểu hiện như thế nào
qua hệ thống nhận diện thương hiệu
Hướng dẫn: Để làm tốt bài thảo luận này, các anh chị cần nám được nội
dung Chương 3: Xây dựng thương hiệu. Các anh/chị có thể [tham khảo tại
đây] để hiểu hơn.
Bộ nhận diện ấn phẩm văn phịng: Tiêu đề thư, Hóa đơn, Giấy viết thư, Thẻ
nhân viên, Đồng phục nhân viên, Phong bì thư, Sổ tay nhân viên

Bộ nhận diện thương hiệu marketing: Catalogue, Brochure, Tờ rơi và tờ
gấp, Hồ sơ năng lực, Website, Video quảng cáo, Mũ, nón, áo thu, Cặp, túi
xách, sổ, bút, USB, móc khóa, Dù, ơ, áo mưa, Các phương tiện vận chuyển
(ôtô, xe buýt)
Bộ nhận diện thương hiệu ngoài trời: Bảng hiệu (ngang, dọc), Biển chỉ
dẫn, Billboard, Pano, Không gian thiết kế nội thất.
Thảo luận nội dung Chủ đề 3
Các anh/chị hãy chọn 1 doanh nghiệp mà mình hiểu biết nhất, sau đó hãy:
- Mơ tả Kiến trúc thương hiệu của nó, theo các anh/chị kiến trúc này đem đến
thuận lợi và khó khăn gì cho doanh nghiệp
- Hãy phân tích hoạt động mở rộng hay thu hẹp danh mục của doanh nghiệp
này gần đây? Nếu chưa có, theo anh/chị, DN này có cần mở rộng hay thu hẹp
thương hiệu nào không?
Hướng dẫn: Để làm tốt thảo luận này, các anh/chị cần nắm vững nội dung
chương 4, chương 5.


Thảo luận nội dung Chủ đề 4
Các anh/chị hãy chọn 1 thương hiệu mà mình hiểu biết nhất, sau đó hãy:
- Dựa trên sự hiểu biết của các anh/chị, hiện nay thương hiệu này đã có
những hoạt động nào để bảo vệ mình. Các rủi ro tiềm năng của thương hiệu
này sẽ gặp phải là gì?
- Nêu ra một số biện pháp có thể áp dụng để khai thác giá trị thương hiệu
này.
Hướng dẫn: Để làm tốt thảo luận này, các anh/chị cần nắm được nội dung
của chương 6, chương 7 trong bài giảng.
Các anh/chị cũng có thể dùng link này để kiểm tra các nhãn hàng đã được
bảo hộ chưa nhé
/>Lưu ý: Những hành động bảo vệ thương hiệu có thể là đăng ký bảo hộ
thương hiệu, chống làm nhái, chống làm giả, thiết lập rào cản kỹ thuật trong

bảo vệ thương hiệu và nhãn hiệu: rào cản kỹ thuật; rào cản kinh tế; rào cản
tâm lý. Những hành động cần thiết khi có dấu hiệu xâm phạm đến thương
hiệu và nhãn hiệu của doanh nghiệp. Những nội dung này đã được trình bày
rất rõ ràng trong chương 6 của chương trình học.


CHƯƠNG 1
1. Tên gọi, logo, website, màu sắc chủ đạo, trang phục, ngơn từ, cử chỉ,…
là những yếu tố có thể tạo thành
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Thương hiệu của doanh nghiệp
b.Danh tiếng của sản phẩm
c.Chất lượng sản phẩm
d.Lòng tin của khách hàng
Câu trả lời đúng là: Thương hiệu của doanh nghiệp
2. Kiểu dáng công nghiệp là:
Chọn một câu trả lời đúng:


a.Hình dáng bên ngồi của sản phẩm
b.Đặc điểm tạo dáng của sản phẩm
c.Các hình khối, đường nét, màu sắc, hoặc sự kết hợp các yếu tố đó
d.Cả ba câu trên đều đúng
Câu trả lời đúng là: Cả ba câu trên đều đúng
3. Phát biểu nào là khơng chính xác
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Thương hiệu trong Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam gọi là tên thương mại
b.Thương hiệu là tên doanh nghiệp được đăng ký bảo hộ
c.Thương hiệu là tên gọi dùng để phân biệt các chủ thể kinh doanh khác
nhau trong cùng lĩnh vực và khu vực kinh doanh

d.Thương hiệu là tên gọi để chỉ công ty, nhãn hiệu là tên gọi để nói về sản
phẩm
Câu trả lời đúng là: Thương hiệu là tên doanh nghiệp được đăng ký bảo hộ
4. Dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của các tổ chức, cá
nhân khác nhau, đó chính là:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Tên thương mại
b.Nhãn hiệu
c.Thương hiệu
d.Nhãn hàng hóa
Câu trả lời đúng là: Nhãn hiệu
5. Ý nào sau đây là khơng chính xác


Chọn một câu trả lời đúng:
a.Thương hiệu là tên hiệu do doanh nghiệp đặt ra và là giá trị vô hình của
doanh nghiệp
b.Tên gọi của tổ chức,cá nhân dùng trong hoạt động kinh doanh để phân biệt
chủ thể kinh doanh mang tên gọi đó với chủ thể kinh doanh khác trong cùng
lĩnh vực và khu vực kinh doanh
c.Thương hiệu là dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của các tổ
chức, cá nhân khác nhau
d.Thương hiệu không chỉ được tạo ra bởi doanh nghiệp mà còn phải tồn tại
trong nhận thức của khách hàng
Câu trả lời đúng là: Thương hiệu là dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa,
dịch vụ của các tổ chức, cá nhân khác nhau
6. Chức năng đặc trưng, chức năng gốc và quan trọng của thương hiệu là?
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Nhận biết và phân biệt
b.Thông tin và chỉ dẫn

c.Cảm nhận và tin cậy
d.Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm
Câu trả lời đúng là: Nhận biết và phân biệt
7. Đối với khách hàng, thương hiệu đóng những vai trị
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Quyết định hành vi mua sắm của khách hàng
b.Giảm thiểu rủi ro trong tiêu dùng
c.Định vị nhóm xã hội


d.Cả ba câu trên đều đúng
Câu trả lời đúng là: Cả ba câu trên đều đúng
8. Đối với doanh nghiệp, thương hiệu có 3 vai trị chính
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm khác biệt trong tâm trí
khách hàng
b.Là lời cam kết của doanh nghiệp đối với khách hàng
c.Xác định phân khúc thị trường
d.Cả ba câu trên đều đúng
Câu trả lời đúng là: Cả ba câu trên đều đúng
9. Thương hiệu giữ vai trò đối với doanh nghiệp
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Định vị nhóm xã hội
b.Quyết định hành vi mua sắm của khách hàng
c.Giảm thiểu rủi ro trong tiêu dùng
d.Cả ba câu trên đều sai
Câu trả lời đúng là: Cả ba câu trên đều sai
10.

Chức năng “thông tin và chỉ dẫn” của nhãn hiệu phụ thuộc vào?

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Định dạng thông điệp, phương pháp tuyên truyền, nội dung thông điệp và
cảm nhận của khách hàng
b.Định dạng thông điệp và phương pháp quảng bá thơng điệp
c.Trình bày rõ ràng, ngắn gọn, trang trí bắt mắt


d.Thông tin đáp ứng nhu cầu khách hàng
Câu trả lời đúng là: Định dạng thông điệp, phương pháp tuyên truyền, nội
dung thông điệp và cảm nhận của khách hàng
11.

“Nước mắm Phú Quốc” là tên gọi của sản phẩm có thơng tin

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Chỉ dẫn địa lý
b.Về doanh nghiệp
c.Về chất lượng hàng hóa
d.Về nơi bán sản phẩm
Câu trả lời đúng là: Chỉ dẫn địa lý
12.

Các yếu tố cấu thành thương hiệu phổ biến nhất là

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Bao bì, màu sắc chủ đạo
b.Tên, logo, slogan
c.Phong cách, hình ảnh nhân viên
d.Nguồn gốc xuất xứ sản phẩm

Câu trả lời đúng là: Tên, logo, slogan
13.

Tên gọi nào sau đây được xem là chỉ dẫn địa lý

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Nhãn da bò
b.Bưởi Năm Roi
c.Vải thiều Lục Ngạn
d.Nhãn da bò


Câu trả lời đúng là: Vải thiều Lục Ngạn
14.

Nhãn hiệu của một sản phẩm là:

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Câu khẩu hiệu (slogan)
b.Biểu tượng kinh doanh (logo)
c.Tên gọi
d.Cả 3 câu trên đều khơng chính xác
Câu trả lời đúng là: Cả 3 câu trên đều khơng chính xác
15.

Thương hiệu là gì?

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Là tên hiệu nhà buôn
b.Là tên chỉ 1 tổ chức tổng thể

c.Là tên gọi dùng de để phân biệt chủ thể kinh doanh mang tên gọi đó với
chủ thể kinh doanh khác trong cùng lĩnh vực và khu vực kinh doanh
d.Cả 3 câu trên đều đúng
Câu trả lời đúng là: Cả 3 câu trên đều đúng
16.

Thương hiệu không giúp khách hàng giảm được các rủi ro

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Về chức năng và tài chính
b.Về hàng lỗi thời, lạc hậu công nghệ
c.Về tâm lý và giá cả
d.Về thời gian và vật chất
Câu trả lời đúng là: Về hàng lỗi thời, lạc hậu công nghệ


17.

Chức năng cơ bản của thương hiệu là

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Chức năng nhận biết và phân biệt
b.Chức năng thông tin và chỉ dẫn
c.Chức năng tạo cảm nhận và tin cậy
d.Cả ba câu trên đều đúng
Câu trả lời đúng là: Cả ba câu trên đều đúng
18.

Nếu sản phẩm không chủ động tạo ra yếu tố khác biệt để khách

hàng nhận biết thì?
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Khách hàng sẽ không thể phân biệt được nhãn hiệu
b.Khách hàng sẽ tự tìm ra và nhớ đến yếu tố nhận biết nhãn hiệu một cách
tự phát
c.Khách hàng sẽ phải sử dụng thử mới nhận biết được nhãn hiệu
d.Khách hàng chỉ nhận ra các nhãn hiệu quen thuộc
Câu trả lời đúng là: Khách hàng sẽ tự tìm ra và nhớ đến yếu tố nhận biết
nhãn hiệu một cách tự phát
19.

Chức năng nào không phải là chức cơ bản của thương hiệu?

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Chức năng nhận biết và phân biệt
b.Khẳng định trình độ cơng nghệ
c.Chức năng thơng tin và chỉ dẫn
d.Chức năng tạo cảm nhận và tin cậy


Câu trả lời đúng là: Khẳng định trình độ cơng nghệ
20.

Thương hiệu giúp khách hàng “định vị nhóm xã hội” vì:

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Khách hàng tự phân nhóm khi tiêu dùng
b.Công ty định vị sản phẩm khi truyền thơng
c.Chất lượng sản phẩm quyết định nhóm khách hàng
d.Thị trường tự phân nhóm khi phân phối

Câu trả lời đúng là: Khách hàng tự phân nhóm khi tiêu dùng
CHƯƠNG 2
1. Tài sản thương hiệu là:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Mức độ ảnh hưởng khác nhau từ nhận thức trong tâm trí khách hàng về
thương hiệu
b.Mức độ uy tín của thương hiệu
c.Danh tiếng của thương hiệu
d.Số tiền có được từ chuyển nhượng thương hiệu
Câu trả lời đúng là: Mức độ ảnh hưởng khác nhau từ nhận thức trong tâm trí
khách hàng về thương hiệu
2. Mức độ ảnh hưởng khác nhau từ nhận thức trong tâm trí khách hàng về
thương hiệu
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Giá trị thương hiệu
b.Tài sản thương hiệu


c.Tầm nhìn thương hiệu
d.Sứ mạng thương hiệu
Câu trả lời đúng là: Tài sản thương hiệu
3. Các yếu tố cấu thành tài sản thương hiệu là
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Nhận biết thương hiệu
b.Liên tưởng đến thương hiệu
c.Lòng trung thành với thương hiệu
d.Cả ba câu trên đều chưa chính xác
Câu trả lời đúng là: Cả ba câu trên đều chưa chính xác
4. Tài sản thương hiệu bao gồm:
Chọn một câu trả lời đúng:

a.Tổng mức độ nhận biết, giá trị và lòng trung thành của thương hiệu
b.Nhận biết thương hiệu; nhận thức, cảm nhận thương hiệu; liên tưởng đến
thương hiệu; lòng trung thành với thương hiệu
c.Nhận biết thương hiệu; nhận thức, cảm nhận thương hiệu; chất lượng sản
phẩm; uy tín thương hiệu; lòng trung thành với thương hiệu
d.Cả ba câu trên đều chưa chính xác
Câu trả lời đúng là: Nhận biết thương hiệu; nhận thức, cảm nhận thương
hiệu; liên tưởng đến thương hiệu; lòng trung thành với thương hiệu
5. Cấp độ nhận biết thương hiệu của khách hàng từ cao đến thấp:
Chọn một câu trả lời đúng:


a.Không nhận biết, nhớ đến đầu tiên, nhận biết không hỗ trợ, nhận biết có hỗ
trợ
b.Nhận biết khơng hỗ trợ, nhớ đến đầu tiên,nhận biết có hỗ trợ, khơng nhận
biết
c.Nhớ đến đầu tiên, nhận biết không hỗ trợ, nhận biết có hỗ trợ, khơng nhận
biết
d.Nhận biết khơng hỗ trợ, nhận biết có hỗ trợ, nhớ đến đầu tiên, , khơng
nhận biết
Câu trả lời đúng là: Nhớ đến đầu tiên, nhận biết khơng hỗ trợ, nhận biết có
hỗ trợ, khơng nhận biết
6. Đối với sản phẩm tiêu dùng nhanh, thì:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Tổng mức độ nhận biết khơng đóng vai trò đáng kể trong quyết định mua
b.Tổng mức độ nhận biết đóng vai trị đáng kể trong quyết định mua
c.Tổng mức độ nhận biết đóng vai trị khơng đáng kể trong quyết định mua
d.Cả ba câu trên đều sai
Câu trả lời đúng là: Tổng mức độ nhận biết đóng vai trò đáng kể trong quyết
định mua

7. Yếu tố về nhận thức và cảm nhận về thương hiệu, bao gồm:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Nhận biết nhãn hiệu, tin dùng sản phẩm
b.Dùng thử sản phẩm và hài lịng về cơng dụng
c.Ấn tượng liên kết và chất lượng cảm thụ
d.Được bạn bè giới thiệu tốt về sản phẩm


Câu trả lời đúng là: Ấn tượng liên kết và chất lượng cảm thụ
8. Ấn tượng liên kết của thương hiệu là:
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Mọi liên tưởng của thương hiệu trong trí nhớ của khách hàng
b.Khi nghe nhắc đến hay nhìn thấy thương hiệu, khách hàng sẽ nhớ đến
thương hiệu
c.Khi nhìn thấy các chỉ dẫn thương mại có liên quan, các ấn tượng liên kết
trong tâm trí khách hàng sẽ hiện ra ngay một cách rõ ràng hoặc một cách lờ
mờ
d.Cả ba câu trên đều đúng
Câu trả lời đúng là: Cả ba câu trên đều đúng
9. Lòng trung thành với thương hiệu của khách hàng được chia thành bao
nhiêu cấp độ?
Chọn một câu trả lời đúng:
a.4 cấp độ: chưa biết thương hiệu, nhận biết thương hiệu, tiêu dùng thử sản
phẩm, mua sắm lặp lại
b.5 cấp độ: khách qua đường, người mua quen biết, người mua cân nhắc,
người mua ưa thích thương hiệu, người mua yêu mến
c.3 cấp độ: không mua sản phẩm, mua miễn cưỡng, mua tự nguyện
d.Cả 3 câu trên đều sai
Câu trả lời đúng là: 5 cấp độ: khách qua đường, người mua quen biết, người
mua cân nhắc, người mua ưa thích thương hiệu, người mua yêu mến

10.

Muốn nâng cao tài sản thương hiệu thì doanh nghiệp phải?

Chọn một câu trả lời đúng:


a.Nâng cao mức độ nhận biết, nhận thức và cảm nhận về thương hiệu, liên
tưởng và lòng trung thành với thương hiệu của khách hàng
b.Gia tăng sự trung thành của khách hàng và sự liên tưởng của họ về thương
hiệu
c.Tăng cường quảng cáo, khuyến mãi
d.Luôn xuất hiện tại các nơi khách hàng mua sắm
Câu trả lời đúng là: Nâng cao mức độ nhận biết, nhận thức và cảm nhận về
thương hiệu, liên tưởng và lòng trung thành với thương hiệu của khách hàng
11.

Tài sản thương hiệu là:

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Mức độ ảnh hưởng khác nhau từ nhận thức trong tâm trí khách hàng về
thương hiệu
b.Mức độ uy tín của thương hiệu
c.Danh tiếng của thương hiệu
d.Số tiền có được từ chuyển nhượng thương hiệu
Câu trả lời đúng là: Mức độ ảnh hưởng khác nhau từ nhận thức trong tâm trí
khách hàng về thương hiệu
12.

Mức độ ảnh hưởng khác nhau từ nhận thức trong tâm trí khách

hàng về thương hiệu
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Giá trị thương hiệu
b.Tài sản thương hiệu
c.Tầm nhìn thương hiệu
d.Sứ mạng thương hiệu


Câu trả lời đúng là: Tài sản thương hiệu
13.

Các yếu tố cấu thành tài sản thương hiệu là

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Nhận biết thương hiệu
b.Liên tưởng đến thương hiệu
c.Lòng trung thành với thương hiệu
d.Cả ba câu trên đều chưa chính xác
Câu trả lời đúng là: Cả ba câu trên đều chưa chính xác
14.

Tài sản thương hiệu bao gồm:

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Tổng mức độ nhận biết, giá trị và lòng trung thành của thương hiệu
b.Nhận biết thương hiệu; nhận thức, cảm nhận thương hiệu; liên tưởng đến
thương hiệu; lòng trung thành với thương hiệu
c.Nhận biết thương hiệu; nhận thức, cảm nhận thương hiệu; chất lượng sản
phẩm; uy tín thương hiệu; lòng trung thành với thương hiệu

d.Cả ba câu trên đều chưa chính xác
Câu trả lời đúng là: Nhận biết thương hiệu; nhận thức, cảm nhận thương
hiệu; liên tưởng đến thương hiệu; lòng trung thành với thương hiệu
15.

Cấp độ nhận biết thương hiệu của khách hàng từ cao đến thấp:

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Không nhận biết, nhớ đến đầu tiên, nhận biết khơng hỗ trợ, nhận biết có hỗ
trợ
b.Nhận biết không hỗ trợ, nhớ đến đầu tiên,nhận biết có hỗ trợ, khơng nhận
biết


c.Nhớ đến đầu tiên, nhận biết không hỗ trợ, nhận biết có hỗ trợ, khơng nhận
biết
d.Nhận biết khơng hỗ trợ, nhận biết có hỗ trợ, nhớ đến đầu tiên, , không
nhận biết
Câu trả lời đúng là: Nhớ đến đầu tiên, nhận biết khơng hỗ trợ, nhận biết có
hỗ trợ, khơng nhận biết
16.

Đối với sản phẩm tiêu dùng nhanh, thì:

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Tổng mức độ nhận biết khơng đóng vai trò đáng kể trong quyết định mua
b.Tổng mức độ nhận biết đóng vai trị đáng kể trong quyết định mua
c.Tổng mức độ nhận biết đóng vai trị khơng đáng kể trong quyết định mua
d.Cả ba câu trên đều sai
Câu trả lời đúng là: Tổng mức độ nhận biết đóng vai trò đáng kể trong quyết

định mua
17.

Yếu tố về nhận thức và cảm nhận về thương hiệu, bao gồm:

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Nhận biết nhãn hiệu, tin dùng sản phẩm
b.Dùng thử sản phẩm và hài lịng về cơng dụng
c.Ấn tượng liên kết và chất lượng cảm thụ
d.Được bạn bè giới thiệu tốt về sản phẩm
Câu trả lời đúng là: Ấn tượng liên kết và chất lượng cảm thụ
18.

Ấn tượng liên kết của thương hiệu là:

Chọn một câu trả lời đúng:


a.Mọi liên tưởng của thương hiệu trong trí nhớ của khách hàng
b.Khi nghe nhắc đến hay nhìn thấy thương hiệu, khách hàng sẽ nhớ đến
thương hiệu
c.Khi nhìn thấy các chỉ dẫn thương mại có liên quan, các ấn tượng liên kết
trong tâm trí khách hàng sẽ hiện ra ngay một cách rõ ràng hoặc một cách lờ
mờ
d.Cả ba câu trên đều đúng
Câu trả lời đúng là: Cả ba câu trên đều đúng
19.

Lòng trung thành với thương hiệu của khách hàng được chia

thành bao nhiêu cấp độ?
Chọn một câu trả lời đúng:
a.4 cấp độ: chưa biết thương hiệu, nhận biết thương hiệu, tiêu dùng thử sản
phẩm, mua sắm lặp lại
b.5 cấp độ: khách qua đường, người mua quen biết, người mua cân nhắc,
người mua ưa thích thương hiệu, người mua yêu mến
c.3 cấp độ: không mua sản phẩm, mua miễn cưỡng, mua tự nguyện
d.Cả 3 câu trên đều sai
Câu trả lời đúng là: 5 cấp độ: khách qua đường, người mua quen biết, người
mua cân nhắc, người mua ưa thích thương hiệu, người mua yêu mến
20.

Muốn nâng cao tài sản thương hiệu thì doanh nghiệp phải?

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Nâng cao mức độ nhận biết, nhận thức và cảm nhận về thương hiệu, liên
tưởng và lòng trung thành với thương hiệu của khách hàng
b.Gia tăng sự trung thành của khách hàng và sự liên tưởng của họ về thương
hiệu


c.Tăng cường quảng cáo, khuyến mãi
d.Luôn xuất hiện tại các nơi khách hàng mua sắm
Câu trả lời đúng là: Nâng cao mức độ nhận biết, nhận thức và cảm nhận về
thương hiệu, liên tưởng và lòng trung thành với thương hiệu của khách hàng
CHƯƠNG 3
1. Phân khúc Khác hàng mục tiêu mà Doanh nghiệp nhắm tới đẩ xây
dựng Thương hiệu là….
Chọn một câu trả lời đúng:
a.“Miếng bánh” ngon nhất

b.“Miếng bánh” lớn nhất
c.“Miếng bánh” gần nhất
d.“Miếng bánh” phù hợp nhất
Câu trả lời đúng là: “Miếng bánh” phù hợp nhất
2. Điều nào sau đây khơng nằm trong q trình xác định Kiến trúc
Thương hiệu?
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Giá bán sản phẩm
b.Bao bì sản phẩm
c.Kênh phân phối sản phẩm
d.Thơng điệp Quảng cáo sản phẩm
Câu trả lời đúng là: Thông điệp Quảng cáo sản phẩm
3. Quá trình xây dựng Thương hiệu của Doanh nghiệp được coi như 1
cuộc chạy đua….


Chọn một câu trả lời đúng:
a.Nước rút
b.Vượt rào
c.Tiếp sức
d.Marathon
Câu trả lời đúng là: Marathon
4. “Tái định vị” là hoạt động nhằm mục đích....
Chọn một câu trả lời đúng:
a.Thay đổi “đẳng cấp” Thương hiệu
b.Tăng cường sự nhận biết Thương hiệu
c.Cải thiện hình ảnh thương hiệu
d.a,b, c đều đúng
Câu trả lời đúng là: a,b, c đều đúng
5. Đặt cùng 1 tên cho các SP của Cty sẽ giúp tăng cường

Chọn một câu trả lời đúng:
a.Hình ảnh Định vị của Thương hiệu
b.Đẳng cấp Thương hiệu
c.Mức bao phủ thị trường của Thương hiệu
d.A,B,C đều đúng
Câu trả lời đúng là: Hình ảnh Định vị của Thương hiệu
6. Mục tiêu quan trọng nhất của Định vị cho Thương hiệu là….
Chọn một câu trả lời đúng: