tiểu luận phân tích môi trường tác động tới việc xây dựng chiến lược của caravelle

L/O/G/O
1
Phân tích môi trường tác động tới việc xây
dựng chiến lược của Caravelle
Phân tích môi trường tác động tới việc xây
dựng chiến lược của Caravelle
Các thành viên trong nhóm:
Phạm Thị Ngà
Nguyễn Thị Nhàn
Lê Thị Ngân
Nguyễn Thị Minh Trang
Nguyễn Thị Kim Dung
Phetsinorath Aleck
L/O/G/O
1
Phân tích môi trường tác động tới việc xây
dựng chiến lược của Caravelle
Phân tích môi trường tác động tới việc xây
dựng chiến lược của Caravelle
Các thành viên trong nhóm:
Phạm Thị Ngà
Nguyễn Thị Nhàn
Lê Thị Ngân
Nguyễn Thị Minh Trang
Nguyễn Thị Kim Dung
Phetsinorath Aleck
2
Nội dungNội dung
GiỚI THIỆU CHUNG VỀ CARAVELLE HOTEL
VỊ TRÍ
4

A
I
B/ PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
B
QUI MÔ
II
MÔI TRƯỜNG TẦM XA
4
I
MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG
II
2
Nội dungNội dung
GiỚI THIỆU CHUNG VỀ CARAVELLE HOTEL
VỊ TRÍ
4
A
I
B/ PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
B
QUI MÔ
II
MÔI TRƯỜNG TẦM XA
4
I
MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG
II
3
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CARAVELLE HOTELGIỚI THIỆU CHUNG VỀ CARAVELLE HOTEL
4

Xếp hạng: 5 sao
VỊ TRÍ:
- Tại trung tâm kinh
doanh, mua sắm,
thương mại, giải trí
sầm uất của thành phố
Hồ Chí Minh
- Cách sân bay Tân
Sơn Nhất 12km và
- Cách Chợ Sài Gòn 5
phút đi ô tô và đi bộ
đến Nhà Hát mất 1
phút.
3
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CARAVELLE HOTELGIỚI THIỆU CHUNG VỀ CARAVELLE HOTEL
4
Xếp hạng: 5 sao
VỊ TRÍ:
- Tại trung tâm kinh
doanh, mua sắm,
thương mại, giải trí
sầm uất của thành phố
Hồ Chí Minh
- Cách sân bay Tân
Sơn Nhất 12km và
- Cách Chợ Sài Gòn 5
phút đi ô tô và đi bộ
đến Nhà Hát mất 1
phút.
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CARAVELLE HOTELGIỚI THIỆU CHUNG VỀ CARAVELLE HOTEL

6 nhà
hàng và
quầy bar
335 phòng
được trang bị
đầy đủ tiện
nghi
Quy mô
Phòng hội nghị
Caravelle: 700 người
Opera: 150 người
11 phòng họp thiết kế
lấy ánh sáng tự nhiên
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CARAVELLE HOTELGIỚI THIỆU CHUNG VỀ CARAVELLE HOTEL
6 nhà
hàng và
quầy bar
335 phòng
được trang bị
đầy đủ tiện
nghi
Quy mô
Phòng hội nghị
Caravelle: 700 người
Opera: 150 người
11 phòng họp thiết kế
lấy ánh sáng tự nhiên
5
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANHPHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
Môi trường bên

ngoài
Môi trường tầm xa
Môi trường hoạt động
5
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANHPHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
Môi trường bên
ngoài
Môi trường tầm xa
Môi trường hoạt động
6
Môi trường tầm xa bao gồm các yếu tố có thể ảnh hưởng đến hoạt động của một
doanh nghiệp nhưng doanh nghiệp không thể kiểm soát nó được
MÔI TRƯỜNG TẦM XA
Môi trường tầm xa
Các yếu tố công
nghệ và kĩ thuật
Các yếu tố
kinh tế
Các yếu tố văn hóa
xã hội và điều kiện
tự nhiên
Các yếu tố quốc tế
6
Môi trường tầm xa bao gồm các yếu tố có thể ảnh hưởng đến hoạt động của một
doanh nghiệp nhưng doanh nghiệp không thể kiểm soát nó được
MÔI TRƯỜNG TẦM XA
Môi trường tầm xa
Các yếu tố công
nghệ và kĩ thuật
Các yếu tố

kinh tế
Các yếu tố văn hóa
xã hội và điều kiện
tự nhiên
Các yếu tố quốc tế
7
MÔI TRƯỜNG TẦM XAMÔI TRƯỜNG TẦM XA
CÁC YẾU TỐ KINH TẾ:
Thu nhập bình quân đầu người: (Việt Nam) 114 USD(1991)  1.061 USD( 2010).
Thu nhập bình quân đầu người trên thế giới: cao,tăng liên tục
GDP bình quân đầu người
STT Năm 2010 (USD) Năm 2050 (USD)
1 Singapore (56.532) Singapore (137.710)
2 Na Uy (51.226) Hong Kong (116.639)
3 Mỹ (45.511) Đài Loan (114.093)
4 Hong Kong (45.301) Hàn Quốc (107.752)
5 Thụy Sĩ (42.470) Mỹ (100.802)
6 Hà Lan (40.736) Arập (98.311)
7 Australia (40.525) Canada (96.375)
8 Áo (39.073) Anh (91.130)
9 Canada (38.640) Thụy Sĩ (90.956)
10 Thụy Điển (36.438) Áo (90.158)
7
MÔI TRƯỜNG TẦM XAMÔI TRƯỜNG TẦM XA
CÁC YẾU TỐ KINH TẾ:
Thu nhập bình quân đầu người: (Việt Nam) 114 USD(1991)  1.061 USD( 2010).
Thu nhập bình quân đầu người trên thế giới: cao,tăng liên tục
GDP bình quân đầu người
STT Năm 2010 (USD) Năm 2050 (USD)
1 Singapore (56.532) Singapore (137.710)

2 Na Uy (51.226) Hong Kong (116.639)
3 Mỹ (45.511) Đài Loan (114.093)
4 Hong Kong (45.301) Hàn Quốc (107.752)
5 Thụy Sĩ (42.470) Mỹ (100.802)
6 Hà Lan (40.736) Arập (98.311)
7 Australia (40.525) Canada (96.375)
8 Áo (39.073) Anh (91.130)
9 Canada (38.640) Thụy Sĩ (90.956)
10 Thụy Điển (36.438) Áo (90.158)
8
MÔI TRƯỜNG TẦM XAMÔI TRƯỜNG TẦM XA
Trên thế giới:
số lượng khách du lịch trên toàn cầu trong
sáu tháng đầu năm nay đã đạt mức 467 triệu
lượt khách.
Trong nước: (sáu tháng đầu năm 2012)
lượng khách quốc tế đến TP HCM:
1.815.000 lượt, tăng 10% so với cùng kỳ
năm 2011, đạt 48% kế hoạch dự kiến năm
2012
Tổng doanh thu du lịch: 34.000 tỉ đồng,
tăng 15% so cùng kỳ năm 2011, đạt 50 % kế
hoạch năm 2012
Nhu cầu du lịch
8
MÔI TRƯỜNG TẦM XAMÔI TRƯỜNG TẦM XA
Trên thế giới:
số lượng khách du lịch trên toàn cầu trong
sáu tháng đầu năm nay đã đạt mức 467 triệu
lượt khách.

Trong nước: (sáu tháng đầu năm 2012)
lượng khách quốc tế đến TP HCM:
1.815.000 lượt, tăng 10% so với cùng kỳ
năm 2011, đạt 48% kế hoạch dự kiến năm
2012
Tổng doanh thu du lịch: 34.000 tỉ đồng,
tăng 15% so cùng kỳ năm 2011, đạt 50 % kế
hoạch năm 2012
Nhu cầu du lịch
9
khoảng 50 nghìn tỷ đồng mỗi năm
thanh toán và giao dịch điện tử, WiFi
Du lịch trực tuyến : Internet trở thành kênh
phân phối chủ yếu các sản phẩm du lịch và
ngày càng tiếp tục phát triển”.
vốn đầu tư phát triển
hạ tầng kỹ thuật, kinh
tế của TPHCM
vốn đầu tư phát triển
hạ tầng kỹ thuật, kinh
tế của TPHCM
Công nghệ mớiCông nghệ mới
Dự án hạ tầng(Nhật Bản tài trợ)đại lộ Đông - Tây,
đường cao tốc TPHCM - Long Thành - Dầu Giây
Đầu tư cơ sở hạ tầng
tại thành phố Hồ Chí
Minh
Đầu tư cơ sở hạ tầng
tại thành phố Hồ Chí
Minh

MÔI TRƯỜNG TẦM XAMÔI TRƯỜNG TẦM XA
CÁC YẾU TỐ CÔNG NGHỆ VÀ KĨ THUẬT, CƠ SỞ HẠ TẦNG
9
khoảng 50 nghìn tỷ đồng mỗi năm
thanh toán và giao dịch điện tử, WiFi
Du lịch trực tuyến : Internet trở thành kênh
phân phối chủ yếu các sản phẩm du lịch và
ngày càng tiếp tục phát triển”.
vốn đầu tư phát triển
hạ tầng kỹ thuật, kinh
tế của TPHCM
vốn đầu tư phát triển
hạ tầng kỹ thuật, kinh
tế của TPHCM
Công nghệ mớiCông nghệ mới
Dự án hạ tầng(Nhật Bản tài trợ)đại lộ Đông - Tây,
đường cao tốc TPHCM - Long Thành - Dầu Giây
Đầu tư cơ sở hạ tầng
tại thành phố Hồ Chí
Minh
Đầu tư cơ sở hạ tầng
tại thành phố Hồ Chí
Minh
MÔI TRƯỜNG TẦM XAMÔI TRƯỜNG TẦM XA
CÁC YẾU TỐ CÔNG NGHỆ VÀ KĨ THUẬT, CƠ SỞ HẠ TẦNG
10
MÔI TRƯỜNG TẦM XAMÔI TRƯỜNG TẦM XA
Các yếu tố văn hóa- xã hội
VĂN HÓA
Văn hóa Việt Nam đa dạng, phong

phú với các lễ hội, các trò chơi
dân gian… đặc sắc
Mỗi vùng miền, quốc gia có
những nét văn hóa, phong tục
khác nhau trong lối sống, cách
ứng xử, ăn uống
Đối tượng khách mục
tiêu: doanh nhân thành
đạt đến từ nhiều nước
châu Âu và châu Á (Đức,
Pháp, Nhật Bản…).
Văn hóa khác biệt, có thu
nhập Doanh nghiệp:
phải hiểu biết văn hóa của
họ ;nhân viên: rành về
ngôn ngữ,rõ về văn hóa
khách hàng từ khắp các
quốc gia trên thế giới.
10
MÔI TRƯỜNG TẦM XAMÔI TRƯỜNG TẦM XA
Các yếu tố văn hóa- xã hội
VĂN HÓA
Văn hóa Việt Nam đa dạng, phong
phú với các lễ hội, các trò chơi
dân gian… đặc sắc
Mỗi vùng miền, quốc gia có
những nét văn hóa, phong tục
khác nhau trong lối sống, cách
ứng xử, ăn uống
Đối tượng khách mục

tiêu: doanh nhân thành
đạt đến từ nhiều nước
châu Âu và châu Á (Đức,
Pháp, Nhật Bản…).
Văn hóa khác biệt, có thu
nhập Doanh nghiệp:
phải hiểu biết văn hóa của
họ ;nhân viên: rành về
ngôn ngữ,rõ về văn hóa
khách hàng từ khắp các
quốc gia trên thế giới.
11
MÔI TRƯỜNG TẦM XAMÔI TRƯỜNG TẦM XA
XÃ HỘI
Việt Nam tương đối
ổn định về chính trị
tạo cảm giác an toàn cho du khách, đó
cũng là một trong các lý do thu hút
khách du lịch nước ngoài của Việt Nam
hiện nay.
Thành phố Hồ Chí
Minh là một những
trung tâm thương
mại, kinh tế lớn nhất
của Viêt Nam
thu hút một số lượng lớn nguồn lao
động, cung cấp đội ngũ nhân viên lành
nghề cho khách sạn
11
MÔI TRƯỜNG TẦM XAMÔI TRƯỜNG TẦM XA

XÃ HỘI
Việt Nam tương đối
ổn định về chính trị
tạo cảm giác an toàn cho du khách, đó
cũng là một trong các lý do thu hút
khách du lịch nước ngoài của Việt Nam
hiện nay.
Thành phố Hồ Chí
Minh là một những
trung tâm thương
mại, kinh tế lớn nhất
của Viêt Nam
thu hút một số lượng lớn nguồn lao
động, cung cấp đội ngũ nhân viên lành
nghề cho khách sạn
12
MÔI TRƯỜNG TẦM XAMÔI TRƯỜNG TẦM XA
CÁC YẾU TỐ QUỐC TẾ
Xu hướng toàn cầu hóa, quan hệ
song phương, đa phương ngày
càng được mở rộng trong các hoạt
động kinh tế, văn hóa, xã hội, môi
trường và những vấn đề chung
hướng
giúp các doanh nghiệp Việt Nam
trong doanh nghiệp nước ngoài trong
việc thu hút khách. Bên cạnh đó học
hỏi nhiều kinh nghiệm từ họ.
Các tổ chức hiệp hội liên quan đến
nhiều lĩnh vực khác nhau trong đó

có du lịch ra đời ngày càng nhiều.
Tạo điều kiện cho du lịch phát triển
các cuộc khủng hoảng, xung đột ở
các quốc gia trên thế giới
ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến
doanh nghiệp tùy theo mức độ liên kết,
hợp tác, sự cạnh tranh khốc liệt của các
doanh nghiệp trong lĩnh vực
du lịch quốc tế….
12
MÔI TRƯỜNG TẦM XAMÔI TRƯỜNG TẦM XA
CÁC YẾU TỐ QUỐC TẾ
Xu hướng toàn cầu hóa, quan hệ
song phương, đa phương ngày
càng được mở rộng trong các hoạt
động kinh tế, văn hóa, xã hội, môi
trường và những vấn đề chung
hướng
giúp các doanh nghiệp Việt Nam
trong doanh nghiệp nước ngoài trong
việc thu hút khách. Bên cạnh đó học
hỏi nhiều kinh nghiệm từ họ.
Các tổ chức hiệp hội liên quan đến
nhiều lĩnh vực khác nhau trong đó
có du lịch ra đời ngày càng nhiều.
Tạo điều kiện cho du lịch phát triển
các cuộc khủng hoảng, xung đột ở
các quốc gia trên thế giới
ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến
doanh nghiệp tùy theo mức độ liên kết,

hợp tác, sự cạnh tranh khốc liệt của các
doanh nghiệp trong lĩnh vực
du lịch quốc tế….
13
MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNGMÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG
KHÁCH HÀNG
Khách hàng mục tiêu:
Doanh nhân có thu nhập
cao đến từ nhiều quốc gia
khác nhau
Khách hàng
VIP: Khách sạn
đã được vinh dự
đón tiếp rất
nhiều vị khách
nổi tiếng đến từ
khắp nơi trên thế
giới như :
Cựu Tổng Thống
Mỹ - Bill Clinton
Công chúa nước
Anh Anne…
13
MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNGMÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG
KHÁCH HÀNG
Khách hàng mục tiêu:
Doanh nhân có thu nhập
cao đến từ nhiều quốc gia
khác nhau
Khách hàng

VIP: Khách sạn
đã được vinh dự
đón tiếp rất
nhiều vị khách
nổi tiếng đến từ
khắp nơi trên thế
giới như :
Cựu Tổng Thống
Mỹ - Bill Clinton
Công chúa nước
Anh Anne…
14
MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNGMÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG
Cạnh tranh giữa các khách sạn 5 sao
Sự thoải mái tột đỉnh
Thoải mái như ở nhà
"Kinh nghiêm" nhớ đời
Tiện ích cao cấp khắp phòng
Giường là nhất!
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRỰC TIẾP
14
MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNGMÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG
Cạnh tranh giữa các khách sạn 5 sao
Sự thoải mái tột đỉnh
Thoải mái như ở nhà
"Kinh nghiêm" nhớ đời
Tiện ích cao cấp khắp phòng
Giường là nhất!
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRỰC TIẾP
15

MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNGMÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG
4
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRỰC TIẾP
Khách sạn 5 sao tại thành phố Hồ Chí Minh :
•Khách sạn Park Hyatt Saigon
•Khách sạn Marco Polo Omni
•Khách sạn Equatorial Hồ Chí Minh
•Khách sạn New World – Sài Gòn - TP Hồ Chí
Minh
•Khách sạn Sheraton Sài Gòn
•Khách sạn Legend Sài Gòn - Tp. Hồ Chí Minh
•Khách sạn Sofitel Plaza Sài Gòn - Tp. Hồ Chí
Minh
•Khách sạn Windsor Plaza Saigon
•Renaissance River Side Hotel Saigon
15
MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNGMÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG
4
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRỰC TIẾP
Khách sạn 5 sao tại thành phố Hồ Chí Minh :
•Khách sạn Park Hyatt Saigon
•Khách sạn Marco Polo Omni
•Khách sạn Equatorial Hồ Chí Minh
•Khách sạn New World – Sài Gòn - TP Hồ Chí
Minh
•Khách sạn Sheraton Sài Gòn
•Khách sạn Legend Sài Gòn - Tp. Hồ Chí Minh
•Khách sạn Sofitel Plaza Sài Gòn - Tp. Hồ Chí
Minh
•Khách sạn Windsor Plaza Saigon

•Renaissance River Side Hotel Saigon
16
MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRỰC TIẾP
Sự cạnh tranh với PARK HYATT HOTEL
Khách sạn Caravelle được đầu tư với quy mô lớn hơn , mức độ hiện
đại cao hơn cho phép doanh nghiệp có thể tiếp nhận lượng khách hàng
nhiều hơn so với khách sạn Park Hyatt
17
MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TIỀM TÀNG
Từ 2013 trở đi, thị trường khách sạn Tp.HCM
sẽ lần lượt đón hơn 15 dự án khách sạn: khách
sạn 5 sao Majectis đường Đồng Khởi đang được
tiến hành mở rộng ở mặt đường Nguyễn Huệ,
khách sạn Novotel Saigon Center tại góc Hai Bà
Trưng , 1 dự án khách sạn mang thương hiệu
ibis Saigon Center…
Saigontourist đang có kế hoạch sẽ hợp tác với
1 đối tác để xây khu phức hợp cao ốc văn phòng
và khách sạn 5 sao khoảng 400 phòng trên
đường Lê Lợi (quận 1).
16
MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRỰC TIẾP
Sự cạnh tranh với PARK HYATT HOTEL
Khách sạn Caravelle được đầu tư với quy mô lớn hơn , mức độ hiện
đại cao hơn cho phép doanh nghiệp có thể tiếp nhận lượng khách hàng
nhiều hơn so với khách sạn Park Hyatt
18

MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNGMÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG
Nhà đầu tưNhà đầu tư
Nguồn khách
cung cấp
Nguồn khách
cung cấp
xây dựng vào năm 1957 bởi các
nhà đầu tư lớn của Air France và
chính phủ Úc
Các công ty lữ hành trong và ngoài nước cung cấp
nguồn khách cho khách sạn: Saigontourist, Việt Á,
Lữ hành Sài Gòn, Du lịch Viễn Đông….
Các nhà cung
ứng khác
Các nhà cung
ứng khác
Cung ứng về nguyên vật liệu: siêu thị Metro
Nhà cung cấp đường truyền Leased Line: Netnam
Nhà cung cấp giải pháp và dịch vụ nhà bếp: Công ty
TNHH Chất Lượng
NHÀ CUNG CẤP
17
MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TIỀM TÀNG
Từ 2013 trở đi, thị trường khách sạn Tp.HCM
sẽ lần lượt đón hơn 15 dự án khách sạn: khách
sạn 5 sao Majectis đường Đồng Khởi đang được
tiến hành mở rộng ở mặt đường Nguyễn Huệ,
khách sạn Novotel Saigon Center tại góc Hai Bà
Trưng , 1 dự án khách sạn mang thương hiệu

ibis Saigon Center…
Saigontourist đang có kế hoạch sẽ hợp tác với
1 đối tác để xây khu phức hợp cao ốc văn phòng
và khách sạn 5 sao khoảng 400 phòng trên
đường Lê Lợi (quận 1).
18
MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNGMÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG
Nhà đầu tưNhà đầu tư
Nguồn khách
cung cấp
Nguồn khách
cung cấp
xây dựng vào năm 1957 bởi các
nhà đầu tư lớn của Air France và
chính phủ Úc
Các công ty lữ hành trong và ngoài nước cung cấp
nguồn khách cho khách sạn: Saigontourist, Việt Á,
Lữ hành Sài Gòn, Du lịch Viễn Đông….
Các nhà cung
ứng khác
Các nhà cung
ứng khác
Cung ứng về nguyên vật liệu: siêu thị Metro
Nhà cung cấp đường truyền Leased Line: Netnam
Nhà cung cấp giải pháp và dịch vụ nhà bếp: Công ty
TNHH Chất Lượng
NHÀ CUNG CẤP
L/O/G/O
19
Thank You!Thank You!

L/O/G/O
19
Thank You!Thank You!