Phân tích cơ hội tiếp thị của lĩnh vực internet banking

LOGO
Phân tích cơ hội tiếp thị của
lĩnh vực Internet Banking
Sơ lược:

Internet Banking: được định nghĩa
như là một phương thức cung cấp các
sản phẩm mới và sản phẩm truyền
thống đến người tiêu dùng thông qua
con đường điện tử.

Được áp dụng rộng rãi trên thế giới.
Xác định nhu cầu chưa được đáp ứng
-
Kênh giao dịch tại quầy: tốn nhiều thời
gian, chi phí, cảm xúc bị ảnh hưởng,
rủi ro tiền mặt…
-
Kênh giao dịch qua điện thoại ( Mobile
Banking ) : giới hạn giao dịch, thời
gian xử lý chậm, tính an toàn không
cao, kén hệ điều hành.
Xác định khách hàng hấp dẫn
1. Cá nhân
2. Doanh nghiệp
=> những người có nhu cầu những
dịch vụ nhanh, an toàn, am hiểu và
thường sử dụng Internet cho công
việc.
Đánh giá lợi thế cạnh tranh của lĩnh
vực kinh doanh

1, Hạn chế được thời gian chờ đợi của khách
hàng so với giao dịch tại quầy.
2, Hạn chế thời gian, chi phí, công sức đi lại.
3, Dịch vụ đa dạng, nhiều tiện ích đi kèm.
4, Kiểm soát được giao dịch của mình.
5, Hạn chế giao dịch tiền mặt
6. Giao dịch nhanh chóng, an toàn, người sử
dụng chủ động khi giao dịch.
Đánh giá nhu cầu nguồn lực của
lĩnh vực kinh doanh

Nhân tố con người là yếu tố quyết định
trong mọi hoạt động cơ bản của hoạt động
ngân hàng. Cán bộ phải có trình độ về công
nghệ, am hiểu phần mềm, ham học hỏi cái
mới.

Ngành ngân hàng luôn được quan tâm hàng
đầu trong việc đầu tư công nghệ, cơ sở vật
chất.
Đánh giá sự sẵn sàng của thị trường
Các thiết chế pháp luật, chính
trị:
+ Chính trị ổn định
+ Nhà nước quyết tâm thúc
đẩy phát triển và ứng dụng
CNTT
+ Hành lang pháp lý được cải
thiện
Các yếu tố kinh tế:

+ Nền kinh tế thế giới đang hồi
phục sau khủng hoảng.
+ Ngành ngân hàng cạnh tranh
khốc liệt
=> Đáp ứng nhu cầu nhanh chóng,
an toàn sẽ khai thác được nguồn
lực của khách hàng.
Các yếu tố văn hóa – xã hội:
+ Dân số đông, trẻ.
+ Nhu cầu sử dụng CNTT,
internet lớn.
=> Thích nghi cái mới.
Công nghệ:
Việt Nam đã triển khai và áp dụng các
công nghệ mới trong lĩnh vực truyền
thông, phần mềm, cơ sở hạ tầng…
Công nghệ ngân hàng luôn được quan
tâm
Mô tả cơ hội tiếp thị

Phát triển sản phẩm Internet Banking rộng
khắp trên tất cả khách hàng trong độ tuổi
lao động.

Khách hàng “ đi ngân hàng mọi lúc mọi
nơi và thường xuyên”

Cung cấp sản phẩm, dịch vụ đa dạng,
nhanh chóng, an toàn.
LOGO