LOGO
BUREAU VERITAS CONSUMER
PRODUCTS SERVICE VIỆT NAM
Nhóm 10:
Phạm Minh Bằng
Lâm Lê Hương Giang
Huỳnh Thị Trung Hiếu
Lê Ngọc Khánh
Nguyễn Văn Học
Trương Hoàng Chính
Lại Thành Phương
HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
Nội dung trình bày
!"#$%#&
!'()(*+)'
,-'
Nội dung trình bày
!"#$%#&
!'()(*+)'
,-'
Bureau Veritas CPS Việt Nam
! "#$%
&&'(
)*$+ ,-.) *"/0)!
$ /1) 2)34+ (
56 7 89:
;$ <8=)
/1)>?@A
B $ CD+ ,
%)"/0)EFG 9)) $E;H*
IJ7)E)
7$ <
Tầm nhìn & sứ mạng
./01
K ! "L 4>))! 9)) $CG
!)MN C @)O)$ J- P +/Q)
2)1
R.4">)3+- A - 3 !) 9)?
*"/0)STASU!SV9/Q)!?;"W3
HL XC!;S373C YS3;
$ <!3 @)SZ4A)*$ [$ >4X)S
);C!; *
!"#$%#&
!'()(*+)'
,-'
Chất lượng
*"/0)
*"/0)
#
R3$2)
!34
56-
Hệ thống quản lý chất lượng
@)38 <3$,):
\]&^^:^^^
\]_^:^^
\]_^^:&&'
\]`a:&&a
8 <XbXCJ
c
$4!
3 2) d4/09) #:
2) J
c
$ = 0$\]&^^:^^^
2) J
c
C\!\U
2) J
c
C\! *;3
$ N)5b
Sơ đồ hệ thống QLCL
789
8
Environment
Lab Conditions
Heat/Humidity
Safety
Product Integrity
Housekeeping
.6
People
Job Descriptions
SKR's
Training
Development
VIP’s
Equipment
Calibration
Maintenance
Records
Training
Manuals
Procedures
Document Control
SOPs
WI
Test Methods
IRC
Standards (ANSI /ASTM)
FTP
Client Manuals
Communication
Internal
Goals / Objectives
Client / Lab
Customer Feedback
Inter/Intra Departmental
Processes
Log-in
Testing
Report Generation
Flow Charting
Invoicing
Archiving
:
:
:
:
:
Customer Focus
Defined Expectation
KPI's
TAT
Errors/Report
Complaints/Praises
Surveys
:
:
Kiểm soát và lưu trữ
2) d 8
c
<! g1"/M
;)M"8
c
4L !*
33 <4+ Sb3343 )3j
33-.4+
Mục tiêu chất lượng
RX B H3:
f 9)?3;"k8kb33
3"k?Y)$ 3 bK- 3 !):<"k
kb33
3"k) 8Y):<"kkb33
Q >$ 3 ! b33 h) :
iB *=>?8e)@b3343$2)8
lm Q >$ 3 ! b33 h)
C- 3 !)
Chính sách chất lượng
!"#$%&
'#()
n
-AJ C38lC38 <\]&^^:^^^S
\]_^:^^!\]_^^:&&'(
n
-A"8,;A5@
A
C 8
c
@) *"/0)
n
-A 7 ! 8@B
n
-AmC3*DC
n
h ) 8
c
o / * o -. p 4/0 A ! 3
$ /1)$ 3$4L(8(3!38@/C- 3 !)(
n
*;33 J$ ;? 9
c
q B 3 *"/0)!
3 ! $ lC 8
c
@) *"/0)!3?G
i"8?(
Quản trị chất lượng
,-(&B
A
E
A
F+/:
oR;b;5F+C@
A
C 8
c
@)
oR;b;G8J 3
8 <
o-F-F9) &B
A
E
A
F
")C@
A
HI*J:
o A"J
c
$S 7 8
c
!G 8
c
@)
HI*J
o-F-F `Rb9
c
$ J
c
4.4;b; *
"/0)!l
oR;b;8
c
(--9
c
b9
c
Quản trị công nghệ kỹ thuật
I34+ 3N);$ <
`33-r J
c
8) O)N);$ <
`A$)M !4m ! S >49
c
)-r J
c
!3+ , k0
Kế hoạch chất lượng
F;+8*$$ ; A"J
c
$,8 *
"/0)!-A > ;A 8
c
*C(
V,8 *"/0)$ ;/1) B q B
3 *"/0)!i- ;%)4"/Q)4/0
B 8
c
?;C 8
c
@)
V,8 *"/0) *"/0)b)g M)
lCe 2S +/Q)) 8
c
>!
/1)"S?G 8
c
! !8
c
7 8
c
+ ,S43 )39
c
b9
c
S$ JB 4@ C!
M))g"7l A4.4>4/0,8
*"/0)S M)*$49
c
"! sL34@
3(
Các chuẩn mực về đạo đức
HJ7)Xe 2- !
l7!uy tín"J4Q(
Những giá trị cốt lõi:
B B 7!4>42
B 9)bt)!4X"#$
9Y)Y3 J
3 HL X!9/Q)
*; J8$ ; ! 4X)$ = 0$q?u
4>42!B 7b; M))3+S)8u
!?uCi(
!"#$%#&
!'()(*+)'
,-'
Quy trình lấy mẫu tại nhà máy
V,4B :"*Z 8lC- 3 !)
>3$,):"*Z> !3
3 8
c
: X*; J8 7 8
c
8
c
"*Z>
!3
R+ ) 6:?vo A8l h) 8
c
S
$")wo A8l"*Z(
!"8
c
k0:5UoUoDo^^^oUV5xyxUD]z\
wU]yTo
lm k0:{U
Quy trình lấy mẫu tại nhà máy
K;1$&38L
( <b+,),/q- 4"*ZB,:Sb
"S3 ,$ G S 5UoUoDo^^^
b( J
c
$ A8l"*ZDo5oywoO
%
c
i/K)4.bA1l4"*Z(
Quy trình lấy mẫu tại nhà máy
KM1#8L
( J8"*Z4A !3 J
c
A8l
h) 8
c
(f.!"*Z $ A!(
b(5ZZG 7 ?G :
,$ G @f|) 8 =)C;$ <
VK =)!"*;$ <- s =)
,$ G ;$ <
5*Z $ A8l h) 8
c
3,),
=)"*Z$ ;4/08
c
J
c
> /q- h
,) t3 }b< [q
Rm3 9)"*Z!D
KN1#FO$*+F#&
(- "*ZH)S J8)Zm)
i/K)
b(G ,$p"/8)@f| 4+
dD${U""{$")
(- -.H)S i/K)p);
$ <4Ab9
c
$ J
c
5)o4. J
c
$;$ <! 8
c
@)5b(
!"#$%#&
!'()(*+)'
,-'