Tiểu luận môn MARKETING NỘI DUNG (Content Marketing) - XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG THỜI GIAN 12 THÁNG CHO Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP SẢN PHẨM NẾN THƠM CỦA THƯƠNG HIỆU DREAMSCENT TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX
KHOA MARKETING
----- -----

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN
MARKETING NỘI DUNG

ĐỀ TÀI:

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG
THỜI GIAN 12 THÁNG CHO Ý TƯỞNG KHỞI
NGHIỆP SẢN PHẨM NẾN THƠM CỦA THƯƠNG
HIỆU DREAMSCENT TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

SVTH: NHĨM A
Lớp: XXX
GVHT: TRẦN THỊ B

TP. Hồ Chí Minh, năm 2023


BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX
KHOA MARKETING
----- -----

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN
MARKETING NỘI DUNG

ĐỀ TÀI:

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG
THỜI GIAN 12 THÁNG CHO Ý TƯỞNG KHỞI
NGHIỆP SẢN PHẨM NẾN THƠM CỦA THƯƠNG
HIỆU DREAMSCENT TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

DANH SÁCH NHÓM:

NGUYỄN VĂN A
NGUYỄN VĂN B
NGUYỄN VĂN C

TP. Hồ Chí Minh, năm 2023


MỤC LỤC
BẢNG PHÂN CƠNG............................................................................................................... 1
DANH MỤC BẢNG................................................................................................................. 4
DANH MỤC HÌNH.................................................................................................................. 5
CHƯƠNG 1: TĨM TẮT, BỐI CẢNH ................................................................................... 1
1.1

Tóm tắt dự án ........................................................................... Error! Bookmark not defined.

1.2 Thị trường nến thơm Việt Nam .................................................................................................. 1

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG ......................................................................... 3
2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ ........................................................................................................ 3
2.2 Phân tích mơi trường vi mơ ........................................................................................................ 6
2.3 Phân tích mơi trường nội vi ........................................................................................................ 9

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG THƯƠNG HIỆU ...................................................... 15
3.1 Thương hiệu nến thơm Dreamscent ........................................................................................ 15
3.2 Sản phẩm dịch vụ....................................................................................................................... 17

CHƯƠNG 4: ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU ............................................................................. 21
4.1 Chân dung khách hàng và khán giả mục tiêu ......................................................................... 21
4.2 Insight ......................................................................................................................................... 25
4.3 Chiến lược tiếp cận - Big idea - Key message .......................................................................... 26
4.4 Hành trình khách hàng ............................................................................................................. 29

CHƯƠNG 5: LẬP KẾ HOẠCH NỘI DUNG ...................................................................... 32
5.1 Mục tiêu ...................................................................................................................................... 32
5.2 Kế hoạch hành động (Action Plan) .......................................................................................... 32
5.2.1 Kế hoạch nội dung .............................................................................................................................. 34
5.2.2 Tần suất ............................................................................................................................................... 36
5.2.3 Từ khoá: nến thơm, chữa lành, thư giãn, chill ................................................................................ 37
5.2.4 Always-on Content ............................................................................................................................. 38
5.2.5 Phương tiện truyền thông .................................................................................................................. 38
5.2.6 Định hướng chung về nội dung ......................................................................................................... 39
5.2.7 Giai đoạn 1 (tháng 01 - 04/2024) ....................................................................................................... 48
5.2.8 Giai đoạn 2 (tháng 05 - 09/2024) ....................................................................................................... 52


5.2.9 Giai đoạn 3 (tháng 10 - 12/2024) ....................................................................................................... 57

5.3 Timeline ...................................................................................................................................... 59
5.4 KPI & Budget ............................................................................................................................. 60
5.5 Các mẫu hình ảnh truyền thơng ............................................................................................... 65
5.5.1 Always-on ............................................................................................................................................ 65

5.5.2 Mẫu ảnh truyền thông giai đoạn 1 (TOFU) ..................................................................................... 67
5.5.3 Mẫu ảnh truyền thông giai đoạn 2 (MOFU) .................................................................................... 67
5.5.4 Mẫu ảnh truyền thông giai đoạn 3 (BOFU) ..................................................................................... 68

KẾT LUẬN ............................................................................................................................. 69
PHỤ LỤC 1: QUẢN TRỊ RỦI RO ....................................................................................... 70
PHỤ LỤC 2: ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU CỦA ĐỐI THỦ................................................ 73
PHỤ LỤC 3: NHÀ CUNG CẤP – TRUNG GIAN MARKETING ................................... 75
TÀI LIỆU THAM KHẢO ..................................................................................................... 76
BÁO CÁO KIỂM TRA MỨC ĐỘ TRUNG LẶP ............................................................... 77


DANH MỤC BẢNG
Bảng 1: Bảng tỏm tắt dự án ....................................................................................................... 1
Bảng 2: Chân dung khách hàng và khán giả mục tiêu ............................................................. 21
Bảng 3: Task map và Chiến lược tiếp cận ............................................................................... 26
Bảng 4: Hành trình khách hàng ............................................................................................... 30
Bảng 5: Kế hoạch hành động ................................................................................................... 32
Bảng 6: Content pillar .............................................................................................................. 34
Bảng 7: Bảng tần suất (đơn vị: %) ........................................................................................... 36
Bảng 8: Demo định hướng cho bài viết ................................................................................... 41


DANH MỤC HÌNH
Hình 1: Lượt tìm kiếm từ khố nến thơm .................................................................................. 2
Hình 2: Mức độ quan tâm từ khố nến thơm phân theo khu vực .............................................. 2
Hình 3: Dữ liệu tìm kiếm của từng quốc gia Đơng Nam Á từ tháng 1 - tháng 5 hằng năm
(2019-2021)................................................................................................................................ 4
Hình 4: Logo ............................................................................................................................ 16
Hình 5: Demo mẫu sản phẩm.................................................................................................. 19

Hình 6: So sánh các từ khố thơng qua Google Trend ............................................................ 37
Hình 7: Mẫu ảnh truyền thơng Always-on theo các content pillar .......................................... 65
Hình 8: Demo mẫu ảnh short video marketing ........................................................................ 66
Hình 9: Demo mẫu website thương hiệu ................................................................................. 66
Hình 10: Mẫu ảnh Hoạt động Minigame và TikTok Challenge .............................................. 67
Hình 11: Mẫu ảnh truyền thơng workshop Candle can handle ................................................ 67
Hình 12: Mẫu ảnh truyền thơng Hoạt động Hơi ấm Giáng “xinh” .......................................... 68
Hình 13: Mẫu ảnh feedback, review của khách hàng .............................................................. 68


CHƯƠNG 1: TĨM TẮT, BỐI CẢNH
1.1 Tóm tắt dự án
Bảng 1: Bảng tỏm tắt dự án

Kế hoạch nội dung cho ý tưởng khởi nghiệp sản phẩm nến thơm, ngành hàng chăm sóc
WHAT sức khoẻ tinh thần.
WHEN Tháng 01 - tháng 12 năm 2024
WHERE Việt Nam
WHY

Người tiêu dùng có nhu cầu về các sản phẩm thư giãn, chăm sóc tinh thần sau bối cảnh
đại dịch Covid-19, vì những ảnh hưởng tâm lý tinh thần trong khoảng thời gian đó.

WHO

Thương hiệu nến thơm khởi nghiệp Dreamscent.

HOW

Content Pillar: Câu

chuyện thương hiệu,
Truyền cảm hứng,
Giải trí, Kiến thức,
Big idea: Khuyến khích mua
HƯƠNG hàng, Tiếp tục mua và
SẮC
Giới thiệu người khác

Giai đoạn 1: TOFU
Minigame Tết “ấm”
no, không âu lo
TikTok Challenge:
Bạn mang “hương”
nào?

Giai đoạn 2:
MOFU
Workshop:
Candle can
handle
Livestream
ecommerces

Giai đoạn 3:
BOFU
Đẩy mạnh
livestream
Hơi ấm Giáng
“xinh”

1.2 Thị trường nến thơm Việt Nam
Theo báo cáo của công ty nghiên cứu thị trường IMARC Group, tốc độ tăng trưởng
CAGR (tỷ lệ tăng trung bình hàng năm) của thị trường nến thơm tại Việt Nam trong giai
đoạn 2021-2026 được dự báo là 6,7%.
Theo thông tin từ Hiệp hội Nến Quốc gia (National Candle Association), nến thơm
được người tiêu dùng sử dụng trong trang trí nhà cửa tạo ra khơng gian thư giãn và cịn có
tác dụng giảm stress. Mùi hương từ nến thơm được cho là mang lại sự thoải mái trong môi
trường sống, không gây cảm giác khó chịu, được xem là một phương pháp trị liệu có thể
giúp giảm căng thẳng và tạo ra trạng thái thư giãn. Thông qua Google Trend, từ khố “nến
thơm” vẫn được đang được người tiêu dùng có xu hướng quan tâm mạnh mẽ trong 12 tháng
(12/2022 - 11/2023) vừa qua.

1


Hình 1: Lượt tìm kiếm từ khố nến thơm
(Nguồn: Google Trend)

Và mặc dù có nhiều nhu cầu với mục đích sử dụng khác nhau, nhưng lượt tìm kiếm
tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn như Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội,... và TP.
Hồ Chí Minh nằm trong top 2 lượt tìm kiếm từ khóa “nến thơm” tại Việt Nam.

Hình 2: Mức độ quan tâm từ khố nến thơm phân theo khu vực
(Nguồn: Google Trend)

Quy mô thị trường
Tại Việt Nam, nến thơm ngày càng phát triển, nhất là sau bối cảnh dịch covid-19,
người tiêu dùng tìm kiếm những sản phẩm chăm sóc sức khỏe tinh thần và thư giãn nên
kéo theo nhu cầu sử dụng nến thơm cũng tăng lên. Theo MarketWatch, nến thơm được dự
đoán sẽ đạt doanh thu 8 tỷ đơ và trở thành món đồ thiết yếu, bên cạnh có tác dụng chăm

sóc tinh thần thì nến thơm cịn được sử dụng trong trang trí khơng gian sống.
Theo báo cáo từ Metric, tổng doanh thu từ nến thơm trên sàn thương mại điện tử
Shopee trong 3 tháng (từ tháng 12/2022 đến tháng 03/2023) đã đạt hơn 13 tỷ VNĐ. Trong
số này, có tới 1.238 cửa hàng tham gia giao dịch, và số lượng sản phẩm bán ra là hơn 173
nghìn sản phẩm. Điều này cho thấy sự phổ biến và ưa chuộng của nến thơm trong cộng
đồng người tiêu dùng tại Việt Nam. Có thể kỳ vọng rằng sự tăng trưởng trong doanh thu
này chủ yếu đến từ việc sử dụng nến thơm không chỉ trong các khơng gian cá nhân mà cịn
tại các địa điểm như spa và thẩm mỹ viện, nơi tạo ra không gian thư giãn và dễ chịu cho
khách hàng.

2


CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG
2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ
2.1.1 Mơi trường chính trị - pháp luật:
Tình hình chính trị, pháp luật nước Việt Nam ta đang được vận hành ổn định theo
con đường xã hội chủ nghĩa, Đảng và nhà nước ta cũng đã và luôn tạo mọi điều kiện thuận
lợi cho các doanh nghiệp tham gia vào thị trường Việt Nam, thúc đẩy kinh tế nước nhà. Đối
với ngành sản xuất nến thơm, nhà nước ta đang thực hiện luật Tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ
thuật năm 2006 cùng với một số bộ luật khác áp dụng lên các doanh nghiệp kinh doanh hợp
pháp nến thơm phải công bố chất lượng nến thơm và được sự xác nhận trước khi đem ra
thị trường kinh doanh. Ngoài ra, những bộ luật khác được nhà nước ban hành cũng đã tạo
điều kiện tốt cho những doanh nghiệp nhỏ có thêm nhiều cơ hội tham gia vào thị trường
Việt Nam, tránh sự chèn ép cạnh tranh từ những thương hiệu lớn trên thị trường.
Xu hướng phát triển: Tính hình chính trị và pháp luật Việt Nam đang vận động
phát triển theo xu hướng ngày càng chặt chẽ và ổn định hơn. Những mặt hàng thuộc ngành
hàng chăm sóc sức khỏe tinh thần cũng được quan tâm và có nhiều quy chuẩn hơn trước
những vấn đề về độ an toàn của sản phẩm đối với sức khỏe người dùng, những vấn đề về
nguồn gốc cũng được quan tâm như nguyên liệu sản phẩm, quy trình sản xuất địi hỏi sự rõ

ràng, minh bạch.
2.1.2 Môi trường kinh tế:
Bức tranh kinh tế Việt Nam trong 9 tháng năm 2023 có nhiều sự biến đổi lớn trong
bối cảnh kinh tế và thương mại tồn cầu. Sau đại dịch Covid, người Việt Nam có nhu cầu
tìm đến các sản phẩm giúp thư giãn, trong đó có nến thơm. Các sản phẩm này được đầu tư
và phát triển tốt thì nến thơm nội địa Việt Nam sẽ phát triển như các thương hiệu quốc tế
khác. Đặc biệt, nhu cầu giải trí, thư giãn tại nhà đang có xu hướng tăng cao. Vào cuối 2022,
63% số lần sử dụng sản phẩm giúp thư giãn diễn ra tại nhà, 37% diễn ra tại bên ngồi.
Trong đó, nhu cầu sử dụng sản phẩm giải trí, biện pháp thư giãn chiếm phần lớn đến từ
việc giải lao sau giờ học giờ làm, giết thời gian hoặc tụ họp cùng gia đình.
Xu hướng phát triển: Kinh tế Việt Nam đang có những thay đổi tích cực sau những
sự kiện ảnh hưởng đến sự phát triển. Điều này mở ra cơ hội lớn cho phía doanh nghiệp có
thể phục hồi và phát triển tiếp trong tương lai, những doanh nghiệp startup cũng sẽ mạnh
dạn hơn trên thị trường đặc biệt trong thời đại kinh tế hội nhập, tuy nhiên cũng có một vài
khó khăn đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ là sự gia nhập thị trường từ các đối thủ lớn
trên thị trường quốc tế, điều này làm ngành hàng có tính cạnh tranh mạnh mẽ hơn và các
doanh nghiệp cần phải có những đặc trưng tốt về sản phẩm dịch vụ mà họ đang cung cấp
để có thể tiếp tục phát triển trên thị trường.
2.1.3 Môi trường văn hoá xã hội:
Theo WHO (Tổ chức Y tế Thế giới), sau đại dịch Covid-19, sức khoẻ tinh thần của
cộng đồng bị ảnh hưởng khá nặng nề, nỗi lo lắng xuất phát từ sự nguy hiểm của dịch bệnh

3


và ảnh hưởng tâm lý khi thực hiện các biện pháp giãn cách xã hội. Bên cạnh đó, những
căng thẳng về áp lực tài chính, thất nghiệp cũng ảnh hưởng khơng ít về mặt tinh thần của
người dân.
Theo báo cáo của iPrice Group, lượt tìm kiếm của người tiêu dùng Việt Nam có xu
hướng tìm kiếm những sản phẩm dịch vụ chăm sóc sức khỏe tinh thần sau đại dịch Covid19. Nhu cầu dịch vụ lĩnh vực sức khoẻ tinh thần tăng mạnh ở khu vực các quốc gia Đông

Nam Á trong đó có Việt Nam.

Hình 3: Dữ liệu tìm kiếm của từng quốc gia Đông Nam Á từ tháng 1 - tháng 5 hằng năm
(2019-2021)

Một báo cáo từ Metric chỉ ra rằng, người tiêu dùng thường dùng từ 100.000đ đến
5.000.000đ cho việc thư giãn, giải trí. Phân khúc chiếm phần lớn là từ 100.000đ đến
500.000đ chiếm 43,63%, tiếp đến là phân khúc 500.000đ đến 1.000.000đ chiếm 27,62%.
Phân khúc cao từ 1.000.000đ đến 3.000.000đ chiếm 18,3%. Phân khúc cao cấp trên
3.000.000đ chiếm phần cịn lại nhưng khơng được nhiều người lựa chọn.
Theo báo cáo, tại Việt Nam, tỉ lệ tìm kiếm dịch vụ chăm sóc sức khỏe tinh thần tăng
61% so với năm 2019. Tuy so với các nước khác trong khu vực, mức tăng của Việt Nam
có phần thấp hơn nhưng cũng thể hiện được sự quan tâm của người tiêu dùng đến các sản
phẩm dịch vụ chăm sóc sức khỏe tinh thần. Báo cáo cũng chỉ ra rằng người Việt có sự quan
tâm nhiều nhất đến sản phẩm tinh dầu và nến thơm, đặc biệt là nến thơm có mức tăng
trưởng ấn tượng với con số 481% trong 5 tháng đầu năm 2021 so với cùng kỳ 2019, và tăng
142% so với năm 2020.
Xu hướng phát triển: Sau những sự kiện như COVID 19 có tác động lớn đến thái
độ người dùng về vấn đề chăm sóc sức khỏe và chất lượng sản phẩm mang lại, tạo nên xu
hướng chi tiêu mới, người dùng bắt đầu tiết kiệm nhiều hơn và chi tiêu nhiều hơn cho những
vấn đề sức khỏe thể chất và tinh thần, ngoài ra người dùng cũng bắt đầu quan tâm nhiều
hơn về sản phẩm yếu tố giá sản phẩm khơng cịn là ưu tiên hàng mà những vấn đề về chất
lượng sản phẩm hay nguồn gốc là những yếu tố được chú ý đầu tiên. Điều này có tác động
đối với những doanh nghiệp lớn đã có niềm tin từ phía người dùng tử trước, những doanh
nghiệp mới sẽ khó khăn hơn trong việc thuyết phục người dùng tin vào sản phẩm của mình.
2.1.4 Môi trường khoa học - công nghệ

4

Xu hướng tiêu dùng online: Việt Nam đang chứng kiến một đà tăng vọt trong sự
tiếp cận và sử dụng Internet, với 68,72 triệu người dùng Internet vào tháng 1/2021, tăng
551 nghìn trong giai đoạn 2020-2021. Tỷ lệ sử dụng Internet đạt 70,3% trong tổng dân số.
Mạng xã hội cũng đóng vai trị quan trọng, với 72 triệu người dùng, chiếm 73,7% dân số,
mặc dù có dấu hiệu giảm (-11%) từ 2021-2023.
Trong lĩnh vực thương mại điện tử, Việt Nam là một trong những thị trường nổi bật
nhất Đông Nam Á, chỉ đứng sau Indonesia. Doanh thu thương mại điện tử B2C tăng đáng
kể trong 5 năm qua, từ 5 tỷ USD năm 2016 lên 11,8 tỷ USD năm 2020, với mức tăng trưởng
18%. Dự kiến thương mại điện tử sẽ đạt khoảng 29 tỷ USD vào năm 2025, tăng 34% so với
năm 2020.
Người tiêu dùng Việt Nam có thói quen mua sắm trực tuyến cao, với khoảng 64%
cho biết sẽ tiếp tục mua sắm online ngay cả khi không còn tác động của đại dịch Covid-19.
Điều này chứng tỏ sự thích ứng mạnh mẽ và ổn định của thị trường thương mại điện tử Việt
Nam, mang lại cho người tiêu dùng khả năng tiếp cận 24/7 và đa dạng lựa chọn mua sắm.
Công nghệ điều chỉnh mùi hương theo yêu cầu: đã được áp dụng trong ngành sản
xuất nến thơm, mang lại khả năng tạo ra các sản phẩm có mùi hương độc đáo và cá nhân
hóa. Bằng cách sử dụng các phương pháp như hỗn hợp mùi hương, phân loại mùi hương,
hoặc phối trộn các thành phần mùi hương, các nhà sản xuất có khả năng tạo ra hàng trăm
hoặc thậm chí hàng ngàn biến thể mùi hương khác nhau. Điều này cho phép họ linh hoạt
đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng và thị trường.
Xu hướng phát triển: Việt Nam đang trong thời kỳ chuyển đổi cơng nghệ số, điều
này có nhiều tác động đến cách vận hành của doanh nghiệp, hành vi tiêu thụ nội dung từ
phía người dùng. Về phía doanh nghiệp điều này có tác động tích cực đến hiệu quả làm
việc của nhân lực, khả năng quản lý từ đó có thể gia tăng được năng suất lao động. Về
người dùng họ sẽ bị thu hút về những thông tin như cơng nghệ mới, tính năng mới. Những
doanh nghiệp có những công nghệ dẫn đầu sẽ chiếm được ưu thế.
2.1.5 Kết luận
Từ những tác động, thay đổi của những yếu tố mơi trường đang có những tác động
tích cực cho những doanh nghiệp mới như pháp luật hay xu hướng, nhu cầu mới từ thị
trường tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp phát triển. Tuy nhiên họ cũng sẽ phải đối

mặt với nhiều thách thức như yếu tố công nghệ đòi hỏi doanh nghiệp cần phải nghiên cứu

5


và phát triển những nguồn lực tài nguyên mới để đáp ứng những nhu cầu mới hiệu quả hơn. Ngoài ra áp lực cạnh tranh từ những
doanh nghiệp lớn, lâu đời cũng tạo nên sức cạnh tranh mạnh trên thị trường, điều này đòi hỏi các doanh nghiệp mới phải có những đặc trưng
sản phẩm có thể thu hút được người dùng, tạo được lợi thế cạnh tranh như về giá, chất lượng sản phẩm hay dịch vụ mà doanh nghiệp cung
cấp.
2.2 Phân tích mơi trường vi mơ
2.2.1 Khách hàng
Học sinh
Ai?

Sinh viên

Người đi làm

- Địa lý: Tập trung tại các thành phố vừa - Địa lý: Tập trung tại các thành phố vừa và - Địa lý: Tập trung tại các thành phố vừa và
và lớn, đông dân sinh sống.
lớn, đông dân sinh sống.
lớn, đông dân sinh sống.
- Nhân khẩu học:

- Nhân khẩu học:

- Nhân khẩu học:

+ Độ tuổi: 15-17 tuổi.

+ Độ tuổi: 18-22 tuổi.

+ Độ tuổi: 23-35 tuổi.

+ Giới tính: 15% nam và 85% nữ.

+ Giới tính: 20% nam và 80% nữ.

+ Giới tính: 10% nam và 90% nữ.

+ Thu nhập: Được chu cấp bởi gia đình. + Thu nhập: Được chu cấp bởi gia đình/ Thu + Thu nhập: 10 triệu trở lên.
- Tâm lý: Ưa chuộng các sản phẩm nến nhập dưới 10 triệu.
- Tâm lý:
thơm giá rẻ, có vẻ bên ngồi đẹp, bắt - Tâm lý:
+ Mong muốn được giải tỏa sau những giờ
mắt. Thường xuyên có sự cân nhắc kỹ + Có cá tính riêng, thích trải nghiệm những làm căng thẳng, chú trọng vào những giá trị
lưỡng, tham khảo nhiều ý kiến trước khi sản phẩm mới. Ưa chuộng những sản phẩm tinh thần trong các sản phẩm.
ra quyết định mua.
mang tính thủ cơng, tính cá nhân.
+ Có sự cân nhắc kỹ lưỡng, ln tham khảo
+ Có nhận thức về những giá trị tinh thần và nhiều nguồn khác nhau trước khi quyết định
thể chất.
mua sản phẩm. Trung thành với thương hiệu
họ cảm thấy chất lượng.
Hành vi - Thời gian: Xem và lựa chọn sản phẩm - Thời gian: Xem và lựa chọn sản phẩm trong - Thời gian: Xem và lựa chọn sản phẩm

6


mua

trong < 15 phút.

< 30 phút.

trong < 30 phút.

- Thời điểm: Có các chương trình ưu đãi - Thời điểm: Các shop nến thơm ở trung tâm
về giá, các quảng cáo được thực hiện thành phố, thương mại điện tử.
trên mạng xã hội.
- Hình thức thanh tốn: Tiền mặt/ Thanh tốn
- Hình thức thanh tốn: Tiền mặt/ Thanh trực tuyến.
tốn trực tuyến.
- Số lượng: 1-2 lọ/ 1 lần mua.

- Thời điểm: Các shop nến thơm ở trung tâm
thành phố, thương mại điện tử.
- Hình thức thanh tốn: Tiền mặt/ Thanh
tốn trực tuyến.
- Số lượng: 2-3 lọ/ 1 lần mua.

- Số lượng: 1-2 lọ/ 1 lần mua.
Lợi ích - Sử dụng khi cảm thấy mệt mỏi, căng - Sử dụng khi cảm thấy mệt mỏi, căng thẳng
tìm
thẳng sau giờ học.
sau giờ học.
kiếm
- Cần sự tập trung vào việc học.
- Cần sự tập trung vào việc học, sưởi ấm
- Trang trí bàn học, góc học tập của khơng gian học tập, thoải mái tâm trí.

mình.

- Trang trí bàn học, góc học tập của mình.

- Sử dụng khi cảm thấy mệt mỏi, căng thẳng
sau giờ làm.
- Sưởi ấm không gian làm việc của mình, tạo
cảm giác yên tĩnh, thoải mái trước khi bắt
đầu công việc.

- Mua để làm quà tặng cho bạn bè, thầy - Mua để làm quà tặng cho bạn bè, người thân - Trang trí góc làm việc, nhà cửa.
cơ.
trong gia đình.
- Mua để làm quà tặng cho bạn bè, người
thân trong gia đình.
2.2.2 Đối thủ cạnh tranh
Ở thị trường Việt Nam hiện tại, nhu cầu dùng nến thơm tăng lên kéo theo việc kinh doanh nến thơm nở rộ, nhiều thương hiệu lớn nhỏ
kể cả handmade cũng xuất hiện nhiều, khiến cho việc cạnh tranh trở nên gay gắt. Dưới đây là bảng phân tích một số đối thủ cạnh tranh xét
về khía cạnh nội dung Marketing.
Ngành chăm sóc sức khỏe tinh thần hiện nay, đặc biệt là thị trường nến thơm, mức độ cạnh tranh đang trở nên ngày càng khốc liệt.
Sự tăng trưởng không chỉ xuất phát từ sự phổ biến của việc sử dụng nến thơm trong việc giảm căng thẳng và tạo ra không gian ấm cúng, mà
cịn từ tác động tích cực của hương thơm đến tâm trạng và tinh thần của người tiêu dùng. Thị trường

7


nến thơm ngày nay khơng chỉ có sự xuất hiện của các thương hiệu lớn mà cịn có sự tham gia của các doanh nghiệp nhỏ và handmade. Tạo
ra sự đa dạng trong lựa chọn, đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng từ sản phẩm nến thơm cao cấp cho đến sản phẩm thủ công độc đáo
nhưng chất lượng khơng chênh lệch.
Tiêu chí Heny Garden

Wickycandle

Mơ
Heny Garden xây dựng content theo mơ hình: 5A, Wickycandle xây dựng content theo mơ
hình nội PAS.
hình: 5A, FAB, 4P.
dung
- Giới thiệu sản phẩm mới.
- Giới thiệu sản phẩm mới với những thông
- Tổ chức các hoạt động trị chơi cho khách hàng có tin, tính năng cần thiết.
thể trải nghiệm, dùng thử.
- Nội dung mang tính xã hội, đưa ra những sản phẩm
có thể chữa lành sự mệt mỏi, giúp tăng sự thư giãn
về mùi hương dành cho khách hàng.
- Tính chất: Nội dung các bài viết ngắn gọn, gây
được sự ấn tượng đối với những khách hàng trẻ tuổi.
Có sự đầu tư về mặt hình ảnh, video có sự thu hút
ngay những giây đầu tiên.

Project Candle xây dựng content theo mơ
hình: PAS.

- Nội dung mang tính xã hội, tập trung đánh
vào những trải nghiệm của khách hàng, đưa
- Đưa ra những sự hướng dẫn về việc sử ra những hướng đi giải quyết những vấn đề
mà khách hàng đang tìm kiếm.
dụng sản phẩm nến thơm.
- Tính chất: Nội dung bài viết chú trọng vào - Tính chất: Nội dung được trình bày ngắn
yếu tố đặc điểm sản phẩm nến thơm của gọn, chủ yếu hướng đến những khách hàng

thương hiệu, hình ảnh được thiết kế hài trẻ tuổi. Đầu tư nhiều về dạng video, các
hịa, dễ chịu, khơng gây rối mắt cho khách video ln có sự thu hút ở những giây đầu
tiên, hình ảnh được thiết kế nhẹ nhàng, phù
hàng khi xem.
hợp với gen Z.

Phương - Mạng xã hội: Facebook, Instagram, Tik Tok,...
tiện
- Website Heny Garden.
truyền
- Hoạt động khác: Workshop.
thông

- Mạng xã hội: Facebook, Tik Tok.

Giá cả

100.000 - 600.000đ

50.000 - 600.000đ

Project Candle

- Website Wicky Candle

- Mạng xã hội: Facebook, Instagram, Tik
Tok
- Website Project Candle.
- Hoạt động khác: Workshop.

8

285.000đ


2.3 Phân tích mơi trường nội vi
2.3.1 Tài chính
Hiện tại với nguồn vốn ban đầu được ước tính là 800 triệu đồng, thương hiệu hiệu
sẽ đầu tư cho các thiết bị phục vụ quá trình làm nến thơm. Thu mua các nguồn nguyên liệu
sáp đậu nành làm nến thơm cùng với các vật dụng trang trí khác từ một số nhà cung cấp.
Đồng thời đầu tư vào các hoạt động quảng cáo, thuê các KOLs, KOCs thực hiện một số
chiến dịch quảng bá thương hiệu.
Luồng doanh thu chính được xác định dựa trên việc kinh doanh nến thơm (1 lọ cơ
bản 200 gam với giá 350.000 VNĐ và nến custom (tuỳ chỉnh theo ý khách hàng) có giá
550.000).
2.3.2 Sản xuất
Với định hướng là nến thơm handmade, thương hiệu Dreamscent phần lớn sử dụng
yếu tố thủ cơng là phương hướng chính, đồng thời thương hiệu cũng sẽ tích hợp những yếu
tố công nghệ chuyển đổi mùi hương khi cho vào sáp nến nhằm tạo ra những mùi hương
phù hợp với nhu cầu, sở thích của khách hàng mục tiêu. Nguồn cung cấp cũng sẽ được
thương hiệu chọn lựa kỹ càng nhằm đảm bảo mối quan hệ hợp tác làm ăn lâu dài.
Mỗi ngày, thương hiệu nến thơm Dreamscent có thể sản xuất và cung cấp cho khách
hàng các nến thơm handmade từ 50 đến 70 lọ nến tùy thuộc vào những nhu cầu phát sinh
(khắc tên, thay đổi mùi hương, đóng gói,...).
2.3.3 Nguồn lực
Đối với thương hiệu nến thơm Dreamscent, thương hiệu sẽ tập trung phân phối tại
khu vực thành phố lớn thành phố Hồ Chí Minh là chủ yếu. Với công thức thủ công làm nến
thơm hiệu quả, tạo ra những mùi hương và những sản phẩm nến thơm chất lượng đến tay
khách hàng với giá phải chăng. Đồng thời, do thương hiệu chỉ vừa mới gia nhập vào thị
trường Việt Nam, thương hiệu sẽ tận dụng lợi thế về sự phát triển của mạng xã hội, các

kênh truyền thông internet để thực hiện việc truyền tải nội dung, thông điệp Dreamscent là
chủ yếu nhằm tiết kiệm một số chi phí quảng cáo.

9


Strength (Điểm mạnh)

Weakness (Điểm yếu)

- Là thương hiệu nến thơm thủ cơng, tích hợp - Là thương hiệu mới gia nhập vào thị trường,
nhiều mùi hương theo từng tầng trong một sản cần phải có thời gian quảng bá thương hiệu, xây
phẩm.
dựng uy tín cho doanh nghiệp.
- Hiểu rõ về xu hướng và mục đích của việc dùng - Với mức kinh phí hạn chế, mọi hoạt động
nến thơm của khách hàng trong việc thư giãn, truyền thơng chỉ có thể diễn ra trên các nền tảng
giải tỏa căng thẳng.
mạng xã hội, internet.
- Có khả năng tận dụng các kênh truyền thơng - Các mối quan hệ kinh doanh (tìm nguồn cung
trên mạng xã hội nhằm quảng bá thương hiệu, cấp nguyên liệu, kênh phân phối lâu dài) còn
mang sản phẩm đến tay khách hàng thông qua nhiều hạn chế.
internet.
Opportunities (Cơ hội)

Threat (Thách thức)

- Tốc độ tăng trưởng thị trường nến thơm đang
tăng cao 6,7% mỗi năm và hiện đang là từ khóa
có sự quan tâm mạnh mẽ từ nhiều khách hàng
trẻ.

- Nến thơm không phải là ngành hàng tiêu dùng
cần thiết, vì thế sự chú ý của khách hàng đối với
nến thơm có thể đi xuống nếu khơng có những
chiến lược Marketing hợp lý.

- Nhà nước ta ln có những chính sách hỗ trợ - Áp lực cạnh tranh từ những thương hiệu đi
cho các doanh nghiệp khởi nghiệp có nhiều cơ trước cùng với một số thương hiệu nến thơm
hội để tham gia vào thị trường Việt Nam.
nước ngoài như Trung Quốc.
- Nhu cầu trải nghiệm và tự tay làm những món - Xu hướng tiêu dùng những sản phẩm có thành
đồ mình thích ở giới trẻ ngày càng tăng cao.
phần thiên nhiên, không chứa các chất độc hại
- Xu hướng thư giãn, giải tỏa căng thẳng bằng đang được chú ý.
mùi hương ngày càng phát triển, đặc biệt là - Thơng thường các món đồ thủ cơng ln có giá
những món đồ giúp chữa lành tinh thần.
thành khá cao, khách hàng thường mong muốn
- Công nghệ chỉnh mùi hương giúp cho việc tạo có những ưu đãi, khuyến mãi.
ra những mùi hương theo sở thích của khách
hàng đang dần được áp dụng.
MA TRẬN SWOT CHO DREAMSCENT SAU KHI PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG
CƠ HỘI CỦA THỊ TRƯỜNG
Ngành cơng nghiệp nến thơm hiện đang chứng kiến một tốc độ tăng trưởng đáng
kể, với mức độ gia tăng ấn tượng là 6,7% mỗi năm. Điều này không chỉ là một dấu hiệu
tích cực về sức khỏe của thị trường mà còn là một cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong

10


lĩnh vực này. Sự quan tâm ngày càng cao từ phía khách hàng trẻ, đặc biệt là đối với từ khóa

"nến thơm," mở ra một miền đất màu mỡ cho sự đổi mới và sáng tạo trong thiết kế sản
phẩm và chiến lược tiếp thị.
Ngoài ra, việc nhà nước liên tục hỗ trợ các doanh nghiệp khởi nghiệp là một yếu tố
quan trọng giúp tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành nến thơm tại Việt Nam.
Các chính sách này khơng chỉ thúc đẩy sự đầu tư và sáng tạo mà cịn tạo ra một mơi trường
kinh doanh tích cực và bền vững.
Nhu cầu ngày càng tăng về trải nghiệm cá nhân và việc tự tay tạo ra những sản phẩm
như nến thơm cũng là một xu hướng đáng chú ý, đặc biệt trong giới trẻ. Điều này mở ra cơ
hội cho các doanh nghiệp không chỉ cung cấp sản phẩm mà còn tạo ra trải nghiệm và giá
trị gia tăng cho khách hàng thông qua các hoạt động thực hành và sáng tạo.
Xu hướng chăm sóc tâm lý và giải tỏa căng thẳng thông qua mùi hương đang ngày
càng trở nên phổ biến, đặc biệt là với những sản phẩm như nến thơm. Điều này thúc đẩy
sự phát triển của thị trường nến thơm, vì người tiêu dùng đang tìm kiếm những sản phẩm
mang lại khơng chỉ mùi hương tốt mà còn sự thoải mái và chữa lành tinh thần.
Công nghệ chỉnh mùi hương cũng là một xu hướng mới đáng chú ý, giúp tạo ra
những mùi hương độc đáo và cá nhân hóa theo sở thích của từng khách hàng. Điều này
mang lại khơng gian sáng tạo lớn cho các doanh nghiệp nến thơm để phát triển sản phẩm
độc đáo và thu hút sự chú ý của thị trường.
Tóm lại, những cơ hội này cung cấp một cơ sở vững chắc cho sự phát triển của
ngành nến thơm, đồng thời khẳng định rằng việc đầu tư và đổi mới trong lĩnh vực này có
thể đem lại những thành công đáng kể.
.

11


THÁCH THỨC CỦA THỊ TRƯỜNG
Thị trường nến thơm, mặc dù hứa hẹn nhiều cơ hội, nhưng cũng đối mặt với một
loạt thách thức. Trước hết, nến thơm không thuộc dạng sản phẩm thiết yếu trong cuộc sống
hàng ngày, điều này có nghĩa là sự chú ý của khách hàng có thể giảm đi nếu khơng có chiến

lược marketing hợp lý. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp trong ngành phải không ngừng
sáng tạo để giữ chân và thu hút sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm.
Ngoài ra, sự cạnh tranh đặc biệt từ các thương hiệu nến thơm nước ngoài, đặc biệt
là từ Trung Quốc, là một thách thức lớn. Để duy trì vững chắc trên thị trường nội địa, các
doanh nghiệp cần phải nhanh chóng đổi mới và triển khai chiến lược tiếp thị mạnh mẽ để
đối mặt với áp lực cạnh tranh này.
Xu hướng tiêu dùng ngày càng chú trọng đến các sản phẩm có thành phần thiên
nhiên và không chứa chất độc hại là một thách thức đối với ngành công nghiệp nến thơm.
Điều này đặt ra yêu cầu cao về việc phát triển các sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu của
khách hàng về an toàn và thiên nhiên.
Cuối cùng, với giá thành khá cao của các sản phẩm thủ công như nến thơm, việc đối mặt
với yêu cầu của khách hàng về ưu đãi và khuyến mãi là một thách thức khác. Để duy trì
lợi nhuận và đồng thời đáp ứng nhu cầu thị trường, các doanh nghiệp cần phải có chiến
lược giá và khuyến mãi sáng tạo và linh hoạt

12


ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MA TRẬN SWOT
Strength (Điểm mạnh)

Weakness (Điểm yếu)

Opportunities
(Cơ hội)

Chiến lược S-O:
- Tận dụng thế mạnh về thị trường, đẩy mạnh các hoạt động
Marketing về nến thơm trên các kênh truyền thông mạng
xã hội.

- Với thế mạnh về sản phẩm nến thơm có thể tạo mùi hương
theo nhu cầu, thu hút được nhiều khách hàng trẻ có nhu cầu
tự làm nến thơm theo sở thích của mình.

Chiến lược W-O:
- Với mức kinh phí cịn nhiều sự hạn chế, tập trung đẩy mạnh công tác
truyền thông qua các kênh internet nhằm tiết kiệm chi phí quảng cáo, tập
trung đầu tư vào chất lượng sản phẩm.
- Tập trung vào những trải nghiệm và những giá trị tinh thần mà nến
thơm mang lại khi thực hiện một số content truyền thông.

Threat
(Thách thức)

Chiến lược S-T:
- Đẩy mạnh các hoạt động truyền thông chuyên về nội dung
chữa lành hoặc những nội dung liên quan đến giới trẻ nhằm
tăng lợi thế cạnh tranh.
- Nhấn mạnh về mùi hương sản phẩm, thành phần làm nến
thơm 100% từ thiên nhiên đáp ứng xu hướng một số khách
hàng có lối sống xanh.

Chiến lược W-T:
- Nhằm hạn chế sự cạnh tranh từ những thương hiệu lớn, đồng thời hạn
chế một số chi phí, tập trung thực hiện truyền tải thông điệp qua internet.
- Đưa ra những chiến lược marketing như khuyến mãi, đưa ra sản phẩm
với mùi hương mới lạ nhằm giữ chân khách hàng trung thành.

ĐỊNH VỊ
Thương hiệu Dreamscent không chỉ là một nhãn hiệu nến thơm thơng thường, mà cịn là nguồn cảm hứng và sự chăm sóc tận tâm

dành cho khách hàng. Được định vị như "Hương thơm cho sự chữa lành", Dreamscent không chỉ cung cấp một sản phẩm với mùi hương dễ
chịu, mà cịn mang đến trải nghiệm tinh thần tích cực và khám phá sự an ninh nơi tâm hồn.

13


Mỗi lọ nến thơm không chỉ là sản phẩm để tạo mùi hay để trang trí, mà cịn là tác
phẩm nghệ thuật, được tạo ra với sự tận tâm và chăm sóc chi tiết. Sự chọn lựa cẩn thận về
nguyên liệu thân thiện, không gây hại đến sức khoẻ người tiêu dùng và quy trình sản xuất
chất lượng cao đảm bảo rằng mỗi sản phẩm Dreamscent không chỉ mang lại mùi hương
tinh tế mà cịn đảm bảo an tồn và lành mạnh cho không gian sống của khách hàng.
Khách hàng của Dreamscent, đặc biệt là những người thuộc thế hệ gen Z với thu
nhập trung bình khá, khơng chỉ tìm kiếm một sản phẩm nến thơm, mà còn là một trải
nghiệm tinh thần vừa thư giãn vừa chữa lành. Đặt khách hàng làm trọng tâm, Dreamscent
không chỉ bán sản phẩm mà còn cung cấp một cảm xúc, một tâm trạng. Qua mỗi hoạt động
quảng cáo, mỗi bài viết trên mạng xã hội, thương hiệu luôn dành những sự quan tâm, chăm
sóc và tận hưởng cuộc sống đối với khách hàng. Dreamscent muốn khách hàng của mình
tạm gác những lo lắng và bộn bề cuộc sống hàng ngày để tận hưởng những khoảnh khắc
thư giãn và hạnh phúc.
Dreamscent không chỉ là một tiệm bán nến thơm, mà là một đối tác đồng hành trong
hành trình chăm sóc tinh thần và chữa lành bản thân. Thương hiệu không chỉ tạo ra sản
phẩm mà còn là nguồn động viên và nguồn cảm hứng cho cuộc sống hiện đại, nơi mà mỗi
lọ nến thơm khơng chỉ là một vật dụng trang trí, mà cịn là nguồn năng lượng tích cực và
tốt lành.
POP
Với thành phần làm từ 100% từ thiên nhiên (sáp đậu nành) cùng với mức giá không
quá đắt, mỗi một lọ nến thơm đều mang trong mình những mùi hương đem đến cảm giác
thư thái, ấm áp cho khách hàng của mình.
POD
Thương hiệu Dreamscent hướng đến khách hàng làm trọng tâm khi luôn tìm hiểu

những nhu cầu, xu hướng hiện nay của người tiêu dùng nhằm mang đến những sản phẩm
khiến cho khách hàng vơ cùng hài lịng khi sử dụng chúng. Sản phẩm nến thơm Dreamscent
cam kết sử dụng các loại sáp với thành phần 100% từ thiên nhiên (dùng sáp đậu nành để
làm nến, không chứa cồn, không sáp paraffin, không Phthalates làm thay đổi đặc tính sản
phẩm,...).
Tại cửa hàng Dreamscent, để có thể thu hút được nhiều khách hàng mục tiêu đến
cửa hàng, thương hiệu thực hiện chiến lược Marketing sản phẩm với hai bộ sưu tập “Hương
Sắc” và “Dream Moon”. Qua đó, các khách hàng có thể được lựa chọn tùy thích những lọ
nến thơm mang những thơng điệp “mùi hương” giúp họ chữa lành sự tổn thương trong tinh
thần bởi những bộn bề, lo toan trong cuộc sống.

14