Tiểu luận môn MARKETING NỘI DUNG (Content Marketing) - XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG TRONG 12 THÁNG CHO SẢN PHẨM TÚI THƠM CỦA DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP CÚ SMÈLL TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.4 MB, 68 trang )

BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX
KHOA MARKETING
----- -----

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN
MARKETING NỘI DUNG

ĐỀ TÀI:

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI
DUNG TRONG 12 THÁNG CHO SẢN PHẨM TÚI
THƠM CỦA DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP
CÚ SMÈLL TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

SVTH: NHÓM A
Lớp: XXX
GVHT: TRẦN THỊ B

TP. Hồ Chí Minh, năm 2023

BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX
KHOA MARKETING
----- -----

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN
MARKETING NỘI DUNG

ĐỀ TÀI:

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI
DUNG TRONG 12 THÁNG CHO SẢN PHẨM TÚI
THƠM CỦA DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP
CÚ SMÈLL TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

DANH SÁCH NHĨM:

NGUYỄN VĂN A
NGUYỄN VĂN B
NGUYỄN VĂN C

TP. Hồ Chí Minh, năm 2023

MỤC LỤC
MỤC LỤC ................................................................................................................... i
DANH MỤC BẢNG ................................................................................................. iii
DANH MỤC HÌNH ẢNH ......................................................................................... iv
BẢNG PHÂN CƠNG CHI TIẾT ............................................................................... v
NỘI DUNG................................................................................................................. 1
1. Tóm tắt nội dung bối cảnh dự án: ........................................................................ 1
2. Xác định cơ hội, đề xuất ý tưởng, đề xuất tên thương hiệu, logo, câu khẩu hiệu
và các yếu tố nhận diện thương hiệu. ...................................................................... 2
Xác định cơ hội .................................................................................................... 2
Đề xuất ý tưởng ................................................................................................... 3
Đề xuất tên thương hiệu....................................................................................... 4
Đề xuất logo ......................................................................................................... 4
Đề xuất khẩu hiệu: Slogan được đề xuất: “ Cú không hôi - Cú rất thơm - Hãy
như Cú” ................................................................................................................ 5

Bộ nhận diện thương hiệu .................................................................................... 5
3. Phân tích tính khả thi của ý tưởng: ...................................................................... 7
Về sản phẩm......................................................................................................... 7
Khả năng/nguồn lực của doanh nghiệp ............................................................... 8
Dịch vụ đi kèm ................................................................................................... 10
Mức độ hấp dẫn của thị trường .......................................................................... 10
4. Xác định chân dung khách hàng, Consumer insight, Big Idea, Content Pillar.. 13
Mục tiêu ............................................................................................................. 13
Nhân khẩu học: .................................................................................................. 13
Insight ................................................................................................................ 14
Big Idea .............................................................................................................. 15
Key Message ...................................................................................................... 15
Content Pillar ..................................................................................................... 15
Hành trình khách hàng ....................................................................................... 16
5. Xác lập kế hoạch nội dung ................................................................................. 18
Kế hoạch tổng quan ........................................................................................... 19
i

Kế hoạch chi tiết ................................................................................................ 20
Ngân Sách .......................................................................................................... 48
Đo lường và đánh giá ......................................................................................... 50
Kế hoạch quản lý rủi ro ..................................................................................... 51
6. Các mẫu hình ảnh trùn thơng ......................................................................... 53
TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................... vi
PHỤ LỤC ................................................................................................................ viii
KIỂM TRA TRÙNG LẶP......................................................................................... ix

ii

DANH MỤC BẢNG
3)
Bảng 3-1: Bảng danh mục sản phẩm ..................................................................................... 7
Bảng 3 - 2: Bảng các dịch vụ đi kèm................................................................................... 10
Bảng 3 - 3: Bảng đối thu cạnh tranh trực tiếp ..................................................................... 12
4)
Bảng 4 - 1: Bảng phân tích hành trình khách hàng ............................................................. 16
5)
Bảng 5 - 1: Bảng kế hoạch tổng quan .................................................................................. 19
Bảng 5 - 2: Bảng kế hoạch chi tiết giai đoạn 1 .................................................................... 20
Bảng 5 - 3: Bảng kế hoạch chi tiết giai đoạn 2 .................................................................... 24
Bảng 5 - 4: Bảng kế hoạch chi tiết giai đoạn 3 .................................................................... 31
Bảng 5 - 5: Bảng kế hoạch chi tiết giai đoạn 4 .................................................................... 42
Bảng 5 - 6: Bảng ngân sách ................................................................................................. 49
Bảng 5 - 7: Bảng đo lường và đánh giá ............................................................................... 50
Bảng 5 - 8: Bảng kế hoạch quản lý rủi ro ............................................................................ 51

iii

DANH MỤC HÌNH ẢNH
2)
Hình 2 - 1: Từ khóa "túi thơm" được tìm kiếm trên Google Trends ..................................... 2
Hình 2 - 2: Quy mô thị trường nến thơm năm 12/2022 - 03/2023 ........................................ 3
Hình 2 - 4: Logo thương hiệu được đề xuất .......................................................................... 5
Hình 2 - 5: Slogan thương hiệu Cú Smèll ............................................................................. 5
Hình 2 - 6: Bộ nhận diện thương hiệu Cú Smèll ................................................................... 6
3)
Hình 3 - 1: Hình ảnh minh hoa các sản phẩm túi thơm ......................................................... 8

Hình 3 - 2: Hình ảnh các sản phẩm được bán trên nên tảng thương mại Shopee ............... 10
Hình 3 - 3: Người dân Việt Nam quan tâm hơn đến các sản phẩm giảm căng thẳng, lo âu
trong đại dịch. ...................................................................................................................... 11
6)
Hình 6 - 1: Các bài đăng trên các trang mạng xã hội .......................................................... 53
Hình 6 - 2: Bài đăng hợp tác với Influencer Đặng Thu Hà ................................................. 53
Hình 6 - 3: Marketing thơng qua SMS ................................................................................ 54
Hình 6 - 4: Marketing thơng qua Email ............................................................................... 54
Hình 6 - 5: Marketing thông qua truyền thông báo chí - Báo Vietnamnet .......................... 55
Hình 6 - 6: Bài Blog trên trang web chính thức .................................................................. 55
Hình 6 - 7: Marketing thơng qua mạng xã hội Facebook .................................................... 56
Hình 6 - 8: Marketing thơng qua mạng xã hội Instagram ................................................... 56
Hình 6 - 9: Marketing thông qua website chính thức .......................................................... 57

iv

BẢNG PHÂN CƠNG CHI TIẾT
Nhiệm Vụ

Mức độ
hồn
thành

Kí tên

1 2121001913 Huỳnh
Thị Lễ
Ngọc

- Xác lập kế hoạch nội dung: từ
khóa, nội dung chính, phương tiện
xuất bản, thời gian.
- Kế hoạch tổng quan
- Kế hoạch chi tiết
- Các mẫu hình ảnh trùn thơng

100%

Huỳnh
Thị Lễ
Ngọc

2 2121000421 Văn
Ngọc
Thanh
Thảo

- Mục tiêu kinh doanh, mục tiêu
marketing, mục tiêu truyền thông
- Xác định chân dung khách hàng,
Consumer Insight, Big Idea, Key
Message, Content Pillar
- Hành trình khách hàng
- Các mẫu ảnh trùn thơng

100%

Văn
Ngọc

Thanh
Thảo

3 2121003660 Giảng
Thi

- Tóm tắt nội dung bối cảnh dự án
- Trình bày về sản phẩm
- Khả năng/nguồn lực của doanh
nghiệp dự án, dịch vụ
- Mức độ hấp dẫn của thị trường
(quy mô thị trường, mức độ cạnh
tranh)
- Đối thủ cạnh tranh
- Các mẫu ảnh truyền thông

100%

Giảng
Thi

4 2121000420 Hoàng
Thanh
Sang

- Xác định cơ hội, đề xuất ý
tưởng, đề xuất tên thương hiệu,
logo, câu khẩu hiệu và các yếu tố
nhận diện thương hiệu.
- Hình thức trình bày, đặt tên file,

kết cấu nội dung báo cáo

100%

Hoàng
Thanh
Sang

100%

Võ Trang
Kim Anh

S
T
T

MSSV

Họ và
Tên

5 2121002792 Võ Trang -Ngân sách
Kim Anh - Đo lường và đánh giá
- kế hoạch rủi ro
- Các mẫu truyền thông

v

NỘI DUNG
1. Tóm tắt nội dung bối cảnh dự án:
Dự án khởi nghiệp của doanh nghiệp Cú Smèll tại thị trường Việt Nam được thực
hiện bởi 1 nhóm các startup trẻ gồm 5 thành viên. Nhận thấy rằng mơ hình kinh doanh
túi thơm có tiềm năng phát triển trong tương lai, nhóm startup đã tiến hành nghiên
cứu về thị trường túi thơm, các sản phẩm có khả năng tạo mùi thơm cho không
gian nhà cửa và các xu hướng tiêu dùng có thể ảnh hưởng đến mơ hình khởi nghiệp
túi thơm. Tiêu dùng xanh và tiêu dùng các sản phẩm phục vụ cho việc chăm sóc sức
khỏe tinh thần ngày càng tăng cao sau dịch Covid19, đó là hai xu hướng mà Cú Smèll
có thể tận dụng.
Các sản phẩm túi thơm của Cú Smèll có 6 mùi hương khác nhau, không gây ra rác
thải nhựa, cùng với hương thơm tự nhiên khơng hóa chất đã đáp ứng được 2 xu
hướng trên. Ngoài ra, giá cả của mỗi túi dao động chỉ từ 15.000 - 30.000đ, là mức
giá vô cùng cạnh tranh đối với những thương hiệu khác trên thị trường hiện nay
như: Hygiene (30.000đ/túi), Sensia (30.000đ/túi), Denkmit (80.000đ/1 hộp 4 túi).
Đối tượng truyền thông chính của Cú Smèll là những người trong độ tuổi từ 18 đến
35, có thu nhập từ thấp đến trung bình, sinh sống ở các vùng có khí hậu ẩm ướt,
nhiều bụi bẩn.
Để tạo vị thế trên thị trường và thu hút thêm nhiều khách hàng, Cú Smèll đã lên kế
hoạch Content Marketing trong 12 tháng bao gồm 4 giai đoạn: Awareness (2 tháng),
Knowledge (3 tháng), Liking and Conviction (4 tháng), Purchase and Conviction (3
tháng), với các điểm chạm chính là blog, các trang mạng xã hội, và video. Ước tính
tổng chi phí cho các hoạt động content là 139,1 triệu.
Cú Smèll sử dụng Google analytics, Google trends, Tiktok for Business, Buzzsumo,
Metabusiness, Sociallinsider, Hootsuite Analytics để đo lường hiệu quả của chiến
dịch và quản lý rủi ro.

1

2. Xác định cơ hội, đề xuất ý tưởng, đề xuất tên thương hiệu, logo, câu khẩu
hiệu và các yếu tố nhận diện thương hiệu.
Xác định cơ hội
Nhu cầu sử dụng túi thơm ngày càng tăng cao: Theo một bài viết trên trang web
Cleanipedia, túi thơm quần áo là sản phẩm được các gia đình Việt lựa chọn nhiều
nhất để khử mùi, hút ẩm, làm thơm không khí và chống muỗi. Túi thơm quần áo có
nhiều mùi hương từ thiên nhiên như hoa oải hương, cà phê, hoa hồi, chanh, sả,… giúp
tạo cảm giác thư giãn và thoải mái cho người sử dụng. Ngoài ra, túi thơm quần áo
cịn có giá thành rẻ, dễ dàng mua ở các cửa hàng tiện lợi hay siêu thị trên toàn quốc.
Bên cạnh đó, trang web Google Trends cũng cho thấy các xu hướng sản phẩm mới
nổi, nhu cầu của người tiêu dùng, và mức độ quan tâm của người tiêu dùng đối với
các sản phẩm trong năm 2023 đặc biệt là mức độ tìm kiếm về túi thơm của người
dùng đang có sự tăng dần nên đây là sản phẩm có tiềm năng kinh doanh cao trong
tương lai.

Hình 2 - 1: Từ khóa "túi thơm" được tìm kiếm trên Google Trends

Thị trường túi thơm còn nhiều tiềm năng khai thác: Theo một bài viết trên trang
web Social Marketing, thị trường nến thơm tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ
với tốc độ tăng trưởng trung bình 10% mỗi năm.

2

Hình 2 - 2: Quy mô thị trường nến thơm năm 12/2022 - 03/2023

Nến thơm là một sản phẩm tương tự túi thơm, cũng có tác dụng làm thơm khơng gian,
tạo không khí ấm cúng và lãng mạn. Tuy nhiên, nến thơm cịn có nhược điểm là cần
phải thắp sáng, có thể gây nguy hiểm nếu khơng chú ý. Do đó, túi thơm có thể là một
lựa chọn an toàn và tiện lợi hơn cho người tiêu dùng. Ngoài ra, thị trường túi thơm

tại Việt Nam cịn chưa có nhiều thương hiệu lớn và nổi tiếng, do đó các doanh nghiệp
nhỏ, lẻ có thể tận dụng cơ hội này để phát triển thương hiệu của mình.
Xu hướng sử dụng túi thơm thiên nhiên ngày càng phổ biến: Theo một bài viết
trên trang Báo Công Thương, người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các sản phẩm
thiên nhiên, an toàn cho sức khỏe và cải thiện chất lượng môi trường. Điều này tạo
cơ hội cho các thương hiệu túi thơm sử dụng các nguyên liệu thiên nhiên như tinh
dầu, hoa khô,… để sản xuất túi thơm. Các loại túi thơm thiên nhiên khơng chỉ có
hương thơm dễ chịu, lâu phai mà cịn có nhiều cơng dụng khác như khử mùi, đuổi
cơn trùng, giảm căng thẳng, thư giãn,… Một số loại túi thơm thiên nhiên được ưa
chuộng hiện nay là túi thơm cà phê, túi thơm hoa oải hương, túi thơm hoa hồi, túi
thơm sả chanh,…
Đề xuất ý tưởng
Giới thiệu doanh nghiệp: Doanh nghiệp túi thơm Cú Smèll được thành lập vào năm
2023 là doanh nghiệp chuyên cung cấp các mặt hàng túi thơm có chứa thành phần từ
thiên nhiên bao gồm các loại hoa khô, tinh dầu tự nhiên,... đem đến cho khách hàng
những trải nghiệm mùi hương thoáng mát và tươi mới.
Sứ mệnh: Sứ mệnh của doanh nghiệp là mang đến cho khách hàng những sản phẩm
túi thơm chất lượng cao, an toàn, thân thiện với môi trường và sức khỏe con người,
phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng cá nhân.
3

Tầm nhìn: Tầm nhìn của doanh nghiệp là trở thành một thương hiệu hàng đầu trong
kinh doanh túi thơm, trở thành đối tác tin cậy và lựa chọn hàng đầu “Top of mind”
của khách hàng trong lĩnh vực túi thơm, mang đến sự thư thái và hạnh phúc cho cuộc
sống hàng ngày của mọi người.
Các sản phẩm, dịch vụ cung cấp:
Về sản phẩm:
Các loại túi thơm với 3 kích cỡ là nhỏ, vừa và lớn cùng với đó là đa dạng các mùi
hương như hương hoa hồng, hương hoa nhài, hương hoa lavender,...

Về dịch vụ:
Cú Smèll có 1 số dịch vụ đi kèm như: Đổi trả sản phẩm lỗi; Hỗ trợ Grab 2h-4h; Tự
thiết kế hộp quà; Gói kèm hoa tươi; In thông điệp cá nhân.
Định vị doanh nghiệp:
Cú Smèll định vị mình là một doanh nghiệp chuyên cung cấp về túi thơm cao cấp,
một sản phẩm độc đáo, sáng tạo và mang lại hương thơm tốt nhất cho người tiêu
dùng. Doanh nghiệp Cú Smèll cũng hướng đến việc mở rộng thị trường trong và ngoài
nước, đóng góp vào sự phát triển của ngành công nghiệp mỹ phẩm và thời trang Việt
Nam.
Đề xuất tên thương hiệu
Tên thương hiệu được chọn là Cú Smèll.
Tên thương hiệu có sử dụng cách chơi chữ giữa từ “cú” và từ “smell”. Cả hai từ ngữ
khi nói ra đều có sự liên tưởng đến mùi hương. Cú là một loài động vật mà tại Việt
Nam được mọi người cho rằng loài vật này không được thơm tho và thậm chí cũng
có câu thành ngữ ám chỉ điều này đó là “Hơi như cú”, cịn về “smell” là một từ tiếng
anh mang nghĩa là mùi hương nhưng đặc biệt ở trong tên thương hiệu từ “smell” đã
được thêm dấu huyền để có sự khác biệt đồng thời cùng làm một từ đồng âm trong
tiếng Việt để đi với từ “Cú”, khi ghép lại sẽ ra được “Cú mèo”. Điều này tạo ra sự
thú vị và dễ nhớ cho khách hàng.
Đề xuất logo
Chú cú mèo là biểu tượng của trí tuệ, sự khôn ngoan và hiểu biết. Trong một số văn
hóa quan niệm cú mèo cịn được coi là biểu tượng của sự may mắn và tài lộc. Trong
logo của Cú Smèll , con cú được vẽ với khuôn mặt vui vẻ, thể hiện sự lạc quan và
tích cực. Chính vì vậy, chọn hình ảnh chú cú mèo trong logo thể hiện mong muốn
của thương hiệu về sự thành công, may mắn và hạnh phúc cho khách hàng.

4

Ngoài ra, logo cịn có một ý nghĩa nữa đó là nhấn

mạnh vào dòng chữ "Cú Smèll". Dòng chữ "Cú
Smèll" được viết theo kiểu chữ viết tay, mang đến
cảm giác thân thiện, gần gũi, có một vài nét cong ở
cuối, thể hiện sự vui tươi, lạc quan. Logo Cú Smèll
mang đến một thơng điệp tích cực, đó là hãy ln
mỉm cười và tận hưởng cuộc sống.

Hình 2 - 3: Logo thương hiệu được đề xuất

Đề xuất khẩu hiệu: Slogan được đề xuất: “ Cú không hôi - Cú rất thơm - Hãy như
Cú”
Về mặt ngữ nghĩa, khác với những con Cú khác, Cú Smèll không những không mang
mùi hôi mà còn thơm. Túi thơm Cú Smèll cũng vậy, giúp cho không gian sống của
bạn trở nên tươi mới, dễ chịu.
Về mặt hình thức, slogan này có cấu trúc ngắn gọn, dễ nhớ, dễ hiểu. Cách sử dụng
điệp từ "Cú" giúp cho slogan trở nên ấn tượng và dễ gây chú ý.
Về mặt ý nghĩa, slogan thể hiện được các giá trị cốt lõi của thương hiệu Cú Smèll

Hình 2-4: Slogan thương hiệu Cú Smèll

Bộ nhận diện thương hiệu
Logo: túi thơm Cú Smèll sử dụng các yếu tố hình ảnh chính là một con cú và những
bông hoa.
Tên thương hiệu: Tên thương hiệu của túi thơm Cú Smèll là "Cú Smèll". Tên thương
hiệu này ngắn gọn, dễ nhớ và dễ phát âm. Tên thương hiệu cũng thể hiện được đặc
điểm của sản phẩm, đó là mùi hương.

5

Màu sắc thương hiệu: Màu sắc thương hiệu của túi thơm Cú Smèll là màu xanh lá
cây và màu trắng ngà. Màu xanh lá cây là màu sắc của thiên nhiên, thể hiện sự tươi
mới và tràn đầy sức sống. Màu trắng ngà là màu sắc của sự tinh khiết và thanh lịch.
Kiểu chữ thương hiệu: Kiểu chữ thương hiệu của túi thơm Cú Smèll là kiểu chữ sans
serif, hiện đại và trẻ trung. Kiểu chữ này phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu
của sản phẩm, đó là những người trẻ tuổi.
Khẩu hiệu thương hiệu: "Tự nhiên - An toàn - Thân thiện" thể hiện mong muốn của
thương hiệu trong việc mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, an
toàn cho sức khỏe và thân thiện với môi trường.

Hình 2-5: Bộ nhận diện thương hiệu Cú Smèll

6

3. Phân tích tính khả thi của ý tưởng:
Về sản phẩm
-

Thành phần: Tinh dầu thiên nhiên, Hoa khô.
USP của sản phẩm:

● Tự nhiên: Túi thơm hoa khô được làm từ các nguyên liệu như hoa khô, tinh
dầu thực vật,... đảm bảo không gây kích ứng cho người sử dụng.
● An tồn: Sản phẩm khơng chứa các hóa chất độc hại hay hương liệu tổng hợp
gây hại cho sức khỏe, đồng thời khơng sử dụng bao bì nhựa, hạn chế ơ nhiễm
môi trường.
● Thân thiện với môi trường: Túi thơm hoa khơ có thể tự phân huỷ, khơng tạo
ra rác thải nhựa.
● Định vị sản phẩm

Túi thơm hoa khô Cú Smèll là sản phẩm túi thơm hoa khô chất lượng cao, được làm
từ 100% hoa khơ tự nhiên, khơng chứa hóa chất, an toàn cho sức khỏe, thân thiện với
môi trường. Sản phẩm mang đến hương thơm dịu nhẹ, thư giãn, giúp tinh thần thoải
mái, sảng khoái.
● Danh mục sản phẩm
Bảng 3-1: Bảng danh mục sản phẩm

Size

Giá

Mùi hương

Màu túi

Nhỏ (5x7)
5g

15K/túi lẻ

Hoa hồng

Đỏ rượu

Hoa nhài

Vàng

Lavender

Tím

Biển cả

Xanh dương

Ngọc lan

Trắng

Hương thảo

Be

Vừa (7x9)
15g

Lớn (10x12)
30g

25K/túi lẻ

30K/túi lẻ

7

Hình 3 - 1: Hình ảnh minh hoa các sản phẩm túi thơm

Khả năng/nguồn lực của doanh nghiệp

● Năng lực, chi phí sản xuất
Toàn bộ quy trình đều được làm thủ công và không sử dụng hương liệu để đảm bảo
an toàn cho người sử dụng nên độ lưu hương của túi thơm hoa khô chỉ khoảng 3
tháng. Số lượng túi thơm được làm ra cố định mỗi tháng 50 túi/mùi/size và tăng/giảm
vào tháng kế tiếp tuỳ theo số lượng đơn hàng để hạn chế tồn kho và đảm bảo chất
lượng lưu hương. Cách 2 tuần gia công 1 lần, tức 1 lần gia công 25 túi/mùi/size, tổng
450 túi/lần. Hoa tươi sau khi sấy sẽ giảm khoảng 80% trọng lượng. Vậy cứ 100 gram
hoa tươi sẽ thu được 20 gram hoa khô.
Mỗi loại hoa cần (5 + 15 + 30) x 20 = 1000 gram hoa khô
=> Cần 1000 x 100 : 20 x 2 = 10000 gram hoa tươi mỗi loại/2 tuần
Thời gian thực hiện: Mỗi tháng sẽ gia công vào Thứ 2 tuần thứ nhất và thứ ba. Từ lúc
chọn hoa đến khi gia công đủ số túi với 5 người cùng thực hiện sẽ mất 10 tiếng. Tuy
khơng thể sản x́t hàng loạt và khơng có nhiều máy móc, thiết bị hỗ trợ nhưng việc
sản xuất thủ cơng có thể linh hoạt và điều chỉnh theo nhu cầu của người tiêu dùng.
Ngoài ra, việc hạn chế sử dụng máy móc, thiết bị sẽ ít gây ảnh hưởng đến mơi trường.
Quy trình sản x́t sẽ theo các bước như sau:
-

Lựa chọn hoa tươi: Bước này bao gồm việc chọn giống hoa, kiểm tra tình trạng
và màu sắc của hoa.
8

-

-

Sơ chế hoa: Sau khi cắt bỏ phần thừa, hoa sẽ được rửa sạch và phơi khô trước
khi sấy.
Sấy khô hoa: Hoa được làm sạch đem phơi khô dưới trời nắng khoảng 3 tiếng,

sau đó sẽ đưa vào lị sấy trong 2 tiếng với nhiệt độ thấp (35 đến 40 độ).
Bảo quản hoa khô: Sau khi thu được thành phẩm từ lị sấy, hoa khơ sẽ được
cất trong lọ thuỷ tinh để tránh ẩm mốc và lưu hương được lâu. Việc bảo quản
hoa khơ trong lọ thuỷ tinh có thể giúp hoa giữ được mùi hương lên đến hơn 1
năm.
Đóng túi thơm: Hoa khô được cân với số lượng đồng đều nhau và đóng vào
túi vải cotton. Mỗi mùi sẽ tương ứng với mỗi màu vải khác nhau.
Đóng gói và phân phối: Túi thơm sau khi thông qua kiểm tra chất lượng lần
cuối sẽ được đóng gói vào hộp giấy để tiến hành giao hàng.

● Khả năng tiếp cận nguồn nguyên liệu
Doanh nghiệp Cú Smèll sẽ xây dựng mối liên hệ với các nhà cung ứng ở các quận
trong thành phố Hồ Chí Minh. Hiện nay, có 3 nhà cung ứng có thể đáp ứng nhu cầu
về nguồn cung cho doanh nghiệp bao gồm 3 chợ hoa: Hậu Giang, Hồ Thị Kỷ, Sài
Gòn. Mỗi nhà cung ứng mang lại lợi thế riêng.
● Kênh phân phối
Sản phẩm túi thơm chỉ được bày bán online trên website chính thức của shop và các
trang thương mại điện tử. Ngoài ra, khách hàng có thể đặt mua trực tiếp thông qua
các trang mạng xã hội của Cú Smèll.
-

Website chính thức:

Cú Smèll sẽ xây dựng một trang web bán hàng chính thức để giới thiệu sản phẩm,
cung cấp thông tin chi tiết về túi thơm, bao gồm mơ tả sản phẩm, hình ảnh chất lượng
cao và thông tin về mùi hương, kích thước và giá cả.
-

Shopee:

Tận dụng xu hướng mua sắm online đang ngày càng được ưa chuộng, sản phẩm túi
thơm Cú Smèll sẽ được bán tại sàn thương mại điện điện tử hot nhất hiện nay là
Shopee.

9

Hình 3 - 2: Hình ảnh các sản phẩm được bán trên nên tảng thương mại Shopee

-

Mạng xã hội:

Đây là nơi Cú Smèll cập nhật các thông tin mới nhất về mình và dễ dàng tương tác
với người tiêu dùng hơn. Khách hàng có thể nhắn tin trực tiếp cho Cú để đặt mua trực
tiếp thay vì chờ đợi đơn hàng được duyệt như trên website hay tại các sàn thương mại
điện tử. Cách kênh như: Facebook, Instagram, TikTok,..
Dịch vụ đi kèm
Để tăng tính cá nhân hoá và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, Cú Smèll
còn cung cấp các dịch vụ đi kèm như sau:
Bảng 3 - 2: Bảng các dịch vụ đi kèm

Dịch vụ
Đổi trả
phẩm lỗi

Mức giá

Ghi chú

Miễn phí

Áp dụng cho khách hàng đổi trả sản phẩm lỗi
trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

sản

Hỗ trợ Grab 2h4h
Dựa theo app

Áp dụng cho đơn hàng cọc trước 50% giá trị sản
phẩm

Tự thiết kế hộp
quà
30-50K tuỳ độ phức tạp
Gói kèm hoa
Khách hàng có thể nhắn tin trực tiếp cho Cú
tươi
50-100K tuỳ độ phức tạp thông qua tính năng trên sàn thương mại điện tử
In thông điệp cá
hoặc thiết kế trực tiếp thông qua giao diện trên
nhân
Miễn phí
website chính thức
Mức độ hấp dẫn của thị trường
10

● Quy mô thị trường

Theo WHO - Tổ chức Y tế Thế giới, đại dịch Covid gây ảnh hưởng đến sức khỏe tâm
thần và cả sức khỏe tinh thần của người dân, họ bắt đầu có nhiều mối quan ngại, từ
việc lo lắng bản thân bị nhiễm bệnh, gây ra tác động tâm lý trong thời gian giãn cách
xã hội dẫn đến sự căng thẳng về tài chính như thất nghiệp và các mối quan hệ xã hội.
Sau khi khảo sát các từ khóa được tìm kiếm thường xuyên của người dân Việt Nam
trong giai đoạn dịch, iPrice Group cho biết lượt tìm kiếm các thơng tin về dịch vụ và
sản phẩm trị liệu, chăm sóc sức khỏe tâm thần có xu hướng tăng vọt.
So sánh về số từ khóa liên quan đến dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần được tìm
kiếm trên Google trong 3 năm gần đây ở Đơng Nam Á, iPrice đã cho thấy rằng lượt
tìm kiếm tăng 62% so với cùng kỳ năm 2020 và tăng 144% so với cùng kỳ năm 2019.
Tại Việt Nam, lượng từ khóa tìm kiếm về dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần cũng
tăng 61% so với cùng kỳ năm 2019.
Trong thời kỳ đại dịch, người dân thường chăm sóc sức khỏe tinh thần thơng qua việc
sử dụng hương thơm hoặc ánh sáng. Các sản phẩm hỗ trợ giảm căng thẳng, lo âu như
chăn trọng lượng, sách tô màu, máy mát xa lưng và cổ cũng được người dùng tìm
nhiều hơn lần lượt là 176%, 105% và 90% so với năm 2019. Trà thảo mộc, tinh dầu
có mức tăng thấp hơn ở mức 75% và 56%.

Hình 3 - 3: Người dân Việt Nam quan tâm hơn đến các sản phẩm giảm căng thẳng, lo âu trong đại dịch.

11

● Mức độ cạnh tranh
Theo Royal Scent Việt Nam, mùi hương và nước hoa không chỉ được sử dụng như
bản sắc cá nhân và làm mới khơng khí gia đình, mà ứng dụng của chúng giờ đây đã
được tăng cường. Thị trường nước hoa và mùi hương trên toàn thế giới dự kiến sẽ
chuyển từ 37 tỷ đô la vào năm 2016 lên 49 tỷ đô la vào năm 2022 trong khi giá trị
của nó được dự báo sẽ tăng gấp đôi – 92 tỷ đô la vào năm 2024.
Theo số liệu của Statista, doanh số thị trường các sản phẩm có hương thơm tại Việt

Nam ước tính đạt 103,7 triệu đô la vào năm 2022, tăng hơn 10% so với năm 2021.
Đây là thị trường khổng lồ, dù chưa nói đến những chai nước hoa với trị giá đắt đỏ
hay những đồ mỹ phẩm xa xỉ mà các doanh nghiệp trong nước chưa có khả năng sản
xuất được.
Mức độ cạnh tranh trong ngành hàng mùi hương tại Việt Nam là khá cao. Các thương
hiệu nội địa và nhập khẩu đều đang cạnh tranh nhau để giành thị phần. Một số yếu tố
tác động đến mức độ cạnh tranh trong ngành hàng này bao gồm:
● Sự đa dạng của sản phẩm: Ngành hàng mùi hương tại Việt Nam rất đa dạng

về chủng loại, mẫu mã, giá cả. Điều này khiến cho người tiêu dùng có nhiều
lựa chọn hơn, nhưng cũng khiến cho các thương hiệu phải cạnh tranh nhau gay
gắt hơn.
● Sự phát triển của thương mại điện tử: Thương mại điện tử đã giúp các thương
hiệu sản phẩm mùi hương tiếp cận được với nhiều người tiêu dùng hơn. Điều
này cũng khiến cho mức độ cạnh tranh trong ngành hàng này tăng lên.
● Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:
Bảng 3 - 3: Bảng đối thu cạnh tranh trực tiếp

Thương hiệu Hygiene

Sensia

Denkmit

Sản phẩm

Có 5 loại mùi hương Có 18 loại mùi Chỉ có duy nhất 1 mùi
khác nhau, nguồn hương khác nhau, hương, nguồn gốc từ
gốc từ Thái Lan
sản xuất tại Việt Nam Đức

Thành phần

Bao gồm các hạt lưu
hương và hương
nước hoa tổng hợp,
bao bì nhựa

Hương liệu thiên Hạt ngọc trai tinh thể
nhiên được nhập từ thơm cô đặc, bao bì
Pháp, bao bì nhựa và giấy
túi vải

Giá cả

30K/1 túi 12g

30K/1 túi 30g

Hộp 70K/4 túi

Đối thủ cạnh tranh gián tiếp có thể là các hãng nến thơm, sáp , tinh dầu,...

12

4. Xác định chân dung khách hàng, Consumer insight, Big Idea, Content
Pillar
Mục tiêu
Mục tiêu Kinh Doanh

-

Về doanh số: Tăng trưởng doanh số 20% so với năm 2023. Trong đó số đơn
hàng trung bình 1000 đơn/ tháng. Doanh thu trung bình: 50.000.000đ/ tháng
Về thị phần: Tăng thị phần lên 20% trong phân khúc túi thơm hoa khô tại
Việt Nam.
Sự tăng trưởng: Duy trì tốc độ tăng trưởng doanh số hàng năm trên 15%.
Lợi nhuận: Tăng lợi nhuận trước thuế 10% so với năm trước.
Mục tiêu Marketing

-

Tăng nhận biết thương hiệu: 70% người tiêu dùng biết đến thương hiệu Cú
Smèll.
Tăng mức độ yêu thích thương hiệu: 90% khách hàng hài lòng với sản phẩm
và thương hiệu Cú Smèll.
Tăng doanh số bán hàng: Tăng doanh số bán hàng trực tuyến lên 15%.
Tỷ lệ duy trì khách hàng: 30%
Tỷ lệ khách hàng sẵn sàng giới thiệu thương hiệu cho người khác: 30%
Mục tiêu Truyền thông

-

Tiếp cận: Tiếp cận 1 triệu người tiêu dùng thông qua các kênh trùn thơng.
Tỷ lệ tương tác trung bình trên các mạng xã hội: 20%
Thúc đẩy hành động: Khuyến khích 10.000 người tiêu dùng đặt mua sản
phẩm.

Nhân khẩu học:
Tuổi: 18-35 tuổi

Giới tính: Nam và Nữ trong đó Nữ chiếm đa số
Nghề nghiệp: đa dạng về nghề nghiệp bao gồm học sinh sinh viên, nhân viên
văn phòng, người kinh doanh,...
Thu nhập: Thấp - Trung bình
Vị trí địa lý: chủ yếu ở thành phố lớn hoặc các tỉnh thành có khí hậu ẩm ướt,
nhiều mùi hôi, bụi bẩn
+ Đặc điểm về thái độ:
-

Có thái độ tích cực với sản phẩm túi thơm, yêu thích sự thơm tho, mới
mẻ, độc đáo, luôn tìm kiếm những sản phẩm mang tính cá nhân hóa,
thể hiện được phong cách của bản thân
13

Tiểu luận môn MARKETING NỘI DUNG (Content Marketing) - XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG TRONG 12 THÁNG CHO SẢN PHẨM TÚI THƠM CỦA DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP CÚ SMÈLL TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về