ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ MARKETING - GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS

BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX
KHOA MARKETING
----- -----

THỰC TẬP CUỐI KHÓA
QUẢN TRỊ MARKETING

ĐỀ TÀI:

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
QUẢNG CÁO SẢN PHẨM
TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VPS

SVTH: NHĨM A
LỚP: XXX
GVHT: TRẦN THỊ B

TP. Hồ Chí Minh, năm 2023


BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX
KHOA MARKETING
----- -----

THỰC TẬP CUỐI KHÓA
QUẢN TRỊ MARKETING

ĐỀ TÀI:

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
QUẢNG CÁO SẢN PHẨM
TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VPS

DANH SÁCH NHĨM:

NGUYỄN VĂN A
NGUYỄN VĂN B
NGUYỄN VĂN C

TP. Hồ Chí Minh, năm 2023


TĨM TẮT
Bài báo cáo hiện tại nhằm phân tích thực trạng hoạt động quảng cáo sản phẩm tại
công ty CPCK VPS trong giai đoạn 2018-2022. Kết quả cho thấy rằng Cơng ty CPCK
VPS tập trung vào xây dựng hình ảnh thương hiệu qua quảng cáo, sử dụng nội dung ngắn
gọn và súc tích, giúp cơng ty ngày càng có chỗ đứng trên thị trường chứng khốn với hàng
trăm nghìn người mở tài khoản và tải App sử dụng, trong năm 2021 VPS vinh dự trở
thành “Đơn vị tư vấn khách hàng doanh nghiệp và tổ chức tốt nhất Việt Nam”. Tuy nhiên
vẫn còn tồn tại hạn chế khi quảng cáo trên TikTok của công ty chưa đầu tư đủ vào chất
lượng video. Sản phẩm và dịch vụ được quảng cáo còn hạn chế, chủ yếu tập trung vào
chứng quyền và EKYC. Ý tưởng quảng cáo chưa sáng tạo, thụ động, và chưa có chỉ tiêu
cụ thể để đánh giá hiệu quả. Kết quả này cung cấp các thông tin cần thiết cho các nhà đầu
tư và các chuyên gia hoạch định chiến lược quảng cáo tại cơng ty, có thể hiểu tốt hơn về
thị trường, nhu cầu thị hiếu của khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo
của cơng ty.
Từ khóa : Quảng cáo, sản phẩm, VPS
ABSTRACT
The current report aims to analyze the advertising activities of products at CPCK

VPS from 2018 to 2022. The results indicate that CPCK VPS focuses on building its
brand image through concise and impactful advertising content, contributing to its
increasingly prominent position in the stock market with hundreds of thousands of
account openings and app downloads. In 2021, VPS was honored as the 'Best Business
and Organizational Customer Advisory Unit in Vietnam.' However, limitations exist as
advertising on TikTok lacks sufficient investment in video quality. The advertised
products and services are limited, primarily centered around stock options and EKYC.
Advertising ideas lack creativity, are passive, and lack specific metrics for evaluating
effectiveness. These findings provide essential information for investors and advertising
strategists at the company, offering a better understanding of the market and customer
preferences and thereby improving the effectiveness of the company's advertising
activities. account openings and app downloads. In 2021, VPS was honored as the 'Best
Business and Organizational Customer Advisory Unit in Vietnam.' However, limitations
exist as advertising on TikTok lacks sufficient investment in video quality. The advertised
products and services are limited, primarily centered around stock options and EKYC.

iii


Advertising ideas lack creativity, are passive, and lack specific metrics for evaluating
effectiveness. These findings provide essential information for investors and advertising
strategists at the company, offering a better understanding of the market and customer
preferences and thereby improving the effectiveness of the company's advertising
activities.
Keywords : Advertising, products, VPS

iv


MỤC LỤC

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ...................................................... ii
KẾT QUẢ CHẤM KHÓA LUẬN............................................................................... ii
TÓM TẮT ................................................................................................................. iii
LỜI CAM ĐOAN ..........................................................................................................v
LỜI CẢM

N .............................................................................................................. vi

MỤC LỤC ................................................................................................................ vii
DANH MỤC HÌNH .......................................................................................................x
DANH MỤC BẢNG ......................................................................................................x
BẢNG VIẾT TẮT ..........................................................................................................x
CHƯ NG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI ..........................................................................1
1.1 Lý do chọn đề tài ......................................................................................................1
1.2 Nội dung nghiên cứu................................................................................................2
1.3 Mục đích nghiên cứu ...............................................................................................2
1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ..........................................................................2
1.5 Phương pháp nghiên cứu ........................................................................................3
1.6 Kết cấu đề tài............................................................................................................3
CHƯ NG 2: C

SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢNG CẢO ............................................6

2.1 Khái niệm về quảng cáo sản phẩm ........................................................................6
2.1.1 Khái niệm ...............................................................................................................6
2.1.2 Đ c điểm quảng cáo ...............................................................................................7
2.1.3 Ý nghĩa quảng cáo ..................................................................................................8
2.2 Chức năng quảng cáo ..............................................................................................8
2.2.1 Chức năng hỗ trợ ....................................................................................................8

vii


2.2.2 Chức năng duy trì khách hàng hiện có ...................................................................9
2.2.3 Chức năng thông tin ...............................................................................................9
2.3 Yêu cầu của quảng cáo ............................................................................................9
2.4 Các phương tiện quảng cáo và kênh quảng cáo .................................................11
2.4.1 Các phương tiện quảng cáo ..................................................................................11
2.4.2 Kênh quảng cáo ....................................................................................................13
2.5 Các bước thực hiện chu trình quảng cáo ............................................................14
2.5.1 Xác định mục tiêu quảng cáo ...............................................................................14
2.5.2 Xác định đối tượng nhận tin .................................................................................14
2.5.3 Xây dựng nội dung quảng cáo ..............................................................................14
2.5.4 Lựa chọn phương tiện truyền tin ..........................................................................15
2.5.5 Đánh giá hiệu quả chương trình quảng cáo ..........................................................16
CHƯ NG 3: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO SẢN PHẨM TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS ........................................................18
3.1 Giới thiệu tổng quan về Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VPS ..........................18
3.1.1 Giới thiệu chung về Cơng ty.................................................................................18
3.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển ...........................................................................20
3.1.3 Định hướng phát triển của Công ty ......................................................................21
3.1.4 Sản phẩm và dịch vụ tại Công ty ..........................................................................22
3.2 Giới thiệu chung về hoạt động quảng cáo tại Công ty Cổ phần Chứng khốn
VPS ................................................................................................................................22
3.2.1 Quan điểm của cơng ty đối với hoạt động quảng cáo ..........................................22
3.2.2 Chức năng quảng cáo đối với sản phẩm của công ty ...........................................22
3.2.3 Phương tiện hoạt động quảng cáo tại công ty ......................................................23
3.3 Quy trình thực hiện chu trình quảng cáo ............................................................24
3.3.1 Xác định mục tiêu quảng cáo ...............................................................................24

viii


3.3.2 Xác định đối tượng nhận tin .................................................................................24
3.3.3 Xây dựng nội dung quảng cáo ..............................................................................25
3.3.4 Đánh giá hiệu quả chương trình quảng cáo ..........................................................26
3.4 Phân tích các phương tiện quảng cáo của công ty ..............................................27
3.4.1 Phim ảnh quảng cáo trực tuyến (TVC online)......................................................28
3.4.2 Quảng cáo trực tuyến qua Facebook ...................................................................28
3.4.3 Quảng cáo trực tuyến qua Youtube ......................................................................30
3.4.4 Quảng cáo trực tuyến qua Tiktok .........................................................................32
CHƯ NG 4: NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
QUẢNG CÁO SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG
KHỐN VPS................................................................................................................34
4.1 Nhận xét về hoạt động quảng cáo tại công ty......................................................34
4.1.1 Ưu điểm ................................................................................................................34
4.1.2 Nhược điểm ..........................................................................................................34
4.2 Một số giải pháp đề xuất .......................................................................................35
4.2.1 Đầu tư vào chất lượng và hình ảnh trong các video quảng cáo............................35
4.2.2 Xây dựng nội dung quảng cáo mang tính sáng tạo và khác biệt ..........................36
4.2.3 Xác định đúng mục tiêu chiến dịch quảng cáo .....................................................36
4.2.4 Triển khai chiến dịch quảng cáo hiệu quả ............................................................37
4.2.5 Quảng cáo kết hợp PR hướng đến khách hàng ....................................................38
4.2.6 Xây dựng chiến dịch quảng cáo từng đợt .............................................................38
CHƯ NG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .............................................................41
5.1 Kết luận ..................................................................................................................41
5.2 Kiến nghị ................................................................................................................41
TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................43
BÁO CÁO ĐẠO VĂN LẦN 1.....................................................................................44

ix


BÁO CÁO ĐẠO VĂN LẦN 2.....................................................................................45

DANH MỤC HÌNH
Hình 3.1: Kênh quảng cáo - Facebook "Chứng khốn VPS” ................................................... 29
Hình 3.2: Kênh quảng cáo - Youtube “ Chứng khoán VPS” ................................................... 30
Hình 3.3: Kênh quảng cáo - Tiktok "chung_khoan_vps" ......................................................... 32

DANH MỤC BẢNG
Bảng 3.1: Một số thông tin tại công ty cổ phần chứng khoán VPS.......................................... 18
Bảng 3.2: Sản phẩm và dịch vụ cơng ty chứng khốn VPS ..................................................... 22

BẢNG VIẾT TẮT
CHỮ VIẾT TẮT

DIỄN GIẢI

CPCK

Cổ phần chứng khoán

ADS

Advertising

x

CHƯ NG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI
1.1 Lý do chọn đề tài
Trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng phát triển mạnh mẽ cùng với sự cạnh tranh
cao giữa các doanh nghiệp như hiện nay, để có được thị phần thì doanh nghiệp khơng
những chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ của mình mà bên cạnh đó còn phải
xây dựng các chiến lược marketing ngày càng mới mẻ, hiệu quả và có mức độ phổ biến
rộng r i. Nhu cầu về hoạt động marketing đ c biệt là hoạt động quảng cáo với mục đích
nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng, thuyết phục và tạo lịng tin cho khách hàng về
những lợi ích, sự hấp dẫn của sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp sở hữu, tăng lòng ham
muốn mua hàng và đưa ra quyết định mua hàng. Quảng cáo là một trong những công cụ
quan trọng và đa dạng về hình thức nhất của hoạt động chiêu thị. Mục đích kinh doanh
của doanh nghiệp là có thể bán sản phẩm, dịch vụ để tìm kiếm lợi nhuận bằng cách làm
cho nhiều khách hàng biết đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp thông qua các hoạt
động marketing do đó đạt được doanh số cao hơn và sự phổ biến rộng r i hơn trên thị
trường. Ngày nay, ngành quảng cáo được công nhận là một ngành công nghiệp khổng lồ
bởi số lượng lớn các sản phẩm và dịch vụ được tạo ra hàng năm. Sự cạnh tranh mua bán
hàng hóa và dịch vụ c ng ngày một tăng cao, vì vậy nhu cầu thiết yếu đòi h i các doanh
nghiệp phải quảng cáo sản phẩm và dịch vụ theo cách tốt nhất và có lợi nhất cho doanh
nghiệp. Do đó nhiều phương thức quảng cáo mới mẻ hơn được ra đời, với mục đích làm
gia tăng nhận thức cho khách hàng về lợi ích của sản phẩm, dịch vụ của đơn vị kinh
doanh. Tuy nhiên đối với nhóm ngành tài chính, đ c biệt là lĩnh vực chứng khoán ngày
càng trở nên phổ biến và có tính khá phức tạp, nhạy cảm hơn so với các nhóm ngành
nghề, lĩnh vực khác. Đây c ng là một lý do mà công cụ quảng cáo cần được chú trọng một
cách khéo léo.
Ngành chứng khốn đ khơng còn xa lạ đối với Việt Nam. Theo báo cáo thường
niên cơng ty cổ phần chứng khốn VPS ( năm 2022)，quy mơ thị trường chứng khốn
Việt Nam tăng trưởng bình quân 28,5% / năm giai đoạn 2016 – 2022. Thị trường chứng
khốn đi vào hoạt động đ góp phần hồn thiện cơ cấu thị trường tài chính đồng thời tạo
ra kênh huy động vốn dài hạn cho việc đầu tư và phát triển, góp phần đẩy mạnh cơng
nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Dưới sự phổ biến của ngành chứng khoán, ngày nay

nhiều doanh nghiệp chứng khoán được thành lập và tạo được sự tin tưởng như Công ty Cổ
1


phần Kinh doanh Chứng khốn Sài Gịn (SSI), Cơng ty Cổ phần Chứng khốn BETA,
Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Thành Phố Hồ Chí Minh (HSC), Cơng ty Cổ phần Chứng
khốn Kỹ thương (TCBS), Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Bản Việt (VCSC), Cơng ty Cổ
phần Chứng khốn KIS Việt Nam (KIS),… Ngồi ra cịn có các cơng ty chứng khốn sở
hữu vốn đầu tư nước ngồi, tiêu biểu là Cơng ty Cổ phần chứng khốn VPS (VPS). Trong
đề tài nghiên cứu lần này, tác giả lựa chọn Công ty Cổ phần Chứng khốn VPS để tìm
hiểu và nghiên cứu về hiệu quả quảng cáo của công ty nhằm đưa ra những giải pháp phù
hợp, góp phần nâng cao hiệu quả quảng cáo về sản phẩm và dịch vụ của công ty, đưa sản
phẩm và dịch vụ của công ty chạm đến nhiều khách hàng hơn và góp phần tạo sự phổ biến
rộng r i hơn trên thị trường chứng khốn trước sự cạnh tranh của các cơng ty chứng khốn
lớn mạnh như hiện nay. Đó là lý do tác giả chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu quả
quảng cáo sản phẩm tại Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VPS”.

1.2 Nội dung nghiên cứu
Đề tài “GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO SẢN PHẨM TẠI CÔNG
TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VPS” nghiên cứu về thực trạng các cơng cụ quảng cáo và
kênh quảng cáo Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS áp dụng để quảng cáo sản phẩm,
dịch vụ. Bên cạnh đó tác giả nghiên cứu về quy trình thực hiện hiệu quả quảng cáo sản
phẩm và dịch vụ của công ty. Tác giả dựa trên những nghiên cứu này để tìm ra những vấn
đề chưa hiệu quả trong hiệu quả quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của cơng ty và có những
đề xuất nhằm đưa ra định hướng giải quyết những vấn đề phát sinh trên.

1.3 Mục đích nghiên cứu
Đề tài “GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO SẢN PHẨM TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS” nhằm làm rõ sự quan trọng của hiệu quả
quảng cáo đối với sản phẩm, dịch vụ của một cơng ty, c ng như sự tác động tích cực mà

hoạt động quảng cáo mang lại khi công ty áp dụng các phương pháp quảng cáo mang tính
sáng tạo, hợp lý và khoa học..

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hoạt động quảng cáo sản phẩm Cơng ty Cổ phần
Chứng khốn VPS.

2


Phạm vi nghiên cứu của đề tài: Nghiên cứu được thực hiện tại Cơng ty Cổ phần
Chứng khốn VPS. Nghiên cứu được thực hiện từ tháng 9 năm 2023 đến tháng 11 năm
2023.
Đề tài nghiên cứu này sẽ tập trung vào phân tích thực trạng hoạt động quảng cáo sản
phẩm của Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VPS, và sau đó đưa ra những giải pháp nhằm
khắc phục những vấn đề chưa hiệu quả trong hoạt động quảng cáo.

1.5 Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu thực tiễn:
Phương pháp quan sát là phương pháp đ t trọng điểm vào việc quan sát và ghi chép
về các hiện tượng, sự kiện, hay hành vi mà khơng có sự can thiệp nào từ phía nghiên cứu.
Nghiên cứu thực tế thường sử dụng phương pháp này để thu thập dữ liệu từ thực tế, từ các
sự kiện tự nhiên.
Phương pháp nghiên cứu lý thuyết:

Phương pháp phân tích và tổng hợp là phương pháp tập trung vào việc phân rã các
thành phần của một hệ thống ho c hiện tượng để hiểu rõ cấu trúc và mối quan hệ giữa
chúng. Sau đó, thơng tin được tổng hợp lại để tạo ra cái nhìn tồn diện.
Phân tích : Tập trung vào việc phân rã thành phần để hiểu rõ mỗi phần.
Tổng hợp : Kết hợp lại các phần đ phân tích để tạo ra cái nhìn tồn diện.

Phương pháp nghiên cứu chính: Phương pháp phân tích và tổng hợp

1.6 Kết cấu đề tài
Nội dung chính của đề tài gồm 5 chương:
Chương 1: Tổng quan về đề tài.
Chương 2: Cơ sở lý thuyết về quảng cáo
Chương 3: Thực trạng quảng cáo sản phẩm tại công ty cổ phần chứng khoán VPS
Chương 4 : Nhận xét và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả quảng cáo sản phẩm
tại cơng ty cổ phần chứng khốn VPS
Chương 5 : Kết luận và kiến nghị
3


4


Tóm tắt chương 1

Trong chương 1, tác giả đ giới thiệu tổng quan về đề tài báo cáo. Trên cơ sở các
vấn đề hình thành từ thực tiễn, kết hợp với cơ sở lý luận để làm rõ lĩnh vực của đề tài báo
cáo. Tác giả đ xác định được mục tiêu tổng quát là nghiên cứu các yếu tố nâng cao hiệu
quả hoạt động của quảng cáo sản phẩm. Trên cơ sở này, tác giả đ xác định được các mục
tiêu cụ thể, đối tượng và phạm vi, phương pháp nghiên cứu, và kết cấu đề tài.

5


CHƯ NG 2: C

SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢNG CẢO

2.1 Khái niệm về quảng cáo sản phẩm

2.1.1 Khái niệm
Quảng cáo là phương tiện truyền thông sử dụng để giới thiệu thông tin về sản phẩm
và dịch vụ của doanh nghiệp. Đây là một hình thức tun truyền khơng trực tiếp, trong đó
người quảng cáo có thể trả tiền ho c khơng tùy thuộc vào phương tiện truyền thông đại
chúng để truyền đạt thông điệp và tác động đến người nhận thông tin. Mục tiêu của quảng
cáo là ảnh hưởng đến hành vi mua sắm và thói quen tiêu dùng bằng cách thuyết phục về
sản phẩm ho c dịch vụ của người quảng cáo.
Theo định nghĩa của Kotler và Armstrong (2000), quảng cáo là mọi hình thức thể
hiện và quảng bá ý tưởng, sản phẩm, và dịch vụ thông qua việc trả tiền cho một nhà tài trợ
cụ thể.
Theo như Richards và Currn (2002) định nghĩa quảng cáo như là một hình thức trả
phí cung cấp thơng tin, có chủ sở hữu từ nguồn thông tin xác định, nhằm thuyết phục
người nhận thơng tin thực hiện hành vi nào đó trong tương lai.
Luật Quảng cáo (2012) định nghĩa quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện để
giới thiệu sản phẩm, dịch vụ với mục đích sinh lợi ho c khơng, từ tổ chức ho c cá nhân
kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, chính sách x hội, và thơng tin cá nhân, trừ tin
tức thời sự.
Tổng quan, quảng cáo là hoạt động giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ và hình
ảnh doanh nghiệp để khuyến khích tiêu thụ, củng cố uy tín, và nâng cao khả năng cạnh
tranh trên thị trường. Chủ thể quảng cáo có thể là doanh nghiệp ho c tổ chức x hội, nhằm
mục đích quảng cáo đối với khách hàng mục tiêu khác nhau. Tóm lại, quảng cáo truyền
đạt thơng điệp thương mại thơng tin qua các phương tiện truyền thơng.Quảng cáo có thể
được chia thành hai loại:
Quảng cáo sản phẩm và dịch vụ: Bao gồm quảng cáo thông tin về sản phẩm, dịch vụ
(Thông tin cho thị trường mục tiêu về sản phẩm, dịch vụ và hướng họ tới hoạt động
mua.); quảng cáo thuyết phục (so sánh với sản phẩm cùng loại khác nhằm khẳng định ưu

6


điểm của mình) và quảng cáo nhắc nhở (áp dụng trong giai đoạn chín muồi nhằm nhắc
nhở người tiêu dùng về sản phẩm)
Quảng cáo uy tín: Hướng tới việc tạo lập và duy trì hình ảnh của doanh nghiệp và
nhận thức của khách hàng mục tiêu.

2.1.2 Đặc điểm quảng cáo
Với sự đa dạng về hình thức và cách sử dụng quảng cáo, việc tổng hợp đầy đủ
những điểm đ c thù của nó trong bối cảnh là một yếu tố quan trọng của hệ thống cổ động
có thể trở nên khó khăn. Tuy nhiên, có thể nhấn mạnh một số đ c điểm chung của hệ
thống cổ động như sau:
Tính đại chúng: Quảng cáo là một phương tiện truyền thông với tính chất đại chúng
cao. Tính đại chúng này khơng chỉ chứng minh tính chính thức của sản phẩm mà cịn thiết
lập một tiêu chuẩn cho nó. Vì thơng điệp được truyền đến nhiều người cùng một lúc,
người mua có thể hiểu rằng động cơ mua sản phẩm đó là chung đối với nhiều người.
Tính sâu rộng: Quảng cáo có khả năng truyền đạt thông điệp một cách sâu rộng, cho
phép người quảng cáo l p lại thông điệp nhiều lần. Điều này c ng tạo cơ hội cho người
mua nhận biết và so sánh thông điệp của các đối thủ cạnh tranh. Quảng cáo với quy mơ
lớn cịn thể hiện sức mạnh, khả năng và thành công của người quảng cáo.
Tính biểu cảm: Quảng cáo mở ra cơ hội để giới thiệu doanh nghiệp và sản phẩm
thông qua việc tinh tế sử dụng hình ảnh, âm thanh và màu sắc. Tuy nhiên, tác động biểu
cảm mạnh mẽ của quảng cáo c ng có thể làm mờ đi ho c làm chệch hướng sự chú ý đến
thơng điệp cốt lõi.
Tính chung: Quảng cáo khơng thể có tính chất ép buộc như trường hợp đại diện bán
hàng của doanh nghiệp. Công chúng khơng cảm thấy có trách nhiệm phải chú ý hay phản
ứng. Quảng cáo thực hiện được thông qua độc thoại, không thể thực hiện đối thoại trực
tiếp với công chúng. Một số hình thức quảng cáo, như quảng cáo truyền hình, có thể địi
h i ngân sách lớn, nhưng c ng có những hình thức thích hợp với ngân sách nh , như

quảng cáo trên báo chí. Tác động của quảng cáo có thể phát sinh chỉ từ sự hiện diện của
nó, khiến người tiêu dùng tin rằng một nh n hiệu được quảng cáo nhiều phải có "giá trị
lớn," thể hiện sự cam kết đáng kể từ phía người quảng cáo.

7


2.1.3 Ý nghĩa quảng cáo
Quảng cáo không chỉ là một cơng cụ marketing mà cịn đóng vai trị quan trọng
trong việc thăm dò nhu cầu thị trường. Dưới đây là một số cách mà quảng cáo ảnh hưởng
đến thị trường và mang lại lợi ích cho doanh nghiệp:
Kích thích nhu cầu: Quảng cáo được sử dụng để thu hút sự chú ý của khách hàng và
thuyết phục họ về lợi ích và sự hấp dẫn của sản phẩm. Điều này giúp thay đổi ho c củng
cố thái độ và lòng tin tưởng của người tiêu dùng đối với sản phẩm, đồng thời tăng cường
lịng ham muốn tiêu dùng.
Xây dựng hình ảnh lâu bền: Quảng cáo có khả năng tạo ra một hình ảnh lâu bền cho
sản phẩm. Thơng qua các chiến lược quảng cáo sáng tạo, doanh nghiệp có thể xây dựng
và duy trì một bức tranh tích cực về sản phẩm trong tâm trí của khách hàng.
Quảng cáo hướng dẫn người tiêu dùng sử dụng sản phẩm: Thông tin trong quảng
cáo thường hướng dẫn người tiêu dùng cách sử dụng sản phẩm một cách hợp lý. Điều này
giúp tăng khả năng hiểu biết và sự tiếp nhận tích cực từ phía khách hàng.
Quảng cáo là một phương thức có hiệu quả để vươn tới nhiều người mua phân tán
về địa lý với chi phí thấp cho một lần tiếp xúc.
Quảng cáo đóng vai trị quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu
chiến lược marketing, bao gồm lợi nhuận, thế lực và an toàn trong kinh doanh. Các chiến
lược quảng cáo có thể được thiết kế để tối ưu hóa các chỉ số này và đảm bảo thành công
của chiến lược tổng thể của doanh nghiệp.

2.2 Chức năng quảng cáo
Mục tiêu tổng quan của quảng cáo là kích thích khách hàng tiêu thụ sản phẩm, gia

tăng doanh số bán hàng, mở rộng thị trường tiêu thụ và tăng cường lợi nhuận cho doanh
nghiệp. Để đạt được những mục tiêu này, quảng cáo cần thực hiện các chức năng cơ bản
sau:

2.2.1 Chức năng hỗ trợ
Quảng cáo qua chức năng này, đóng vai trị là một cơng cụ hỗ trợ cho các hoạt động
bán hàng và marketing nói chung. Nó tập trung vào thuyết phục người mua thơng qua các
thơng điệp quảng cáo cụ thể, có ảnh hưởng đến tâm lý và nhận thức về hành vi mua sắm
8


của họ. Để thực hiện việc thuyết phục khách hàng, chương trình quảng cáo cần trang bị
thơng tin chi tiết như lợi ích của việc tiêu thụ sản phẩm, chất lượng sản phẩm, ưu thế về
giá cả, dịch vụ, ho c phương thức mua bán. Từ những thông tin này, mục tiêu là thu hút
và kích thích hành động mua sắm từ phía khách hàng.

2.2.2 Chức năng duy trì khách hàng hiện có
Chức năng này nhắc nhở người tiêu dùng về sự hiện diện của sản phẩm và dịch vụ,
xây dựng lòng tin, sự trung thành đối với một nh n hiệu ở người tiêu dùng, góp phần duy
trì một bộ phận khách hàng ổn định.

2.2.3 Chức năng thông tin
Chức năng này nhấn mạnh việc tạo ra ý thức về sự hiện diện của sản phẩm và dịch
vụ, xây dựng lòng tin và sự trung thành đối với một nh n hiệu trong tâm trí của người tiêu
dùng. Chức năng này đóng góp vào việc duy trì một bộ phận khách hàng ổn định, giữ cho
họ luôn nhận ra và tin tưởng vào sản phẩm và dịch vụ cụ thể của doanh nghiệp.

2.3 Yêu cầu của quảng cáo
Để nâng cao hiệu quả của quảng cáo và thực hiện được các chức năng trên, quảng
cáo cần thực hiện tốt các yêu cầu sau:

Quảng cáo phải tiêu biểu đặc trƣng và có lƣợng thơng tin cao:
Vì lượng thơng tin quảng cáo thường được truyền đạt trong khoảng thời gian ngắn
và không gian hạn chế, do đó, thơng điệp trong chương trình quảng cáo cần phải đạt đến
yêu cầu về sự ngắn gọn, đơn giản, súc tích và dễ nhớ. Thơng tin quảng cáo cần tập trung
vào những điểm tiêu biểu, làm nổi bật lợi ích cơ bản của việc tiêu dùng sản phẩm.
Quảng cáo cần có đ c trưng, tức là thơng điệp quảng cáo phải mang tính độc đáo,
làm cho sản phẩm của doanh nghiệp nổi bật so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Mục
tiêu là thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng tính thuyết phục thông qua sự khác biệt rõ
ràng.
Quảng cáo phải đảm bảo tính hợp lý:
Mỗi thơng điệp quảng cáo thường được truyền tải qua một loại phương tiện cụ thể,
và mỗi kênh quảng cáo cần được xác định để đảm bảo đáp ứng các yêu cầu hợp lý, phù
hợp với tâm lý của người nhận thơng điệp, thích hợp về thời gian, không gian và phương
9


tiện thơng tin, và có tần suất xuất hiện phù hợp. Thường xuyên l p lại là quan trọng, vì
nếu chỉ quảng cáo một lần, nhiều người có thể khơng nhận được thơng điệp do sự q tải
thơng tin.
Do đó, quảng cáo cần được phát sóng đúng thời điểm và thường xuyên nhắc lại để
tăng hiệu quả. Việc chọn thời điểm phát sóng quảng cáo hiệu quả nhất là khi có nhiều
người quan tâm và có tâm lý thuận lợi đối với nội dung quảng cáo.
Quảng cáo phải đảm bảo tính nghệ thuật:
Hấp dẫn, dễ nghe, dễ xem, dễ lơi cuốn gây ấn tượng sâu sắc với người nhận tin.
Quảng cáo phải trung thực, đảm bảo tính pháp lý:
Quảng cáo là cách doanh nghiệp tự giới thiệu với khách hàng về chính bản thân và
về sản phẩm của mình một cách trung thực. Đảm bảo tính trung thực trong quảng cáo sẽ
tạo ra một tâm lý thuận lợi khi khách hàng tiếp nhận sản phẩm ho c dịch vụ từ doanh
nghiệp. Ngôn ngữ sử dụng trong quảng cáo phải tuân thủ các quy định pháp lý, và cả
người quảng cáo lẫn người đưa tin phải chịu trách nhiệm về m t pháp lý. Việc thông tin

quảng cáo không trung thực có thể dẫn đến mất uy tín và niềm tin từ phía khách hàng.
Quảng cáo phải đảm bảo tính đồng bộ và đa dạng:
Quảng cáo cần được đồng bộ từ q trình sản xuất đến q trình lưu thơng, từ bao bì
đến các phương tiện quảng cáo khác. Mỗi giai đoạn và loại quảng cáo đều phải hướng vào
mục tiêu chính là tăng cường doanh số bán hàng. Việc đa dạng hóa chiến lược quảng cáo
c ng được coi là một biện pháp quan trọng để nâng cao hiệu quả và đồng thời giảm chi
phí quảng cáo.
Quảng cáo phải đảm bảo tính tiết kiệm và hiệu quả:
Chi phí quảng cáo chiếm một tỷ lệ đáng kể trong chi phí marketing của doanh
nghiệp. Vì vậy, doanh nghiệp cần tính tốn kỹ lưỡng chi phí và đánh giá hiệu suất của
chiến lược quảng cáo. Qua các hoạt động thử nghiệm và so sánh, doanh nghiệp có thể
đánh giá hiệu suất của quảng cáo thông qua việc đo lường sự tăng trưởng trong doanh số
bán, c ng như giữ vững thị trường mà doanh nghiệp đang kiểm sốt.
Việc sử dụng hình thức và phương tiện quảng cáo c ng như xác định nội dung và
tần suất quảng cáo cần được tính tốn cẩn thận để tránh việc quảng cáo trở nên quá mạnh
10


mẽ và chi phí khơng đạt được hiệu suất mong muốn. Doanh nghiệp cần tránh quảng cáo
phô trương và không có giá trị thực sự, mang tính chất l ng phí.

2.4 Các phương tiện quảng cáo và kênh quảng cáo

2.4.1 Các phương tiện quảng cáo
Phương tiện quảng cáo là tập hợp các công cụ và phương pháp được sử dụng để
chuyển tải thông tin từ nhà sản xuất kinh doanh đến khách hàng. Sự chọn lựa giữa các
hình thức và phương tiện quảng cáo phụ thuộc vào đ c điểm của hàng hoá, đ c điểm của
khách hàng, và khả năng của doanh nghiệp. Q trình này đóng vai trị quan trọng trong
việc tăng cường hiệu quả của chiến lược quảng cáo của doanh nghiệp. Một số phương tiện
thường được sử dụng bao gồm:

Báo, tạp chí:
Ưu điểm:
Phương tiện quảng cáo qua báo, tạp chí được đánh giá vì sự dễ sử dụng và tính linh
hoạt cao, đồng thời đảm bảo rằng thông điệp quảng cáo được chuyển đến các khu vực thị
trường đ được chọn lựa. Quảng cáo trong báo, tạp chí mang lại lợi ích của khả năng khai
thác chi tiết hình ảnh và màu sắc để truyền đạt chữ nghĩa một cách triệt để.
Hơn nữa, quảng cáo trên báo, tạp chí cung cấp khả năng lưu trữ thơng tin cho người
nhận tin và tạo điều kiện cho họ tự quản lý thời gian khi tiếp cận thông điệp.
Nhược điểm: Tuy nhiên, m c dù có những lợi ích này, nhược điểm của quảng cáo
trong báo, tạp chí là sự thu hút và chú ý của người nhận tin khơng cao.
Phƣơng tiện truyền thanh:
Ưu điểm: Với chi phí thấp và khả năng phủ sóng rộng, quảng cáo qua phương tiện
truyền thanh như radio có thể tiếp cận một lượng lớn người nghe. Do không bị giới hạn về
không gian, nó có thể truyền đạt thơng điệp nhanh chóng và mạnh mẽ, khai thác tối đa
ngôn ngữ và âm thanh để tạo ấn tượng sâu rộng.
Nhược điểm: Phương tiện truyền thanh chỉ ảnh hưởng đến thính giác, do đó khơng
thu hút mức độ chú ý cao từ người nghe và thơng điệp thường khơng được giữ lại. Để tối
ưu hóa hiệu quả của quảng cáo truyền thanh, cần đ c biệt chú ý đến thời điểm phát sóng
thơng điệp, tần suất l p lại thông điệp và khoảng thời gian được dành cho mỗi thông điệp.
11


Phƣơng tiện truyền hình:
Ưu điểm: Tận dụng các yếu tố như âm thanh, ngơn ngữ, hình ảnh, và màu sắc,
quảng cáo trên truyền hình có khả năng tác động đến cả thính giác và thị giác. Với đối
tượng khán giả đa dạng thuộc nhiều tầng lớp x hội, truyền hình có khả năng truyền đạt
thơng tin nhanh chóng và tạo ra sự chú ý cao.
Nhược điểm: Chi phí cao, thời lượng có hạn, và khán giả ít chọn lọc.
Phim ảnh quảng cáo:
Ưu điểm: Quảng cáo thông qua phim ảnh cho phép tận dụng hiệu quả các yếu tố về

hình ảnh, màu sắc, âm thanh, và môi trường. Không chỉ là phương tiện giới thiệu sản
phẩm, quảng cáo phim ảnh còn có thể giới thiệu q trình sản xuất, lưu thơng, và sự tiêu
dùng của sản phẩm.
Nhược điểm: Tốn kém về kinh phí, tổ chức quảng cáo rất phức tạp, số người tiếp
nhận thơng tin khơng lớn.
Quảng cáo ngồi trời: Biển quảng cáo, phương tiện vận tải, bến xe, nhà ga, khách
sạn, sân bay…
Ưu điểm: Có tính linh hoạt, tần suất l p lại cao, chi phí thấp.
Nhược điểm: Khơng lựa chọn đối tượng, hạn chế tính sáng tạo.
Hình thức này thường được sử dụng để bổ sung cho các phương tiện khác chứ
khơng phải phương pháp chính để tiếp cận khách hàng mục tiêu
Thƣ gửi trực tiếp: Bao gồm thư, tài liệu quảng cáo, giới thiệu, giấy thông báo hay
bất kỳ một vật phẩm quảng cáo nào khác có thể được gửi tới từng khách hàng. tờ rơi được
gửi cho tất cả mọi người trong một vùng, thư viết gửi cho cá nhân ho c một số người hay
một số doanh nghiệp được lựa chọn…
Ưu điểm: Có tính linh hoạt, lựa chọn độc giả; Khơng có quảng cáo cạnh tranh trên
cùng một phương tiện; Có tính riêng biệt cho cá nhân.
Nhược điểm: Chi phí tương đối cao và dễ bị coi là thư làm phiền.
Quảng cáo trực tuyến: Quảng cáo trực tuyến nhắm đến các ứng dụng công nghệ
trực tuyến độc đáo và thu hút một đông đảo cộng đồng người sử dụng máy tính và
12