Xây dựng hoạt động digital marketing cho công ty tnhh bất động sản phú vương năm 2022 2023

lOMoARcPSD|9234052

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG
KHOA THƯƠNG MẠI
----------o0o----------

BÁO CÁO THỰC TẬP
NGÀNH: DIGITAL MARKETING

XÂY DỰNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL
MARKETING CHO CÔNG TY TNHH
BẤT ĐỘNG SẢN PHÚ VƯƠNG NĂM
2022-2023
SVTH :
MÃ SV :
GVHD :

TP. Hồ Chí Minh – năm 2022

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

LỜI CẢM ƠN
Bài báo cáo này sẽ khơng thể hồn thành nếu khơng có sự hỗ trợ từ phía Trường
Đại học Văn Lang, tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường Đại học Văn
Lang, đặc biệt cảm ơn giảng viên hướng dẫn - Thầy Nguyễn Quốc Vương, đã hướng
dẫn, giúp đỡ tận tình, nhận xét, điều chỉnh và giải đáp những thắc mắc để tơi có thể
hoàn thành bài báo cáo theo tiêu chuẩn một cách hồn thiện nhất.
Về phía Doanh nghiệp, tơi xin gửi lời cảm ơn đến: Tổng giám đốc công ty

TNHH Bất Động Sản Phú Vương – Ông Nguyễn Thế Sơn; Anh Lê Công Nhựt – Giám
đốc sàn kinh doanh; Chị Nguyễn Thị Mỹ Duyên – Trưởng phòng kinh doanh; Chị
Nguyễn Thúy Vy – Trưởng nhóm phịng kinh doanh. Đã tạo cơ hội cho tôi được thực
tập tại công ty như một nhân viên chính thức trong một mơi trường làm việc trẻ trung,
năng động, nhiệt huyết nhưng vô cùng kỉ luật và nguyên tắc. Các anh chị đã giúp đỡ
tôi nhiều trong q trình làm việc cũng như hướng dẫn tơi các kiến thức, kinh nghiệm
thực tiễn và tính chuyên nghiệp trong cơng việc. Ngồi ra, các anh chị khơng ngần
ngại cung cấp các thông tin một cách đầy đủ để tôi có thể hồn thành tốt bài báo cáo
thực tập.
Sau khi kết thúc kì thực tập, tơi xin chúc tồn thể Ban lãnh đạo Cơng ty Phú
Vương nói chung và Phịng Kinh doanh nói riêng ln đạt được nhiều doanh thu cũng
như thành tích tốt trong cơng việc. Chúc Cơng ty luôn ngày càng thành công và phát
triển lớn mạnh trong lĩnh vực của mình.
Tơi xin chân thành cảm ơn!
TP. Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 07 năm 2022
Sinh viên thực hiện

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
.........................................................................................................................................
TP. Hồ Chí Minh, ngày ... tháng ... năm ....
Đại diện Đơn vị thực tập

Downloaded by Heo Út ()

lOMoARcPSD|9234052

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
.........................................................................................................................................
TP. Hồ Chí Minh, ngày ... tháng ... năm ....
Giảng viên hướng dẫn

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT
Ký tự viết tắt
BĐS
TNHH
TP.HCM
SEM
SEO
SMM

Ý nghĩa viết tắt
Bất động sản
Trách nhiệm hữu hạn
Thành phố Hồ Chí Minh
Seach Engine Marketing
Search Engine Optimization
Social Media Marketing

Downloaded by Heo Út ()

lOMoARcPSD|9234052

DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1: Logo thương hiệu Cơng ty.............................................................................5
Hình 1.2. Chỉ tiêu kế hoạch tăng trưởng về doanh thu gian đoạn 2021 – 2025..............7
Hình 1.3. Sơ đồ bộ máy tổ chức hoạt động Phú Vương Land........................................9
Hình 1.4. Cơ cấu tổ chức nhân sự theo phòng ban của Phú Vương Land....................12

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1. Ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương.......8
Bảng 1.2. Cơ cấu lao động của Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương.................11
Bảng 1.3. Các kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018 – 2021 của Công ty.......12
Bảng 2.1. So sánh giữa Digital marketing và marketing truyền thống.........................14
Bảng 3.1. Các chủ đề được quan tâm nhất 2021 trên trang web của Công ty TNHH bất
động sản Phú Vương....................................................................................................22
Bảng 3.2. Các chỉ số đo lường hiệu quả Email marketing của Công ty 2021..............24
Bảng 3.3. Đối tượng nhận email của Công ty..............................................................25
Bảng 3.4. Từ khóa SEO được Cơng ty sử dụng...........................................................25
Bảng 3.5. Các chiến dịch SEM năm 2021 của Phú Vương Land.................................26
Bảng 3.6. Mô tả các chỉ số fanpage Phú Vương Land giai đoạn 2019 - 2021..............27

Downloaded by Heo Út ()

lOMoARcPSD|9234052

MỤC LỤ
MỞ ĐẦU....................................................................................................................... 3
1. Lý do chọn chủ đề nghiên cứu...............................................................................3
2. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu..............................................................................4
3. Phương pháp nghiên cứu.......................................................................................4
4. Kết cấu của báo cáo thực tập..................................................................................4
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN PHÚ VƯƠNG
....................................................................................................................................... 5
1.1. Q trình hình thành và phát triển Cơng ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương...5
1.1.1. Thông tin tổng quan.....................................................................................5
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển................................................................6
1.2. Nhiệm vụ, chức năng và định hướng phát triển của Công ty TNHH Bất Động
Sản Phú Vương..........................................................................................................6
1.2.1. Nhiệm vụ, chức năng...................................................................................6
1.2.2. Định hướng phát triển của Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương........7
1.3. Hoạt động kinh doanh chính của Cơng ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương.....8
1.4. Cơ cấu tổ chức và nhân sự của Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương........9
1.4.1. Cơ cấu tổ chức.............................................................................................9
1.4.2. Cơ cấu nhân sự...........................................................................................11
1.5. Các kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Bất Động Sản
Phú Vương trong giai đoạn 2018 – 2021.................................................................13
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT............................................................................13
2.1. Các khái niệm cơ bản........................................................................................13
2.1.1. Khái niệm Marketing.................................................................................13
2.1.2. Khái niệm về Digital Marketing.................................................................14
2.1.3. So sánh giữa Digital marketing và marketing truyền thống.......................14
2.1.4. Vai trò và đặc điểm của Digital marketing.................................................15

2.2. Phân loại Digital marketing..............................................................................17
2.2.1. Website marketing......................................................................................17
2.2.2. Email Marketing (Tiếp thị qua email)........................................................18
2.2.3. Công cụ tìm kiếm (SEO và SMO)..............................................................19
1

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

2.2.4. Social Network (mạng xã hội)...................................................................19
2.3. Xu hướng phát triển Digital Marketing.............................................................20
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG
TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN PHÚ VƯƠNG..............................................................22
3.1. Thực trạng hoạt động Digital marketing của Công ty TNHH Bất Động Sản Phú
Vương...................................................................................................................... 22
3.1.1. Website.......................................................................................................22
3.1.2. Email..........................................................................................................24
3.1.3. Cơng cụ tìm kiếm.......................................................................................26
3.1.4. Social media (mạng xã hội)........................................................................27
3.2. Đánh giá hoạt động Digital marketing của Công ty TNHH Bất Động Sản Phú
Vương...................................................................................................................... 28
3.2.1. Điểm mạnh.................................................................................................28
3.2.2. Điểm yếu và nguyên nhân tồn tại điểm yếu...............................................28
CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP TỔNG THỂ.......................................................................29
4.1. Sự khác biệt giữa tình hình thực tiễn tại Công ty TNHH Bất Động Sản Phú
Vương so với lý thuyết về Digital Marketing..........................................................29
4.2. Đề xuất các giải pháp cải thiện hoạt động digital marketing của Công ty TNHH
Bất Động Sản Phú Vương........................................................................................30

4.2.1. Xây dựng Website với nhiều tiện ích.........................................................30
4.2.2. Thực hiện Email Marketing hiệu quả.........................................................31
4.2.3. Triển khai thực hiện hoạt động SEM - Search Engine Marketing (Paid
listing – quảng cáo trên cơng cụ tìm kiếm, tại Việt Nam rất phổ biến với Google
Adwords).............................................................................................................32
4.2.4. Quảng cáo mạng xã hội phù hợp với chiến lược Digital marketing...........34
KẾT LUẬN.................................................................................................................35
TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................36

2

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn chủ đề nghiên cứu
Trong thời đại ngày nay, sự phát triển về công nghệ, đặc biệt là công nghiệp
thông tin đã mang đến rất nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp trên tồn thế giới kể cả
Việt Nam. Khách hàng giờ đây có nhiều quyền hơn trước nhờ vào cơng nghệ mà họ có
thể tiếp cận thơng tin về sản phẩm tốt hơn, từ đó họ có nhiều lựa chọn hơn và góp phần
giúp cho nền kinh tế thị trường phát triển và hội nhập hơn, việc kinh doanh trở nên
hiệu quả, nền kinh tế của chúng ta trở nên sôi động và phức tạp hơn bao giờ.
Để tồn tại và phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải luôn đổi mới và lựa chọn
phương pháp kinh doanh sao cho phù hợp, tiết kiệm nhất và mang lại hiệu quả cao.
Bên cạnh sự tăng trưởng đó, thì hiện tại các doanh nghiệp đang phải đối mặt với tình
hình dịch bệnh Covid-19 hiện ngày càng trở nên phức tạp cũng đã ảnh hưởng đến xu
hướng, hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Càng nhiều người chọn lựa mua sắm
trực tuyến để tiết kiệm thời gian và đảm bảo an tồn cho họ. Chính vì vậy ngày càng

nhiều công ty, nhà bán lẻ, các hộ kinh doanh cũng đã chuyển hướng từ mơ hình kinh
doanh truyền thống sang hình thức trực tuyến.
Hiểu được các tình hình của nền kinh tế lúc bấy giờ, Công ty TNHH Bất Động
Sản Phú Vương hiện đang chú trọng đến hình thức Ecommerce nhằm nâng cao trải
nghiệm khách hàng giúp người tiêu dùng chủ động hơn. Người tiêu dùng sử dụng
Internet để tìm kiếm thơng tin so sánh giá cả, chất lượng. Hiện tại Công ty TNHH Bất
Động Sản Phú Vương đã và đang phát triển các kênh Digital marketing của mình để
khách hàng có thể tìm hiểu, sử dụng dịch vụ của Công ty.
Tuy nhiên, các hoạt động Digital marketing của Công ty TNHH Bất Động Sản
Phú Vương chưa được phát huy được hết tiềm lực nội tại của mình ở các mảng như
SEO, email marketing, social media ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh với đối thủ
trên thị trường.
Nhận thấy được những vấn đề đó là một vấn đề cấp bách cần nghiên cứu của
Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương. Tôi quyết định chọn đề tài cho báo cáo tốt
nghiệp là “Xây dựng hoạt động Digital marketing cho Công ty TNHH Bất Động
Sản Phú Vương năm 2022-2023” để tìm hiểu rõ hơn về các hoạt động Digital
marketing và đề xuất các giải pháp tốt hơn giúp Công ty Phú Vương đạt được mục tiêu
phát triển đã đề ra.
2. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Digital marketing tại Công ty TNHH Bất
Động Sản Phú Vương.
Phạm vi nghiên cứu:
3

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

 Không gian: Tập trung nghiên cứu các hoạt động Marketing và Digital

marketing trong phạm vi thuộc Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương.
 Thời gian: 10 tuần từ ngày 04/05/2022 đến ngày 16/07/2022.
3. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu dữ liệu thứ cấp
Thu thập thông tin thứ cấp qua sách tham khảo, các báo cáo nghiên cứu thị
trường, các bài tiểu luận, báo điện tử trên Internet, dữ liệu cơng ty cung cấp để hồn
thành nội dung về hệ thống hóa kiến thức, tổng quan thị trường, tổng quan về cơng ty
và các hoạt động.
Sau đó các thơng tin được sàng lọc kỹ càng, đảm bảo mặt thời gian của tài liệu
để phục vụ tốt cho đề tài nghiên cứu. Thông tin được chắt lọc, đúc kết ngắn gọn nhưng
vẫn đầy đủ chính xác và tin cậy.
Nguồn thu thập thông tin: Thông tin được thu thập từ những nguồn sách về
Marketing: truyền thơng tích hợp, quản trị chiêu thị, quản trị Marketing. Giáo trình
Digital Marketing… Từ các trang website có bài đăng liên quan đến marketing, thị
trường và trang website của cơng ty.
Phương pháp phân tích – tổng hợp
Các dữ liệu, số liệu kinh doanh và báo cáo hoạt động digital marketing của
Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương được tác giả phân tích theo từng hoạt động
liên quan đến đề tài. Sau đó tổng hợp kết quả và đưa ra các đánh giá, nhận xét về đề
tài. Cuối cùng dựa trên các cơ sở phân tích – tổng hợp, tác giả đề xuất một số giải pháp
nhằm xây dựng hoạt động digital marketing cho Công ty TNHH Bất Động Sản Phú
Vương đến năm 2022-2023.
4. Kết cấu của báo cáo thực tập
Ngoài mục lục, lời cảm ơn, các danh mục,… Bài báo cáo thực tập này có nội
dung chính gồm 4 chương như sau:
Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương
Chương 2: Cơ sở lý thuyết
Chương 3: Thực trạng hoạt động digital marketing của Công ty TNHH Bất
Động Sản Phú Vương
Chương 4: Giải pháp tổng thể

4

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH
BẤT ĐỘNG SẢN PHÚ VƯƠNG
1.1. Q trình hình thành và phát triển Cơng ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương
1.1.1. Thông tin tổng quan
Tên tiếng Việt: Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương
Tên quốc tế: PHU VUONG REAL ESTATE COMPANY LIMITED
Tên viết tắt: PHU VUONG REAL ESTATE CO.,LTD
Mã số thuế: 0316912482
Địa chỉ: 56 Đường số 11, Khu dân cư Cityland Park Hills, Phường 10, Quận Gị
Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Người đại diện: NGUYỄN THẾ SƠN
Điện thoại: 0868414347
Website:
Ngày hoạt động: 18-06-2015
Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận Gò Vấp
Loại hình Doanh nghiệp: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn ngồi NN
Tình trạng: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)
Ngành nghề chính: Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở
hữu, chủ sử dụng hoặc đi thuê
Lĩnh vực kinh tế: Kinh tế tư nhân
Loại hình kinh tế: Trách nhiệm hữu hạn
Loại hình tổ chức: Tổ chức kinh tế SXKD dịch vụ, hàng hố

Hình 1.1: Logo thương hiệu Công ty
Nguồn: Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương
5

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
Tháng 6 năm 2015, Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương được ký quyết
định thành lập bởi Ông Nguyễn Thế Sơn. Đánh dấu bước đầu tiên trên chặn đường
phát triển của Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương.
2017, Công ty đầu tư các dự án tại Bình Dương, mở ra thời kỳ phát triển mới.
2019 – 2021, với sự ảnh hưởng của Covid-19, thị trường bất động sản đóng
băng. Đây là một giai đoạn khó khăn đối với Cơng ty TNHH Bất Động Sản Phú
Vương.
2022 – nay, Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương đã và đang phát triển trở
thành những công ty bất động sản hàng đầu trên thị trường TP.HCM. Ngày một khẳng
định thương hiệu Phú Vương Land với tầm nhìn trở thành một tập đồn đẳng cấp quốc
tế.
1.2. Nhiệm vụ, chức năng và định hướng phát triển của Công ty TNHH Bất Động
Sản Phú Vương
1.2.1. Nhiệm vụ, chức năng
Cơng ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương có những chức năng như sau:
- Chức năng tổ chức hoạt động kinh doanh đầu tư bất động sản.
- Chức năng thực hiện và tham gia các hoạt động kinh tế theo luật doanh nghiệp
tại Việt Nam.
Những nhiệm vụ chính của Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương gồm:

- Thực hiện các hoạt động kinh doanh đã đăng ký theo quy định pháp luật.
- Thực hiện các nghĩa vụ thuế theo quy định.
- Thực hiện các quy định về lao động, sản xuất kinh doanh.
- Thực hiện các nghĩa vụ về hoạt động kinh doanh bất động sản theo chính sách
pháp luật Việt Nam.
- Cung cấp và đáp ứng sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng dựa trên hoạt động
kinh doanh của Công ty.
1.2.2. Định hướng phát triển của Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương
Định hướng hoạt động kinh doanh
Trong nền kinh tế mở, doanh nghiệp kinh doanh theo cơ chế thị trường có sự
quản lý chặt chẽ của các cơ quan nhà nước, lại phải kinh doanh trong điều kiện cạnh
tranh khốc liệt từ nhiều phía nhưng Cơng ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương đã có
mục tiêu rõ ràng trong hoạt động sản xuất kinh doanh, việc định hướng mục tiêu và
thực hiện tốt các mục tiêu đó cịn gặp rất nhiều khó khăn địi hỏi sự nỗ lực của Ban
6

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

giám đốc, tồn bộ các cán bộ cơng nhân viên của công ty cùng sự trợ giúp của các ban
ngành có liên quan.
Ban giám đốc của Cơng ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương đã đề ra nhiều
chính sách để định hướng mọi hoạt động kinh doanh trong thời gian tới:
- Đa dạng hóa các sản phẩm giáo dục kinh doanh của công ty, nguồn cung ứng
BĐS ngày càng phong phú, phát triển mở rộng đi kèm với quản lý chặt chẽ, xây dựng
thêm các chiến lược kinh doanh trong từng giai đoạn trên cơ sở nghiên cứu kỹ thị
trường, khách hàng, đối tác, xây dựng công ty ngày càng lớn mạnh.
- Củng cố và mở rộng thị trường trong nước từng bước phát triển thị trường

quốc tế với phương châm: “Đa dạng hóa chức năng, đa dạng hóa sản phẩm, đa dạng
hóa thị trường”.
- Đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng trong xã hội trên cơ sở nâng cao chất
lượng dịch vụ cho khách hàng.
- Tiếp tục ổn định tổ chức, đẩy mạnh đồng đều cả sản phẩm kinh doanh, phấn
đấu nâng cao doanh số, chất lượng sản phẩm, đảm bảo chi phí hợp lý, giữ vững uy tín
hình ảnh của cơng ty trong thị trường góp phần làm tăng lợi ích xã hội.
Mục tiêu cụ thể dựa trên các tiêu chí về doanh thu như sau:
30.00%
12%

25.00%
10%

20.00%

15.00%

10.00%

7%

15%

5%

12%
9%

5.00%

0.00%

7%

2022

2023
Doanh thu

2024

2025

Lợi nhuật

Hình 1.2. Chỉ tiêu kế hoạch tăng trưởng về doanh thu gian đoạn 2021 – 2025
Nguồn: Báo cáo thường niên Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương 2021

Mục tiêu về doanh thu của Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương dự kiến
tăng trưởng từ 7,2% - 15% trong giai đoạn 2022 – 2025. Về lợi nhuận, Công ty đặt ra
mục tiêu tăng trưởng từ 5% - 12%. Dựa trên các kết quả kinh doanh trước đó và tốc độ
7

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

tăng trưởng bình qn 15% mỗi năm của tồn ngành BĐS tại Việt Nam. Công ty đã đề

ra những mục tiêu phù hợp với tình hình hiện tại.
Mục tiêu các hoạt động Digital marketing
Đưa website www.phuvuongland.vn trở thành trang web dẫn đầu trong lĩnh vực
BĐS. Đa dạng hóa sản phẩm kèm theo mức giá cạnh tranh so với đối thủ. Nâng cấp
các quy trình cung cấp sản phẩm cho khách hàng, và mở rộng kênh bán hàng trực
tuyến đến với nhiều người tiêu dùng hơn. Cuối cùng Phú Vương Land sẽ đầu tư sự
phát triển các kênh Digital marketing đa dạng và phong phú hơn.
1.3. Hoạt động kinh doanh chính của Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương
Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương hoạt động xoay quanh lĩnh vực BĐS.
Cụ thể được Công ty đăng ký kinh doanh như sau:
Bảng 1.1. Ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương
Mã
Ngành
Đại lý, môi giới, đấu giá
4610
Chi tiết: đại lý, môi giới
Hoạt động hỗ trợ dịch vụ tài chính chưa được phân vào đâu
6619
Chi tiết: tư vấn đầu tư (trừ tư vấn tài chính, kế toán, luật)
Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử
6810
dụng hoặc đi thuê
Chi tiết: kinh doanh bất động sản
Tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất
6820
Chi tiết: dịch vụ tư vấn bất động sản; dịch vụ quản lý bất động sản; dịch
vụ môi giới bất động sản (trừ tư vấn mang tính pháp lý)
Hoạt động tư vấn quản lý
7020
Trừ tư vấn tài chính, kế tốn, pháp lý

Hoạt động kiến trúc và tư vấn kỹ thuật có liên quan
7110
Chi tiết: thiết kế kết cấu cơng trình dân dụng và cơng nghiệp; thiết kế
nội - ngoại thất cơng trình; thiết kế cơng trình giao thơng cầu, đường bộ
Cho th máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác
7730
Chi tiết: cho thuê máy móc, thiết bị xây dựng
Nguồn: Cổng thông tin đăng ký doanh nghiệp

Dựa vào bảng đăng ký ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH Bất Động
Sản Phú Vương, có thể thấy các hoạt động kinh doanh chủ yếu tập trung trong lĩnh vực
BĐS, đầu tư, xây dựng liên quan đến BĐS. Với mã ngành đăng ký kinh doanh chính là
6810-Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng hoặc
đi thuê (Chi tiết: kinh doanh bất động sản), cho thấy Công ty ngay từ những bước đầu
kinh doanh đã xác định rõ loại hình hoạt động kinh doanh của mình.
Các sản phẩm kinh doanh là những dự án BĐS tiêu biểu của Công ty gồm:
ICON CENTRA; MT EASTMARK CITY; FELICIA CITY, LONG THANH
CENTER...
8

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

1.4. Cơ cấu tổ chức và nhân sự của Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương
1.4.1. Cơ cấu tổ chức
1.4.1.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức hoạt động Công ty TNHH Bất Động Sản Phú
Vương
Tại Phú Vương Land, sơ đồ cơ cấu tổ chức hoạt động được tổ chức theo sơ đồ

trực tuyến chức năng. Trong đó Tổng giám đốc là lãnh đạo cao nhất, các bộ phận chức
năng phụ trách các hoạt động riêng biệt, đứng đầu các bộ phận là trưởng phòng. Cụ thể
sơ đồ tổ chức của Cơng ty như sau:

Tổng giám đốc

Giám đốc sàn
kinh doanh
Phó giám đốc
sàn kinh doanh

Trường phòng
kinh doanh
Nhân viên kinh
doanh

Trưởng phòng
nhân sự
Nhân viên nhân
sự

Trưởng phịng
Marketing
Nhân viên
marketing

Hình 1.3. Sơ đồ bộ máy tổ chức hoạt động Phú Vương Land
Nguồn: Báo cáo thường niên Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương 2021

Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương đã có sự tổ chức chặt chẽ, hợp lý

giữa các bộ phận chức năng. Đứng đầu là tổng giám đốc, hỗ trợ tổng giám đốc là giám
đốc sàn kinh doanh, dưới giám đốc sàn kinh doanh là phó giám đốc. Đây là bộ phận
quản lý và điều hành các chức năng của Công ty, gồm: Phòng kinh doanh; Phòng nhân
sự; Phòng Marketing. Đứng đầu các phòng ban là các trưởng phòng.
1.4.1.2. Nhiệm vụ và chức năng của các bộ phận
Ban giám đốc: Bao gồm Tổng giám đốc; Giám đốc sàn kinh doanh và phó giám đốc
sàn kinh doanh.
Nhiệm vụ: Quản lý và điều hành tồn bộ hoạt động của Cơng ty TNHH Bất Động Sản
Phú Vương.
9

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

Chức năng:
- Tổ chức, kiểm sốt và quản lý Cơng ty.
- Chịu trách nhiệm pháp lý về Công ty.
- Định hướng và ban hành chính sách của Cơng ty.
- Phát triển, đầu tư, định hướng chiến lược hoạt động Công ty.
Phòng kinh doanh: Gồm trưởng phòng và các nhân viên kinh doanh
Nhiệm vụ: Chịu trách nhiệm các hoạt động bán hàng của Công ty TNHH Bất Động
Sản Phú Vương.
Chức năng:
- Quản lý, tổ chức lực lượng bán hàng.
- Tổ chức kế hoạch bán hàng.
- Thực hiện các hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng.
Phịng nhân sự: Bao gồm trưởng phòng nhân sự và các nhân viên phòng nhân sự
Nhiệm vụ: Chịu trách nhiệm các hoạt động nhân sự, hành chính tổng hợp tại Cơng ty

TNHH Bất Động Sản Phú Vương.
Chức năng:
- Lập kế hoạch và tổ chức các kế hoạch nhân sự.
- Quản lý lương, thưởng, phúc lợi nhân viên.
- Tuyển dụng và một số cơng việc hành chính khác.
Phòng marketing: Bao gồm trưởng phòng marketing và các nhân viên phòng
marketing
Nhiệm vụ: Chịu trách nhiệm các hoạt động marketing, thương hiệu, truyền thông tại
Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương.
Chức năng:
- Quản lý kế hoạch và thực hiện các hoạt động marketing.
- Quản lý vận hành kênh marketing và các hoạt động marketing.
- Thiết lập các chính sách marketing cho Công ty.
- Nghiên cứu thị trường, khách hàng, sản phẩm,…

10

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

1.4.2. Cơ cấu nhân sự
Để các hoạt động được thực hiện một cách hồn chỉnh, cần có một đội ngũ nhân
sự đảm nhiệm các chức năng của Công ty. Việc sắp xếp vị trí nhân viên, phân cơng
cơng việc cho phịng marketing là một việc khơng kém phần quan trọng. Tổng số nhân
viên của Công ty là 28 người, cụ thể cơ cấu như sau:
Bảng 1.2. Cơ cấu lao động của Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương
Đơn vị: người

Tiêu chí
Độ tuổi

Trình độ

Thâm niên

Phịng ban
Tổng
%

22 – 25
26 – 30
Trên 30
Đại học
Cao đẳng
Trung cấp
Tốt nghiệp THPT
1 năm
1 – 3 năm
3 – 5 năm
Trên 5 năm
Ban giám đốc
Phòng kinh doanh
Phòng nhân sự
Phịng Marketing

Giới tính
Nam
Nữ

2
4
13
5
2
2
12
6
5
5
0
0
0
0
0
3
7
4
7
4
3
0
3
0
10
4
0
4
4
3

17
11
60,71
39,29

Số
lượng
6
18
4
18
10
0
0
3
11
11
3
3
14
4
7
28
100

Tỷ lệ
(%)
21,43
64,29
14,29

64,29
35,71
0,00
0,00
10,71
39,29
39,29
10,71
10,71
50,00
14,29
25,00
100

Nguồn: Báo cáo thường niên Cơng ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương 2021

Dự vào bảng cơ cấu lao động của Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương
cho thấy có sự chênh lệch nhưng khơng q lớn giữa các nhóm khác nhau. Số lượng
lao động nam nhiều hơn nữ với 60,71% nam và 39,29% nữ. Nhìn chung nhân lực
Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương đa phần là có trình độ đại học (chiếm
64,29%), cịn lại là trình độ cao đẳng (35,71%). Thâm niên làm việc cho thấy hầu hết
nhân sự đều có kinh nghiệm làm việc tại Công ty trên 1 năm. Từ 1 năm trở về trước
chỉ chiếm khoảng 10,71%. Các phòng ban được cơ cấu đồng đều, riêng phòng kinh
doanh là được đầu tư cao nhất với số lượng lên đến 50%.

11

Downloaded by Heo Út ()

lOMoARcPSD|9234052

10.71%
25.00%

Ban giám đốốc
Phịng kinh doanh
Phịng nhân sự
Phịng marketing
14.29%
50.00%

Hình 1.4. Cơ cấu tổ chức nhân sự theo phòng ban của Phú Vương Land
Nguồn: Báo cáo thường niên Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương 2021

Nhìn chung, Cơng ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương có nhân sự trình độ cao,
trẻ và có thâm niên tại Cơng ty lâu năm. Tại Công ty, nhân sự được đầu tư phát triển
mạnh ở mảng kinh doanh, cụ thể phịng kinh doanh của Cơng ty (chiếm 50%).
1.5. Các kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Bất Động
Sản Phú Vương trong giai đoạn 2018 – 2021
Trong giai đoạn vừa qua Công ty TNHH Bất Động Sản Phú Vương phải chống
chọi với nhiều bất lợi do Covid-19. Tình hình dịch bệnh làm ảnh hưởng nặng nề đến
các kết quả kinh doanh của Cơng ty. Cụ thể tình hình kinh doanh giai đoạn 2018 –
2021 như sau:
Bảng 1.3. Các kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018 – 2021 của Công ty
Đơn vị: Tỷ đồng

Chỉ tiêu
Doanh thu
Lợi nhuận

Chi phí

2018
213,345
132,389
80,956

2019
28,238
15,342
12,896

2020
1,326
1,536
-0,210

2021
6,346
4,456
1,890

Nguồn: Báo cáo tài chính Phú Vương Land 2018-2021

Năm 2018, Cơng ty thuận lợi khi vừa thành cơng hồn tất dự án ICON
CENTRA. Dự án đã mang lại doanh thu lớn, lên đến 213,345 tỷ đồng. Tuy nhiên giai
đoạn 2019 – 2020, dịch Covid-19 bùng nổ, Công ty chịu ảnh hưởng nặng nề từ các chỉ
thị của Chính phủ các hoạt động kinh doanh BĐS hầu như đóng băng và khơng có tiến
triển. Năm 2019, do những dự án đang trong quá trình bàn giao giai đoạn 3 tháng đầu
năm, Công ty vẫn có mức doanh thu 28,238 tỷ đồng. Nặng nề nhất là năm 2020, doanh

thu của Công ty chỉ đạt 1,326 tỷ đồng. Tuy nhiên đây vẫn là con số rất nhỏ so với hoạt
động kinh doanh của Công ty trong các năm trước. Đến năm 2021, doanh thu có tiến
triển hơn nhưng vẫn tăng trưởng rất thấp.
12

Downloaded by Heo Út ()


lOMoARcPSD|9234052

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.1. Các khái niệm cơ bản
2.1.1. Khái niệm Marketing
Định nghĩa của Philip Kotler [CITATION Phi07 \n \t \l 1033 ] được sử dụng
phổ biến nhất, “Marketing là quá trình tạo dựng các giá trị từ khách hàng và mối quan
hệ thân thiết với khách hàng nhằm mục đích thu về giá trị lợi ích cho doanh nghiệp, tổ
chức từ những giá trị đã được tạo ra”.
Một số định nghĩa mang tính học thuật khác về Marketing như:
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ [CITATION Ame07 \n \t \l 1033 ]
“Marketing là quá trình lên kế hoạch và tạo dựng mơ hình phẩm (concept), hệ thống
phân phối, giá cả và các chiến dịch promotion nhằm tạo ra những sản phẩm hoặc dịch
vụ (exchanges/marketing offerings) có khả năng thỏa mãn nhu cầu các cả nhân hoặc tổ
chức nhất định”.
Theo Me. Carthy [CITATION McC79 \n \t \l 1033 ] “Marketing là quá trình
nghiên cứu khách hàng là ai, họ cần gì và muốn gì, làm thế nào để đáp ứng nhu cầu
của họ nhằm tạo ra lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp bằng cách: cung cấp sản
phẩm/dịch vụ mà khách hàng cần, đưa ra mức giá khách hàng chấp nhận tra, đưa sản
phẩm/dịch vụ đến với khách hàng, và cung cấp thông tin giao tiếp với khách hàng”.
Như vậy định nghĩa Marketing là một thuật ngữ chỉ các hoạt động trong các tổ
chức (cả tổ chức kinh doanh và tổ chức phi lợi nhuận) bao gồm việc tạo dựng giá trị từ

khách hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, xây dựng mơ hình sản phẩm, giá
cả, hệ thống phân phối và chiến dịch promotion... với mục đích nhằm tạo ra sản phẩm,
dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của một hoặc nhiều nhóm khách hàng nhất định và thu về
giá trị lợi ích từ những giá trị đã được tạo ra.
2.1.2. Khái niệm về Digital Marketing
Thuật ngữ Digital Marketing còn gọi là Marketing số, Tiếp thị số, Marketing
trực tuyến hay Marketing điện tử, chỉ mới được biết đến trong chục năm gần đây.
Một khái niệm khác cho rằng “Marketing số là cách thức xúc tiến thương mại
sử dụng kênh phân phối kỹ thuật số để tiếp cận khách hàng theo phương thức kịp thời,
xác đáng tới tận cá nhân khách hàng và hiệu quả về chi phí” [ CITATION Phi07 \l
1033 ].
Việc sử dụng Internet và các phương tiện truyền thông kỹ thuật số và công nghệ
khác để hỗ trợ hoạt động marketing ngày càng được các viện nghiên cứu và các
chuyên gia thảo luận và tranh cãi về thuật ngữ. Vì vậy, marketing kỹ thuật số có thể
được định nghĩa đơn giản là những hoạt động mà giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu
13

Downloaded by Heo Út ()