Môn quản trị thương hiệu xây dựng và quản trị thương hiệu trang sức helix

lOMoARcPSD|9234052

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

🙥🙥🙥

MÔN: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

XÂY DỰNG VÀ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU
TRANG SỨC HELIX

Giảng viên: ThS. Nguyễn Thị Lệ Hoa
Mã HP: MAR42002
Học kỳ: 1 – 2022-2023
Nhóm thực hiện: Nhóm 2 – CT3

TP.HCM, tháng 11 năm 2022

Downloaded by Heo Út ()

lOMoARcPSD|9234052

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

🙥🙥🙥

MÔN: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

XÂY DỰNG VÀ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

TRANG SỨC HELIX

Giảng viên: ThS. Nguyễn Thị Lệ Hoa

Mã HP: MAR42002

Học kỳ: 1 – 2022-2023

Nhóm thực hiện: Nhóm 2 – CT3 Nguyễn Thị Thùy Trang 201A030796

Dương Thị Mỹ Duyên 191A030357

Cao Thị Huỳnh Nhưng 201A030600

Võ Thị Kim Thư 191A030287

Phạm Thanh Diển 191A030065

Nguyễn Huỳnh Tố Nhi 201A030563

Lưu Nguyên Thành Doanh 191A030350

TP.HCM, tháng 11 năm 2022

Downloaded by Heo Út ()

lOMoARcPSD|9234052

DANH SÁCH THÀNH VIÊN

STT Họ và tên MSSV Phân công Mức độ Ký
hoàn thành tên

1 Nguyễn Thị Thùy 201A030796 Nội dung 100%
Trang

(Nhóm trưởng)

2 Dương Thị Mỹ 191A030357 Nội dung 100%
Duyên

3 Cao Thị Huỳnh 201A030600 PowerPoint 100%
Nhưng

4 Võ Thị Kim Thư 191A030287 Nội dung 100%

5 Phạm Thanh Diển 191A030065 Nội dung 100%

6 Nguyễn Huỳnh Tố 201A030563 Tổng hợp 100%

Nhi word

7 Lưu Nguyên 191A030350 Thiết kế 100%

Thành Doanh hình ảnh

Downloaded by Heo Út ()

lOMoARcPSD|9234052

NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................

TPHCM, ngày … tháng …. Năm 2022

(kí và ghi rõ họ tên)

Downloaded by Heo Út ()

lOMoARcPSD|9234052

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Cùng với sự phát triển hiện đại ngày nay, ngành trang sức không bao giờ là đủ đối với
nhu cầu của con người. Trang sức đã trở thành một thứ thiết yếu trong cuộc sống của
phái đẹp. Hay cách khác, đơn giản hơn thì trang sức ln ln đồng hành cùng thị
trường phát triển khơng ngừng. Vì thế, hằng ngày càng rất nhiều doanh nghiệp mới mở
ra nhằm tạo nên thương hiệu, nhãn hiệu trang sức được nhanh chóng ra đời. Nhằm tạo
nên sự khác biệt, tên tuổi hay sự phong phú trong thế giới trang sức.
Trang sức Helix cũng vậy, đặc thù của doanh nghiệp là tự tạo nên thương hiệu, tạo nên
sự thu hút, hấp dẫn đối với khách hàng. Ln địi hỏi sự mới lạ, sáng tạo, độc đáo. Nó
chính là đặc thù của doanh nghiệp Helix. Vì vậy đã thành lập nên thương hiệu riêng
của chính Helix với ý tưởng hình ảnh từ các chịm sao làm nên nét đặc trưng cho
doanh nghiệp.

Downloaded by Heo Út ()

lOMoARcPSD|9234052

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: Giới thiệu về Công ty HELIX.............................................................................1

1.1. Tổng quan về Cơng ty.........................................................................................................1

1.1.1. Lịch sử hình thành, logo, khẩu ngữ..........................................................................................1

1.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu, giá trị cốt lõi.............................................................................1

1.2. Giới thiệu SP kinh doanh....................................................................................................2

1.3. Sơ đồ tổ chức bộ máy/ Lực lượng nhân sự........................................................................3

CHƯƠNG 2: Tìm hiểu xây dựng và quản trị Thương hiệu Công Ty Helix...........................5

2.1. Mô tả SP/DV của các dịng SP/DV hiện có của DN...........................................................5

2.1.1. Mơ tả sản phẩm..........................................................................................................................5

2.1.2. Giá của các sản phẩm của Helix...............................................................................................8

2.2. Đánh giá tài sản thương hiệu của DN, qua yếu tố đo lường sau....................................12

2.2.1. Đo lường sự nhận biết khách hàng về thương hiệu, SP của DN..........................................12

Đánh giá nhận thức và cảm nhận của khách hàng...................................................................................12

2.2.3. Bằng cách nào DN để KH liên tưởng ngay đến SP thương hiệu của mình khi họ cần

có nhu cầu. 14

2.2.4. Đo lường Lịng trung thành KH qua 4 tiêu chí.....................................................................16

2.3. Phân tích các chiến lược thương hiệu của doanh nghiệp về chủng loại hàng hóa

sản phẩm 17

2.3.1. Các chiến lược thương hiệu doanh nghiệp đang sử dụng.....................................................17

2.3.2. Những chính sách thương hiệu mà Helix lựa chọn hiện tại.................................................21

2.4. Những rào cản để bảo vệ thương hiệu – nhãn hiệu của mình........................................26

2.4.1. Rào cản tâm lý kinh tế.............................................................................................................26

2.4.2. Rào cản kinh tế.........................................................................................................................26

2.4.3. Rào cản kỹ thuật:.....................................................................................................................26

2.4.4. Rào cản pháp lý:.......................................................................................................................26

2.5. Các hình thức khai thác giá trị thương hiệu doanh nghiệp............................................27

2.5.1. Kênh phân phối trực tiếp:.......................................................................................................27

2.5.2. Kênh phân phối gián tiếp:.......................................................................................................27

2.6. Đối thủ cạnh tranh............................................................................................................27

2.6.1. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Shimmer Silver........................................................................27

2.6.2. Đối thủ tiềm năng Miuu Silver................................................................................................28

CHƯƠNG 3: Nhận xét & Kết luận.........................................................................................30
3.1. Nhận xét (mơ hình swot kết hợp S-O, S-T, W-O, W-T)..................................................30

3.2. Phương hướng hoạt động phát triển thương hiệu của Công ty.....................................31

3.3. Kết luận..............................................................................................................................32

TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................................................34

Downloaded by Heo Út ()

lOMoARcPSD|9234052

CHƯƠNG 1: Giới thiệu về Công ty HELIX
1.1. Tổng quan về Công ty

1.1.1. Lịch sử hình thành, logo, khẩu ngữ
- Ngày thành lập: 1/10/2020
- Logo: Công ty lấy theo tên tinh vân là Helix được gọi theo tên khác là con của

vũ trụ hay con mắt của chúa. Bên cạnh đó, Helix cịn mang 1 vẻ đẹp bí ẩn của vũ
trụ vào trong từng sản phẩm mà công ty tự thiết kế. Với sự cách điệu của chữ X
ở cuối thể hiện hai thiên hà va vào nhau. Trong khoa học nói rằng khi hai thiên
hà va vào nhau thì sẽ tạo ra một thiên hà mới. Ngụ ý rằng Helix sẽ mang đến
những đột phá mạnh mẽ và mới lạ.Đồng thời cũng nói lên tính sáng tạo trong
công ty.

- Slogan: Lấp lánh ánh ngân hà
- Địa chỉ: 210 Đồng Khởi, phường Bến Nghé, Quận 1
- Số điện thoại: 0987654321
- Web:
- Giờ hoạt động: 8h - 22h

1.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu, giá trị cốt lõi
- Tầm nhìn:
Bằng khát vọng tiên phong, Helix đã và đang phấn đấu từng ngày trở thành thương
hiệu trang sức phụ kiện thời trang mang giá trị tinh thần hàng đầu Việt Nam. Tạo ra giá
trị cho thị trường trang sức Việt Nam. Chúng tôi luôn tin tưởng và khám phá những ý
tưởng mới hàng ngày để trở thành hệ thống trang sức hàng đầu.
- Sứ mệnh:
Helix ra đời với sứ mệnh "khơi gợi cảm xúc tinh thần" nhận thấy được tầm quan trọng
của việc nâng cao giá trị tinh thần. Helix mang một sứ mệnh khác biệt với những

1

Downloaded by Heo Út ()

lOMoARcPSD|9234052

thương hiệu trang sức khác, mang phong cách cá nhân đại diện cho chính người mang
đó, tạo ra vẻ đẹp riêng biệt cho người Việt nói riêng và thế giới nói chung.

2

Downloaded by Heo Út ()

lOMoARcPSD|9234052

- Giá trị cốt lõi:
Với sức trẻ đầy sáng tạo, chúng tôi luôn luôn ưu tiên cho những ý tưởng mới mẻ và
độc lạ. Bên cạnh đó ý nghĩa thật sự mà chúng tôi nhắm đến, cũng như là kim chỉ nam
của Helix từ ngày đầu thành lập đến nay, chính là mang đến giá trị tinh thần ánh sáng
ngân hà của các thiên văn tinh tú.

1.2. Giới thiệu SP kinh doanh
Sản phẩm kinh doanh THIÊN VĂN TINH TÚ
Danh mục sản phẩm:
- Dây chuyền HELIX

- Nhẫn HELIX

- Vòng tay HELIX

Downloaded by Heo Út ()

lOMoARcPSD|9234052

- Hoa tai HELIX
1.3. Sơ đồ tổ chức bộ máy/ Lực lượng nhân sự

Downloaded by Heo Út ()

lOMoARcPSD|9234052

- CEO (giám đốc điều hành) Hoạch định, Phát triển sản phẩm mới, Xây dựng
thương hiệu, Tổ chức bộ máy nhân sự cho doanh nghiệp

- Nhân viên bán hàng: tiếp xúc tư vấn giúp khách hàng lựa chọn được những sản
phẩm – dịch vụ phù hợp. Giải đáp các thắc mắc về sản phẩm dịch vụ, thuyết
phục khách mua hàng giúp tăng doanh thu cho Helix

- Chăm sóc khách hàng: Gọi điện liên hệ giới thiệu cho khách hàng về sản phẩm
dịch vụ, nắm bắt nhu cầu tư vấn, giúp khách tiếp cận được các sản phẩm đang

cần mua. Tư vấn hổ trợ khách hàng, giới thiệu mẫu mã phù hợp với từng đối
tượng.

- Quản lý cửa hàng: Báo giá và đàm phán giá cả, thương thảo hợp đồng mua bán,
thảo thuận thời hạn thanh toán và giao hàng. Kiểm kê hàng hố: Nộp hóa đơn
bán hàng hằng ngày. Kiểm hàng, bổ sung mặt hàng thiếu. Kiểm kê dụng cụ hỗ
trợ kinh doanh. Gửi báo cáo kinh doanh cho cấp trên.

- Công nghệ thơng tin: phụ trách mảng quản lí các chương trình quảng cáo, mã
giảm giá, vận hành q trình bán online.

- Kế tốn: xử lí mọi thơng tin liên quan đến tài chính: quản lí thu chi hằng ngày,
ghi sổ thu nhập từng ngày.

Downloaded by Heo Út ()

lOMoARcPSD|9234052

CHƯƠNG 2: Tìm hiểu xây dựng và quản trị Thương hiệu Công Ty Helix
2.1. Mô tả SP/DV của các dịng SP/DV hiện có của DN:

2.1.1. Mơ tả sản phẩm
- Bao bì:

Downloaded by Heo Út ()

lOMoARcPSD|9234052

- Dây chuyền Helix:

Với thiết kế hai dây tạo cảm giác thanh thoát, nhằm biểu trưng cho hai thiên hà va vào
nhau như chữ X cách điệu của Helix, với dây bên trong là 8 viên pha lê đối xứng với 8
hành tinh trong hệ mặt trời.
Phần dây chuyền bên ngoài với với ba viên đá quý, với ý nghĩa Helix mang toàn bộ
vũ trụ vào tầm tay của bạn, vũ trụ của Helix giúp bạn tự tin hơn.

- Vòng tay Helix:

Downloaded by Heo Út ()

lOMoARcPSD|9234052

Cũng với thiết kế hai vòng xen vào nhau làm nổi bật về ý nghĩa hai thiên hà va vào
nhàu như logo của Helix. Với thiết kế những ngôi sao từ nhỏ tới những ngôi sao lớn,
tạo cảm giác như những ngôi sao băng bụt qua trên bầu trời đêm đầy sao, những ngơi
sao được gắn trên mình những viên đá q như những ngôi sao băng mang điều ước
của bạn đi thật xa.

- Nhẫn Helix:

Như tên của công ty, Helix, đưa cả thiên hà Helix hay đưa con mắt của vũ trụ vào trên
tay bạn, với thiết kế đá quý được đặt ở giữa tạo cảm giác nó là một con mắt. Một ánh
nhìn từ vũ trụ như thấu hiểu tâm tư của người mang.

- Hoa tai Helix:

Với thiết kế đơn giản, tạo sự thanh thoát của người mang với viên đá quý nằm ở giữa
17 viên pha lê, 17 viên pha lê mang ý nghĩa “ sinh phất” tượng trưng cho sự giàu sang
phú quý giúp người mang có cuộc sống sung túc.

Downloaded by Heo Út ()

lOMoARcPSD|9234052

2.1.2. Giá của các sản phẩm của Helix

Pha lê Vòng tay Dây chuyền Hoa tai Nhẫn
Bạc 250k – 400k 350k – 500k 170k -200k 120k – 200k
350k – 500k 400k – 600k 250k – 450k 200k – 350k

Combo: Pha lê: 900k – 1300k
Bạc: 1200k – 2000k

2 combo: giảm giá 10% trên tổng hoá đơn

450k

Downloaded by Heo Út ()

lOMoARcPSD|9234052

1500k

350k
550k

Downloaded by Heo Út ()

lOMoARcPSD|9234052

BẢNG GIÁ NGỌC TRAI

Loại sản phẩm Giá tiền
Ngọc trai nước mặn
Viên rời Ngọc trai nước ngọt 300.000
Chuỗi Ngọc trai không xác định môi 250.000
trường 250.000
Ngọc trai nước mặn
Ngọc trai nước ngọt 400.000
Ngọc trai không xác định môi 300.000
trường 300.000

BẢNG GIÁ KIM CƯƠNG NHÂN TẠO CỦA HELIX (áp dụng cho cả hoa tai,
dây chuyền, nhẫn, vòng tay)

Size Trọng D/FL Xanh lá Xanh dương Vàng
lượng
4,0mm 0.3 120.000 120.000 270.000 360.000
4,5mm 0.4 160.000 160.000 360.000 480.000
5,0mm 0.5 200.000 200.000 450.000 600.000
5,5mm 0.6 240.000 240.000 540.000 720.000
6,0mm 0.8 320.000 320.000 720.000 960.000
6,5mm 1 400.000 400.000 900.000 1.200.000
7,0mm 1.2 480.000 480.000 1.080.000 1.440.000
7,5mm 1.5 600.000 600.000 1.350.000 1.800.000
8,0mm 2 800.000 800.000 1.800.000 2.400.000

Downloaded by Heo Út ()

lOMoARcPSD|9234052

Phí vận chuyển
 Online: có sự hỗ trợ giá từ Tiktok, Shopee
 Offline: Bán trên Web, facebook, Instagram ở nội thành từ 20k – 30k tuỳ vào
khu vực. Ngoại thành là 35k

Trả hàng
 Nếu sản phẩm bị lỗi hay giao nhẫm mẫu thì phí vận chuyển sẽ do cơng ty chịu
 Nếu sản phẩm giao đúng yêu cầu nhưng khách không ưng ý và muốn đổi sản
phẩm khác thì phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu
• Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu

Downloaded by Heo Út ()

lOMoARcPSD|9234052

2.2. Đánh giá tài sản thương hiệu của DN, qua yếu tố đo lường sau:
2.2.1. Đo lường sự nhận biết khách hàng về thương hiệu, SP của DN

Đánh giá nhận thức và cảm nhận của khách hàng
 Ấn tượng liên kết:

+ Slogan: Slogan: “Lấp lánh ánh ngân hà” được lấy ý tưởng từ xoáy nước thiên hà,
mới hình thành các vì sao vừa lấp lánh vừa huyền bí trong vũ trụ bao la. Và cịn mang
thơng điệp ước mong dành những điều may mắn, tốt đẹp nhất. Người phụ nữa sẽ tỏa
sáng lấp lánh như những dãy ngân hà.
+ Vị trí tiện lợi:

Nằm ngay trung tâm thành phố dễ tiếp cận để thu hút khách hàng đến mua trang sức,
nơi có vị trí đắt địa tại trung tâm thành phố. Địa chỉ: 210 Đồng Khởi, phường Bến

Nghé, Quận 1.
Thuận tiện cho hệ thống vận chuyển và giao hàng nhanh, khách hàng mua hàng dễ
dàng.
+ Phản hồi tích cực của khách hàng đã sử dụng

Downloaded by Heo Út ()

lOMoARcPSD|9234052

 Chất lượng cảm thụ
- Nhân viên nhiệt tình: Đội ngũ nhân viên chu đáo gồm có

SALES: là người tiếp xúc tư vấn giúp khách hàng lựa chọn được những sản phẩm dịch
vụ phù hợp, đầy kinh nghiệm, điều đó sẽ làm khách hàng hài lòng hơn, tin tưởng hơn.

Downloaded by Heo Út ()