Tiểu luận môn Lý thuyết công ty XÂY DỰNG VÀ QUẢN LÝ VĂN HÓA CÔNG TY

11


Sixth Edition
Gareth R. Jones





22

 
  !"#$%
& '()*+,-
. -/01-!
2 134
5 67/-8%4
3

•
9'(:';"<=%>-?/@
•
"<=%>-?/?1/AB94;!
C?9'(@
•
 %%4%/D;A:E%FG-!:0;'
->-H%>-?/
•
-6-I%J?';"( ?1(-?K
%L%

•
1 %!DMNOP!
4

 #4 Q!D? -!H= %R S% -!  ?1E ;'
H- %R MT% BU !U 1V FT W
CX- %Y= ;" <= %>- ?/ B9 QW
?4?Z-% 4
 )!?W[C\-[ [M'?Z-% 4
!U;A;"( %>-?/MP?% %%S
?L% ]% % ?L% M' %   %E W
CX-?Z?K%L%^;'_>-%S?L%
]J BC`% H- ;BP- %Y=
?K%L%^
4
55
 !"#$%!&'!()*+,-"".
&Q!9?./9?IJ?';'?*(aT-
 ;" (  ?K %L% %>- ?/ ?*(  FT
_ % Q!D? -!H= ;" (  % % %>- ?/ ;b!
=
.!UBC`%C?9'(:';"( ?K%L%
%>-?//?S%=/?M%S%<?U4/
aT-;'cW:d
2TWCX-?Z% %/9?IQ-('!NO
P!WCX-B9;"( %>-?/
6
/01
"<=%>-?/
]e1-=!f=?!(=: %:?1g ^h :' ?[ `[ % %

-!  ?1E %,-C % % ?! %R BU B!A
%i';!-!H=% %?';!?1(-
?K %L% ;b! = -!H= 4 ;! ;b!
-Cj! Q -('! %>- ?/]' %- %k[
_ %'-% %?K%L%NOP!l^
m*(:`!?9%*?1=
m4-%=(!DcWWCX-%Y=
a(=-!D[?1?E?1Cj-
7
2+(3'!4+,"5-"".
 %-! ?1E]=:g^hH-?!%R(n%
H- -/ ?o% Cb- ap M' M8!
-Cj! FG a7- BU N % BE % % % % %C
NG% %FT_!D?JI-;'H-? %
BP- M(- MI (n% _>- M(-
MI
V2n hóa công ty
Quy trình làm việc, luật
6ịnh, tiêu chuẩn, mục 6ích
hoạt 6ộng
#7"89:()*+,"#;+
(Instrumental value)
#7"89< !"#$% (Terminal
value)
8
2+(3'!4+,"5-"".
!  ?1E M7% ?! ]g1M!=: ;=:g^ _9? cW
M(- MI M' %( -Cj! %I -o- B*?
BC`%
 %?K%L%%<?U:T=%8% %-! ?1E

M7%?!F=h?1 %!DM?!%/F!
:`!!DcW_!?9B*(BL%%k?:C`-
!  ?1E [C\- ?!D ]F?1Mg?=: ;=:g^h
)!?W% %?L%?T%!DBUB*?BC`%
-! ?1EM7%?!h??4M?1(-%>-;!D%
QW(?Y??18-
9
2+(3'!4+,"5-"".
 %%RMT%](1MF^h:'H-c/?o%
_>-%S?L%;AH-';!L-
NGBC`%% %?';!?1(-<M%!=
Fq;'QE1'-QP%[W!?4?Y
9?%k%R]r(1M=:?1%?1g^h:'
H--! ?1E-o:!A;b!H-:?
BEM7%?!_!a(==/H-
c/?1J(*?BP-%Y=?K%L%
10
=>!"?+(!&'@2+(3'!4+,"5
•
"<=%>-?/BT\%J?'?ZH-
-!  ?1E?6?*!-o:!A;b!H-:?BE
H- %R MT% H- ?!9 ?1J 8=?
BP- ;' H- M7% ?! _! a(= %Y=
%>-?/
•
)s! %  4 %3 aT= ;'( ;" <= %Y= ?K
%L%BUN %BE[C\-?L%'BP-;'
c/9?BE_!BI!Mn?;b!H-? %?L%
•
tCX-c=?18-B9';!% 4

;'[W ;E?1S%Y=% 4?1(-?K%L%
11
=>!"?+(!&'@2+(3'!4+,"5-"".
•
T_ %=;A('%W?>-?!:I!
FI- ?*(  FT _ % = ;A ;" <=
-!H=% %%>-?/X% %;u-M!A;'-!H=
% %cI%-!=
•
T`[? %-!H=% %%>-?/%<?U?k?Q*!
a(FT_>-[u`[;A;"<=%>-?/
•
)> J :'M ;!D% ?g( BP! <M J
?'-!$[% %% 4%<FT-!=(?(=;A
;"<=vMN<=B!FT_ %Q!D?;A;"
<=?1(-%u-MP??K%L%
12
A<"(B+AC6D"8%5E+"F#@2+(3'
!4+,"56B+!7!"(A+(@#$+1
>-?/<=;'%!9??%>-?/
<= ](%!=:!f=?!( =a (%!=:!f=?!(
=%?!%F^
1.1 Tập thể hóa (Socialization): quá
trình các thành viên học hỏi và tiếp
thu các giá trị và chuẩn mực của văn
hóa công ty
13
A<"(B+AC6D"8%5E+"F#@2+(3'
!4+,"56B+!7!"(A+(@#$+1-"".
1.1 Tập thể hóa (Socialization):


Từ những kinh nghiệm công ty, cách
hiệu quả nhất để những người mới có
thể học hỏi được những giá trị phù
hợp là thông qua tập thể hóa.

Các nhân viên mới là người ngoài và
chỉ khi nào họ học hỏi, tiếp thu được
những giá trị của công ty và hành
động phù hợp với quy tắc, chuẩn mực
thì mới được xem là thành viên.
14
A<"(B+AC6D"8%5E+"F#@2+(3'
!4+,"56B+!7!"(A+(@#$+1-"".
•
Vai trò định hướng (Role
Orientation): Cách điển hình mà
những nhân viên mới phản ứng với
một tình huống.
1.2 Phương thức tập thể hóa
(Socialization Tactics):
•
Van Mannen và Schein đã nhận ra 12
phương thức để tập thể hóa, việc sử
dụng các phương thức này dẫn đến 2
vai trò định hướng khác nhau:
15
A<"(B+AC6D"8%5E+"F#@2+(3'
!4+,"56B+!7!"(A+(@#$+1-"".


Định hướng tập thể (institutionalized
role orientation): các cá nhân được
chỉ bảo phản ứng lại với hoàn cảnh
theo cách nhân viên cũ của công ty
vẫn làm.
1.2 Phương thức tập thể hóa
(Socialization Tactics):

Định hướng cá nhân (individualized
role orientation):các cá nhân được
phép & khuyến khích sáng tạo, trải
nghiệm với các quy tắc, giá trị công ty
16
A<"(B+AC6D"8%5E+"F#@2+(3'
!4+,"56B+!7!"(A+(@#$+1-"".
1.2 Phương thức tập thể hóa
(Socialization Tactics):
(Tính tập thể)
(Tính chính thức)
(Tính liên tục)
(Tính cố định)
(Tính liên kết)
(Tính cô lập)
(Tính cá nhân)
(Tính ko chính thức)
(Tính ngẫu nhiên)
(Tính biến đổi)
(Tính tách rời)
(Tính hỗ trợ)
(ĐH TẬP THỂ) (ĐH CÁ NHÂN)

17
A<"(B+AC6D"8%5E+"F#@2+(3'
!4+,"56B+!7!"(A+(@#$+1-"".

Sử dụng định hướng nào phụ thuộc
vào nhiệm vụ của công ty:
1.2 Phương thức tập thể hóa
(Socialization Tactics):
G Các công ty tài chính thường sử
dụng hình thức định hướng tập thể (ví
dụ: Bank of America)
GCác công ty mà nhiệm vụ là cung
cấp các sản phẩm mang tính đổi mới
thì có thể áp dụng định hướng cá nhân
(ví dụ: Yahoo; Amazon.com, Ebay)
18
A<"(B+AC6D"8%5E+"F#@2+(3'
!4+,"56B+!7!"(A+(@#$+1-"".

Vận dụng xã hội hóa trong công ty
giúp:
1.2 Phương thức tập thể hóa
(Socialization Tactics):
G Các thành viên trong công ty học
hỏi những giá trị, quy định và luật lệ
của công ty
GHỗ trợ thực hiện nhiệm vụ của công
ty
19
A<"(B+AC6D"8%5E+"F#@2+(3'

!4+,"56B+!7!"(A+(@#$+1-"".
 H- %4 %/D -! ?L% ;' ->
-H %Y= %>- ?/ ]F?(1!gF %g1gM(!gF
(1-=!f=?!(=:=-=-g^
•
Văn hóa công ty thường thể hiện
trong những câu chuyện, nghi thức và
ngôn ngữ trong công ty (vd:
southwest Airlines)
20
A<"(B+AC6D"8%5E+"F#@2+(3'
!4+,"56B+!7!"(A+(@#$+1-"".
-!?L%%Y=%>-?/
•
Có 3 nghi thức thường gặp ở các công
ty:
+ Nghi thức giai đoạn (Rites of
passage): đánh dấu việc vào công ty,
thăng tiến,…
+ Nghi thức hòa nhập (Rites of
intergration): những buổi tiệc thông
báo sự thành công của công ty, các
buổi tiệc trong công ty,…
21
A<"(B+AC6D"8%5E+"F#@2+(3'
!4+,"56B+!7!"(A+(@#$+1-"".
•
Có 3 nghi thức thường gặp ở các công
ty:
+ Nghi thức giai đoạn (Rites of

passage)
+ Nghi thức hòa nhập (Rites of
intergration)
+ Nghi thức khích lệ (Rites of
enhancement): buổi lễ đánh giá, công
nhận và khen thưởng nhân viên công
ty
HI-!?L%%Y=%>-?/
22
A<"(B+AC6D"8%5E+"F#@2+(3'
!4+,"56B+!7!"(A+(@#$+1-"".
,(#"(J! K#D%(#;+! "(D  !"#$%
g(-!=!
B(*
!b!?!D;'B'(?*(
%\QW
8%w!;'?!9[?% -! 
?1E;'%RMT%
x=[ !D%! -F!
y4/aT-c/?o%;'-! 
?1E%-
S%:D
g?CX-?Cj-
!
$%BR/FT%=M_9?
Cb-B9% %-! ?1E;'
%RMT%%-
HI-!?L%%Y=%>-?/
23
A<"(B+AC6D"8%5E+"F#@2+(3'

!4+,"56B+!7!"(A+(@#$+1-"".
->-H%Y=%>-?/
•
Các câu chuyện, ngôn ngữ trong công
ty là phương tiện quan trọng để truyền
tải văn hóa công ty. Ngôn ngữ là
phương tiện thông tin cơ bản trong
công việc, cách nói đặc thù hình dạng
và miêu tả các sự kiện cho thấy các
dấu hiệu về giá trị và chuẩn mực
•
Ngôn ngữ công ty bao hàm ngôn ngữ
bằng lời nói, cách thức con người
phục vụ, cách xưng hô với người
khác.
,%L+,M!@2+(3'!4+,"5
C`%J?'?Z./9?Ih

24
Quyền sở hữu


Văn hóa
Công ty
Đặc điểm của
những người
trong công ty
Cấu trúc
Công ty
Đạo đức

Công ty
,%L+,M!@2+(3'!4+,"5-"".

=>!6#D<!&'"(A+(@#$+"8C+,!4+,"5N<O#
+,)P#"()P+,Q9"(%(R"QS#!7!!4+,"5!3
,#7 "89T 6>! 6#D< :(U (V: @W# QF+ "(X+ @A
!7!!4+,"5!3Y%()W+,"%5D+!7!!7+(X+
!3!7!,#7"89:(U(V:@W#!4+,"5Z([C"(P#
,#'+T+(\+,'#](4+,"(?!((V:^_8'6#Z`
"(B!7!"(A+(@#$+"8C+,!4+,"5+,A5!A+,
,#M+,+('%(*+Z

=aC6J!!4+,"5N36)V!"b"b"?+(!7!(@A
+#E<"#+!&'+,)P#^7+,cd:@A6e#+,f6J+,
6g%!4+,"5ZA,#7"89T+#E<"#+@Ah%5"i!
"(?!( (V: @W# !7! "(A+(@#$+ "8C+, "j !(J!
@A!7!Q$+c#$+h%'+Z
25