Tiểu Luận Đề tài: GIAO TIẾP GIỮA NHÂN VIÊN VỚI QUẢN LÍ

BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA CƠNG NGHỆ CƠ KHÍ
--------

TIỂU LUẬN NHÓM 5

Đề tài: GIAO TIẾP GIỮA NHÂN VIÊN
VỚI QUẢN LÍ

Giảng viên hướng dẫn : NGUYỄN ĐỨC LỘC MSSV: 22630841
Sinh viên thực hiện : TRẦN NGUYỄN KHÁNH MINH MSSV: 22631631
MSSV: 22631781
VÕ TRUNG ĐIỀN MSSV: 22631491
PHẠM THÁI ÂN MSSV: 22631791
NGUYỄN HỮU PHƯỚC
NGƠ HỒI BẢO

TP.HCM, ngày ….. tháng ….. năm …..

MỤC LỤC

MỤC LỤC................................................................................................................................... 2

MỞ ĐẦU..................................................................................................................................... 3

Lý do chọn đề tài........................................................................................................................3

I TỔNG QUAN LÝ LUẬN CHUNG VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG QUẢN LÝ......4
1.1 Khái niệm giao tiếp................................................................................................................4

1.2 Vai trò của giao tiếp giữa nhân viên với quản lí....................................................................5

II THỰC TRẠNG CÁC VẤN ĐỀ ỨNG XỬ ĐỒNG NGHIỆP TRONG CƠNG SỞ VÀ
GIẢI PHÁP................................................................................................................................. 6

2.1 Giới Thiệu Cơng Ty............................................................................................................... 6
2.2 Thực Trạng – Vấn Đề.............................................................................................................6
2.3 Đánh Giá................................................................................................................................ 7

2.3.1 Những tính chất tốt..........................................................................................................7
2.3.2 Những tính chất chưa tốt.................................................................................................7

III GIẢI PHÁP-BIỆN PHÁP....................................................................................................9
3.1 Tôn trọng cấp trên, sử dụng lời nói đúng chuẩn mực khi giao tiếp:.......................................9
3.2 Tơn trọng cơng việc, tơn trọng deadline là văn hóa ứng xử của cấp dưới với cấp trên
................................................................................................................................................... 10
3.3 Chào hỏi là phép lịch sự tối thiểu cũng là văn hóa ứng xử của cấp dưới với cấp trên
................................................................................................................................................... 10
3.4 Phải có chính kiến riêng nhưng trên nền tảng lời nói có văn hóa:.......................................10
3.5 Khơng “tị mị”, bàn luận về đời tư của cấp trên:................................................................11
3.6 Văn hóa ứng xử của cấp trên đối với nhân viên...................................................................11

KẾT LUẬN............................................................................................................................... 13

Trang 2 / 16

MỞ ĐẦU

Lý do chọn đề tài
Giao tiếp vốn là một hoạt động thiết yếu của con người. Trong lính vực kinh doanh,

giao tiếp đóng vai trị quan trọng, có thể quyết định sự thành công hay thất bại của một
doanh nghiệp. Ngày nay giao tiếp kinh doanh không chỉ là gặp gỡ, thiết lập mối quan hệ
hay qua các báo cáo kết quả kinh doanh mà hiệu quả của giao tiếp trong kinh doanh
chính là sự tiếp nhận thơng tin chính xác, nhanh chóng của các bên tham gia trong kinh
doanh, nhiều doanh nghiệp đã và đang sự dụng thông tin hiệu quả để phát triển sản
phẩm, cung cấp dịch vụ… tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trương, bên cạnh đó trong
cuộc sống hằng ngày luôn tồn tại các mối quan hệ giao tiếp, vì mỗi con người là tổng
thể các mối quan hệ xã hội.

Văn hóa ứng xử là một vấn đề vơ cùng quan trọng đối với cuộc sống của chúng
ta. Trong tất cả các mối quan hệ trong xã hội chúng ta đều phải giao tiếp, ứng xử với
nhau. Để tạo nên một mối quan hệ tốt chúng ta cần phải có cách giao tiếp và ứng xử tốt.
Ngày nay, với thơng điệp “ tồn cầu hóa” càng khẳng định hơn nữa vai trị của giao tiếp
nói chung và mơi trường quản lý nói riêng.

Trong môi trường làm việc bao gồm tổng hòa nhiều mối quan hệ khác nhau
giữa cấp trên và cấp dưới, giữa các đồng nghiệp với nhau, hay cịn là mối quan hệ với
những người ngồi cơng sở như cơng dân hay doanh nghiệp nào đó…Việc điều hịa các
mối quan hệ này sao cho hợp lý là một việc vô cùng cần thiết. Tuy nhiên, hiện nay việc
ứng xử, giao tiếp trong môi trường công sở dường như đang bị lơ là và xem nhẹ, đặc
biệt là mối quan hệ giữa đồng nghiệp với quản lí nhiều khi vẫn cịn chưa được chú
trọng, nhất là khi có những quan điểm tiêu cực rằng “không thể che giấu sự coi thường
nhân viên” và vì vậy nên “khơng bao giờ biết hài lịng”.Vì vậy để giao tiếp và điều hịa

Trang 3 / 16

tốt mối quan hệ đó là cả một nghệ thuật và sự cố gắng của cả nhân viên và quản lí
Chính vì vậy, tơi chọn đề tài: “ Kỹ năng ứng xử quản lí với nhân viên”

Trang 4 / 16

I TỔNG QUAN LÝ LUẬN CHUNG VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG
QUẢN LÝ

1.1 Khái niệm giao tiếp
Với những góc độ và mục đích nghiên cứu người ta đưa ra nghiều quan điển khác

nhau về giao tiếp. Một số quan điểm về giao tiếp như sau:
“Giao tiếp là nói một điều gì đó với ai đó”; “Giao tiếp là việc truyền đạt hướng

dẫn, chỉ dẫn giữa người này và người khác, có dẫn đến hành động.”…

Trong các lý luận về giao tiếp xã hội, tồn tại một khái niệm khá phổ biến coi giao
tiếp như một qua trình thơng tin, q tình này bao gồm việc thực hiện và duy trì sự liên
hệ giữa các cá nhân. Theo Osgood C.E, nhà tâm lý học xã hội người Mỹ thì giao tiếp bao
gồm các hành động riêng lẻ nữa mà thực chất là chuyển giao thông tin và tiếp nhận thông
tin. Đối với các nhà quản

lý thì giao tiếp được xem là sự trao đổi thông tin; là chuyển tải ý tưởng từ người
này sang người khác; là chia sẻ thông tin tạo dựng mối quan hệ2.

Tóm lại, với rất nhiều quan niệm khác nhau nhưng những quan niệm này đều có
chung một cách hiểu: “Giao tiếp là q trình chuyển giao, tiếp nhận và xử lý thông tin
giữa người này với người khác để đạt được mục tiêu”3.

1.2 Vai trò của giao tiếp giữa nhân viên với quản lí

Một khi chúng ta đã tham gia công việc tại cơ quan, hịa mình vào tập thể, chúng
ta cần hiểu rõ nội quy luật lệ của nơi đó. Khơng chỉ có thế, chúng ta cần phải tìm hiểu

những tổ chức cao hơn lẫn những cá nhân đang sống và làm việc trong tập thể có liên
quan đến vị trí cơng việc của mình. Trong một cơ quan, chúng ta có nhiều mối quan hệ,
như mối quan hệ với cấp trên, mối quan hệ với nhữn đồng nghiệp, mối quan hệ với khách
hàng… Cũng có thể nói, mục đích duy nhất của việc xây dựng văn hóa làm việc chính là
tạo ra môi trường làm việc lành mạnh, thúc đẩy hiệu quả công việc. Bởi lẽ, nếu sếp đối
xử không đúng với các nhân viên thì sẽ khơng nhận được sự nể phục, cẩn trọng. Mọi
cơng việc chỉ được hồn thành qua loa và khơng đặt tâm huyết vào đó.

Cịn nếu nhân viên khơng tôn trọng sếp, cư xử và dùng lời ăn tiếng nói khơng
đúng thì sẽ ảnh hưởng rất nhiều tới cơng việc. Khơng nhận được sự tín nhiệm thậm chí là
có cơ hội mất đi việc làm nếu sai phạm.

II THỰC TRẠNG CÁC VẤN ĐỀ ỨNG XỬ ĐỒNG NGHIỆP
TRONG CƠNG SỞ VÀ GIẢI PHÁP

2.1 Giới Thiệu Cơng Ty

Garage ô tô Bá Thành được ra đời nhằm mục đích đáp ứng tất cả những
yêu cầu của Quý vị cho một chiếc xe ôtô và cũng là tâm huyết của ban giám đốc
nhằm xây dựng nên một Garage mua bán, sửa chữa, cung cấp phụ tùng xe ôtô
chuyên nghiệp, đáng tin cậy nhất trên thị trường Việt Nam.

Với hai xưởng dịch vụ có diện tích gần 6000m2, mặt bằng lý tưởng thuận
lợi giao thông 2 chiều, khn viên rộng có sức chứa lớn, đầy đủ các trang thiết bị
hiện đại và dụng cụ tối tân nhất để đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách hàng khi
đến với Garage ô tô Bá Thành.
2.2 Thực Trạng – Vấn Đề

 “Lười” giao tiếp: Thực trạng lười giao tiếp ở xưởng hiện nay đang

diễn ra ở mức báo động. Dẫn đến việc “mất điểm” trong việc gầy dựng mối quan

hệ. Lâu dần, việc này sẽ tạo nên một thói quen xấu khó bỏ, làm giảm khả năng giao

tiếp. Ngại hỏi, lười trao đổi để làm tốt công việc của mình. Đồng thời cũng như

mất dần sự tự tin khi làm việc với tổ nhóm khác nhau trong công ty

 Không tập trung lắng nghe: Đây là một trong những thực trạng

giao tiếp phổ biến ở các gara nói chung. Một vài việc nhỏ, khơng tập trung lắng

nghe có thể dẫn đến việc hiểu làm và làm sai. Tốn thời gian và công sức làm đi làm

lại nhiều lần. Hoặc nghiêm trọng là xảy ra hư hỏng trên xe của khách hàng.

 Không chú trọng đến cấp bậc khi giao tiếp:

Sự thân thiện hoặc gần gũi luôn là một trong những yếu tố giúp người giao tiếp trở

nên thú vị và thể hiện sự tôn trọng đối với người khác. Song, khơng phải ai cũng có thể

để bạn “xa xả, huyên thuyên” hoặc nói leo. Đặc biệt là với những người giữ cấp bậc, địa

vị cao hơn bạn. Khi nói chuyện với sếp, nhân viên chỉ nên làm rõ các quan điểm, nói

Trang 7 / 16

trọng tâm, vào thẳng vấn đề. Đưa ra các ý chính, trao đổi chính xác những việc cần phải
giải quyết. Cần phải tập trung lắng nghe, cần thiết hơn là ghi chép những nhận xét của

sếp với nhóm hoặc chính bản thân bạn!

Ngược lại, cũng khơng ít người gặp phải thực trạng giao tiếp ở công sở hiện nay.
Chẳng hạn như sếp q hóng hách, hoặc ln nói giọng chỉ đạo người khác. Vấn đề này
không hiếm, chúng thường xuất hiện ở những môi trường làm việc theo lối xưa cũ.
Không hề cải tiến hoặc thay đổi. Cách này sẽ khiến nhiều nhân viên cấp thấp khơng hài
lịng, khơng phục sếp hoặc làm việc trong tâm trí miễn cưỡng.
2.3 Đánh Giá

2.3.1 Những tínhng tính chất tốtt tốtt

 Môi trường làm việc năng động: Với quan niệm xem con người là nguồn
lực quan trọng tạo nên sự thành công và phát triển bền vững của doanh nghiệp,
Thaco luôn chú trọng việc đầu tư xây dựng đội ngũ nhân sự có ý chí, trách nhiệm,
tích cực với công việc; sáng tạo và không ngừng nâng cao chun mơn để có thể
làm việc trong mơi trường kỷ luật, đóng góp vào sự phát triển của cơng ty, cũng
như trở thành người có ích cho xã hội, đất nước.

 Cơ hội học tập và phát triển bản thân: Đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực là một trong những chính sách mà Bá Thành ln quan tâm và ưu tiên hàng
đầu. Với quan niệm: Coi đào tạo là nhân tố then chốt trong phát triển nguồn nhân
lực, Bá Thành thường xuyên tổ chức những khóa đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng,
chuyên môn cho cán bộ cơng nhân viên,

2.3.2 Những tínhng tính chất tốtt chưa tốta tốtt

 Không chú trọng đến cấp bậc khi giao tiếp :

Sự thân thiện hoặc gần gũi luôn là một trong những yếu tố giúp người
giao tiếp trở nên thú vị và thể hiện sự tôn trọng đối với người khác. Song, khơng

phải ai cũng có thể để bạn “xa xả, huyên thuyên” hoặc nói leo.

Trang 8 / 16

 Thường Xuyên diễn ra tình trạng trì trệ trong cơng việc:
Đây là một trong những thói quen khơng tốt, có thể gặp ở nhiều người

nhưng khơng phải ai cũng nhận ra. Nói như vậy bởi trì hỗn cơng việc có thể
bắt đầu từ những việc rất nhỏ, từ đôi ba phút lần lữa hay từ suy nghĩ “để mai
làm cũng được”. Trì hỗn cơng việc một lần có thể khơng sao nhưng nhiều lần
thì có thể gây ảnh hưởng rất nhiều, trước là bản thân bạn và sau là những người
xung quanh.

 Lười Giao Tiếp :
Ngại hỏi, lười trao đổi để làm tốt công việc của mình. Đồng thời cũng

như mất dần sự tự tin khi làm việc hội nhóm hoặc với người lạ.

 Khơng có chính kiến riêng:

Người khơng có chính kiến riêng sẽ dễ dàng bị cuốn theo những lời nhận xét
đánh giá, hay tự làm bản thân bị căng thẳng, rối bời, mất phương hướng trong công
việc, không dám đứa ra ý kiến cá nhân, ý tưởng công việc

 Hay săm soi đời tư:

Sự quan tâm, đơi lúc có phần thái quá và tò mò của đồng nghiệp là điều khơng
hiếm gặp tại cơng sở. Đó cịn chưa kể những câu hỏi soi mói, mang tính “cơng kích”
trong một số trường hợp.

Trang 9 / 16

III GIẢI PHÁP-BIỆN PHÁP

Văn hóa ứng xử của cấp dưới với cấp trên đúng chừng mực là vấn đề hiển
nhiên mà ai cũng cần phải ghi nhớ. Tuy nhiên, hầu hết mọi người đều chỉ nhận ra
nó khi gặp phải tình huống phải đối diện trực tiếp với sếp của mình. Và gần như,
lúc này mọi lý thuyết về văn hóa ứng xử đều không thể giải quyết vấn đề. Điều này
đặc biệt đúng với những bạn sinh viên mới ra trường và chưa có kinh nghiệm
nhiều. Vậy thì bạn khơng nên bỏ qua những vấn đề quan trọng sau:

3.1 Tôn trọng cấp trên, sử dụng lời nói đúng chuẩn mực khi giao tiếp:
Thái độ vẫn được xem là sự khởi đầu những mối quan hệ, và thậm chí là

của những cơ hội. Hãy tưởng tượng bạn là một người mới đến cơ quan, thái độ cư
xử đúng mực như sự khiêm nhường phù hợp, tôn trọng những người ở cơ quan và
công việc họ đang làm, những câu chào và cử chỉ thân thiện sẽ đem lại thiện cảm
của bao người, dù đó là những cán bộ kế tốn khó tính nhất, cán bộ tín dụng hay
bảo vệ và người phục vụ.

Đối với cấp trên, sự tôn trọng còn đặc biệt cần thiết hơn rất nhiều lần.
Bởi lẽ, họ là người trực tiếp quản lý, giao việc và đánh giá năng lực, hiệu quả
cơng việc của bạn. Hơn thế, họ cịn là người có tiếng nói, kỹ năng xuất sắc thì
mới có thể đảm nhiệm được vai trị lãnh đạo. Nếu bị nhân viên của mình tỏ thái
độ khơng tơn trọng thì quả là một điều vơ cùng khó chịu đối với họ.

Trên một phương diện nào đó, khi bạn thể hiện được sự tơn trọng và lễ
phép nhất định thì cách cư xử của sếp cũng có phần thân thiện và dễ chịu hơn. Điều
này khơng phản ánh lên tính tiêu cực trong việc đối xử với nhân viên. Tuy nhiên,
chúng ta đều phải công nhận rằng, khi bạn tạo được thiện cảm tốt thì các lỗi nhỏ

trong công việc cũng sẽ bị nhắc nhở một cách “có thiện cảm” hơn. Khơng những
thế, đây cịn là phép lịch sự khi giao tiếp với cấp trên cơ bản nhất mà mỗi nhân viên
phải thực hiện.

Trang 10 / 16

3.2 Tôn trọng công việc, tôn trọng deadline là văn hóa ứng xử của cấp dưới với cấp
trên
Cách đơn Một văn hóa ứng xử với cấp trên cũng được đánh giá cao chính là

thơng qua deadline. Đây cũng chính là cách để cấp trên đánh giá năng lực của
nhân viên. Đối với các công việc được giao, hãy học cách tơn trọng nó và tôn
trọng deadline.
3.3 Chào hỏi là phép lịch sự tối thiểu cũng là văn hóa ứng xử của cấp dưới với cấp

trên
Từ xưa đến nay, nét văn hóa “lời chào cao hơn mâm cỗ” được áp dụng cho

tất cả mọi trường hợp trong đời sống hằng ngày. Một lời chào thân thiện, vui vẻ
mỗi buổi sáng đến cơng ty sẽ mang lại năng lượng tích cực. Điều này không những
giúp bạn trở nên tươi tắn, vui vẻ và hào hứng trong cơng việc mà cịn làm cho
người nhận được lời chào cảm thấy vui vẻ.
3.4 Phải có chính kiến riêng nhưng trên nền tảng lời nói có văn hóa:

Một thực tế cho thấy rằng, dù ở cương vị cấp trên hay nhân viên thì đều có
những cảm xúc riêng. Trong q trình làm việc, ai cũng có nhu cầu bộc lộ nên cảm
xúc tiêu cực để thể hiện chính kiến và tiếng nói riêng của mình.

Cần mạnh dạn bày tỏ ý kiến cá nhân hoặc các kiến nghị, đề xuất trước khi
lãnh đạo quyết định các vấn đề liên quan đến bản thân và đơn vị, Chia sẻ với cấp

trên khi cơ quan đạt thành tích tốt; cảm thơng và nỗ lực hồn thành tốt các cơng
việc được giao để thiết thực giúp cấp trên và cơ quan khi gặp khó khăn ,chủ động
và thường xun báo cáo tình hình, kết quả thực hiện cơng việc với cấp trên; khi
gặp khó khăn, vướng mắc cần báo cáo để xin ý kiến giải quyết của cấp trên.

Có tiếng nói riêng, có chính kiến riêng là điều rất đáng được trân trọng.
Thậm chí, nét tính cách này rất được đề cao trong cơng việc. Tuy nhiên, cách thể
hiện bằng lời nói thiếu văn hóa sẽ đạp đổ tất cả mọi sự cố gắng của bạn. Vì vậy
hãy sử dụng lời nói, từ ngữ đúng đắn, hợp hồn cảnh và có văn hóa.

Trang 11 / 16

3.5 Khơng “tị mị”, bàn luận về đời tư của cấp trên:

Một điều tối kỵ và không được cho phép trong văn hóa cơng sở chính là “tị
mị”, bàn luận về cấp trên của mình. Trên thực tế, chúng ta khơng khó bắt gặp
những hình ảnh một vài ba nhân viên cùng nhau bàn luận, phán xét và kể những
câu chuyện về cấp trên của mình. Đây quả thực là điều vô cùng không đúng và
đánh mất đi thuần phong mỹ tục của con người Việt Nam.

Đây là một nét tính cách rất xấu và không được phép xuất hiện ở môi
trường công sở. Bởi lẽ, điều này có thể ảnh hưởng rất lớn đến mối quan hệ giữa
sếp và nhân viên. Đồng thời, hình ảnh các nhân viên tụ tập và bàn tán về một
người nào đó trơng thật khơng đẹp tại một mơi trường đề cao tính nghiêm túc như
vậy. Và đây cũng là một văn hóa ứng xử của cấp dưới với cấp trên không nên tồn
tại trong môi trường làm việc.
3.6 Văn hóa ứng xử của cấp trên đối với nhân viên

Trong một mơi trường làm việc, ngồi xây dựng một văn hóa ứng xử của cấp dưới
với cấp trên. Chúng ta cũng nên xây dựng văn hóa ngược lại: cấp trên nên ứng xử với

cấp dưới như thế nào?

Nói về cách của cấp dưới thì chúng ta cũng không thể bỏ qua những điều mà cấp
trên cần phải ghi nhớ để có phong thái lãnh đạo đúng đắn. Sự thành công của một
người cấp trên không chỉ nằm ở hiệu suất công việc mà đội nhóm của người này đảm
nhận. Nó cịn thể hiện ở tình cảm đồng nghiệp, thái độ của nhân viên và khơng khí làm
việc tại văn phòng.

Cấp trên cần gương mẫu trong việc thực hiện các chuẩn mực về văn hóa cơng sở
nói chung, văn hóa giao tiếp, ứng xử nói riêng, tạo dựng hình ảnh tốt đẹp để cấp dưới tin
tưởng, tự hào, tôn trọng. Khi đơn vị có thành tích tốt, cấp trên cần chia sẻ và cảm ơn sự
nỗ lực và những đóng góp của tập thể người lao động.

Trang 12 / 16

Trong quá trình điều hành cơng việc, nếu có sai sót hoặc nhân viên dưới quyền sai
sót, cấp trên cần nghiêm túc nhận trách nhiệm, đồng thời nghiên cứu, tìm cách khắc phục
hậu quả và ngăn ngừa tái diễn.

Tôn trọng và lắng nghe ý kiến của cấp dưới khi họ báo cáo công việc hoặc đề xuất,
tham mưu, đóng góp những ý tưởng tốt cho sự phát triển của bộ phận, đơn vị, cơ quan.
Tin tưởng và biết cách phát huy những điểm mạnh của cấp dưới (dùng người như dùng
mộc); phân công công việc phải dựa trên nguyên tắc: Đúng chức trách, đúng chuyên
môn, phù hợp với năng lực và sở trường của từng người.

Phân biệt giữa đánh giá kết quả công việc và đánh giá bản chất con người; khen,
chê, động viên kịp thời và phù hợp với từng đối tượng; hạn chế phê bình sai sót của một
nhân viên ở chỗ đơng người.

Quan tâm và tạo cơ hội cho cấp dưới được đào tạo và phát triển; khuyến khích

những nhân viên ln nỗ lực, cố gắng và cóý thức vươn lên trong cơng việc; Chia sẻ,
thấu hiểu khó khăn và những cố gắng của cấp dưới; cùng tập thể tìm cách giúp đỡ nhân
viên khi họ gặp khó khăn.

Tìm hiểu cấp dưới về mọi mặt như: phẩm chất, năng lực, tình cảm, tính cách để
giao việc cho phù hợp với khả năng của cấp dưới.
- Nhìn nhận cấp dưới một cách khách quan, trung thực, cụ thể nhưng tồn diện, phải hết
sức cơng bằng, khơng nhìn nhận cấp dưới một cách hời hợt và chủ quan dẫn đến có
những cách nói năng thiếu tơn trọng.

Hành vi, cử chỉ, thái độ khi giao tiếp với cấp dưới phải tôn trọng, không dùng lời
lẽ thiếu lịch sự.

Giao tiếp ln phải có hai chiều. Các cấp quản lý cũng cần phải hiểu xem nhân
viên phản hồi những gì. Tùy theo từng loại thơng tin, có thể trao đổi trực tiếp hoặc thăm
dị; Kết quả sau đó cần được trao đổi một cách thẳng thắn và cởi mở.

Trang 13 / 16

KẾT LUẬN

Hầu hết mọi người ai cũng hiểu được tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan
hệ trong cuộc sống. Khơng có gia đình và bạn bè, cuộc sống của bạn khơng những buồn
tẻ mà cịn gặp nhiều khó khăn vì bạn phải một mình đối mặt với mọi việc.

Trong công việc cũng vậy, khơng ai đi một mình đến đỉnh thành cơng, sẽ có
những lúc bạn cần sự giúp đỡ của người quản lí vì họ có trinh độ chun môn cao hơn
chúng ta cũng như kinh nghiệm để giải quyết những khó khăn trong cơng việc. Mối quan
hệ tốt đẹp với quản lí cịn làm cho cuộc sống nơi cơng sở của bạn cân bằng. Chính yếu tố
này sẽ đem lại hiệu suất làm việc cao hơn, giúp bạn tiến nhanh hơn trên con đường sự

nghiệp. Nếu làm một phép tính nhẩm đơn giản, chắc chắn rằng thời gian chúng ta gặp gỡ,
tiếp xúc với những người ở cơ quan chiếm phần lớn. Vậy mà trong thực tế, đa số các cơ
quan vẫn tồn tại khơng ít những hiềm khích, bất bình giữa các đồng nghiệp với nhau.
Điều này khơng chỉ mang lại khơng khí làm việc căng thẳng, mệt mỏi mà cịn làm ảnh
hưởng tới chất lượng cơng việc của mỗi người. Đối mặt với nhau ít nhất là 8 giờ mỗi
ngày, vì vậy, chúng ta hãy tự mình tạo nên những mối quan hệ tốt đẹp với các quản lí bộ
phận khác nhau thay vì những mối quan hệ khơng đáng có nhé. Chính vì thế, ngay mỗi
chính bản thân chúng ta khi tham gia vào tập thể, trước hết phải học cách sống chung
cùng mọi người bằng những hành động, cử chỉ thân thiện với mọi người, một nụ cười hay
lời chào vui vẻ khi gặp quản lí là cách thể hiện sự thân thiện và tích cực, giúp đỡ nhiệt
tình, trong mơi trường làm việc mở, mọi người ngồi rất gần nhau.

Văn hóa ứng xử của cấp dưới với cấp trên đúng chuẩn mực sẽ tạo nên một môi
trường làm việc thân thiện, thoải mái và vui vẻ. Đừng để những ngày đầu tiên bắt đầu với
công việc mình u thích trở nên tồi tệ chỉ vì chưa có cách cư xử hợp tình hợp lý ở xưởng