Một số giải pháp tạo động lực lao động cho nhân viên tại công ty tnhh kim sora

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành: Quản trị nhân lực

---------------------------

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI : MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO
ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH
KIM SORA

`

GVHD : Th.S SÁI THỊ LỆ THỦY
SVTH : LÊ HỒNG NGỌC
LỚP : K26 QTN
MSSV : 26202131879
Khóa : 2020 -2024

Đà Nẵng, tháng 12 năm 2023

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thuỷ

LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp với đề tài “ MỘT SỐ GIẢI PHÁP
TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH KIM
SORA” là bài nghiên cứu độc lập của em.
Mọi nội dung nghiên cứu trình bày do em thực hiện dưới sự hướng dẫn trực
tiếp của cô giáo Sái Thị Lệ Thủy.
Mọi tham khảo trong bài đều được trích dẫn rõ ràng trung thực, đầy đủ tên

tác giả. Đồng thời các số liệu thu thập trong bài cũng rõ ràng, có nguồn gốc cụ thể.
Kết quả nghiên cứu trong bài không hề sao chép từ bất cứ luận văn, khóa luận,
chun đề nào khác đã từng được cơng bố.

Đà Nẵng, ngày 08 tháng 12 năm 2023

Sinh viên thực hiện

Lê Hồng Ngọc

SVTH: Lê Hồng Ngọc

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thuỷ

LỜI CẢM ƠN
Ngành Quản trị nhân sự được biết đến là một ngành nghề được nhiều người
quan tâm, là một trong những bộ phận không thể thiếu trong bất cứ doanh nghiệp,
công ty, hay đồn thể nào. Với lý do ngành nghề này có khả năng đáp ứng nhu cầu
lao động trên thị trường mà em đã đăng ký học ngành này. Và sau thời gian học tập
và được các thầy cô truyền dạy những kiến thức và cảm hứng về nghề này, em đã
nhận ra giá trị quý báu của việc quản lý và tương tác với con người trong môi
trường làm việc. Ngành quản trị nhân lực không chỉ giúp em hiểu sâu hơn về tâm lý
và hành vi con người, mà cịn cung cấp cho em kiến thức và cơng cụ để xây dựng
một mơi trường làm việc tích cực, hiệu quả.
Lời cảm ơn đầu tiên em xin gửi đến cô giáo Th.S Sái Thị Lệ Thủy là người đã
trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ em rất tận tình từ khi em bắt đầu lên ý tưởng, cho đến
lúc em xây dựng và hoàn thành xong báo cáo thực tập này.
Em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến tất cả các thầy cô trong khoa
Quản trị kinh doanh trường Đại học Duy Tân và tất cả các thầy cơ trong trường đã
dành hết những tâm huyết của mình trong từng câu nói, từng bài giảng của mình,

truyền đạt cho chúng em những kiến thức lý thuyết trên sách vở và cả những kinh
nghiệm thực tiễn, để sinh viên chúng em càng có thêm hứng thú và tình cảm với
ngành nghề mà bản thân đang theo học.
Tiếp theo em xin được gửi lời cảm ơn đến quý Công ty TNHH Kim Sora.
Trong suốt 2 tháng thực tập tại công ty, nhận được sự quan tâm, giúp đỡ và tạo điều
kiện của ban lãnh đạo cơng ty, cùng với sự hướng dẫn tận tình của chị Phan Thị
Thanh Thương cùng với các anh chị phòng hành chính nhân sự, em đã có cơ hội
được làm việc, thực tập tại công ty, ứng dụng những kiến thức mình đã học vào
thực tế, được phát triển thêm nhiều kĩ năng và được học hỏi nhiều hơn.
Trong quá trình nghiên cứu, thực hiện và hồn thành bài của mình, do năng lực
và kinh nghiệm còn nhiều hạn chế nên bài bài báo cáo khóa luận của em khơng thể
tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô cùng
các anh chị tại công ty để bài báo cáo khóa luận của em được hồn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

Đà Nẵng, ngày 08 tháng 12 năm 2023

Sinh viên thực hiện

Lê Hồng Ngọc

SVTH: Lê Hồng Ngọc

Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thuỷ

MỞ ĐẦU..........................................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG............................4
DOANH NGHIỆP........................................................................................................................4
1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN...................................................................................4
1.1.1.Động lực.................................................................................................................................4

1.1.2.Động lực lao động...............................................................................................................5
1.1.3.Tạo động lực lao động........................................................................................................6

1.2.SỰ CẦN THIẾT PHẢI TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN
VIÊN................................................................................................................................................. 7
1.2.1.Thực trạng chung về công tác tạo động lực hiện nay của các doanh nghiệp......7
1.2.2.Sự cần thiết phải tạo động lực lao động cho nhân viên.............................................8
1.2.3.Lợi ích của việc tạo động lực lao động cho nhân viên..............................................8
1.3.MỘT SỐ HỌC THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC.....................9
1.3.1.Học thuyết nhu cầu Maslow.............................................................................................9
1.3.2.Học thuyết hai yếu tố của Herzberg.............................................................................11
1.3.3.Học thuyết kỳ vọng của Victor Vrom..........................................................................12
1.3.4.Học thuyết công bằng của Stacy Adams.....................................................................13

1.4. NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG
DOANH NGHIỆP......................................................................................................................15
1.4.1. Xác định mục tiêu tạo động lực lao động..................................................................15
1.4.2. Xác định nhu cầu của nhân viên...................................................................................15
1.4.3. Thiết kế và thực hiện các biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu của nhân viên. .18

1.5. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO
NHÂN VIÊN................................................................................................................................22
1.5.1. Các yếu tố về môi trường bên ngồi doanh nghiệp.................................................22
1.5.2. Các yếu tố về mơi trường bên trong doanh nghiệp.................................................23
1.5.3. Bản thân người lao động................................................................................................25

1.6. CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG
CHO NHÂN VIÊN....................................................................................................................25

SVTH: Lê Hồng Ngọc

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thuỷ

1.6.1. Thái độ làm việc...............................................................................................................25
1.6.2. Năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc...........................................................26
1.6.3. Ý thức chấp hành kỷ luật của nhân viên....................................................................27
1.6.4. Sự gắn bó của nhân viên đối với doanh nghiệp.......................................................27
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1........................................................................................................29

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN
VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH KIM SORA......................................................................30
2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH KIM SORA..............................................30
2.1.1. Q trình hình thành và phát triển của Cơng ty TNHH Kim Sora.....................30
2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty TNHH Kim Sora........................................31
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Kim Sora.........................................................32

2.2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH
KIM SORA...................................................................................................................................34
2.2.1. Tình hình sử dụng nguồn nhân lực của Cơng ty TNHH Kim Sora....................34
2.2.2. Tình hình cơ sở vật chất, kĩ thuật của Công ty TNHH Kim Sora.......................41
2.2.3. Tình hình tài chính của Cơng ty TNHH Kim Sora.................................................42
2.2.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Cơng ty TNHH Kim Sora............46

2.3. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO
NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH KIM SORA.......................................................51
2.3.1. Thực trạng các biện pháp tạo động lực tài chính.....................................................51
2.3.2. Thực trạng các biện pháp tạo động lực phi tài chính..............................................64

2.4. NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÁC

BIỆN PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH KIM
SORA.............................................................................................................................................. 67
2.4.1. Mục tiêu nghiên cứu........................................................................................................67
2.4.2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...............................................................................68
2.4.3. Phương pháp nghiên cứu................................................................................................68
2.4.4. Quy mô mẫu nghiên cứu................................................................................................69
2.4.5. Nội dung nghiên cứu.......................................................................................................69
2.4.6. Kết quả nghiên cứu..........................................................................................................71

SVTH: Lê Hồng Ngọc

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thuỷ

2.5. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN
VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH KIM SORA....................................................................115
2.5.1. Ưu điểm.............................................................................................................................115
2.5.2. Hạn chế và nguyên nhân...............................................................................................117
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2......................................................................................................119
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO
NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH KIM SORA.....................................................120
3.1. PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU KINH DOANH CỦA CÔNG TY
TNHH KIM SORA TỪ NĂM 2023 ĐẾN NĂM 2027................................................120
3.1.1. Phương hướng kinh doanh...........................................................................................120
3.1.2. Mục tiêu kinh doanh......................................................................................................121
3.2. PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO
NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH KIM SORA TỪ NĂM 2023 ĐẾN NĂM
2027................................................................................................................................................ 122
3.2.1. Phương hướng tạo động lực lao động.......................................................................122
3.2.2. Mục tiêu tạo động lực lao động..................................................................................123
3.3. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LAO

ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH KIM SORA..........................124
3.3.1. Yếu tố từ chính bản thân..............................................................................................124
3.3.2. Yếu tố từ môi trường bên trong doanh nghiệp.......................................................125
3.3.3. Yếu tố từ môi trường bên ngoài trong doanh nghiệp...........................................126
3.4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN
TẠI CÔNG TY TNHH KIM SORA.................................................................................127
3.4.1. Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu nhân viên..................................................127
3.4.2. Hồn thiện cơng tác tạo động lực bằng phương pháp tài chính.........................131
3.4.3. Hồn thiện cơng tác tạo động lực bằng phương pháp phi tài chính.................134
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3......................................................................................................138
KẾT LUẬN.................................................................................................................................139
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC

SVTH: Lê Hồng Ngọc

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thuỷ

SVTH: Lê Hồng Ngọc

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thuỷ

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

Từ viết tắt Nội dung đầy đủ
Trách nhiệm hữu hạn
TNHH
DT Doanh thu
CMTP Cutting (Cắt vải) – Making (May, khâu
vải thành sản phẩm) – Packing (Đóng

FOB thùng) – Thread (Chỉ may)
TNDN Free On Boar: Hàng xuất khẩu
DN Thu nhập doanh nghiệp
KPI Doanh nghiệp
Key Performance Indicators có nghĩa là
STT Chỉ số hiệu suất chính
ĐVT Số thứ tự
VNĐ Đơn vị tính
SVTH Việt Nam đồng
GVHD Sinh viên thực hiện
Giáo viên hướng dẫn

SVTH: Lê Hồng Ngọc

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thuỷ

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1. Cơ cấu nguồn nhân lực của Công ty TNHH Kim Sora từ năm 2020-2022 3

4
Bảng 2.2. Bảng cân đối kế tốn của Cơng ty TNHH Kim Sora từ năm 2020- 2022 43
Bảng 2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Kim Sora từ năm
2020- 2022................................................................................................................47
Bảng 2.4. Bảng lương của Công ty TNHH Kim Sora..............................................52
Bảng 2.5. Bảng biến động thu nhập bình qn đầu người tại Cơng ty TNHH Kim
Sora từ năm 2020-2022.............................................................................................53
Bảng 2.6. Cấu trúc thang điểm đánh giá KPI của Công ty TNHH Kim Sora...........54
Bảng 2.7. Thang điểm đánh giá KPI của Công ty TNHH Kim Sora........................57
Bảng 2.8. Phân bổ lương theo KPI của Công ty TNHH Kim Sora..........................58

Bảng 2.9. Mức phụ cấp cơ bản của Công ty TNHH Kim Sora................................59
Bảng 2.10. Mức phụ cấp ngoại ngữ của Công ty TNHH Kim Sora.........................60
Bảng 2.11. Mức phụ cấp thâm niên lao động của Công ty TNHH Kim Sora..........61
Bảng 2.12. Các chế độ phúc lợi ngày Lễ cho nhân viên của Công ty TNHH Kim
Sora........................................................................................................................... 62
Bảng 2.13. Các khoản chi cá nhân cho nhân viên của Công ty TNHH Kim Sora....63
Bảng 2.14. Kết quả phiếu khảo sát về các thông tin cá nhân của nhân viên tại Công
ty TNHH Kim Sora...................................................................................................71
Bảng 2.15. Kết quả phiếu khảo sát mức độ hài lịng đối với “Chính sách tiền lương”
của nhân viên tại Công ty TNHH Kim Sora.............................................................78
Bảng 2.16. Kết quả phiếu khảo sát mức độ hài lòng đối với “Chính sách tiền
thưởng” của nhân viên tại Cơng ty TNHH Kim Sora...............................................85
Bảng 2.17. Kết quả phiếu khảo sát mức độ hài lịng đối với “Chính sách phụ cấp,
phúc lợi” của nhân viên tại Công ty TNHH Kim Sora.............................................89
Bảng 2.18. Kết quả phiếu khảo sát mức độ hài lòng đối với “Môi trường làm việc ”
của nhân viên tại Công ty TNHH Kim Sora.............................................................93
Bảng 2.19. Kết quả phiếu khảo sát mức độ hài lòng đối với “Cơ hội thăng tiến” của
nhân viên tại Công ty TNHH Kim Sora....................................................................97

SVTH: Lê Hồng Ngọc

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thuỷ

Bảng 2.20. Kết quả phiếu khảo sát mức độ hài lịng đối với “Cơng tác đánh giá
thành tích” của nhân viên tại Công ty TNHH Kim Sora........................................101
Bảng 2.21. Kết quả phiếu khảo sát mức độ hài lòng đối với “Sự hài lịng chung đối
với cơng ty” của nhân viên tại Công ty TNHH Kim Sora......................................104
Bảng 2.22. Kết quả phiếu khảo sát về mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng
đến động cơ làm việc của nhân viên tại Công ty TNHH Kim Sora........................107
Bảng 2.23. Kết quả khảo sát nhu cầu đề xuất thêm từ người lao động...................114

Bảng 3.1. Mục tiêu kinh doanh đối với may mặc của Công ty TNHH Kim Sora từ
năm 2023- 2027......................................................................................................121
Bảng 3.2. Mục tiêu kinh doanh đối với khẩu trang của Công ty TNHH Kim Sora từ
năm 2023- 2027......................................................................................................121
Bảng 3.3. Khảo sát đánh giá mức độ hài lòng về các hoạt động tạo động lực lao
động cho nhân viên tại Công ty TNHH Kim Sora..................................................129
Bảng 3.4. Quy định về mức phạt khi nhân viên vi phạm nội quy...........................134

SVTH: Lê Hồng Ngọc

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thuỷ
DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1. Tháp nhu cầu Maslow..............................................................................................10
Hình 1.2. Học thuyết cơng bằng của Stacy Adams...........................................................13
Hình 2.1. Logo Cơng ty TNHH Kim Sora............................................................................31
Hình 2.2. Sơ đồ tổ chức Cơng ty TNHH Kim Sora............................................................32
Hình 2.3. Biểu đồ thể hiện trình độ học vấn của Cơng ty TNHH Kim Sora...............36
Hình 2.4. Biểu đồ thể hiện độ tuổi lao động của Cơng ty TNHH Kim Sora...............37
Hình 2.5. Biểu đồ thể hiện giới tính lao động của Cơng ty TNHH Kim Sora.............38
Hình 2.6. Biểu đồ thể hiện tính chất cơng việc của Cơng ty TNHH Kim Sora..........38
Hình 2.7. Biểu đồ thể hiện thâm niên công tác của Công ty TNHH Kim Sora..........39
Hình 2.8. Biểu đồ thể hiện tài sản của Cơng ty TNHH Kim Sora..................................45
Hình 2.9. Biểu đồ thể hiện nguồn vốn của Cơng ty TNHH Kim Sora..........................46
Hình 2.10. Biểu đồ thể hiện doanh thu của Cơng ty TNHH Kim Sora.........................49
Hình 2.11. Biểu đồ thể hiện lợi nhuận sau thuế TNDN của Cơng ty TNHH Kim Sora...50
Hình 2.12. Quy tắc 5s..................................................................................................................64
Hình 2.13. Lộ trình thăng tiến của Cơng ty TNHH Kim Sora.........................................66
Hình 2.14 . Biểu đồ cơ cấu mẫu theo kết quả “Giới tính”................................................73
Hình 2.15. Biểu đồ cơ cấu mẫu theo kết quả “Độ tuổi”....................................................73

Hình 2.16. Biểu đồ cơ cấu mẫu theo kết quả “Trình độ học vấn”..................................74
Hình 2.17. Biểu đồ cơ cấu mẫu theo kết quả “Thâm niên cơng tác”.............................74
Hình 2.18. Biểu đồ cơ cấu mẫu theo kết quả “Tính chất cơng việc”.............................75
Hình 2.19. Biểu đồ cơ cấu mẫu theo kết quả “Vị trí cơng tác”.......................................76
Hình 2.20. Biểu đồ cơ cấu mẫu theo kết quả “Phịng ban đang làm việc”...................76
Hình 2.21. Biểu đồ cơ cấu mẫu theo kết quả “Thu nhập bình quân tháng”.................77
Hình 2.22. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lòng về "Mức lương hiện tại so với kỳ
vọng"................................................................................................................................................ 79
Hình 2.23. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lòng về "Mức lương hiện tại phản ánh đầy
đủ được sự đóng góp và hiệu suất làm việc của mỗi cá nhân"........................................80
Hình 2.24. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lịng về "Tính cạnh tranh của mức lương tại
cơng ty so với những công ty cùng lĩnh vực trên thị trường"..........................................81

SVTH: Lê Hồng Ngọc

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thuỷ

Hình 2.25. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lịng về “ Những tiêu chí đánh giá năng lực
nhân viên của cơng ty để xét tăng lương ”............................................................................82
Hình 2.26. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lịng về "Tính đúng hạn trong trả lương của
cơng ty"...........................................................................................................................................83
Hình 2.27. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lịng về "Tính minh bạch trong việc tính
lương".............................................................................................................................................. 83
Hình 2.28. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lịng về "Tính cơng khai trong việc trả
lương".............................................................................................................................................. 84
Hình 2.29. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lòng về " Mức độ ảnh hưởng tích cực đến
việc tăng cường động lực lao động thơng qua thưởng hiệu suất"...................................86
Hình 2.30. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lịng về “Tính minh bạch và cơng bằng
trong q trình quyết định về việc khen ngợi và thưởng”.................................................86
Hình 2.31. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lịng về “Nhờ vào chính sách tiền thưởng,

công ty đã tạo điều kiện sống tốt hơn và khuyến khích người lao động cả về mặt vật
chất và tinh thần.”........................................................................................................................87
Hình 2.32. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lịng về "Sự đa dạng về các hình thức
thưởng"............................................................................................................................................ 88
Hình 2.33. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lòng về " Tính kịp thời của chính sách
thưởng"............................................................................................................................................ 88
Hình 2.34. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lòng về ‘Các hoạt động của công ty: vui
chơi, sinh nhật, du lịch hàng năm’...........................................................................................90
Hình 2.35. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lịng về “ Các chính sách phụ cấp và tính
đáp ứng với nhu cầu và mong muốn cá nhân ”....................................................................90
Hình 2.36. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lòng về “ Các chính sách phúc lợi như bảo
hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, và nghỉ phép đóng góp tích cực vào chất lượng cuộc
sống và sức khỏe cá nhân”.........................................................................................................91
Hình 2.37. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lòng về “ Tính linh hoạt của các chính sách
phúc lợi với từng giai đoạn cuộc sống và nhu cầu cá nhân”............................................92
Hình 2.38. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lòng về “Sự quan tâm, động viên của các
cấp trên khi gặp khó khăn trong công việc lẫn cuộc sống”..............................................93

SVTH: Lê Hồng Ngọc

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thuỷ

Hình 2.39. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lịng về “Các đồng nghiệp ln là những
người bạn hồ đồng, thân thiện, hỗ trợ nhau trong cơng việc”........................................94
Hình 2.40. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lòng về “Cơ sở vật chất cơng ty hiện đại”.95
Hình 2.41. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lòng về “Trang bị đầy đủ các vật dụng hỗ
trợ trong cơng việc”.....................................................................................................................96
Hình 2.42. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lịng về “Mơi trường làm việc ở cơng ty
thoải mái, khơng căng thẳng”...................................................................................................96
Hình 2.43. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lòng về "Hỗ trợ đào tạo và những kỹ năng

cần thiết trong cơng việc"..........................................................................................................97
Hình 2.44. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lòng về "Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơng
khai tại cơng ty"............................................................................................................................98
Hình 2.45. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lòng về "Tính cơng bằng trong thăng tiến"

........................................................................................................................................................... 99

Hình 2.46. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lịng về "Có nhiều cơ hội thăng tiến tại
cơng ty".........................................................................................................................................100
Hình 2.47. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lịng về “Tính cơng bằng và phản ánh đúng
năng lực cá nhân của các tiêu chí đánh giá thành tích”...................................................101
Hình 2.48. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lịng về “Tính quan trọng của đánh giá
thành tích đối với sự phát triển cá nhân và sự thăng tiến trong cơng ty”....................102
Hình 2.49. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lòng về "Động lực lao động từ các tiêu chí
trong chính sách cơng tác đánh giá của cơng ty"...............................................................103
Hình 2.50. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lịng về “Mong muốn gắn bó lâu dài cùng
cơng ty”.........................................................................................................................................104
Hình 2.51. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lòng về “" Tự tin khi giới thiệu về cơng ty
của mình"”....................................................................................................................................105
Hình 2.52. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lòng về “Cảm thấy hài lịng khi làm việc”

......................................................................................................................................................... 106

Hình 2.53. Biểu đồ thể hiện mức độ tác động của yếu tố “ Nhu cầu bản thân” đến
động lực lao động.......................................................................................................................108
Hình 2.54. Biểu đồ thể hiện mức độ tác động của yếu tố “ Định hướng phát triển
của công ty” đến động lực lao động......................................................................................108

SVTH: Lê Hồng Ngọc

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thuỷ

Hình 2.55. Biểu đồ thể hiện mức độ tác động của yếu tố “ Văn hóa cơng ty” đến
động lực lao động.......................................................................................................................109
Hình 2.56. Biểu đồ thể hiện mức độ tác động của yếu tố “ Chính sách nhân sự” đến
động lực lao động.......................................................................................................................110
Hình 2.57. Biểu đồ thể hiện mức độ tác động của yếu tố “ Tình hình kinh tế” đến
động lực lao động.......................................................................................................................110
Hình 2.58. Biểu đồ thể hiện mức độ tác động của yếu tố “ Chính trị pháp luật” đến
động lực lao động.......................................................................................................................111
Hình 2.59. Biểu đồ thể hiện mức độ tác động của yếu tố “ Văn hóa xã hội” đến động
lực lao động..................................................................................................................................112
Hình 2.60. Biểu đồ thể hiện mức độ tác động của yếu tố “ Đối thủ cạnh tranh” đến
động lực lao động.......................................................................................................................113

SVTH: Lê Hồng Ngọc

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thuỷ

MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài
Nguồn lực con người thực sự là một kho báu vơ giá, và tầm quan trọng của

nó khơng thể bỏ qua đối với cả quốc gia và các tổ chức kinh doanh. Nguồn lực con
người không chỉ là nguồn cung cấp lao động, mà còn là tâm hồn, sự sáng tạo, và
động lực đằng sau sự phát triển bền vững.

Đối với quốc gia, nguồn lực con người là nguồn sức mạnh quyết định đến
khả năng cạnh tranh toàn cầu và sự phát triển kinh tế xã hội. Một quốc gia có sự đầu

tư và phát triển trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo, và phát triển nhân lực thường có
lợi thế trong việc thu hút đầu tư, cải thiện chất lượng cuộc sống của người dân, và
thúc đẩy sự đổi mới và tăng trưởng.

Tương tự, đối với doanh nghiệp, nguồn lực con người đóng một vai trị
quyết định đến sự thành công và cạnh tranh. Để phát triển và thăng tiến, một doanh
nghiệp cần tận dụng tối đa hiệu quả nguồn lực con người. Đội ngũ nhân viên chất
lượng cao có khả năng thích nghi với thay đổi, đóng góp ý tưởng sáng tạo, và thực
hiện nhiệm vụ một cách hiệu quả. Nếu nhân viên là tài sản quý báu, thì tạo điều
kiện thuận lợi cho họ để phát triển, đam mê, và hỗ trợ họ để đóng một vai trò đặc
biệt quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp.

Trong bối cảnh tồn cầu hóa và hội nhập mạnh mẽ, sự cạnh tranh trên thị
trường quốc tế đang trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết. Việc xây dựng và duy trì một
đội ngũ nhân lực chất lượng cao là chìa khóa để đối phó với thách thức này. Những
người làm việc với đam mê và mục tiêu cá nhân rõ ràng sẽ là những người đóng
góp mạnh mẽ vào sự thành công của doanh nghiệp. Động lực này khơng chỉ thúc
đẩy nhân viên hồn thành cơng việc hàng ngày mà còn thúc đẩy họ để thúc đẩy sự
đổi mới và tạo ra giá trị gia tăng.

Trong một thế giới đang trải qua nhiều biến đổi nhanh chóng, ngành công
nghiệp may mặc và sản xuất khẩu trang không nằm ngồi tầm ảnh hưởng. Cơng ty
TNHH Kim Sora đã đi qua nhiều thách thức trong những năm gần đây, bắt đầu từ
những thay đổi trong nhu cầu thị trường sau cuộc khủng hoảng toàn cầu do đại dịch
Covid 19. Trước đây, nhu cầu về sản phẩm may mặc và khẩu trang đã tăng vọt, đặc
biệt là trong bối cảnh bảo vệ sức khỏe trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Công ty

SVTH: Lê Hồng Ngọc Trang 1

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thuỷ

Kim Sora đã phấn đấu và tận dụng cơ hội để cung cấp các sản phẩm chất lượng và
an toàn cho khách hàng. Tuy nhiên, sau giai đoạn đỉnh điểm của đại dịch, thị trường
đã trải qua sự suy giảm trong nhu cầu, và công ty đối diện với áp lực mới để duy trì
và phát triển. Do đó việc sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực, thu hút và tạo động
lực cho người lao động đang là mối quan tâm hàng đầu của công ty. Trong những
năm qua, cơng ty đã có những biện pháp nhằm tạo động lực lao động cho tồn nhân
viên của cơng ty, bởi vì người lao động làm việc trong cơng ty có vai trò rất quan
trọng trong việc lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, kiểm soát các hoạt động của doanh
nghiệp, do đó quyết định hiệu quả hoạt động kinh doanh và sự tồn tại, phát triển
doanh nghiệp. Nhận biết được tầm quan trọng của công tác tạo động lực lao động
tại nơi làm việc nên tác giả đã chọn đề tài “Một số giải pháp tạo động lực lao động
cho nhân viên tại Cơng ty TNHH Kim Sora” làm khóa luận tốt nghiệp.

2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu:
Mục tiêu chung: Đề tài nghiên cứu và làm sáng tỏ các vấn đề lý luận cơ bản

về quản trị nguồn nhân lực nói chung và vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao
động nói riêng.

Mục tiêu cụ thể: Trong một doanh nghiệp, việc tạo động lực ảnh hưởng trực
tiếp đến hiệu quả quá trình sản xuất và kinh doanh. Mục tiêu của nghiên cứu lần này
nhằm xác định các yếu tố tạo động lực cho nhân viên. Thiết lập và điều chỉnh các
yếu tố đó nhằm cải thiện cũng như sử dụng triệt để năng suất lao động của nhân
viên. Đưa ra những giải pháp để tác động cũng như tạo động lực làm việc tại công
ty.

Nhiệm vụ nghiên cứu:
Hệ thống những lý luận cơ bản về động lực và tạo động lực lao động, các

yếu tố ảnh hưởng đến quá trình tạo động lực lao động nhằm lựa chọn hướng nghiên
cứu tạo động lực lao động tại công ty.
Phân tích thực trạng tạo động lực lao động tại công ty, từ đó rút ra những
ưu điểm, nhược điểm và những nguyên nhân hạn chế việc tạo động lực lao động tại
công ty.

SVTH: Lê Hồng Ngọc Trang 2

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thuỷ

Đề xuất các giải pháp nhằm tạo động lực lao động tại công ty.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng: Nhân viên tại Công ty TNHH Kim Sora
Phạm vi nghiên cứu: Các giải pháp tạo động lực lao động cho nhân viên tại

Công ty TNHH Kim Sora

4. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu nhập thông tin: Xác định vấn đề nghiên cứu, xác định

mục tiêu nghiên cứu, phát triển khung lý thuyết khái niệm và phân tích.
Khảo sát , thu thập số liệu và phân tích. (Dùng thang đo 4 mức độ của

Likert, tham khảo thang đo 5 mức độ của Likert).
Đưa ra một vài giải pháp cải thiện tình hình và kết luận.

5. Bố cục đề tài
Ngoài phần Mở đầu, Kết luận và Danh mục tài liệu tham khảo, nội dung

của bài báo cáo được kết cấu gồm ba chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về tạo động lực lao động trong doanh nghiệp.
Chương 2: Thực trạng tạo động lực lao động cho nhân viên tại Công ty

THNH Kim Sora.
Chương 3: Một số giải pháp tạo động lực lao động cho nhân viên tại Công

ty THNH Kim Sora.

SVTH: Lê Hồng Ngọc Trang 3

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thuỷ

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG

DOANH NGHIỆP

1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN

1.1.1. Động lực
Theo Maslow (1943), trong bài nghiên cứu của ông về "Lý thuyết nhu cầu"

(Một số lý thuyết về động lực con người), ông đã định nghĩa "động lực" như sau:
"Động lực là một tình trạng nội tại của con người, thúc đẩy họ đạt được mục tiêu và
nhu cầu của mình. Động lực có thể biểu hiện thơng qua nhiều cách khác nhau,
chẳng hạn như ham muốn, ước mơ, và nhu cầu cơ bản như thức ăn, nước uống, an
tồn, tình u, và tự thực hiện".

Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực trong tổ chức có viết: “Động lực nói
một cách nơm na là sự dấn thân, sự sẵn lịng làm một cơng việc nào đó và là sự

khao khát, tự nguyện của con người nhằm tăng cường mọi nỗ lực để đạt được mục
tiêu, một kết quả cụ thể nào đó. Nói tới động lực là nói đến mục tiêu hoặc kết quả
nào đó mà người lao động cần phải đạt được, tức là phải có một mục đích cụ thể
nào đó mà người ta muốn vươn tới”[ Chương 7, trang 178].

Từ các định nghĩa trên ta có thể hiểu: Động lực hay còn được gọi là động
cơ, là một yếu tố, lý do hay sức mạnh được tạo ra để kích thích và thúc đẩy một cá
nhân hay một tổ chức có thể hồn thành một mục tiêu, một cơng việc với hiệu suất
cao hơn hay đưa ra một quyết định nhanh chóng hơn. Động cơ của mỗi con người
bao gồm những nhu cầu liên quan đến cảm xúc, bản năng, xã hội hoặc sinh lý. Khi
một cá nhân hay một tổ chức có động lực tốt họ sẽ quyết tâm hơn và chủ động hơn ,
có sự hăng say và nỗ lực hơn trong q trình hồn thành mục tiêu cá nhân và mục
tiêu tổ chức.

Động lực, xét từ góc độ tâm lý học, là yếu tố thúc đẩy hành động nhằm đáp
ứng nhu cầu của chủ thể, có chức năng khơi dậy con người tích cực làm việc. Cịn ở
góc độ quản trị, động lực là sự mong muốn, sẵn sàng phát huy và nỗ lực của cá
nhân để đạt được mục tiêu do cá nhân và tổ chức đặt ra. Động lực tồn tại ở hai hình
thức chính là động lực bên ngoài và động lực bên trong. Động lực bên ngoài là động
lực được tạo bởi các yếu tố bên ngồi như tiền bạc, sự cơng nhận của xã hội, áp lực
công việc, sự cạnh tranh, mục tiêu, thưởng, phạt,…. Còn động lực bên trong là động

SVTH: Lê Hồng Ngọc Trang 4

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thuỷ

lực được tạo bởi các yếu tố bên trong chủ thể như niềm đam mê, khao khát học hỏi,
mục tiêu cá nhân, tự thách thức,…. Các yếu tố tạo nên động lực bên trong có thể
giúp chủ thể duy trì được động lực và sự cam kết dài hạn so với các yếu tố tạo động
lực bên ngoài.

1.1.2. Động lực lao động
Trong q trình làm việc, có người thì tích cực làm việc, có người thì

khơng. Có sự khác nhau như vậy là do mỗi người có một quan điểm khác nhau, có
mục tiêu khác nhau hay gọi cách khác là động lực để làm việc của mỗi người là
khác nhau.

Theo Ths. Nguyễn Ngọc Quân và Ths. Nguyễn Văn Điềm (Quản trị nhân
lực, 2007) viết rằng: “Động lực lao động là sự khát khao và tự nguyện của người
lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt được các mục tiêu của tổ
chức” ”[ Chương 7, trang 178].

Theo PGS.TS Bùi Anh Tuấn (Hành vi tổ chức, 2011) thì “Động lực của
người lao động là những nhân tố bên trong kích thích con người nỗ lực làm việc
trong điều kiện cho phép tạo ra năng suất, hiệu quả cao” . Biểu hiện của động lực là
sự sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức cũng như
của bản thân người lao động [ Chương 4, trang 85].

Qua hai khái niệm trên, ta có thể rút được kết luận về động lực lao động:
Động lực lao động là lực tác động từ bên trong của mỗi cá nhân, nó giúp mỗi cá
nhân tự nỗ lực làm việc hơn để có thể đạt được cái mục đích, mục tiêu của mình hay
nói nói cách khác nó giúp cá nhân đạt được các mong muốn, nguyện vọng của mình
trong cuộc sống. Cho nên động lực lao động nó tồn tại song song với nhu cầu của
con người, nhu cầu càng lớn thì động lực lao động càng mạnh, nhu cầu chính là cái
sản sinh ra động lực lao động, là cái thôi thúc mọi người làm việc hiệu quả hơn.

Động lực mang tính tự nguyện, khi người lao động có động lực làm việc sẽ
dồn hết khả năng để hồn thành một cách có hiệu quả công việc được giao, làm một
cách hăng say và có có chủ đích rõ ràng giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh

doanh. Động lực làm việc của người lao động ln gắn với lợi ích và mục tiêu của
họ. Lợi ích mà họ nhận được càng cao thì động lực lao động càng lớn.

SVTH: Lê Hồng Ngọc Trang 5

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thuỷ

Và người lao động khơng có động lực lao động thì vẫn có thể hồn thành
tốt cơng việc. Tuy nhiên sự gắn bó của những người này với tổ chức là khơng lớn,
khi tổ chức gặp khó khăn hoặc khi tìm được một nơi làm việc tốt hơn thì họ có thể
là người đầu tiên rời bỏ tổ chức. Họ không thể là nguồn lực lâu bền của công ty.

1.1.3. Tạo động lực lao động
Một trong những nhân tố nhân tố quyết định đến sự thành công hay thất bại

của một doanh nghiệp đó chính là nguồn nhân lực. Thái độ của người lao động đối
với công việc sẽ quyết định được năng suất lao động cũng như hiệu quả hoạt động
của tổ chức. Do đó việc tạo động lực lao động là vấn đề cần được quan tâm hàng
đầu trong chiến lược quản trị nguồn nhân lực ở mỗi doanh nghiệp.

Và một tổ chức chỉ đạt đến năng suất cao nhất khi có nguồn lao động ln
tích cực, sáng tạo và hết mình với cơng việc. Điều đó phụ thuộc vào cách thức và
phương pháp mà doanh nghiệp tạo ra được động lực lao động.

Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực trong tổ chức cũng có viết : “Tạo động
lực được hiểu là một hệ thống, chính sách, biện pháp, cách thức tác động vào quá
trình làm việc của người lao động, đây là khả năng tiềm tàng nâng cao năng suất lao
động và hiệu quả công tác của tổ chức, đây cũng là trách nhiệm của nhà quản trị,
của nhà quản lý trong quá trình tạo ra sự gắng sức tự nguyện của người lao động, có
nghĩa là tạo động lực cho nhân viên của mình” [ Chương 7, trang 178].

Từ đó ta có thể hiểu: Động lực lao động được thể hiện ở thái độ của người
lao động đối với công việc, tổ chức. Trong kinh doanh muốn đạt hiệu quả cao, năng
suất lao động cao thì tổ chức đó phải có cho mình một đội ngũ nhân viên tồn diện
về trình độ chun mơn lẫn đạo đức tốt. Và một tổ chức chỉ đạt đến năng suất và
hiệu quả cơng việc cao nhất khi có nguồn lao động ln tích cực, sáng tạo và hết
mình với cơng việc. Điều đó phụ thuộc vào cách thức và phương pháp mà doanh
nghiệp tạo ra được động lực lao động. Nhà quản lý sẽ là người tạo ra động lực cho
nhân viên.

Như vậy, tạo động lực là sự vận dụng các biện pháp,chính sách, cách thức
quản lý tác động tới người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực
trong cơng việc, thúc đẩy họ hài lịng hơn với cơng việc và mong muốn được đóng
góp cho tổ chức, doanh nghiệp. Vấn đề tạo động lực lao động chủ yếu là vấn đề

SVTH: Lê Hồng Ngọc Trang 6