Phân tích môi trường kinh doanh của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Trường Xuân

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất tới cô giáo
hướng dẫn – Thạc sĩ Lưu Khánh Hiền đã tận tình hướng dẫn em trong suốt quá trình
nghiên cứu và thực hiện đề tài.

Em xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô giáo trong Khoa Kinh Tế, các thầy cô giáo
trong Trường Đại học Kiến Trúc Đà Nẵng đã trang bị cho em những kiến thức và kinh
nghiệm quý giá trong quá trình học tập tại trường và nhiệt tình giúp đỡ em thực hiện
đề tài này.

Em cũng xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, phòng Phát triển kinh doanh và cán
bộ công nhân viên công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Trường Xuân đã cung cấp
tài liệu và tạo mọi điều kiện thuận lợi để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp này.

Mặc dù đã có nhiều cố gắng, nhưng do trình độ và kỹ năng của bản thân cịn nhiều
hạn chế nên trong q trình làm khóa luận khơng tránh khỏi những thiếu sót. Kính
mong được sự đóng góp, chỉ bảo, bổ sung của thầy cơ để bài khóa luận của em được
hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn!
Đà Nẵng, ngày … tháng … năm 2020

LỜI MỞ ĐẦU

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, nhất là sau khi nước ta tham gia hiệp định
CPTPP (Hiệp định Đối tác Tồn diện và tiến bộ xun Thái Bình Dương) của khối các
nước châu Á Thái Bình Dương thì sự cạnh trạnh giữa các doanh nghiệp trên thị trường
lại càng khốc liệt. Do đó, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì phải khơng
ngừng đỏi mới, linh hoạt để phù hợp thị hiếu thay đổi từng ngày của nền kinh tế.

Để thực hiện được nhiệm vụ đó, địi hỏi các nhà quản lý cần có những thơng tin
chính xác về tình hình tài chính, quản lý công ty cần đầy đủ thông tin cả khối hoạt
động, vận hành, thông tin chung của kinh tế thị trường, đối thủ cạnh tranh…. nhằm
đánh giá những thành tích và hạn chế của doanh nghiệp. Từ đó, đưa ra những quyết
định quản trị đúng đắn, kịp thời. Trước sự ảnh hưởng mạnh của dịch bệnh covid-19
khi nhu cầu chi tiêu người dân sụt giảm cũng như các chính sách cứng rắn của chính
phủ nhằm giảm thiểu dịch bệnh lây lan như phong tỏa, cách ly xã hội….khiến nhiều
doanh nghiệp gặp khó khăn. Nếu khơng có sự chuẩn bị từ trước, các doanh nghiệp sẽ
luống cuống trong việc thực hiện các biện pháp thay đổi. Ngược lại, nếu có thể lên các
kịch bản xảy ra thì doanh nghiệp sẽ sẵn sàng ứng phó. Vì vậy, cơng tác kế hoạch
khơng thể thiếu trong bộ máy quản lý doanh nghiệp. Công tác kế hoạch có vai trị rất
quan trọng đối với doanh nghiệp vì sẽ ảnh hưởng khơng nhỏ đến hiệu quả sản xuất
kinh doanh nếu công tác kế hoạch không được thực hiện tốt.

Tầm vai trò quan trọng của Marketing đối với các doanh nghiệp nói chung là cầu
nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, nắm bắt nhu cầu thị trường, truyền tải hình
ảnh thơng điệp của doanh nghiệp tới khách hàng (PR, truyền thông)…. và công ty
đang thực tập nói riêng: Marketing giúp cung cấp thơng tin cho khách hàng, thu hút sự
quan tâm cho gói thầu… Đối với loại hình sản phẩm mang tính đặc thù, đơn chiếc có
giá trị cao, làm Marketing càng cần có chiến lược rõ ràng để đảm bảo vừa cung cấp
thông tin chính xác, phù hợp theo đối tượng nhắm tới, vừa phải tạo điểm nhấn sự khác
biệt để thu hút khách hàng…Từ những nhận thức trên, với sự giúp đỡ của công ty
TNHH Thương mại và Dịch vụ Trường Xuân và được sự hướng dẫn tận tình của giáo
viên hướng dẫn em quyết định chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch
Marketing ở công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Trường Xuân”.

Nội dung đề tài được em chia làm 3 chương:

Chương I: Giới thiệu tổng quan và phân tích hoạt động kinh doanh tại cơng ty
TNHH TM&DV Trường Xuân

Chương II: Phân tích và đánh giá về thực trạng xây dựng kế hoạch Marketing
tại công ty TNHH TM&DV Trường Xuân

Chương III: Một số kiến nghị hồn thiện cơng tác lập kế hoạch Marketing tại
công ty TNHH TM&DV Trường Xuân

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VÀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG
KINH DOANH TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ TRƯỜNG
XUÂN........................................................................................................................... 1
1.1. Giới thiệu tổng quan về công ty........................................................................1
1.1.1. Ngành nghề kinh doanh chính.......................................................................1
1.1.2. Q trình hình thành và phát triển.................................................................1
1.1.3. Sứ mệnh - giá trị cốt lõi.................................................................................2
1.1.4. Cấu trúc tổ chức............................................................................................2

a. Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Trường Xuân...............................................................3
b. Chức năng của các phịng ban, bộ phận.......................................................................3
1.2. Phân tích mơi trường kinh doanh của công ty TNHH Thương mại và Dịch
vụ Trường Xuân..........................................................................................................4
1.2.1. Môi trường vĩ mô..........................................................................................4
a. Mơi trường Văn hóa - Xã hội...........................................................................4
b. Môi trường Kinh tế...........................................................................................6
c. Mơi trường Chính trị........................................................................................7
d. Môi trường Công nghệ.....................................................................................7
1.2.2. Môi trường vi mô..........................................................................................8
a. Khách hàng.......................................................................................................8
b. Đối thủ cạnh tranh............................................................................................9

c. Nhà cung cấp..................................................................................................11
1.3. Phân tích các nguồn lực của Doanh nghiệp...................................................13
1.3.1. Cơ sở vật chất..............................................................................................13
1.3.2. Nguồn lực tài chính.....................................................................................14
1.3.3. Nguồn lực lao động.....................................................................................17
1.4. Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh.......................................................18
1.5. Nhân diện vấn đề cần nghiên cứu...................................................................20
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC LẬP
KẾ HOẠCH MARKETING TẠI CÔNG TY..........................................................22
2.1. Căn cứ khoa học về lập kế hoạch Marketing tại Doanh nghiệp.....................22

2.1.1. Khái niệm lập kế hoạch Marketing...................................................................22
2.1.2. Những cơ sở chủ yếu trong việc lập kế hoạch Marketing...............................22
2.1.3. Lợi ích của kế hoạch Marketing......................................................................22
2.1.4. Những nội dung chính của kế hoạch Marketing..............................................22
2.1.5. Quy trình lập kế hoạch Marketing của cơng ty................................................25

2.1.5.1. Phân tích hồn cảnh và cơ hội Marketing...............................................26
2.1.5.2. Phân đoạn thi trường và lựa chọn thị trường mục tiêu...........................26
2.1.5.3. Xác lập chiến lược Marketing................................................................27
2.1.5.4. Xác lập chính sách marketing-mix và kế hoạch hành động....................28
2.1.5.5. Phân tích tài chính hay dự báo lỗ lãi.......................................................30
2.1.5.6. Thực hiện đánh giá.................................................................................30
2.2. Thực trạng lập kế hoạch Marketing ở công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ
Trường Xuân.............................................................................................................. 30
2.2.1. Phân tích thị trường..........................................................................................31
2.2.2. Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu.........................................33
2.2.3. Xác lập chính sách Marketing..........................................................................35
2.2.4. Xác định nội dung của Marketing- mix và kế hoạch hành động......................36
a. Chính sách sản phẩm......................................................................................36

b. Chính sách giá...............................................................................................38
c. Chính sách phân phối....................................................................................39
d. Chính sách xúc tiến........................................................................................40
 Xây dựng kế hoạch hành động.......................................................................43
2.2.5. Phân tích tài chính hay dự báo lỗ lãi của kế hoạch Marketing.........................44
2.2.6. Thực hiện đánh giá...........................................................................................44
2.2.7. Những thành tựu, hạn chế về kế hoạch marketing của công ty........................45
CHƯƠNG III MỘT SỐ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC LẬP KẾ
HOẠCH MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TM&DV TRƯỜNG XUÂN.....48
3.1. Căn cứ đề xuất đề nghị.......................................................................................48
3.1.1. Căn cứ vào định hướng phát triển của doanh nghiệp.......................................48
3.1.2. Bài học kinh nghiệm từ một số doanh nghiệp khác..........................................48
3.2. Một số kiến nghị hồn thiện cơng tác lập kế hoạch Marketing của cơng ty.....50
3.2.1. Giải pháp về phân tích hồn cảnh và cơ hội marketing....................................50

3.2.2. Giải pháp về phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu................51
3.2.3. Giải pháp về lựa chọn chiến lược marketing....................................................52
3.2.4. Giải pháp về Marketing – mix và kế hoạch hành động....................................52

3.2.4.1. Giải pháp về sản phẩm...........................................................................52
3.2.4.2. Giải pháp về giá......................................................................................52
3.2.4.3. Giải pháp về phân phối............................................................................53
3.2.4.4. Giải pháp về marketing truyền thông......................................................55
3.2.5. Giải pháp về ngân sách....................................................................................55
3.2.6. Kiểm tra..........................................................................................................55
3.3. Một số kiến nghị khác......................................................................................56
Kiến nghị 1: Tổ chức khen thưởng..............................................................................56
Kiến nghị 2: Tổ chức bộ máy marketing......................................................................57
KẾT LUẬN................................................................................................................58

DANH SÁCH CÁC BẢNG VÀ HÌNH VẼ

Sơ đồ 1.1: Cấu trúc tổ chức của Doanh nghiệp........................................................3
Bảng 1.1: Thế mạnh và hạn chế của đối thủ cạnh tranh.........................................10
Bảng 1.2: Báo cáo tài chính trong 3 năm gần đây.................................................16
Bảng 1.3: Nhân sự công ty trong 3 năm gần nhất..................................................17
Bảng 1.4: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm gần nhất.........................19
Bảng 2.1: Nội dung chính trong kế hoạch marketing............................................24
Sơ đồ 2.1: Quy trình xây dưng kế hoạch Marketing..............................................25
Sơ đồ 2.2: Kênh phân phối....................................................................................39
Bảng 3.1: Phân tích Swot......................................................................................50

DANH MỤC CHỮ VIÊT TẮT

TNHH: Trách nhiệm hữu hạn..................................................................................1
TM&DV: Thương mại và Dịch vụ..........................................................................1
GDP: Tổng sản phẩm quốc nội................................................................................6

CHƯƠNG I
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VÀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ TRƯỜNG XUÂN

1.1. Giới thiệu tổng quan về công ty
- Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TRƯỜNG
XUÂN
- Tên giao dịch: TRUONG XUAN CONSTRUCTION TRADING COMPANY
LIMITED.
- Trụ sở chính: 601 Lý Thường Kiệt – TP Đồng Hới – Tỉnh Quảng Bình

- Logo:

- Ngày thành lập: 10/03/2004

- Điện thoại: 02323 824 653 Fax: 02323 840 673

- Email:

- Giấy ĐKKD số: 3100302112 Ngày: 16/05/2003

- Mã số thuế: 3100302112

- Người đại diện: Mai Thị Hồng Thức Chức danh: Giám Đốc

- Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty TNHH 2 thành viên trở lên

1.1.1. Ngành nghề kinh doanh chính

 Nhà phân phối thiết bị văn phòng, nội thất văn phòng;
 Nhà phân phối các sản phẩm điện tử tin học;
 Chun thiết kế, thi cơng lắp đặt mạng vi tính viễn thông;
 Cung cấp thiết bị y tế, nội thất y tế, nội thất văn phòng;
 Điện tử, điện lạnh, điện dân dụng, lắp đặt hệ thống điều hòa;
 Nhận gia công in ấn trên mọi chất liệu;
 Dịch vụ cho thuê máy Photocopy, máy chiếu;
 Cho thuê xe du lịch 4-16 chỗ ngồi.

1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển

1

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Trường Xuân thành lập ngày 16/5/2003 tại
tòa nhà 601 Lý Thường Kiệt, phường Bắc Lý, thành phố Đồng Hới tỉnh Quảng Bình,
nằm ngay quốc lộ 1A Theo quyết định của Sở Kế hoạch & Đầu tư tỉnh Quảng Bình.

Phần mềm tin học ứng dụng, phần mềm kế tốn từ năm 2003 đến năm 2015. Bên
cạnh đó, doanh nghiệp cũng tiến hành kinh doanh Thương mại. Từ năm 2003 đến năm
2008, kinh doanh máy vi tính, thiết bị ngoại vi, thiết bị văn phòng, nội thất văn phòng.
Từ năm 2008 đến nay doanh nghiệp mở rộng thêm các lĩnh vực kinh doanh: thiết bị y
tế, nội thất y tế, hóa chất, sinh phẩm, vật tư y tế tiêu hao, khắc dấu, in ấn, quảng cáo
làm các biển hiệu quảng cáo, cho thuê xe…

1.1.3. Sứ mệnh - giá trị cốt lõi
- Sứ mệnh: Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ Trường Xuân là đại lý ủy
quyền của các hãng máy tính danh tiếng: IBM, thương hiệu Việt, Đông Nam Á…Công
ty ra đời nhằm đáp ứng những nhu cầu thiết thực ngày càng gia tăng của quý khách
hàng, cung cấp và hỗ trợ cho khách hàng với sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt nhất.
- Giá trị cốt lõi: Với phương châm Lấy chữ Tín hàng đầu. “Tín, Nghĩa, Danh,
Lợi” đội ngũ công nhân viên chuyên nghiệp, kỹ thuật lành nghề chúng tôi luôn luôn cố
gắng đưa ra những dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất về cung cách phục vụ cũng
như chất lương hàng hóa nhằm đảm bảo lợi ích khách hàng. “Lấy sáng tạo làm nền
tảng cho sự thành cơng” sự hài lịng của khách hàng là thành công của chúng tôi.
1.1.4. Cấu trúc tổ chức
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Trường Xuân là doanh nghiệp tư nhân. Bộ
máy quản lý, điều hành của công ty được tổ chức theo hình thức trực tuyến. Hình thức
này phù hợp với công ty để quản lý và điều hành tốt q trình hoạt động trong cơng ty.
Để quản lý và điều hành tốt quá trình hoạt động qua cơ cấu trực tuyến, quyền lực của
doanh nghiệp tập trung vào Giám Đốc.

2

a. Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Trường Xuân
TỔNG GIÁM ĐỐC

BAN GIÁM ĐỐC

GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH

Bộ phận Kỹ thuật nhanh TRUNG
Bộ phận bảo hành TÂM KỸ
Bộ phận hỗ trợ phần mềm THUẬT

Phòng nhân sự

Bộ phận bán hàng TT KINH Văn phòng
Marketing DOANH P. kế toán - Tài chính - Kho

Bộ phận phân phối và mua Phòng Marketing
hàng

Ghi chú: Mối quan hệ trực tuyến

Sơ đồ 1.1: Cấu trúc tổ chức của Doanh nghiệp

(Nguồn được cung cấp bởi Công ty TNHH Thương mại và Dich vụ Trường Xuân)

b. Chức năng của các phòng ban, bộ phận
 Ban Giám đốc
- Có đầy đủ quyền hạn để điều hành hoạt động kinh doanh của Công ty, thay mặt
Công ty ký kết các hợp đồng kinh tế và chịu mọi hoạt động nhân danh Công ty trong

các quan hệ Pháp luật.
- Quyết định ban hành định mức cơng việc, giao khốn tiền lương.

3

- Phê duyệt quy chế tiền lương, tiền thưởng, kỷ luật lao động trong Công ty.
 Phó Giám đốc

- Khi Giám đốc đi vắng, Phó Giám đốc được ủy quyền giải quyết các công việc tạm
thời, khi Giám đốc về phải báo cáo.
- Phó Giám đốc chịu trách nhiệm điều hành trực tiếp các mảng công việc được Giám
đốc giao phó và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về kết quả công việc.

 Phòng Nhân sự
- Đào tạo và quản lý nhân sự.
- Bổ nhiệm hoặc sa thải các lao động vi phạm kỉ luật.
- Đề nghị mức tiền lương, thưởng, các chế độ của người lao động.

 Văn phịng
Thực hiện cơng việc văn thư, quản lý về các dịch vụ hậu mãi cho khách hàng.
 Phịng Kế tốn
- Có trách nhiệm xây dựng chế độ sổ sách, quản lý và chịu trách nhiệm trước Giám
đốc về độ chính xác của những chứng từ, sổ sách kế toán.
- Xây dựng báo cáo hàng q, hàng năm về tình hình tài chính của Cơng ty.
 Phịng Kinh doanh
- Nghiên cứu tìm hiểu các nhu cầu của khách hàng.
- Phát triển ý tưởng Kinh doanh.
- Kinh doanh, bán lẻ, bán sĩ máy tính, thiết bị phục vụ khách hàng.
 Phòng Kỹ thuật

Hỗ trợ kỹ thuật cho các hợp đồng và dự án, lắp đặt, cài đặt hệ thống máy.
 Phòng Bảo hành
Bảo hành, bảo trì các thiết bị, hàng hóa liên quan.
 Các chi nhánh
Phân phối, bảo hành, bảo trì và chăm sóc khách hàng trên địa bàn hoạt động kinh
doanh.

1.2. Phân tích mơi trường kinh doanh của công ty TNHH Thương mại và Dịch
vụ Trường Xuân

1.2.1. Môi trường vĩ mô
a. Mơi trường Văn hóa - Xã hội

4

Theo kết quả chính thức được Ban Chỉ đạo Tổng điều tra dân số và nhà ở Trung
ương công bố tại Hội nghị tổng kết tổng điều tra dân số và nhà ở năm 2019. Tổng số
dân của Việt Nam là 96.208.984 người. Trong đó, dân số nam là 47.881.061 người
(chiếm 49,8%) và dân số nữ là 48.327.923 người (chiếm 50,2%). Việt Nam là quốc gia
đông dân thứ ba trong khu vực Đông Nam Á (sau Singapore và Philippines) và thứ 15
trên thế giới. Sau 10 năm, quy mô dân số Việt Nam tăng thêm 10,4 triệu người. Tỷ lệ
tăng dân số bình quân năm giai đoạn 2009 - 2019 là 1,14%/năm, giảm nhẹ so với giai
đoạn 1999 - 2009 (1,18%/năm).

Theo kết quả sơ bộ cuộc Tổng điều tra năm 2019, tổng dân số của tỉnh Quảng Bình
là 895.430 người, trong đó dân số nam là 449.296 người, chiếm 50,2% (cả nước chiếm
49,8%) và dân số nữ là 446.134 người, chiếm 49,8% (cả nước chiếm 50,2%). Sau 10
năm, kể từ năm 2009 đến nay, quy mơ dân số tỉnh Quảng Bình tăng thêm 50.537
người. Điều này cho thấy, tỉnh Quảng Bình đang ngày một phát triển dần lên, yêu cầu
công việc cao hơn, các công ty, bênh viện trường học cũng phát triển theo.

Thu nhập bình quân của người lao động tỉnh Quảng Bình là 5.637.000 đồng. Những
năm vừa qua ta thấy số doanh nghiệp vừa và nhỏ ở miền Trung cũng ngày càng tăng.
Từ đó, nhu cầu trang thiết bị cũng ngày một tăng lên, chính điều này giúp cho Trường
Xuân có cơ hội nhận và trúng thầu là khá lớn.

Về độ tuổi thì hiện nay những người lao động trẻ ko kể thu nhập cao hay thấp thì
nhu cầu đi du lịch của họ ngày càng cao, cho nên dịch vụ cho thuê xe của Trường
Xuân đã và đang đáp ứng nhu cầu của họ.

Về thói quen tiêu dùng, hiện nay với cơng nghệ phát triển thì thói quen sử dụng máy
móc cơng nghệ để giải quyết công việc một cách nhanh và thuận tiện ngày càng tăng.

Thị trường hoạt động của cơng ty khá rộng lớn. Ngồi hoạt động ở thị trường Tỉnh
Quảng Bình thì thị trường hoạt động của cơng ty cịn ở các tỉnh lân cạnh như tỉnh Tỉnh
Thanh Hóa, Nghệ An... Khơng chỉ cung cấp thiết bị cho các cơ sở mà cơng ty cịn
trúng thầu ở các huyện, tỉnh khác.

Các sản phẩm trong lĩnh vực Kinh doanh của công ty đều là các máy móc thiết bị
quen thuộc với các cơ quan, trường học và doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập và
thách thức của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, khi nền kinh tế đất nước đang rất phát
triển.

5

Qua đó, ta thấy Yếu tố Văn hóa - Xã hội tác động tích cực đến thị trường kinh
doanh của cơng ty và yếu tố này ít thay đổi và bền vững.

b. Môi trường Kinh tế

Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Theo Báo cáo của Tổng cục Thống kê cho thấy, giá trị
tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2019 đạt kết quả ấn tượng, với tốc độ phát triển
7,02%, vượt mục tiêu của Quốc hội đề ra (6,6% - 6,8%). Đây là năm thứ 2 liên tiếp
tăng trưởng kinh tế Việt Nam đạt trên 7%, kể từ 2011. Tổng cục Thống kê đánh giá,
trong bối cảnh tình hình kinh tế thế giới tiếp tục tăng trưởng chậm lại, căng thẳng
thương mại giữa Mỹ - Trung và vấn đề địa chính trị càng làm gia tăng đáng kể tính bất
ổn của hệ thống thương mại tồn cầu, gây ảnh hưởng không nhỏ tới niềm tin kinh
doanh, quyết định đầu tư và thương mại toàn cầu.

Cơ cấu kinh tế: năm 2019 đóng góp của năng suất các nhân tố tổng hợp (TFP) vào
tăng trưởng GDP đạt 46,11%, bình quân giai đoạn 2016-2019 đạt 44,46%, cao hơn
nhiều so với mức bình quân 33,58% của giai đoạn 2011-2015. Năng suất lao động của
toàn nền kinh tế theo giá hiện hành năm 2019 ước tính đạt 110,4 triệu đồng/lao động
(tương đương 4.791 USD/lao động, tăng 272 USD so với năm 2018); theo giá so sánh,
năng suất lao động tăng 6,2% do lực lượng lao động được bổ sung và số lao động có
việc làm năm 2019 tăng cao. Hiệu quả đầu tư được cải thiện với nhiều năng lực sản
xuất mới bổ sung cho nền kinh tế. Cho nên việc mua sắm, sử dụng dịch vụ, lắp đặt đối
với một số Doanh nghiệp hay một số gia đình là khả thi.

Tổng cục Thống kê họp báo công bố số liệu thống kê kinh tế xã hội quý I năm
2020. Theo đó, GDP quý I/2020 đạt 3,82% so với cùng kỳ năm 2019. Qua đó, ta thấy
tốc độ tăng trưởng kinh tế giảm, mặc dù giảm đáng kể nhưng con số này vẫn đáng
quan tâm. Tuy nhiên, dịch bệnh COVID-19 là một trong những nguyên nhân khiến tốc
độ tăng trưởng GDP đạt thấp như vậy. Hoạt động thương mại, dịch vụ trong 3 tháng
đầu năm 2020 diễn ra kém sôi động do ảnh hưởng của dịch bệnh. Với việc thực hiện
sớm và đồng bộ các giải pháp đề ra, tình hình kinh tế - xã hội quý I/2020 của tỉnh
Quảng Bình cơ bản ổn định công tác quản lý đầu tư và xây dựng được tập trung chỉ
đạo đảm bảo đúng tiến độ; các hoạt động trên lĩnh vực văn hóa, xã hội tiếp tục được
chú trọng và có nhiều chuyển biến tiến bộ; quốc phịng, an ninh được tăng cường; trật
tự an tồn xã hội được giữ vững. Đã kịp thời chỉ đạo ứng phó và triển khai quyết liệt,

đồng bộ các giải pháp để phòng, chống dịch Covid-19. Đến nay, mặc dù dịch Covid-

6

19 trong tỉnh đang được kiểm soát tốt nhưng do tính chất nguy hiểm của dịch bệnh nên
đã ảnh hưởng không nhỏ đến các hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống của nhân
dân trên địa bàn tỉnh, nhất là các ngành trong khối dịch vụ, và đối với Trường Xuân nó
cũng ảnh hưởng một phần nhỏ về dịch vụ vận tải cho thuê xe du lịch của công ty.
Nhưng bên cạnh những tổn thất đó, trong những tháng dịch bênh Covid-19 diễn ra, về
ngành cung cấp thiết bị y tế Trường Xuân có cơ hội phát triển. Nó đáp ứng được việc
cung cấp các thiết bị y tế, nội thất y tế, thiết bị công nghệ cho các bênh viện trong tỉnh
cũng như các tỉnh lân cận nhằm phục vụ tốt công tác chống dịch. Những tác động của
Covid-19 đối với nền kinh tế, đặc biệt là về du lịch, thương mại vì các chuỗi cung ứng
rất là lớn.

Qua đây ta thấy Yếu tố môi trường kinh tế chi phối khá nhiều, tác động đáng kể đến
thị trường kinh doanh của công ty.

c. Mơi trường Chính trị
Tình hình chính trị tương đối ổn định, an ninh tốt. Dịch Covid-19 tác động đến
nhiệm vụ chính trị xã hội, an ninh quốc gia và đối ngoại. Điều này được thể hiện rõ khi
trong năm 2020, Việt Nam đảm nhận nhiều vai trò, trách nhiệm quốc tế và các hoạt
động này đã phải giãn ra do ảnh hưởng của dịch bệnh; từ đó ảnh hưởng đến cơng tác
chính trị, ngoại giao; có quan hệ chính trị, kinh tế giữa các nước có các biến động; các
thế lực thù địch gia tăng tuyên truyền, xuyên tạc, chống phá và nếu khơng sớm kiểm
sốt dịch bệnh sẽ gia tăng tâm lý bất ổn hỗn loạn trong xã hội, tiềm ẩn điểm nóng về
an ninh trật tự, tác động đến sự ổn định chính trị, xã hội. Sự an tồn, đảm bảo, nhạy
bén và các chính sách của nhà nước tạo được thuận lợi cho doanh nghiệp tăng thu
nhập, tăng nhu cầu.
Qua đây ta thấy Yếu tố mơi trường chính trị tác động tích cực đến thị trường kinh

doanh của công ty.

d. Môi trường Công nghệ

Trong tiến trình phát triển kinh tế thế giới, khoa học và cơng nghệ ln đóng một
vai trị quan trọng trong việc nâng cao năng xuất lao động, hiệu quả sản xuất và hiển
nhiên trong bối cảnh tồn cầu hóa, lĩnh vực này cũng chịu những ảnh hưởng không
nhỏ, nhất là ở các nước đang phát triển như Việt Nam. Năm 2019 vừa qua cho thấy
công nghệ ngày càng phát triển mạnh. Và năm 2020 là một năm càng khẳng định tầm
quan trọng công nghệ cụ thể là trong mùa dịch Covid-19 ở những tháng đầu năm 2020

7

(Việt Nam và Nga ứng dụng công nghệ plasma lạnh chống đại dịch Covid-19 bảo đảm
ngăn chặn sự lây lan của virus corona chủng mới.)

- Ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực quản lý (phần mềm chấm công, ứng
lương, phần mềm quản lý nhân viên) nâng cao khả năng tiếp cận và cập nhật thông tin,
xóa bỏ các hạn chế về khơng gian, tăng năng suất lao động.

- Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa đưa doanh nghiệp tiếp tục với các máy móc hiện
đại phát triển được nhiều lĩnh vực.

- Với môi trường công nghệ đang phát triển mạnh mẽ như thế đã đem đến cho
Trường Xuân cơ hội mở rộng thị trường , có những sản phẩm mới phục vụ người tiêu
dùng từ các nhà cung cấp. Bên cạnh đó, với những địi hỏi về nền tảng của công nghệ
số, kết nối thông minh cùng những đổi thay về mặt cơng nghệ, buộc doanh nghiệp phải
có sự chuyển đổi mạnh mẽ trong đầu tư và kinh doanh. Đây cũng là cơ hội cho Trường
Xuân có bước tiến mạnh mẽ và phát triển hơn. Các sản phẩm, dịch vụ mà công ty
mang đến cho khách hàng sẽ ngày càng hoàn thiện hơn về những yêu cầu của họ.

Từ những điều trên cho ta thấy công nghệ tác động mạnh đến thị trường kinh doanh
của công ty và nó thay đổi thường xuyên.

 Kết luận:
+ Với sự tăng trưởng kinh tế- chính trị ổn định, nhu cầu người tiêu dùng thay đổi
dẫn đến các yếu tố thay đổi làm cho sự biến động của các yếu tố ngày càng tăng.
+ Với những gì ta thấy ở Quý I năm 2020, trong thời điểm dịch bệnh covid-19 xảy
ra. Bên cạnh những tổn thất thì cơng ty cũng có những cơ hội đáng kể: các sản phẩm
về y tế, cơng nghệ có cơ hội mở rộng thị trường, giúp công ty ngày một phát triển và
mạnh mẽ hơn.
+ Với những cơ hội đã phân tích ở trên, công ty cần nổ lực hơn nữa về việc tìm
kiếm nhiều khách hàng mới hơn, hiễu rõ những đối thủ cạnh tranh của mình, thực hiện
cơng tác chăm sóc khách hàng và năng lực bảo hành một cách tốt nhất, để tạo sự tin
cậy đối với khách hàng.

1.2.2. Môi trường vi mô
a. Khách hàng

Sau 10 năm, kể từ năm 2009 đến nay, quy mô dân số tỉnh Quảng Bình tăng thêm
50.537 người. Điều này cho thấy, tỉnh Quảng Bình đang ngày một phát triển dần lên,
yêu cầu công việc cao hơn, các công ty, bênh viện trường học cũng phát triển theo.

8

Quy mô dân số tăng tạo điều kiện cho Trường Xn có cơ hội tìm kiếm những khách
hàng mới. Đối với sự hình thành và phát triển của cơng ty THHH Thương mại và Dịch
vụ Trường Xuân thì khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng và tác động
nhiều nhất. Như đã biết, thị trường kinh doanh có lúc lên lúc xuống, nhưng nếu khách
hàng đã tin tưởng và ủng hộ thì dù có rơi vài khó khăn khách hàng vẫn sẽ đồng hành

cùng doanh nghiệp. Với phương châm lấy chữ “Tín” hàng đầu, đội ngũ cơng nhân viên
chuyên nghiệp, kỹ thuật lành nghề chúng tôi luôn luôn chú trong trong việc lựa chọn,
kiểm tra các thiết bị, sản phẩm cũng như dịch vụ chất lượng nhất nhằm đảm bảo lợi ích
cũng như những nhu cầu thiết thực ngày càng gia tăng của quý khách hàng.

Cơng ty Trường Xn tìm kiếm khách hàng bằng nhiều phương pháp và qua nhiều
phương tiện khác nhau như: Đăng tin, chạy quảng cáo, các mối quan hệ, gọi điện, treo
băng rôn,…

Khách hàng của Trường Xuân gồm 2 nhóm: khách hàng tổ chức và khách hàng cá
nhân:

+ Khách hàng tổ chức gồm các cơ quan, trường học, các doanh nghiệp lớn nhỏ
như Công an tỉnh Quảng Bình, Viện kiểm sốt nhân dân tỉnh Quảng Bình, phịng giáo
dục và đào tạo thành phố Đồng Hới, Cơ sở cai nghiện ma túy tỉnh Quảng Bình, Trung
tâm chăm sóc và phục hồi chức năng cho người tâm thần tỉnh Quảng Bình, Trường
Trung cấp y tế Tỉnh Quảng Bình, … các trường học (Trường Trung học cơ sở Đức
Ninh; Trường THPT Ninh Châu với quy mô gần 600 em học sinh;…); và doanh
nghiệp trong tỉnh và các tỉnh lân cận.

+ Khách hàng cá nhân: có độ tuổi từ 25 – 50 tuổi với thu nhập 7 – 15 triệu / tháng
trở lên.

Đối với những cơ quan, đồn thể, Trường Xn có cơ hội trúng thầu nhiều dự án và
qua đó tạo được uy tín của riêng mình.

b. Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh luôn là những người đồng hành cùng doanh nghiệp và có thể
đưa doanh nghiệp đến khó khăn bất cứ lúc nào.

Công ty TNHH TM&DV Trường Xuân là đại lý ủy quyền của các hãng máy tính
danh tiếng như: CMS, IBM, HP, COMPAQ, máy tính thương hiệu Việt, Đơng Nam Á.

9

Cung cấp hàng đầu về các thiết bị, máy móc văn phịng…. Nói về thị trường này, thì
rất nhiều cơng ty lớn như Vĩnh Hoàng, ADT, Vĩnh Tiến, HTC, Minh An. Đây là
những đối thủ cạnh tranh có tiềm lực mạnh. Với sự cạnh tranh khốc liệt của ngành,
Trường Xuân phải cạnh tranh với doanh nghiệp đang dần nổi lên của các công ty tại
thị trường miền Trung cũng như thị trường Quảng Bình nói riêng.

Bảng 1.1. Thế mạnh và hạn chế của đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh Thế mạnh Hạn chế
Công ty TNHH Điển tử - Với hơn 15 năm kinh Gần đây khách hàng khách
Tin học Vĩnh Hoàng doanh, công ty TNHH hàng phản ánh về dịch vụ
+ Địa chỉ: 122 Trần Hưng Điện tử - Tin học Vĩnh của công ty chưa tốt khá
Đạo, Phường Đồng Phú, Hoàng đã khẳng định vị trí nhiều. Vì cịn chậm trễ
Thành phố Đồng Hới, Tỉnh của mình. Từ những kinh trong việc trong những vấn
Quảng Bình. nghiệm, chiến lược kinh đề về chắm sóc khách hàng
doanh của công ty với các ( bảo hành, sửa chữa…)
Công ty TNHH Công đối thủ khác. Nên từ đó họ
nghệ quốc tế ADT có những dự án kinh doanh Với bề dày kinh nghiệp
+ Địa chỉ: 185 Quang hấp dẫn và đem lại lợi ngắn hơn thì Trường Xuân
Trung, Phường Quảng nhuận cao có lợi thế hơn về sự uy tín
Thọ, Thị xã Ba Đồn, Tỉnh Với 15 năm kinh nghiệm của cơng ty đã tạo ra
Quảng Bình và đội ngũ nhân viên những năm qua.
chuyên môn cao, công ty
Công ty TNHH Thiết bị Y đang vươn mình rất mạnh
tế Quảng Bình mẽ. Những chiến lược

+ Địa chỉ: trước cổng bệnh quảng cáo thu hút khách
viện Cu Ba, Phường Nam hàng của họ khá là thành
Lý, Thành phố Đồng Hới, cơng.
tỉnh Quảng Bình. Vì ngành nghề chính của
công ty là kinh doanh Máy
móc thiết bị y tế nên sản
phẩm trong lĩnh vực y tế đa
dạng và nhiều chủng loại
hơn.

10

Với 5 năm kinh nghiệm và
nguồn lực tài chính tốt
Kèm với những chiếng
lược marketing tốt nên
công ty được khá nhiều
người và cơ sở y tế tin
dùng

Tuy nhiên, phải đối diện với các đối thủ cạnh tranh có lợi thế về nguồn lực tài
chính, nhân sự chính sách. Thì Trường Xn với sự lãnh đạo, dẫn dắt của Giám Đốc
Mai Thị Hồng Thức cùng với các ban lãnh đạo có đầy đủ kinh nghiệm trong cơng ty,
cách tổ chức quản lý và sự học hỏi không ngừng của các cán bộ cơng nhân viên thì
cơng ty Trường Xuân hoàn toàn tự tin để đối mặt với những đối thủ cạnh tranh này.
Với kinh nghiệm dày dặn thì đây cũng là một lợi thế của Trường Xuân về sự uy tín và
cả sự tin cậy của khách hàng đối với công ty.

c. Nhà cung cấp
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Trường Xuân là đại lý ủy quyền của các

hãng danh tiếng:

- Cơng ty máy tính CMS: Được thành lập từ năm 1999, cơng ty có sứ mệnh sản
xuất, cung ứng máy tính và các dịch vụ liên quan (IT Onsite, Bảo trì bảo dưỡng, Triển
khai hệ thống, Thi cơng & di dời hạ tầng, Quản lý và vận hành hệ thống, DaaS,
HealthCheck, Giải pháp giám sát camera tập trung…) sao cho thuận lợi nhất để đưa
máy tính thương hiệu CMS tới từng người Việt Nam. CMS là doanh nghiệp đầu tiên
mở ra hướng sản xuất mới bằng việc đầu tư Nhà máy sản xuất máy tính được trang bị
hệ thống dây chuyền sản xuất theo quy mơ cơng nghiệp và phịng thí nghiệm hiện đại
đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng quốc tế. Sau gần 20 năm phát triển, đến nay
CMS đã và đang được nhiều cơ quan Đảng từ Trung ương đến địa phương, các Sở Tài
chính, Sở Giáo dục của nhiều tỉnh, thành tin dùng. Hiện nay, CMS phát triển mạnh về
máy tính để bàn và máy chủ, đáp ứng tốt các yêu cầu làm việc, nghiên cứu, có tính ổn
định và bảo mật cao, thiết kế đẹp. Với sự uy tín và những phần mềm giúp chống đánh
cắp dữ liệu hiệu quả,… thích hợp cho khách hàng chính phủ, cơ quan quản lý Nhà

11

nước và doanh nghiệp lớn. Đây là lợi thế cho Trường Xuân trúng thầu các cơ quan nhà
nước và những doanh nghiệp lớn về sự bảo mật cao.

- Tập đồn máy tính quốc tế IBM: là một tập đồn cơng nghệ máy tính đa quốc
gia. IBM sản xuất và bán sản phẩm phần cứng máy tính và phần mềm, và đưa ra
những công tác (dịch vụ) cơ sở hạ tầng, những công tác (dịch vụ) hosting, và những
công tác dịch vụ tư vấn trong những vùng đang hạn chế từ những máy tính lớn đến
những máy tính mang cơng nghệ nano .

- Tâp đồn Hoành Kỳ (Tập đoàn đa quốc gia về Thiết bị điện tử và phần cứng máy
tính của Đài Loan)

- Công ty COMPAQ

- Đại lý phân phối máy in. máy Fax, máy Scan EPSON, HP, CANON,
SAMSUNG, PANASONIC

- Đại lý phân phối máy photocopy SHARP, TOSHIBA

- Đại lý bán hàng ủy quyền phân phối sản phẩm Intel, Maxtor, WD Westem
Digital, eSys, HP, Foxcom.

- Hãng SANTAK

- Về các thiết bị dụng cụ y tế. Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Trường
Xuân phân phối các sản phẩm của nhiều hãng nổi tiếng trên thế giới (chủ yếu là Nhật
Bản) và tại Việt Nam. Với những thiết bị công nghệ mới và chất lượng vượt trội công
ty mang đến cho người tiêu dùng sự an tâm và tin cậy cao.

Qua phân tích trên, ta thấy Trường Xuân có sự liên kết chặt chẽ với các nhà cung
cấp của mình. Vì Trường Xuân là đại lý ủy quyền phân phối các sản phẩm nên về
giảm giá, nhà cung cấp cho Trường Xuân có giá cạnh tranh với các đối tượng khác.
Công ty đã có nhà cung cấp lâu dài và có uy tín, những nhà cung cấp này đã marketing
cho doanh nghiệp của họ chính là marketing cho chính Trường Xn. Vì Trường Xuân
có nhiều nhà cung cấp cho nên dù là khi một nhà cung cấp xảy ra chuyện thì hoạt động
kinh doanh của Trường Xn vẫn diễn ra bình thường. Khơng những vậy khả năng
cung cấp ngay cũng khá cao nếu đơn đặt hàng lớn vì họ đã là nhà cung cấp lâu năm
của Trường Xuân. Về tài chính, khi Trường Xuân đã là đại lý của các nhà cung cấp đó

12