PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI LIÊN HOÀN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – KẾ TỐN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẾ CỬ NHÂN QUẢN TRỊ KINH DOANH
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY TNHH

THƯƠNG MẠI LIÊN HOÀN

Sinh viên thực hiện: NGUYỄN DIỆP ANH
Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp
Khóa: 9ĐH MSSV: 20090205

i

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – KẾ TỐN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẾ CỬ NHÂN QUẢN TRỊ KINH DOANH
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY TNHH

THƯƠNG MẠI LIÊN HOÀN
Sinh viên thực hiện: NGUYỄN DIỆP ANH

Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp
Khóa: 8ĐH MSSV: 20090205

VĨNH PHÚC- 2024
ii

LỜI CẢM ƠN
Qua thời gian thực tập, bên cạnh sự nổ lực hết mình của bản thân và sự giúp đỡ, ủng

hộ nhiệt tình từ nhà trường, cơng ty, gia đình và bạn bè để em có thể hồn thành bài
báo cáo tốt nghiệp này. Em xin chân thành cảm ơn:
 Quý thầy cô trường Trường Đại học Tài Chính-Kế tốn, trong suốt q trình

học tập đã giảng dạy và cho em có nền tản kiến thức như ngày hôm nay.
 Cô Nguyễn Thị Phụng-Giáo viên hướng dẫn đã hướng dẫn nhiệt tình và chỉ
ra những sai sót để em hồn thiện bài cáo này trong q trình thực hiện.
 Ban Giám Đốc cơng ty TNHH Thương mại Liên Hồn. Chị Tiếc Phịng kinh
doanh đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho em tiếp xúc với môi trường thực tế của
công ty trong thời gian em tham gia thực tập tại quý công ty.
Tuy nhiên với kinh nghiệm thức tế cùng kiến thức chun mơn cịn hạn chế nên các
vấn đề trình bày trong báo cáo thực tập không tránh khỏi sai sót. Em rất mong thầy
cơ có thể bỏ qua cũng như đóng góp để báo cáo của em được hồn thiện hơn.
Kính chúc Q Thầy Cơ và các anh chị thật nhiều sức khỏe. Chúc cho công ty
TNHH Thương mại Liên Hồn sẽ ln phát triển vững mạnh hơn trong tương lai.
Em xin chân thành cảm ơn!

Vĩnh Phúc, ngày 08 tháng 03 năm 2024
Sinh viên thực hiện

Nguyễn Diệp Anh

i

TNHH DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
CP
TM Trách nhiệm hữu hạn
GTGT Cổ phần
HTK Thương mại
Ths Giá trị gia tăng

Ts Hàng tồn kho
Thạc sĩ
Tiến sĩ

DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.4 Báo cáo tài chính của cơng ty TNHH TM Liên Hồn năm 2022.........7
Bảng 1.5 Danh sách khách hàng của công ty TNHH TM Liên Hồn..................7
Bảng 2.1 Thành viên phịng kinh doanh..............................................................8

Bảng 2.2 Tình hình tài sản, nguồn vốn của công ty giai đoạn 2021-2022...........9
Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ..............................................................11
Bảng 2.4 Doanh thu bán hàng của năm 2021-2022.............................................18

DANH MỤC HÌNH VẼ
Sơ đồ 1.2 Tổ chức bộ máy quản lý .........................................................................4

ii

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU..........................................................................................................1
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI....................................................................................1
2. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU............................................................................1
3. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU..........................................................................1
4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU................................................................................1
5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU....................................................................1
NỘI DUNG............................................................................................................... 2
CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI
LIÊN HỒN............................................................................................................2

1.1 Khái qt chung về cơng ty.......................................................................2

1.1.1 Giới thiệu công ty................................................................................2
1.1.2 Lịch sử hình thành..............................................................................2
1.1.3Chức năng, nhiệm vụ hoạt động..............................................................3

1.2 Tổ chức bộ máy quản lý.............................................................................4
1.3 Quản lý khách hàng hiện tại......................................................................6
1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty năm 2022.........................6

1.4.1 Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh năm 2022.........................6
1.4.2.Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh................................................7
1.5 Khách hàng của công ty.............................................................................7
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1........................................................................................8
CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY
TNHH TRUNG NGHĨA.........................................................................................8
2.1 Giới thiệu chung về phịng kinh doanh.........................................................8
2.2Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Thương mại Liên
Hoàn...................................................................................................................... 9
2.3 Thực trạng hoạt động bán hàng.................................................................11
2.3.1 Chính sách bán hàng.............................................................................12
2.3.2 Kênh phân phối sản phẩm.....................................................................14
2.3.3 Cơ cấu lực lượng và quy mô lực lượng bán hàng...............................15
2.3.4 Công tác đào tạo, huấn luyện nhân viên bán hàng.............................16

iii

2.3.5 Chính sách động viên khuyến khích.....................................................16
2.4 Đánh giá hiệu quả hoạt động thông qua doanh số bán hàng..................17
2.5 Nhận xét thực trạng bán hàng tại công ty TNHH Thương mại Liên Hoàn
............................................................................................................................. 18

2.5.1 Ưu điểm..................................................................................................18
2.5.2 Nhược điểm..........................................................................................19
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2......................................................................................19
CHƯƠNG 3 : MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO
HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY TNHH LIÊN HỒN
................................................................................................................................. 20
3.1 Định hướng phát triển giai đoạn từ 2023 – 2027......................................20
3.1.1 Định hướng phát triển của công ty......................................................20
3.1.2 Mục tiêu hoạt động giai đoạn 2023 – 2027..........................................20
3.2 Sự cần thiết của việc nâng cao hiệu quả bán hàng giai đoạn 2023-2027. 21
3.3 Các giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng...............................................22
3.3.1 Cải thiện trình độ chuyên môn và nghiệp vụ.......................................22
3.3.2 Tăng cường các hoạt động xúc tiến bán hàng......................................23
3.3.3 Chính sách kênh phân phối...................................................................24
3.3.4 Chính sách đối với nguồn lực................................................................24
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3......................................................................................24
PHẦN KẾT LUẬN................................................................................................25

iv

LỜI MỞ ĐẦU

1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Trong nền kinh tế thị trường, bất kì một doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát
triển đều phải tự thân vận động, tự tham gia vào thị trừng và tự khẳng định mình.
Việc nắm bắt các nhu cầu thị trường, tìm cách đáp ứng và thõa mãn tốt nhất nhu cầu
thị trường, tìm cách đáp ứng và thõa mãn tốt nhất nhu cầu thị trường là con đường
duy nhất dẫn đến thành công cho doanh nghiệp.

Bằng kiến thức đã học và qua thực tế thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Thương
Mại Liên Hồn, dưới sự hướng dẫn tận tình của thầy cô hướng dẫn cùng các nhân
viên trong công ty em đã chọn đề tài “Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng tại
Công ty TNHH Thương Mại Liên Hồn”

2. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU
- Tìm hiểu thực trạng bán hàng tại Cơng ty TNHH Thương mại Liên Hồn.
- Nêu ra được ưu nhược điểm của các quy trình, chính sách bán hàng tại công ty.
- Để xuất các giải pháp khắc phục các nhược điểm trong hoạt động bán hàng, giúp
nhân cao kết quả tiêu thụ dựa trên việc tăng cường hoạt động bán hàng.
3. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

Thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH Thương mại Liên Hồn.

4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Về khơng gian: Giới hạn tại cơng ty TNHH Thương mại Liên Hồn.

Về thời gian: Tìm hiểu về cơng ty gồm số liệu, thơng tin công ty và hoạt động kinh
doanh dịch vụ bán hàng năm 2022.

5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
- Phương pháp thu thập thông tin : Thu thập thông tin thứ cấp từ nhiều nguồn khác
nhau như sách , báo , internet
- Phương pháp tổng hợp : Sử dụng một cách chọn lọc các thông tin thu thập được
trong thời gian thực tập tại Cơng ty , tìm hiểu trên sách , báo . Internet … sau đó
tổng hợp các thơng tin trên để hoàn thành bài báo cáo.

1

NỘI DUNG

CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI
LIÊN HOÀN

1.1 Khái quát chung về công ty
1.1.1 Giới thiệu công ty
 Tên công ty: Cơng Ty TNHH Thương Mại Liên Hồn
 Mã số thuế: 2500233126
 Người đại diện: Lê Văn Điều
 Nơi đăng ký quản lý : Cục Thuế Tỉnh Vĩnh Phúc
 Ngày cấp giấy phép: 09/08/2004
 Địa Chỉ: Số: Xóm Chùa Chợ ,xã Thượng Trưng,huyện Vĩnh Tường,tỉnh Vĩnh

Phúc
 Điện thoại:02113 842 862
 Ngành nghề kinh doanh:

 4100 Xây dựng nhà ở
 4102 Xây dựng nhà không để ở
 4211 Xây dựng cơng trình đường sắt
 4221 Xây dựng công trình điện
 4222 Xây dựng cơng trình cấp, thốt nước
 4293 Xây dựng cơng trình chế biến chế tạo
 4311 Phá dỡ
 4321 Lắp đặt hệ thống điện
 4511 Bán buôn ô tô và xe có động cơ khác
 4520 Bảo dưỡng, sửa chữa ơ tơ và xe có động cơ khác
 4633 Bán buôn vật liệu, thiết bị khác trong xây dựng ( Ngành chính)
 4933 Vận tải hàng hóa bằng đường bộ.

 Ngân hàng giao dịch: N.H Ngoại thương Vĩnh Phúc
 Phương pháp tính thuế GTGT: Khấu trừ
 Các loại thuế phải nộp:
 Giá trị gia tăng
 Thu nhập doanh nghiệp
 Thu nhập cá nhân
 Môn bài
1.1.2 Lịch sử hình thành

2

Công Ty TNHH Thương Mại Liên Hồn là cơng ty TNHH thương mại, do ơng Lê
Văn Điều là chủ sở hữu. Có trụ sở chính tại số 84 Tơn Đức Thắng ,Khai
Quang,Vĩnh Yên,Vĩnh Phúc

Công Ty TNHH Thương Mại Liên Hoàn và tên đăng ký là Công Ty TNHH
Thương Mại Liên Hoàn, đã hoạt động hơn 20 năm trong lĩnh vực kinh tế Bán
buôn, bán lẻ hàng hóa trong các cửa hàng chuyên doanh chủ yếu là gạch và thiết
bị vệ sinh.

Với 20 năm hoạt động, công ty đã có một hệ thống khách hàng ổn định tại khu vực
miền Bắc . Luôn lấy yếu tố “ Chữ Tín Tạo Thành Cơng” làm nền tảng, lãnh đạo
Công ty hiểu rằng, niềm tin của khách hàng về giá thành, chất lượng và dịch vụ là
sự sống còn của Công ty. Do vậy, mọi hoạt động kinh doanh của Công ty luôn
hướng tới mục tiêu tôn trọng và bảo đảm quyền lợi cho khách hàng, chinh phục
khách hàng bằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ tối ưu.

1.1.3Chức năng, nhiệm vụ hoạt động
 Về chức năng:

Công ty TNHH Thương mại Liên Hồn là cơng ty uy tín hàng đầu trong việc phân
phối gạch và thiết bị vệ sinh cho các nhà thầu lớn, đại lý và khách lẻ

Nắm bắt nhu cầu thị trường để xây dựng và tổ chức thực hiện các phương án kinh
doanh có hiệu quả.

Quản lý sử dụng vốn kinh doanh và cơ sở vật chất đạt hiệu quả cao, đảm bảo và
phát triển vốn với nhiều hình thức phù hợp.

 Về nhiệm vụ:
- Kinh doanh đúng ngành nghề đã đăng ký, chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động
kinh doanh của công ty.
- Chấp hành đầy đủ các chính sách, chế độ và luật pháp của Nhà nước.
- Xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển kinh doanh phù hợp với mục tiêu và
điều lệ của công ty.
- Mở rộng quy mơ sản xuất, tích lũy và phát triển vốn.
- Quản lý chặt chẽ đội ngũ cán bộ cơng nhân viên để có các kế hoạch điều chỉnh
phù hợp, chăm lo đời sống vật chất tinh thần đối với nhân viên.

 Mục tiêu, giá trị cốt lõi:
- Chữ Tín Tạo Thành Cơng

3

- Mang lại hiệu quả cao nhất cho khách hàng, cho đối tác, cho xã hội gắn liền với lợi
ích của cơng ty.

- Huấn luyện, đào tạo liên tục về chuyên môn, nghiệp vụ cho tất cả nhân viên để
mang lại cho khách hàng niềm tin tưởng.

- Nâng cao chất lượng và giá trị của sản phẩm, dịch vụ thông qua hoạt động tư vấn,
đào tạo cho khách hàng để lựa chọn và ứng dụng tốt nhất.

1.2 Tổ chức bộ máy quản lý
Sơ đồ 1.2 Tổ chức bộ máy quản lý

GIÁM ĐỐC

PHÒNG KINH PHÒNG KẾ PHÒNG HÀNH
DOANH TOÁN TÀI CHÍNH NHÂN

CHÍNH SỰ

BỘ PHẬN BÁN Kho
HÀNG

Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban

Giám đốc
- Là người đại diện cho tồn thể cán bộ cơng nhân viên
- Chịu trách nhiệm quản lý nhân viên, tồn bộ tài sản, vật tư, nguồn vốn cơng ty
- Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hằng ngày của công ty
- Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty
- Ban hành quy chế quản lý nội bộ công ty
- Bổ nhiệm, miễn nhiệm cách chức các chức danh quản lý trong công ty
- Ký kết hợp đồng nhân danh cơng ty

 Phịng Kế tốn tài chính

4

- Tham mưu cho giám đốc trong việc quản lý và sử dụng nguồn lực tài chính, hoạch
tốn kế tốn, định giá bán, giúp tăng tích lũy trong kinh doanh
- Giúp giám đốc về cơng tác kế tốn thống kê, thông tin kinh tế và các hoạtđộng liên
quan đến quản lý tài chính
- Quản lý tài chính của cơng ty, đôn đốc việc thực hiện quy chế, đồng thờixây dựng
kế hoạch tài chính hàng tháng, q, năm của cơng ty phù hợp với yêucầu sản xuất
kinh doanh
- Phân tích hiệu quả kinh tế của các sản phẩm của công ty
- Thiết lập tồn bộ máy kế tốn của Cơng ty tinh thơng, gọn nhẹ, đảm bảohoạt động
có hiệu quả
- Tổ chức hạch tốn, thống kê kế tốn, phản ánh chính xác đầy đủ các sốliệu, tình
hình luân chuyển các loại vốn trong sản xuất kinh doanh của công ty
- Phối hợp với các phịng ban trong cơng ty để hồn thành kế hoạch được giao
 Phịng Hành chính nhân sự
- Tham mưu, giúp việc cho giám đốc công ty và tổ chức thực hiện các việctrong lĩnh
vực tổ chức lao động, quản lý và bố trí nhân lực, bảo hộ lao động, chếđộ chính sách,
chăm sóc sức khỏe cho người lao động, bảo vệ quân sự theo luậtvà quy chế công ty.
- Kiểm tra, đôn đốc các bộ phận trong công ty thực hiện nghiêm túc nội quy, quy
chế công ty
- Làm đầu mối liên lạc cho mọi thông tin của giám đốc công ty
- Đối nội: công tác nội vụ của cơ quan, tiếp nhận, tổng hợp thông tin. Xử lýcác
thơng tin theo chức năng, quyền hạn của phịng.
- Đối ngoại: tiếp khách, tiếp nhận tổng hợp các thông tin từ bên ngồi đếncơng ty.
Xử lý các thơng tin đó theo chức năng, quyền hạn của mình
- Tổ chức hội nghị và các buổi khánh tiết của công ty.
- Soạn thảo văn bản, trình giám đốc ký các văn bản đối nội, đối ngoại vàphải chịu
trách nhiệm trước giám đốc về giá trị pháp lý của văn bản đó.
- Phát hành, lưu trữ, bảo mật con dấu cũng như các tài liệu đảm bảo chính xác, kịp
thời.

- Tuyển dụng, quản lý nhân lực, thuyên chuyển lao động.
- Giải quyết các chế độ chính sách đối với người lao động theo luật định vàquy chế
công ty.
- Theo dõi công tác thi đua khen thưởng, kỷ luật của công ty.
- Lưu giữ và bổ sung hồ sơ cán bộ công nhân viên kịp thời, chính xác.
- Là thành viên thường trực trong hội đồng thi đua khen thưởng, kỷ luật.
- Quản lý cơng tác vệ sinh, an tồn lao động, phịng chống cháy nổ khu vực văn
phịng và cơng cộng.

5

- Lập kế hoạch, kiểm tra, theo dõi, duy trì việc thực hiện chế độ bảo hộ lao động
trong toàn cơng ty theo quy chế.
- Chăm sóc sức khỏe cho người lao động: khám sức khỏe định kỳ và đột xuất, cấp
cứu tai nạn lao động.
 Bộ phận Marketing
- Phòng marketing là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài, giữa sản phẩm vàkhách
hàng, giữa thuộc tính của sản phẩm và nhu cầu khách hàng
- Nghiên cứu tiếp thị và thơng tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu của khách hàng.
- Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu
- Khảo sát hành vi ứng sử của khách hàng tiềm năng
- Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu
 Bộ phận bán hàng:
- Đảm bảo cho các cá nhân trong phòng bán hàng thực hiện đúng chức năngvà
nhiệm vụ, đạt hiệu quả trong công việc
- Đảm bảo cho các phòng trực thuộc bộ phận bán hàng thực hiện đúngnhiệm vụ,
tránh chồng chéo.
- Đảm bảo phát triển đội ngũ công nhân viên theo yêu cầu, chiến lược pháttriển của
công ty
- Thực hiện ra chỉ tiêu doanh thu hằng tháng, phân bổ chỉ tiêu cho các kênhbán

hàng. Theo dõi thực tế bán hàng so với chỉ tiêu thực tế.
- Theo dõi hàng hóa xuất nhập, điều phối hàng trong tuần, tháng. Lập sổ sách theo
dõi số lượng tồn hàng ngày.
- Tiếp nhận, xử lý thông tin, ý kiến khách hàng. Quản lý và chăm sóc khách hàng.

1.3 Quản lý khách hàng hiện tại
- Công ty ln có các chương trình cho khách hàng góp phần vào việc tiêu thụ sản
phẩm một cách tốt nhất. Các chương trình này mang lại hiệu quả cao về doanh thu
và doanh số
- Ngồi ra cơng ty còn tham gia các hoạt động xã hội, tham gia các chương trình từ
thiện, hoạt động xã hội, thể thao.
1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty năm 2022
1.4.1 Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh năm 2022

Sự tồn tại và phát triển của công ty gắn liền với kết quả hoạt động kinh doanh.
Thơng qua việc phân tích báo cáo tài chính có thể nắm được hiệu quả sử dụng vốn,
trình độ quản lý cũng như khả năng tồn tại và phát triển của công ty.

Bảng 1.4: Báo cáo tài chính của cơng ty TNHH TM Liên Hồn năm 2022

6

(Nguồn: Phịng Kế tốn)

1.4.2.Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh

Qua bảng trên ta thấy mức tăng trưởng của doanh thu thuần của năm 2022 tăng
26.515.652.270 đồng so với năm 2021. Sự gia tăng doanh thu là kết quả của một
loạt các chương trình marketing, xúc tiến bán hàng,... và mở rộng thị trường với
việc thành lập các chi nhánh tại Tây Nguyên.

1.5 Khách hàng của công ty
Bảng 1.5 Danh sách khách hàng của Công ty TNHH Thương mại Liên Hồn.

TÊN CƠNG TY ĐỊA CHỈ
Công ty TNHH TM&XD Ninh Binh Khu Đô Thị Chùa Hà Tiên, Vĩnh Yên ,
Vĩnh Phúc
Công ty TNHH XD &TM PHương Khu Đô Thị Nam Vĩnh Yên ,Vĩnh Phúc
Đông
Công Ty TNHH Trường Cát Khai Quang, Vĩnh Yên , Vĩnh Phúc

Công ty TNHH Thùy Dương KDC Tỉnh Ủy, Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc

7

Công ty TNHH Phúc An Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc

(Nguồn: Phòng kinh doanh)

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1

Cơng ty TNHH Thương mại Liên Hồn chun kinh doanh các loại đường kính,
cơng ty đã hoạt động hơn 24 năm tại thị trường Quảng Ngãi , với cách xây dựng và
mục tiêu kinh doanh rõ ràng , công ty đã tạo được chỗ đứng riêng trên thị trường .
Ngày nay thị trường người tiêu dùng ngày một tăng cao cùng với nhu cầu ngày càng
đa dạng, công ty đã và đang cải thiện tình hình dịch vụ bán hàng, đa dạng hóa các
sản phẩm cung cấp đa dạng cho người tiêu dùng và cũng góp phần làm tăng doanh
thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp . Chương 2 sẽ giúp chúng ta thấy rõ hơn tình
hình kinh doanh của công ty, những điểm mạnh và điểm yếu, từ đó sẽ đưa ra được
những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng cho doanh nghiệp.

CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY
TNHH LIÊN HỒN

2.1 Giới thiệu chung về phịng kinh doanh

Bảng 2.1 Thành viên phòng kinh doanh

TT Họ và tên Chức vụ

1 Mầu Thị Thu Hường Trưởng phòng kinh doanh

2 Tạ Thị Lan Phương Kế toán bán hàng (Nguồn:
Phòng
3 Phùng Thị Oanh Kế toán bán hàng Kinh

4 Nguyễn Thị Thu Hường Nhân viên

doanh)

 Nhiệm vụ của phòng kinh doanh

- Đặt ra mục tiêu bán hàng trong năm

- Xây dựng chiến lược bán hàng và phát triển mở rộng thị trường tiêu thụ

- Tìm kiếm, xây dựng mối quan hệ, mở rộng khu vực quản lý khách hàng. Tăng

lượng khách hàng tiêu thụ sản phẩm của cơng ty

- Hỗ trợ, chăm sóc, giới thiệu sản phẩm mới, sản phẩm được nhiều khách hàng

quan tâm cũng như sản phẩm ít được biết đến

8

- Tiếp nhận những phản hồi cũng như thắc mắc, nhận xét từ phía khách hàng từ đó
đề ra phương hướng, giải pháp đến khách hàng một cách tốt nhất
- Giám sát nhân viên bán hàng cấp dưới

2.2Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Thương mại Liên Hoàn

 Cơ cấu tài sản và nguồn vốn
Trong hoạt động kinh doanh, vốn là điều kiện, là cơ sở vật chất cần thiết để
doanh nghiệp thực hiện các phương án kinh doanh của mình, đồng thời tài sản và
nguồn vốn là yếu tố quan trọng hàng đầu của mỗi công ty. Thông tin tài sản và
nguồn vốn của công ty được thể hiện dưới bảng sau:
Bảng 2.2: Tình hình tài sản, nguồn vốn của công ty trong giai đoạn 2021-2022

Chỉ tiêu Năm 2022 Năm 2023 Chênh lệch 2022 - 2023

Tuyệt đối Tươn

g đối

(%)

Tài sản 22.198.000.000 26.323.000.000 4.125.000.000 11%
Tổng tài sản
Nguồn vốn 13.877.000.000 17.968.000.000 4.091.000.000 13%

Nợ phải trả 8.321.000.000 8.355.000.000
Vốn chủ sỡ 34.000.000 0.75

hữu 22.198.000.000 26.323.000.000 4.125.000.000 20%
Tổng nguồn

vốn
Đơn vị: đồng

(Nguồn: Trích bảng cân đối kế tốn –Phịng tài chính kế tốn)

Vốn là yếu tố đầu tiên quan trọng nhất để có thể sản xuất, kinh doanh đối với

mỗidoanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp hoạt động thương mại. Khả năng tài

chính làcơ sở để các doanh nghiệp đưa ra các kế hoạch sản xuất, kinh doanh, cũng

như ứng dụng khoa học công nghệ tiến bộ vào trong kinh doanh để mở rộng thị

trường sản phẩm.

Cơng ty TNHH TM Liên Hồn được thành lập với số vốn điều lệ 8.000.000.000

VNĐ.Công ty không lấy sản xuất làm trọng tâm, mà công ty thiên về các hoạt

động thương mại, làm trung gian mua bán các sản phẩm và ở giữa ăn hoa hồng

nên nguồn vốn của công ty không ngừng tăng lên trong các năm mà không bị ảnh

hưởng bởi môi trường.

Tỉ lệ tổng tàisản và nguồn vốn tăng qua các năm thể hiện được phần nào tình hình

kinh doanh ổn định của cơng ty. Việc tăng tài sản và nguồn vốn trong năm từ

9

2021-2022 giúp cho cơng ty có thêm điều kiện phát triển hoạt động kinh doanh
trong những năm tới.
 Tài sản

Tổng tài sản tăng dần qua các năm. Năm 2023 so với năm 2022 tăng
4.125.000.000 đồng, tương đương với tỉ lệ tăng là 13%,xét trên tổng tài sản thì
doanh nghiệp vẫn giữa được con số tăng qua các năm
 Nguồn vốn

Tổng nguồn vốn năm 2023 đạt được 26.323.000.000
đồng tăng 4.125.000.000 đồng, tương đương với tỉ lệ tăng là 13%, tỉ lệ tăng ít hơn
so mục tiêu của đơn vị đặt ra, một phần do suy thối kinh tế tồn cầu mà Việt nam
khơng nằm ngồi trong con số đó
Tình hình kinh doanh của cơng ty TNHH TM Liên Hồn đạt được hiệu quả ổn
định nên vốn chủ sở hữu cũng được bổ sung. Điều này giúp cho công ty chủ động
hơn trong quá trình kinh doanh của mình, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển
của cơng ty, góp phần cũng cố lịng tin của cán bộ nhân viên trong cơng ty. Góp
phần nâng cao được hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty.
 Nhân lực công ty
Nguồn nhân lực luôn là yếu tố quan trọng trong sự phát triển của công ty.
Trong sự phát triển của nền kinh tế hiện nay, vai trò của con người và sử dụng con
người luôn được đề cao. Công ty luôn coi nguồn nhân lực là tài sản quý giá, là cốt
lõi cho những thành cơng và phát triển của cơng ty. Chính vì vậy từ khi thành lập

đến nay công ty luôn cố gắng xây dựng đội ngũ lãnh đạo, nhân viên. Điều này
giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng lãnh đạo thực hiện tốt các chỉ tiêu đề ra và
đủ nguồn lực thực hiện các chiến lược kinh doanh.
Tổng số nhân viên của công ty đến nay là 31 người, cơ cấu lao động được chi tiết
theo bảng sau:

Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ

STT Trình độ Số lượng ( người ) Tỷ lệ ( % )
1 Trên đại học 0 0%
2 Đại học 8 26%
3 Cao đẳng , trung cấp 16 51%
4 12/12 7 23%
Tổng số 31 100%

(Nguồn:Phòng nhân sự)

10

Trong các năm gần đây tình hình nhân viên cơng ty khơng có gì thay đổi . Các cấp
lãnh đạo của cơng ty đều có trình độ đại học với trình độ chun mơn cao , có kinh
nghiệm lãnh đạo và quản lý.
Cơ cấu trình độ theo trình độ và theo cơng việc của cơng ty là phù hợp với một
công ty đang từng bước phát triển. Tuy nhiên, để ngày càng thích ứng hơn với một
nền kinh tế năng động, đòihỏi một nguồn lực nhân sự ồn định, chất lượng, công ty
đang từng bước thay đổidần cơ cấu lao động theo trình độ: tăng dần lao động có
trình độ Đại học và hạnchế dần cấp chuyển dụng, giới hạn thấp nhất của nhân viên
là ở mức Trung cấp.Điều này công ty đang dần đổi mới, hoàn thiện và phù hợp với
xu thế phát triển của xã hội.
Xác định nguồn nhân lực là một yếu tố quan trọng, nên lãnh đạo công ty đã thống

nhất phương án lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cho mình.
Tổ chức các lớp đào tạo thường xuyên cho nhân sự của mình, qua đó mỗi người
đều được đào tạo các nghiệp vụ nghề nghiệp và kỹ năng chuyên nghiệp. Hầu hết
nhân viên của công ty đều có trình độ kiến thức cao, nhanh nhạy. Do đó, họ có khả
năng tiếp cận nhanh với khoa học công nghệ và phát triển các nghiệp vụ chuyên
mơn. Có thể nói, đây là một trong những lợi thế để Cơng ty TNHH Thương mại
Liên Hồn phát triển hoạt động kinh doanh của mình.
 Cơ sở vật chất của cơng ty
Cơng ty TNHH Liên Hồn hiện đang có 02 Kho chứa vật liệu xây dựng rộng
14.450 m2 và 01 Văn phịng chính rộng 800m2.

2 kho hàng được đặt tại đường Tôn Đức Thắng, Khai Quang, Vĩnh Yên, Vĩnh
Phúc với diện tích rộng có thể chứa được lượng lớn hàng nhập về, là nơi chịu
trách nhiệm điều phối hàng hóa liên tục đến các bộ phận bán hàng.
2.3 Thực trạng hoạt động bán hàng
2.3.1 Chính sách bán hàng
- Trong kinh doanh để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển thì công tác bán
hàng phải được doanh nghiệp hết sức chú trọng , công tác bán hàng bên cạnh việc
công ty có những nhân viên bán hàng xuất sắc thì cơng ty cịn phải có chính sách
bán hàng hợp lý.

 Chính sách thanh tốn
- Thanh tốn khi bên bán xuất hóa đơn
- Hình thức thanh tốn bằng chuyển khoản
- Các khách hàng thanh toán dựa theo các điều khoản được bàn bạc trong hợp
đồng

11

 Chính sách vận chuyển

- Các hợp đồng kí kết với khách hàng trong địa bàn tỉnh Quảng Ngãi được miễn
phícước vận chuyển sản phẩm. Cịn những khách hàng ngồi tỉnh sẽ được thỏa
thuận chính sách vận chuyển với cơng ty khi làm hợp đồng
 Chính sách đổi trả sản phẩm
- Nếu có vướng mắc cần thơng báo cho nhau để cùng bàn bạc giải quyết (Thời
gian không quá 3 ngày kể từ ngày phát hiện vướng mắc)
- Nếu khách hàng mua sản phẩm của công ty phát hiện sản phẩm của cơng ty bị
lỗi,hư hỏng thì khách hàng có thể đổi trả sản phẩm khác trong vòng 10 ngày kể từ
ngày công ty giao sản phẩm cho khách hàng
 Chính sách khách hàng
- Cơng ty có một bộ phận riêng là bộ phận bán hàng doanh nghiệp, thông qua việc
tham gia vào các hội nghị thương mại từ đó các doanh nghiệp, đại lý biết đến và
mua sản phẩm của Công ty. Mỗi đơn hàng bán ra mang lại doanh thu rất lớn cho
doanh nghiệp.
Hợp đồng bán hàng của cơng ty TNHH Thương mại Liên Hồn

12

13

2.3.2 Kênh phân phối sản phẩm
2.3.2.1 Kênh phân phối hiện tại của công ty
Hiện nay công ty đang thực hiện hai hình thức phân phối :
 Phân phối trực tiếp cho khách hàng
 Phân phối gián tiếp qua trung gian : Với hình thức phân phối này thì cơng ty
chọn ra một số nhà bán lẻ trên thị trường để bán sản phẩm của công ty.

14