Môn học quản trị học đề tài tìm hiểu về quản trị của công ty fpt

lOMoARcPSD|9242611

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

NHĨM 10 - ĐTVT M䄃̀ LỚP MAN20114

MÔN HỌC
QUẢN TRỊ HỌC

Đề tài

TÌM HIỂU VỀ QUẢN TRỊ
CỦA CÔNG TY FPT

GV HD: Nguyễn Thị Thu Thảo

HỌ VÀ TÊN MSSSV

Trịnh Trung Hào 211A020015
Nguyễn Phong Kiệt 211A010032
211A020005
Lê Hoàng Long 211A020010
Nguyễn Ngọc Nam

Bùi Thanh Nhân 211A020021
Nguyễn Phương Nhàn 211A210165
Nguyễn Ngọc Giang Sơn 211A020016
Trịnh Nguyễn Hiền Trí 211A020014

HK3 2022-2023

lOMoARcPSD|9242611

MỤC LỤC

1. GIỚI THIỆU CƠNG TY........................................................................................3
2. TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI.......................................................3
2.1. Tầm nhìn.............................................................................................................3
2.2. Sứ mệnh..............................................................................................................3
2.3. Giá trị cốt lõi......................................................................................................4
3. PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ...................................................................5
3.1. Mơi trường kinh tế:.............................................................................................5
3.2. Mơi trường chính trị - pháp luật:.........................................................................5
3.3. Môi trường xã hội:..............................................................................................5
3.4. Môi trường công nghệ:........................................................................................5
3.5. Môi trường đối thủ cạnh tranh:...........................................................................6
3.6. Môi trường quốc tế:.............................................................................................6
3.7. Môi trường tự nhiên:...........................................................................................6
4. PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VI MƠ...................................................................7
4.1.Về cơng nghệ........................................................................................................7
Điểm mạnh của VNG:................................................................................................7
Điểm yếu của VNG:...................................................................................................8
4.2.Về giáo dục...........................................................................................................9
Điểm mạnh của Viettel:..............................................................................................9
Điểm yếu của Viettel:.................................................................................................9
5. PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG......................................................10
5.1 Nguồn lực...........................................................................................................10
5.1.1. Nguồn nhân lực..............................................................................................10
5.1.2. Các chính sách................................................................................................12

5.2 Tài chính và kế tốn...........................................................................................14
5.2.1. Điểm sáng tài chính – kinh doanh..................................................................14
5.2.2. Đảm bảo quyền lợi cổ đơng...........................................................................14
5.3. Văn hóa.............................................................................................................15
5.3.1. Hai yếu tố văn hóa doanh nghiệp FPT quan trọng nhất.................................15
5.4. Hoạt động marketing:........................................................................................17
5.5. Hoạt động nghiên cứu và phát triển:.................................................................18
6. PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT.........................................................................19
6.1. Phân tích SWOT tại Cơng ty FPT.....................................................................19
6.1.1. Điểm mạnh (Strengths)..................................................................................19
6.1.2. Điểm yếu (Weaknesses).................................................................................20
6.1.3. Cơ hội (Opportunities)...................................................................................21
6.1.4. Thách thức (Threats)......................................................................................21
7. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA FPT..........................................................22
7.1. Chiến lược trong quá trình phát triển................................................................23
a. Triết lý kinh doanh của FPT.................................................................................23

1

lOMoARcPSD|9242611

b. Mục tiêu chiến lược kinh doanh của FPT...........................................................23
7.2. Lợi thế cạnh tranh của FPT...............................................................................24
7.3. Phạm vi chiến lược kinh doanh của FPT..........................................................24
7.4. Hoạt động chiến lược kinh doanh của FPT.......................................................25
7.4.1. Nghiên cứu và phát triển................................................................................25
7.4.2. Kỹ thuật công nghệ........................................................................................25
7.4.3. Quản trị Marketing.........................................................................................26
8. CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ.........................................................................27
8.1. Cơ cấu tổ chức:..................................................................................................28

8.2. Hệ thống quyền hành và trách nhiệm:...............................................................28
9. PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO..........................................................30
9.1. Phương pháp lãnh đạo: PP Hành chính, PP Kinh tế, PP giáo dục tâm lý, tình
cảm, tác động và ý thức của nhân viên,...................................................................30
9.2. Phân tích phong cách lãnh đạo của chủ tịch, giám đốc, trưởng phòng, tổ
trưởng, ....: theo quan điểm gì, có ưu nhược điểm...................................................31
10. HỆ THỐNG KIỂM TRA CỦA FPT..................................................................32
10.1. Quy trình quản trị đáp ứng và bám sát các tiêu chuẩn quốc tế.......................32
10.2. Quản trị dữ liệu...............................................................................................35
10.3. Quản trị rủi ro..................................................................................................37

10.3.1 Rủi ro chiến lược..............................................................................38
10.3.2. Rủi ro hoạt động..............................................................................39
10.3.3. Rủi ro tài chính................................................................................41
10.3.4. Rủi ro luật định................................................................................41
10.4. Quản lý rủi ro liên quan đến tham nhũng và thuế.....................................42
10.4.1. Chính sách chống tham nhũng và gian lận...................................................42
10.4.2. Chính sách chống tham nhũng đối với các nhà cung cấp............................43
10.5. Kiểm soát nội bộ.............................................................................................44
10.5.1. Mơ hình kiểm sốt nội bộ................................................................44
Tài Liệu Tham Khảo................................................................................................47

2

lOMoARcPSD|9242611

1. GIỚI THIỆU CƠNG TY

Tập đồn FPT (tiếng Anh: FPT Corporation), tên chính thức là Cơng ty Cổ
phần FPT, được biết đến rộng rãi dưới cái tên FPT, là công ty thuộc top 20 doanh

nghiệp tư nhân lớn nhất tại Việt Nam, với ba lĩnh vực kinh doanh cốt lõi gồm:
Công nghệ, Viễn thông và Giáo dục. Chữ gốc FPT ban đầu có nghĩa là The Food
Processing Technology Company - Công ty Công nghệ Thực phẩm).

Ngày 27 tháng 10 năm 1990, được đổi tên thành The Corporation for Financing
Promoting Technology - Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ với hoạt động
kinh doanh cốt lõi là công nghệ thông tin.

Năm 1988, 13 nhà khoa học trẻ thành lập Công ty FPT với mong muốn xây
dựng “một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa
học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lịng, góp phần hưng thịnh quốc gia,
đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ nhất về tài năng
và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần.”

Ngày 13/9/1988: FPT được thành lập với tên gọi ban đầu là là Công ty cổ phần
chế biến Thực phẩm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ sấy, công nghệ thơng tin
và cơng nghệ tự động hóa.

Ngày 27/10/1990 : Đổi tên thành Công ty Đầu tư và phát triển Công nghệ với
hoạt động kinh doanh cốt lõi là công nghệ thông tin.

2. TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI
2.1. Tầm nhìn

Muốn trở thành một trong những tập đồn cơng nghệ hàng đầu tại Việt Nam
và trong khu vực, đồng thời mang lại giá trị cho cộng đồng thông qua các sản
phẩm và dịch vụ cơng nghệ tiên tiến, đột phá và mang tính đổi mới cao. FPT
cũng hướng đến việc phát triển nguồn nhân lực tài năng và đáp ứng nhu cầu của
thị trường, đồng thời đóng góp tích cực vào sự phát triển của đất nước.

2.2. Sứ mệnh

Sứ mệnh của FPT là trở thành một trong những công ty công nghệ hàng đầu
tại Việt Nam và tồn cầu, cung cấp các giải pháp cơng nghệ thông tin đột phá và

3

lOMoARcPSD|9242611

mang lại lợi ích cho khách hàng, đối tác, cộng đồng và xã hội. FPT cũng cam
kết phát triển các sản phẩm, dịch vụ và giải pháp công nghệ thông tin mới nhất
và tốt nhất để giúp các doanh nghiệp, chính phủ và cá nhân tạo ra giá trị và
thành công.

2.3. Giá trị cốt lõi
Giá trị cốt lõi của FPT là tập trung vào khách hàng, sáng tạo và hiệu quả.
FPT luôn đặt khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động và ln tìm cách sáng
tạo để mang đến giá trị tốt nhất cho khách hàng. Đồng thời, FPT cũng chú trọng
đến hiệu quả trong hoạt động của mình, từ việc quản lý, tối ưu hóa tài ngun
cho đến việc đầu tư vào công nghệ và nhân lực.
"Tơn, Đổi, Đồng - Chí, Gương, Sáng" được xem là một phần không thể thiếu
kiến tạo nên bộ GEN của FPT, là Tinh thần FPT, là sức mạnh thúc đẩy lãnh đạo,
cán bộ nhân viên của Tập đồn khơng ngừng nỗ lực, sáng tạo vì lợi ích chung của
cộng đồng, khách hàng, cổ đông và các bên liên quan khác.
 Tôn trọng
- Khơng phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ.
- Chấp nhận mọi người như họ vốn có.
- Tạo điều kiện tối đa để các thành viên được là chính mình.
 Đổi mới
- Không ngừng học hỏi.

- Nỗ lực dẫn đầu công nghệ mới, sản phẩm mới.
- Tiếp thu các phương thức quản trị/kinh doanh mới.
 Đồng đội
- Đồng tâm, Tập thể và Chân tình.
- Chung một mục tiêu chung "vì sự thành cơng của khách hàng và sự phát triển
trường tồn của cơng ty".
 Chí công

4

lOMoARcPSD|9242611

- Nền tảng quan trọng nhất để lãnh đạo xây dựng niềm tin trong nhân viên.
 Gương mẫu
- Lãnh đạo phải là người thể hiện rõ nét nhất về Tinh thần FPT.
- Bởi vậy, nhà quản trị của FPT cần thấm nhuần tinh thần “Tôn – Đổi – Đồng”,
chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp hiệu quả.
 Sáng suốt
- Tầm nhìn xa và tính quyết đốn của người lãnh đạo có sức ảnh hưởng mạnh
mẽ đến công cuộc phát huy giá trị văn hóa cũng như điều hành kinh doanh vững
vàng.

3. PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ
FPT là một trong những tập đồn cơng nghệ lớn nhất tại Việt Nam và có ảnh
hưởng đến nền kinh tế của đất nước. Do đó, phân tích môi trường Vĩ mô của FPT
cũng rất quan trọng để hiểu được sự phát triển và ảnh hưởng của tập đồn này đến
mơi trường kinh doanh và xã hội.
3.1. Môi trường kinh tế:
FPT hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, một lĩnh vực đang phát triển
mạnh mẽ tại Việt Nam và trên toàn thế giới. Với sự phát triển của kinh tế số, nhu

cầu về công nghệ thông tin của các doanh nghiệp cũng gia tăng, điều này đem lại
cơ hội phát triển cho FPT.
3.2. Môi trường chính trị - pháp luật:
FPT hoạt động trong một mơi trường chính trị ổn định tại Việt Nam. Tuy nhiên,
vẫn có những rủi ro pháp lý như về quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ dữ liệu, an ninh
mạng,... FPT cần đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và có các chính sách bảo
vệ thông tin và dữ liệu của khách hàng.
3.3. Môi trường xã hội:
FPT có trách nhiệm đóng góp vào sự phát triển của xã hội thơng qua các
chương trình giáo dục, đóng góp cho các hoạt động từ thiện và đảm bảo quyền lợi

5

lOMoARcPSD|9242611

của người lao động. FPT cần đảm bảo mối quan hệ tốt với cộng đồng và duy trì uy
tín của mình.

3.4. Mơi trường công nghệ:

FPT cần luôn cập nhật công nghệ mới và đáp ứng nhu cầu của thị trường để
đảm bảo cạnh tranh với các đối thủ khác. Các cuộc cách mạng cơng nghệ như trí
tuệ nhân tạo, blockchain, IoT,... đang tạo ra nhiều cơ hội và thách thức cho FPT.
FPT cần đầu tư nghiên cứu và phát triển các công nghệ mới để đáp ứng nhu cầu của
khách hàng và cạnh tranh trong thị trường.

3.5. Môi trường đối thủ cạnh tranh:

Trong lĩnh vực công nghệ thông tin, FPT đối đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh
lớn như Viettel, VNPT, CMC, VNG,... FPT cần định hướng chiến lược cạnh tranh

hiệu quả để giành được thị phần và duy trì sự phát triển bền vững trong thị trường
nội địa và quốc tế.

3.6. Môi trường quốc tế:

FPT đã mở rộng hoạt động tại nhiều quốc gia trên thế giới như Mỹ, Nhật Bản,
Singapore, Úc,... Môi trường quốc tế đem lại cơ hội lớn để FPT phát triển và mở
rộng thị trường. Tuy nhiên, đối với một tập đồn đang phát triển, mơi trường quốc
tế cũng có nhiều thách thức như cạnh tranh khốc liệt, quản lý rủi ro vàđáp ứng nhu
cầu của khách hàng đa dạng về văn hóa và pháp lý. FPT cần nghiên cứu và định
hướng chiến lược phát triển quốc tế để tận dụng được cơ hội và đối phó với các
thách thức.

3.7. Môi trường tự nhiên:

FPT cần đảm bảo hoạt động kinh doanh khơng ảnh hưởng đến mơi trường tự
nhiên và có các chính sách bảo vệ mơi trường trong sản xuất kinh doanh. Tập đồn
cũng nên đóng góp cho các hoạt động bảo vệ môi trường và tham gia vào các
chương trình phát triển bền vững.

Tóm lại, FPT hoạt động trong một môi trường kinh doanh đầy cơ hội nhưng
cũng đầy thách thức. FPT cần đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đảm bảo tuân thủ
pháp luật và bảo vệ môi trường, cạnh tranh hiệu quả với đối thủ trong và ngoài

6

lOMoARcPSD|9242611

nước, đồng thời nghiên cứu và phát triển công nghệ mới để giữ vững vị thế trong
thị trường.

7

lOMoARcPSD|9242611

4. PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VI MƠ

Tập đồn FPT là một công ty công nghệ đa ngành, hoạt động trong nhiều lĩnh
vực, như công nghệ thông tin, truyền thông, giáo dục, tài chính, sản xuất và bán lẻ.
Dưới đây là phân tích mơi trường vi mơ, chủ yếu tập trung vào 5 nguồn lực cạnh
tranh của Tập đoàn FPT:

1. Cạnh tranh giữa các đối thủ cùng ngành: Với một tập đoàn lớn như FPT hoạt
động trong nhiều ngành, FPT phải đối mặt với sự cạnh tranh từ một số đối thủ lớn
như Viettel, VNPT trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông. Để giành
thị phần, FPT cần tiếp tục đầu tư nâng cao năng lực kinh doanh cũng như nghiên
cứu và phát triển những sản phẩm, dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng
cao của khách hàng.

2. Khách hàng: Khách hàng của FPT bao gồm cá nhân, tổ chức và các doanh
nghiệp. FPT phải đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng bằng cách cung cấp sản
phẩm và dịch vụ có chất lượng tốt và giá cả hợp lý. FPT cần phải ln tìm hiểu và
nắm bắt những xu hướng mới của thị trường và khách hàng để tiếp tục phát triển và
mở rộng thị phần của mình.

3. Nhà cung cấp: FPT cần phải tìm kiếm các nhà cung cấp chất lượng cao để
đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình đáp ứng yêu cầu của khách
hàng. Đồng thời, FPT cũng cần phải đảm bảo có các đối tác chiến lược để đảm bảo
nguồn cung ứng đầy đủ và giá cả hợp lí.

4. Các bên tài trợ: FPT cần phải thu hút được các bên tài trợ để thu được nguồn
vốn phát triển, mở rộng hoạt động kinh doanh, đầu tư vào các lĩnh vực mới. Việc
duy trì quan hệ tốt với các bên tài trợ rất quan trọng đối với FPT.

5. Các quy định pháp luật và chính sách chính phủ: Các quy định pháp luật và
chính sách chính phủ liên quan đến kinh doanh của tập đoàn FPT, trong đó có quy
định về thuế, bảo vệ mơi trường, về an tồn thơng tin cũng như quản lý dữ liệu
đang được quan tâm và FPT cần phải tuân thủ để đảm bảo hoạt động kinh doanh
được ổn định.

4.1.Về công nghệ

Tuy nhiên, ta có thể lấy ví dụ như đối thủ cạnh tranh trực tiếp của FPT trên lĩnh
vực công nghệ thông tin và truyền thông tại Việt Nam là VNG.

8

lOMoARcPSD|9242611

Điểm mạnh của VNG:

 Là một trong những tập đồn cơng nghệ hàng đầu tại Việt Nam với nhiều sản
phẩm phát triển, đặc biệt là các sản phẩm giải trí online như game, ứng dụng trực
tuyến gồm Zalo, Zing MP3, Zing TV, AhaMove.

 Có đội ngũ chuyên gia lập trình, phát triển và quản lý sản phẩm tốt, đặc biệt
là trẻ, năng động và đam mê cơng nghệ cao.

 Có chỗ đứng rất tốt trên thị trường game online tại Việt Nam với thị trường
game đang phát triển mạnh liên tục.

 Sở hữu các công nghệ bảo mật và an ninh mạng tiên tiến, đảm bảo tính bảo
mật cho các sản phẩm và dịch vụ của mình.

 Có khả năng quảng bá thương hiệu và tiếp cận khách hàng rộng rãi nhờ vào
các sản phẩm đa dạng và đội ngũ tiếp thị và quảng bá trên mạng xã hội.

Điểm yếu của VNG:

 Tập trung quá nhiều vào các sản phẩm ở mảng giải trí, chưa phát triển đa
dạng các sản phẩm và dịch vụ công nghệ khác.

 Chưa hoàn thiện hệ thống bảo mật và an ninh mạng đầy đủ, không phù hợp
với q trình thế giới chuyển đổi sang mơ hình kinh tế số.

 Chưa có chiến lược rõ ràng trong đầu tư và phát triển các sản phẩm công
nghệ mới như AI, Blockchain, 5G,...

 Chưa chiếm được thị phần lớn về các sản phẩm liên quan đến điện tử, phần
cứng,...

 Chưa tham gia một số lĩnh vực cơng nghệ mới như cơng nghệ sinh học,
chỉnh hình, thiết bị y tế.

Với những phân tích trên, ta có thể thấy được điểm mạnh và điểm yếu của đối
thủ cạnh tranh trực tiếp của FPT trên lĩnh vực cơng nghệ tại Việt Nam là VNG.
VNG có nhiều sản phẩm giải trí mang tính đến người dùng, đội ngũ chuyên gia,
khả năng quảng bá và tiếp cận khách hàng rộng rãi, tuy nhiên cần phát triển đa
dạng hơn các sản phẩm và dịch vụ công nghệ mới để đáp ứng nhu cầu thị trường.

9

lOMoARcPSD|9242611

4.2.Về giáo dục

Về lĩnh vực giáo dục điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh trực tiếp
với FPT trên lĩnh vực giáo dục ở Việt Nam chính là tập đồn Viettel, ta có thể đi
vào chi tiết như sau:

Điểm mạnh của Viettel:

 Có hệ thống trường nội bộ quy mô, chất lượng giáo dục cao được đánh giá
vài nhiều lần đạt chuẩn quốc tế. Tuy nhiên, hệ thống trường nội bộ này hướng đến
đối tượng nhân viên công ty Viettel, chưa rộng rãi thâm nhập vào thị trường giáo
dục tại Việt Nam.

 Có đội ngũ giáo viên có trình độ chun mơn cao, tâm huyết với nghề, được
chuẩn bị tốt về kỹ năng giảng dạy. Tuy nhiên, số lượng giáo viên của Viettel chưa
đủ nhiều để đáp ứng nhu cầu giáo dục của thị trường.

 Có chiến lược đầu tư vào giáo dục, phát triển các khóa học kỹ thuật số,
chương trình đào tạo trực tuyến và cả mơ hình giáo dục trực tiếp. Tuy nhiên, phạm
vi hoạt động của Viettel trong lĩnh vực này chưa rộng và đa dạng như FPT.

 Được sử dụng những thiết bị học tập hiện đại, giúp học sinh nắm bắt kiến
thức về công nghệ thông tin, điện tử, viễn thông. Tuy nhiên, số lượng các thiết bị
hiện đại của Viettel chưa đủ để đáp ứng nhu cầu giáo dục của thị trường.

Điểm yếu của Viettel:

 Viettel chưa có định hướng rõ ràng về chiến lược phát triển dài hạn trong
lĩnh vực giáo dục, không đa dạng sản phẩm, dịch vụ giáo dục. Chưa có sản phẩm
mới, ấn tượng để thu hút và giữ chân học viên.

 Chưa tham gia nhiều vào các hoạt động tìm kiếm doi tác, tạo cộng đồng học
viên. Chưa có kế hoạch và chiến lược nghiên cứu thị trường tốt để tiếp cận khách
hàng, phát triển cộng đồng.

 Chưa có thương hiệu, tiếng tăm và tiếp cận khách hàng rộng rãi bằng FPT.
Chưa tận dụng được tối đa tiềm năng của thương hiệu Viettel cái mà FPT đang phát
triển rất thành công từ các đối tác đến cộng đồng.

 Chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc đối tác với các đối tác đào tạo hiệu
quả. Viettel chưa có định hướng đối tác rõ ràng cũng như quá trình làm việc, đánh
giá đối tác.

10

lOMoARcPSD|9242611

 Hệ thống giáo dục của Viettel thường chỉ phục vụ nhân viên cơng ty nên
khơng thơng dụng cho tồn bộ người dân, cộng đồng. Thiếu sự đa dạng, mang tính
chất cơng tác nội bộ của cơng ty hơn là mang tính chất chung, rộng rãi, tiếp cận đa
đối tượng học viên.

Với những phân tích trên, ta có thể thấy được sự cạnh tranh giữa Viettel và FPT
trên lĩnh vực giáo dục tại Việt Nam.

5. PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG

5.1 Nguồn lực

5.1.1. Nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực vốn được xem là một tài sản lớn của doanh nghiệp cũng có thể
trở thành một gánh nặng nếu tài sản ấy không được quản trị hiệu quả. Hoạt động
của doanh nghiệp có được vận hành sn sẻ hay không phụ thuộc rất nhiều vào
chất lượng của nguồn nhân lực.

Tính đến hết 31/12/2021, quy mô nhân lực của FPT tăng 21,3% so với cùng kỳ,
đạt 37.180 người. Trong đó, Khối Cơng nghệ tiếp tục đóng vai trị nịng cốt với
24.068 nhân sự, chiếm tới 64,7% tổng nhân lực của Tập đoàn, tăng 28,5% so với
cùng kỳ. Đây cũng là lực lượng nòng cốt đóng góp quan trọng trong việc mở rộng
hệ sinh thái, giải pháp chuyển đổi số Made by FPT, góp phần tạo động lực tăng
trưởng mới cho Tập đoàn trong dài hạn.

Cơ cấu nhân lực theo khối kinh doanh

Khối Công nghệ Khối Viễn thông Khối Giáo dục, Đầu tư và Khác

20.068 nhân sự 10.346 nhân sự 2.766 nhân sự

Cải thiện tính cân bằng giới

Mặc dù ngành cơng nghệ có đặc thù là tỷ lệ nhân viên nam cao nhưng FPT ln
nỗ lực tạo cơ hội bình đẳng, cơng bằng cho tất cả người lao động, khơng phân biệt
giới tính.

11

Downloaded by tran quang ()

lOMoARcPSD|9242611

Trong năm 2021, số nhân sự nữ tăng tới 21,4% so với cùng kỳ, tỷ lệ này cũng
tương đồng với mức tăng của nhân sự nam là 21,3%. Đặc biệt, số cán bộ quản lý là
nữ giới cũng tăng 17,5% so với tỷ lệ tăng 10,9% của cán bộ quản lý là nam giới.

Cơ cấu nhân lực theo giới tính

Nam Nữ

13.841 23.339

Chiếm 37,2% Chiếm 62,8%

Thúc đẩy cơ hội nghề nghiệp cho nhân sự trẻ với nền tảng giáo dục khác
nhau

Nguồn nhân lực của FPT tiếp tục được trẻ hóa với độ tuổi trung bình là 29
(năm 2020 con số này là 30). Tỷ lệ nhân sự dưới dưới 30 tuổi chiếm 63,5% tổng
nhân lực toàn Tập đoàn, tương đương 23.626 người. Tỷ lệ nhân sự trên 50 tuổi chỉ
chiếm 0,7% tổng nhân sự. Tỷ lệ cán bộ quản lý dưới 40 tuổi chiếm 76,7% tổng số
cán bộ quản lý của FPT, tương đương 2.022 người. Đây tiếp tục là đội ngũ đóng vai
trị thiết yếu vào quá trình tăng trưởng, khẳng định vị thế công ty công nghệ hàng
đầu Việt Nam.

Cơ cấu nhân lực của FPT theo trình độ và theo độ tuổi

Tiêu chí Số nhân lực Tỷ lệ trên tổng quy mô

(người) nhân lực

Trình độ đào tạo

Dưới đại học 7.857 21,1%

Đại học và 29.323 78,9%

12

Downloaded by tran quang ()

lOMoARcPSD|9242611

trên đại học

Độ tuổi

Dưới 30 23.626 63,5%

Từ 30 – 50 13.298 35,8%

Trên 50 256 0,7%

Số cán bộ quản lý theo độ tuổi
Dưới 40 tuổi
2.022

chiếm 76,7% số cán bộ quản lý
Trên 40 tuổi

613

chiếm 23,3% số cán bộ quản lý

5.1.2. Các chính sách
Hỗ trợ đời sống nhân viên thời dịch bệnh, thúc đẩy bình thường xanh
Trong năm 2021, nhằm đối phó với những ảnh hưởng to lớn của Covid-19 đối
với người cán bộ nhân viên (CBNV), FPT liên tục đưa ra các chính sách hỗ trợ kịp
thời nhằm đảm bảo an toàn, sức khỏe và cuộc sống hàng ngày của mỗi CBNV. Để
đảm bảo an toàn, sức khỏe CBNV, FPT tiếp tục triển khai làm việc từ xa tại tất cả
các Cơng ty thành viên của Tập đồn. Đồng thời, Tập đồn cũng nhanh chóng phối

13

Downloaded by tran quang ()

lOMoARcPSD|9242611

hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng và các bên liên quan, liên tục tổ chức các
chuyến bay đưa nhân viên FPT tại các vùng dịch về nước an toàn và tuân thủ đúng
các quy định về cách ly; triển khai tiêm vaccine cho toàn bộ CBNV và người thân.

Nhằm đảm bảo cuộc sống ổn định cho các cán bộ nhân viên chịu ảnh hưởng từ
dịch Covid-19, Tập đoàn đã ban hành và triển khai các chỉ thị, chính sách hỗ trợ về
tài chính, hiện vật cho CBNV và người thân khơng may mắc Covid-19, hướng dẫn
phịng chống dịch bệnh và áp dụng trên toàn Tập đoàn.

Nâng cao đời sống nhân sự thơng qua chính sách đãi ngộ cạnh tranh

FPT luôn chú trọng xây dựng chính sách đãi ngộ theo hướng cạnh tranh, chăm

sóc tồn diện cho cán bộ nhân viên và gia đình, đảm bảo thu nhập tương xứng với
kết quả cơng việc, giá trị đóng góp cho FPT và cơng bằng và minh bạch. CBNV sẽ
được đánh giá thường xuyên và cơng bằng dựa trên tiêu chí “Làm nhiều – Hưởng
nhiều”.

Chính sách đãi ngộ của FPT bao gồm ba cấu phần: Lương theo chức danh công
việc; Lương theo hiệu quả kinh doanh và theo thành tích cơng việc; Chi phí hỗ trợ.

 Lương theo chức danh công việc: Mức lương này được xây dựng dựa trên
báo cáo khảo sát lương của một số cơng ty tư vấn nhân sự uy tín trên thế giới và
điều chỉnh theo chức danh công việc phù hợp với sự phát triển của Tập đoàn, thị
trường lao động và chỉ số lạm phát (CPI) của Việt Nam.

 Lương theo hiệu quả kinh doanh và theo thành tích cơng việc: Thành tích
của CBNV ln được ghi nhận, khen thưởng kịp thời, công bằng, minh bạch. Đặc
biệt trong những năm vừa qua, FPT đã triển khai chính sách khốn thu nhập, theo
đó thu nhập hàng tháng/q sẽ thay đổi theo kết quả công việc thực tế. Bên cạnh
đó, Tập đồn đặc biệt khuyến khích các hoạt động khởi nghiệp trong doanh nghiệp
với cam kết tỉ lệ thưởng rất hấp dẫn cho các CBNV.

 Chi phí hỗ trợ theo hướng đảm bảo hỗ trợ tối đa cho người lao
động: Những chi phí hỗ trợ cho các hạng mục đi lại, cước điện thoại, kiêm nhiệm,
cơng tác dài ngày tại nước ngồi thường xun được xem xét bổ sung cho phù hợp
với tình hình thực tế.

Cùng với các chính sách đãi ngộ trên, và các chế độ phúc lợi theo quy định
Pháp luật (bảo hiểm xã hội/y tế/thất nghiệp…), Tập đồn cịn xây dựng các chế độ

14

Downloaded by tran quang ()

lOMoARcPSD|9242611

phúc lợi khác biệt với mục đích chăm sóc tồn diện người lao động và người thân.
Chẳng hạn như Chương trình kiểm tra sức khỏe định kỳ cho toàn thể CBNV đã ký
hợp đồng lao động chính thức mỗi năm một lần tại các bệnh viện uy tín với chi phí
do Tập đồn chi trả. Hay CBNV có đóng góp lớn cho sự thành cơng của FPT được
hưởng các chính sách về hỗ trợ nhà ở “An cư lạc nghiệp – Gắn kết dài lâu”, chính
sách tri ân, chính sách hiếu. CBNV ký hợp đồng lao động chính thức và người thân
được giảm giá khi sử dụng dịch vụ của các công ty thành viên trong Tập đồn.

5.2 Tài chính và kế tốn

Năm 2021, cổ phiếu FPT nhận được sự quan tâm lớn từ các nhà đầu tư trong và
ngoài nước bởi tiềm năng tăng trưởng mạnh mẽ, thanh khoản cổ phiếu cao với khối
lượng giao dịch trung bình 2,4 triệu cổ phiếu/phiên, giá trị giao dịch tăng gấp đôi so
với năm 2020, đạt 52,5 nghìn tỷ đồng. Giá cổ phiếu đóng cửa ngày 31/12/2021 tại
mức 93.000 VNĐ/cổ phiếu, tăng trên 50% so với thời điểm đầu năm, vượt trội so
với mức tăng của VNIndex trong năm 2021.

Năm 2021, FPT đứng trong danh sách Top 5 Doanh nghiệp có quản trị cơng ty
tốt nhất – nhóm vốn hóa lớn.

5.2.1. Điểm sáng tài chính – kinh doanh

Doanh thu và lợi nhuận trước thuế (LNTT) tăng lần lượt 19,5% và 20,4% so
với năm 2020, đạt 35.657 tỷ đồng và 6.337 tỷ đồng. Doanh thu chuyển đổi số năm
2021 chứng kiến mức tăng trưởng đầy ấn tượng 71,5%, đạt 5.522 tỷ đồng do nhu
cầu bùng nổ về chuyển đổi số trên toàn cầu. Doanh thu đến từ sản phẩm, giải pháp

Made by FPT tăng 42,8%, đạt 713 tỷ đồng, tạo động lực mở rộng biên lợi nhuận
cho FPT trong dài hạn.

2021 là một năm đầy thăng hoa với cổ phiếu FPT khi vốn hóa thị trường FPT
tiếp tục chinh phục đỉnh cao mới trong năm 2021 tại mốc 84.395 tỷ đồng, tăng tới
82,1% so với năm trước.

Giá trị vốn hóa của FPT qua các năm

Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021

39.544 tỷ VNĐ 46.329 tỷ VNĐ 84.395 tỷ VNĐ

15

Downloaded by tran quang ()

lOMoARcPSD|9242611

5.2.2. Đảm bảo quyền lợi cổ đông

Quyền lợi tài chính

Tập đồn đã thực hiện chi trả đầy đủ cổ tức cho cổ đơng theo chính sách chia
cổ tức được ĐHĐCĐ 2021 thông qua và được cơng bố cơng khai trên website của
Tập đồn. Cụ thể như sau:

 Trả phần cổ tức còn lại của năm 2020 bằng tiền mặt cho cổ đông theo tỷ lệ
10%/mệnh giá vào ngày 16/06/2021.

 Trả cổ tức bằng cổ phiếu năm 2020 cho cổ đông theo tỷ lệ 15%, chốt tại ngày
02/06/2021.

 Tạm ứng cổ tức đợt 01 năm 2021 bằng tiền mặt cho cổ đông theo tỷ lệ
10%/mệnh giá vào ngày 01/09/2021.

Với doanh thu và lợi nhuận tiếp tục tăng trưởng ở mức cao hai con số, lãi cơ
bản trên cổ phiếu (EPS) đã tăng 21,4% lên 4.346 VNĐ/cổ phiếu, tỷ suất sinh lời
trên vốn chủ sở hữu (ROE) được giữ vững ở mức cao 28,5%.

Quyền lợi phi tài chính

FPT ln đối xử cơng bằng và phù hợp, bảo vệ quyền của các cổ đông, chủ sở
hữu của Tập đồn. Quyền của Cổ đơng được Điều lệ Công ty quy định rõ ràng và
được pháp luật Việt Nam bảo vệ.

FPT luôn đảm bảo minh bạch thông tin thông qua các hành động cụ thể như:

 Tuân thủ kê khai xung đột lợi ích cho các cấp quản lý và nhà cung cấp.
 Tuân thủ quy định công bố thông tin cho các bên liên quan.
 Công bố thông tin hàng tháng và hàng quý về doanh nghiệp, số liệu về sản
xuất kinh doanh… một cách chính xác, liên tục, minh bạch và kịp thời.
 Soạn lập và cung cấp các Báo cáo tài chính, Báo cáo quản trị công ty, Báo
cáo thường niên, Báo cáo Phát triển bền vững chất lượng, với những thông tin về
Tập đoàn trung thực, chi tiết, tuân thủ các quy định và chuẩn mực liên quan.
 Công bố thông tin song ngữ (tiếng Việt và tiếng Anh) để cổ đơng và nhà đầu
tư nước ngồi có thể cập nhật được thông tin nhanh nhất và thuận tiện nhất.
 Liên tục tổ chức các cuộc họp với nhà đầu tư trong nước và quốc tế để làm rõ
các thơng tin về Tập đồn.

16

Downloaded by tran quang ()

lOMoARcPSD|9242611

5.3. Văn hóa
5.3.1. Hai yếu tố văn hóa doanh nghiệp FPT quan trọng nhất
A. Tiên phong sự nghiệp
Đi đầu thị trường
Cùng FPT nâng tầm sự nghiệp với các dự án công nghệ, viễn thông và giáo dục
tầm cỡ quốc tế, đi đầu thị trường.
Môi trường hạnh phúc
Danh hiệu “Top 1 Nơi làm việc tốt nhất ngành công nghệ” là bảo chứng cho
một môi trường hạnh phúc, nơi người FPT khơng chỉ đột phá trong cơng việc, mà
cịn được kết nối bởi tình đồng đội, sự cởi mở và chân thành.
Tinh thần đổi mới
Người FPT là phải “Leng Keng”, nghĩa là luôn đổi mới, nghĩ mới, không ngại
thay đổi để phát triển và thành công.
Không gian hiện đại
Tận hưởng không gian làm việc thư giãn, tiện nghi hàng đầu Việt Nam tại
những campus “đẹp như tranh” của FPT ở khắp mọi miền tổ quốc.
Văn hóa độc đáo
Tự hào là một trong những tập đồn có hoạt động phong trào phong phú nhất
tại Việt Nam, FPT đã và đang giữ vững top
Tôn trọng cá nhân
Mỗi Cán bộ nhân viên tại FPT đều nhận được sự tôn trọng và tạo điều kiện tối
đa để được là chính mình, cũng như phát triển và thành công.
Liên tục học hỏi
FPT đầu tư khoảng 75 tỷ đồng, với hơn 300.000 lượt CBNV được đào tạo nội

bộ hàng năm. Nuôi dưỡng nhân tài, khai phá tiềm năng chính là gốc rễ cho sự phát
triển bền vững.

17

Downloaded by tran quang ()

lOMoARcPSD|9242611

Chăm sóc tồn diện
FPT đảm bảo chăm sóc sức khỏe định kì, chăm lo đời sống tinh thần cho
CBNV và thân nhân. Bảo hiểm sức khỏe FPT care dành riêng cho nhân viên hỗ trợ
chi phí khám, chữa bệnh tại tất cả các bệnh viện trên cả nước.

18

Downloaded by tran quang ()

lOMoARcPSD|9242611

B. Kiến tạo tương lai
Định hướng nghề nghiệp
Là tập đoàn đi đầu trong các mảng: Công nghệ, Viễn thông và Giáo dục, FPT
mở ra cơ hội ở nhiều ngành nghề đa dạng: Lập trình, Viễn thơng, Kinh doanh, Kế
tốn – Tài chính, Truyền thơng, Quản trị nhân sự, Kinh doanh, Đào tạo… Bạn sẽ
được truyền cảm hứng, được đào tạo, và tạo điều kiện tốt nhất để để trở thành các
chuyên gia trong lĩnh của mình.
Hiện diện tồn cầu
Với nguồn lực và mạng lưới văn phòng tại Việt Nam và hệ thống 48 văn phòng
tại 26 quốc gia và vùng lãnh thổ bên ngoài Việt Nam, FPT là đối tác quan trọng

cung cấp dịch vụ/giải pháp cho hàng trăm tập đồn lớn trong nhiều lĩnh vực, trong
đó có trên 100 khách hàng thuộc danh sách Fortune Global 500. Đồng thời là đối
tác công nghệ cấp cao của các hãng công nghệ hàng đầu như GE, Airbus, Siemens,
Microsoft, Amazon Web Services, SAP…
Phát triển nhân viên
Cơng nghệ địi hỏi sự thay đổi và sáng tạo không ngừng. Để làm được điều đó,
FPT đã xây đắp nên các thế hệ nhân viên không ngừng học hỏi và phấn đấu, đưa
FPT đến hết thành cơng này đến thành cơng khác. Các chương trình đào tạo nổi bật
có thể kể đến như: Đào tạo tân binh, Đào tạo cán bộ công nghệ, Đào tạo, bồi dưỡng
kỹ năng chuyên môn, Đào tạo lực lượng cán bộ kế cận, Chương trình 72h trải
nghiệm…
5.4. Hoạt động marketing:
Chiến lược marketing của FPT:
- Sản phẩm dịch vụ chất lượng cao: FPT được biết đến là một thương hiệu có
những sản phẩm và dịch vụ được chăm chút một cách kỹ lưỡng. Sản phẩm của FPT
được định ra là những sản phẩm có nguồn gốc và chất lượng rõ ràng,
nguồn gốc xuất xứ chính hãng, chính vì vậy người tiêu dùng có niềm tin với
sản phẩm của FPT

19

Downloaded by tran quang ()