Đề tài so sánh 2 chuỗi cung ứng cùng kinh doanh trong 1 lĩnh vực và các đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu suất của các chuỗi cung ứng

lOMoARcPSD|11346942

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

---o0o---

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ CUNG ỨNG (MK322)

ĐỀ TÀI: So sánh 2 chuỗi cung ứng cùng kinh doanh trong 1 lĩnh vực
và các đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu suất của các chuỗi
cung ứng.

Giảng viên : Nguyễn Thị Thùy Trang

Nhóm sinh viên thực hiện : Autumn

Lớp : QTRICUNGUNG.1

Chuyên ngành : Quản trị Marketing

HÀ NỘI – 2022

lOMoARcPSD|11346942

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM AUTUMN

STT Mã sinh viên Họ và tên Số điện thoại Mức độ hoàn
thành công việc

1 A36688 Đinh Thị Minh Anh 0964275340 100%

2 A37324 Trần Mai Thu 0949252182 100%

3 A40806 Ngô Duy Bách 0928904372 100%

lOMoARcPSD|11346942

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU.................................................................................................................................... 1
I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ 2 CƠNG TY....................................................................2

1.1. Cơng ty TNHH Skysea Travel........................................................................................2
1.1.1. Thông tin về công ty TNHH Skysea Travel...............................................................2
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển...........................................................................2
1.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty..................................................................................3
1.1.4. Đặc điểm về sản phẩm và th椃⌀ trường.........................................................................4

1.2. Công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ.................................................................................6
1.2.1. Giới thiệu chung về công ty du l椃⌀ch và d椃⌀ch vụ Tây Hồ............................................6
1.2.2. L椃⌀ch sử hình thành và phát triển...............................................................................6
1.2.3. Cơ cấu tổ chức...........................................................................................................7
1.2.4. Đặc điểm về sản phẩm và th椃⌀ trường.........................................................................8

II. SO SÁNH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA HAI CÔNG TY....................................................9
2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh, thu mua.......................................................................9
2.1.1. Công ty TNHH Skysea Travel...................................................................................9
2.1.2. Công ty du l椃⌀ch và d椃⌀ch vụ Tây Hồ..........................................................................10

2.2. Sản xuất, phân phối......................................................................................................11
2.2.1. Công ty Công ty TNHH Skysea travel.....................................................................11
2.2.2. Công ty du l椃⌀ch và d椃⌀ch vụ Tây Hồ..........................................................................13
2.3. Logistic........................................................................................................................... 13
2.3.1. Công ty TNHH Skysea travel...................................................................................13

lOMoARcPSD|11346942

2.3.2. Công ty du l椃⌀ch và d椃⌀ch vụ Tây Hồ..........................................................................14
2.4. Đánh giá, ưu và nhược điểm của chuỗi cung ứng.......................................................15

2.4.1. Ưu điểm....................................................................................................................15
2.4.2. Nhược điểm..............................................................................................................16
III. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC HOẠT ĐỘNG ĐIỀU HÀNH CHUỖI CUNG ỨNG
TẠI CÔNG TY TNHH SKYSEA TRAVEL VÀ CÔNG TY DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ TÂY
HỒ............................................................................................................................................ 18
3.1. Đối với các cơ quan quản lý nhà nước.........................................................................18
3.2. Đối với chủ thể hộ gia đình kinh doanh chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch..................18
3.3. Đối với cộng đồng địa phương nơi tổ chức kinh doanh dịch vụ du lịch....................19
3.4. Đối cới các công ty.........................................................................................................19
3.5. Đối với khách du lịch....................................................................................................20
KẾT LUẬN.............................................................................................................................. 21
TÀI LIỆU THAM KHẢO:.....................................................................................................22

lOMoARcPSD|11346942

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty TNHH Skysea Travel...............................3
Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ.......................7

Bảng 2. 1: Kết quả kinh doanh năm 2020-2021 của Công ty TNHH Skysea Travel...................9
Bảng 2. 2: Kết quả kinh doanh của công ty...............................................................................11

lOMoARcPSD|11346942

MỞ ĐẦU

Trong thời kỳ đổi mới, đẩy mạnh cơng nghiệp hố, hiện đại hố đất nước hiện nay, nhà
nước ta đã xác định dịch vụ là một ngành kinh tế tổng hợp trong chiến lược phát triển kinh tế
xã hội của đất nước, và ngày càng chiếm tỷ trọng cao trong tổng GDP, góp phần nâng cao dân
trí, tạo cơng ăn việc làm và mở rộng giao lưu, hội nhập với các nước trên thế giới. Kể từ khi
nước ta thực hiện chính sách chuyển đổi nền kinh tế từ cơ chế quản lý kế hoạch hóa sang nền
kinh tế vận hành theo cơ chế thị trường đất nước ta có đã có những bước chuyển biến đáng kể.
Nền kinh tế không ngừng tăng trưởng với tốc độ khá cao qua các giai đoạn. Cùng với nó là nhu
cầu của người tiêu dùng cũng tăng lên và có nhiều thay đổi. Nó tạo nên một môi trường kinh
doanh hấp dẫn cho các công ty du lịch và dịch vụ tham gia vào. Tuy nhiên thị trường là một
thực thi khách quan, nó tồn tại ngồi ý muốn của bất kỳ cơng ty nào và nó vận hành theo những
quy luật nội tại vốn có của nó. Do đó để thành cơng trong hoạt động kinh doanh hay là để nắm
bắt được những cơ hội thị trường thì cơng ty du lịch và dịch vụ phải nghiên cứu, hiểu biết thị
trường về mặt lý luận và phát triển nó trong thực tiễn một cách khách quan. Nói cách khác là
phải có sự phù hợp giữa lý luận và thực tiễn, áp dụng lý luận linh hoạt phù hợp với thực tiễn thị
trường. Đó là vấn đề phức tạp cho những nhà quản lý công ty để hướng hoạt động kinh doanh
của mình đi đúng hướng và thành công trong kinh doanh. Để hiểu rõ hơn vấn đề này em xin
chọn đề tài: So sánh hai chuỗi cung ứng cùng kinh doanh trong 1 lĩnh vực và đề xuất các
giải pháp nhằm nâng cao hiệu suất của các chuỗi cung ứng.

1

lOMoARcPSD|11346942

I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ 2 CƠNG TY

1.1. Cơng ty TNHH Skysea Travel
1.1.1. Thông tin về công ty TNHH Skysea Travel

Công ty TNHH Skysea Travel được thành lập theo Giấy phép kinh doanh số
2400389546 do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp:

Đăng ký: Ngày 17 tháng 01 năm 2019
Tên chính thức: CƠNG TY TNHH BIỂN VÀ BẦU TRỜI
Tên giao dịch quốc tế: SKY AND SEA COMPANY LIMITED
Tên viết tắt: SKYSEA CO. LTD
Địa chỉ trụ sở: 142 Lê Duẩn, Thành phố Hà Nội.
Mã số thuế: 0108592023
Điện thoại: 0967141477
Tài khoản: 43110000059483 tại Ngân hàng BIDV Nam Hà Nội
Công ty TNHH Skysea Travel được thành lập dựa trên Luật doanh nghiệp, có tư cách
pháp nhân, có quyền và nghĩa vụ dân sự theo luật định, tự chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt
động kinh doanh của mình trong số vốn do cơng ty quản lý, có con dấu riêng, có tài sản và các
quỹ tập trung được mở tài khoản tại ngân hàng theo quy định của Nhà nước.
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
Cơng ty TNHH Skysea Treavel có tiền thân là công ty Cổ phần Dịch vụ Bầu Trời được
một số thành viên góp vốn thành lập vào năm 2003, có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số
071839 do Phòng đăng ký kinh doanh thành phố Hà Nội cấp ngày 21/5/2007, trụ sở tại 01 M10
Láng Trung, Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội.

2

lOMoARcPSD|11346942

Sau hai năm hoạt động, kinh tế phát triển ngày càng tạo ra nhiều hơn các cơ hội kinh
doanh, mặt khác hầu hết các thành viên trong cơng ty có nhu cầu rút vốn tại công ty để thành
lập công ty riêng. Ngày 01/05/2009, cơng ty quyết định chuyển đổi hình thức hoạt động thành
Công ty TNHH dịch vụ Skysea Travel.

Sau nhiều năm hoạt động tiếp theo, giám đốc công ty quyết định đổi tên thành Cơng ty
TNHH Skysea Travel, do Phịng đăng ký kinh doanh, Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp giấy
chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0108592023 ngày 17/01/2019.

1.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty

Sơ đ 1: Cơ cấu tऀ chức bộ máy quản lý của công ty TNHH Skysea Travel

GIÁM ĐỐC

Phó Giám đốc Phó Giám đốc
Kinh tế Kinh doanh

Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng
Tổ Kế dịch chăm Kinh Tài
chức vụ sóc doanh chính
hành hoạch khách Kế
hàng tốn
chính

Đội thi hướng d̀n viên từ
số 1 đến số 3

(Ngun: Ph漃ng tऀ chức – h愃nh ch椃Ānh)
Giám đốc: Là chức vụ điều hành cao nhất của công ty, phụ trách điều hành công ty. Là

người trực tiếp chịu trách nhiệm chỉ huy tồn bộ q trình kinh doanh của công ty. Chịu trách
nhiệm trước pháp luật nhà nước và nghĩa vụ với nhà nước theo quy định hiện hành.

3

lOMoARcPSD|11346942

Phó Giám đốc: Là trợ thủ cho Giám đốc, cùng bao quát tình hình kinh doanh chung của
toàn doanh nghiệp, trực tiếp quản lý và phân công công việc cho các bộ phận trong công ty,
giải quyết thay các công việc của Giám đốc khi Giám đốc đi vắng. Công ty phân cấp gồm 02
Phó Giám đốc, phụ trách các mảng khác nhau:

- Phó Giám đốc Kinh tế;
- Phó Giám đốc Kinh doanh.
Phịng Tổ chức hành chính: Chịu trách nhiệm tham mưu, giúp việc cho Giám đốc và
Phó Giám đốc. Công tác cụ thể: Xây dựng kế hoạch về lao động, tổ chức quản lý cán bộ nhân
viên trong công ty, tổng hợp thống kê, báo cáo và thực hiện các chức năng hành chính khác
được giao dưới sự giám sát trực tiếp của Phó Giám đốc kinh tế.
Phòng Kế hoạch: Xây dựng các kế hoạch kinh doanh trong từng thời kỳ theo hướng dẫn
của Giám đốc và thực hiện một số cơng việc Giám đốc hoặc Phó Giám đốc kinh tế giao. Tiến
hành báo cáo đối với các cấp, ngành theo Luật Thống kê - Kế toán.
Phịng chăm sóc khách hàng: Phụ trách việc tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ mà
công ty cung cấp, quan tâm những nội dung mà khách hàng chia s攃ऀ về vấn đề cung cấp dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng nếu có phát sinh vấn đề khi được gọi về tổng đài của công ty.
Phòng d椃⌀ch vụ: Phụ trách thực hiện lên kế hoạch tiến hành các dụ vụ mà khách hàng
yêu cầu cung cấp. Vd: Đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn, đặt xe di chuyển, sắp xếp hướng
dẫn viên, ...
Phòng Kinh doanh: Tham mưu, tổ chức và chịu trách nhiệm với Giám đốc công ty
trong các lĩnh vực: Đầu tư, liên doanh, tìm kiếm thị trường và khách hàng đồng thời duy trì mối
quan hệ với các đối tác cũ.

Phịng tài chính kế tốn: Nhận uỷ quyền của tổng giám đốc điều hành mọi hoạt động
Tài chính và Ngân hàng của Công ty, xây dựng và lập kế hoạch tài chính phù hợp, chỉ đạo và
điều hành bộ phận Kế tốn - tài chính.
Các đội hướng d̀n viên: Tham gia cùng đồn du lịch khi có u cầu, hướng dẫn, mơ tả,
giới thiệu các thông tin địa điểm du lịch cho khách hàng khi đi du lịch.
1.1.4. Đặc điểm về sản phẩm và th椃⌀ trường
a, Đặc điểm v khách h愃ng, thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty

4

lOMoARcPSD|11346942

Là một công ty lữ hành du lịch, kinh doanh trong lĩnh vực cung cấp các tour du lịch
trong và ngoài nước, nên địa bàn hoạt động của công ty không chỉ giới hạn trong phạm vi thành
phố Hà Nợi mà cịn trải dài khắp các tỉnh thành trong nước.

Khách hàng chủ yếu mà công ty vẫn đang nhắm đến là tầng lớp người dân có kinh tế
khá và các cơ quan tổ chức có nhu cầu đưa nhân viên đi du lịch hàng năm.

Những doanh nghiệp có điều kiện tài chính mạnh với cơng việc kinh doanh được ưu đãi
đi đu lịch trong nước và thế giới. Như cơng ty nước ngồi du nhập vào Việt Nam để phát triển,
hầu hết công việc được thưởng theo chế độ làm việc hiệu quả của nhân viên, thường tổ chức sự
kiện, họp báo tại đất nước của họ để nhân viên được tham dự với hiệu suất làm việc hiệu quả
mà họ đạt được. Ví dụ như cơng ty bảo hiểm nhân thọ Manulife của tập đồn Canada, cơng ty
mẹ ở Canada nên một năm sẽ tổ chức hội nghị “MDRT-Bàn Trịn Triệu Đơ” dành cho những
nhân viên có kết quả làm việc đạt mức đề ra của công ty, họ sẽ được đến Canada để tham quan
và dự hội nghị ở đó. Vì thế các cơng ty nước ngồi cũng là một loại khách hàng mục tiêu mà
cơng ty du lịch cần quan tâm đến để có thể bán được những sản phẩm du lịch kết hợp hội nghị.

Những du khách từ các nước trên thế giới đến Việt Nam du lịch với mong muốn trải

nghiệm thực tế nhiều ngày. Tìm hiểu phong tục tạp quán cũng như danh thắng cảnh đẹp của
Việt Nam.

b, Đặc điểm v đĀi thủ c愃⌀nh tranh của công ty
Hiện nay, dịch vụ du lịch là lĩnh vực hoạt động chính của cơng ty. Trong lĩnh vực này có
rất nhiều cơng ty, tập đồn hoạt đợng, có thể kể đến một số doanh nghiệp như:
- Công ty Lữ hành HANDICO
Địa chỉ: Số 34 Hai Bà Trưng, Tràng Tiền, Hoàn Kiếm, Hà Nội
- Công Ty CP Dịch Vụ Lữ Hành Hà Nội
Địa chỉ: Số 292 Văn Chương – Khâm Thiên – Đống Đa – Hà Nội
- Công ty TNHH thương mại du lịch Khát Vọng Việt
Địa chỉ: B8 – TT18 – Đường Bạch Thái Bưởi, KĐT Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội
- Công ty du lịch Việt
Địa chỉ: Xã Thạch Hòa – Huyện Thạch Thất – TP. Hà Nội
- Công ty du lịch Vietravel
Địa chỉ: Tầng 2, Tồ nhà VIMECO lơ E9, Phạm Hùng, Cầu Giấy, Hà Nội

5

lOMoARcPSD|11346942

1.2. Công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ
1.2.1. Giới thiệu chung về công ty du l椃⌀ch và d椃⌀ch vụ Tây Hồ
Tên doanh nghiệp: Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Và Du Lịch Tây Hồ
Tên giao dịch: TAYHOTOURIST CO., LTD
Mã số thuế: 0103317087
Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)
Nơi đăng ký quản lý: Chi cục Thuế Quận Tây Hồ
Địa chỉ: Số 6 ngõ 76 phố An Dương, Phường Yên Phụ, Quận Tây Hồ, Hà Nội
Điện thoại: 0437195174

Đại diện pháp luật: Trần Tiến Hiệp
Giám đốc: Trần Tiến Hiệp
Ngày cấp giấy phép: 16/02/2009
Ngày bắt đầu hoạt động: 11/02/2009
Năm tài chính: 2015
Mã số thuế: 0103317087
1.2.2. L椃⌀ch sử hình thành và phát triển
Công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ Tây Hồ được xây dựng vào cuối những năm 80.

Theo quyết đính số 32/TCQC ngày 14/3/1991 của Ban Tài Chính Quản Trị Trung Ương, cơng
ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ chính thức đi vào hoạt động. Công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ
hoạt động với hai nhiệm vụ chính đó là phục vụ các đoàn khách quan trọng của Trung Ương
Đảng và kinh doanh xây dựng ngân sách Đảng. Năm 1995, căn cứ vào công văn số 1997/ UB-
KH, ngày 21/6/1995 của Uỷ ban kế hoạch thành phố Hà Nội, Uỷ ban nhân dân thành phố Hà
Nội đã ra quyết định số 2002/QD-UB/ ngày 01/7/1995 cho phép thành lập công ty du lịch và
dịch vụ Tây Hồ và công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ Tây Hồ đã trở thành một thành viên của
công ty.

Công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ được bố trí như sau: Tồn bộ tầng một của cơng ty
du lịch và dịch vụ Tây Hồ là khu văn phòng, hội trường và nhà hàng, từ tầng hai đến tầng sáu
của cơng ty vụ Tây Hồ là phịng nghỉ với số lượng là 114 phịng khép kín, trong đó có tám
phịng suite: (loại phịng đặc biệt)

6

Downloaded by Quang Tr?n ()

lOMoARcPSD|11346942

*14 phịng Deluxe: loại phịng dành cho người có khả năng thanh toán cao.

*92 phịng Standard: phịng bình thường của cơng ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ.
1.2.3. Cơ cấu tổ chức
Công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ Tây Hồ có đội ngũ cán bộ dồi dào, 176 nhân viên trong
đó có giám đóc là người điều hành chung với sự trợ giúp của hai phó giám đốc, 4 quản đốc ở
bốn khối sản xuất, 1 giám đốc trung tâm lữ hành và 3 trưởng phịng, 3 phó phịng cùng các
nhân viên khác ở dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống sửa chữa, dịch vụ bổ xung các phịng ban.
Các đơn vị này đều có mối liên hệ mật thiết với nhau, nhằm đưa ra những hình thức hoạt động
đồng nhất.

Sơ đ 2: Cơ cấu tऀ chức bộ máy quản lý của Công ty du lịch v愃 dịch vụ Tây H

GIÁM ĐỐC

Phó Giám đốc Phó Giám đốc
khối Văn phịng khối Sản xuất

Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng
Tổ Kế dịch chăm Kinh Tài
chức vụ sóc doanh chính
hành hoạch khách Kế
hàng tốn
chính

Nhân viên phục vụ các
phòng ban

(Ngun: Ph漃ng tऀ chức – h愃nh ch椃Ānh)
Căc cứ vào tổ chức bộ máy và nhằm quản lý điều hành kinh doanh dich vụ cơng ty có hiệu
quả, công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ Tây Hồ đã bố trí nhân sự như sau:

7

Downloaded by Quang Tr?n ()

lOMoARcPSD|11346942

Sơ đồ bộ máy quản lý gồm: Giám đốc và phó giám đốc chỉ đạo khối văn phịng và khối sản
xuất. Trong đó khối văn phịng gồm phòng tài vụ, phòng kế hoạch thị trường, phòng tổ chức
hành chính. Khối sản xuất gồm dịch vụ bổ xung tâm lư hành, dịch vụ ăn uống, bộ phận bảo
dưỡng, bộ phận buồng. Trong đó:

Giám đốc: Phụ trách chung và trực tiếp chỉ đạo các phịng tài vụ, kế hoạch thị trường, cơng
tác tổ chức cán bộ.

*Phó giám đốc: Thay mặt Giám đốc điều hành công việc kinh doanh, giải quyết các cơng
việc có liên quan đến hoạt độngsản xuất kinh doanh của mình.

1.2.4. Đặc điểm về sản phẩm và th椃⌀ trường
Công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ là một thành viên của Tổng cục du lịch Việt Nam và là
một đơn vị kinh tế của ban tài chính quản trị Trung Ương hoạt động và sản xuất kinh doanh
trong lĩnh vực du lịch và dich vụ chủ yếu gồm:

- Dịch vụ lưu trú.
- Phục vụ hội nghị, hội thảo và phục vụ đám cưới.
- Dịch vụ lữ hành.
- Vận tải hành khách và sửa chữa ôtô.
- Bán hàng lưu niệm.
- Dịch vụ bổ sung như bể bơi, sân tennis, phòng tập thể dục, quầy bar.. .
Một số thay đổi cơ bản từ khi công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ đi vào hoạt động cho tới
nay: Kể từ khi đi vào hoạt động cho tới nay đã trải qua 11 năm với những cơ sở vật chất ban

đầu còn hạn hẹp và thiếu thốn trang thiết bị chưa đồng bộ không đạt được tiêu chuẩn so với khu
vực và quốc tế. Song, có được cơ sở vật chất tương đối hiện đại như hiện nay là các một sự
quan tâm của Đảng, của tập thể cán bộ công nhân viên và cũng như của các ngành hữu quan
khác.
Hiện nay công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ cũng không ngừng hoàn thiện cơ sở vật chất
kỹ thuật cũng như từng bước trang thiết bị nội thất, bồi dưỡng kiến thức trau dồi về trình độ
quản lý điều hành, năng lực nghiệp vụ chun mơn của tồn bộ cán bộ cơng nhân viên nhằm
đáp ứng thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của du hkách và cũng là thực hiện nhiệm vụ chính trị
của mình.

8

Downloaded by Quang Tr?n ()

lOMoARcPSD|11346942

9

Downloaded by Quang Tr?n ()

lOMoARcPSD|11346942

II. SO SÁNH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA HAI CÔNG TY

2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh, thu mua
2.1.1. Công ty TNHH Skysea Travel

Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Skysea Travel hai năm 2020 - 2021 được thể hiện
trên bảng 2.1. sau đây:

Bảng 2. 1: Kết quả kinh doanh năm 2020-2021 của Công ty TNHH Skysea Travel

Năm

STT Chỉ tiêu

2019 2020

Doanh thu từ bán các sản phẩm

1 dịch vụ du lịch (tour, vận 2.438.710.000 2.837.428.000

chuyển, hoa hồng bán vé, ...)

2 Doanh thu thuần về 2.438.710.000 2.837.428.000

3 Chi phí tour 1.694.100.000 1.804.210.000

4 Chi phí vận chuyển 106.000.000 126.411.000

5 Chi phí khác 257.000.000 270.000.000

6 Tổng Lợi nhuận kế toán trước 381.610.000 636.807.000

thuế

7 Lợi nhuận sau thuế 290.900.000 547.200.000

(Ngun: Ph漃ng kế tốn Cơng ty TNHH Skysea travel)

Phân tích kết quả kinh doanh năm 2019-2020:
Qua bảng báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Skysea travel trong hai năm
2019-2020 ta có thấy tình hình hoạt đơng kinh doanh của công ty là khá tốt.

10

Downloaded by Quang Tr?n ()

lOMoARcPSD|11346942

- Doanh thu: Tổng doanh thu năm 2019 đạt 2.438.710.000 VNĐ và năm 2020 đạt
2.837.428.000 VNĐ. Doanh thu 2020 tăng hơn so với 2018 là 398.718.000 VNĐ tương ứng
tăng 16,3 %. Doanh thu cụ thể từng lĩnh vực kinh doanh như doanh thu du lịch trọn gói, doanh
thu vận chuyển, doanh thu từ hoa hồng bán vé máy bay đều tăng, điều đó chứng tỏ tình hình
kinh doanh của cơng ty khá tốt, đó là một kết quả đáng mừng. Ngun nhân là do cơng ty có
ban lãnh đạo tốt cùng đội ngũ hướng dẫn viên giàu kinh nghiệm, nhiệt tình và rất yêu nghề.

- Chi phí:
Tổng chi phí năm 2019 là 2.057.100.000 VNĐ và năm 2020 là 2.200.621.000 VNĐ. Chi
phí năm 2020 tăng hơn so với năm 2019 là 6,98 % tương ứng với số tiền là 143.521.000 do
năm 2020 cơng ty có số lượng tour nhiều hơn năm 2019. Mức chi phí tăng như vậy là hợp lý.
- Lợi nhuận:
Về lợi nhuận trước thuế: năm 2020 đạt: 636.807.000 VNĐ tăng 66,8 % tương ứng với số
tiền tăng là: 255.197.000 VNĐ so với năm 2018.
Về lợi nhuận sau thuế: năm 2020 đạt: 547.200.000 VNĐ tăng 88,1% tương ứng với số tiền
tăng là 223.350.000 VNĐ so với năm 2019.
Sở dĩ, Cơng ty có được những thành cơng đó trong hoạt động kinh doanh là do kết quả làm
việc nỗ lực và đồn kết của tồn cơng ty từ ban lãnh đạo đến nhân viên trong công ty. Đặc biệt
là sự đóng góp khơng nhỏ của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch chất lượng tốt, năng nổ, nhiệt
tình ln ln làm hài lịng khách và khi muốn đi du lịch khách ln nhớ đến Skyseatour.

Chính vì vậy mà doanh thu của công ty không ngừng tăng và trong những năm tới doanh thu
chắc chắn sẽ còn tăng hơn nữa nhờ sự đóng góp của đội ngũ hướng dẫn viên dày dặn kinh
nghiệm này.
2.1.2. Công ty du l椃⌀ch và d椃⌀ch vụ Tây Hồ
Trong vài năm trở lại đây ngành kinh doanh công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ du lịch
ngày càng trở nên khó khăn một phần do sư suy giảm lượng khách vào Việt Nam, một phần do
mọc quá nhiều khách sạn nên thị phần của công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ ngày càng bị thu
hẹp và chịu sự cạnh tranh mạnh mẽ.
Mặt khác ngành dịch vụ cũng chịu nhiều ảnh hưởng tài chính trong khu vực, và cuộc
khủng hoảng do COVID-19 đã và đang làm cho những khó khăn ngày càng cao hơn. . Tuy
nhiên trong hai năm gần đây doanh thu của công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ khơng ngừng
tăng cao, điều đó nó thể hiện ưu thế và vị thế của cơng ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ trên thị

11

Downloaded by Quang Tr?n ()

lOMoARcPSD|11346942

trường. Mà cụ thể số lượng khách lưu trú tại công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ 2 năm 2020-
2021 như sau:

Bảng 2. 2: Kết quả kinh doanh của công ty

Năm 2020 2021

Tổng số khách lưu trú 17.903 21.918

Hệ số sử dụng buồng 45,62 55,68

(Ngun: Ph漃ng kế tốn)

Qua đó chứng tỏ năm 2021 tuy phải chịu sự cạnh tranh gay gắt của cơ chế thị trường,
song công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ Tây Hồ đã không ngừng vươn lên và đã thu hút được
một lượng khách đáng kể, góp phần đem lại lợi nhận cho cơng ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ.

2.2. Sản xuất, phân phối

2.2.1. Công ty Công ty TNHH Skysea travel

Chính sách phân phối có vai trị lớn trong việc mang lại hiệu quả kinh doanh cho cơng
ty. Song vì mới thành lập nên hiện tại cơng ty đang chọn hình thức phân phối trực tiếp sản
phẩm cho khách hàng. Khách hàng có thể tìm trực tiếp đến cơng ty để mua sản phẩm, hoặc liên
lạc với các nhân viên bán hàng để được phục vụ.

Trong năm 2020 công ty có kế hoạch mở văn phịng đại diện tại thành phố Hải Dương, để
mở rộng thị trường kinh doanh. Kế hoạch này được xây dựng, dựa trên nghiên cứu thị trường
Hải Dương, tại đây có nhiều nhà máy xí nghiệp hoạt động trong các khu công nghiệp. Bởi vậy
số lượng công nhân làm việc ở đây là rất lớn, đây chính là thị trường mục tiêu của cơng ty. Với
thu nhập chưa cao và khơng có nhiều thời gian rỗi nên họ chủ yếu đi các tour du lịch trong
nước ngắn ngày với các dịch vụ trung bình. Với kết quả phân tích trên văn phịng này sẽ được
đặt trụ sở gần các nhà máy xí nghiệp.

- ĐĀi tượng phân phĀi v愃 thị trường khách du lịch

Khách du lịch đến Chợ Lách chủ yếu là khách nội địa, do đó cần phải xác định rõ được đối
tượng khách du lịch đến với loại hình du lịch nông thôn, du lịch cộng đồng trên địa bàn huyện
Hiện địa phương hiện vẫn chưa xác định được du khách đến với loại hình du lịch này chủ yếu
từ những thị trường nào, địa phương nào, chưa phân khúc được thị trường mục tiêu và thị
trường tiềm năng đối với sản phẩm du lịch/dịch vụ cho nhóm đối tượng tiềm năng và đối tượng

12

Downloaded by Quang Tr?n ()

lOMoARcPSD|11346942

mục tiêu. Chưa nắm bắt được tâm lý du khách đến với địa phương, đối với mỗi dòng sản
phẩm/dịch vụ du lịch hiện có.

Du lịch nơng thơn là loại hình kinh doanh xuất khẩu tại chỗ mang lại giá trị lớn đối với
người dân địa phương và cả chính quyền địa phương trên nhiều phương diện như tạo công ăn
việc làm và tăng thêm thu nhập cho người dân địa phương trong thời gian nông nhàn. Địa
phương cần có nhiều giải pháp để doanh thu cho các hộ nông dân, khu du lịch và người dân địa
phương khi tham gia vào các hoạt động kinh doanh sản phẩm/dịch vụ du lịch.

- Giá cả dịch vụ phân phĀi v愃 chi ph椃Ā của khách du lịch
Giá cả về các dịch vụ tại điểm/khu du lịch vẫn còn nhiều bất cập, chưa đồng nhất giá đối
với các sản phẩm/dịch vụ du lịch tương tự, dẫn đến khả năng không tin tưởng của du khách.
Chi phí cho một chuyến du lịch là rất lớn, chi phí mua một chương trình du lịch chỉ là một phần
trong khoản chi phí chuyến tham quan du lịch của khách du lịch. Họ còn tiêu dùng các loại
dịch vụ, sản phẩm khác trong chuyến du lịch đó như mua sắm, ăn uống, tham quan… ngồi
chương trình tour. Hộ gia đình/khu du lịch sẽ có thêm thu nhập từ việc bán các sản phẩm/dịch
vụ khác ngồi chương trình tour mà du khách muốn trải nghiệm. Do đó, cần phải có sự đa dạng
về sản phẩm/dịch vụ du lịch.
- Cơ sở h愃⌀ tầng, kỹ thuật công nghệ v愃 phương tiện vận chuyển
Hệ thống giao thông đường thủy với phương tiện thô sơ chủ yếu là thuyền, ghe, xuồng của
người dân làm phương tiện vận chuyển hàng hóa, chưa có phương tiện đạt chất lượng tốt phục
vụ cho dịch vụ du lịch đặc thù. Mặt khác, Quốc lộ 57, là hệ thống giao thơng đường bộ chính
của huyện đi qua và trở thành đường bộ chính liên nội bộ, liên huyện, liên tỉnh đi lại cịn khó

khăn, nhiều đoạn xuống cấp chưa đạt yêu cầu. Nhiều cầu, cống vẫn còn nhỏ, hẹp và trọng
lượng cịn thấp, khơng đáp ứng được đối với những phương tiện vận chuyển có trọng lượng
lớn, nhất là các phương tiện vận chuyển hành khách. Hệ thống nước sạch, điện, chưa đáp ứng
đủ, người dân vẫn còn sử dụng nước giếng, nước sông để sinh hoạt. Hệ thống mạng cơng nghệ
thơng tin, internet cần phủ sóng và đạt chất lượng cao hơn.
- Thực tr愃⌀ng quảng cáo v愃 xúc tiến du lịch
Một số cơ quan báo chí, truyền hình địa phương và trung ương, Sở Văn hóa, Thể thao và
Du lịch tỉnh Bến Tre, Sở Công Thương, Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn và các cơ
quan ban ngành khác đã quảng bá, giới thiệu sản phẩm trái cây, hoa kiểng trên mạng xã hội, tại
các hội chợ, triển lãm… nhưng để quảng cáo về du lịch và du lịch nông thôn đối với huyện
Chợ Lách là chưa nhiều. Quảng cáo, nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm/dịch vụ du lịch

13

Downloaded by Quang Tr?n ()

lOMoARcPSD|11346942

vẫn chủ yếu dựa vào một số kênh thông tin của các cá nhân hộ kinh doanh/khu du lịch đã có
những trang thông tin quảng cáo riêng thông qua website, hệ thống mạng xã hội khác. Một số
hộ gia đình/khu du lịch đã tự xây dựng hệ thống mạng website, mạng xã hội, nhưng vẫn mang
tính tự phát và chưa có sự liên kết với các nhà cung cấp dịch vụ bổ sung, cộng đồng địa
phương, công ty lữ hành.

2.2.2. Công ty du l椃⌀ch và d椃⌀ch vụ Tây Hồ
- Ho愃⌀t động kịnh doanh du lịch:
Hoạt động chủ yếu của mảng kinh doanh này là tổ chức và bán các chương trình du lịch ở
nước ngồi cho cơng dân Việt Nam. Thị trường du lịch quốc tế bị động, ở Việt Nam được phát
triển cánh đây một vài năm nhưng từ năm 2020 trở lại đây, do mức sống của người dân ngày
càng cao cộng thêm thủ tục nhập cảnh được đơn giản hố nên càng có nhiều người Việt Nam

muốn đi du lịch với nhiều lý do: thăm thân nhân, đi du lịch kết hợp với viếc mua bán hàng
hố... Nắm được nhu cầu đó cơng ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ đã chủ động đặt mối quan hệ
làm ăn với một số hãng du lịch nước ngồi xây dựng một số chương trình du lịch quốc tế cho
hoạt động kịnh doanh du lịch quốc tế bị động. Ngồi ra cơng ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ đang
thực hiện chiến lược kéo thu hút khách bằng chính sách giá và chính sách dịch vụ để một lần
nữa khẳng định vị trí của cơng ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ trên thị trường tròng nước và quốc
tế.
- Ho愃⌀t động kinh doanh du lịch quĀc tế chủ động:
Hoạt động chính của cơng ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ về mảng kinh doanh du lịch quốc
tế chủ động là tổ chức bán và thực hiện chương trình du lịch trong nước cho khách du lịch quốc
tế và khách trong nước đi du lịch Việt Nam. Nhưng vào những năm 2020-2021 số lượng khách
du lịch quốc tế vào Việt Nam đột nhiên bị giảm đi nguyên nhân chính là do dịch COVID-19 tàn
phá nặng nề. Điểm nổi bật là chỉ số GDP giảm sút, đồng tiền nội địa bị mất giá, đời sống người
dân gặp khó khăn, tình hình xã hội có những diễn biến phức tạp.
Điều đó đã ảnh hưởng xấu tới công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ là nguồn khách bị phân
tán giá tuor bị giảm sút cho phù hợp một số nước lân cận, trong khi chất lượng phục vụ phải
nâng cao hơn tỷ giá giữa đồng Việt Nam và đồng đô la Mỹ tăng nhanh và dừng lại ở mức cao,
doanh thu và lãi được đâỷ lên, công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ có biểu hiện dư thừa do đó
cơng ty có điều kiện để chăm sóc cho khách được chu đáo hơn và giá dịch vụ được hạ hơn so
với những năm trước.
2.3. Logistic

14

Downloaded by Quang Tr?n ()

lOMoARcPSD|11346942

2.3.1. Công ty TNHH Skysea travel
Hiện nay công ty đáp ứng cho khách trong việc thực hiện các chương trình du lịch. Cơng ty

tổ chức về mặt tham quan giải trí, hướng dẫn đáp ứng mục đích nhu cầu của khách. Mức độ
phục vụ của cơng ty cịn phụ thuộc vào u cầu và giá cả của mỗi chương trình.
Các dịch vụ bổ sung trong các chương trình công ty thường mua lại của các nhà cung cấp
dịch vụ tại các tuyến điểm tham quan. Hiện nay khả năng đáp ứng của công ty đạt trên 80%
cho khách hàng về chất lượng chuyến đi, mục đích cần đạt được của khách khi tham gia
chương trình và độ phong phú của chương trình... Cơng ty ngày càng đa dạng hoá các sản
phẩm dịch vụ để đáp ứng những yêu cầu ngày càng đa dạng và khắt khe của khách hàng.
2.3.2. Công ty du l椃⌀ch và d椃⌀ch vụ Tây Hồ
Công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ đã đi vào hoạt động hơn 10 năm trong bối cảnh những
thuân lợi của sự bùng nổ khách du lịch Việt Nam. Công ty tồn tại và phát triển và đứng vững
trên thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay là một điều đáng khích lệ (một thị trường cung
lớn hơn cầu).Bên cạnh đó một loạt các cơng ty du lịch và dịch vụ ở mọi thành phần kinh tế phát
triển dẫn đến cung lớn hơn cầu, khách bị phân tán, song công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ Tây
Hồ trong năm qua vẫn thu một lượng khách lớn, so với các công ty du lịch và dịch vụ lớn ở Hà
Nội cơng suất sử dụng phịng ở cơng ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ Tây Hồ vẫn chiếm tỷ lệ cao
hơn. Điều đó chứng tỏ cơng ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ Tây Hồ trong năm qua làm ăn có hiệu
quả.
Từ năm 1997 cho đến nay, lượng khách quốc tế đến cơng ty có chiều hướng gia tăng
nhưng mục tiêu chính của cơng ty vẫn là phục vụ thật tốt, cố gắng mở rộng thị trường tạo uy tín
của mình sang một số thị trường khác nhằm thu hút thêm lượng khách quốc tế. Về mảng kinh
doanh du lịch quốc tế cũng có hiệu quả. Đặc biệt đầu năm 2019 do sự lữa chọn thị trường một
cách sáng suốt nên số lượng khách đến công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ ngày càng tăng đem
lại uy tín và lợi nhuận cho công ty. Tuy công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ đã xây dựng thêm
một số chương trình du lịch phong phú như du lịch thăm quan, dự đại hội thể thao, giá cả phù
hợp hơn với thu nhập của người dân nhưng quy mô của hoạt động kinh doanh du lịch quốc tế
còn nhỏ.
Như vậy, thông qua việc đánh giá về hoạt động kinh doanh du lịch và dịch vụ cung ứng
logistic của công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ Tây Hồ có thể rút ra nhận xét sau:
- Hoạt động kinh doanh du lịch và dịch vụ là hoạt động chính và chủ yếu của công ty du
lịch và dịch vụ Tây Hồ mang lại doanh thu cao nhất trong hoạt động kịnh doanh.

15

Downloaded by Quang Tr?n ()