ỨNG DỤNG CNTT TRONG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Trường Đại học Điện Lực

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ HỌC PHẦN

ỨNG DỤNG CNTT TRONG QUẢN TRỊ QUAN HỆ
KHÁCH HÀNG

ĐỀ TÀI: TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TRỰC
TUYẾN DỰA TRÊN TIẾP THỊ LAN TỎA CỦA HIỆP
HỘI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM (VECOM)

Giảng viên hướng dẫn: THS. NGUYỄN ĐÌNH THÁI
Sinh viên thực hiện: HÁN NGỌC ÁNH
Mã sinh viên: 2081034023
Ngành: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Chuyên ngành: HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI
ĐIỆN TỬ
Lớp: D15HTTMDT2
Khóa học: 2020 - 2025

Hà Nội, tháng 12 năm 2023

PHIẾU CHẤM ĐIỂM

Sinh viên thực hiện Nội dung thực hiện Điểm Chữ ký
STT Họ và tên sinh viên

1 Hán Ngọc Ánh

Giảng viên chấm điểm Chữ ký Ghi chú
Họ và tên giảng viên

Giảng viên chấm 1:

Giảng viên chấm 2:

MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH ẢNH

DANH MỤC BẢNG BIỂU

LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................. 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN ...................................................................... 2

1.1 Lý do chọn đề tài....................................................................................................... 2

1.2 Mục tiêu chọn đề tài .................................................................................................. 3

1.3 Phương pháp thực hiện đề tài.................................................................................... 3

1.3.1 Hiểu về tiếp thị trực tuyến...................................................................................... 4

1.3.2 Các loại hình tiếp thị trực tuyến ............................................................................. 4

1.4 Kết luận chương 1 ..................................................................................................... 5

CHƯƠNG 2: CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG TIẾP THỊ CỦA HIỆP HỘI
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM ......................................................................... 6

2.1 Giới thiệu về Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam ............................................. 6

2.2 Tổng quan về diễn đàn “Tiếp thị Trực tuyến” năm 2023 ......................................... 6

2.2.1 Giới thiệu về Diễn đàn ........................................................................................... 6

2.2.2 Giới thiệu Ban tổ chức ........................................................................................... 7

2.2.3 Đối tượng tham gia ................................................................................................ 8

2.3 Khảo sát và phân tích thực trang truyền thông ......................................................... 9

2.3.1 Truyền thông mạng xã hội ..................................................................................... 9

2.3.2 Phân tích kết quả khảo sát: Ma trận SWOT......................................................... 11

2.4 Xác định chiến lược truyền thông cho từng kênh Digital Marketing ..................... 12

2.4.1 Truyền thông trên kênh Paid Media: PR – Báo điện tử ....................................... 12

2.4.2 Truyền thông trên kênh Owned Media: Fanpage VECOM ................................. 15

2.5 Xây dựng kế hoạch chi tiết cho từng chiến lược..................................................... 16

2.5.1 Kế hoạch truyền thông trên kênh Owned Media: Fanpage VECOM .................... 1

2.5.2 Xác định KPIs cho từng chiến lược truyền thông ................................................ 18

2.6 Kết luận chương 2 ................................................................................................... 19
CHƯƠNG 3: CÁC HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ LAN TỎA CỦA CHƯƠNG TRÌNH
VOMF 2023 .................................................................................................................. 20
3.1 Chương trình tiếp thị lan tỏa của VOMF 2023 ....................................................... 20
3.1.1 Hoạt động tiếp thị lan tỏa chương trình ............................................................... 20
3.2.2 Hoạt động tiếp thị lan tỏa của VECOM đối với khách hàng/đối tác ................... 22
3.2 Kết luận chương 3 ................................................................................................... 27
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN
DỰA TRÊN CỘNG ĐỒNG CỦA VECOM................................................................. 28
4.1 Kết quả đạt được sau hoạt động tiếp thị lan tỏa của VECOM ................................ 28
4.1.1 Truyền thông tiếp thị lan tỏa trên kênh Paid Meadia: PR – Báo điện tử ............. 28
4.1.2 Truyền thông tiếp thị trên kênh Owned Media: Fanpage .................................... 29
4.2 Đo lường và đánh giá chiến lược ............................................................................ 31
4.2.1 Trên kênh Pain Media: PR – Báo điện tử ............................................................ 31
4.2.2 Trên kênh Ownd Media ....................................................................................... 31
4.3 Định hướng đề xuất phát triển................................................................................. 33
4.4 Kết luận chương 4 ................................................................................................... 36
KẾT LUẬN ................................................................................................................... 37

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 2. 1: Logo thương hiệu ........................................................................................... 6
Hình 2. 2: Tồn cảnh Diễn đàn Tiếp thị trực tuyến 2023 ............................................... 7
Hình 2. 3: Đơn vị tham gia tại chương trình ................................................................... 8
Hình 2. 4: Backdrop checkin chương trình ..................................................................... 8
Hình 2. 5: Trang chính fanpage của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam ............... 9
Hình 2. 6: Chỉ số tương tác của trang Fanpage Facebook ............................................ 10
Hình 2. 7: Các bước thực hiện ...................................................................................... 12
Hình 2. 8: Một số đơn vị PR ......................................................................................... 13
Hình 3. 1: Truyền thơng cho sự kiện………………………………………………….20

Hình 3. 2: Truyền thơng cho sự kiện............................................................................ 20
Hình 3. 3: Poster giới thiệu đơn vị tham gia sự kiện .................................................... 22
Hình 3. 4: Trao GCN cho các Doanh nghiệp, Diễn giả tham gia Tọa đàm .................. 22
Hình 3. 5: Khu vực checkin tại gian hàng doanh nghiệp .............................................. 24
Hình 3. 6: Khu vực trưng bày gian hàng của các doanh nghiệp tham gia chương trình
....................................................................................................................................... 24
Hình 3. 7: Vinh danh các đơn vị ................................................................................... 25
Hình 3. 8: Cơng ty cơng nghệ Sapo vinh danh tại chương trình................................... 26
Hình 3. 9: Công ty Cloudify vinh danh tại sự kiện ....................................................... 27
Hình 4. 1: Tạp chi Thanh viên Việt post tin sự kiện………………………………….28
Hình 4. 2: Bản tin tại Đài phát thanh & truyền hình Hà Nội ........................................ 29
Hình 4. 3: Báo nhân lực nhân tài đưa tin ...................................................................... 29
Hình 4. 4: Lượt tiếp cận Livestream trong sự kiện ....................................................... 30
Hình 4. 5: Xu hướng của sự kiện khi tìm kiếm tại Google ........................................... 31
Hình 4. 6: Biểu đồ số lượt xem ..................................................................................... 32
Hình 4. 7: Biểu đồ số người xem .................................................................................. 32
Hình 4. 8: Thống kế tổng quan đối tượng ..................................................................... 33

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2. 1: Phân tích Ma trận SWOT của VECOM ...................................................... 11
Bảng 2. 2: Danh sách các đầu báo................................................................................. 13
Bảng 2. 3: Kế hoạch truyền thông trên kênh PR – Báo Điện tử ................................... 16
Bảng 2. 4: Nội dung công việc...................................................................................... 15
Bảng 2. 5: KPIs trên kênh Pr – Báo điện tử .................................................................. 18
Bảng 2. 6: KPIs trên Panpage ....................................................................................... 19
Bảng 3. 1: Kế hoạch truyền thông đã đăng trước sự kiện diễn ra…………………….21
Bảng 4. 1: Tổng hợp truyền thông sự kiện VOMF 2023……………………………..28
Bảng 4. 2: Một số kết quả truyền thông trên fanpage ................................................... 29

1

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại số hóa ngày nay, truyền thông tiếp thị trực tuyến đã trở thành một
phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của các tổ chức và doanh nghiệp. Đặc
biệt, tiếp thị lan tỏa đã trở thành một xu hướng quan trọng, giúp các doanh nghiệp tiếp
cận và tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng, từ đó tạo ra sự tăng trưởng và thành
công.

Trong bối cảnh này, Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM) đã đóng
vai trị quan trọng trong việc phát triển và thúc đẩy truyền thông tiếp thị trực tuyến dựa
trên tiếp thị lan tỏa. Trong báo cáo học phần này, em tập trung nghiên cứu về truyền
thông tiếp thị trực tuyến dựa trên tiếp thị lan tỏa của Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt
Nam (VECOM). Chúng tôi đã tiến hành một cuộc khảo sát kỹ lưỡng với các thành viên
của VECOM và nghiên cứu các chiến lược và công cụ tiếp thị trực tuyến mà VECOM
đã áp dụng để tạo ra sự lan tỏa hiệu quả và tăng cường tương tác với khách hàng.

Qua việc phân tích và đánh giá, chúng tơi hy vọng rằng báo cáo học phần này sẽ
cung cấp cái nhìn tồn diện về vai trị và ảnh hưởng của truyền thông tiếp thị trực tuyến
dựa trên tiếp thị lan tỏa của VECOM trong việc thúc đẩy sự phát triển của thương mại
điện tử tại Việt Nam.

Nhận thấy tầm quan trọng của việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị quan
hệ khách hàng, em đã quyết định lựa chọn đề tài: “Truyền thông tiếp thị trực tuyến
dựa trên tiếp thị lan tỏa của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM)”
làm đề tài thực hành mơn học của mình:

Nội dung bài báo cáo gồm ba phần:
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

CHƯƠNG 2: CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ CỦA HIỆP HỘI
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
CHƯƠNG 3: CÁC HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ LAN TỎA CỦA CHƯƠNG TRÌNH
VOMF 2023
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN
DỰ TRÊN CỘNG ĐỒNG CỦA VECOM

2

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

1.1 Lý do chọn đề tài
Với đề tài: Tiếp thị trực tuyến dựa trên tiếp thị lan tỏa của Hiệp hội Thương mại

Điện tử Việt Nam (VECOM): Chìa khóa thành công cho sự phát triển thương mại điện
tử

Trong thời đại số hóa ngày nay, tiếp thị trực tuyến đã trở thành một yếu tố quan
trọng không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của các doanh nghiệp. Đặc biệt, tại Việt
Nam, sự phát triển của thương mại điện tử đã tạo ra một sự cạnh tranh khốc liệt và đòi
hỏi các doanh nghiệp phải tìm kiếm những phương pháp tiếp thị hiệu quả để nổi bật và
tạo dựng được tương tác tích cực với khách hàng.

Trong ngữ cảnh này, Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM) đã nổi
lên như một tổ chức quan trọng, đóng vai trò chủ chốt trong việc thúc đẩy và phát triển
ngành thương mại điện tử tại đất nước này. Với mục tiêu xây dựng một môi trường kinh
doanh trực tuyến thuận lợi và bền vững, VECOM đã áp dụng thành công chiến lược tiếp
thị lan tỏa để quảng bá hoạt động của mình và tạo nên sự lan truyền tích cực trong cộng
đồng doanh nghiệp.

Tiếp thị lan tỏa là một phương pháp tiếp thị mà thông điệp được truyền tải từ người
này sang người khác thông qua việc chia sẻ. Với sự tăng trưởng mạnh mẽ của mạng xã
hội và các nền tảng truyền thông trực tuyến, tiếp thị lan tỏa đã trở thành một công cụ
mạnh mẽ để đẩy mạnh sự nhận diện thương hiệu và tạo ra sự tương tác đáng kể với
khách hàng tiềm năng.

VECOM đã khéo léo tận dụng tiếp thị lan tỏa để xây dựng và phát triển thương
hiệu của mình. Bằng cách tạo ra nội dung hấp dẫn, chia sẻ thông tin hữu ích và tạo dựng
một cộng đồng trực tuyến sôi động, VECOM đã thu hút được sự quan tâm và tham gia
của nhiều người dùng. Điều này không chỉ giúp VECOM tăng cường tương tác với
khách hàng mục tiêu mà còn lan tỏa thơng điệp về lợi ích và tiềm năng của thương mại
điện tử đến với đại chúng rộng lớn.

Tầm ảnh hưởng của VECOM không chỉ giới hạn trong ngành thương mại điện tử
mà còn lan rộng đến các doanh nghiệp khác. Các phương pháp và kinh nghiệm tiếp thị
trực tuyến dựa trên tiếp thị lan tỏa của VECOM có thể được áp dụng và tùy chỉnh cho
các lĩnh vực kinh doanh khác nhau. Việc nghiên cứu và áp dụng những bài học từ
VECOM sẽ giúp các doanh nghiệp tăng cường hiệu quả tiếp thị trực tuyến, tạo ra sự

3

tươngtác tích cực và đóng góp vào sự phát triển của ngành thương mại điện tử tại Việt
Nam.

Ngoài ra, nghiên cứu về truyền thông tiếp thị trực tuyến dựa trên tiếp thị lan tỏa
của VECOM cịn mang lại những lợi ích quan trọng cho cả cộng đồng doanh nghiệp.
Việc chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực này giúp nâng cao nhận thức và
kiến thức về tiếp thị trực tuyến tại Việt Nam. Điều này có thể thúc đẩy sự chuyển đổi số
của các doanh nghiệp, tạo ra cơ hội mới và thúc đẩy sự phát triển kinh tế.

Từ những lí do trên, việc lựa chọn tiếp thị trực tuyến dựa trên tiếp thị lan tỏa của
Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM) đóng vai trị quan trọng trong việc
xây dựng và phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam. Sự thành công của VECOM
trong việc áp dụng tiếp thị lan tỏa đã tạo ra những kết quả đáng kể và mang lại những
lợi ích rõ rệt cho cả tổ chức và cộng đồng doanh nghiệp. Nghiên cứu về tiếp thị trực
tuyến dựa trên tiếp thị lan tỏa của VECOM không chỉ giúp hiểu rõ hơn về các phương
pháp và kinh nghiệm tiếp thị hiệu quả, mà cịn đóng góp vào sự phát triển và tăng trưởng
bền vững của thương mại điện tử tại Việt Nam.
1.2 Mục tiêu chọn đề tài

Ngành Thương mại điện tử ngày nay đang dần phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam
và truyền thống tiếp thị trực tuyến đóng vai trị quan trọng trong việc xây dựng và phát
triển thương hiệu, tạo dựng niềm tin và thu hút khách hàng. VECOM là một tổ chức đại
diện cho ngành thương mại điện tử tại Việt Nam, đã có nhiều kinh nghiệm và thành
công trong việc sử dụng truyền thông tiếp thị trực tuyến để thúc đẩy sự phát triển của
ngành này.

Với đề tài này, sẽ tập trung nghiên cứu và phân tích cách Hiệp hội Thương mại
điện tử Việt Nam (VECOM) sử dụng truyền thông tiếp thị trực tuyến và tiếp thị lan tỏa
để thúc đẩy sự phát triển của ngành thương mại điện tử thông qua Diễn dàn Tiếp thị trực
tuyến (VOMF 2023). Bên cạnh đó, báo cáo sẽ tập trung vào việc khám phá chiến lược
truyền thông tiếp thị trực tuyến thông qua Email Marketing, dể tạo dựng lòng tn và thu
hút khách hàng trong lĩnh vực thương mại điện tử

Tóm lại, với báo cáo này sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quan về cách Hiệp hội
Thương mại điện tử Việt Nam sử dụng truyền thông tiếp thị trực tuyến để thúc đẩy sự
phát triển của ngành thương mạ điện tử tại Việt Nam.
1.3 Phương pháp thực hiện đề tài

4

1.3.1 Hiểu về tiếp thị trực tuyến
Tiếp thị trực tuyến được hiểu là phương pháp, cách thức quảng bá sản phẩm, dịch

vụ của doanh nghiệp trên môi trường Internet. Đây được coi là một hình thức tiếp thị
tiên tiến, rộng lớn với số lượng tiếp thị cực lớn cùng hệ thống, công cụ đo lường, phân
tích phức tạp, là khái niệm rất lớn với nhiều phân nhánh góp phần tạo thành một chỉnh
thể Digital Marketing hồn chỉnh.
1.3.2 Các loại hình tiếp thị trực tuyến
Tiếp thị trực tuyến gồm có 4 loại hình như sau:

Tiếp thị trên cơng cụ tìm kiếm SEM (Search Engineer Machine): là một chiến lược
tiếp digital được sử dụng để tăng khả năng hiển thị của một trang web trong các trang
kết quả của cơng cụ tìm kiếm (SERPs).... SEM cịn được gọi xen kẽ là tìm kiếm trả tiền
hoặc trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC).

Tiếp thị trên truyền thông mạng xã hội (Social Media): việc sử dụng trang web
truyền thông và mạng xã hội để tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Tiếp thị truyền thông mạng xã hội cung cấp cho các công ty một cách tiếp cận
khách hàng mới, gắn kết với khách hàng hiện tại và quảng bá văn hóa, sứ mệnh hoặc
bản sắc của họ. Còn được gọi là hoặc e-marketing, tiếp thị truyền thơng mạng xã hội có
các cơng cụ phân tích dữ liệu được xây dựng có mục đích cho phép các nhà tiếp thị theo
dõi những nỗ lực của họ gặt hái thành công như thế nào.

Tiếp thị bằng hình thức quảng cáo trả phí: một kênh truyền thơng mà một doanh
nghiệp, tổ chức hay cá nhân bất kỳ sẽ phải trả tiền để sở hữu. Nó bao gồm các bài đăng
của người nổi tiếng có liên quan mật thiết đến thương hiệu, các quảng cáo trên báo chí,
quảng cáo PPC, CPM, CPC, quảng cáo trên trang điện tử, ...và nhiều hình thức quảng
cáo khác nữa.

Tiếp thị thơng qua Email Marketing, SMS Marketing: SMS Marketing (hay cịn
gọi là Mobile Marketing) là các ứng dụng gửi SMS phục vụ chủ yếu cho các mục đích
marketing, quảng cáo, ... hỗ trợ rất hiệu quả cho Doanh nghiệp trong phần lớn các lĩnh
vực kinh doanh.

Email marketing là một hoạt động kinh doanh bằng cách gửi email đến người nhận
để giới thiệu, quảng bá, cảm ơn, ... Với hi vọng họ sẽ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của
bạn. Nhiệm vụ chính của emai marketing là xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tạo
lòng tin và tăng khả năng nhận diện thương hiệu của khách hàng dành cho doanh nghiệp.

5

1.4 Kết luận chương 1
Như vậy, chương 1 là những nội dung cơ bản về tiếp thị trực tuyến và các loại hình

tiếp thị trực tuyến. Chương 2 sẽ là chương phân tích cụ thể về chương trình tiếp thị lan
tỏa đối với một doanh nghiệp cụ thể.

6
CHƯƠNG 2: CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG TIẾP THỊ CỦA HIỆP HỘI

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM
Ở chương này, giới thiệu về Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam và Diễn đàn
Tiếp thị trực tuyến (VOMF 2023). Xác định mục tiêu và định hướng truyền thông tiếp
thị
2.1 Giới thiệu về Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam
Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam và tới ngày 25 tháng 6 năm 2007 Bộ Nội
vụ đã ban hành Quyết định thành lập Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam.

Hình 2. 1: Logo thương hiệu

Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) là một tổ chức phi Chính phủ
với hội viên là các doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân trực tiếp kinh doanh bằng thương
mại điện tử; hoặc ứng dụng thương mại điện tử phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh;
hoặc nghiên cứu hay cung cấp các dịch vụ về thương mại điện tử. Hiệp hội hoạt động
trên cơ sở tự nguyện, phi lợi nhuận, nhằm mục đích tập hợp, đồn kết, hợp tác, hỗ trợ,
bảo vệ các hội viên để phát triển lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt Nam. Hiệp hội
Thương mại điện tử Việt Nam hoạt động trong phạm vi cả nước, theo pháp luật của
nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
2.2 Tổng quan về diễn đàn “Tiếp thị Trực tuyến” năm 2023
2.2.1 Giới thiệu về Diễn đàn

Diễn đàn Tiếp thị trực tuyến (Vietnam Online Marketing Forum 2023 - VOMF)
do Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam tổ chức, được sự bảo trợ bởi Cục Thương
mại điện tử và Kinh tế số, Bộ Công Thương. VOMF 2023 với chủ đề "Fusion Marketing
– Tăng tốc doanh số mùa Tết" nhằm giúp các doanh nghiệp sản xuất và xuất khẩu được
tiếp cận các xu hướng kinh doanh trực tuyến nói chung và lĩnh vực xuất khẩu trực tuyến,
được tham gia tương tác, kết nối với những doanh nghiệp hàng đầu trong việc cung cấp
các giải háp kinh doanh online, xúc tiến thương mại và xuất khẩu trực tuyến.

7

Hình 2. 2: Tồn cảnh Diễn đàn Tiếp thị trực tuyến 2023
Chương trình VOMF 2023 quy tụ đông đảo cộng đồng kinh doanh dịch vụ tiếp thị
trực tuyến, các tổ chức - doanh nghiệp và cá nhân sử dụng dịch vụ. Tham gia diễn đàn
có sự xuất hiện của những thương hiệu hàng đầu trên toàn cầu cũng như các thương hiệu
lớn trong nước: Tiktok, Nielsen, Shopee, Sapo, Haravan, Vinalink, Accesstrade,
DigiPencil, Droppii, VNNIC, MB Bank, Do Venture, LadiPage, Vebid, Netco,
Vietguys, EMS...

Diễn đàn với quy mơ tồn quốc, tạo cơ hội kết nối giữa các cơ quan, tổ chức và
doanh nghiệp trao đổi về tiềm năng thị trường, những xu hướng giải pháp và công nghệ
nổi bật, những chính sách và quy định pháp luật mới ban hành hoặc sửa đổi, những thuận
lợi và khó khăn trong việc phối hợp, liên kết kinh doanh giữa các doanh nghiệp. Chương
trình thu hút sự tham gia của hơn 200 đại biểu, hơn 10.000 lượt xem trên Fanpage và
hàng triệu người quan tâm trên Internet.

Nội dung xuyên suốt chương trình xoay quanh chủ đề gồm 4 phiên chính:
• Phiên 1: Tổng quan thị trường tiêu dùng số
• Phiên 2: Xu hương mới của kinh doanh số
• Phiên 3: Digital Marketing bứt phá doanh thu mùa Tết
• Phiên 4: Trao giải Best Solutions Award 2023
2.2.2 Giới thiệu Ban tổ chức

Ban tổ chức chính của diễn đàn VOMF 2023 đó là Hiệp hội Thương mại điện tử
Việt Nam và có sự ủng hộ nhiệt tình từ các tổ chức, đơn vị tài trợ: VECOM, Meta,

8
Tiktok, NielsenIQ, IMGroup, DTM, Vinalink, EZChain, Gosell, Droppii, Onus,
Vietnam Post, Sapo, Lazada, Haravan, Vietjet, Nhân hòa, VNNIC, Netco, Netnam,
Vietguys, FPT, ACCESSTRADE, Ladipage, GoStream, Insider, Pencil Group, DO
Ventures, TSS, DTS, các Trường đại học...

Hình 2. 3: Đơn vị tham gia tại chương trình

Hình 2. 4: Backdrop checkin chương trình
2.2.3 Đối tượng tham gia

9

Đối tượng tham gian chính của diễn đàn là nhưng doanh nhân, doanh nghiệp trong
lĩnh vực chuyển đổi số và đặc biệt là quan tâm tới thị trường thương mại điện tử Việt
Nam.
• 2000++ đại biểu tham dự Diễn đàn tại Hà Nội và Thành phố HCM
• 10000++ đại biểu tham dự online
• 80++ cơ quan truyền thơng tham dự và đưa tin về sự kiện
• Quy tụ 30 diễn giả từ những thương hiệu uy tín trong và ngồi nước tham gia

chia sẻ tại Diễn đàn
• Hàng triệu người biết tới sự kiện qua các kênh trực tuyến
2.3 Khảo sát và phân tích thực trang truyền thông
2.3.1 Truyền thông mạng xã hội
• Fanpage: Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam

( />
Hình 2. 5: Trang chính fanpage của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam
(cập nhật 12/10/2023)

Là Fanpage truyền thơng chính của Hiệp hội là nơi truyền thông cho các sự kiện
của Hiệp hội, hội viên, nơi cập nhật những thông tin mới và thông báo quan trọng để
đối tượng tham gia có thể nắm bắt cũng như chia sẻ thơng tin. Fanpage có tích xanh tự
nhiên của Facebook: có 24793 lượt like, 27452 lượt theo dõi. Các bài đăng trên fanpage
có lượt like giao động từ 50 - 100 like. Các bài đăng sự kiện có lượt chia sẻ, tương tác
cao. Tổng quan fanpage trong 28 ngày qua.

10
• Số người tiếp cận trên Facebook: 41.848
• Lượt thích Trang Facebook: 27.195
• Số người theo dõi trên Facebook: 30.827
• Lượt thích mới trên Trang Facebook: 204

Hình 2. 6: Chỉ số tương tác của trang Fanpage Facebook

11

2.3.2 Phân tích kết quả khảo sát: Ma trận SWOT
Bảng 2. 1: Phân tích Ma trận SWOT của VECOM

Strengths (điểm mạnh): Weaknesses (điểm yếu):

- Tích xanh trên Fanpage. - Chưa có đội ngũ truyền thơng riêng
- Hiệp hội là đầu ngành trong lĩnh vực TMĐT. - Chưa có lộ trình truyền thơng cụ thể

- Có nhiều đối tác truyền thơng, tài trợ, bảo trợ

- Có nhiều hội viên đăng tin về sự kiện

- Có data 50 đơn vị báo chí: VTV, báo thanh niên…

Diễn đàn đã tổ chức nhiều năm liên tiếp

Opportunities (cơ hội) Threats (thách thức)

Tình hình dịch bệnh đang dần ổn định →Rất nhiều doanh nghiệp muốn tham gia - Dịch bệnh có thể bùng phát, hạn chế số lượng

diễn đàn để giao lưu, học hỏi. người tham dự

12

2.4 Xác định chiến lược truyền thông cho từng kênh Digital Marketing

2.4.1 Truyền thông trên kênh Paid Media: PR – Báo điện tử

Truyền thơng lan truyền thơng qua hình thức PR (quan hệ công chúng) qua báo
điện tử.

- Mục tiêu: Lan tỏa Diễn đàn rộng rãi thông qua việc PR qua các trang
báo điện tử uy tín nhất Việt Nam.

- Thời gian thực hiện dự kiến: Tháng 11 – 01/12/2023
- Kế hoạch xây dựng:

Hình 2. 7: Các bước thực hiện
Bước 1: Chuẩn bị
- Chuẩn bị nội dung thơng cáo báo chí: “Thơng cáo báo chí – TCBC là một thơng
báo chính thức mà một tổ chức muốn truyền tải tới giới truyền thông”.
- Cấu trúc của một thơng cáo báo chí cần những thơng tin sau:

• Tiêu đề: Tên của thơng cáo báo chí
• Thơng tin liên hệ: Tên và thông tin liên lạc của người phụ trách với báo chí
• Địa điểm: Địa điểm tổ chức sự kiện.
• Thơng tin chính: Nội dung chính của thơng cáo báo chí là gì và lý do diễn ra sự
kiện.
• Bản mẫu
- Chuẩn bị hồ sơ tài trợ
• Các nội dung chính của cuộc thi bao gồm: Thời gian, địa điểm, lịch trình tổ chức.
• Các thơng tin đầu báo truyền thông đã và đang hợp tác: Tên và hình ảnh
• Các mức nhà tài trợ: Mức và thông tin mức tài trợ

13
• Quyền lợi nhà tài trợ Trước – Trong – Sau chương trình: Nội dung, các hạng mục

quyền lợi của nhà tài trợ
- Chuẩn bị các tuyến nội dung đi PR – Booking

- Chuẩn bị danh sách các báo cần phủ thương hiệu

Hình 2. 8: Một số đơn vị PR

1

Bảng 2. 2: Danh sách các đầu báo

TT Đầu báo/Đài truyền hình Số lượng Loại bài Chi phí cho một bài
1 Video (5-10s) 1,000,000 VNĐ
1 VTV 1 Video (5-10s) 1,000,000 VNĐ
1 Video (5-10s) 1,000,000 VNĐ
2 VOV 1 Bài viết 300,000 VNĐ
1 bài viết 300,000 VNĐ
3 VTC 1 bài viết 300,000 VNĐ
1 bài viết 300,000 VNĐ
4 Thanh niên Việt 1 bài viết 300,000 VNĐ
1 bài viết 300,000 VNĐ
5 VnEpress 1 bài viết 300,000 VNĐ
5,100,000 VNĐ
6 Dân chí

7 Tuổi trẻ

8 Tinh tế

9 ictnamnet

10 Cafef

Tổng ngân sách