Bài Giảng Kỹ Năng Tổ Chức Sự Kiện ( Combo Full Slides 3 Chương )

KỸ NĂNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN

NỘI DUNG

 CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ SỰ KIỆN VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN
 CHƯƠNG II LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC SỰ KIỆN
 CHƯƠNG III CÁC KỸ NĂNG CƠ BẢN TRONG TỔ CHỨC SỰ KIỆN

KHÁI QUÁT VỀ SỰ KIỆN VÀ TỔ
CHỨC SỰ KIỆN

• 1.1. Khái niệm và phân loại sự kiện
• 1.2. Khái quát về tổ chức sự kiện

1.1. Khái niệm và phân loại
sự kiện

• 1.1.1. Khái niệm
• 1.1.2. Phân loại

1.1.1. Khái niệm

• Sự kiện (event) là một hành động xác định
xảy ra trên hoặc với một đối tượng nào đó.
Sự kiện thường là kết quả tạo ra bởi một
hành động của người sử dụng. Event là một
hoạt động mang tính sáng tạo và đánh trực
tiếp vào công chúng.

1.1.2. Phân loại

• 1.1.2.1. Theo nội dung
• 1.1.2.1. Theo khơng gian tổ chức

1.1.2.1. Theo nội dung

• * Khai trương
• * Giới thiệu sản phẩm mới
• * Kỷ niệm thành lập
• * Hội nghị khách hàng
• * Phát biểu của CEO trước cơng chúng
• * Teambuilding: du lịch hiện đại
• * Tiệc chiêu đãi

* Khai trương

• - Khai trương là một trong những lý do tốt
nhất để tổ chức sự kiện.

* Khai trương (tiếp)

Để có hiệu quả cao, các doanh nghiệp cần:
• Làm cho sự kiện mang một nét đặc trưng riêng,
• Nói lên được ngành nghề
• Chuyển tải được thông điệp mà doanh nghiệp

muốn gửi đến khách hàng,
• ví dụ: “Chúng tơi đã có mặt. Chúng tôi khác với

các đối thủ cạnh tranh, chúng tôi tốt hơn đối thủ
cạnh tranh và chúng tôi sẵn sàng phục vụ bạn”.

Chú ý:

• - Trong buổi lễ khai trương phải làm cho
khách hàng có ấn tượng mới lạ và tốt đẹp,

• - Khơng nên đi vào lối mịn như chạy thử
máy (đối với việc khai trương nhà máy sản
xuất), cắt băng khánh thành...

* Khai trương (tiếp)

• Buổi lễ khai trương cần có những cách làm
sáng tạo.

• Ví dụ: khai trương một cửa hàng bán đồ
điện tử, có thể dùng một bộ điều khiển từ
xa để mở cửa vào giờ khai trương.

Buổi lễ khai trương thêm

phần ấn tượng cần:

• - Thiết kế thiếp mời độc đáo,
• - Đăng tải tin trên báo chí,
• - Tổ chức các chương trình giải trí, biểu

diễn,
• - Tặng quà cho người đến dự.

Buổi lễ khai trương thêm

phần ấn tượng cần (tiếp)

• - Ghi nhớ và cảm ơn những khách hàng
đầu tiên như gửi phiếu mua hàng miễn phí
hoặc giảm giá,

• - Ghi lại tên và ngày sinh của khách hàng
để gửi thiệp chúc mừng nhân ngày sinh
nhật.

* Giới thiệu sản phẩm mới

Thường được đi kèm với các chương trình
giải trí, biểu diễn.

Nguyên tắc giới thiệu sản
phẩm mới hiệu quả

Thứ nhất, nắm toàn bộ các thơng tin liên quan
đến sản phẩm mới:

• - Phải trở thành một chuyên gia về sản phẩm của
mình,

• - Biết nhiều hơn đối thủ cạnh tranh.
• - Tự đặt ra các câu hỏi nằm trong những thắc

mắc có thể của khách hàng rồi thực hành trước.

Thứ nhất, nắm tồn bộ các thơng
tin liên quan đến sản phẩm mới

(tiếp)

• Nếu giới thiệu nó tại một hội chợ thương
mại thì hãy cố gắng tụ lại những điểm quan
trọng nhất trong bài thuyết trình của mình
từ 15 đến 20 giây.

Thứ hai, đừng cho rằng những
khách hàng tiềm năng biết tất cả

về sản phẩm mới này

• Hãy bắt đầu bằng cách đặt ra các câu hỏi
quan trọng liên quan đến việc khách hàng
đánh giá sản phẩm này như thế nào qua bài
nói của bạn.

• Sau đó điều chỉnh lại cách truyền đạt thơng
tin sản phẩm cho thích hợp với một giọng
nói hấp dẫn và đầy thu hút.

Thứ ba, sử dụng nhiều phương
tiện thể hiện hình ảnh

• Cần phải tìm mọi cách để hình ảnh sản
phẩm được hiện hữu trước khách hàng

• Giúp họ nhớ được nó ít nhất là trong vịng
5-6 ngày.

• Khơng để cho khách hàng rời đi mà không
một chút ấn tượng nào về sản phẩm.

Thứ tư, thu thập các thông
tin liên lạc của khách hàng

• => Mục đích: khi bạn gọi điện, hãy chắn
chắn rằng họ nhớ được bạn là ai.

Thứ năm, sau mỗi lần giao dịch, hãy

cảm ơn khách hàng

=> Nguyên nhân: lời cảm ơn:
- Là sợi dây gắn kết mối quan hệ của bạn với

khách hàng
- Giữ chân họ trung thành với sản phẩm.