Bài Giảng Văn Hóa Doanh Nghiệp & Đạo Đức Kinh Doanh
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.4 MB, 65 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
<b>VĂN HÓA DOANH NGHIỆP& ĐẠO ĐỨC KINH DOANH</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2"><b>NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH</b>
<b>• PHẦN 1: VĂN HĨA DOANH NGHIỆP</b>
<b>• PHẦN 2: ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH</b>
<i><b>-XỬ LÝ CÁC TÌNH HUỐNG </b></i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3"><i><b>Phần 1:</b></i>
<b>VĂN HĨA DOANH NGHIỆP</b>
<i><b>Tàisản chiến lược vơ hình quan trọng –Nhântố quyết định sự phát triển bền vững</b></i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4"><b>1.Hiểu đúng và có hệ thống về bản chất và ý nghĩa của văn hóa doanh nghiệp</b>
<b>2.Xác định được các cấp độ thể hiện của văn hóa</b>
<b>3.Xác định 5 khía của văn hóa doanh nghiệp4.Định dạng được văn hóa của doanh </b>
<b>5.Biết cách thức hình thành và quản trị văn hoá doanh nghiệp</b>
<b>MỤC TIÊU </b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5"><b>NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH</b>
<b>1.Bản chất và ý nghĩa của văn hóa doanh nghiệp</b>
<b>2. Các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp</b>
<b>3. Các khía cạnh của văn hóa doanh nghiệp4. Các loại hình văn hóa (mơ hình OCAI) </b>
<b>5.Thay đổi và quản lý văn hóa</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6"><b>Văn hóa doanh nghiệp là gì?</b>
<b>doanh nghiệp</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7"><b>Văn hố là gì?</b>
Phương Tây: culture – Trồng người Việt Nam:
– Văn : chữ, lễ, nghĩa, Thánh Hiền – Hố : Truyền đạt, giáo hố, cảm
hóa, dạy, mở rộng
<b>doanh nghiệp</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">Định nghĩa văn hóa
“Văn hóa là một hệ thống hữu cơ các giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo và
tích lũy qua q trình hoạt động thực tiễn , trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội của mình”.
Gs. Trần Ngọc Thêm.
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11"><b>Văn hóa – chất keo gắn kết, tập trung sức mạnh</b>
<b>Ý nghĩa của văn hóa doanh nghiệp? </b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12"><b>Văn hóa – Định hướng hoạt động</b>
<b>Ý nghĩa của văn hóa doanh nghiệp? </b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16"><b>Cạm bẫy của văn hóa</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17"><b>Các cách thức thể hiện của văn hóa doanh nghiệp? </b>
<b>Văn hóa mạnh & văn hóa yếu</b>
<b>& phi chínhthức</b>
<b>& hìnhthức</b>
<b>& phi chức năng</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19"><i><small>Những cơ cấu và nhân tố hữu hình của doanh nghiệp ( khó giải mã)</small></i>
<i><small>Các chiến lược, mục tiêu và triết lý</small></i>
<i><small>Những niềm tin, nhận thức, tư tưởng, cảm giác được xem như là hiển nhiên, mang tính vơ thức (Nguồn gốc của các giá trị và hành động)</small></i>
<b>2. Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">1. Cácyếu tố hữu hình 2.Cácyếu tố vơ hình
<b>2. Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">Các yếu tố hữu hình của văn hóa
<b>2. Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23"><small>LÊ VIỆT HƯNG</small>
Lý tưởng kinh doanh Giá trị cốt lõi
Triết lý kinh doanh Niềm tin
Lịch sử và truyền thống
Cácyếu tố vơ hình của văn hóa
<b>2. Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24"><b>3 – Các định hướng văn hóa doanh nghiệp</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25"><b><small>Hai phương diện của văn hóa doanh nghiệp1-Thích nghi với mơi trường bên ngồi</small></b>
<b><small>•Sứ mệnh & chiến lược</small></b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26"><i><b>Các định hướng văn hóa doanh nghiệp</b></i><b>? </b>
<b><small>1.Định hướng khách hàng2.Định hướng nhân viên3.Định hướng thay đổi và</small></b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27"> <b>TẬP TRUNG VÀO KHÁCH HÀNG: </b><i><b>“Kháchhàng làsự tồn tại của chúng tôi”</b></i>
<b>TẬP TRUNG VÀO NHÂN VIÊN</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28"><b>Bímật thành cơng củabản sắc văn hóa định</b>
<i><b>“Đối xử tốt vớinhân viên thì nhânviênsẽ đối xử tốtvới khách hàng.”</b></i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">Quan điểm triết lý về nhân viên
Cảm nhận của nhân viên về cách thức đối xử của doanh nghiệp
</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32"><b> Cácthức doanh nghiệp hoạt động:</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34"><b>4. CÁC LOẠI HÌNH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP(MƠ HÌNH OCAI)</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35"><b>Lý thuyết “Giá trị tương tranh”</b>
Khuynh hướng doanh nghiệp: 2 hướng
<small>Cơ chế quản trị doanh nghiệp: 2 cách</small>
LINH HOẠT- KIỂM SỐT
</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36"><b>4 loại hình văn hoá</b>
<small>Linh hoạt, đổi mới</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 42</span><div class="page_container" data-page="42"><b>Chiến lược nổi trội</b>
<small>Linh hoạt, đổi mới</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 43</span><div class="page_container" data-page="43"><b>Đo lường thành công</b>
<small>Linh hoạt, đổi mới</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 44</span><div class="page_container" data-page="44"><b>SỬ DỤNG CƠNG CỤ ĐÁNH GIÁ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP (OCAI)</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 45</span><div class="page_container" data-page="45"><b>Mơ hình văn hóa doanh nghiệpMơ hình OCAI </b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 46</span><div class="page_container" data-page="46"><b>5. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 47</span><div class="page_container" data-page="47">Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là gì?
<b>Xâydựng văn hóa doanh nghiệp là qtrình hình thành và phát</b> <i><b>triển các thói quen,</b></i>
<i><b>chuẩn mực, giá trị, triết lý, bầu khơng khídoanhnghiệp, quan niệm, tập qn, truyềnthống… vào doanh nghiệp. Xây dựng &</b></i>
<b>doanhnghiệp vận hành văn hóa doanhnghiệp phải phù hợp với định hướng tầmnhìn vàchiến lược của doanh nghiệp.</b>
<b>5. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 48</span><div class="page_container" data-page="48"><b><small>Nguyên tắc xây dựng văn hóa doanh nghiệp</small></b>
<b><small>1.Văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với tầm nhìn và chiến lược của doanh nghiệp </small></b>
<b><small>2.Lãnh đạo phải là chủ thể của văn hóa doanh nghiệp3.Văn hóa doanh nghiệp phải định hướng theo hiệu quả</small></b>
<b><small>4.Văn hóa doanh nghiệp phải lấy con người làm nền tảng của sự phát triển.</small></b>
<b><small>5.Văn hóa doanh nghiệp phải thể hiện bằng hành động của mọi người trong doanh nghiệp</small></b>
<b>5. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 50</span><div class="page_container" data-page="50"><b>5. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp</b>
<b>Biến số ngẫu nhiên ảnh hưởng đến hình thành văn hóa</b>
1.Người sáng lập 2.Người lãnh đạo
3.Lịch sử & truyền thống của doanh nghiệp 4.Văn hóa cơng ty “MẸ”
5. Mơi trường xã hội của doanh nghiệp
</div><span class="text_page_counter">Trang 51</span><div class="page_container" data-page="51"><small>LÊ VIỆT HƯNG</small>
<small>Xây dựng văn hóa</small>
<small>Truyền bá văn hóa</small>
<small>Truyền bá văn hóa</small>
<small>Thể hiện văn hóa</small>
Nhân viên
<b>5. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp</b>
<b><small>Văn hóa – cấp bậc quản trị</small></b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 52</span><div class="page_container" data-page="52"><b>Yêu cầu xây dựng văn hóa doanh nghiệp? </b>
<b><small>1-Thấu hiểu văn hóa2-Hành động</small></b>
<b><small>3-Tham gia4-Hợp tác</small></b>
<b><small>5-Trách nhiệm giải trình</small></b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 53</span><div class="page_container" data-page="53"><b>Trách nhiệm của lãnh đạo và các cấp quản lý với văn hóa doanh nghiệp? </b>
<b><small>1.Chủ thể của văn hóa2.Kiến trúc ngơi nhà văn </small></b>
<b><small>3.Đi đầu trong thực hiệnvăn hóa</small></b>
<b><small>4. Pháttriển văn hóa 5. Canhgiữ văn hóa6.Truyền bá văn hóa</small></b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 54</span><div class="page_container" data-page="54"><b>Trách nhiệm của nhân viên với văn hóa </b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 55</span><div class="page_container" data-page="55"><b><small>Quy trình quản trị vănhóa doanhnghiệp</small></b>
<small>Xácđịnh văn hóa hiện tại</small>
<small>Kiểm sốt thực hiện văn hóa mới và cậpnhật kế hoạch quản trị văn hóa</small>
Xác định thay đổi quản trị phù hợp với văn hóa.
Xây dựng văn hóa = Thay đổi văn hóa
</div><span class="text_page_counter">Trang 56</span><div class="page_container" data-page="56"><b>Công cụ chủ yếu quản trị văn hóa</b>
1. Phát triển các tuyên bố rõ ràng về văn hóa và giá trị.
2. Sử dụng truyền thơng để tăng cường văn hóa
3. Sử dụng biểu tượng để tăng cường văn hóa 4. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên phù hợp
với văn hóa
5. Quản lý văn hóa thơng qua định hướng và đào tạo
<b>Quản trị văn hóa doanh nghiệp</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 57</span><div class="page_container" data-page="57"><b>Công cụ chủ yếu quản trị văn hóa</b>
6. Duy trì nhân viên phù hợp với văn hóa
7. Sử dụng hệ thống khen thưởng để ghi nhận và khen thưởng cá nhân đại diện giá trị văn hóa
</div><span class="text_page_counter">Trang 58</span><div class="page_container" data-page="58"><b>6. THAY ĐỔI VĂN HĨA</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 59</span><div class="page_container" data-page="59"><b>1. Khi nàothay đổi văn hóa?</b>
• Khi có sát nhập nhiều doanh nghiệp có nền tảng văn hóa khác nhau
• Doanh nghiệp duy trì sự họat động trong trạng thái tĩnh q lâu vì vậy nó trở nên cứng nhắc khơng đổi mới được.
• Doanh nghiệp chuyển sang lĩnh vực hồn tồn khác
• Khi người lãnh đạo muốn thay đổi hẳn hành vi của nhân viên
<b>6.Thay đổi và quản lý văn hóa</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 60</span><div class="page_container" data-page="60"><b>2. ĐỘNG LỰC CỦA SỰ THAY ĐỔI</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 61</span><div class="page_container" data-page="61">Thứ nhất: Làm tan băng (Unfreezing)
Thứ hai: Tái cơ cấu nhận thức (Congnitive Restructuring)
Thứ ba: Đóng băng lại (Refreezing)
<b>2.Động lực thay đổi</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 62</span><div class="page_container" data-page="62"><b>3. Các cơ chế thay đổi và các giai đoạn hình thành văn hóa</b>
Thành lập và
tăng trưởng ban đâu
1.Thay đổi tích lũy thơng qua tiến hóa bao qt chun biệt
2.Thay đổi thơng qua những kiến thức từ liệu pháp doanh nghiệp 3. Thay đổi thông qua việc ủng hộ sự hỗn hợp trong nền văn hóa đó
<small>Bão hịa &Suy thối</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 63</span><div class="page_container" data-page="63"><b>3. Các cơ chế thay đổi và các giai đoạn hình thành văn hóa</b>
<small>trưởng ban đâu</small>
<small>Pháttriển4.Thayđổi thơng qua việc ủng hộ có hệthống từ những tiểu văn hóa chọn lọc5.Thay đổi có hoạch định thơng qua những dự án phát triển doanh nghiệpvàtạo ra cơ cấu học hỏi song hành</small>
<small>6. Làm tan băng va thay đổi thông qua sự lơi cuốn cơng nghệ</small>
<small>Bão hịa &Suy thối</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 64</span><div class="page_container" data-page="64"><b>3. Các cơ chế thay đổi và các giai đoạn hình thành văn hóa</b>
<small>7.Thay đổi thơng qua phối hợp vớingười bên ngoài</small>
<small>8.Làm tan băng qua bùng nổ tai tiếngvàsự huyền bí</small>
<small>9.Thay đổi thơng qua bước ngoặt</small>
<small>10.Thay đổi qua thuyết phục ép buộc11.Phá hủy và tái sinh</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 65</span><div class="page_container" data-page="65">
