bài giảng văn hóa doanh nghiệp - gv. lê việt hưng

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
LÊ VIỆT HƯNG
LÊ VIÊT HƯNG
E-mail:
GIẢNG VIÊN
1. Hiểu đúng và có hệ thống về văn hóa
doanh nghiệp
2. Ý thức tầm quan trọng của văn hóa
doanh nghiệp
3. Xác định các giá trị văn hóa cần thiết
cho sự phát triển bền vững của văn hóa
doanh nghiệp
4. Biết cách xây dựng các giá trị văn hoá
thành sức mạnh của văn hóa doanh
nghiệp
MỤC TIÊU
NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH
1.Khái niệm & Vai trò của văn hóa DN
2.Mục tiêu và nhiệm vụ xây dựng văn hóa DN
3. Các yếu tố cấu thành văn hoá DN
4. Các dạng văn hóa doanh nghiệp
5. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
6.Thay đổi và quản lý văn hóa DN
7. Văn hóa công ty & chuẩn mực hành vi ứng
xử
VĂN HỂA DOANH NGHIỆP
Văn hóa doanh nghiệp là gì?
1.Khái niệm Văn hóa doanh nghiệp.
7Lê Việt Hưng - ĐHKT
Văn hoá là gì?
 Phương tây: culture – Trồng người

 Phương Đông:
– Văn : chữ,lễ, nghĩa, Thánh Hiền
– Hoá : Truyền đạt, giáo hoá, đưa nó ra
1.Khái niệm Văn hóa doanh nghiệp.
1.Khái niệm & Vai trò của Văn hóa doanh nghiệp
LÊ VIỆT HƯNG
Văn hóa doanh nghiệp
Khái niệm
Hệ thống các niềm tin, thói quen, giá trị,
chuẩn mực và các thể chế được chia sẻ và
được truyền nhau bởi các thành viên trong
một nhóm riêng biệt hay trong một tổ chức.
(Cummings & Huse)
Tại sao công ty Việt Nam cần phải xây dựng văn hóa?
• Toàn cầu hóa
• Phát triển kinh tế Việt Nam
• Lợi thế cạnh tranh và cạnh tranh khác biệt
• Thay đổi về vai trò và vị trí của nhân viên
• Thay đổi nhu cầu và áp lực của các tổ chức hữu
quan
1.Khái niệm Văn hóa doanh nghiệp.
2-Mục tiêu & nhiệm vụ xây dựng văn hoá
* Phát triển một nền văn hoá mạnh
* Phát triển những giá trị cốt lõi
* Xây dựng truyền thống vững chắc
*Phát triển thực hành & quản trị phù hợp
Mục tiêu
Cải
Tiến
Liên

tục
Quản
lý
hệ
thống
Hệ
thống
đo
lường
ham
T
ia
G
toàn
bộ
Khách
hàng
Chất lượng NNL, Chất lượng dịch vụ
,
Tăng trưởng lợi nhuận khơng ngừng
Nhiệm vụ xây dựng văn hóa
Nhiệm vụ xây dựng văn hóa
1. Xây dựng tinh thần và động lực
2. Xây dựng và hoàn thiện mối
quan hệ của doanh nghiệp
3. Xây dựng các chuẩn mực hành
vi văn hóa & tác phong làm việc
chuyên nghiệp
2-Mục tiêu & nhiệm vụ xây dựng văn hoá
LÊ VIỆT HƯNG

ĐỊNH HƯỚNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1-Văn hóa là tài sản vô hình, tài sản không thể thay thế của
doanh nghiệp.
2- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trên cơ sở lấy con người
làm gốc và quản lý nhân viên theo văn hóa.
3- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa trên hiệu quả công
việc.
4- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trên nền tảng phát triển các
giá trị đạo đức.
5- Xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
2-Mục tiêu & nhiệm vụ xây dựng văn hoá
14Lê Việt Hưng - ĐHKT
Văn hóa không lành mạnh?
????
15Lê Việt Hưng - ĐHKT
Những biểu hiện của văn hóa công ty
không lành mạnh
– Nhân viên không gắn bó với doanh nghiệp
– Các nhân viên có cách tiếp cận vấn đề và
giải quyết các công việc không giống nhau
– Thiếu sự tin tưởng lẫn nhau giữa nhà quản
lý và các nhân viên
– Nhân viên phải làm theo những kế hoạch
bất ngờ và thiếu tính nhất quán
16Lê Việt Hưng - ĐHKT
Những biểu hiện của văn hóa công ty
không lành mạnh
– Xuất hiện nhiều tin đồn không chính xác
– Nhân viên cảm thấy hình ảnh của doanh
nghiệp chưa được quảng bá đầy đủ và

chính xác
– Nhân viên chẳng có ấn tượng gì về các
Giám đốc cao cấp
– Nhân viên tỏ ra bất mãn với các nhà
quản lý cấp trung
17Lê Việt Hưng - ĐHKT
Những biểu hiện của văn hóa công ty
không lành mạnh
• Tự mãn về hiệu quả làm việc của công ty.
• Không thấy được tính cấp thiết của việc
giải quyết những yêu cầu của khách
hàng.
• Ít có sự đổi mới trong dịch vụ và các sản
phẩm của công ty cũng như cung cách
phục vụ khách hàng.
• Đội ngũ nhân viên bị động, ít chủ động
trong việc thay đổi và cải tiến công việc và
có thái độ trông chờ vào cấp trên.
18Lê Việt Hưng - ĐHKT
Những biểu hiện của văn hóa công ty
không lành mạnh
• Nhân viên công ty gồm cả những người lãnh đạo
cấp cao lại làm việc máy móc và không nhạy bén
với việc kinh doanh.
• Đội ngũ lãnh đạo thì chậm trong việc xử lý những
người làm việc không có hiệu quả.
• Những người lãnh đạo không tiến hành cải tổ
công ty mà chỉ giảng giải về những dự định và kế
hoạch của họ.
• Nhân viên công ty thì chấp nhận cách làm viêc

kém hiệu quả và để mặc cho nó dẫn đến sự sa sút
chung của công ty.
THẢO LUẬN
1. THÀNH CÔNG LÀ GÌ?
2. BẠN CẦN LÀM GÌ ĐỂ THÀNH
CÔNG TẠI CÔNG?
3. NHỮNG DẤU HIỆU VĂN HÓA
KHÔNG LÀNH MẠNH TRONG
CÔNG TY?
LÊ VIỆT HƯNG
Organizational Culture
Artifacts
Values in Use
Không nhìn
thấy được
3. Các yếu tố cấu thành Văn hoá doanh nghiệp
LÊ VIỆT HƯNG
• Kiến trúc
• Lễ hội, nghi thức
• Giai thoại, câu truyện
• Nhân vật
• Biểu tượng
• Ngôn ngữ
• Màu sắc
• Chuẩn mực
CácCác yếuyếu tốtố hữuhữu hìnhhình củacủa vănvăn hóahóa
3. Các yếu tố cấu thành Văn hoá doanh nghiệp
LÊ VIỆT HƯNG
Lý tưởng kinh doanh
Giá trị cốt lõi

Triết lý kinh doanh
Niềm tin
Lịch sử và truyền thống
CácCác yếuyếu tốtố vôvô hìnhhình củacủa vănvăn hóahóa
3. Các yếu tố cấu thành Văn hoá doanh nghiệp
23 Lê Việt Hưng - ĐHKT
Biểu hiện của văn hoá doanh nghiệp
• Tính cá nhân / sự tin tưởng
• Hiếu khách
• Quan hệ cá nhân trong công
việc
• Bày tỏ ý kiến, sự từ chối
• Sự bất đồng và phản đối, giải
quyết mâu thuẫn
• Tác phong của nhân viên
3. Các yếu tố cấu thành Văn hoá doanh nghiệp
24 Lê Việt Hưng - ĐHKT
• Động viên và khuyến khích
• Địa vị trong tổ chức
• Phong cách của người lãnh đạo
• Đánh giá hiệu quả, xây dựng kế
hoạch
• Tính chủ động, chấp nhận rủi ro
• Ra quyết định
• Nói về những khó khăn
• Sinh hoạt tập thể
• …….
Biểu hiện của văn hoá doanh nghiệp
3. Các yếu tố cấu thành Văn hoá doanh nghiệp
Thảo luận, trao đổi, chia sẻ

1. Ý nghĩa logo, câu khẩu hiệu(slogan) của công ty Anh/Chị?
2. Một câu chuyện truyền thống, một kỷ niệm khó phai của công
ty Anh/Chị?
3. Một luật “ không thành văn” của công ty Anh/Chị?
4. Sứ mệnh, tôn chỉ (triết lý KD) kinh doanh của công ty
Anh/Chị?
5. Các giá trị cốt lõi của công ty Anh/Chị?
6. Biểu hiện Văn hóa doanh nghiệp của công ty Anh/Chị?