Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tìm kiếm khách hàng tại công ty cổ phần pota

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆPĐỀ TÀI</b>

<b>GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TÌM KIẾMKHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN POTA</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>LỜI CAM ĐOAN</b>

Em xin cam đoan đề tài: ”GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN POTA” được hoàn thành trên cơ sở nghiên cứu, tổng hợp, do em thực hiện và có sự hướng dẫn của giáo viên Th.s Võ Thị Thanh Thương .Các số liệu, kết quả nêu trong đề tài này do các phịng, ban của Cơng ty Cổ phần POTA cung cấp là trung thực.

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>LỜI CẢM ƠN</b>

Trước tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đến Th.S. Võ Thị Thanh Thương -người đã tận tình hướng dẫn, góp ý và giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu này.

Xin cảm ơn Ban lãnh đạo và các cán bộ công nhân viên Công ty Cổ phần POTA đã tạo điều kiện thuận lợi để em tiếp cận thực tế và thu thập số liệu cho đề tài.

Em xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo và giáo viên của khoa Quản Trị Kinh Doanh Đại học Duy Tân đã tạo mọi điều kiện thuận lợi trong suốt quá trình học tập của em tại

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>TĨM TẮT</b>

Sau khi thực tập và tìm hiểu cơng việc tại Công ty Cổ phần POTA, em nhận thấy tầm quan trọng của việc tìm kiếm khách hàng đối với sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp. Công ty với các chính sách tìm kiếm khách hàng chưa đóng góp nhiêu cho hoạt động kinh doanh của mình. Với mong muốn góp phân vào phát triền hoạt động kinh doanh của cơng ty, em thực hiện phân tích và nghiên cứu đề tài “Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tìm kiếm khách hàng tại cơng ty Cổ phần POTA”. Trong nghiên cứu này, em sẽ phân tích về thực trạng kinh doanh dịch vụ, quá trình tìm kiếm khách hàng của cơng ty đang gặp những khó khăn gì và ngun nhân gây ra những khó khăn đó. Kể tiếp, em sẽ đề xuất những giải pháp để khắc phục những ngun nhân đó là: ”Giải pháp hồn thiện hoạt động tìm kiếm khách hàng tại Cơng ty Cổ phần POTA”

Trong quá trình nghiên cứu, em đã cố gắng vận dụng những kiến thức đã học cùng với sự tìm hiểu, học hỏi và kinh nghiệm từ q trình thực tập tại cơng ty. Với kiến thức và kinh nghiệm cịn ít cùng với thời gian hạn hẹp nên bài nghiên cứu này sẽ không tranh khỏi sai sót. Qua đó, em mong muốn thể hiện sự nỗ lực của bản thân để có thể đưa ra những đề xuất nhỏ góp phần vào sự phát triển của cơng ty.

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>MỤC LỤ</b>

<b>MỞ ĐẦU...8</b>

<b>1. Lí do chọn đề tài...8</b>

<b>2. Mục tiêu nghiên cứu...8</b>

<b>3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài...8</b>

<b>4. Phương pháp nghiên cứu...8</b>

<b>5. Kết quả nghiên cứu...8</b>

<b>CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG</b>

<b>2.2. Vai trị của hoạt động tìm kiếm khách hàng...8</b>

<b>3. Nội dung của hoạt động tìm kiếm khách hàng...8</b>

<b>4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tìm kiếm khách hàng...8</b>

<b>CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN POTA...8</b>

<b>2.1. Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần POTA...8</b>

<b>2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần POTA...8</b>

<b>2.1.2. Cơ cấu tổ chức của cơng ty cổ phần POTA...8</b>

<b>2.1.3. Tình hình cơ sở vật chất...8</b>

<b>2.1.4. Tình hình nhân sự...8</b>

<b>2.1.5. Tình hình tài chính...8</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>2.5.1. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng...8</b>

<b>2.5.1.1. Mô tả công việc...8</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN POTA...83.1. Định hướng phát triển doanh nghiệp hướng đến trong thời gian đến...8</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>DANH MỤC BẢNG BIỂU</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>MỞ ĐẦU1.Lí do chọn đề tài</b>

Trong quá trình đổi mới và hội nhập vào nền kinh tế thế giới, dịch vụ Logistics là khâu kết nối giữa nhà sản xuất, cung ứng với người tiêu dùng. Dựa vào vai trò cốt lõi của thương mại, mục tiêu logistics hướng tới là đẩy nhanh tiến trình liên kết ở mỗi quốc gia, giữa các nước trong khu vực và trên phạm vi toàn cầu. Việt Nam là thành viên của tổ chức thương mại Quốc tế (WTO) nhưng chính sách bảo trợ cho các cơng ty trong nước ngày càng bị hạn chế. Các công ty nước ngoài được đầu tư tự do tại thị trường Việt Nam, đây cũng là một thách thức lớn với các cơng ty trong nước. Chính vì thế, nếu khơng có sự thay đổi trong hoạt động và chiến lược kinh doanh, các công ty Việt Nam chúng ta sẽ thua ngay trên sân nhà. Trong bối cảnh chung đó, Công ty Cổ phần POTA cũng không tránh khỏi những khó khăn trên. Trong suốt q trình phát triển, cơng ty đã đạt được những thành quả đáng kể như mở rộng quy mô, đối tượng khách hàng, dịch vụ ngày càng đa dạng hơn,... Tuy nhiên, hoạt động Logistics tại cơng ty cịn rời rạc, cơng ty vẫn cịn tập trung chủ yếu vào các dịch vụ giao nhận truyền thống như khai thuế hải quan, vận chuyển nội địa, quốc tế... các hoạt động này còn đơn lẻ, chưa hình thành chuỗi Logistics cụ thể, do đó sức cạnh tranh còn kém. Để khắc phục các nhược điểm hiện tại và nâng cao khả năng cạnh tranh hơn trong hoạt động của công ty, em đã chọn đề tài “Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tìm kiếm khách hàng tại Công ty Cổ phần POTA” để làm đề tài báo cáo thực tập. Với mục đích tìm ra những điểm mạnh của công ty để phát huy mọi tiềm năng tìm kiếm khách hàng trên thị trường, khai thác tối đa những nguồn lực của công ty để đạt được lợi nhuận cao nhất. Đồng thời, là căn cứ mà công ty dựa vào để hoạch định chiến lược phát triển và phương án kinh doanh có hiệu quả, nhằm hạn chế rủi ro bất định trong kinh doanh. Hy vọng, có thể tháo gỡ một số vướng mắc, khó khăn trong hoạt động kinh doanh tại cơng ty, nhằm tăng khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường.

<b>2.Mục tiêu nghiên cứu</b>

Đánh giá đượс thựс trạng tìm kiếm khách hàng tại cơng ty Cổ phần POTA. Từ đó сhỉ rа những mặt ưu điểm, những mặt сòn hạn сhế và đưа rа những định hướng giải pháp сhủ yếu nhằm đẩy mạnh hoạt động tìm kiếm khách hàng tại công ty

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài</b>

Đối tượng nghiên cứu chính của đề tài này là Cơng Ty Cổ phần POTA. Nghiên cứu sẽ tập trung vào hoạt động đẩy mạnh tìm kiếm khách hàng, cụ thể là cách cơng ty tìm kiếm và tương tác với khách hàng, cung cấp dịch vụ trước và sau bán hàng.

Phạm vi nghiên cứu bao gồm các hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần POTA trong 3 năm gần nhất (2021-2023), tập trung vào các khía cạnh:

Phương thức tiếp cận và thu hút khách hàng mới Cách thức lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng

Hoạt động tương tác với khách hàng qua các kênh tiếp xúc Các dịch vụ hỗ trợ trước và sau bán hàng

Cách tìm kiếm khách hàng mới thông qua Marketing

Nghiên cứu sẽ tập trung vào các hoạt động tìm kiếm khách hàng của bộ phận Kinh doanh. Thông tin và số liệu sẽ được thu thập từ các bộ phận này để phân tích và đánh giá.

Thời gian nghiên cứu: 1,5 tháng

<b>4.Phương pháp nghiên cứu</b>

Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Phương pháp này sử dụng để thu thập các tài liệu là sách, báo, tạp chí, và các dữ liệu có sẵn của cơng ty về thực trạng tìm kiếm khách hàng.

Phương pháp tổng hợp và phân tích dữ liệu: Phương pháp này sử dụng để tổng hợp các tài liệu liên quan về hoạt động tìm kiếm khách hàng của công ty Cổ phần POTA

<b>5.Kết quả nghiên cứu</b>

Đề tài này được thực hiện nhằm mục đích phân tích thực trạng và đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động tìm kiếm khách hàng của Cơng ty Cổ phần POTA. Thông qua nghiên cứu, dự kiến sẽ đạt được các kết quả sau:

Hệ thống hóa cơ sở lý luận về giải pháp đẩy mạnh hoạt động tìm kiếm khách hàng Phân tích, đánh giá thực trạng các hoạt động tìm kiếm khách hàng của Công ty Cổ phần POTA, chỉ ra những điểm mạnh, điểm yếu và nguyên nhân.

Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện hoạt động tìm kiếm khách hàng cho Cơng ty Cổ phần POTA

2

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động tìm kiếm khách hàng cho Cơng ty Cổ phần POTA, giúp công ty nâng cao năng lực cạnh tranh.

Cung cấp thêm tài liệu tham khảo cho các nghiên cứu về giải pháp đẩy mạnh hoạt động tìm kiếm khách hàng tại Việt Nam.

Như vậy, kết quả của nghiên cứu sẽ góp phần cải thiện hoạt tìm kiếm khách hàng của công ty cổ phần POTA

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG1.Các khái niệm chung</b>

<b>1.1.Khách hàng</b>

Khách hàng là một cá nhân, tổ chức hay doanh nghiệp nhận hàng hóa, dịch vụ, sản phẩm hoặc ý tưởng từ một cá nhân/ cơng ty khác để đổi lấy giá trị có thể là tiền hoặc những thứ gì có giá trị tương đương. Khách hàng tạo thành xương sống của doanh nghiệp. Thơng thường, số lượng khách hàng càng nhiều thì doanh nghiệp càng phát triển và ngược lại. Một khách hàng có thể khơng mua sản phẩm ngay lập tức nhưng có thể mua nó trong tương lai nhưng vẫn thuộc nhóm khách hàng mục tiêu của cơng ty.

Khách hàng có thể là người mua đơn lẻ hoặc là khách hàng doanh nghiệp mua hàng với số lượng lớn. Việc tạo ra sản phẩm/ dịch vụ mà khách hàng muốn mua, muốn sử dụng là rất quan trọng để thu hút và duy trì khách hàng của các doanh nghiệp.

Qua đó, ta có thể hiểu khách hàng là những người mua sản phẩm, dịch vụ. Khách hàng cũng là người mang đến cho chúng ta việc làm, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Và khách hàng có thể là người sử dụng sản phẩm, cũng có thể là người đi mua và quan trọng hơn khách hàng chính là những người quyết định. Họ chính là tài sản quý báu nhất của công ty, đồng thời cũng là nguồn thu lợi nhuận chính yếu của cơng ty.

<b>1.2.Phân loại khách hàng</b>

<i>Khách hàng cá nhân: Các cá nhân có nhu cầu vận chuyển hàng hóa cá nhân hoặc di</i>

<i>Khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs): Các doanh nghiệp có quy mơ nhỏ</i>

hoặc trung bình có nhu cầu vận chuyển hàng hóa định kỳ.

<i>Khách hàng doanh nghiệp lớn (Enterprise): Các doanh nghiệp lớn với nhu cầu vận</i>

chuyển hàng hóa lớn và phức tạp.

<b>1.3.Vai trò </b>

<i>Tạo doanh thu cho doanh nghiệp: Khách hàng là nguồn thu nhập chính của một</i>

doanh nghiệp logistic. Bằng cách sử dụng dịch vụ vận chuyển và logistic, khách hàng tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp.

4

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<i>Là ngưởi xác định nhu cầu: Khách hàng là người xác định nhu cầu thực tế trong thị</i>

trường. Họ thông qua việc đặt hàng và yêu cầu dịch vụ để đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa của họ.

<i>Vai trò trong tạo dựng mối quan hệ: Quan hệ với khách hàng là chìa khóa thành</i>

cơng của một doanh nghiệp logistic. Bằng cách xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ, doanh nghiệp có thể giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới.

<i>Thúc đẩy sự phát triển: Khách hàng có thể thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp</i>

logistic thông qua việc đề xuất và sử dụng các dịch vụ mới, mở rộng quy mô hoặc tham gia vào các dự án mới.

<i>Xây dựng niềm tin và uy tín: Sự hài lịng của khách hàng với dịch vụ logistic giúp</i>

xây dựng uy tín và niềm tin cho doanh nghiệp. Khách hàng hài lịng có thể trở thành đại lý giới thiệu và giúp doanh nghiệp thu hút thêm khách hàng mới.

Như vậy, khách hàng có vai trị vơ cùng quan trọng và các doanh nghiệp cần giữ được càng nhiều khách hàng cũ càng tốt, cần tăng cao tỉ lệ duy trì khách hàng. Để làm được như vậy, các công ty đang ra sức củng cố và tạo dựng các quan hệ cá nhân với từng khách hàng. Đặc biệt trong thời đại công nghệ ngày nay chỉ cần sử dụng cơng cụ tìm kiếm là khách hàng đã có thể đến được với đối thủ cạnh tranh thì áp lực trong việc xây dựng các quan hệ cá nhân với khách hàng còn lớn hơn nhiều.

<b>2.Tìm kiếm khách hàng2.1.Khái niệm</b>

"Tìm kiếm khách hàng" là quá trình tìm ra và tiếp cận các cá nhân hoặc tổ chức có tiềm năng để trở thành khách hàng của một doanh nghiệp hoặc tổ chức. Quá trình này bao gồm việc xác định đối tượng mục tiêu, phân tích nhu cầu và mong muốn của khách hàng, sử dụng các phương tiện và kênh thông tin phù hợp để tiếp cận và thu hút sự chú ý của họ, và cuối cùng là tạo ra một quan hệ kinh doanh lâu dài và có ích cho cả hai bên. Đối với một doanh nghiệp, việc hiệu quả trong việc tìm kiếm khách hàng đóng vai trị quan trọng trong việc tăng doanh số bán hàng và phát triển kinh doanh.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>2.2.Vai trò của hoạt động tìm kiếm khách hàng</b>

<i>Xác định và thu hút khách hàng mới: </i>Việc xác định và thu hút khách hàng mới khơng chỉ là một quy trình, mà cịn là một chiến lược quan trọng trong phát triển doanh nghiệp. Bằng cách hiểu rõ về đối tượng mục tiêu, áp dụng các chiến lược tiếp thị hiệu quả, và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng, các doanh nghiệp có thể tạo ra một cơ sở khách hàng lâu dài và bền vững, đồng thời đạt được sự thành công trong thị trường cạnh tranh ngày nay.

<i>Đa dạng hóa khách hàng: Bằng cách tiếp cận và thu hút nhiều khách hàng mới, có</i>

thể đa dạng hóa cơ sở khách hàng của mình. Điều này giúp giảm rủi ro khi một số khách hàng rơi vào tình trạng giảm sút hoặc chuyển sang nhà cung cấp khác.

<i>Tạo ra cơ hội kinh doanh mới: Việc tìm kiếm khách hàng không chỉ là về việc thu</i>

hút khách hàng hiện tại mà cịn về việc tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới. Bằng cách hiểu nhu cầu và yêu cầu của khách hàng cơng ty có thể phát triển và cung cấp các dịch vụ mới hoặc điều chỉnh các dịch vụ hiện có để đáp ứng nhu cầu thị trường.

<i>Xây dựng mối quan hệ lâu dài: Không dừng lại ở việc thu hút khách hàng mới mà</i>

còn là việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ. Thực hiện qua các cách cung cấp các dịch vụ xuất sắc và đáp ứng nhu cầu của khách hàng giúp cơng ty duy trì mối quan hệ tốt và bền vững với khách hàng

<i>Tăng cường uy tín và danh tiếng thương hiệu: </i>Việc tăng cường uy tín và danh tiếng thương hiệu là một phần quan trọng trong quá trình tìm kiếm khách hàng mới. Bằng cách xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, cung cấp chất lượng sản phẩm và dịch vụ xuất sắc, và tạo ra một kênh giao tiếp mở cửa và minh bạch, các doanh nghiệp có thể tạo ra sự tin cậy và tạo ra một ấn tượng tích cực trong tâm trí của khách hàng mới, từ đó giúp tăng cường khả năng thu hút và giữ chân khách hàng trong thời gian dài.

<b>3.Nội dung của hoạt động tìm kiếm khách hàng</b>

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày nay, việc tìm kiếm và thu hút khách hàng mới là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Để hiểu rõ hơn về nội dung của hoạt động tìm kiếm khách hàng, chúng ta cần xem xét những yếu tố quan trọng cần được xem xét và thực hiện trong quá trình này.

6

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Một trong những yếu tố quan trọng nhất trong hoạt động tìm kiếm khách hàng là việc xác định đối tượng mục tiêu. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải nắm bắt sâu sắc về nhu cầu, mong muốn và thị hiếu của khách hàng tiềm năng. Việc phân tích thị trường và khảo sát khách hàng là các công cụ quan trọng để thu thập thông tin về đối tượng mục tiêu, từ đó tạo ra một chiến lược tìm kiếm khách hàng hiệu quả.

Tiếp theo, nội dung của hoạt động tìm kiếm khách hàng bao gồm việc chọn lựa các kênh và phương tiện tiếp thị phù hợp để tiếp cận đối tượng mục tiêu. Điều này có thể bao gồm sử dụng quảng cáo trực tuyến và ngoại tuyến, tiếp thị nội dung trên các nền tảng truyền thông xã hội, tham gia sự kiện, và thậm chí là kênh truyền thơng truyền thống như truyền hình, radio và báo chí. Quan trọng nhất là nội dung của thông điệp tiếp thị phải được tinh chỉnh để phản ánh một cách chính xác nhất nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu.

Bên cạnh đó, việc tạo ra một trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng cũng là một phần quan trọng của hoạt động tìm kiếm khách hàng. Một khi đã thu hút sự chú ý của khách hàng, việc cung cấp một dịch vụ khách hàng xuất sắc và tạo ra một trải nghiệm tích cực sẽ giúp tạo ra sự ấn tượng và tăng cơ hội chuyển đổi khách hàng từ tiềm năng sang thực tế.

Tóm lại, nội dung của hoạt động tìm kiếm khách hàng không chỉ bao gồm việc xác định đối tượng mục tiêu và chọn lựa kênh tiếp thị phù hợp mà còn bao gồm việc tạo ra một trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng. Bằng cách thực hiện các yếu tố này một cách hiệu quả, các doanh nghiệp có thể tăng cơ hội thu hút và giữ chân khách hàng mới, từ đó đạt được sự thành công trong thị trường kinh doanh ngày nay.

<b>4.Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tìm kiếm khách hàng</b>

<i>Đặc điểm của thị trường: Sự phát triển kinh tế, cơ cấu ngành công nghiệp, và các</i>

yếu tố về địa lý, dân số, và cơ sở hạ tầng vận chuyển có thể ảnh hưởng đến cơ hội tìm kiếm và thu hút khách hàng trong ngành logistic.

<i>Sự cạnh tranh: Mức độ cạnh tranh trong ngành logistic có thể ảnh hưởng đến khả</i>

năng thu hút và duy trì khách hàng của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cần phải hiểu và đánh giá các đối thủ cạnh tranh để phát triển chiến lược tìm kiếm khách hàng hiệu quả.

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<i>Chất lượng dịch vụ: Chất lượng và độ tin cậy của dịch vụ logistic là yếu tố quan</i>

trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Khách hàng thường quan tâm đến hiệu suất, độ an toàn và đáng tin cậy của việc vận chuyển hàng hóa.

<i>Chiến lược tiếp thị và quảng cáo: Các chiến lược tiếp thị và quảng cáo phải được</i>

thiết kế và triển khai một cách hiệu quả để tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng. Việc lựa chọn các kênh tiếp thị phù hợp và nội dung quảng cáo hấp dẫn có thể ảnh hưởng lớn đến thành cơng của hoạt động tìm kiếm khách hàng.

<i>Cơng nghệ và tiện ích: Sự tiến bộ trong cơng nghệ và sự phát triển của các tiện ích</i>

vận chuyển có thể là yếu tố quan trọng trong việc thu hút khách hàng. Các công nghệ mới như hệ thống quản lý vận tải thông minh, giám sát hàng hóa, và dịch vụ trực tuyến có thể tạo ra lợi ích cạnh tranh và thu hút khách hàng.

8

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG TẠICÔNG TY CỔ PHẦN POTA</b>

<b>2.1. Giới thiệu khái qt về cơng ty cổ phần POTA</b>

<b>2.1.1. Q trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần POTA</b>

Công ty Cổ Phần POTA được thành lập ngày 10 tháng 2 năm 2012 do ơng Phan Thiên Hồng (Tổng Giám Đốc của công ty) sáng lập tại trụ sở đầu tiên ở 76-78 Bạch Đằng, Phường Hải Châu 1, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng.

Chi nhánh Hồ Chí Minh được thành lập ngày 22 tháng 4 năm 2013 tại 121 Đào Duy Anh, Phường 09, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.

Chi nhánh Quảng Bình được thành lập ngày 15 tháng 11 năm 2016 tại Khu Công nghiệp Tây Bắc, Phường Bắc Lý, Thành phố Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình.

Chi nhánh Quảng Nam được thành lập ngày 06 tháng 06 năm 2017 tại 399 Phan Chu Trinh, Phường Phước Hòa, Thành phố Tam Kỳ, Tỉnh Quảng Nam

Với sự nỗ lực xây dựng không ngừng, công ty đã phát triển mạnh mẽ bởi sự tâm huyết và kinh nghiệm lâu năm trong ngành Vận chuyển hàng hóa Quốc Tế. “POTA Logistics tự hào là nơi cung cấp giải pháp trong Dịch vụ Vận tải toàn cầu” - Khi trở thành thành viên của các hiệp hội và tổ chức đáng tin cậy:

CIFFA ( Canadian International Freight Forwarders Association)

FIATA ( The International Federation of Freight Forwarder Association) WCA (World Cargo Alliance)

MTG (Multimodal Transport Group) WPA (Worldwide Partners Alliance)

C5C (Connecting 5 Continents) CASS - IATA

Vietnam Customs and Excise bonded Carrier USA - NVOCC - FMC Membership

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

<b>2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần POTA2.1.3. Tình hình cơ sở vật chất</b>

Cơng ty có trụ sở tại tại Đà Nẵng với văn phòng rộng 200m2, bao gồm các phòng ban hỗ trợ cho việc hoạt động của cơng ty. Đáng kể đến chính là hệ thống IT bao gồm phần mềm quản lý kho, hệ thống theo dõi vận chuyển và các công nghệ thơng tin khác để tối ưu hóa quy trình làm việc và cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Ngồi ra cơ sở vật chất của cơng ty Cổ phần POTA luôn được chú trọng đầu tư cả về số lượng và chất lượng. Cơng ty có đội xe đầu kéo container với hơn 20 chiếc xe được nhập khẩu từ Mỹ, trang bị hệ thống mooc với khả năng chịu cực tải cao và hệ thống định vị GPS giúp cho việc quản lý được chính xác, hiệu quả.

Ngồi ra, cơng ty cịn đầu tư 1 tàu biển loại trung, 2 đầu kéo xe container, 1 xe Ford phục vụ ban giám đốc và nhân viên di chuyển trong cơng việc…

Văn phịng của cơng ty được trang bị đầy đủ hệ thống máy móc, thiết bị hiện đại như: 20 máy vi tính, 3 máy in, 2 máy fax, 1 máy photocopy, 2 máy scan…đặc biệt là toàn

10

</div>