Tiểu luận thương hiệu xanh và bền vững thông tin về the body shop

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<small>Ngày 09 tháng 01 năm 2024, tại TP.HCM</small>

<b>Giảng viên: Th.S Lê Ngọc Thanh MaiMơn: Thuyết Trình Sáng Tạo</b>

<b>Lớp: B06</b>

<b>Nhóm Sinh Viên: Nhóm 3_The Body Shop</b>

Nguyễn Võ Duy Giao_225041275 Huỳnh Như Thảo_225040776 Nguyễn Đăng Trường_225041321 Trịnh Thị Ngọc Anh_225043641 Cà Thị Nga_225043576

Hoàng Minh Phương_225990375

<b>TIỂU LUẬN</b>

<b>THƯƠNG HIỆU XANH VÀ BỀN VỮNG</b>

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNHTHÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>4. Nêu rõ chiến lược và cách tiếp cận để xây dựng duy trì và quản lý một thương hiệu xanh và bền vững của thương hiệu The Body Shop...7</b>

<b>5. Những ví dụ về các cơng ty hoặc thương hiệu đã thành công trong việc thực hiện chiến lược xanh và bền vững của họ:...9</b>

<b>6. Thách thức và giải pháp...11</b>

<b>7. Mục tiêu của The Body Shop...12</b>

<b>PHẦN 2 : KỊCH BẢN CHƯƠNG TRÌNH VÀ KỊCH BẢN LỜI DẪN...14</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>LỜI MỞ ĐẦU</b>

<b>CÂU CHUYỆN CỦA CHÚNG TÔI </b>

CHÀO MỪNG BẠN ĐẾN VỚI THE BODY SHOP

Câu chuyện của chúng tôi bắt đầu ở Brighton, Anh vào năm 1976.The Body Shop bắt đầu với người sáng lập tuyệt vời, Dame Anita Roddick, và niềm tin của cô ấy vào một điều gì đó mang tính cách mạng: rằng doanh nghiệp có thể là một nguồn động lực tốt. Th eo tầm nhìn của cơ ấy, chúng tơi đã phá vỡ quy tắc, không bao giờ đi ngược lại và thay đ ổi nó trong hơn 40 năm.Và đây khơng phải công ty mỹ phẩm thông thường mà khi The B ody Shop lần đầu tiên mở cửa vào năm 1976, đây là một cửa hàng nhỏ sơn màu xanh lá c ây trên đường phố Brighton, Anh.Cách tiếp cận ngành làm đẹp của nó hồn tồn khác với các ơng lớn trong ngành làm đẹp. Nó rất đơn giản - các thành phần có nguồn gốc nhân đạ o và tự nhiên đến từ khắp nơi trên thế giới, bao bì khơng rườm rà, và cũng có thể dễ dàng tái sử dụng chai lọ để nạp thêm.Các sản phẩm và các nghi thức làm đẹp được tạo ra cho mọi cơ thể, giúp phụ nữ cảm thấy dễ chịu về làn da của họ - không bao giờ hứa hẹn khiến họ trơng giống ai khác.“Các khía cạnh xã hội và môi trường được xem là nhiệm vụ của c hính cơng ty.Chúng khơng phải là mục tiêu đầu tiên và cuối cùng của chúng tôi, mà là mộ t phần liên tục của mọi thứ chúng tôi làm."

Khi The Body Shop lần đầu tiên bắt đầu, ngành công nghiệp làm đẹp đã có những ý tưởng khá hay về diện mạo của các cô gái và phụ nữ. Nhưng Anita cũng có ý tưởng của riêng mình. Cơ tin rằng vẻ đẹp là nguồn vui, sự thoải mái và lịng tự trọng của con người. Đó là điều bạn thích ở bản thân và điều gì khiến bạn cảm thấy hài lịng. Cơ tin rằng các sả n phẩm làm đẹp của mình thiên về một nghi thức tự yêu bản thân hàng ngày thay vì nhữn g lời hứa hão huyền về giảm béo và chống lão hóa mà ngành cơng nghiệp này đã thúc đẩ

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

y. Cô ấy không muốn tạo ra các sản phẩm để làm cho phụ nữ trông theo một cách nhất đị

<i><b>nh - mà để giúp họ trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình.“Tơi nghĩ rằng tất cả các</b></i>

<i><b>phương thức kinh doanh sẽ cải thiện đáng kể nếu chúng được định hướng bởi các nguyên tắc ‘nữ tính’.” Dame Anita Roddick - NGƯỜI SÁNG LẬP THE BODY SHOP.</b></i>

Và The Body Shop là một thương hiệu xanh và bền vững lâu dài trong ngành doanh nghiệp làm đẹp cho các chị em phụ nữ cùng với các thành phần lành tính đến từ thiên nhiên như tràm trà và trà xanh.Chính vì lý do đó The Body Shop là một trong những thương hiệu mà nhóm 3 lớp B06 đến từ trường Đại học Kinh Tế - Tài Chính TP.HCM lấy để làm tài liệu nghiên cứu và thực hiện.

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>PHẦN 1: THÔNG TIN VỀ THE BODY SHOP1. Định nghĩa:</b>

<b>-</b> The Body Shop được biết đến là tên thương mại của The Body Shop International plc. Đây là công ty chuyên sản xuất các loại mỹ phẩm, ni dưỡng và chăm sóc da nổi tiếng tại Anh. Thương hiệu này được thành lập từ năm 1976 do Dame Anita Roddick sáng lập. Tính đến hiện nay, The Body Shop đã trải qua hơn 43 năm phát triển

<b>-</b> The Body Shop sở hữu hơn 3200 cửa hàng nhượng quyền thương mại tại 66 quốc gia trên khắp thế giới với hơn 1000 sản phẩm. The Body Shop có đến 3200 trụ sở với hơn 17000 nhân viên. Theo thời gian, The Body Shop đã trải qua nhiều đời chủ sở hữ u nhưng trụ sở hiện tại vẫn đặt ở Anh.

<b>-</b> Từ năm 2016, công ty mỹ phẩm L’Oréal của Pháp đã giành được quyền sở hữu Th e Body Shop. Sau đó cơng ty này đã bán lại cho công ty mỹ phẩm Natura của Brazil với giá £880 triệu. Quyền sở hữu hiện nay thuộc về Brazil.

<b>2. Lịch sử hình thành </b>

<b>-</b> Với thương hiệu mỹ phẩm làm từ thiên nhiên cao cấp có nguồn gốc từ Anh Quốc, được thành lập bởi Anita Roddick vào năm 1976.

<b>-</b> Hầu hết các dòng sản phẩm của họ nổi tiếng là do việc sử dụng nguyên liệu từu thiên nhiên và chiến lược cho xã hội và môi trường. Sau đây sẽ là 4 yếu tố lịch sử hình thành thương hiệu The Body Shop:

<b>Nguồn gốc và ý tưởng : Anita Roddick đã lấy ý tưởng từ các loại mỹ phẩm tự</b>

nhiên và dân dụ sưu tập từ khắp thế giới, nhấn mạnh ý tưởng về làm đẹp thông qua việc sử dụng nguyên liệu tự nhiên.

<b>Đồng tâm xã hội : Không chỉ nhắm vào việc kinh doanh mỹ phẩm, họ quan tâm</b>

đến những vấn đề xã hội và môi trường. Đặc biệt với chiến dịch như chống thử nghiệm trên động vật và hỗ trợ cộng đồng đã tạo nên độ tin cậy của thương hiệu ngày càng uy tín.

<b>Chiến lược mở rộng : Với sự tin cậy về các mặt hàng mỹ phẩm chất lượng và</b>

được người tiêu dùng tin tưởng và săn đón, thương hiệu đã nhanh chóng mở rộng quy mô, mở cửa hàng ở nhiều quốc gia và trở thành một trong những thương hiệu mỹ phẩm quốc tế nổi tiếng.

<b>Bán hàng theo mơ hình “Franchise”: The Body Shop đã áp dụng mơ hình bán</b>

hàng theo hình thức franchise, giúp họ mở rộng mạng lưới cửa hàng trên tồn cầu.

<b>-</b> Nên vì thế nhà sáng lập The Body Shop, bà Dame Anita Roddick đã nói lên rằng: “ Việc kinh doanh của doanh nghiệp khơng chỉ nên vì tiền, mà cịn về trách nhiệm. Nó cần phục vụ lợi ích cộng đồng, khơng chỉ lịng tham cá nhân”. Câu nói ấy đã

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

lan rộng đến không chỉ là ở khách hàng mà còn là kinh nghiệm học hỏi để các doanh nghiệp chuẩn bị khởi nghiệp trang bị thêm kiến thức cho ho.

<b>3.Lợi ích: </b>

<b>- Sản phẩm hữu cơ và tự nhiên: The Body</b>

Shop nổi tiếng với việc sử dụng các thành phần tự nhiên và hữu cơ trong sản phẩm của mình, đồng thời cam kết không thử nghiệm sản phẩm trên động vật.

<b>- Chăm sóc da và làm đẹp đa dạng: The</b>

Body Shop cung cấp một loại các sản phẩm chăm sóc da và làm đẹp từ sữa tắm kem dưỡng da đến mỹ phẩm kinh điển đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

<b>- Chính xác bền vững và cơng bằng: Cơng ty ln hướng đến các chính sách bền</b>

vững từ cách sản xuất đến gói sản phẩm. Họ cũng thực hiện các dự án cộng đồng và cam kết hỗ trợ các nguồn cung cấp công bằng và bền vững.

<b>- Phong cách sống lành mạnh: The Body Shop thường xuyên thể hiện cam kết đối</b>

với phong cách sống lành mạnh, tôn trọng môi trường và cộng đồng thông qua chiến dịch quảng bá và sự tham gia vào các hoạt động xã hội.

<b>- Khơng chứa hóa chất độc hại: Sản phẩm của The Body Shop thường khơng</b>

chứa hóa chất chất độc hại và họ đã và đang nỗ lực để giảm thiểu tác động của sản phẩm công nghiệp đến môi trường.

<b>- Giá trị thương hiệu và lòng tin khách hàng: Việc cam kết với các giá trị xanh</b>

và bền vững có thể tăng cường giá trị thương hiệu và làm tăng lòng tin của khách hàng. Khách hàng hiện đại thường quan tâm đến nguồn gốc và ảnh hưởng của sản phẩm đến môi trường.

<b>- Tiếp cận thị trường mới: Thị trường đang ngày càng chuyển hướng về việc ủng</b>

hộ các sản phẩm và thương hiệu bền vững. Việc xây dựng thương hiệu xanh có thể giúp mở rộng thị trường và thu hút đối tượng khách hàng mới.

<b>- Thu hút nhân sự và giữ chân nhân sự tài năng: Các cơng ty có cam kết với bền</b>

vững thường thu hút được nhân sự tài năng, đặc biệt là những người quan tâm đến môi trường và phát triển xã hội.

<b>- Tăng cường mối quan hệ cộng đồng: Việc tham gia vào các hoạt động xã hội và</b>

bền vững có thể tạo ra mối quan hệ tích cực với cộng đồng địa phương và tăng cường hình ảnh của cơng ty.

<b>- Quản lý rủi ro và chi phí: Áp dụng các biện pháp bền vững thường giúp giảm</b>

rủi ro liên quan đến biến đổi khí hậu và giảm chi phí về tài nguyên.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>- Thúc đẩy sáng tạo và nghiên cứu phát triển: Cam kết với xanh và bền vững có</b>

thể thúc đầy sự sáng tạo trong việc phát triển sản phẩm và công nghệ mới, đồng thời tạo ra những cơ hội nghiên cứu và phát triền mới.

 Những lợi ích này có thể tùy thuộc vào cách The Boy Shop thực hiện và cam kết của họ đối với các giá trị xanh và bền vững.

<b>4.Nêu rõ chiến lược và cách tiếp cận để xây dựng duy trì và quản lý một thươnghiệu xanh và bền vững của thương hiệu The Body Shop.</b>

The Body Shop được biết đến với việc thiết lập một thương hiệu mang tính cách mạng, hướng tới việc sản xuất và bán các sản phẩm mỹ phẩm có thành phần tự nhiên và khơng thử nghiệm trên động vật. Đây là một trong những công ty tiên phong trong việc xây dựng một thương hiệu xanh và bền vững. Để duy trì và quản lý một thương hiệu xanh và bền vững như The Body Shop, có một số chiến lược và cách tiếp cận sa u đây:

<b>- Chọn lựa nguồn nguyên liệu bền vững: </b>Điểm khác biệt của những sản phẩm Th e Body Shop là việc sử dụng thành phần thiên nhiên có chất lượng cao từ khắp nơi trê n thế gới như trái cây, hoa quả, các loại thảo mộc,… The Body Shop tập trung vào việc sử dụng nguồn

<b>-</b> Ngun liệu có nguồn gốc bền vững và khơng gây tác động tiêu cực cho môi trường.

<b>-Sử dụng sản phẩm tái chế, bảo vệ môitrường: Với mục tiêu sản xuất những sản</b>

phẩm thân thiện với môi trường, các vỏ chai của The Body Shop thường được chế tạo từ những vật liệu có thể tái chế. Đặc biệt, trong q trình đóng gói giao sản phẩm đến khách hàng, The Body Shop hồn tồn khơng sử dụng các loại bao nilon mà thay vào đó là sử dụng túi giấy có thể tái chế, góp phần xây dựng thơng điệp bảo vệ môi trường xung quanh. Thương hiệu tin rằng việc đưa ra các

<b>sản phẩm có thể “tái nạp - tái sử dụng - tái</b>

<b>chế” sẽ là một sự lựa chọn bền vững và có</b>

lợi cho cả người tiêu dùng và cuộc sống của

<b>chúng ta. </b>

<b>-Sản phẩm không thử nghiệm trên động vật: The Body Shop đã trở thành một</b>

trong những công ty hàng đầu không thử nghiệm trên động vật trong quá trình phát triển sản phẩm mỹ phẩm. Điều này đã thu hút và giữ chân được một lượng

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

lớn khách hàng có ý thức bảo vệ môi trường và quan tâm đến phong cách sống xanh.

<b>-Chiến dịch xã hội và môi trường: The</b>

Body Shop không chỉ kinh doanh mỹ phẩm mà còn tham gia vào các hoạt động xã hội và môi trường. Họ thường xuyên tổ chức các chiến dịch nhằm nâng cao nhận thức về bảo vệ môi trường, chống thử nghiệm trên động vật và hỗ trợ các cộng đồng cần giúp đỡ. Những chiến dịch nổi bật gắn liền với thương hiệu The Body Shop: “Hãy ngừng đốt cháy rừng Amazon”, “Giúp đỡ người nghèo bằng cách mua sản phẩm của họ”, “Bảo vệ thú rừng”, “Phòng chống nạn buôn bán trẻ em” … Đây đều là những hoạt động cộng đồng được khởi xướng để bảo vệ trẻ em, vẻ đẹp thiên nhiên và môi trường.

<b>-Tiếp thị xanh và giao tiếp công khai: The Body Shop đã áp dụng chiến lược tiếp</b>

thị và giao tiếp để truyền tải thông điệp về cam kết của họ đối với bền vững và môi trường. Họ sử dụng cách tiếp cận này để kết nối với khách hàng có cùng giá trị và tạo động lực cho việc sử dụng sản phẩm của họ.

<b>-Chương tr ì nh đ à o tạo và giáo dục: </b>The Body Shop cũng đầu tư vào việc giáo dục và đào tạo khách hàng về lợi ích của việc sử dụng sản phẩm tự nhiên, không thử nghiệm trên động vật và bảo vệ mơi trường.

Ví dụ: The Body Shop đã tạo ra một mơ hình cửa hàng mới với tên gọi “Activist Mak er’s Workshop”, khách hàng không chỉ được trải nghiệm những sản phẩm chăm sóc cơ th ể từ đầu đến chân, mà còn được khám phá n hững câu chuyện nhân văn trong từng sản ph ẩm, cũng như tham gia vào những chiến dịc h hành động vì mơi trường và xã hội của nhã n hàng tại địa phương và trên toàn cầu.

<b>-Đổi mới li ê n tục v à nghi ê n cứu ph á t triển bền vững : The Body Shop luôn đầu</b>

tư vào việc nghiên cứu và phát triển để tạo ra các sản phẩm mới có nhiều cải tiến và bền vững hơn. Việc này giúp cải thiện cơng thức sản phẩm, tìm ra các ngun liệu mới thân thiện với môi trường và việc sử dụng công nghệ tiên tiến để giảm thiểu tác động đến môi trường.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>-Hệ thống ph â n phối: Các cửa hàng của The Body Shop kinh doanh thơng qua</b>

hình thức nhượng quyền và càng ngày mở rộng quy mơ trên tồn cầu. Hệ thống cửa hàng cung cấp cho doanh nghiệp lợi thế trong việc trưng bày, tạo điều kiện khách hàng dùng thử trước khi quyết định mua. Hơn nữa, với hình thức mua hàng trực tuyến qua Website chính thức của thương hiệu, các khách hàng trung thành có thể tiết kiệm thời gian đến trực tiếp điểm bán mà vẫn có thể mua hàng nhanh chóng nhờ chính sách giao hàng miễn phí tận nơi.

<b>-Giá: </b>

<b>-</b> Giá thành sản phẩm của The Body Shop được đánh giá khá cao so với các đối thủ cạnh tranh. Tuy mức giá tương đối cao nhưng The Body Shop chú trọng sản xuất s ản phẩm có dung tích lớn, chất lượng đảm bảo, phù hợp với khả năng chi trả của k hách hàng mục tiêu.

<b>-</b> Lợi thế của The Body Shop là nguồn nguyên liệu chất lượng cao. Để chọn được nguồn ngu yên liệu tốt nhất với giá cả hợp lý, The Body Shop đã thực hiện chương trình Community Fair Trade (Thương mại cộng đồng) từ năm 1 987. Thương hiệu tìm kiếm và hợp tác với nh ững người nông dân, đối tác tại nông thôn tạo cơ hội kinh doanh tốt, thu nhập lâu dài và ổn định cho họ. Bằng cách thức triển khai này, T he Body Shop sở hữu nguồn nguyên liệu sạch tự nhiên, sử dụng để tạo ra các sản phẩm như hoa cúc, dầu bạc hà xuất xứ từ nước Anh, dầ u oliu từ Ý, dầu đậu nành từ Brazil,… Hiện t ại, The Body Shop hợp tác với 25 nhà cung c ấp với hơn 25.000 nông dân trên tồn thế giớ i.

<b>-</b> Tóm lại, The Body Shop đã xây dựng và quản lý thương hiệu xanh và bền vững củ a mình thơng qua một kết hợp các chiến lược như cam kết đối với bền vững và côn g bằng, sử dụng nguyên liệu tự nhiên và tái chế, tham gia hoạt động xã hội và môi trường, tiếp thị và giao tiếp công khai, cùng việc đào tạo khách hàng. Điều này đã giúp thương hiệu này thu hút được sự quan tâm và ủng hộ từ phía khách hàng có n hững giá trị tương tự.

<b>5. Những ví dụ về các cơng ty hoặc thương hiệu đã thành công trong việc thực hiện chiến lược xanh và bền vững của họ:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>a. INNISFREE và các họ áp dụng chiến lược xanh của họ:</b>

* Nguyên Liệu tự nhiên và hữu cơ: Innisfree sử dụng n hiều nguyên liệu tự nhiên và hữu cơ trong sản phẩm củ a mình, để giảm phụ thuộc vào các chất hóa học có hại và hàm lượng cao.

*Tái chế và đóng gói thân thiện với mơi trường: Họ đã thực hiện các biện pháp tái chế và sử dụng đóng gói thâ n thiện để giảm lượng rác thải ra khỏi môi trường và tá c động tiêu cực đối với hành tinh.

* Áp dụng việc không thử nghiệm trên động vật: cam kết 100% không thử nghiệm sản ph ẩm trên động vật.

<b>b. Cocoon – thương hiệu truyền cảm hứng sống xanh với người tiêu dùng:</b>

<small>Hình 1a: Các sản phẩm làm ngun liệuchính là trà xanh của Innisfree</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Hình 1b: Những chậu sen đá được gửi kèm khi mua sản phẩm của thương hiệu Cocoon trong từng gói hàng nhằm khuyến khích bảo vệ môi trường của người ti

êu dùng và cả toàn xã hội.

Một trong những thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng do chính nhà sáng lập là người Việt Na m, thương hiệu đã có những bước ngoặc lớn hơn đó là những sự kiện bảo vệ mơi trường cho người tiêu dùng như việc đổi vỏ chai cũ lấy sản phẩm mới hay việc khuyến khích sài túi vải, truyền lối sống xanh và tái chế cho giới trẻ hiện nay.

-Hình 2: Một trong những điểm thu t hập chai nhựa của Cocoon vào ngày

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

- Thay đổi những thói quen bằng những việc nhỏ nhặt: người yêu mến Cocoon sẽ đượ c tìm hiểu và biết thêm những kiến thức bổ ích như tận dụng những chai lo cũ của Co coon để trồng sen đá, một hành động mang tính nhân văn cao và phát triển được hệ si nh thái ngày càng tiến bộ hơn.

- Chương trình đổi vỏ chai của Cocoon: được phát động vào ngày 4/2021, giữa tâm đi ểm thế giới đang hưởng ứng ngày Trái Đất và cùng nhau thực hiện lối sông xanh. Với mong muốn tái chế những vỏ chai cũ và giảm lượng rác thải ra môi trường, Cocoon v à khách hàng đã cùng nhau thực hiện hóa hoạt động thiết thực .

<b>6. Thách thức và giải pháp </b>

- The body shop là một thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng với sứ mệnh bảo vệ môi trường v à động vật. Họ đã áp dụng chiến lược kinh doanh bền vững, đóng góp vào các mục tiêu phát triển của Liên Hợp Quốc và hợp tác với các cộng đồng địa phương để tạo ra các sả n phẩm chất lượng cao và an toàn cho người tiêu dùng.

- Tuy nhiên, the body shop cũng phải đối mặt với một số thách thức khi thực hiện chiến l ược này, chẳng hạn như:

Cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ cùng ngành, đặc biệt là những thương hiệu có ch i phí sản xuất thấp hơn và quảng cáo mạnh mẽ hơn

Khó khăn trong việc duy trì chất lượng và nguồn cung ứng của các nguyên liệu tự nhiên, đặc biệt là trong bối cảnh biến đổi khí hậu và thiên tai.

Thiếu nhận thức và sự ủng hộ của một số khách hàng đối với các giá trị và hoạt độ ng bền vững của the body shop.

</div>