Phân tích hoạt động thương mại điện tử của tiki
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (8.96 MB, 33 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
PHÂN TÍCH HOẠT
ĐỘNG THƯƠNG MẠI
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
NHÓM5 -
DH21MAR02
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">I. GIỚI THIỆU
DOANH NGHIỆP
TIKI CORPORASION
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">thương mại điện tử nổi bật nhất tại Việt
Nam
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">Sứ mệnh
• Làm hài lịng khách hàng
• Phát triển cộng đồng TMĐT Việt Nam • Đem lại lợi ích cho cả người tiêu dùng
và các doanh nghiệp tham gia.
Tầm nhìn
• Trở thành nền tảng TMĐT hàng đầu Việt Nam
• Mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất và đa dạng nhất cho mọi
CAM KẾT VÀ TẦM NHÌN
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG
TMĐT TIKI
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">1. Giao Diện Và Trải Nghiệm Người
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">2. Sản Phẩm Và Dịch Vụ
Tiki đã thành công trong việc xây dựng một nền tảng thương mại điện tử đa dạng:
--> Sự đa dạng này đã góp phần thu hút được một lượng lớn người tiêu dùng
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">3. Hiệu Suất Và Tốc Độ
• Ứng dụng Tiki thường xuyên cập nhật để cải thiện hiệu suất và tốc độ.
• Tuy nhiên, có một số báo cáo về việc ứng
dụng trở nên chậm chạp khi có nhiều người dùng truy cập đồng thời. Đặc biệt trong các sự kiện khuyến mãi, các ngày lễ mua sắm hoặc trong những thời điểm có nhiều ưu đãi hấp dẫn.
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13"><small>Chính Sách Đổi Trả Linh Hoạt</small>
Tuy nhiên, một số khách hàng phản ánh về việc một số ưu đãi không rõ ràng và điều kiện áp dụng phức tạp (ràng buộc về giá trị đơn hàng,
loại sản phẩm, thời gian sử dụng ưu đãi, các điều kiện khác)
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">• Đầu tư giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX)
Tuy nhiên, một số tính năng như bộ lọc tìm kiếm và gợi ý sản phẩm có thể cần được cải thiện.
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">6. Phản Hồi Từ Người Dùng
Đa số phản hồi từ người dùng trên các diễn đàn và trang đánh giá là tích cực, Tiki được người dùng đánh giá cao về trải nghiệm mua sắm và dịch vụ khách hàng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">Sự xuất hiện của
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17"><small>Hệ thống vận chuyển hiệu quả và đội ngũ nhân viên giao hàng chuyên nghiệp , giao hàng đúng </small>
<small>hẹn và đáp ứng được nhu cầu </small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">ĐỐI THỦ
CẠNH TRANH
</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">- Shopee nghiêng về mặt hàng thời trang, đời sống ( quần áo, phụ kiện, gia dụng,…)
Loại hình kinh doanh
</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">- Loại Hình Khuyến Mãi:
Tiki: giảm giá trực tiếp, mã giảm giá, quà tặng kèm, chính sách giảm giá cho đơn hàng lớn.
Shopee: giảm giá trực tiếp, mã giảm giá, điểm
thưởng và các phần quà giá trị như thẻ quà tặng.
- Cách Thức Áp Dụng:
Tiki: nhập mã giảm giá hoặc tham gia vào các chương trình khuyến mãi để nhận ưu đãi.
Shopee: Cung cấp giảm giá tự động áp dụng trên các sản phẩm, mã giảm giá cho người dùng sử dụng tại quầy thanh toán.
Khuyến mãi và
giảm giá
</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">Cả hai đều hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán như ví điện tử, thẻ ngân hàng, thanh tốn khi nhận hàng, và cả thanh toán trực tuyến.
3. GIAO DIỆN VÀ TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Shopee có giao diện trực quan, dễ sử dụng, trong khi Tiki cũng cung cấp trải nghiệm người <small>hoặc giá rẻ hơn so với Tiki. </small>
<small>Tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy vào vị </small>
<small>trí và sản phẩm.</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">KẾT LUẬN
Shopee: đa dạng mặt hàng, được người dùng ưa chuộng và lựa chọn
nhiều hơn. App có nhiều voucher hơn nhằm hướng về quyền lợi khách
hàng. Giao diện thu hút và dễ sử dụng.
Tiki: khá hạn chế trong việc đa dạng hàng hoá, ứng dụng chưa thật sự thu hút người dùng, giao diện app khá rối mắt. Chính sách ưu đãi vẫn chưa đạt đến sự hài lòng khách hàng như
Shopee.
</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">CẠNH TRANH GIỮA
TIKI VÀ TIKTOK SHOP
1. Loại hình kinh doanh
Tiki: là một trang web thương mại điện tử
chuyên cung cấp hàng hóa đa dạng từ điện tử, thời trang đến đồ gia dụng.
TikTok Shop: chủ yếu tập trung vào mảng thời trang, mỹ phẩm và phụ kiện.
</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">Khả Năng Tương Tác Và Trải Nghiệm Người Dùng
TIKTOK SHOP
• TikTok Shop tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm mua sắm tương tác
thơng qua video.
• Người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm và khám phá các sản phẩm mới qua các video ngắn, có cơ hội tiếp xúc với các nội dung sáng tạo từ các nhãn hàng và người bán hàng.
• Tiki tập trung vào trải nghiệm mua sắm truyền thống với các danh mục sản phẩm, bảng giá, và chức năng tìm kiếm.
• Trải nghiệm mua sắm trên Tiki tập trung vào tính tiện lợi và hiệu quả. Người dùng có thể tìm kiếm và so sánh giá cả, đọc đánh giá, và thực hiện thanh toán một cách thuận tiện.
</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">Trong tiktok, người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm và khám phá các sản phẩm mới qua các video
ngắn
</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26"><small>• Tiki đã có thời gian dài </small>
<small>hoạt động và được người khác biệt về tính tiện lợi và </small>
<small>thời gian giao hàng.</small>
<small>Tiki có sự đa dạng sản phẩm hơn và thường có các chương </small>
<small>trình khuyến mãi, trong khi TikTok Shop thường tập trung vào một số mặt hàng cụ thể và </small>
<small>giá cả có thể biến động do tính chất của thị trường TikTok.</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">KẾT LUẬN
TikTok Shop hiện đang chiếm ưu thế hơn Tiki trong một số mặt nhất định do sức hút của TikTok đối với người dùng trẻ tuổi
và khả năng tận dụng hiệu quả của video quảng cáo.
Tuy nhiên, đánh giá cụ thể về ưu thế của mỗi nền tảng sẽ phụ thuộc vào mục tiêu
kinh doanh và đối tượng người dùng cụ thể mà mỗi doanh nghiệp đang nhắm đến.
</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">1. Tối Ưu Hóa Website
01
Tối Ưu Hóa Giao Diện Người Dùng02 03 04
Tối Ưu Hóa Tốc Độ Tải Trang
Tối Ưu Hóa Trải Nghiệm Người Dùng
Tối Ưu Hóa Đa Nền Tản
</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">HỢP TÁC VỚI ĐỐI TÁC VÀ NHÀ CUNG CẤP
7 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG
8 ĐÁNH GIÁ VÀ TỐI ƯU HÓA
</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">
