Phân tích quảng cáo tiki tết 2018

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
---------- ***----------

BÁO CÁO
PHÂN TÍCH VỀ MỘT QUẢNG CÁO
QUẢNG CÁO TẾT 2018 CỦA TIKI
Nhóm 11:
Lê Ngọc Ánh

11160502

Đào Thị Thùy

11165112

Nguyễn Thị Ngọc Lan 11162698
Lê Thị Huyền

11162406


MỤC LỤC


I. Tổng quan về tiki

Tiki thành lập từ tháng 3/2010 có Trụ sở chính đặt tại: 52 Út Tịch, phường 4, quận
Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh. Đến nay website thương mại điện tử Tiki.vn cung cấp
các sản phẩm thuộc 10 ngành hàng như sau:
1. Sách
2. Điện Thoại - Máy Tính Bảng

3. Thiết Bị Số - Phụ Kiện Số
4. Điện Gia Dụng
5. Nhà Cửa Đời Sống
6. Làm Đẹp - Sức Khỏe
7. Thiết Bị Văn Phòng Phẩm
8. Đồ Chơi - Đồ Lưu Niệm
9. Mẹ & Bé
10. Thể thao
Tiki.vn luôn là một trong những trang web được ưa thích dành cho những tín đồ
mua sắm trực tuyến, đặc biệt là địa chỉ tin cậy yêu thích dành cho những người yêu sách.
Mục tiêu: tạo ra những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời. Tiki.vn luôn nỗ
lực không ngừng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tầm nhìn: Tiki.vn trong thời gian tới sẽ trở thành trang thương mại điện tử lớn
nhất trong nước
Sứ mệnh: Tiki.vn hướng tới sẽ trở thành sàn thương mại điện tử tin cậy trong thị
trường thương mại điện tử, là cầu nối thương mại giữa người bán và người mua, giữa
doanh nghiệp với doanh nghiệp

3


II. Video quảng cáo Tết 2018 cùng Bích Phương
1. Công chúng mục tiêu
Công chúng mục tiêu của quảng cáo là những người trẻ có độ tuổi từ 16 đến 30
tuổi - đối tượng thường xuyên tiếp xúc với mạng xã hội, Internet và có nhu cầu rất cao
đối với việc mua sắm ngày Tết nhưng lại quá bận rộn với công việc. và có xu hướng ngại
việc phải chen chúc trong các chợ truyền thống hay các cửa hàng để sắm đồ Tết dành cho
gia đình và bạn bè.
2. Phân tích quảng cáo
2.1. Nhân vật

Tiki sử dụng Influencer làm đại diện thương hiệu và đóng chính trong clip quảng
cáo: nữ ca sĩ Bích Phương – Là 1 trong những ca sĩ có tầm ảnh hưởng vô cùng lớn, được
yêu thích nhất hiện nay, biết "chiều" khán giả nhất Vpop. Bằng chứng là ca khúc nào của
cô ra mắt cũng ngay lập tức thành hit. Cô ca sĩ có chất giọng ngọt ngào và là chủ sở hữu
nhiều ca khúc triệu view
Người giao hàng “ soái ca” của Tiki
2.2. Âm nhạc

Clip được sáng tạo dựa trên giai điệu tươi trẻ, sôi động của ca khúc “Bao giờ lấy
chồng” - video này của Bích Phương đã thu hút được hơn 2 triệu lượt view trên
youtube, trở thành hit #1 on Trending chỉ sau 1 ngày.
Nhịp điệu nhanh vui nhộn, trẻ trung, nhí nhảnh, mang sắc thái âm nhạc ngày Tết.
2.3. Hình ảnh

Trong clip quảng cáo, Bích Phương với hình ảnh trẻ trung, tươi vui, nhắng nhít, có
phần “ lầy lội”. Bích Phương như một sự đại diện cho lớp trẻ có học vấn, có tri thức và có
sự bận rộn với nỗi niềm “sợ Tết”. Đấy là mùa bận rộn nên không thể tránh khỏi việc thiếu
sót khi chuẩn bị quà cho gia đình. Với MV ban đầu là “Bao Giờ Lấy Chồng”, Bích
Phương đã thể hiện được tiếng nói của các bạn trẻ sợ việc hỏi thăm của họ hàng mỗi lần
Tết về thăm nhà “cháu đã lấy chồng chưa?” , “mau lấy chồng đi kẻo ế”… Và giờ đây là
nỗi lo lắng chuẩn bị vô số thứ trước ngày lên đường về quê ăn Tết. Như vậy, Tiki đang
nhắm đúng tâm lý của những “người trẻ ngại Tết”. Họ bận rộn với nhiều công việc và
Tiki chính là giải pháp giúp họ thấy Tết thêm trọn vẹn và nhẹ nhàng hơn.
Hình ảnh nhân viên giao hàng “ soái ca” trong trang phục đặc trưng màu xanh da
trời của Tiki với thái độ thân thiện, vui vẻ, hòa nhã, lịch sự với khách hàng.
Các hình ảnh mang hơi hướng của ngày Tết: lịch đỏ, áo dài vàng, quà biếu Tết,…
Trang điện tử của Tiki, logo Tiki hiện ra trên cả smartphone và màn hình máy tính.
4

2.4. Màu sắc

Màu chủ yếu là trắng, hồng, xanh da trời (màu sắc thương hiệu), màu đỏ (đặc
trưng cuả Tết) tạo nên một tổng thể hài hòa, dịu mắt, ngập tràn sắc xuân.
Đặc biệt, xuất hiện trên màn hình máy tính là trang điện tử nhuộm sắc đỏ của Tiki
vô cùng bắt mắt.
2.5. Lời thông điệp quảng cáo

Tiêu đề: Tiki.Vn – Bao giờ đến Tết?
 Tiêu đề có tính chất khêu gợi sự tò mò và chú ý của công chúng mục tiêu.

Phần mở rộng (phần thân thông điệp): lời bài hát.
 Cụm từ “ Tiki” được nhắc lại rất nhiều lần trong clip quảng cáo nhằm nhắc nhở khách

hàng và duy trì sự nhận biết của khách hàng đối với Tiki.
Phần tác động: Phần cuối clip quảng cáo Bích Phương có nói “ Các bạn hãy mua
sắm trên Tiki.vn cùng Bích Phương nhé” kêu gọi thúc đẩy hành vi mua của khách hàng.
Phụ đề: lời bài hát được sub ở bên dưới clip.
 Tiki chọn hướng khai thác chủ đề Tết mới “Khi Người Trẻ Ngại Tết” phù hợp với tâm lý

chung của nhiều bạn trẻ
 Khi viết lời thông điệp cho quảng cáo này, tác giả sử dụng loại hình thu hút đánh vào cảm

xúc tích cực của công chúng nhận tin, gợi lên những tình cảm tốt đẹp của công chúng khi
mua và sử dụng dịch vụ của Tiki.
2.6. Các phân cảnh trong clip quảng cáo
Phân cảnh 1. Bích Phương xuất hiện với hình ảnh cô gái công sở bận rộn tại văn

phòng vào những ngày cuối năm. Sau bao lo lắng vì không còn thời gian mua sắm ngày

Tết, Bích Phương bất ngờ nhận ra mình có thể hoàn toàn lựa chọn các sản phẩm trực
tuyến mà không cần mất nhiều thời gian dạo quanh các cửa hàng đông đúc mùa Tết này.
Bích Phương rất hào hứng khi mua sắm trực tuyến bằng smartphone. Giờ đây, chỉ cần vài
thao tác lướt và chạm, cô nàng có thể sở hữu ngay những món hàng mình thích.
Phân cảnh 2. Bích Phương còn ngỡ ngàng vì “shipper soái ca” giao hàng “nhanh

quá trời”. Trong khi tiếp tục mua sắm, các đơn hàng tiếp theo lần lượt được giao đến tận
nhà trong “tích tắc” khiến cô vui mừng vì giờ đây đã chuẩn bị đầy đủ quà Tết để tặng cho
những người thân yêu.
Phân cảnh 3. “Công cuộc” mua sắm mùa Tết của Bích Phương vẫn… chưa dừng

lại. Bích Phương thích thú khi sở hữu nhiều sản phẩm có giá ưu đãi.
5


Phân cảnh 4. Bích Phương hào hứng sắp xếp đò đạc và chờ đợi trở về sum họp

với gia đình ngày Tết bên chiếc vali.
Phân cảnh 5. Ngày Tết: Bích Phương trong tà áo dài vàng xinh đẹp khoác tay

chàng trai “giấu mặt” ôm kiện của Tiki cùng nhau về quê ăn Tết.
Phân cảnh 6. Cảnh bổ sung: Bích Phương ngồi ghế sofa và nói với biểu cảm vô
cùng đáng yêu “ Các bạn hãy mua sắm trên Tiki.vn cùng Bích Phương nhé”
2.7. Thời điểm clip ra mắt

Một tuần trước khi ra mắt video vào ngày 15 tháng 1, thương hiệu chạy quảng cáo
teaser 30 giây và 15 giây để tăng nhận thức, thu hút sự tò mò của khách hàng mục tiêu.
Clip ra mắt ngay sau MV đình đám triệu view “ Bao giờ lấy chồng?” gợi sự liên
tưởng và bắt trend nhanh chóng hơn bao giờ hết.
Clip ra mắt vào ngày 15/1/2018 – là thời điểm gần Tết Nguyên Đán nên nhận

được sự hưởng ứng sôi nổi từ phía khách hàng vì Tiki hiểu rõ 2 xu hướng trong dịp Tết
là: nhu cầu mua sắm ngày Tết tăng cao, tâm lí e ngại việc đông đúc chen chúc mua hàng
đồng thời dịp Tết, người Việt Nam chủ yếu dùng điện thoại di động và sử dụng Internet.
3. Mục tiêu truyền thông
- Tăng độ nhận diện cho thương hiệu, giúp cho khách hàng biết đến sự tồn tại của Tiki trên

thị trường bán hàng trực tuyến, tiếp cận đến với những khách hàng chưa có trải nghiệm
mua hàng thông qua mạng Internet, kích thích nhu cầu tiềm tàng trong họ, thôi thúc
khách hàng tìm hiểu cũng như quyết định mua hàng.
- Tăng số lượng người ghé thăm website của Tiki từ đó tiếp tục sử dụng các công cụ xúc tiến
bán kích thích khách hàng mua hàng.
- Nâng cao niềm tin của khách hàng với các sản phẩm của Tiki vì từ lâu phần lớn khách hàng
thường có tư tưởng hoài nghi, băn khoăn cũng như không tin tưởng vào chất lượng của
các sản phẩm bán online vì họ không được trực tiếp “mắt thấy, tay sờ” vốn là hoạt động
giúp khách hàng xác nhận chất lượng của bất kì món đồ nào.
- Thu hút sự chú ý của khách hàng đặc biệt là các khách hàng trẻ, những người thường xuyên
sử dụng mạng xã hội, internet và có xu hướng mong muốn được mua hàng một cách
nhanh chóng và tiện lợi.
- Truyền tải thông điệp tới khách hàng: Tiki luôn luôn giao hàng với tốc độ nhanh nhất khách
hàng không mất quá nhiều thời gian để có thể nhận được món đồ mà họ đã đặt thông qua
website, từ đó tiết kiệm thời gian cũng như chi phí di chuyển của họ, đẩy mạnh quảng bá
cho dịch vụ giao hàng xuyên Tết.
4. Giá trị lan tỏa của quảng cáo
Thông qua quảng cáo tiki truyền tải một thông điệp hết sức mới mẻ “Khi những
người trẻ ngại tết” tạo nên một làn sóng mới đối với giới trẻ thông qua hình ảnh nữa ca sĩ
Bích Phương. MV lần này được sáng tạo dựa trên giai điệu tươi trẻ, sôi động của ca khúc
6


Bao giờ lấy chồng, với cảnh quay xoay quanh câu chuyện mua sắm cận kề dịp Tết. Nỗi

bàng hoàng của Bích Phương khi nhận ra sắp đến Tết nhưng vẫn chưa mua quà cho
người thân được “gỡ rối” nhanh chóng thông qua trải nghiệm dịch vụ mua sắm thông qua
trang thương mại điện tử Tiki. Với hình ảnh trẻ trung của Bích Phương, như một sự đại
diện cho lớp trẻ có học vấn, có tri thức và có sự bận rộn với nỗi niềm “sợ Tết”. Đấy là
mùa bận rộn nên không thể tránh khỏi việc thiếu sót khi chuẩn bị quà cho gia đình. Với
MV đầu tiên “Bao Giờ Lấy Chồng”, Bích Phương đã thể hiện được tiếng nói của các bạn
trẻ sợ việc hỏi thăm của họ hàng mỗi lần Tết về thăm nhà “cháu đã lấy chồng chưa?” ,
“mau lấy chồng đi kẻo ế”… Và giờ đây là nỗi lo lắng chuẩn bị vô số thứ trước ngày lên
đường về quê ăn Tết. Như vậy, Tiki đang nhắm đúng tâm lý của những “người trẻ ngại
Tết”. Họ bận rộn với nhiều công việc và Tiki chính là giải pháp giúp họ thấy Tết thêm
trọn vẹn và nhẹ nhàng hơn.
Thông qua MV quảng cáo ngày tết, Tiki đã lan tỏa một thông điệp: những người
trẻ chúng ta nên gạt bỏ nỗi lo lắng về những ngày tết, nỗi lo về việc dành thời gian chen
chúc ở các khu chợ truyền thống, các khu mua sắm nhằm mua quà cho người thân, họ
hàng, bạn bè. Tất cả các nỗi lo của bạn sẽ được giải quyết bởi Tiki bạn chỉ cần bỏ một ít
thời gian, truy cập trang web của Tiki, lựa chọn những món đồ ưng ý và chờ đợi trong
một khoảng thời gian ngắn nhất món đồ ấy sẽ được đưa đến tận tay bạn. Đó chính là cách
giúp cho những người trẻ tận hưởng một cách trọn vẹn nhất những ngày tết truyền thống
của dân tộc.
Tiki đã thành công trong việc vẽ ra một cái tết rất mới trong tâm trí các bạn trẻ,
những người đang dần không còn mặn mà, hào hứng với cái Tết truyền thống của dân
tộc, những người đang cảm nhận rằng Tết dường như đang càng ngày càng “nhạt”.
5. Các yếu tố ảnh hưởng đến thành công của quảng cáo
5.1. Đầu tư nghiên cứu hành vi khách hàng mục tiêu

Tiki đã hợp tác với Google để hiểu rõ hơn về hành vi trực tuyến của Việt Nam thay
đổi như thế nào trước trong và sau kì nghỉ Tết. Sau khi tìm hiểu dữ liệu và xu hướng từ
Tết 2017, Tiki đã đưa ra quyết định chính xác khi lựa chọn kênh truyền thông cũng như
Influencers để hợp tác.

7


Tiếp cận đến người tiêu dùng Việt Nam ở nhà và cả đang di chuyển

Từ biểu đồ trên chúng ta có thể nhận thấy một thực tết rằng, người Việt Nam vẫn
có xu hướng sử dụng điện thoại rất cao trong những ngày tết. Trong khi tìm kiếm bằng
Google giảm 30% trên máy tính để bàn trong năm 2017, các tìm kiếm trên điện thoại di
động chỉ giảm 10%. Vì vậy việc lựa chọn quảng cáo trên Internet thông qua MV phát
hành trên youtube cũng như các trang mạng xã hội sẽ tiếp cận được một lượng rất lớn
khách hàng mục tiêu, tăng độ lan tỏa cho quảng cáo.
Thời gian xem youtube đạt đỉnh điểm
Trong suốt Tết 2017, hoạt động tìm kiếm trên YouTube đã tăng gần 50%. Đó là vì
công việc và kinh doanh trì trệ trước Tết, người tiêu dùng Việt Nam chuyển sang
YouTube như một trung tâm giải trí, cả trên di động khi họ đi du lịch hoặc qua TV thông
minh khi bạn bè và gia đình tụ tập quanh TV trong khoảng thời gian đó.

Vì vậy đội ngũ làm truyền thông của Tiki đã rất sáng suốt và nhanh nhạy khi lựa
chọn phát hành quảng cáo trên Youtube.
8


5.2. Kết hợp các phong tục truyền thống với hành vi tiêu dùng hiện đại

Chiến dịch video của thương hiệu với nữ ca sĩ Bích Phương với ca khúc hit “Bao
giờ lấy chồng”. Tiki khai thác sự nổi tiếng của bài hát bằng cách thay đổi lời thành “Bao
giờ đến Tết?”, biến nó thành một bài hát nói về việc Bích Phương quá bận rộn để đi mua
sắm trước Tết, nhưng Tiki giao hàng nhanh có thể giúp cô ấy mua quà cho chính mình và
những người thân yêu. Giá trị truyền thống ở đây là phong tục mua quà ngày tết cho
người thân trong gia đình, bạn bè, nhưng điểm mới mẻ ở đây là thay vì sử dụng phương

thức mua hàng truyền thống, quảng cáo đã hướng người tiêu dùng đến một phương thức
mới, hiện đại, nhanh chóng và thuận tiện hơn đó là mua thông qua ứng dụng mua sắm
trực tuyến Tiki.
Ngoài ra trong MV cũng lồng ghép hình ảnh của các món đồ truyền thống ngày tết
như quà bánh, các món ăn, hình ảnh nữ ca sĩ Bích Phương mặc áo dài ở cuối mv cũng gợi
lên những giá trị truyền thống không thể bị phai nhạt giữa cuộc sống hiện đại hối hả ngày
nay.
 Đánh đúng vào tâm lí của giới trẻ hiện nay, mong muốn tiếp cận với những cái mới,

những xu hướng tiêu dùng hiện đại nhưng vẫn mong muốn gìn giữ những giá trị truyền
thống, những thứ đã làm nên bản sắc của dân tộc.
5.3. Sử dụng Influencer hợp lí
Bích Phương là một ca sĩ trẻ rất thành công hiện nay, bằng chứng là các MV ca
nhạc của cô thu hút một lượng lớn người xem và chia sẻ, được rất nhiều các bạn trẻ yêu
mến. Ngoài ra đời sống cá nhân của cô cũng rất trong sạch, không có scandal vì việc việc
Tiki sử dụng Bích Phương làm người đại diện cho quảng cáo tạo thiện cảm rất lớn từ
người tiêu dùng.
Vốn dĩ Bích Phương là một cái tên khá nhạy cảm với các ca khúc troll về Tết, Tiki
đã tận dụng yếu tố này tạo nên thành công lớn cho chiến dịch quảng bá thương hiệu,
ngoài ra việc lồng ghép vào lời bài hát “Bao giờ lấy chồng” một ca khúc gây bão trong
dịp tết vừa qua cũng khiến cho người xem cảm thấy hứng thú với MV quảng cáo, luôn
cuốn họ vào MV, tăng lượt tương tác của quảng cáo trên các trang mạng xã hội.
6. Chức năng của video quảng cáo

Với nội dung nhắm đến cảm xúc của người tiêu dùng khi nhắc đến Tết, quảng cáo
của Tiki mang chức năng thông tin, tương tác với mục tiêu là tăng sự thu hút và tạo sự
ham muốn của khách hàng. Tiki đưa ra những thông tin về lợi ích, sự tiện dụng và tính
hấp dẫn của dịch vụ thông qua việc nhấn mạnh vào khía cạnh giao hàng xuyên Tết và
TikiNOW với đa dạng mặt hàng cần thiết trong Tết. Thông tin được đưa ra khá khái quát
về mặt chức năng của dịch vụ. Điều đó cũng là dễ hiểu vì giải pháp doanh nghiệp cho

Insight ngày Tết của khách hàng cũng chính là Big Idea cho chiến dịch truyền thông.
9


Với chức năng tương tác, video quảng bá của Tiki đã khá thành công khi tiếp cận
được một số lượng lớn khách hàng. Video của Tiki đã thu hút hơn 16 triệu lượt xem trong
thời gian diễn ra chiến dịch — tăng gấp 3 lần so với trước Tết.
Bên cạnh chức năng tương tác, MV quảng cáo cũng thực hiện chức năng truyền
thông thương hiệu. Thông qua quảng cáo này sẽ giúp những người chưa biết đến sự tồn
tại của TiKi trên thị trường có sự nhận thức về thương hiệu, về phương thức mua hàng
trực truyến thông qua mạng Internet. Quảng cáo cũng giúp lan tỏa hình ảnh thương hiệu
trên các trang mạng, thúc đẩy hình ảnh thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.
7. Thành công của video quảng cáo của Tiki.

Khai thác sự phấn khích với Tết trên digital thậm chí còn hiệu quả hơn Tiki dự
đoán. Quảng cáo teaser của Tiki đã giúp tăng người dùng của thương hiệu lên 33% so với
trước khi chiến dịch chính thức ra mắt và Tiki rất vui mừng khi thấy TikiNOW đã giúp họ
tránh thâm hụt mục tiêu doanh thu trong tuần Tết.

10


Doanh thu Quý 1 của Tiki

Doanh thu của Tiki so với trung bình thị trường
Dựa trên những kết quả đó, thương hiệu cũng lấy lại phong độ sau Tết nhanh hơn
thị trường.
Quảng cáo Masthead của thương hiệu với Bích Phương đã đạt được kỷ lục 4,2
triệu lượt xem vào ngày đầu tiên ra mắt và giúp tăng 200% lượt tìm kiếm thương hiệu.
Thậm chí điều ấn tượng hơn là quảng cáo Masthead dài chín phút đạt được tỷ lệ hoàn

thành 50%, điều này cho thấy khán giả Việt Nam rất gắn bó với YouTube trong suốt kỳ
nghỉ. Cụ thể lượt view trên Channel chính thức của Tiki ở Youtube là hơn 2,000,000.
Trên trang Fanpage của Tiki, video full version đạt 4,605,128 lượt view và 3.289,110 lượt
view đối với bản 30s. Trong đó có 98% lượt phản hồi tích cực. 651 lượt share. Như vậy
có thể thấy video quảng bá này khá thành công khi lượng khách hàng tương tác với
fanpage khá lớn, lượt bình luận về dịch vụ giao hàng nhanh cũng chiếm tỉ lệ cao.Ngoài
ra, video quảng cáo cũng đưa Tiki lên Top 10 trên bảng xếp hạng chiến dịch Tết 2018.

11


8. Đề xuất giải pháp cho video

Sau khi xem và phân tích video nhóm nhận thấy vấn đề lớn nhất mà video gặp
phải đó là không gian quay video.
Có thể thấy không gian quay video khá chật hẹp không được rộng rãi và không
được đầu tư. Ngay cảnh đầu tiên khi Bích Phương ngồi bàn làm việc nếu được đầu tư thì

12


cô ấy sẽ ngồi ở công ty ở đó có đồng nghiệp tạo sự bận rộn và không kịp mua sắm đúng
với những gì mà công chúng mục tiêu đang gặp phải hiện giờ.
Tiếp đến căn phòng của Bích Phương cũng khá chật và cảm giác không được thoải
mái lắm khi Bích Phương nằm xuống ghế để mua đồ trên tiki thấy cũng không được thoải
mái và trên phòng có giường tạo cảm giác hơi chật.
Sau cùng là cảnh hai người dẫn nhau về quê không nên đưa cảnh rừng thông
không giống về quê. Nên dùng luôn cảnh bước xuống ô tô khi về quê được mọi người
đón và trao quà cho mọi người luôn có logo Tiki.
Bên cạnh đó, Bích Phương nên diễn xuất tự nhiên hơn ở những đoạn thoại với

máy quay tạo sự thân thuộc không ngại ngùng.
=>Nói tóm lại, vấn đề mà nhóm thấy rõ nhất là vấn đề không gian trong video và
đưa ra đề xuất nên mở rộng cũng như đầu tư thêm cho video để tăng sự cảm nhận từ
người xem video.

13


PHẦN CÂU HỎI THẮC MẮC:
Câu 1: Làm rõ mục tiêu quảng cáo: phát triển niềm tin với sản phẩm của Tiki được
thể hiện ở chi tiết nào trong Clip quảng cáo?
Câu 2: Phân tích làm rõ các hình ảnh trong clip:
+Hình ảnh văn phòng?
+ Hình ảnh Bích Phương “ngáp” chỉ cho thấy sự mệt mỏi, uể oải, chậm chạp, lười
nhác chứ không phải là hình ảnh một cô nàng công sở bận rộn?
+Cảnh tại nhà Bích Phương nằm trên ghế sofa và giường, giao hàng tại nhà?
Câu 3: Lý giải về giá trị lan tỏa trong clip quảng cáo:
+Tiki vẽ ra một cái tết mới trong tâm trí các bạn trẻ?
+Tết nhạt đi?
+Tiki có khắc phục được nhược điểm Tết cổ truyền đang nhạt đi khi cung cấp dịch
vụ mua hàng trực tuyến thay cho việc các bạn trẻ cùng nhau mua sắm theo cách truyền
thông hay không?
Câu 4: Bên cạnh chức năng tương tác, clip có thực hiện chức năng truyền thông
thương hiệu hay không?

PHẦN GIẢI ĐÁP THẮC MẮC:
Câu 1:
Phát triển niềm tin với sản phẩm của Tiki được thể hiện ở các chi tiết trong clip
quảng cáo là:
+Lời bài hát có câu: “Không lo hàng fake, hàng nhái” thể hiện sự cam kết của Tiki

trong vấn đề e ngại của người tiêu dùng khi mua hàng qua mạng khi mà họ không được
sờ nắm vào sản phẩm của mình. Lời bài hát như một minh chứng rằng Tiki nói không với
việc cung cấp hàng giả hàng nhái trên thị trường mua sắm tại Việt Nam từ đó tạo dựng
niềm tin với người tiêu dùng.
14


+Sử dụng Influencer là ca sĩ Bích Phương – một trong những ca sỹ có ảnh hưởng
lớn đối với cộng đồng người hâm mộ. Từ đó tạo niềm tin tưởng khi cho khách hàng khi
mua sắm và sử dụng sản phẩm do tiki cung cấp.
Câu 2:
Hình ảnh ca sĩ Bích Phương “ngáp” cũng có thể hiện một sự lầy lội, nhắng nhít,
tuy không thể hiện được sự bận rộn của một người làm việc văn phòng những ngày cuối
năm nhưng nó phù hợp với hình tượng mà cô ấy đang theo đuổi là một người trẻ luôn vui
tươi và có phần hơi “lầy”. Trong MV ca nhạc “Bao giờ lấy chồng” được phát hành trước
đó có cũng hình ảnh cô ấy “ngáp”, vì vậy hình ảnh trong quảng cáo này được xây dựng
để có sự liên kết với MV ca nhạc trước đó. Ngoài ra, đối tượng mục tiêu của MV là
những người trẻ vì vậy hình ảnh này sẽ mang tính chất gần gũi hơn dễ thu hút các bạn trẻ.
Hình ảnh tiếp theo là phân đoạn hàng hóa của TiKi được giao tại nhà. Ở đây có sự
chuyển cảnh giữa cảnh văn phòng và nhà ở, nhưng do dựng hình cũng như bối cảnh của
MV mà sự chuyển cảnh ấy không được rõ ràng, dễ mang lại sự nhầm lẫn cho người xem.
Vì là phân cảnh ở nhà, nên hình cảnh ca sĩ Bích Phương nằm dài trên ghế sofa, hay
giường ngủ để chờ hàng của TiKi được giao đến tận nơi cũng là hợp lí. Ý nghĩa của phân
đoạn này là thể hiện sự thuận tiện của việc mua hàng trên TiKi. Nếu không mua hàng trực
tuyến thì sau những giờ làm việc tại văn phòng, cô ấy sẽ phải đi mua sắm quà cho người
thân và bạn bè tại những khu chợ đông đúc hay các cửa hàng, nhưng nhờ TiKi cô ấy chỉ
cần ngồi ở nhà đặt hàng và đợi là hàng hóa sẽ được giao đến tận nơi. Nhờ TiKi mà cô ấy
sẽ có nhiều thời gian hơn dành cho bản thân, tận hưởng những giờ phút thư giãn sau khi
làm việc mệt mỏi.
Câu 3:

Nhận định rằng cái Tết đang ngày càng “nhạt” đi – đây không phải là suy nghĩ của
tất cả các bạn trẻ ngày nay, nhưng chúng ta phải thừa nhận một thực tế rằng có một bộ
phận các bạn trẻ không còn hào hứng, vui mừng với những ngày tết, với những phong tục
truyền thống của dân tộc. Những bạn đó cảm thấy mệt mỏi, chán nản với việc phải chuẩn
bị rất nhiều thứ trước Tết, phải chen chúc ở những khu chợ, mua từng món đồ trang trí
nhà cửa hay mua quà cho người thân và bạn bè. Vì vậy TiKi đã mở ra một cách mua hàng
mới, cũng như mang đến một cách tận hưởng những ngày Tết rất mới đối với những
người trẻ, không còn cần tất bật mua sắm mà giờ đây thông qua TiKi việc đó được thực
hiện rất dễ dàng, các bạn sẽ cso nhiều thời gian hơn để thư giãn cũng như có thời gian
cho những người thân yêu. Tiki mang đến một cái Tết nhẹ nhàng hơn và phù hợp với đời
sống hiện đại ngày nay.
TiKi tuy không khắc phục được nhược điểm Tết ngày càng “nhạt” đi nhưng nó mở
ra một cái Tết mới, phug hợp với đời sống ngày nay cũng như phù hợp với những người
trẻ, vừa giữ được những giá trị truyền thống nhưng vừa phù hợp với thời đại công nghệ
15


ngày nay. Điều đó sẽ giúp cho những người trẻ thấy hào hứng hơn với những ngày Tết, vì
Tết giờ đây đã mang một phong cách mới hơn, hiện đại hơn.
Câu 4:
Bên cạnh chức năng tương tác, MV quảng cáo cũng thực hiện chức năng truyền
thông thương hiệu. Vì thông qua quảng cáo này sẽ giúp những người chưa biết đến sự tồn
tại của TiKi trên thị trường có sự nhận thức về thương hiệu, về phương thức mua hàng
trực truyến thông qua mạng Internet. Quảng cáo cũng giúp lan tỏa hình ảnh thương hiệu
trên các trang mạng, thúc đẩy hình ảnh thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.

16