Tiểu luận tìm hiểu về tập đoàn công nghiệp viễn thông quân đội theo cách của bạn your way
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (13.31 MB, 58 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">
<b>Tập đồn Cơng nghiệp Viễn thơng Quân đội </b>
Theo cách của bạn - Your way
viettel.com.vn/vi/
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3"><b>Tên doanh nghiệp </b>
TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP
-VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI
Lô D26, Khu đô thị mới Cầu Giấy, phường Yên
Hòa, quận Cầu Giấy,
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">TẦM NHÌN
Sáng tạo vì con người
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">Tiên phong, chủ lực kiến tạo xã hội số
SỨ MỆNH
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">Cộng hưởng để tạo sự khác biệt
TRIẾT LÝ THƯƠNG HIỆU
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9"><b>1. THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ</b>
<b>2. QUY MÔ THỊ TRƯỜNG</b>
<b>3. QUY MÔ NHÂN </b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">Quốc tịch: Việt Nam.
25/12/2021, ông Tào Đức Thắng được Thủ tướng Chính phủ đã ban hành quyết định bổ
nhiệm đại tá Tào Đức Thắng, Phó tổng giám đốc Viettel giữ chức Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc của tập đoàn này từ ngày 1/1/2022.
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11"><b>CHỦ TỊCH</b>
<b>KIÊM TỔNG GIÁM ĐỐC</b>
<b>CÁC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">Nguyễn Thanh
Nam<sup>Đào Xuân Vũ</sup><sup>Đỗ Minh Phương</sup><sup>Nguyễn Đình Chiến</sup>
<b>CÁC PHĨ TỔNG GIÁM ĐỐC</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">CHUN MƠN HĨA
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">Tối đa hóa hiệu suất. Tăng chất lượng và hiệu
quả hoạt động
Phát huy được tối đa được năng lực của nhân viên, từ
đó có được những chuyên gia giỏi
Dễ dàng đào tạo và quản lí nhân viên
Giảm khả năng phối hợp giữa các bộ phận.
Thiếu khả năng đa chức năng trong công việc.
Giảm khả năng sáng tạo của người lao động. Gây ra sự nhàm chán, giảm động lực làm việc Khó có được các nhà quản
trị tổng hợp giỏi
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">SỰ HÌNH THÀNH
CÁC BỘ PHẬN, PHÂN HỆ CỦA CƠ CẤU
TỔ CHỨC
</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18"><b>MƠ HÌNH TỔ CHỨC </b>
<b>THEO CHỨC NĂNG</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">Cơng ty có các phịng ban chức năng riêng
Cơng ty tổ chức theo mơ hình cơ cấu chức năng, thống nhất từ trên xuống.
Cơ cấu tổ chức quản lý của Viettel được quy định tại Điều 39 Điều lệ tổ chức và hoạt động của Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội, Ban hành bên cạnh Nghị định 05/2018/NĐ-CP.
</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">Khối cơ quan TCT
MƠ HÌNH CƠ CẤU THEO CHỨC NĂNG CỦA KHỐI CƠ QUAN TCT
</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21"><b>Nhược điểm</b>
Hệ thống phân cấp rõ ràng:giúp ích trong quá trình ra quyết định và hợp lý hóa giao tiếp trong tổ chức.
Thuận tiện trong đào tạo
nhân viên có thể nhận được các cơ hội đào tạo và phát triển có mục tiêu, nâng cao
trình độ của họ trong các lĩnh vực cụ thể.Thuận tiện trong việc kiểm tra công việcTăng hiệu quả trong việc thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến chức năng của
</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22"><b>MƠ HÌNH TỔ CHỨC </b>
<b>THEO KHÁCH HÀNG/ĐỊA DƯ</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">Viettel có ba trung tâm viễn thông tại ba miền Bắc, Trung, Nam điều hành các trung tâm
viễn thông các tỉnh thành thuộc khu vực ba miền.
Mỗi trung tâm sẽ có các phịng ban khác nhau chịu trách nhiệm về các hoạt động của
công ty
Tiếp đến gồm chi nhánh tại các quận, huyện chịu sự quản lý của các trung tâm viễn thông của từng tỉnh thành.Cấp thấp hơn sẽ gồm các cửa hàng, trung tâm bảo hành,chăm sóc
khách hàng sẽ duy trì các hoạt động của công ty.
</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">TỔNG GIÁM ĐỐC
GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM
VIỄN THÔNG MIỀN BẮC<sub>VIỄN THÔNG MIỀN TRUNG</sub><sup>GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM </sup><sub>VIỄN THÔNG MIỀN NAM</sub><sup>GÁM ĐỐC TRUNG TÂM </sup>
<b>MÔ HÌNH TỔ CHỨC THEO ĐỊA DƯ</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">Hệ thống các trung tâm trải dài rộng khắp cả nước có thể đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng,thị trường về các sản phẩm dịch vụ, đủ sức cạnh tranh với các đối thủ như: Vinaphone, Mobiphone,...
Viettel luôn quan tâm đến nhu cầu của khách hàng, phân định rõ trách nhiệm phát triển các kỹ năng tư duy, liên tục đổi mới phát triển các sản phẩm dịch vụ của mình.
Sự trùng lặp về chức năng: Có thể có sự trùng lặp về chức năng và vai trò giữa các khu vực địa lý khác nhau, dẫn đến tăng chi phí và tiềm ẩn sự kém hiệu quả.
Hạn chế về mục tiêu tổ chức: Việc nhấn mạnh vào quyền tự chủ khu vực có thể cản trở nỗ lực hội nhập toàn cầu. Sự nhất quán trong xây dựng thương hiệu, quy trình và chính sách có thể khó duy trì ở các khu vực khác nhau.
<b>MƠ HÌNH TỔ CHỨC THEO ĐỊA DƯ</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26"><b>MƠ HÌNH TỔ CHỨC </b>
<b>THEO CHIẾN LƯỢC</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">Mang tính chất của CTCP, tập đồn cơng ty mẹ với nhiều công ty con , các đơn vị hoạch toán , với nhiều hoạt động khác.
Hoạt động đa quốc gia, nhiều vùng, quy mô lớn.
</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">Giúp đánh giá được vị trí của tổ chức trên thị trường , tăng cường khả năng quản lý và theo dõi tiến triển đối với các mục tiêu chiến lược cụ thể.
Trọng tâm chiến lược rõ ràng Phân bổ nguồn lực hiệu quả
Sử dụng hiệu quả các nguồn tài
nguyên, giảm lãng phí và tối ưu hóa năng suất.
Q trình xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược có thể tốn nhiều
</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">MỐI QUAN HỆ
GIỮA TẦM QUẢN LÝ VÀ CẤP QUẢN LÝ
</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31"><b>CẤP QUẢN LÝ</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33"><b>TẦM QUẢN LÝ</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">Các nhà quản lý phải đảm bảo được họ có một trình độ chun mơn và kiến thức tốt, đảm bảo đủ năng lực và khả năng để có thể giải quyết cơng việc một cách hiệu quả nhất
Tầm quản lý của giám đốc khá rộng vì vậy đôi khi sẽ bị quá tải công việc và gây ra một số sự chậm trễ trong việc ra quyết định
Tốn kém chi phí
Nhân viên cũng chỉ có thể lên chức trong 1 phạm vi nhất định
Nhà quản lý cấp trên dễ dàng kiểm
sốt nhà quản lý trực tiếp của mình với số cấp trong công ty khá hợp lý
Viettel được quản lý theo mơ hình tập đồn, độc lập trong từng bộ phận nên tự chủ trong việc kinh doanh, phát triển nghiên cứu và tài chính.
Thơng tin được truyền đến các cấp dưới được nhanh chóng hơn
<b>CƠ CẤU HÌNH THÁP</b>
<b>C</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">QUYỀN HẠN VÀ TRÁCH NHIÊM TRONG TỔ CHỨC
</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">Cơ cấu tổ chức của Viettel sử dụng 3 loại quyền hạn
QUYỀN HẠN TRỰC TUYẾN
<small>• Mối quan hệ quyền hạn trực tuyến giữa cấp trên và cấp dưới được trải dài từ hội đồng</small>
<small>Ban giám đốc đến các phòng ban. </small>
<small>• Viettel sử dụng mơ hình quyền hạn theo ngun lý thứ bậc, trực tiếp nhận nhiệm vụ và báo cáo cho cấp trên trực tiếp của mình </small>
QUYỀN HẠN THAM MƯU
<small>• Các PTGĐ tham mưu cùng TGĐ để đưa ra các chiến lược kinh doanh, phương hướng phát triển hiệu quả.</small>
<small>• Các phịng ban dựa trên chun mơn của mình đưa các ý kiến để Ban giám đốc đưa ra quyết sách cuối cùng với các vấn đề phức tạp cần sự phối hợp của nhiều bộ phận </small>
QUYỀN HẠN CHỨC NĂNG
<small>• TGĐ điều hành giao quyền cho các PGĐ </small>
<small>chun mơn. Khi đó, những PGĐ này được ra chỉ thị trực tiếp cho các trưởng phòng để thực hiện chức năng của phịng đó.</small>
<small>• Các PGĐ chức năng giao quyền cho các </small>
<small>trưởng phịng. Khi đó, các trưởng phòng này được ra chỉ thị trực tiếp cho các nhân viên trong phòng nhằm thực hiện chứcnăng, nhiệm vụ được giao của phịng đó. </small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">ƯU ĐIỂM
• PGĐ được giao nhiệm vụ quản lý những mảng chuyên sâu khác nhau -> tự chủ trong việc ra quyết định, san sẻ công việc với giám đốc, phối hợp nhịp nhàng với các phòng ban
• Q trình ra quyết định và thơng tin trong doanh nghiệp có hiệu quả cao
• Quyền hạn trực tiếp giúp thống nhất công việc từ các nhà quản lý cấp cao đến các bộ phận chức năng
• Quyền hạn tham mưu giúp các nhà quản lý, giám đốc đưa ra quyết
định 1 cách dễ dàng hơn
• Quản lý tồn diện, tối ưu nguồn nhân lực
NHƯỢC ĐIỂM
• Quyền hạn chức năng dễ xảy ra hiện tượng lạm quyền trong cơng ty.
• Quyền hạn tham mưu dễ xảy ra xung đột giữa các bộ phận
=> Một số bộ phận mang tính tham mưu nhiều và một số bộ phận còn lại mang tính trực tuyến nhiều hơn dẫn đến dễ xảy ra xung đột
• Quyền hạn tham mưu dễ xảy ra việc đùn đẩy trách nhiệm và đổ lỗi cho nhau
=> Mối quan hệ tham mưu thường
mang tính chất đưa ra lời khuyên nhiều hơn là tính quyết định dẫn đến khi xảy ra vấn đề sẽ đổ lỗi cho nhau
</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39">TẬP TRUNG VÀ PHI TẬP TRUNG
</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40">• Tổng giám đốc điều hành trao quyền cho các phó giám đốc chức năng thực hiện cơng việc của mình.
• Các phó giám đốc chức năng tiếp tục trao quyền cho các trưởng phòng cụ thể với từng cơng việc. Mỗi phịng, ban ngành đều có trưởng phòng trực tiếp quản lý giám sát. Mọi vấn đề nảy sinh trong quá trình vận hành cơng việc do các phó giám đốc chức năng chịu trách nhiệm giải quyết.
PHỐI HỢP CÁC BỘ PHẬN CỦA TỔ CHỨC
</div><span class="text_page_counter">Trang 41</span><div class="page_container" data-page="41">nắm bắt hoạt động của cấp dưới nhưng vẫn cho cấp dưới được tự do thuận lợi để công tác trong khiến cho việc quản lý nhân viên khó khăn hơn so với hình thức tập trung tồn phần.
• Quản lý phi tập trung trở nên vơ dụng khi có nhân viên cấp dưới thiếu trình độ và năng lực, điều này sẽ gây tổn thất lớn cho tổng thể doanh nghiệp khi họ phạm sai lầm.
</div><span class="text_page_counter">Trang 42</span><div class="page_container" data-page="42">PHỐI HỢP CÁC BỘ PHẬN CỦA TỔ CHỨC
</div><span class="text_page_counter">Trang 43</span><div class="page_container" data-page="43">PHỐI HỢP
CÁC BỘ PHẬN CỦA TỔ CHỨC
Phối hợp giữa các đơn vị công ty con:
Phối hợp giữa các bộ phận trong một công ty con:
Phối hợp giữa các chi nhánh:
Phối hợp giữa các tập đoàn của Viettel trong và ngồi nước
Các cơng ty con của Viettel phối hợp với nhau để thực
hiện các dự án chung và đảm bảo hoạt động của tập đồn được diễn ra sn sẻ
Sự phối hợp giữa các bộ phận như bộ phận kinh doanh, bộ phận kỹ thuật, bộ phận tài chính,... trong các cơng ty con của Viettel.
Viettel có nhiều chi nhánh trên toàn quốc, và các chi nhánh này phối hợp với nhau để đảm bảo các dịch vụ của Viettel được cung cấp đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Viettel khơng chỉ hoạt động trong nước mà cịn có các hoạt động quốc tế. Do đó, sự phối hợp giữa các tập đoàn của Viettel ở nước ngoài với trong nước rất quan trọng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 44</span><div class="page_container" data-page="44">CÔNG CỤ PHỐI HỢP CHÍNH THỨC:
<b>1. Cơng cụ cơ cấu</b>
<small>Viettel giới hạn số quản lý, đào tạo bằng cách luân chuyển cán bộ giữa các bộ phận để tăng tính gắn kết, phát triển khả năng tiềm ẩn của nhân viên và tìm được ứng viên phù hợp với </small>
<b>thuật:</b>
<sub>Bằng việc chuẩn hóa các kết </sub><small>quả, quy trình, kỹ năng Viettel </small>
<b>tham gia quản lý trên nhiều phương diện kỹ thuật, ngôn ngữ, hành vi.</b>
<b>5. Giám sát và quyết định trực tiếp</b>
<small>Viettel đã đào tạo bằng mơ hình huấn luyện viên, điều hành và theo dõi công việc hàng ngày, mọi hoạt động của doanh nghiệp để xem tiến bộ, trách nhiệm trong công việc của từng nhân viên để lấy căn cứ đánh giá năng lực và xét tăng lương.</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 45</span><div class="page_container" data-page="45">CƠNG CỤ PHỐI HỢP PHI CHÍNH THỨC:
<small>Viettel có xu hướng tuyển người phù hợp với văn hóa cơng ty, phù hợp về các giá trị sống của Viettel. Cơng ty biết cách kết hợp hài hịa với lợi ích tập thể và lợi ích xã hội rồi biến lợi ích chung của tập đồn trở </small>
<small>thành định hướng cho lợi ích riêng của từng nhân viên. Khi chung một tầm nhìn và sứ mệnh sẽ giúp các thành viên trong Viettel phối hợp với nhau trơn tru và dễ dàng hơn.</small>
<b>Văn hóa, giá trị tổ chức </b>
<b>Mối quan hệ cá nhân giữa các thành viên trong tổ chức</b>
<b>Giá trị cốt lõi: </b>
• Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý. • Trưởng thành qua những thách thức và thất bại.
</div><span class="text_page_counter">Trang 46</span><div class="page_container" data-page="46">• Tăng tính hiệu quả trong việc thực hiện các dự án, nâng cao hiệu suất cùng chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tăng khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng cùng tính linh hoạt trong việc thích nghi các sự thay đổi của thị trường.
• Duy trì được mối liên hệ cơng việc giữa các bộ phận và trong mỗi bộ phận riêng lẻ, đạt được sự thống nhất hoạt động của các bộ phận bên trong và cả với bên ngoài tổ chức
• Việc thực hiện nhiệm vụ và hoạt động kinh doanh của công ty được diễn ra liên tục và đạt hiệu quả. • Dễ dàng tiến hành kiểm tra, giám sát, thúc đẩy cơ
chế phối hợp
• Khó khăn trong việc quản lý vì số lượng nhân sự, các bộ phận, chi nhánh, công ty con, công ty lớn→ giám sát các bộ phận chi tiết là một thách thức lớn. • Địi hỏi cấp độ phối hợp cao
• Chi phí hoạt động sẽ tăng cao
• Dễ xảy ra mâu thuẫn vì cường độ phối hợp giữa các bộ phận cao.
•
</div><span class="text_page_counter">Trang 47</span><div class="page_container" data-page="47">SÁNG KIẾN
ĐỂ HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC
</div><span class="text_page_counter">Trang 48</span><div class="page_container" data-page="48"><b>ĐÁNH GIÁ TỔ CHỨC</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 49</span><div class="page_container" data-page="49">•Việc quản lý tồn diện có thể giúp Viettel duy trì sự thống nhất và hiệu quả trong quản lý các hoạt động kinh doanh đa ngành.
<b>ƯU ĐIỂM</b>
•Sự phân chia nhiệm vụ, quyền hạn, chức năng rõ ràng, tạo điều kiện cho việc thực hiện nhiệm vụ, đảm bảo cho các hoạt động của công ty được diễn ra liên tục và đạt hiệu quả cao.
•Viettel cân bằng giữa tập trung và phi tập trung đã phần nào tạo ra tính năng động, sáng tạo cho thành viên trong tổ chức mà cấp trên vẫn có thể kiểm sốt dễ dàng
•Có đầy đủ các bộ phận đảm bảo các chức năng cơ bản của tổ chức. Cơ cấu tổ chức rõ ràng đã giúp cho tổ chức trở nên đáng tin cậy hơn
<b>NHƯỢC ĐIỂM</b>
• Chun mơn hóa cao gây sự rời rạc giữa các phòng ban chức năng, chưa khai thác hết được tiềm lực của nhân viên
• Khó khăn trong việc thực hiện quyết định và thực hiện chiến lược: Do có nhiều phịng ban và đơn vị khác nhau trong cơ cấu tổ chức của mình, việc đưa ra quyết định và thực hiện chiến lược có thể gặp khó khăn và mất nhiều thời gian.
• Chi phí hoạt động tăng cao vì sở hữu nhiều bộ phận, cơng ty nhỏ và hoạt động trong nhiều lĩnh vực
• Thách thức trong việc giữ chân và phát triển nhân sự: Việc sở hữu nhiều công ty con khác nhau cũng đồng nghĩa với việc có nhiều đối tượng nhân sự khác nhau. Điều này có thể gây ra nhiều thách thức trong việc giữ chân và phát triển nhân sự tài năng cho Viettel.
</div><span class="text_page_counter">Trang 50</span><div class="page_container" data-page="50">
