Tổng quan về pr (quan hệ công chúng) tác động của các phương tiện truyền thông mới đến hoạt động pr

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (893.57 KB, 22 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU...2

1.Lí do chọn đề tài...2

2.Mục tiêu nghiên cứu...2

3.Đối tượng nghiên cứu...2

4.Phương pháp nghiên cứu...3

2.3 Phân loại các phương tiện truyền thông mới...9

2.3.1 Phương tiện truyền thông dựa trên nền tảng Web...9

2.3.2 Mạng xã hội và ứng dụng giao tiếp...9

2.3.3 Phương tiện truyền thông dựa trên nội dung đa phương tiện...9

2.3.4 Phương tiện truyền thông hợp tác và tương tác...9

2.3.5 Công cụ và dịch vụ trực tuyến...10

CHƯƠNG 3: TÁC ĐỘNG CỦA CÁC PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THƠNG MỚI TỚI HOẠT ĐỘNG PR...11

3.1Tác động tích cực...11

3.1.1 Tăng khả năng tiếp cận và tương tác...11

3.1.2 Chi phí hiệu quả...11

3.1.3 Tạo ra nội dung đa dạng và sáng tạo...11

3.1.4 Đo lường và phân tích hiệu quả...11

3.2Tác động tiêu cực...12

3.2.1 Quản lý thông tin và khủng hoảng...12

3.2.2 Quá tải thông tin...12

3.2.3 Vấn đề về quyền riêng tư và an tồn dữ liệu...12

CHƯƠNG 4: VÍ DỤ THỰC TIỄN...13

4.1Chiến Dịch "Share Your Ears" của Disney và Make-A-Wish Foundation...13

4.2Chiến dịch âm nhạc cộng đồng “Việt Nam ơi! Đánh bay COVID!”...15

KẾT LUẬN...20

TÀI LIỆU THAM KHẢO...21

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

PHẦN MỞ ĐẦU

1.Lí do chọn đề tài

Trong bối cảnh của thời đại số hóa hiện nay, thơng tin khơng cịn bị hạn chế trong các phòng biên tập hay giới hạn bởi chu kỳ tin tức truyền thống. Chúng giờ đây lan tỏa nhanh chóng qua từng cú nhấp chuột hoặc chạm vào màn hình, lan tỏa với tốc độ và phạm vi khơng thể đoán trước. Điều này đã đưa PR (Quan hệ công chúng) vào một giai đoạn mới, nơi mỗi thông điệp, hình ảnh hoặc video có thể trở thành một sự bùng nổ của một chiến dịch hoặc, trái lại, gây ra một cuộc khủng hoảng thương hiệu không lường trước.

Với sức mạnh này, các phương tiện truyền thông mới cung cấp những kênh không giới hạn để sáng tạo và phát triển thương hiệu. Chúng cho phép các nhà PR tiếp cận với khán giả mục tiêu thông qua những cách thức mới mẻ và độc đáo, đồng thời gặp phải những thách thức trong việc nắm bắt và duy trì sự chú ý của cơng chúng trong một thế giới ngập tràn thông tin.

Bài tiểu luận này được hình thành với mục đích đi sâu vào việc nghiên cứu và phân tích những tác động của các phương tiện truyền thông mới đối với hoạt động PR. Qua đó, cung cấp cho người đọc cái nhìn tồn diện và đa chiều về các tác động, đồng thời đề xuất các giải pháp và chiến lược thích ứng cho các tổ chức và cá nhân hoạt động trong lĩnh vực này.

2.Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chính của bài tiểu luận này là để đánh giá tác động của các phương tiện truyền thông mới lên lĩnh vực PR, xác định cả cơ hội và thách thức mà chúng mang lại. Nghiên cứu này cũng sẽ tìm kiếm các chiến lược hiệu quả mà các tổ chức có thể sử dụng để tận dụng tối đa những công cụ này.

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

3.Đối tượng nghiên cứu

Bài tiểu luận tập trung nghiên cứu vào các phương tiện truyền thông mới xuất hiện sau năm 2000, bao gồm mạng xã hội (Facebook, Twitter, Instagram...), nền tảng video (YouTube), cùng các hình thức truyền thơng khác (blog, podcast),… Tất cả đều có vai trị khơng thể thay thế trong việc hình thành và phát triển các chiến lược PR hiện đại.

4.Phương pháp nghiên cứu

Bài tiểu luận sử dụng phương pháp phân tích định tính để đánh giá tác động của các phương tiện truyền thông mới tới hoạt động PR, dựa trên nghiên cứu tài liệu, phân tích ví dụ thực tiễn. Các dữ liệu và thông tin sẽ được thu thập từ các nguồn có uy tín, bao gồm báo cáo ngành, nghiên cứu học thuật, và các bài viết chuyên ngành.

5.Kết cấu đề tài

Đề tài bao gồm 4 chương:

Chương 1: Tổng quan về PR (Quan hệ công chúng) Chương 2: Các phương tiện truyền thông mới

Chương 3: Tác động của các phương tiện truyền thông mới đến hoạt động PR

Chương 4: Ví dụ thực tiễn về các chiến dịch sử dụng phương tiện truyền thông mới đối với hoạt động PR

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PR (QUAN HỆ CÔNG CHÚNG)

1.1Khái niệm

PR, viết tắt của "Public Relations", thường được hiểu là quan hệ công chúng. PR liên quan đến việc quản lý thông tin giữa một tổ chức và công chúng, bao gồm cả khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, nhân viên và các đối tượng quan trọng khác. Hoạt động PR nhằm mục đích xây dựng và duy trì một hình ảnh tích cực, tăng cường mối quan hệ và giao tiếp hai chiều giữa tổ chức và đối tượng của mình. Điều này được thực hiện thơng qua các hoạt động như viết và phát hành thông cáo báo chí, tổ chức sự kiện, nỗ lực xử lý khủng hoảng, nâng cao nhận thức và danh tiếng thương hiệu,…

Hiện nay, có rất nhiều định nghĩa về PR. Theo TS. Đinh Thị Thúy Hằng: “PR là quá trình truyền thơng nhiều chiều được xây dựng, duy trì và phát triển nhằm tạo ra các mối quan hệ tốt đẹp. Các nhiệm vụ của PR bao gồm: (1) Truyền thông tức là đề xuất hoặc trao đổi ý tưởng, ý kiến hoặc thông điệp qua các phương tiện khác nhau như hìnhảnh, văn bản hoặc đối thoại trực tiếp; (2) Cơng bố trên báo chí tức là các thơng điệp đã được lập kế hoạch với mục đích rõ ràng, đăng tải trên các phương tiện truyền thông đại chúng một cách có lựa chọn nhằm nâng cao lợi ích cho tổ chức; (3) Quảng bá tức là các hoạt động được thiết kế nhằm tạo ra và kích thích sự quan tâm vào một cá nhân, một sản phẩm, một tổ chức hoặc một vấn đề gì đó; (4) Tạo thơng tin trên báo chí tức là tạo ra các câu chuyện tin phản ánh về phong cách sống, những thể loại thông tin “mềm”, thường liên quan đến các thơng tin giải trí; (5) Tham gia cùng với marketing tức là PR cùng chung mục đích với các hoạt động tiếp thị hoặc quảng cáo để phục vụ lợi ích của tổ chức; (6) Quản lý các vấn đề tức là nhận dạng, theo dõi và tiến hành các chính sách liên quan tới cơng chúng vì lợi ích của tổ chức.”

1.2Vai trị của PR

Trong thế giới kinh doanh và truyền thơng hiện đại, PR đóng một vai trị khơng thể thiếu. Chúng khơng chỉ giúp các doanh nghiệp xây dựng và duy trì hình ảnh thương

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

hiệu, mà còn thúc đẩy doanh số thông qua việc tăng cường nhận thức và sự quan tâm của khách hàng.

Vai trị của PR có thể được nhìn nhận qua nhiều góc độ khác nhau, tùy thuộc vào bối cảnh hoạt động của các tổ chức như chính phủ, doanh nghiệp hay các tổ chức phi chính phủ. Mỗi lĩnh vực đều yêu cầu những chiến lược và mục tiêu PR riêng biệt, phản ánh nhu cầu và thách thức đặc thù của mỗi loại hình tổ chức.

Vai trị của PR, hay Quan hệ cơng chúng, có thể được mơ tả như một hệ thống phức tạp các hoạt động truyền thông chiến lược mà qua đó, các tổ chức - từ doanh nghiệp đến chính phủ và các tổ chức phi lợi nhuận - xây dựng, quản lý và duy trì mối quan hệ với cơng chúng của mình. Dưới đây là một số vai trị chính của PR:

- Xây dựng hình ảnh thương hiệu: PR giúp hình thành và duy trì hình ảnh tích

cực của một thương hiệu trong tâm trí cơng chúng, từ việc truyền đạt giá trị cốt lõi đến việc kể lại câu chuyện thương hiệu một cách sáng tạo và hấp dẫn.

- Quản lý khủng hoảng: Trong thời điểm khủng hoảng, PR đóng vai trị quan

trọng trong việc quản lý thông tin, giảm thiểu thiệt hại cho danh tiếng và hỗ trợ phục hồi hình ảnh tổ chức.

- Giao tiếp hai chiều: PR thực hiện giao tiếp hai chiều, tạo ra cầu nối giữa tổ

chức và công chúng, giúp đưa ra thông điệp và nhận phản hồi, qua đó định hình và điều chỉnh các chiến lược truyền thông.

- Tạo dựng mối quan hệ: PR không chỉ giới hạn ở việc phát thơng điệp mà cịn

trong việc tạo dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ bền vững với các đối tượng liên quan như khách hàng, đối tác, báo chí và những người có ảnh hưởng.

- Nâng cao nhận thức: PR giúp tăng cường nhận thức và sự hiểu biết về các vấn

đề, sản phẩm, hoặc dịch vụ thơng qua các chiến dịch truyền thơng có chủ đích.

- Định hình ý kiến cơng chúng: Các chun gia PR sử dụng nhiều công cụ và kỹ

thuật để ảnh hưởng và hình thành dư luận, thậm chí là thay đổi hành vi hoặc quan điểm của công chúng theo hướng tích cực cho tổ chức.

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

- Đào tạo và nâng cao kỹ năng truyền thông: PR cũng bao gồm việc huấn luyện

và chuẩn bị cho các cá nhân trong tổ chức để họ có thể truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả, từ giám đốc điều hành đến phát ngơn viên.

Tóm lại, PR là những hoạt động quan trọng giúp tổ chức, doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng và công chúng, xây dựng niềm tin và ủng hộ, và cuối cùng là thúc đẩy sự thành công và tăng trưởng của thương hiệu. Sự phát triển và tích hợp của các phương tiện truyền thông đã và sẽ tiếp tục cung cấp cơ hội mới cho các doanh nghiệp để họ kể câu chuyện của mình một cách sáng tạo và tương tác hơn bao giờ hết.

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

CHƯƠNG 2: CÁC PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG MỚI

2.1 Khái niệm

Khái niệm "phương tiện truyền thông mới" được hiểu theo nhiều cách khác nhau tùy thuộc vào góc độ nghiên cứu và lĩnh vực quan tâm của các học giả. Dưới đây là một số cách tiếp cận phổ biến về khái niệm này:

Theo từ điển Cambridge, phương tiện truyền thông mới là các sản phẩm và dịch vụ cung cấp thông tin hoặc giải trí bằng máy tính hoặc Internet, khơng phải bằng các phương pháp truyền thống như truyền hình và báo chí.

Học giả Lievrouw và Livingstone giải thích phương tiện truyền thơng mới tập trung vào ba khía cạnh chính: thơng điệp truyền thông, công nghệ truyền thông và bối cảnh xã hội mà nó được ứng dụng. Trong đó nêu rõ: Một là, các thiết bị do con người sáng chế cho phép và mở rộng khả năng giao tiếp của con người; Hai là, con người tham gia phát triển và sử dụng các thiết bị này để thực hành các hoạt động giao tiếp; Ba là, các thiết bị này góp phần hình thành các cộng đồng hoặc tổ chức xã hội vì cùng một mục tiêu chung nào đó.

Học giả Lev Manovich, trong cuốn sách “The New Media Reader”, đã đưa ra định nghĩa về truyền thông mới bằng cách liệt kê các danh mục bao gồm: Internet, các trang Web, máy tính đa phương tiện, trị chơi máy tính, CD-ROM và DVD, thực tế ảo,… và việc ứng dụng Internet trong các khía cạnh của đời sống xã hội.

2.2 Mối liên hệ giữa phương tiện truyền thông mới và phương tiện truyền thông truyền thống

Trong thế giới đang biến đổi nhanh chóng, đặc biệt là về công nghệ, sự phát triển của phương tiện truyền thông mới đã làm dấy lên nhiều câu hỏi về tương lai của các

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

phương tiện truyền thơng truyền thống như báo chí, tạp chí, đài phát thanh, và truyền hình. Mối quan hệ giữa hai loại phương tiện này không đơn giản chỉ là sự thay thế mà chúng còn tồn tại và phát triển song song, thậm chí là hỗ trợ lẫn nhau trong thời đại kỹ thuật số.

Các phương tiện truyền thông truyền thống đã khơng ngừng "biến hố" để thích nghi với xu hướng công nghệ 4.0, đáp ứng thị hiếu ngày càng đa dạng của khán giả. Sự chuyển đổi này thể hiện rõ ràng qua việc:

- Báo chí và tạp chí phát triển thành các phiên bản điện tử, cung cấp nội dung trực tuyến với khả năng tương tác và cập nhật liên tục (Baomoi.com, Vietnamnet.vn,...).

- Đài phát thanh/radio mở rộng sang podcasts, cho phép người nghe truy cập nội dung theo yêu cầu, bất kỳ lúc nào và mọi nơi.

- Truyền hình và phim truyện được phát sóng qua các dịch vụ phát trực tuyến và nền tảng xem video trực tuyến, đáp ứng nhu cầu giải trí linh hoạt của khán giả (Youtube, VTV Giải trí, VTV Go,…).

Cuộc cách mạng truyền thơng qua máy tính và internet không chỉ ảnh hưởng đến cách thức sản xuất và phân phối nội dung mà còn làm thay đổi quan hệ giữa người sản xuất và người tiêu dùng nội dung. Sự số hoá mở ra khả năng tương tác hai chiều, biến người tiêu dùng truyền thống thành nhà sản xuất nội dung, thông qua các nền tảng như blog, mạng xã hội và các trang web chia sẻ video. Ngồi ra, cơng nghệ số cung cấp khả năng lưu trữ và phân phối không giới hạn, từ việc lưu trữ dữ liệu đám mây cho đến phát sóng trực tiếp và phân phối nội dung trên mạng tồn cầu. Khơng chỉ vậy, các phương tiện truyền thông công nghệ số giúp vượt qua các rào cản về thời gian và không gian, cũng như giảm thiểu yếu tố nhiễu trong q trình truyền đạt thơng điệp, thơng qua việc mã hóa và truyền tải dữ liệu hiệu quả.

Trong khi phương tiện truyền thông mới mang lại cơ hội vô hạn cho việc tạo lập, phân phối, và tương tác với nội dung, các phương tiện truyền thông truyền thống đối mặt với

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

thách thức cần phải đổi mới không chỉ về mặt công nghệ mà cịn cả mơ hình kinh doanh để duy trì sự liên quan và thành cơng trong mơi trường kỹ thuật số.

Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng, khi biết cách tận dụng và kết hợp hiệu quả giữa hai loại hình truyền thơng này, chúng ta có thể tạo ra một hệ thống truyền thông đa dạng, phong phú, linh hoạt, và phản ánh đúng nhu cầu và xu hướng của xã hội hiện đại.

2.3 Phân loại các phương tiện truyền thông mới

Các phương tiện truyền thông mới có thể được phân loại theo nhiều cách, dựa trên đặc điểm như mục đích sử dụng, đối tượng mục tiêu, loại nội dung, và cách thức tương tác. Dưới đây là một số phân loại phổ biến, dựa trên tính chất, cơng dụng, và mục đích sử dụng của chúng:

2.3.1Phương tiện truyền thông dựa trên nền tảng Web

- Trang Web và Blog: Các trang web cá nhân, blog cung cấp nền tảng cho cá

nhân và tổ chức để xuất bản nội dung, chia sẻ kiến thức và thông tin.

- Cổng thông tin và Wiki: Cung cấp nền tảng cho việc chia sẻ và tổ chức thông tin trên quy mơ lớn, ví dụ như Wikipedia.

2.3.2Mạng xã hội và ứng dụng giao tiếp

- Mạng xã hội (Facebook, Twitter, Instagram,…): Cho phép người dùng tạo nội dung, chia sẻ, và tương tác với nhau.

- Ứng dụng nhắn tin (WhatsApp, Messenger, Telegram,…): Cung cấp nền tảng cho giao tiếp cá nhân và nhóm thơng qua tin nhắn văn bản, hình ảnh, video, và tệp tin.

2.3.3Phương tiện truyền thông dựa trên nội dung đa phương tiện

- Nền tảng video (YouTube, Vimeo…): Cho phép người dùng tải lên, chia sẻ và xem video.

- Podcast và Phát Thanh Trực Tuyến: Cung cấp nội dung âm thanh cho người nghe theo dạng chương trình hoặc series.

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

2.3.4Phương tiện truyền thông hợp tác và tương tác

- Diễn đàn trực tuyến (Forum): Tạo điều kiện cho việc thảo luận và trao đổi ý kiến về các vấn đề cụ thể.

- Nền tảng chia sẻ và lưu trữ dữ liệu (Google Drive, Dropbox): Cho phép lưu trữ, chia sẻ và truy cập tài liệu trực tuyến.

2.3.5Cơng cụ và dịch vụ trực tuyến

- Tìm Kiếm và SEO (Google, Bing): Các cơng cụ tìm kiếm giúp người dùng tìm kiếm thơng tin trực tuyến, trong khi dịch vụ SEO giúp tối ưu hóa nội dung để tăng khả năng hiển thị.

Các phân loại trên mang tính chất tổng quát và giúp chúng ta hiểu rõ hơn về phạm vi và đặc điểm của các phương tiện truyền thơng mới, từ đó có thể đánh giá và chọn lựa phương tiện phù hợp với mục tiêu cụ thể của chiến dịch PR. Trong thực tế, phương tiện truyền thơng mới liên tục phát triển và biến đổi, địi hỏi cách tiếp cận và cập nhật linh hoạt.

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

CHƯƠNG 3: TÁC ĐỘNG CỦA CÁC PHƯƠNG TIỆN TRUYỀNTHƠNG MỚI TỚI HOẠT ĐỘNG PR

3.1Tác động tích cực

3.1.1Tăng khả năng tiếp cận và tương tác

Các phương tiện truyền thông mới đã mở ra cánh cửa cho các doanh nghiệp để tiếp cận một lượng lớn khán giả mà không bị giới hạn bởi địa lý hoặc thời gian. Mạng xã hội, blog, và nền tảng video cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng và ngược lại, tạo ra một môi trường giao tiếp hai chiều. Sự tương tác này không chỉ giúp tăng cường mối quan hệ với khách hàng mà còn cung cấp cho doanh nghiệp thông tin quý giá về phản hồi và ý kiến của khách hàng.

3.1.2Chi phí hiệu quả

So với các phương tiện truyền thông truyền thống, quảng cáo và PR qua các phương tiện truyền thơng mới thường ít tốn kém hơn đáng kể. Việc sử dụng các công cụ trực tuyến cho phép doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch mục tiêu chính xác hơn, giảm lãng phí tài nguyên và ngân sách. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, nơi mà mỗi đồng đều có giá trị.

3.1.3Tạo ra nội dung đa dạng và sáng tạo

Các phương tiện truyền thông mới mở ra cánh cửa cho sự sáng tạo không giới hạn. Từ video, hình ảnh, bài viết, đến podcast, các doanh nghiệp có thể thử nghiệm với nhiều loại hình nội dung khác nhau để thu hút và giữ chân khán giả. Điều này không chỉ giúp thương hiệu nổi bật mà còn tạo ra sự gắn kết mạnh mẽ với khách hàng qua các câu chuyện thương hiệu độc đáo.

</div>