Bài tập lớn môn đổi mới sáng tạo và khởi nghiệp

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI TẬP LỚN

MÔN ĐỔI MỚI SÁNG TẠO VÀ KHỞI NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: Kinh doanh sản phẩm:

“NƯỚC RỬA BÁT SINH HỌC ANTICHE”

<i>(Dành cho cả máy rửa bát)</i>

Giảng viên hướng dẫn: TS. PHẠM MẠNH HÙNG Mã Lớp Học Phần: 221MGT36A10

<b>NHÓM 11</b>

<i>Hà Nội, ngày 04 tháng 01 năm 2023</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>MỤC LỤC</b>

NHÓM 11 – BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG...2

LỜI MỞ ĐẦU...3

GIỚI THIỆU SẢN PHẨM...4

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH THEO SƠ ĐỒ CANVAS...5

1. MỤC TIÊU GIÁ TRỊ - VALUE PROPOSITIONS...6

2. PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG - CUSTOMER SEGMENTS...7

3. KÊNH PHÂN PHỐI - CHANNELS...8

4. MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG – CUSTOMER RELATIONSHIPS...9

5. LUỒNG DOANH THU - REVENUE STREAMS...10

6. HOẠT ĐỘNG CHÍNH – KEY ACTIVITIES...12

7. NGUỒN LỰC CHÍNH – KEY RESOURCES...13

8. ĐỐI TÁC CHÍNH – KEY PARTNERS...14

9. CHI PHÍ – COST STRUCTURES...15

<small>LỜI KẾT... 17</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>NHÓM 11 – BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG</b>

<b>Tên thành viênMã SVVai trịCơng việc đảmnhiệm</b>

<b>Mức độ hồnthành cơng</b>

Dỗn Thị Khánh Ly 24A4021938 ^{Nhóm trưởng} ^{Mục 1,2} ^Tốt

Trần Thị Thùy Dương ^24A4023013 ^{Thành viên} ^{Mục 6,8} ^Tốt

Trần Thu Hà 24A4021378 Thành viên Mục 9 + Mở đầu,

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>LỜI MỞ ĐẦU</b>

Người tiêu dùng hiện nay, đặc biệt là những người trẻ, ngày càng có nhu cầu tìm đến những sản phẩm xanh, an tồn cho sức khỏe người sử dụng và không gây ô nhiễm mơi trường. Bên cạnh đó, nhiều hộ gia đình sử dụng máy rửa bát cũng đang tìm kiếm sản phẩm nước rửa bát sinh học có thể thay thế cho viên rửa bát hóa học và muối hiện có trên thị trường.

Nắm bắt được nhu cầu của người tiêu dùng và những tiềm năng lớn mà sản phẩm có thể mang lại, doanh nghiệp chúng tơi có ý tưởng nghiên cứu và sản xuất ra sản phẩm nước rửa bát sinh học Antiche với những thành phần thiên nhiên và có khả năng sử dụng cho cả máy rửa bát. Với những ưu điểm vượt trội so với những sản phẩm cạnh tranh phải kể đến như: sử dụng được cho nhiều loại máy rửa bát, an toàn cho sức khỏe người sử dụng, khơng chứa các hóa chất độc hại, khơng gây ơ nhiễm mơi trường, hồn tồn vơ hại và không ảnh hưởng tới nguồn nước cũng như lồi vật xung quanh, có mùi thơm tự nhiên thơm lâu, khá dễ chịu. Sản phẩm được kỳ vọng sẽ mang lại những ý nghĩa tích cực cho xã hội, môi trường và đem về doanh thu, lợi nhuận cao cho doanh nghiệp.

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>GIỚI THIỆU SẢN PHẨM</b>

Chúng tôi quyết đinh đặt tên sản phẩm là <b>ANTICHE</b> (Cách viết rút gọn của Anti Chemistry - không chất hóa học), đồng thời nghiên cứu đưa ra mẫu mã sản phẩm dự kiến như trong ảnh dưới đây:

<i>(Hình ảnh dự kiến của sản phẩm ở dạng túi 2,4l và dạng chai 500ml)Tên sản phẩm: ANTICHE (</i>Antichemistry<i> - Không chất hóa học)</i>

<i>Sản phẩm tặng kèm cho khách hàng của đối tác máy rửa bát (30ml)</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>CHIẾN LƯỢC KINH DOANH THEO SƠ ĐỒ CANVAS</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>1.MỤC TIÊU GIÁ TRỊ - VALUE PROPOSITIONS </b>

Khi nghiên cứu sản phẩm “nước rửa bát sinh học”, chúng tôi mong muốn phần nào khắc phục những nhược điểm của nước rử bát thông thường, phục vụ người tiêu dùng với những đích đến giá trị như sau:

Thứ nhất: Làm sạch hiệu quả

Nhiều người thường lầm tưởng rằng nước rử bát với thành phần tẩy rửa mạnh mới mang lại hiệu quả vệ sinh tốt nhất, tuy nhiên, điều này khơng hồn tồn chính xác. Thực tế, những sản phẩm nước rử bát từ các chất hữu cơ, nguyên liệu tự nhiên có thể đảm bảo làm sạch đồ dùng, chén bát và thậm chí hiệu quả hơn.

Với những tinh chất như chanh, sả, bồ hòn...sản phẩm nước rử bát của chúng tôi đảm bảo làm tốt chức năng làm sạch, rửa trôi các vết dầu mỡ, cặn bẩn, cặn thức ăn một cách hoàn hảo.

Thứ hai: An toàn với sức khỏe

Những dung dịch rửa chén thơng thường có chứa thành phần hóa học đậm đặc giúp tăng hiệu quả tẩy rửa, đồng thời cũng khó để rửa trơi các hóa chất đó. Trong q trình sử dụng đơi khi chất tẩy rửa bị bám lại trên bát đĩa sẽ vơ tình để cho chất hóa học ngấm vào cơ thể, gây hại sức khỏe.

Đó cũng là lý do để chúng tơi hình thành nên một trong những mục tiêu giá trị của sản phẩm nước rử bát sinh học là sự đảm bảo an tồn. Đồng thời, hạn chế tối đa tình trạng kích ứng, ăn mịn da tay, các thành phần từ thiên nhiên trong nước rử bát hoàn toàn dịu nhẹ.

Thứ ba: Thân thiện môi trường

Đúng như tên gọi của sản phẩm, từ khâu sản xuất cho đến quá trình được sử dụng và trở thành chất thải đổ ra môi trường, <b>“nước rử bát thiên nhiên”</b> sẽ hạn chế được những tác nhân làm ảnh hưởng xấu đến môi trường nước, mơi trường khơng khí….

Vì trong q trình sản xuất, các thành phần được chiết xuất có nguồn gốc 100% từ thiên nhiên hoặc từ những tinh chất có trong tự nhiên, nên q trình sản xuất sẽ khơng địi hỏi q nhiều cơng đoạn xử lý với hóa chất. Từ đó, sẽ tránh làm hại đến mơi trường ngay từ giai đoạn sản xuất sản phẩm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Thứ tư: Dùng cho máy rửa chén

Máy rửa chén đang dần trở nên thơng dụng với nhiều gia đình, thế nhưng với cơ chế hoạt động của máy, không thể sử dụng nước rửa bát thông thường mà phải dùng loại bột hoặc viên chuyên dụng có chứa thành phần hóa học khơng an tồn. Nhận thấy được nhược điểm trên, chúng tôi mong muốn phát triển sản phẩm rửa chén thiên nhiên dành cho máy rửa bát, biến nó thành ưu điểm vượt trội so với các dòng rửa chén từ thiên nhiên khác, đáp ứng nhu cầu thị trường và góp phần củng cố thương hiệu sản phẩm.

Thứ năm: tiết kiệm chi phí

Các loại ngun liệu từ thiên nhiên ln có sẵn, dễ tìm kiếm nên việc sản xuất có chi phí thấp hơn so với các loại nước rửa bát hóa học. Do vậy, giá thành cũng rẻ hơn, người tiêu dùng có thể yên tâm sử dụng mà khơng phải băn khoăn về chi phí bỏ ra.

<b>2.PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG - CUSTOMER SEGMENTS </b>

Nước rửa bát là một trong những sản phẩm không thể thiếu trong các gia đình nhằm vệ sinh bát đĩa sau mỗi bữa ăn. Hiện nay, đa phần người tiêu dùng thường sử dụng các loại nước rửa bát công nghiệp (đôi khi gắn mác "hữu cơ", nhưng thực chất là chất "hóa học hữu cơ tổng hợp”). Nếu sử dụng trong thời gian dài không chỉ ảnh hưởng xấu đến sức khỏe của người tiêu dùng mà cịn ít nhiều gây hại đến mơi trường. Từ thực tế trên, có thể thấy việc lựa chọn các loại nước rử bát hữu cơ an tồn là vơ cùng cần thiết. Ngày nay, với nhu cầu sử dụng các sản phẩm từ thiên nhiên ngày càng tăng, đặc biệt là những người sử dụng các loại máy rửa bát cũng có nhu cầu tìm kiếm nước rửa bát thiên nhiên. Do đó, nước rửa bát sinh học ra đời đáp ứng nhu cầu thị trường.

Nước rửa bát sinh học nhằm phục vụ tất cả mọi đối tượng khách hàng, chủ yếu gồm: Những người quan tâm đến vấn đề sức khỏe khi sử dụng các loại nước rửa bát hóa học khơng phù hợp.

Những gia đình, cá nhân đang sử dụng máy rửa bát.

Các công ty phân phối máy rửa bát có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm nước rửa bát mới, phù hợp

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>3. KÊNH PHÂN PHỐI - CHANNELS</b>

Doanh nghiệp áp dụng cả chiến thuật phân phối trực tiếp và gián tiếp: a) Chiến thuật phân phối trực tiếp

Xây dựng website và fanpage bán hàng riêng trên nền tảng Ladipage và Facebook: Việc xây dựng trang web và page sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm được sản phẩm chính hãng và đặt mua. Đồng thời, doanh nghiệp cũng chủ động đăng ký quảng cáo và nhắm đến những đối tượng khách hàng quan tâm đến lối sống xanh, đến việc bảo vệ môi trường.

Các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada và Tiktok Shop): Hiện nay làn sóng mua sắm trực tuyến trên các sàn thương mại đang ngày càng phổ biến và rộng khắp với đối tượng khách hàng quan tâm đến sản phẩm xanh, hay trong nhà có máy rửa bát và có nhu cầu tìm tới sản phẩm nước rửa bát thân thiện với môi trường.

Tham gia những hội chợ xanh: Việc tham gia đặt gian hàng và bán sản phẩm, tặng mẫu thử của sản phẩm cho khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng có lối sống xanh, có thói quen và nhu cầu sử dụng sản phẩm sinh học.

b) Chiến thuật phân phối gián tiếp

Tìm kiếm và hợp tác cùng những doanh nghiệp phân phối máy rửa bát: Với mức giá chiết khấu dành cho đối tác và chiến thuật gửi tặng khách hàng sản phẩm dùng thử khi mua máy rửa bát, doanh nghiệp sẽ có nguồn tiêu thụ bền vững và lâu dài từ nguồn phân phối này.

Gửi bán ở những cửa hàng sản phẩm xanh, sản phẩm bảo vệ môi trường: Tuy doanh thu từ nguồn phân phối này khơng lớn nhưng điều này sẽ góp phần tăng độ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thu hút và gặp gỡ được những đối tác, khách hàng quan tâm đến sản phẩm nước rửa bát sinh học.

Tìm kiếm những cộng tác viên, những trung gian có nhu cầu kinh doanh sản phẩm mới: Những cộng tác viên sẽ được chiết khấu sản phẩm và nhân lên tùy theo doanh số sản phẩm bán được. Mạng lưới cộng tác viên sẽ giúp sản phẩm được phổ biến rộng hơn, doanh số bán hàng tăng và độ nhận diện nhãn hàng tốt hơn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>4. MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG – CUSTOMER RELATIONSHIPS</b>

a) Với những đối tác kinh doanh:

Giữ vững chất lượng sản phẩm, có chính sách ưu đãi và giúp đỡ nhau trong truyền thông để cả hai bên đều có thể tăng trưởng doanh thu. Từ đó duy trì mối quan hệ gắn bó mật thiết, lâu dài, bền vững, giúp đỡ nhau cùng phát triển.

Đặc biệt với đối tác là doanh nghiệp phân phối máy rửa bát, cần đảm bảo giao sản phẩm đạt chất lượng, tránh việc sản phẩm ảnh hưởng hay làm hư hỏng máy rửa bát. Đồng thời dựa trên đánh giá và dữ liệu của đối tác sau một thời gian sử dụng sản phẩm cho máy rửa bát để điều chỉnh sản phẩm nước rửa bát cho phù hợp.

<i>b) Với những khách hàng thân thiết </i>

Thường xuyên theo dõi đánh giá của khách hàng: tích cực ghi nhận những nhận xét, cảm nhận của khách hàng khi sử dụng sản phẩm trên page cũng như trên những sàn thương mại điện tử về chất lượng sản phẩm, quy cách đóng gói, mẫu mã, mùi hương, những điểm chưa phù hợp. Từ đó tổng hợp theo thị hiếu và có sự điều chỉnh kịp thời để có sản phẩm phù hợp thị hiếu của người tiêu dùng và thể hiện sự tôn trọng đối với ý kiến của khách hàng.

Tạo mối quan hệ gần gũi với khách hàng trung thành: Với những khách hàng thân thiết đã sử dụng sản phẩm lâu dài, doanh nghiệp sẽ gửi kèm trong đơn hàng thư cảm ơn khách hàng đã gắn bó, cùng một vài phần quà tri ân nhỏ như sample, stickers chủ đề liên quan theo mùa... Đồng thời gửi mã giảm giá qua hộp thư hoặc trong đơn hàng cho những lần mua hàng kế tiếp.

Giữ vững chất lượng sản phẩm: Việc duy trì chất lượng sản phẩm đạt chuẩn cũng là một cách thể hiện sự tôn trọng và giữ chân khách hàng vì đã tin dùng sản phẩm. Điều này cũng phần nào thể hiện sự uy tín và khả năng phát triển về lâu dài của doanh nghiệp.

Đặc biệt với tệp khách hàng sử dụng sản phẩm cho máy rửa bát, doanh nghiệp cần tích cực quan tâm đến đánh giá của những khách hàng này vì nước rửa bát sinh học có tính năng sử dụng được cho máy rửa bát là sản phẩm mới trên thị trường, cần lắng

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

nghe trải nghiệm của khách hàng sau q trình sử dụng để khơng ngừng cải tiến sản phẩm.

c) Với những khách hàng mới

Gửi tặng những mẫu dùng thử: mẫu dùng thử sẽ được doanh nghiệp phân phối thông qua đối tác phân phối máy rửa bát, những hội chợ xanh, những cửa hàng sản phẩm xanh, trên kênh bán hàng trực tuyến... để tìm kiếm và có thêm những khách hàng mới. Tích cực hỏi thăm khách hàng về trải nghiệm sử dụng thử sản phẩm: Song song với việc phân phối mẫu dùng thử, doanh nghiệp sẽ ghi nhận thông tin liên hệ của khách hàng để kịp thời ghi nhận trải nghiệm và đánh giá của người tiêu dùng về sản phẩm, đồng thời giới thiệu và gửi link mua hàng cho người dùng.

Giảm giá sản phẩm hoặc tặng kèm để tăng sức mua: Với lần đầu tiên mua hàng, khách hàng sẽ được giảm giá và gửi tặng mẫu thử những sản phẩm khác để kích thích khách hàng mua trải nghiệm và tìm được dịng sản phẩm u thích.

<b>5. LUỒNG DOANH THU - REVENUE STREAMS </b>

Dòng doanh thu chính là đại diện cho lợi nhuận do doanh nghiệp tạo ra. Đây là nội dung được các nhà đầu tư quan tâm hàng đầu, vì vậy chúng tơi vô cùng chú ý vào yếu tố này. Vậy khi khởi nghiệp sản phẩm này, liệu doanh thu sẽ thu được từ những nguồn nào?

<i>Đầu tiên, doanh thu chính đó chính là bán sản phẩm nước rửa bán ra thị trường</i>

thông qua các kênh chủ yếu như Shopee, Lazada, Facebook,.... Chúng ta sẽ ưu tiên đối tượng là bán ra cho các hộ người tiêu dùng, những người yêu thích những sản phẩm từ thiên nhiên và người chi trả ở đây chính là các người tiêu dùng trực tiếp sản phẩm.

Ngày nay, trong thời đại số, việc mua bán trên các sàn thương mại điện tử, các trang mạng xã hội vô cùng phát triển mạnh mẽ. Chúng ta sẽ tiếp cận được với một khối lượng khách hàng khổng lồ và chi phí khi khách hàng mua bằng phương thức này vô cùng hiệu quả, vừa tiết kiệm , được hưởng ưu đãi,... Khách hàng có thể tìm hiểu kĩ về sản phẩm “Nước rửa bát sinh học” một cách cụ thể, được tư vấn nhiệt tình từ nhân viên của các fanpage, website. Nếu sản phẩm được tiêu thụ theo hướng này thì lợi nhuận thu về sẽ cao

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

hơn, không mất các chi phí thuê nhân viên bán hàng, hàng tồn kho,.. và người chi trả trong trường hợp này chính là tập tất cả các khách hàng.

Thứ hai, nguồn doanh thu sẽ có được từ việc hợp tác với các đối tác là các cộng tác viên, các doanh nghiệp sản xuất máy rửa bát,... Chúng tơi sẽ trích những khoản chiết khấu cho cộng tác viên, … Nếu kinh doanh theo phương pháp này, chúng ta sẽ tiếp cận được tệp khách hàng vô cùng lớn.

=> Sau khi thiết lập luồng doanh thu, chúng tôi sẽ xác lập mức giá hiệu quả cho sản phẩm.. Việc xác định mức giá này sẽ tùy vào từng đối tượng doanh thu.

<b>Đối tượng khách hàng</b>

<b>Giá bánChai 500MLTúi 2.4L</b>

KH trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiktok shop,...) và KH tại các cửa

KH thân thiết (Khi đã mua từ 15L trở lên) Chiết khấu từ 3-10% tùy theo số lượng sản phẩm mua hàng ở lần tiếp theo.

</div>