HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG TỔ CHỨC pot

2.
2.
1
1
CHặNG 2. H THNG
CHặNG 2. H THNG
THNG TIN TRONG Tỉ CHặẽC
THNG TIN TRONG Tỉ CHặẽC
QUAẽ TRầNH KINH DOANH
QUAẽ TRầNH KINH DOANH
VAè H THNG THNG TIN
VAè H THNG THNG TIN
TRONG DOANH NGHIP
TRONG DOANH NGHIP
2.
2.
2
2
MUC TIU CHặNG 2
MUC TIU CHặNG 2
XAẽC ậNH CAẽC C TấNH CUA Tỉ CHặẽC
XAẽC ậNH CAẽC C TấNH CUA Tỉ CHặẽC
M TA VAè PHN TấCH CAẽC H THNG
M TA VAè PHN TấCH CAẽC H THNG
THNG TIN TRONG Tỉ CHặẽC
THNG TIN TRONG Tỉ CHặẽC
NếM ặĩC VAI TROè CUA H THNG
NếM ặĩC VAI TROè CUA H THNG
THNG TIN CHIN LặĩC
THNG TIN CHIN LặĩC
*

*
2.
2.
3
3
THAẽCH THặẽC Vệ QUAN LYẽ
THAẽCH THặẽC Vệ QUAN LYẽ
KHOẽ KHN TRONG VIC QUAN TRậ Sặ
KHOẽ KHN TRONG VIC QUAN TRậ Sặ
THAY ỉI
THAY ỉI
Sặ PHUè HĩP GIặẻA CNG NGH VAè
Sặ PHUè HĩP GIặẻA CNG NGH VAè
Tỉ CHặẽC
Tỉ CHặẽC
TấCH HĩP H THNG QUAN TRậ
TấCH HĩP H THNG QUAN TRậ
NGUệN LặC
NGUệN LặC
PHAẽT TRIỉN LĩI TH CANH TRANH
PHAẽT TRIỉN LĩI TH CANH TRANH
BệN VặẻNG
BệN VặẻNG
*
*
2.
2.
4
4
Tỉ CHặẽC

&
H THNG THNG TIN
Tỉ CHặẽC
Tỉ CHặẽC
&
&
H THNG THNG TIN
H THNG THNG TIN
2.
2.
5
5
KHAẽI NIM Tỉ CHặẽC
KHAẽI NIM Tỉ CHặẽC
ậNH NGHẫA
ậNH NGHẫA
CAẽC C TRặNG
CAẽC C TRặNG
MI TRặèNG CUA Tỉ CHặẽC
MI TRặèNG CUA Tỉ CHặẽC
2.
2.
6
6
VP VP VP
CEO
Tỉ CHặẽC
Tỉ CHặẽC
ậNH NGHẫA:
ậNH NGHẫA:

THEO KYẻ THUT:
THEO KYẻ THUT:
MĩT C CU CHUỉN TếC, ỉN ậNH
MĩT C CU CHUỉN TếC, ỉN ậNH
BIN ỉI CAẽC NGUệN LặC Tặè MI TRặèNG
BIN ỉI CAẽC NGUệN LặC Tặè MI TRặèNG
ỉ TAO RA SAN PHỉM VAè DậCH VU CHO XAẻ HĩI
ỉ TAO RA SAN PHỉM VAè DậCH VU CHO XAẻ HĩI
THEO HAèNH VI:
THEO HAèNH VI:
MĩT TP HĩP CAẽC CHặẽC NNG, NHIM VU VAè QUYệN HAN
MĩT TP HĩP CAẽC CHặẽC NNG, NHIM VU VAè QUYệN HAN
CN BềNG THEO THèI GIAN THNG QUA
CN BềNG THEO THèI GIAN THNG QUA
XUNG ĩT VAè GIAI QUYT XUNG T
XUNG ĩT VAè GIAI QUYT XUNG T
*
*
2.
2.
7
7
Tỉ CHặẽC &
Tỉ CHặẽC &
CNG NGH THNG TIN
CNG NGH THNG TIN
CAẽC YU T ANH HặNG:
CAẽC YU T ANH HặNG:
Mọi
Mọi

trổồỡng
trổồỡng
Vn
Vn
hoaù
hoaù
Cồ
Cồ
cỏỳu
cỏỳu
tọứ
tọứ
chổùc
chổùc
Thuớ
Thuớ
tuỷc
tuỷc
Chờnh
Chờnh
saùch
saùch
Quyóỳt
Quyóỳt
õởnh
õởnh
quaớn
quaớn
lyù
lyù

Cồ
Cồ
họỹi
họỹi
Tỉ CHặẽC
Tỉ CHặẽC
CNG NGH
CNG NGH
THNG TIN
THNG TIN
2.
2.
8
8
ệU VAèO Tặè MI TRặèNG
ệU VAèO Tặè MI TRặèNG
ệU RA CHO MI TRặèNG
ệU RA CHO MI TRặèNG
Tỉ CHặẽC CHUỉN TếC
Tỉ CHặẽC CHUỉN TếC
C CU:
C CU:
Phỏn
Phỏn
cỏỳp
cỏỳp
Phỏn
Phỏn
cọng
cọng

lao
lao
õọỹng
õọỹng
Qui
Qui
õởnh
õởnh
,
,
Thuớ
Thuớ
tuỷc
tuỷc
QUAẽ TRầNH:
QUAẽ TRầNH:
Quyóửn/Nghộa
Quyóửn/Nghộa
vuỷ
vuỷ
Quyóửn
Quyóửn
haỡnh/Traùch
haỡnh/Traùch
nhióỷm
nhióỷm
Giaù
Giaù
trở
trở

Chuỏứn
Chuỏứn
mổỷc
mổỷc
Con
Con
ngổồỡi
ngổồỡi
2.
2.
9
9
CAẽC C TấNH CU TRUẽC
CAẽC C TấNH CU TRUẽC
CUA Tỉ CHặẽC
CUA Tỉ CHặẽC
PHN CNG LAO ĩNG ROẻ RAèNG
PHN CNG LAO ĩNG ROẻ RAèNG
CU TRUẽC QUAN LYẽ PHN TệNG
CU TRUẽC QUAN LYẽ PHN TệNG
QUI ậNH & THU TUC MINH BACH
QUI ậNH & THU TUC MINH BACH
AẽNH GIAẽ CNG BềNG
AẽNH GIAẽ CNG BềNG
CHUYN MN KYẻ THUT
CHUYN MN KYẻ THUT
TI A HIU QUA CUA Tỉ CHặẽC
TI A HIU QUA CUA Tỉ CHặẽC
*
*

2.
2.
10
10
CAẽC C TRặNG CUA Tỉ CHặẽC
CAẽC C TRặNG CUA Tỉ CHặẽC


C CU CHUỉN TếC
C CU CHUỉN TếC


TRầNH Tặ TAẽC NGHIP CHUỉN
TRầNH Tặ TAẽC NGHIP CHUỉN


MANG YU T CHấNH TRậ
MANG YU T CHấNH TRậ


VN HOAẽ Tỉ CHặẽC
VN HOAẽ Tỉ CHặẽC
*
*
2.
2.
11
11
CNG TY
H THNG THNG TIN

H THNG THNG TIN
Tỉ CHặẽC & MI TRặèNG
Tỉ CHặẽC & MI TRặèNG
MI TRặèNG:
MI TRặèNG:
NGUệN LặC & RAèNG BUĩC
CHấNH PHU
I THU CANH TRANH
TRUNG GIAN TAèI CHấNH
VN HOAẽ
TRI THặẽC
CNG NGH
2.
2.
12
12
Tỉ CHặẽC
Tỉ CHặẽC
TAẽC ĩNG
TAẽC ĩNG
H THNG THNG TIN
H THNG THNG TIN
PHAM VI HOAT ĩNG
PHAM VI HOAT ĩNG
LẫNH VặC HOAT ĩNG
LẫNH VặC HOAT ĩNG
PHAẽT TRIỉN H THNG
PHAẽT TRIỉN H THNG
2.
2.

13
13
1950s:
1950s:
CẠC THAY ÂÄØI VÃƯ K THÛT
CẠC THAY ÂÄØI VÃƯ K THÛT
60s
60s
-
-
70s:
70s:
ÂIÃƯU HNH QUN L
ÂIÃƯU HNH QUN L
80s
80s
-
-
90s:
90s:
CẠC HOẢT ÂÄÜNG CÄÚT LI CA
CẠC HOẢT ÂÄÜNG CÄÚT LI CA
CÅ QUAN
CÅ QUAN
PHẢM VI TẠC ÂÄÜNG CNG
PHẢM VI TẠC ÂÄÜNG CNG
GIA TÀNG
GIA TÀNG
*
*

PHẢM VI CA
PHẢM VI CA
HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN
HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN
2.
2.
14
14
LÉNH VỈÛC CA
LÉNH VỈÛC CA
HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN
HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN
•
•
LÁÛP TRÇNH VIÃN:
LÁÛP TRÇNH VIÃN:
Viãút
Viãút
pháưn
pháưn
mãưm
mãưm
•
•
NH PHÁN TÊCH HÃÛ THÄÚNG:
NH PHÁN TÊCH HÃÛ THÄÚNG:
Chuøn
Chuøn
âäøi
âäøi

cạc
cạc
váún
váún
âãư
âãư
kinh
kinh
doanh
doanh
thnh
thnh
cạc
cạc
gii
gii
phạp
phạp
•
•
NH QUN L:
NH QUN L:
Ngỉåìi
Ngỉåìi
lnh
lnh
âảo
âảo
•
•

NGỈÅÌI SỈÍ DỦNG:
NGỈÅÌI SỈÍ DỦNG:
Ngỉå
ìi
Ngỉåìi
sỉí
sỉí
dủng
dủng
cạc
cạc
ỉïng
ỉïng
dủng
dủng
*
*
2.
2.
15
15
M HầNH Tỉ CHặẽC
M HầNH Tỉ CHặẽC
QUAN LYẽ CP CAO
NGặèI Sặ DUNG (CAẽC Bĩ PHN)
Bĩ PHN H THNG THNG TIN
Cồ sồớ haỷ tỏửng IT
Phỏửncổùng
Phỏửnmóửm
Maỷng dổợ lióỷu

Caùc chuyón gia hóỷ thọỳng
thọng tin:
CIO
Nhaỡ quaớnlyù
Nhaỡ phỏn tờch
Nhaỡ phaùttrióứnhóỷ thọỳng
Nhaỡ lỏỷptrỗnh
Chuyón gia maỷng
Nhaỡ quaớn trở cồ sồớ dổợ lióỷu
Thổ kyù vn phoỡng
2.
2.
16
16
H THNG THNG TIN
H THNG THNG TIN
TAẽC ĩNG
TAẽC ĩNG
Tỉ CHặẽC
Tỉ CHặẽC
LYẽ THUYT KINH T
LYẽ THUYT KINH T
LYẽ THUYT HAèNH VI
LYẽ THUYT HAèNH VI
QUAN TRậ THAY ỉI
QUAN TRậ THAY ỉI
2.
2.
17
17

LYẽ THUYT KINH T
LYẽ THUYT KINH T


KINH T HOĩC VI M:
KINH T HOĩC VI M:
cọng
cọng
nghóỷ
nghóỷ
thọng
thọng
tin
tin
laỡ
laỡ
mọỹt
mọỹt
yóỳu
yóỳu
tọỳ
tọỳ
saớn
saớn
xuỏỳt
xuỏỳt
,
,
nhổ
nhổ

lao
lao
õọỹng
õọỹng
&
&
vọỳn
vọỳn


LYẽ THUYT CHI PHấ:
LYẽ THUYT CHI PHấ:
caùc
caùc
cọng
cọng
ty
ty
cọỳ
cọỳ
gừng
gừng
giaớm
giaớm
chi
chi
phờ
phờ
bón
bón

trong
trong
vaỡ
vaỡ
bón
bón
ngoaỡi
ngoaỡi


LYẽ THUYT AI DIN:
LYẽ THUYT AI DIN:
quyóửn
quyóửn
lồỹi
lồỹi
cuớa
cuớa
caùc
caùc
bón
bón
tham
tham
gia
gia
thổồng
thổồng
vuỷ
vuỷ

cỏửn
cỏửn
õổồỹc
õổồỹc
giaùm
giaùm
saùt
saùt
*
*
2.
2.
18
18
LYẽ THUYT HAèNH VI
LYẽ THUYT HAèNH VI


LYẽ THUYT HAèNH VI:
LYẽ THUYT HAèNH VI:
hóỷ
hóỷ
thọỳng
thọỳng
thọng
thọng
tin
tin
coù
coù

thóứ
thóứ
thay
thay
õọứi
õọứi
cỏỳp
cỏỳp
ra
ra
quyóỳt
quyóỳt
õởnh
õởnh
;
;
giaớm
giaớm
cỏỳp
cỏỳp
quaớn
quaớn
lyù
lyù
trung
trung
gian
gian
&
&

nhỏn
nhỏn
vión
vión
vn
vn
phoỡng
phoỡng
;
;
phỏn
phỏn
phọỳi
phọỳi
thọng
thọng
tin
tin
Lyù
Lyù
thuyóỳt
thuyóỳt
kinh
kinh
tóỳ
tóỳ
nghión
nghión
cổùu
cổùu

haỡnh
haỡnh
õọỹng
õọỹng
cuớa
cuớa
caùc
caùc
doanh
doanh
nghióỷp
nghióỷp
trón
trón
thở
thở
trổồỡng
trổồỡng
.
.
Trong
Trong
khi
khi
õoù
õoù
,
,
lyù
lyù

thuyóỳt
thuyóỳt
haỡnh
haỡnh
vi
vi
mọ
mọ
taớ
taớ
haỡnh
haỡnh
vi
vi
cuớa
cuớa
mọựi
mọựi
doanh
doanh
nghióỷp
nghióỷp
cuỷ
cuỷ
thóứ
thóứ
*
*
2.
2.

19
19
THặC HIN Sặ THAY ỉI
THặC HIN Sặ THAY ỉI
Source: Leavitt, Handbook of Organization (1965)
CNG VIC
CNG VIC
CON NGặèI
CON NGặèI
CNG NGH
CNG NGH
C CU
C CU
Sặ CHNG I
Sặ CHNG I
Sặ AẽNH GIAẽ
Sặ AẽNH GIAẽ
2.
2.
20
20
NHặẻNG GĩI Yẽ CHO VIC THIT
NHặẻNG GĩI Yẽ CHO VIC THIT
K H THNG THNG TIN
K H THNG THNG TIN
MI TRặèNG
MI TRặèNG
C CU
C CU
VN HOAẽ

VN HOAẽ
CHấNH TRậ
CHấNH TRậ
*
*
2.
2.
21
21
H THNG THNG TIN
TRONG DOANH NGHIP
H THNG THNG TIN
H THNG THNG TIN
TRONG DOANH NGHIP
TRONG DOANH NGHIP
2.
2.
22
22
MI QUAN H GIặẻA H THNG & QUAN TRậ
MI QUAN H GIặẻA H THNG & QUAN TRậ
H THNG
H THNG
CAẽC NHOẽM
CAẽC NHOẽM
CP CHIN LặĩC
CP CHIN LặĩC
QUAN TRậ
QUAN TRậ
CP CAO

CP CAO
BAẽN HAèNG & TIP THậ SAN XUT TAèI CHấNH
BAẽN HAèNG & TIP THậ SAN XUT TAèI CHấNH
K TOAẽN NHN Sặ
K TOAẽN NHN Sặ
CP QUAN LYẽ
CP QUAN LYẽ
QUAN TRậ
QUAN TRậ
CP TRUNG
CP TRUNG
CP TRI THặẽC
CP TRI THặẽC
QUAN TRậ
QUAN TRậ
Dặẻ LIU &
Dặẻ LIU &
TRI THặẽC
TRI THặẽC
CP TAẽC NGHIP
CP TAẽC NGHIP
QUAN TRậ
QUAN TRậ
TAẽC NGHIP
TAẽC NGHIP
2.
2.
23
23
CAẽC H THNG THNG TIN

CAẽC H THNG THNG TIN


H THNG H TRĩ QUAN TRậ
H THNG H TRĩ QUAN TRậ
(ESS)
(ESS)


H THNG H TRĩ QUYT ậNH
H THNG H TRĩ QUYT ậNH
(DSS)
(DSS)


H THNG THNG TIN QUAN LYẽ
H THNG THNG TIN QUAN LYẽ
(MIS)
(MIS)


H THNG QUAN LYẽ TRI THặẽC
H THNG QUAN LYẽ TRI THặẽC
(KWS)
(KWS)


H THNG HAèNH CHấNH Tặ ĩNG
H THNG HAèNH CHấNH Tặ ĩNG
(OAS)

(OAS)


H TH
NG Xặ LYẽ NGHIP VU
H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
(TPS)
(TPS)
*
*
2.
2.
24
24
CAẽC H THNG TRONG
CAẽC H THNG TRONG
DOANH NGHIP
DOANH NGHIP
Baùnhaỡng
&Tióỳpthở
Kóỳ toaùn
Taỡichờnh
Saớnxuỏỳt
Nguọửn
nhỏn lổỷc
QUAẽ TRầNH KINH DOANH
QUAẽ TRầNH KINH DOANH
Caùc
Caùc
quaù

quaù
trỗnh
trỗnh
kinh
kinh
doanh
doanh
trong
trong
doanh
doanh
nghióỷp
nghióỷp
Nhaỡ
cung cỏỳp
Khaùch haỡng
2.
2.
25
25
H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
Baùn
Baùn
haỡng
haỡng

&
&
Tióỳp
Tióỳp
thở
thở
CAẽC CHặẽC NNG CUA H THNG:
CAẽC CHặẽC NNG CUA H THNG:


Quaớn
Quaớn
trở
trở
baùn
baùn
haỡng
haỡng
;
;
Nghión
Nghión
cổùu
cổùu
thở
thở
trổồỡng
trổồỡng
;
;

Cọứ
Cọứ
õọỹng
õọỹng
;
;
ởnh
ởnh
giaù
giaù
;
;
Saớn
Saớn
phỏứm
phỏứm
mồùi
mồùi
CAẽC H
THNG ặẽNG DUNG:
CAẽC H THNG ặẽNG DUNG:


Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
xổớ
xổớ
lyù

lyù
õồn
õồn
haỡng
haỡng
;
;
Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
nghión
nghión
cổùu
cổùu
thở
thở
trổồỡng
trổồỡng
;
;
Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
õởnh
õởnh
giaù
giaù
*

*
TPS
TPS
2.
2.
26
26
H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
saớn
saớn
xuỏỳt
xuỏỳt
CAẽC CHặẽC NNG CUA H THNG:
CAẽC CHặẽC NNG CUA H THNG:


Lỏỷp
Lỏỷp
kóỳ
kóỳ
hoaỷch
hoaỷch
;
;
Mua

Mua
sừm
sừm
;
;
Giao
Giao
nhỏỷn
nhỏỷn
;
;
Kyợ
Kyợ
thuỏỷt
thuỏỷt
;
;
Vỏỷn
Vỏỷn
haỡnh
haỡnh
CAẽC H THNG ặẽNG DUNG:
CAẽC H THNG ặẽNG DUNG:


Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
hoa

ỷch
hoaỷch
õởnh
õởnh
nguọửn
nguọửn
nguyón
nguyón
vỏỷt
vỏỷt
lióỷu
lióỷu
;
;
Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
kióứm
kióứm
soaùt
soaùt
õồn
õồn
õỷt
õỷt
haỡng
haỡng
;
;

Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
kyợ
kyợ
thuỏỷt
thuỏỷt
;
;
Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
kióứm
kióứm
soaùt
soaùt
chỏỳt
chỏỳt
lổồỹng
lổồỹng
*
*
TPS
TPS
2.
2.
27
27

H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
Taỡi
Taỡi
chờnh
chờnh
&
&
Kóỳ
Kóỳ
toaùn
toaùn
CAẽC CHặẽC NNG H THNG:
CAẽC CHặẽC NNG H THNG:


Phỏn
Phỏn
bọứ
bọứ
ngỏn
ngỏn
saùch
saùch
;
;

Kóỳ
Kóỳ
toaùn
toaùn
;
;
Hoaù
Hoaù
õồn
õồn
;
;
Kóỳ
Kóỳ
toaùn
toaùn
chi
chi
phờ
phờ
CAẽC H THNG ặẽNG DUNG:
CAẽC H THNG ặẽNG DUNG:


Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọ
ỳng
Kóỳ

Kóỳ
toaùn
toaùn
;
;
Khoaớn
Khoaớn
phaới
phaới
thu/Khoaớn
thu/Khoaớn
phaới
phaới
traớ
traớ
;
;
Phỏn
Phỏn
bọứ
bọứ
ngỏn
ngỏn
saùch
saùch
;
;
Quaớn
Quaớn
lyù

lyù
ngỏn
ngỏn
quyợ
quyợ
*
*
TPS
TPS
2.
2.
28
28
H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
nguọửn
nguọửn
nhỏn
nhỏn
lổỷc
lổỷc
CAẽC CHặẽC NNG H THNG:
CAẽC CHặẽC NNG H THNG:


Họử

Họử
sồ
sồ
nhỏn
nhỏn
vión
vión
;
;
Lổồng
Lổồng
;
;
Thổồớng
Thổồớng
;
;
Quan
Quan
hóỷ
hóỷ
lao
lao
õọỹng
õọỹng
;
;
aỡo
aỡo
taỷo

taỷo
CAẽC H THNG ặẽNG DUNG:
CAẽC H THNG ặẽNG DUNG:


Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
Tióửn
Tióửn
lổồng
lổồng
;
;
Thổồớng
Thổồớng
;
;
Luỏn
Luỏn
chuyóứn
chuyóứn
cọng
cọng
vió
ỷc
vióỷc
;
;

aỡo
aỡo
taỷo
taỷo
nhỏn
nhỏn
vión
vión
*
*
TPS
TPS
2.
2.
29
29
H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
Caùc
Caùc
loaỷi
loaỷi
khaùc
khaùc
(
(
Vd
Vd
.,
.,

Trổồỡng
Trổồỡng
õaỷi
õaỷi
hoỹc
hoỹc
)
)
CAẽC CHặẽC NNG H THNG:
CAẽC CHặẽC NNG H THNG:


Tuyóứn
Tuyóứn
sinh
sinh
;
;
Baớng
Baớng
õióứm
õióứm
;
;
Chổồng
Chổồng
trỗnh
trỗnh
mọn
mọn

hoỹc
hoỹc
;
;
Cổỷu
Cổỷu
sinh
sinh
vión
vión
CAẽC H THNG ặẽNG DUNG:
CAẽC H THNG ặẽNG DUNG:


Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
õng
õng
kyù
kyù
;
;
Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
lyù
lyù

lởch
lởch
sinh
sinh
vión
vión
;
;
Hó
ỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
thồỡi
thồỡi
khoaù
khoaù
bióứu
bióứu
;
;
Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
taỡi
taỡi
trồỹ
trồỹ
cổỷu

cổỷu
sinh
sinh
vión
vión
*
*
TPS
TPS
2.
2.
30
30
M HầNH CP QUAN LYẽ
M HầNH CP QUAN LYẽ


ệU VAèO:
ệU VAèO:
CHUYN GIA THIT K
CHUYN GIA THIT K


QUAẽ TRầNH Xặ LYẽ:
QUAẽ TRầNH Xặ LYẽ:
M HầNH HOAẽ
M HầNH HOAẽ


ệU RA:

ệU RA:
BAN THIT K, HầNH HOA
BAN THIT K, HầNH HOA


NGặèI Sặ DUNG:
NGặèI Sặ DUNG:
NHN VIN KYẻ
NHN VIN KYẻ
THUT
THUT
Vấ DU: TRAM LAèM VIC KYẻ THUT
Vấ DU: TRAM LAèM VIC KYẻ THUT
H THNG QUAN LYẽ TRI THặẽC
H THNG QUAN LYẽ TRI THặẽC
(KWS)
(KWS)
2.
2.
31
31
H THNG HAèNH CHấNH Tặ ĩNG
H THNG HAèNH CHấNH Tặ ĩNG
(OAS)
(OAS)


HặẽNG N MĩT VN PHOèNG
HặẽNG N MĩT VN PHOèNG
KHNG GIY

KHNG GIY


THIT K LAI DOèNG CNG VIC
THIT K LAI DOèNG CNG VIC


PHệN MệM TấCH HĩP
PHệN MệM TấCH HĩP


THIT K LAO ĩNG KHOA HOĩC
THIT K LAO ĩNG KHOA HOĩC


KHNG GIAN LAèM VIC SI ĩNG
KHNG GIAN LAèM VIC SI ĩNG
Vấ DU: HầNH HOA TRặNG BAèY
Vấ DU: HầNH HOA TRặNG BAèY
2.
2.
32
32
M HầNH CP QUAN LYẽ
M HầNH CP QUAN LYẽ


ệU VAèO:
ệU VAèO:
Dặẻ LIU DUNG LặĩNG LẽN

Dặẻ LIU DUNG LặĩNG LẽN


QUAẽ TRầNH Xặ LYẽ:
QUAẽ TRầNH Xặ LYẽ:
CAẽC M HầNH N
CAẽC M HầNH N


ệU RA:
ệU RA:
BAẽO CAẽO TOẽM LặĩC
BAẽO CAẽO TOẽM LặĩC


NGặèI Sặ DUNG:
NGặèI Sặ DUNG:
NHAè QUAN TRậ CP
NHAè QUAN TRậ CP
TRUNG
TRUNG
Vấ DU: NGN SAẽCH HAèNG NM
Vấ DU
: NGN SAẽCH HAèNG NM
H THNG THNG TIN QUAN LYẽ
H THNG THNG TIN QUAN LYẽ
(MIS)
(MIS)
2.
2.

33
33


CẠC QUÚT ÂËNH CỌ CÁÚU TRỤC & BẠN
CẠC QUÚT ÂËNH CỌ CÁÚU TRỤC & BẠN
CÁÚU TRỤC
CÁÚU TRỤC


BẠO CẠO KIÃØM SOẠT ÂỈÅÜC ÂËNH HỈÅÏNG
BẠO CẠO KIÃØM SOẠT ÂỈÅÜC ÂËNH HỈÅÏNG


DỈỴ LIÃÛU QUẠ KHỈÏ & HIÃÛN TẢI
DỈỴ LIÃÛU QUẠ KHỈÏ & HIÃÛN TẢI


ÂËNH HỈÅÏNG BÃN TRONG
ÂËNH HỈÅÏNG BÃN TRONG


QUẠ TRÇNH THIÃÚT KÃÚ KẸO DI
QUẠ TRÇNH THIÃÚT KÃÚ KẸO DI
*
*
CẠC ÂÀÛC TRỈNG CA
CẠC ÂÀÛC TRỈNG CA
HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN QUN L
HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN QUN L

(MIS)
(MIS)
2.
2.
34
34
MIS
MIS
CẠC TÃÛP TIN MIS
CẠC TÃÛP TIN MIS
DỈỴ LIÃÛU
BẠN HNG
CHI PHÊ
SN PHÁØM
ÂÅN VË
DỈỴ LIÃÛU
THAY ÂÄØI
SN PHÁØM
DỈỴ LIÃÛU
CHI TIÃU
MIS
CẠC BẠO
CẠO
NH QUN L
NH QUN L
TPS
Hãû thäúng
Xỉí l âån hng
Hãû thäúng
Hoảch âënh ngưn

ngun váûtliãûu
Hãû thäúng
Kãú toạn
TÃÛP TIN ÂÅN HNG
TÃÛP TIN KÃÚ HOẢCH SN XÚT
CẠC TÃÛP TIN TÊNH TOẠN
DỈỴ LIÃÛU TPS CHO CẠC ỈÏNG DỦNG MIS
DỈỴ LIÃÛU TPS CHO CẠC ỈÏNG DỦNG MIS
2.
2.
35
35
M HầNH CP QUAN LYẽ
M HầNH CP QUAN LYẽ


ệU VAèO:
ệU VAèO:
Dặẻ LIU DUNG LặĩNG NHO
Dặẻ LIU DUNG LặĩNG NHO


QUAẽ TRầNH Xặ LYẽ:
QUAẽ TRầNH Xặ LYẽ:
TặNG TAẽC
TặNG TAẽC


ệU RA:
ệU RA:

PHN TấCH QUYT ậNH
PHN TấCH QUYT ậNH


NGặèI Sặ DUNG:
NGặèI Sặ DUNG:
NHAè CHUYN MN,
NHAè CHUYN MN,
NHN VIN
NHN VIN
Vấ DU: PHN TấCH CHI PHấ HĩP ệNG
Vấ DU: PHN TấCH CHI PHấ HĩP ệNG
H THNG H TRĩ QUYT ậNH
H THNG H TRĩ QUYT ậNH
(DSS)
(DSS)
2.
2.
36
36


LINH HOAT, THấCH NGHI, NHANH CHOẽNG
LINH HOAT, THấCH NGHI, NHANH CHOẽNG


NGặèI Sặ DUNG KIỉM SOAẽT NHP/XUT
NGặèI Sặ DUNG KIỉM SOAẽT NHP/XUT

KHNG CệN LP TRầNH CHUYN
KHNG CệN LP TRầNH CHUYN
NGHIP
NGHIP


H TRĩ TIN TRầNH QUYT ậNH
H TRĩ TIN TRầNH QUYT ậNH


CNG CU M HầNH HOAẽ TINH VI
CNG CU M HầNH HOAẽ TINH VI
*
*
CAẽC C TRặNG CUA
CAẽC C TRặNG CUA
H THNG H TRĩ QUYT ậNH
H THNG H TRĩ QUYT ậNH
(DSS)
(DSS)
2.
2.
37
37
M HầNH CP CHIN LặĩC
M HầNH CP CHIN LặĩC


ệU VAèO:
ệU VAèO:

Dặẻ LIU TỉNG HĩP
Dặẻ LIU TỉNG HĩP


QUAẽ TRầNH Xặ LYẽ:
QUAẽ TRầNH Xặ LYẽ:
TặNG TAẽC
TặNG TAẽC


ệU RA:
ệU RA:
CAẽC Dặ AẽN
CAẽC Dặ AẽN


NGặèI Sặ DUNG:
NGặèI Sặ DUNG:
NHAè QUAN TRậ CP
NHAè QUAN TRậ CP
CAO
CAO
Vấ DU: K HOACH HOAT ĩNG 5 NM
Vấ DU
: K HOACH HOAT ĩNG 5 NM
H THNG H TRĩ QUAN TRậ
H THNG H TRĩ QUAN TRậ
(ESS)
(ESS)
2.

2.
38
38


QUAN TRậ CP CAO
QUAN TRậ CP CAO


THIT K CHO CAẽ NHN
THIT K CHO CAẽ NHN


NI KT
NI KT
CEO
CEO
VẽI CAẽC CP KHAẽC
VẽI CAẽC CP KHAẽC


TN KEẽM CHI PHấ DUY TRầ
TN KEẽM CHI PHấ DUY TRầ


PHAM VI H TRĩ RĩNG
PHAM VI H TRĩ RĩNG
*
*
CAẽC C TRặNG CUA

CAẽC C TRặNG CUA
H THNG H TRĩ QUAN TRậ
H THNG H TRĩ QUAN TRậ
(ESS)
(ESS)
2.
2.
39
39
MÄÚI QUAN HÃÛ GIÆÎA CAÏC HÃÛ THÄÚNG
MÄÚI QUAN HÃÛ GIÆÎA CAÏC HÃÛ THÄÚNG
ESS
TPS
KWS
OAS
DSSMIS
2.
2.
40
40
CAÏC HÃÛ THÄÚNG THEO CHÆÏC NÀNG
CAÏC HÃÛ THÄÚNG THEO CHÆÏC NÀNG
ª
ª
HÃÛ THÄÚNG BAÏN HAÌNG & TIÃÚP THË
HÃÛ THÄÚNG BAÏN HAÌNG & TIÃÚP THË
ª
ª
HÃÛ THÄÚNG SAÍN XUÁÚT
HÃÛ THÄÚNG SAÍN XUÁÚT

ª
ª
HÃÛ THÄÚNG TAÌI CHÊNH & KÃÚ TOAÏN
HÃÛ THÄÚNG TAÌI CHÊNH & KÃÚ TOAÏN
ª
ª
HÃÛ THÄÚNG NGUÄÖN NHÁN LÆÛC
HÃÛ THÄÚNG NGUÄÖN NHÁN LÆÛC
*
*
2.
2.
41
41
H THNG THNG TIN
&
CHIN LặĩC KINH DOANH
H THNG THNG TIN
H THNG THNG TIN
&
&
CHIN LặĩC KINH DOANH
CHIN LặĩC KINH DOANH
2.
2.
42
42
VAI TROè CHIN LặĩC CUA H THNG
VAI TROè CHIN LặĩC CUA H THNG
THNG TIN

THNG TIN
H THNG THNG TIN CHIN LặĩC:
H THNG THNG TIN CHIN LặĩC:
COẽ THỉ THAY ỉI MUC TIU, HOAT
COẽ THỉ THAY ỉI MUC TIU, HOAT
ĩNG, SAN PHỉM, DậCH VU,
ĩNG, SAN PHỉM, DậCH VU,
MI TRặèNG
MI TRặèNG
ỉ GIAèNH LĩI TH CANH TRANH
ỉ GIAèNH LĩI TH CANH TRANH
2.
2.
43
43
M HầNH CAẽC LặC LặĩNG CANH TRANH
M HầNH CAẽC LặC LặĩNG CANH TRANH
CNG TY
CANH TRANH
TRUYệN THNG
THM NHP
THậ TRặèNG
MẽI
NHAè
CUNG CP
KHAẽCH HAèNG
THAY TH
SAN PHỉM &
DậCH VU
2.

2.
44
44


PHN BIT SAN PHỉM
PHN BIT SAN PHỉM


PHN BIT TP TRUNG
PHN BIT TP TRUNG


KHAI THAẽC TAèI NGUYN Dặẻ LIU
KHAI THAẽC TAèI NGUYN Dặẻ LIU


LIN KT KHAẽCH HAèNG & NHAè CUNG
LIN KT KHAẽCH HAèNG & NHAè CUNG
ặẽNG
ặẽNG


TR THAèNH NHAè SAN XUT VẽI CHI PHấ
TR THAèNH NHAè SAN XUT VẽI CHI PHấ
THP
THP
*
*
I PHOẽ VẽI CAẽC LặC LặĩNG

I PHOẽ VẽI CAẽC LặC LặĩNG
CANH TRANH
CANH TRANH
2.
2.
45
45
M HầNH CHUI GIAẽ TRậ
M HầNH CHUI GIAẽ TRậ
ệ CAO CAẽC
ệ CAO CAẽC
HOAT ĩNG C BAN
HOAT ĩNG C BAN
&
&
HOAT ĩNG H TRĩ
HOAT ĩNG H TRĩ
LAèM TNG
LAèM TNG
GIAẽ TRậ CUA SAN PHỉM , DậCH VU
GIAẽ TRậ CUA SAN PHỉM , DậCH VU


C BAN:
C BAN:
LIN QUAN TRặC TIP
LIN QUAN TRặC TIP
N SAN XUT, PHN PHI
N SAN XUT, PHN PHI

H TRĩ:
H TRĩ:
C S HA TệNG, NGUệN
C S HA TệNG, NGUệN
NHN LặC, CNG NGH, HU CệN
NHN LặC, CNG NGH, HU CệN
*
*
2.
2.
46
46
CAẽC CHẩ DN CHO
CAẽC CHẩ DN CHO
NHAè QUAN TRậ & Tỉ CHặẽC
NHAè QUAN TRậ & Tỉ CHặẽC
&
&
ệNG MINH CHIN LặĩC, HĩP TAẽC
ệNG MINH CHIN LặĩC, HĩP TAẽC
THNG TIN
THNG TIN
&
&
H THNG CHIN LặĩC CP NGAèNH
H THNG CHIN LặĩC CP NGAèNH
&
&
QUAN TRậ CHUYỉN ỉI CHIN LặĩC

QUAN TRậ CHUYỉN ỉI CHIN LặĩC
&
&
TAẽC ĩNG CUA INTERNET
TAẽC ĩNG CUA INTERNET
*
*