Anh chị hãy phân tích câu phát biểu sau dưới góc nhìn của người làm marketing Bao bì được coi là thành phần thứ 5 trong Marketing Mix

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>BỘ TÀI CHÍNH</b>

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING</b>

<b>BÀI TIỂU LUẬN CÁ NHÂN/ NHĨM</b>

<b>HỌC PHẦN: ...</b>

<b>MÃ LỚP HP: 2221702032615(HỌC KỲ II , 2022)</b>

Ngành: Kinh doanh quốc tế

Chuyên ngành: Thương mại quốc tế

Họ tên Sinh viên: Nguyễn Ngọc HoaMSSV: 2121004029 Họ tên Sinh viên: Đặng Nguyễn Kim VânMSSV: 2121004294 Họ tên Sinh viên: Nguyễn Thị Quỳnh HoaMSSV: 2121000648

<b>GVHD: Trịnh Thị Hồng Minh</b>

TP. Hồ Chí Minh, 2022

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN</b> <i>Họ và tên sinh viên:... MSSV: ...</i> TP. Hồ Chí Minh, ngày …. Tháng …. Năm 2021 Giảng viên hướng dẫn <b>………</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>BÀI LÀM</b>

<b>CÂU 1: Anh/ chị hãy phân tích câu phát biểu sau dưới góc nhìn của ngườilàm marketing: “ Bao bì được coi là thành phần thứ 5 trong Marketing Mix ’’Khái niệm: Bao bì là sản phẩm đặc biệt dùng để chứa đựng, bao bọc, bảo vệ giá trị</b>

sử dụng của hàng hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển, bao quản và tiêu thụ hàng hóa. Thơng thường, bao bì sản phẩm được thiết kế bắt mắt, hấp dẫn, phù hợp với sản phẩm và thương hiệu của cơng ty và đóng vai trị quan trọng trong việc thu hút người tiêu dùng.

<b>Cấu tạo bao bì: Một số nhà marketing đã coi bao bì là chữ P thứ 5 cùng với 4 chữ</b>

P trong marketing mix (PACKEAGE). Bao bì gồm:

- Bao bì lớp đầu là cái trực tiếp chứa sản phẩm. Ví dụ: chai đựng rượu

- Bao bì lớp nhì là bao bì bảo vệ bao bì lớp đầu và sẽ bỏ đi khi ta sắp dùng sản phẩm đó. Ví dụ: hộp đựng chai rượu là bao bì lớp nhì nó có tác dụng vừa bảo vệ bổ sung vừa quảng cáo thêm.

- Bao bì vân chuyển là lớp bao bì cần thiết cho việc lưu kho và vận chuyển. Ví dụ: thùng giấy đựng 10 chai rượu.

<b>Bao bì là một cơng cụ marketing quan trọng: Bao bì thu hút khách hàng, tạo</b>

niềm tin và ấn tượng tốt đẹp về sản phẩm. Người tiêu dùng sẵn sàng mua sự tiện lợi và uy tín của một bao bì tốt. Bao bì giúp cho khách hàng nhận ra ngay cơng ty hoặc sản phẩm nào đó. Ví dụ: khi đi mua gà KFC ta sẽ nhận ra ngay hình ảnh ơng chủ của thương hiệu được in trên bao bì.

<b>Triển khai bao bì cho sản phẩm mới: Việc triển khai một bao bì cho một sản</b>

phẩm mới địi hỏi nhiều quyết định. Nhiệm vụ của bao bì là bảo vệ, giới thiệu sản phẩm. Kích cỡ, hình dáng, chất liệu, màu sắc, chữ nghĩa và dấu hiệu trên bao bì, những yếu tố này phải hài hịa để làm nổi bật giá trị của sản phẩm cho khách hàng thấy và hỗ trợ cho việc định vị sản phẩm và chiến lược marketing.

<b>Những quyết định và nhãn hiệu trên bao bì: Nhãn hiệu trên bao bì có thể mô</b>

tả vài điều về sản phẩm (ai sản xuất, sản xuất khi nào, ở đâu, chứa cái gì, sử dụng như thế nào?). Nhãn có thể lỗi thời theo thời gian nên cần làm mới. Ví dụ: Lay’s potato chips, Lipton Teas, Dream, Wave,…

<b>Những quyết định về dịch vụ khách hàng: Dịch vụ cho khách hàng là một</b>

yếu tố quan trọng trong chiến lược sản phẩm.Các dịch vụ có thê bao gồm: hướng

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

dẫn sử dung, bảo trì, giao hàng theo ý khách và bán trả góp. Dịch vụ khách hàng phải làm thật tốt và với chất lượng cao vì chúng sẽ là những cơng cụ cạnh tranh có trên thương trường. Ví dụ:

- Các sản phẩm như xà bơng, kem đánh răng hay mì ăn liền thì chẳng có dịch

- Cơng ty cổ phần sữa Việt Nam được thành lập trên quyết định số 155/2003QD-BCN ngày 10 năm 2003 của Bộ Công nghiệp về chuyển doanh nghiệp Nhà nước Công Ty sữa Việt Nam thành Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam.

- Thành lập: Ngày 20 tháng 8 năm 1976

- Tên giao dịch là: tháng VIETNAM DAIRY PRODUCTS JOINT STOCK COMPANY.

- Tên đầy đủ: Công ty cổ phần sữa Việt Nam (viết tắt: VINAMILK).

-Trụ sở chính: Số 10 Tân Trào, phường Tân Phú, quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

- Khẩu hiệu (2010 - nay): Vươn cao Việt Nam

- Khu vực hoạt động: Việt Nam, Châu Á – Thái Bình Dương, Châu Âu, Trung Đông, Châu Phi, Bắc Mỹ

- Nhân viên chủ chốt: Mai Nguyễn Phong Châu – Chủ tịch hội đồng Quản trị, Mai Kiều Liên – Tổng Giám đốc (2021).

- Cổ phiếu của Công ty được niêm yết trên thị trường chứng khốn TPHCM ngày 28/12/2005.

<i><b>LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG</b></i>

- Tính theo doanh số và sản lượng, Vinamilk là nhà sản suất sữa hàng đầu tại Việt Nam. Danh mục sản phẩm của Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực là sữa nước và sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm như sữa đặc, yoghurt ăn và yogurt

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

uống, kem và phó mát. Vinamilk cung cấp cho thị trường những danh mục các sản phẩm, hương vị và qui cách bao bì có nhiều lựa chọn nhất.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

- Theo Euromonitor, Vinamilk là nhà sản xuất sữa hàng đầu tại Việt Nam trong 3 năm kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2007.

- Phần lớn sản phẩm của Công ty cung cấp cho thị trường dưới thương hiệu “Vinamilk”, thương hiệu này được bình chọn là một “Thương hiệu Nổi tiếng” và là một trong nhóm 100 thương hiệu mạnh nhất do Bộ Cơng Thương bình chọn năm 2006. Vinamilk cũng được bình chọn trong nhóm “Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao” từ năm 1995 đến năm 2007.

- Trong năm 2018, Vinamilk là một trong những công ty thuộc Top 200 công ty có doanh thu trên 1 tỷ đơ tốt nhất Châu Á Thái Bình Dương (Best over a billion).

- Hiện tại Công ty tập trung các hoạt động kinh doanh vào thị trường đang tăng trưởng mạnh tại Việt Nam mà theo Euromonitor là tăng trưởng bình quân 7.85% từ năm 1997 đến 2007. Đa phần sản phẩm được sản xuất tại chín nhà máy với tổng cơng suất khoảng 570.406 tấn sữa mỗi năm. Công ty sở hữu một mạng lưới phân phối rộng lớn trên cả nước, đó là điều kiện thuận lợi để chúng tôi đưa sản phẩm đến số lượng lớn người tiêu dùng.

<b>2.2. QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN</b>

<b>2.2.1. CHIA RA 3 THỜI KÌ NHƯ SAU:</b>

<i><b>Thời kỳ bao cấp (1976-1986):</b></i>

- Năm 1976, lúc mới thành lập, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) có tên là Cơng ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng cục Thực phẩm, sau khi chính phủ quốc hữu hóa ba xí nghiệp tư nhân tại miền nam Việt Nam: Thống Nhất (thuộc một công ty Trung Quốc), Trường Thọ (thuộc Friesland), và Dielac (thuộc Nestle).

- Năm 1982, công ty Sữa – Cà phê Miền Nam được chuyển giao về bộ công nghiệp thực phẩm và đổi tên thành xí nghiệp liên hiệp Sữa - Cà phê – Bánh kẹo I. Lúc này, xí nghiệp đã có thêm hai nhà máy trực thuộc, đó là:

 Nhà máy bánh kẹo Lubico .

 Nhà máy bột dinh dưỡng Bích Chi (Đồng Tháp). <i><b>Thời kỳ Đổi Mới (1986-2003):</b></i>

- Tháng 3 năm 1992, Xí nghiệp Liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I đổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk).

- Năm 1994, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) đã xây dựng thêm một nhà máy

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

sữa ở Hà Nội. Việc xây dựng nhà máy là nằm trong chiến lược mở rộng, phát triển và đáp ứng nhu cầu thị trường Miền Bắc Việt Nam.

- Năm 1996: Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định. Liên doanh này tạo điều kiện cho Công ty thâm nhập thành công vào thị trường Miền Trung Việt Nam.

- Năm 2000: Nhà máy sữa Cần Thơ được xây dựng tại Khu Cơng nghiệp Trà Nóc, Thành phố Cần Thơ, nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu tốt hơn của người tiêu dùng tại đồng bằng sông Cửu Long. Cũng trong thời gian này, Cơng ty cũng xây dựng Xí Nghiệp Kho Vận.

- Tháng 5 năm 2001, công ty khánh thành nhà máy sữa tại Cần Thơ. <i><b>Thời kỳ Cổ Phần Hóa (2003-Nay):</b></i>

- Năm 2003: Công ty chuyển thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Tháng 11). Cũng trong năm 2003, cơng ty khánh thành nhà máy sữa ở Bình Định và Thành phố Hồ Chí Minh.

- Năm 2004: Mua lại Cơng ty Cổ phần sữa Sài Gịn. Tăng vốn điều lệ của Công ty lên 1,590 tỷ đồng.

- Năm 2005: Mua số cổ phần còn lại của đối tác liên doanh trong Cơng ty Liên doanh Sữa Bình Định (sau đó được gọi là Nhà máy Sữa Bình Định) và khánh thành Nhà máy Sữa Nghệ An vào ngày 30 tháng 6 năm 2005, có địa chỉ đặt tại Khu Cơng nghiệp Cửa Lị, tỉnh Nghệ An.

- Năm 2006: Vinamilk niêm yết trên thị trường chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 19 tháng 01 năm 2006, khi đó vốn của Tổng Cơng ty Đầu tư và Kinh doanh Vốn Nhà nước có tỷ lệ nắm giữ là 50.01% vốn điều lệ của Công ty.

- Năm 2007: Mua cổ phần chi phối 55% của Công ty sữa Lam Sơn vào tháng 9 năm 2007, có trụ sở tại Khu cơng nghiệp Lễ Mơn, Tỉnh Thanh Hóa.

- Năm 2009: Phát triển được 135.000 đại lý phân phối, 9 nhà máy và nhiều trang trại ni bị sữa tại Nghệ An và Tuyên Quang.

- Năm 2010 - 2012: Xây dựng nhà máy sữa nước và sữa bột tại Bình Dương với tổng vốn đầu tư là 220 triệu USD. Thành lập Nhà máy Nước giải khát Việt Nam.

- Năm 2011: Đưa vào hoạt động nhà máy sữa Đà Nẵn với vốn đầu từ 30 triệu USD.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

- Năm 2013: Đưa vào hoạt động nhà máy Sữa Việt Nam (Mega) tại Khu cơng nghiệp Mỹ Phước 2, Bình Dương giai đoạn 1 với cơng suất 400 triệu lít sữa/năm.

- Năm 2016: Khánh thành nhà máy Sữa Angkormilk tại Campuchia.

- Năm 2017: Khánh thành trang trại Vinamilk Organic Đà Lạt, trang trại bò sữa hữu cơ đầu tiên tại Việt Nam. Thành lập Trung tâm Sữa tươi nguyên liệu Củ Chi.

- Năm 2018: Khánh thành Trang trại số 1 thuộc Tổ hợp trang trại bị sữa cơng nghệ cao Vinamilk Thanh Hóa. Khởi cơng dự án tổ hợp trang trại bị sữa Organic Vinamilk Lao-Jagro tại Lào. Là cơng ty đầu tiên sản xuất sữa A2 tại Việt Nam.

- Năm 2019: Khánh thành trang trại Bò Sữa Tây Ninh.

<b>2.2.2. CÁC LĨNH VỰC KINH DOANH CỦA VINAMILK</b>

- Sản xuất kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, bánh, sữa tươi, sữa đậu nành, nước giải khát và các sẳn phẩm làm từ sữa khác.

- Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiệt bị phụ tùng, vật tư, hóa chất và nguyên liệu.

- Kinh doanh nhà, môi giới cho thuê bất động sản, kinh doanh kho bãi, bến bãi, kinh doanh vận tải bằng ô tô, bốc xếp hàng hóa.

- Sản xuất mua bán rượu bia, đồ uống, thực phẩm chế biến, chè uống, café rang-xay-phin-hòa tan

- Sản xuất và mua bán bao bì, in trên bao bì. - Sản xuất, mua bán sản phẩm nhựa.

- Phòng khám đa khoa.

 <i><b>Dịng sản phẩm nổi tiếng của cơng ty:</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

- Sữa đặc chiếm 34% doanh thu: là dòng sản phẩm chiếm tỷ trọng cao nhất trong cơ cấu doanh thu trong nước của công ty.

- Sữa tươi chiếm 26% doanh thu: năm 2007 sữa tươi đạt mức tăng trưởng 18%, chiếm khoảng 26% doanh thu và có tỷ trọng đóng góp cao nhất nhì vào doanh thu so với tất cả các dòng sản phẩm của công ty. Sữa tươi vinamilk chiếm 35% thị phần. - Sữa bột và ngũ cốc ăn liền chiếm 24% doanh thu năm 2007 của vinamilk. Vinamilk là một trong 3 công ty dẫn đầu thị trường Việt Nam về doanh số sữa bột, trong đó vinamilk chiếm 14% thị phần.

- Sữa chua chiếm 10% doanh thu: trong đó sữa chua uống chiếm 26% thị phần và sữa chua ăn chiếm 96% thị phần.

<b>2.2.3. TẦM NHÌN SỨ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ CỐT LÕI</b>

- Tầm nhìn: “ trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người”.

- Sứ mệnh: “ Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình u và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội”.

- Giá trị cốt lõi:

+ Chính trực: Liêm chính, Trung thực trong ứng xử và trong tất cả giao dịch. + Tôn trọng: Tôn trọng bản thân, tôn trọng đồng nghiệp. Tông trong công ty, tôn trọng đối tác. Hợp tác trong sự tôn trọng.

+ Công bằng: Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác.

+ Tuân thủ: Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy tắc ứng xử và các quy chế, chính sách, quy định của Công ty

+ Đạo đức: Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức.

<b>2.2.4. CÁC CƠ HỘI, THÁCH THỨC VÀ GIẢI PHÁP</b>

- Cơ hội :

+ Nền kinh tế có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao + Hợp tác quốc tế được đẩy mạnh

+ Nguồn lao động dồi dào (dân số đơng) + Chính sách hỗ trợ doanh nghiệp mới

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

10 + An ninh chính trị ổn định

+ Mở cửa đầu tư nước ngoài + Việt nam gia nhập WTO - Thách thức:

+ Số lượng cạnh tranh tăng + Hội nhập kinh tế quốc tế + Cơ sở hạ tầng yếu kém + Hệ thống pháp luật yếu kém

+ Thiếu nguồn nhân lực có trình độ cao

+ Tham nhũng đe dọa sự ổn định xã hội và việc phát triển kinh tế + Chi phí đầu vào cao

- Giải pháp:

+ Nâng cao chất lượng sản phẩm

+ Cải thiện mối quan hệ giữa người lao động và người sử dụng lao động + Tích cực tham gia tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế

+ Tận dụng cơ hội đối phó thách thức khi có khủng hoảng + Đẩy mạnh cải cách hành chính, hệ thống giảm sát tổ chức + Kích thích hoạt động đầu tư

+ Đẩy mạnh nâng cấp và xây dựng cơ sở hạ tầng + Dần hoàn thiện cơ sở pháp lý, xây dựng bộ luật mới

+ Nâng cao giáo dục đào tạo, nâng cao trình độ đội ngũ lao động + Đầu tư cải thiện Khoa học – Kỹ thuật – Công nghệ

<b>2.2.5. SẢN PHẨM SỮA NƯỚC CỦA VINAMILK</b>

- Series sản phẩm đầu tiên ln nhận được sự ưu ái của mọi gia đình Việt trong khẩu phần thức uống hàng ngày đó chính là sữa nước Vinamilk. Với tên gọi “Món quà sức khỏe từ thiên nhiên”, các sản phẩm sữa nước của công ty đều được đảm bảo chất lượng tuyệt đối đến sức khỏe người tiêu dùng từ nguồn nguyên liệu bị sữa khỏe mạnh, thuần khiết ln đáp ứng đủ tiêu chuẩn 3 không theo lời khuyên từ EFSA Châu Âu.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

- Đối với Vinamilk điều tối quan trọng trong sản xuất sữa chính là làm thế nào để chăm sóc tốt nhất và bảo vệ sức khỏe cho cộng đồng, chính vì thế, cơng ty đã chú trọng xây dựng nên 9 hệ thống chăn nuôi bò sữa đạt tiêu chuẩn Global Gap đầu tiên tại Đơng Nam Á với 100 % những chú bị sữa nhập khẩu từ Úc, Mỹ và New Zealand với sức khỏe tốt và luôn cung cấp nguồn sữa tươi dồi dào, tinh khiết mỗi ngày. Bên cạnh đó, từ nguồn nguyên liệu khỏe mạnh và công thức sản xuất hảo hạng, các sản phẩm sữa tươi Vinamilk không chỉ dồi dào các giá trị dinh dưỡng mà còn được yêu thích bởi mùi vị béo ngậy và hương thơm tuyệt vời.

<i><b>Các sản phẩm sữa tươi của vinamilk</b></i>

+ Sữa tươi Vinamilk 100 %

+ Sữa bổ sung vi chất Vinamilk ADM Gold

+ Sữa bịch Vinamilk

+ Thức uống Cacao lúa mạch Super SuSu + Sữa tiệt trùng Flex

+ Sữa tươi cao cấp Vinamilk Twin Cows

- Nhiều năm liền dẫn đầu thị trường sữa nước, Vinamilk đã cho thấy hướng đi đúng của mình trong việc chủ động được nguyên liệu sữa tươi bằng cách mở rộng quy mô đàn bò sữa, song song nâng cao sản lượng và chất lượng sữa nguyên liệu.

- Hệ thống phân phối của Vinamilk:

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

- Khi mà các sản phẩm của Vinamilk đã có mặt hầu hết ở các cửa hàng – điểm bán khắp mọi nơi ở VN, người tiêu dùng có thể dễ dàng ra đầu ngõ mua sắm mà khơng hề có rào cản nào. Vậy nên, Vinamilk muốn thành công trên thị trường Thương mại điện tử là một đề bài nan giải.

- Sau hơn 3 tháng cùng thảo luận và tìm phương án, đội ngũ phụ trách mảng TMĐT của Vinamilk và haravan cuối cùng cũng tìm ra được một giải pháp tồn diện, có thế giúp Vinamilk tăng doanh số bán lẻ, hỗ trợ các cửa hàng đại lý và giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận việc mua sữa, tìm kiếm thơng tin sản phẩm.

- Vinamilk áp dụng hình kinh doanh omnichannel (bán hàng đa kênh) tận dụng các cửa hàng khắp cả nước là địa điểm Fullfillment (trung tâm tiếp nhận và xử lý đơn hàng), cụ thể:

<b>Bước 1 : Vinamilk xây dựng website: giacmosuaviet.com.vn làm kênh</b>

TMĐT chính thức của vinamilk, cho phép khách hàng trên tồn quốc dễ dàng đặt hàng tại đây.

<b>Bước 2: Sau đó hệ thống xử lý đơn hàng của website này, sẽ tự động điều</b>

phối đơn hàng đến cửa hàng gần địa chỉ của khách hàng nhất mà còn sản phẩm họ đã đặt mua

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

 <b>Bước 3: Cửa hàng đó sẽ giao hàng cho khách trong ngày, hoặc khách hàng</b>

có thể lựa chọn hình thức : đặt hàng online, nhận hàng tại cửa hàng nếu tiện lợi cho họ (hình thức này rất phổ biến với các chị em nhân viên văn phòng).

- Các sản phẩm sữa nước của vinamilk còn được bán ở các sàn thương mại điện tử khác như shopee, lazada, tiki trên những gian hàng Mall.

=> Các sản phẫm sữa nước của Vinamilk được bày bán rộng rãi trên thị trường từ các hệ thống phân phối đến các trang thương mại điện tử. Trong giai đoạn giãn cách do Covid - 19 thì trang thương mại điện tử www.giacmosuaviet.com.vn được Vinamilk cũng đang phát huy hiệu quả.

<b>2.4. MÔ TẢ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA SẢN PHẨM</b>

- Vinamilk luôn đem đến cho bạn những sản phẩm chất lượng, bổ dưỡng và ngon miệng nhất cho sức khỏe của bạn. Bạn sẽ không phải lo lắng khi dùng sản phẩm của vinamilk. Mọi lứa tuổi, đối tượng đều phù hợp với Vinamilk.

- Các dòng sản phẩm khác của vinamilk cũng đáp ứng cho mọi lứa tuổi và đặc biệt phát triển cho độ tuổi thiếu nhi và thiếu niên bởi độ tuổi này có nhu cầu lớn về sữa. Vinamilk chia khách hàng mục tiêu thành 2 nhóm:

<b>2.4.1: NHĨM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>Tiêu chíYếu tốPhân khúc 1Phân khúc 2</b>

<b>Nhân khẩu học</b>

Tuổi tác Từ 1 đến 15 tuổi Trên 15 tuổi

Sở thích Đa dạng hương vị Sữa hạt, sữa hữu có,

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

khơng chất phụ gia, nhiều

canxi, dinh dưỡng cao

Kênh phân phối, kênh trược tuyến của vinamilk, các sand thương mại điện

</div>