BÁO CÁO MÔ TẢ HỆ THỐNG QUAN SÁT TẠI RẠP CHIẾU PHIM BETA CINEMA MỸ ĐÌNH

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.46 MB, 33 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC </b>

<b>KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP VÀ NĂNG LƯỢNG </b>

<b>------ </b>

<b>BÁO CÁO </b>

<b>MÔ TẢ HỆ THỐNG QUAN SÁT TẠI RẠP CHIẾU PHIM BETA CINEMA MỸ ĐÌNH </b>

<b>Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Như Vân </b>

<b>Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Thương Huyền Nguyễn Trung Kiên </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA NHÓM TRƯỞNG </b>

Rất chú trọng nội dung, tác phong làm việc tốt, sáng tạo, cần thúc đẩy mọi người làm việc hiệu quả hơn

Rất chú trọng nội dung, sáng tạo, đưa ý kiến tốt, cần giành thời gian

95% Rất chú trọng nội dung, tác phong làm việc tốt, sáng tạo, phản biện cần đưa ra cơ sở thuyết phục tốt tham gia vào đóng góp ý kiến, khơng tích cực và có thái độ tiêu cực với nhóm

<b>+> 85%: Thời gian dành ít cho bài tập, thái độ làm việc tốt, cần chú trọng nội dung </b>

và tác phong làm việc hơn nữa.

<b>+> 90%: Tác phong, ứng xử, làm việc tốt biết cách chỉnh sửa nội dung </b>

<b>+> 95%: Tác phong, ý thức, trách nhiệm về chú trọng nội dung tốt biết cách sáng tạo </b>

trong soạn thảo tìm cấu trúc nội dung phù hợp.

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>PHIẾU ĐÁNH GIÁ VÀ CHO ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN </b>

<b>1 </b> Nguyễn Thị Thương Huyền

<b>2 </b> Nguyễn Trung Kiên

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

c. Các bước thực hiện mô phỏng ... 12

d. Mô phỏng trên Arena ... 13

3.3. Quy trình bán vé tại rạp chiếu phim ... 16

3.4. Các tham số trong quá trình thực hiện mô phỏng ... 18

3.5. Thu thập dữ liệu ... 18

4. SỬ DỤNG ARENA ĐỂ XÂY DỰNG MƠ HÌNH HỆ THỐNG M/M/1 TẠI RẠP CHIẾU PHIM BETA MỸ ĐÌNH ... 24

4.1. Xây dựng mơ hình Arena cho quầy bán vé tại rạp chiếu phim ... 25

4.2. Mô phỏng mơ hình ... 28

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

4.3. Thiết kế thực nghiệm ... 28 4.3.1. Thời gian chạy mô phỏng ... 28 4.3.2. Đánh giá hiện trạng ... 29 4.4. Tính tốn các đặc trưng của mơ hình trạm sạc điện theo lý thuyết hệ thống hàng đợi bằng phương pháp giải tích: ... 30

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Trong thời đại số hóa ngày nay, việc quản lý và tối ưu hóa hệ thống bán vé xem phim đang trở thành một thách thức không nhỏ đối với các rạp chiếu phim. Hệ thống bán vé hiệu quả không chỉ mang lại sự thuận tiện cho khách hàng mà còn đóng vai trị quan trọng trong việc tối ưu hoá doanh thu và trải nghiệm của họ. Trong bối cảnh này, việc sử dụng mô phỏng để quan sát và phân tích hoạt động của hệ thống bán vé tại quầy trở nên cực kỳ quan trọng và hữu ích.

Báo cáo này tập trung vào việc mô phỏng và quan sát hệ thống bán vé xem phim tại quầy với mục tiêu đánh giá hiệu suất và đề xuất cải tiến. Chúng tôi đã sử dụng các kỹ thuật mô phỏng để tái tạo các quy trình bán vé, từ quá trình giao dịch cho đến quản lý dữ liệu và thống kê. Bằng cách này, chúng tơi hy vọng có thể đưa ra những thơng tin hữu ích cho các quản lý rạp chiếu phim và các nhà quản lý hệ thống để cải thiện trải nghiệm mua vé của khách hàng cũng như tối ưu hóa hiệu suất hoạt động.

Báo cáo này được tổ chức như sau: Phần sau sẽ trình bày một cái nhìn tổng quan về bối cảnh và nhu cầu của việc nghiên cứu này. Sau đó, chúng tơi sẽ đi sâu vào q trình mơ phỏng và quan sát hệ thống bán vé, mô tả các bước và phương pháp tiến hành nghiên cứu. Cuối cùng, chúng tơi sẽ trình bày và thảo luận về các kết quả và nhận định quan trọng, cùng với các đề xuất để cải thiện hệ thống trong tương lai.

Hy vọng rằng báo cáo này sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc và cung cấp giá trị trong việc nâng cao hiệu suất và trải nghiệm mua vé xem phim tại các rạp chiếu phim. Chúng em mong nhận được phản hồi và ý kiến đóng góp từ các bạn đọc để nâng cao chất lượng và ứng dụng thực tiễn của nghiên cứu này.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Bảng 3.3: Form thu thập số liệu………...…………..….. 22

Bảng 3.4: Kết quả thu được thời gian ra vào hệ thống………..…... 23

Bảng 3.5: Số khách ra vào hệ thống………...…….……..25

Bảng 4.6: Kết quả thu được sau khi chạy mô phỏng trên Arena ………..30

Bảng 4.7: So sánh giữa kết quả thu được từ Arena và kết quả phân tích bằng phương pháp giải tích………...………...……….…..31

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Hình 2.1: Ví dụ về hệ thống máy chủ đơn……….14

Hình 2.2: Các bước mơ phỏng thử nghiệm bằng phần mềm ARENA………...15

Hình 3.1: Mặt bằng sơ bộ của rạp chiếu phim………...16

Hình 3.2: Sơ đồ quy trình bán vé ở rạp phim Beta Mỹ Đình…………...………….…17

Hình 3.4: Khách hàng xếp hàng chờ phục vụ………...21

Hình 4.1: Sơ đồ mơ hình Arena cho quầy bán vé tại rạp chiếu phim Beta………...25

Hình 4.2. Hình ảnh Arena và chi tiết Module Create………...26

Hình 4.3. Hình ảnh Arena và chi tiết Module Process………...27

Hình 4.4. Hình ảnh Arena và chi tiết Module Dispose………...28

Hình 4.5: Bảng kết quả sau khi chạy mô phỏng trên Arena……….….29

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Trong nền kinh tế thị trường ngày nay, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, hàng hóa và dịch vụ ngày càng trở nên gay gắt. Đặc biệt trong ngành công nghiệp giải trí Việt Nam những năm gần đây, đã trở thành điểm đến đầu tư lý tưởng của các tập đoàn đa quốc gia. Hàng loạt các cơng trình giải trí hiện đại với vốn đầu tư nước ngoài được xây dựng, khiến cho thị trường cạnh tranh giờ đây không chỉ là giữa các công ty trong nước với nhau mà còn là với nước ngồi.

Lợi thế cạnh tranh của các cơng ty nước ngồi khơng chỉ nằm ở quy mơ hay cơng nghệ hiện đại mà còn nằm ở cách thức tổ chức phục vụ. Họ quan tâm và xác định một cách rõ ràng về các chuỗi giá trị trong việc phục vụ, quy trình được hoạch định, điều độ chính xác nhằm tối đa hóa nguồn lực cũng như giảm thiểu các lãng phí khơng cần thiết. Tuy nhiên trên thực tế, các nhà quản lý lại khá e ngại việc nghiên cứu phương pháp cải tiến, thay đổi hệ thống sản xuất thực tế bởi vì họ khơng thể dừng hệ thống để áp dụng thứ các nghiên cứu. Thêm vào đó là họ khơng có nhiều thơng tin để chắc chắn rằng việc cải tiến hay thay đổi dây chuyền sản xuất là phù hợp và hiệu quả. Vì thế việc thực hiện mô phỏng hệ thống quan sát đang dần được phát triển và phổ biến, vì những ưu thế về chỉ phí, tiện lợi và tính khả thi.

Mô phỏng là một công cụ giúp đưa ra các tình huống giả định, các khả năng có thể xảy ra để đánh giá và lựa chọn được phương án tốt nhất. Dữ liệu đó góp phần tạo thành cơ sở để phân tích hiện trạng của hệ thống, để từ đó đưa ra được những phương án thích hợp để cân bằng chuyền, cải thiện năng lực sản xuất của nhà xưởng để hệ thống vận hành ổn định, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng bên trong lẫn bên ngoài. Trong các cơng cụ thực hiện mơ phỏng thì ARENA là một cơng cụ rất mạnh để mơ hình hóa, mơ phỏng các vấn đề thường gặp phải. Mô phỏng bằng ARENA cũng rất thông dụng trong thực tế vì tính dễ dàng khi sử dụng và khả năng giải quyết các bài toán sản xuất.

Từ những điều trên, nhóm đã lựa chọn thực hiện báo cáo mơ phỏng tại rạp chiếu phim Beta Cinema Mỹ Đình với phương pháp áp dụng mơ hình hố- mơ phỏng nhằm giải quyết các vấn đề trên.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP LUẬN </b>

Chương này sẽ trình bày những nguyên tắc lý thuyết và mơ hình đáng tin cậy được áp dụng trong quá trình nghiên cứu, các lý thuyết được tham khảo từ các sách giáo khoa, tài liệu giảng dạy của giảng viên, luận văn tốt nghiệp được bảo vệ.

<i><b>2.1. Cơ sở lý thuyết 2.1.1. Lý thuyết hàng đợi </b></i>

Lý thuyết hệ thống hàng đợi là một nghiên cứu toán học về hàng đợi. Theo lý thuyết này, mơ hình được xây dựng với độ dài của hàng đợi và thời gian đợi đã được dự đoán trước. Lý thuyết hệ thống hàng đợi được sử dụng khi muốn tính tốn các nguồn lực cần thiết để cung cấp một dịch vụ.

Lý thuyết hệ thống hàng đợi thường được sử dụng trong mô hình tốn học và trong hệ thống thơng tin. Trong đó bao gồm các đối tượng đầu vào và các đối tượng đầu ra. Trong quá trình xử lý sẽ tạo ra thứ tự hàng đợi hữu hạn với độ dài hàng đợi là vô hạn. Những dữ liệu ban đầu đối với việc phân tích chính là thông số của sự phân bố của các đối tượng đầu vào và đây cũng chính là đặc trưng của lý thuyết hệ thống hàng đợi.

Trong bài này, xây dựng được mơ hình quan sát quầy bán vé tại rạp chiếu phim với sự trợ giúp của phần mềm Arena. Những dữ liệu ban đầu của bài tốn xây dựng mơ hình quan sát quầy bán vé là sự phân bố số khách hàng vào ra hệ thống, thời gian trung bình để phục vụ số khách hàng ra vào, khơng tính đến sự hư hỏng của của máy móc, hay nhân viên bị ốm, nghỉ việc.

Trong kết quả của sự tính tốn theo mơ hình trên thì những đặc trưng của lý thuyết hệ thống hàng đợi sẽ được xác định (ví dụ: số lượng trung bình của các đối tượng đầu vào, khoảng thời gian trung bình mà đối tượng lưu lại trong hệ thống, số lượng trung bình của đối tượng trong hàng đợi, trung bình thời gian lưu lại của đối tượng trong hàng đợi và trung bình độ dài của hàng đợi).

Tất cả những mơ hình này sẽ được nghiên cứu bằng hai phương pháp: phương pháp giải tích dựa trên lý thuyết xác suất và phương pháp mơ hình hóa và mô phỏng. Hai phương pháp này phải cho những kết quả tương đương nhau. Phương pháp sử dụng mơ

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

hình mơ phỏng có thể sử dụng để nghiên cứu những hệ thống phức tạp, trong khi đó nếu như ứng dụng trực tiếp phương pháp tính bằng lý thuyết xác suất thì sẽ rất khó khăn.

Phương pháp mơ phỏng mơ hình hóa có thể sử dụng bằng phần mềm ARENA. Phần mềm này cho phép chúng ta có thể xây dựng một mơ hình mơ phỏng một cách trực quan, đồng thời phân tích những kết quả thu được sau khi chạy mơ hình.

<i><b>2.1.2. Mơ phỏng </b></i>

<i><b>a. Khái niệm mơ phỏng </b></i>

Mơ phỏng là q trình xây dựng mơ hình tốn học của hệ thống thực và sau đó tiến hành tính tốn thực nghiệm trên mơ hình để mơ tả, giải thích và dự đốn hành vi của hệ thống thực. Kỹ thuật mô phỏng được sử dụng khi việc mơ hình hóa các hệ thống thực bằng các phương pháp giải tích gặp khó khăn hay khi khơng thể mơ hình hố được đầy đủ các yếu tố ngẫu nhiên của hệ thống.

+ Thường đại diện cho thực thể trong thực tế – ví dụ: thực thể là chỉ tiết.

+ Có thể phát sinh các thực thể “ảo”, mơ hình sẽ “xử lý” các sự kiện này – Hư hỏng máy móc thiết bị, ...

+ Có thể cùng tồn tại nhiều loại thực thể khác nhau trong hệ thống.

+ Thông thường, cần xác định các loại thực thể trước khi xây dựng mơ hình.

+ khác nhau cho các thực thể khác nhau, ví dụ: – Thời gian đến – Ngày tới hạn – Độ ưu tiên - Màu sắc.

<b>Biến toàn cục (Global Variables):</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

+ Thể hiện một tính chất cho tồn mơ hình, khơng dùng riêng cho bất kỳ thực thể nào.

+ Được sử dụng cho nhiều trường hợp như: Thời gian di chuyển giữa các trạm công việc – Số lượng các chi tiết trong hệ thống – Thời gian mô phỏng (Simulation clock) (có sẵn trong định nghĩa biến ARENA).

+ Một số được xây dựng sẵn, một số sẽ do người xây dựng mơ hình định nghĩa.

<b>Nguồn lực (Resources):</b>

+ Các thực thể cạnh tranh về: – Nhân công – Thiết bị – Không gian.

+ Thực thể nhận (seizes) nguồn lực, sử dụng và giải phóng nguồn lực (releases). + Một loại nguồn lực có thể có nhiều nguồn lực (units of capacity) – Ghế ở 1 cái

bàn trong nhà hàng – Người bán vé ở rạp chiếu phim

+ Nguồn lực (số lượng) có thể thay đổi trong q trình mơ phịng.

<b>Hàng chờ (Queues):</b>

+ Nơi mà thực thể đợi khi nó khơng thể “di chuyển” (có thể nguồn lực cần chưa sẵn sàng).

+ Chiều dài và thời gian đợi trung bình trong hàng thường được xem xét, đánh giá. + Biến dùng để xem xét cái gì đang diễn ra.

+ Tùy thuộc vào thông số đầu ra mong đợi.

<i><b>c. Các bước thực hiện mô phỏng </b></i>

Bước 1: Xây dựng mục tiêu mô phỏng và kế hoạch nghiên cứu

Điều quan trọng trước tiên là phải xác định rõ mục tiêu nghiên cứu mơ phỏng. Mục tiêu đó được thể hiện bằng các chỉ tiêu đánh giá, bằng hệ thống câu hỏi cần được trả lời Bước 2: Thu thập số liệu và định nghĩa mơ hình: Thu thập những thông tin và dữ liệu cần thiết của hệ thống (nếu tồn tại) dùng để xác định trình tự vận hành và phân bố xác suất các biến trong mơ hình.

Bước 3: Xác định giá trị của mơ hình.

Bước 4: Xây dựng chương trình máy tính và kiểm tra: Sử dụng ARENA.

Bước 5: Thử nghiệm: Thực hiện chạy mơ phỏng mơ hình đã được xác định giá trị trên để kiểm chứng giá trị của chương trình trong bước kế tiếp.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Bước 6: Thực hiện mô phỏng.

Bước 7: Phân tích kết quả mơ phỏng, xây dựng một khoảng tin cậy cho một thơng số trình bày một thiết kế hệ thống cụ thể

<i><b>d. Mô phỏng trên Arena </b></i>

Giới thiệu phần mềm

Arena là phần mềm mơ phỏng có trên 350.000 sử dụng trên thế giới đến nay phần mềm được sử dụng nhiều nhất cho các dự án mô phỏng. Arena giúp bạn chứng minh, dự đoán và đo lường hiệu năng hệ thống trước khi quyết định thực hiện hoạt động kinh doanh, mang lại hiệu quả bất cứ tình huống nào trong một môi trường kinh doanh điều kiện khác nhau.

Với phần mềm mô phỏng arena, bạn có thể tạo ra các mơ hình mơ phỏng quy trình sản xuất, hệ thống hậu cần, mạng lưới giao thông. Arena là một công cụ mô phỏng với khả năng ứng dụng không giới hạn.

Thực hiện mô phỏng trên Arena

Mô đun thực thể

Mô đun tài nguyên

Trong hệ thống máy chủ đơn, đầu tiên thực thể/ công việc đi vào hệ thống và chờ trong hàng đợi (Mô đun Create 1) => Công việc sẽ được xử lý khi máy rảnh ( Mô đun Process 1 ) => Công việc được xử lý xong sẽ rời khỏi hệ thống ( Mô đun Dispose 1).

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Hình 2.1: Ví dụ về hệ thống máy chủ đơn Bước 3: Xác định từng mô đun

Nhấp chuột vào mô đun “Create 1” để mở hộp thoại để chỉnh sửa các thuộc tính (Tên, giá trị, thời gian giữa các lần đến, ...)

Các mô đun khác tương tự Bước 4: Chạy mô phỏng Arena

<b>2.2. Phương pháp luận </b>

Quy trình thực hiện được triển khai qua 7 bước:

Bước 1: Tiến hành tìm hiểu tổng quan cơng ty: Sản phẩm chính và quy trình sản xuất sản phẩm chính, dịng di chuyển nguyên vật liệu; số lượng và chức năng máy móc.

Bước 2: Xác định vấn đề nghiên cứu.

Bước 3: Tiến hành lấy mẫu số liệu: Xác định cỡ mẫu; phân tích và xác định loại phân bố; thời gian gia công.

Bước 4: Mô phỏng thử nghiệm với số liệu ở mẫu thử. Bước 5: Mô phỏng thử nghiệm các phương án.

Bước 6: Lựa chọn phương án tối ưu theo các tiêu chí đã đề ra.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Bước 7: Hoàn thiện phương án được chọn và tiến hành viết báo cáo kết quả. Quy trình thực hiện nêu ra ở các bước trên được tóm tắt theo sơ đồ sau:

Hình 2.2: Các bước mơ phỏng thử nghiệm bằng phần mềm ARENA

<b>3. MƠ HÌNH HỐ, THU THẬP VÀ SỬ LÝ SỐ LIỆU TẠI RẠP CHIẾU PHIM BETA MỸ ĐÌNH </b>

<i><b>3.1. Giới thiệu về rạp phim Beta Mỹ Đình </b></i>

Rạp Beta Cinema Mỹ Đình tọa lạc tại tầng hầm B1, tòa nhà Golden Palace, đường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

Rạp có vị trí thuận lợi, rất gần những trường đại học, cao đẳng và cấp 3 lớn tại Hà Nội. Beta Cinema Mỹ Đình sở hữu tổng cộng 7 phòng chiếu tương đương hơn 800 ghế ngồi. Rạp được trang bị hệ thống màn chiếu, máy chiếu, phòng chiếu hiện đại theo tiêu chuẩn Hollywood với 100% nhập khẩu từ nước ngồi. Trong mỗi phịng chiếu đều được lắp đặt hệ thống âm thanh Dolby 7.1 và hệ thống cách âm chuẩn quốc tế. Vì vậy mà mỗi thước phim được chiếu tại rạp đều là những thước phim rõ nét nhất, với âm thanh và hiệu ứng sống động nhất. Mức giá xem phim tại rạp hết sức ưu đãi, chỉ từ 45.000 VNĐ. Mỗi tuần, rạp cịn có những chương trình khuyến mại, ưu đãi đặc biệt dành cho các tín đồ điện ảnh.

Với địa điểm thuận lợi, cơ sở vật chất hiện đại, tiên tiến, mức giá ưu đãi, Beta Cinema Mỹ Đình chắc chắn sẽ là địa điểm xem-ăn-chơi không thể bỏ qua của giới trẻ Hà

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Thành. Địa chỉ: Tầng hầm B1, tịa nhà Golden Palace, đường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

<b>Hình 3.1. Mặt bằng sơ bộ của rạp chiếu phim</b>

<i><b>3.3. Quy trình bán vé tại rạp chiếu phim </b></i>

<b>Hình 3.2. Sơ đồ quy trình bán vé ở rạp phim Beta Mỹ Đình</b>

</div>