Đề án 5 hoạch định chiến lược marketing cho sản phẩm mới

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.93 MB, 74 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT – HÀNKHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ĐỀ ÁN 5

ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETINGCHO SẢN PHẨM SAMSUNG GALAXY S24 ULTRA

Sinh viên thực hiện : Võ Anh Quân – MSV: 20BA031

Hà Minh Thông – MSV: 20BA047 Trương Thị Hà Vy – MSV: 20BA219

Giảng viên hướng dẫn : Th.S Trần Phạm Huyền Trang

Đà Nẵng, Tháng 12 năm 2023

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

MỤC LỤC

M C L C HÌNH NHỤC LỤC HÌNH ẢNHỤC LỤC HÌNH ẢNHẢNH...4

M C L C B NGỤC LỤC HÌNH ẢNHỤC LỤC HÌNH ẢNHẢNH...5

I. PHÂN TÍCH TÌNH HU NGỐNG...6

1. Phân tích cơng ty...6

1.1. Gi i thi u t ng quan v thới thiệu tổng quan về thương hiệu Samsungệu tổng quan về thương hiệu Samsungổng quan về thương hiệu Samsungề thương hiệu Samsungương hiệu Samsungng hi u Samsungệu tổng quan về thương hiệu Samsung...6

1.2. S n ph mản phẩmẩm ...11

1.3. Đi m m nh và đi m y u c a doanh nghi pểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệpạnh và điểm yếu của doanh nghiệpểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệpếu của doanh nghiệpủa doanh nghiệpệu tổng quan về thương hiệu Samsung ...12

2. Phân tích th trị trường ường ...13ng2.1. Phân đo n th trạnh và điểm yếu của doanh nghiệpị trường ường ...13ng2.2. Kinh t vĩ môếu của doanh nghiệp...15

2.3. Môi trườngng vi mô...17

2.4. SWOT...19

3. Đánh giá đ i th c nh tranhối thủ cạnh tranhủa doanh nghiệp ạnh và điểm yếu của doanh nghiệp...20

4. Phân tích 5 l c lực lượng cạnh tranh ượng cạnh tranhng c nh tranhạnh và điểm yếu của doanh nghiệp...25

II. M C TIÊUỤC LỤC HÌNH ẢNH...29

1. Nh ng m c tiêu chínhững mục tiêu chínhục tiêu chính...29

2. Nh ng m c tiêu marketingững mục tiêu chínhục tiêu chính...29

III. CHI N LẾN LƯỢC DIGITAL MARKETINGƯỢC DIGITAL MARKETINGC DIGITAL MARKETING...30

1. Th trị trường ườngng m c tiêuục tiêu chính...30

2. Tuyên b giá trối thủ cạnh tranhị trường...32

IV. CÁC CHI N THU T MARKETING KỸ THU T SẾN LƯỢC DIGITAL MARKETINGẬT MARKETING KỸ THUẬT SỐẬT MARKETING KỸ THUẬT SỐỐNG...33

4. Phân ph iối thủ cạnh tranh ...37

5. Truy n thôngề thương hiệu Samsung...39

5.1. M c tiêu truy n thơngục tiêu chínhề thương hiệu Samsung...39

5.2. Chi n lếu của doanh nghiệp ượng cạnh tranhc marketing kĩ thu t sật số ối thủ cạnh tranh...39

5.3. Chi n thu t truy n thôngếu của doanh nghiệpật sốề thương hiệu Samsung...40

5.4. Đánh giá hi u qu c a truy n thông kỹ thu t sệu tổng quan về thương hiệu Samsungản phẩm ủa doanh nghiệpề thương hiệu Samsungật số ối thủ cạnh tranh...65

V. TRI N KHAIỂN KHAI...68

PH L CỤC LỤC HÌNH ẢNH ỤC LỤC HÌNH ẢNH ...72

Tài li u tham kh oệu tổng quan về thương hiệu Samsungản phẩm ...74

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

MỤC LỤC HÌNH ẢNH

Hình I-1. Cơng ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam...5

Hình I-2. Sứ mệnh của SamSung...8

Hình I-3. Thị phần các thương hiệu Smartphone ở Việt Nam quý I/2023...19

Hình I-4. Xiaomi 13 Ultra...20

Hình I-5. Hiệu năng của Xiaomi 13 Ultra...20

Hình I-6. Camera sau của Xiaomi 13 Ultra...21

Hình I-7. Iphone 15 promax...22

Hình IV-1. Samsung s24 Ultra...32

Hình IV-2. SS S24 Ultra...33

Hình IV-3. poster thơng điệp S24 ultra...40

Hình IV-4. Thống kê dân số theo độ tuổi...41

Hình IV-5. Thống kê số người dùng Facebook tại Việt Nam năm 2023...42

Hình IV-6. Thống kê số người dùng Youtube tại Việt Nam năm 2023...42

Hình IV-7. Thống kê số người dùng Tik Tok tại Việt Nam năm 2023...43

Hình IV-8. Thống kê số người dùng Internet tại Việt Nam năm 2023...44

Hình IV-9. Thống kê khoảng thời gian truy cập MXH thường xuyên...45

Hình IV-10. Kênnh Facebook của Samsung Việt Nam...65

Hình IV-11. Kênh Youtube của Samsung Việt Nam...65

Hình IV-12. Kênh Tiktok của SamSung Việt Nam...66

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

MỤC LỤC BẢNG

Bảng I-1. Bảng SWOT...18

Bảng I-2. Bảng giá Iphone 15 promax...23

Bảng II-1. Bảng Smart...28

Bảng IV-1. Ưu điểm và hành vi của các kênh phân phối trong chiến lược phân phối của Samsung Galaxy S24 Ultra...37

Bảng IV-2. Bảng thông tin mô tả nội dung đăng tải...45

Bảng IV-3. Bảng hình thức đăng tải ở các kênh...46

Bảng IV-4. Bảng kênh truyền thơng chính của sự kiện ra mắt sản phẩm...46

Bảng IV-5. Bảng ngân sách truyền thông cho sản phẩm S24 Ultra...47

Bảng IV-6. Bảng kênh truyền thông và ngân sách của sự kiện 1...51

Bảng IV-7. Bảng giải thưởng của sự kiện 2...53

Bảng IV-8. Bảng kênh truyền thông cho sự kiện 2...54

Bảng IV-9. Bảng xây dựng nội dung cho video TVC cho giai đoạn 2...57

Bảng IV-10. Kênh truyền thông giai đoạn 3...62

Bảng V-1. Bảng triển khai các mục tiêu...68

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

I. PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG 1. Phân tích cơng ty

1.1. Giới thiệu tổng quan về thương hiệu Samsung

 Giới thiệu chung

SamSung là một thương hiệu điện tử nổi tiếng của Hàn Quốc. Hiện nay, SamSung Electronics có 9 nhà máy sản xuất điện thoại được đặt tại nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam. Ở Việt Nam hiện có 2 nhà máy đặt tại Bắc Ninh là SEV (tên đầy đủ là Công ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam) và nhà máy tại Thái Nguyên là SEVT (tên đầy đủ là Công ty TNHH SamSung Electronics Thái Ngun).

Hình I-1. Cơng ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam

Tập đồn SamSung Việt Nam hay Cơng ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam bao gồm 2 nhà máy sản xuất tại Bắc Ninh và Thái Nguyên. Trong tổng số 9 nhà máy mà Tập đoàn SamSung hàn Quốc sở hữu thì 2 nhà máy tại Việt Nam sản xuất gần 1/3 sản lượng sản phẩm toàn cầu của cơng ty. Tập đồn SamSung đã đầu tư tổng cộng khoảng 17 tỷ USD ở Việt Nam.

Từ khi vào Việt Nam đến nay, với 14 năm hoạt động và phát triển công ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam đã tạo việc làm cho hơn 100.000 người lao động khác nhau. Có thể nói khơng chỉ giúp nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng, cơng ty cịn đem lại cơ hội việc làm cho rất nhiều các lao động trong cả nước.

Tập đoàn SamSung Hàn Quốc xây dựng nhà máy sản xuất điện thoại di động ở Việt Nam vào năm 2008. Đây chính là cột mốc quan trọng, đặt nền tảng phát triển các chi

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

nhánh khác của tập đoàn tại các quốc gia khác. Nhà máy SamSung tại Việt Nam sản xuất các sản phẩm về điện tử, điện lạnh theo quy trình, tiêu chuẩn của tập đồn đề ra.

 Lịch sử hình thành và phát triển

Samsung được sáng lập bởi doanh nhân tên là Lee Byung-chul vào năm 1938, khởi đầu là một công ty buôn bán nhỏ, ,một công ty nhỏ với chỉ vỏn vẹn 40 công nhân cùng chuỗi cửa hàng chuyên bán gạo, cá khơ, đồ tạp hóa và mì sợi ở Su-dong.

Khi công ty bắt đầu làm ăn phát đạt và có lợi nhuận, ơng đã chuyển văn phịng cơng ty tới thành phố Seoul vào năm 1947.

Năm 1947, công ty ngày càng phát triển và trở thành công ty Samsung C&T ngày nay

Năm 1980, Samsung mua lại công ty Hangul Jeonja Tongsin và tham gia vào lĩnh vực công nghiệp phần cứng viễn thông. Sản phẩm đầu tiên là bộ chuyển mạch, sáp nhập các công ty con về điện tử, trở thành Công ty Điện Tử Samsung (Samsung Electronics Co., Ltd) trong những năm 1980.

Tháng 4/2009: Dự án SamSung Electronics Việt Nam (SEV) được cấp chứng nhận đầu tư và đi vào hoạt động với số vốn đầu tư 2,5 tỷ USD, đặt tại khu công nghiệp Yên Phong, Bắc Ninh

Năm 2010: Giới thiệu dịng điện thoại thơng minh Galaxy sử dụng hệ điều hành Android, ra mắt dòng TV 3D đầu tiên tại Việt Nam

Năm 2012: Ra mắt dòng Smart TV đầu tiên tại Việt Nam. Dẫn đầu thị trường điện thoại thông minh và LED TV

Thành lập Trung tâm Nghiên cứu và phát triển: SVMC là trung tâm chuyên Nghiên cứu và phát triển lớn nhất của Samsung trong khu vực Đông Nam Á. Được thành lập vào năm 2012, nguồn nhân lực của SVMC hiện đang có hơn 1.200 kỹ sư chuyên về lĩnh vực nghiên cứu và phát triển phần mềm điện thoại di động, trong đó có nhiều Tiến sĩ, Thạc sĩ đã được đào tạo chun sâu ở nước ngồi. Trụ sở chính của SVMC đặt tại Tòa nhà PVI, số 168, Trần Thái Tông, quận Cầu Giấy, Hà Nội.

SVMC kỳ vọng sẽ viết nên một trang mới trong lịch sử phát triển ngành công nghiệp Công nghệ Thông tin của Việt Nam. Để đạt được điều này, SVMC hiểu con người

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

là yếu tố quyết định, vì vậy, SVMC ln chủ động phát triển con người tồn diện, vững chắc về năng lực chuyên môn và chuyên nghiệp trong phong cách làm việc.

Năm 2014: Dự án SamSung Vietnam Electronics Thái Nguyên (SEVT) nhận giấy phép đầu tư đi vào hoạt động tại khu cơng nghiệp n Bình, Thái Ngun, với tổng số vốn đầu tư 5 tỷ USD

Năm 2016: Dự án SEHC (SamSung CE Complex) của SamSung Việt Nam có tổng số vốn đầu tư 2 tỷ USD đặt tại khu cơng nghệ cao Sài Gịn chính thức đi vào hoạt động.

Năm 2017: SamSung Việt Nam chính thức khai trương Trung tâm Trải nghiệm Giải pháp Doanh nghiệp Samsung (Executive Briefing Center – EBC) và Trung tâm Nghiên cứu Phát triển (SamSung Ho Chi Minh Research & Development Center – SHRD)

Hiện tổng số nhân lực làm việc cho các nhà máy tại Thái Nguyên và Bắc Ninh đã tăng lên hơn 110.000 người. Ngồi ra, tập đồn cịn có 1 Trung tâm nghiên cứu và phát triển đặt tại Hà Nội với hơn 1.400 nhân viên.

Thời gian gần đây SamSung cũng tiếp tục đầu tư mở rộng tại Việt Nam. Mới đây, UBND tỉnh Bắc Ninh cấp giấy chứng nhận đầu tư dự án mở rộng cho Công ty TNHH SamSung Display Việt Nam với tổng số vốn lên đến 3 tỷ USD. Công ty sẽ chuyên nghiên cứu, phát triển, sản xuất các loại màn hình hiện đại, độ phân giải cao cho các thiết bị di động…

Hiện nay, tại Việt Nam, công ty SamSung được xem là doanh nghiệp lớn nhất với mức doanh thu vượt mặt tất cả các doanh nghiệp khác. Năm 2017, doanh thu của công ty này tại Việt Nam đạt 58 tỷ USD, vượt mặt cả Tập đồn dầu khí Việt Nam PVN. Riêng SamSung đã chiếm khoảng 1/4 tổng sản lượng xuất khẩu của Việt Nam trong năm 2017.

Với tổng số vốn đầu tư của SamSung, Việt Nam trở thành công xưởng với quy mô lớn chuyên sản xuất thiết bị di động. Bên cạnh đó tháng 3/2020 Samsung khởi cơng xây dựng một tòa nhà riêng để làm Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển (R&D). Trung tâm này được triển khai xây dựng tại Khu đô thị Tây Hồ Tây, với vốn đầu tư khoảng 220 triệu USD.

Thông qua việc xây dựng Trung tâm R&D, Samsung mong muốn năng lực nghiên cứu của kỹ sư Việt Nam sẽ được nâng tầm, không chỉ trong lĩnh vực phát triển sản phẩm mà còn ở những lĩnh vực đang là xu hướng của thế giới như trí tuệ nhân tạo (AI), vạn vật

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

kết nối (IoT), dữ liệu lớn (Big Data), 5G… tạo tiền đề để Việt Nam có thể đón đầu với những thay đổi của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0.

Việt Nam hiện là trung tâm sản xuất lớn nhất của SamSung ở nước ngoài. Đồng thời tập đoàn SamSung cũng đã trở thành nhà đầu tư FDI lớn nhất tại Việt Nam với tổng số vốn công bố khoảng 17,7 tỷ USD. Hàng tỷ thiết bị được đưa ra thị trường toàn cầu từ các nhà máy tại Việt Nam năm 2019, mang lại doanh thu xuất khẩu 59 tỷ USD, tương đương khoảng 22% kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam.

Trong quý 2/2019, tổng doanh thu của các công ty SamSung tại Việt Nam bao gồm SamSung Bắc Ninh, SamSung Thái Nguyên, SamSung Điện tử HCMC và SamSung Display Việt Nam đạt khoảng 362 nghìn tỷ đồng.

 Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn

Dẫn đầu xu hướng kỹ thuật số. Samsung tin rằng thông qua sự đổi mới cơng nghệ sẽ tìm ra những giải pháp cần thiết để giải quyết những thử thách trong tương lai.

Tầm nhìn của cơng ty được nêu rõ trong tun ngôn “Khơi nguồn cảm hứng, sáng tạo tương lai” được phản ánh trong cam kết của công ty trong việc khơi nguồn cảm hứng cho cộng đồng, dựa trên ba thế mạnh chính là Cơng Nghệ Mới- Sản Phẩm Mới- Giải Pháp Sáng Tạo” và trong việc quảng bá những giá trị này của Samsung đến với ba nhân tố chính trong mối quan hệ cốt lõi của Samsung là Ngành Công Nghiệp Đối Tác và Nhân

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

Samsung phát triển thành một cơng ty tồn cầu bằng cách đối diện với các thử thách, những con người của Samsung xây dựng ý tưởng sáng tạo để phát triển các sản phẩm và dịch vụ đứng đầu trên thị trường.

 Nguồn lực

- Tài chính:

Vào cuối năm 2022, Samsung, một trong những tập đồn lớn nhất và giàu có nhất trên thế giới, tiếp tục chứng tỏ sức mạnh về mặt tài chính. Trong q IV, tập đồn này đã ghi nhận một con số ấn tượng với doanh thu hợp nhất lên đến 70,46 nghìn tỷ Won. Điều này khơng chỉ cho thấy rằng Samsung duy trì sự tăng trưởng trong quý cuối năm mà còn thể hiện sự đột phá và thâm lâm trong các lĩnh vực kinh doanh của họ.

Tuy nhiên, điểm đáng chú ý nhất có lẽ là lợi nhuận kỷ lục của Samsung trong năm 2022, với con số lên tới 43,38 nghìn tỷ Won. Điều này cho thấy tập đồn này khơng chỉ tăng trưởng về doanh thu mà còn cải thiện hiệu suất lợi nhuận, tạo ra giá trị lớn hơn cho cổ đông và nhà đầu tư.

Với sự thịnh vượng vượt trội này, Samsung tiếp tục đóng vai trị quan trọng trong nền kinh tế Hàn Quốc và trên thế giới. Tập đồn này khơng chỉ duy trì tình hình tài chính mạnh mẽ mà cịn có nguồn lực để đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, mở rộng kinh doanh, và tiến hành các hoạt động chiến lược trong tương lai. Samsung tiếp tục khẳng định vị thế của mình là một trong những tập đồn hàng đầu trên tồn cầu và một biểu tượng của sự thành cơng và đổi mới trong ngành công nghiệp công nghệ.

- Con người:

Nhân viên đóng một vai trị quan trọng trong thành cơng của Samsung và họ có một số yếu điểm đáng kể. Đầu tiên, sự đa dạng trong lực lượng lao động là một phần quan trọng của sức mạnh của Samsung. Với nhân viên đến từ nhiều nền văn hóa và chuyên ngành khác nhau, Samsung tạo ra một môi trường làm việc đa dạng và đa chiều. Sự đa dạng này không chỉ làm phong phú ý tưởng và quan điểm, mà còn thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới. Nó giúp Samsung hiểu rõ khách hàng trên toàn cầu và thiết kế các sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

Thứ hai, chuyên nghiệp và đào tạo liên tục là một trong những lợi thế quan trọng của Samsung. Họ đầu tư mạnh mẽ vào đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, cung cấp cho

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

nhân viên kiến thức và kỹ năng mới. Với sự thay đổi nhanh chóng của cơng nghệ, việc duy trì kiến thức và kỹ năng là quan trọng để cạnh tranh. Thơng qua các chương trình đào tạo liên tục, Samsung đảm bảo rằng nhân viên luôn cập nhật với công nghệ và sáng tạo mới nhất, giúp họ đóng góp mạnh mẽ vào sự phát triển của tập đồn.

Cuối cùng, tầm nhìn và lãnh đạo xuất sắc là một yếu tố quyết định trong thành công của Samsung. Lãnh đạo của tập đoàn này đã đưa Samsung trở thành một trong những công ty lớn nhất và mạnh mẽ nhất trên thế giới. Tầm nhìn và chiến lược của họ đã thúc đẩy sự đổi mới và phát triển trong tất cả các lĩnh vực kinh doanh. Họ đã xác định hướng đi cho Samsung và đảm bảo rằng tập đồn này khơng chỉ duy trì sự tăng trưởng mà còn thúc đẩy sự đổi mới và sáng tạo. Lãnh đạo xuất sắc giúp Samsung đối mặt với các thách thức và cơ hội trong thế giới công nghệ thay đổi nhanh và tiến xa trong tương lai.

1.2. Sản phẩm

Tập đoàn Samsung là một tập đoàn đa ngành hoạt động trong nhiều lĩnh vựckhác nhau, bao gồm điện tử tiêu dùng, viễn thông, công nghệ thông tin, thiết bị giadụng, dược phẩm và năng lượng tái tạo. Với sự đa dạng này, Samsung đã mang đến

nhiều sản phẩm nổi bật và được người tiêu dùng trên tồn thế giới u thích.

Điện thoại di động: Samsung là một trong những nhà sản xuất điện thoại hàng đầu

thế giới. Họ đã ra mắt nhiều dòng sản phẩm thành công như Galaxy S series, Galaxy

Note series và Galaxy A series. Các điện thoại Samsung thường được đánh giá cao về

chất lượng, hiệu năng và tính năng.

Máy tính bảng: Samsung cũng sản xuất các dịng máy tính bảng phổ biến như

Galaxy Tab. Những sản phẩm này thường có màn hình lớn, hiệu năng mạnh mẽ và hỗ trợ nhiều tính năng giải trí và làm việc.

TV và thiết bị giải trí: Samsung là một trong những nhà sản xuất TV hàng đầu thế

giới. Họ cung cấp các dòng TV LED, QLED và OLED với các kích thước và tính năng đa dạng. Samsung cũng sản xuất các thiết bị giải trí khác như đầu phát Blu-ray, hệ thống âm thanh và các thiết bị kết nối thông minh.

Thiết bị gia dụng: Samsung sản xuất một loạt các thiết bị gia dụng như tủ lạnh, máy

giặt, máy lọc khơng khí và điều hịa khơng khí. Các sản phẩm này thường được đánh giá cao về hiệu suất, thiết kế và tính năng tiện ích.

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Cơng nghệ thơng tin: Samsung cung cấp các sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực

cơng nghệ thơng tin như máy tính xách tay, máy tính để bàn, ổ cứng di động và các giải pháp doanh nghiệp. Họ cũng là một trong những nhà sản xuất chip điện tử hàng đầu thế giới.

Ngồi ra, Samsung cịn có các sản phẩm khác như máy ảnh, máy in, đồng hồ thông minh, sản phẩm y tế và năng lượng tái tạo. Tập đoàn Samsung luôn nỗ lực đổi mới công nghệ và mang đến những sản phẩm tiên tiến và sáng tạo cho người tiêu dùng trên toàn thế giới.

Tổng quát lại, Tập đoàn Samsung không chỉ nổi tiếng với các sản phẩm điện tử tiêu

dùng, mà cịn đa dạng hóa hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Sự đổi mới công nghệ và cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng và sáng tạo đã giúp Samsung trở thành một trong những công ty công nghệ hàng đầu trên thế giới. Không chỉ tạo ra các sản phẩm tiên tiến, Samsung còn chú trọng đến trải nghiệm người dùng và tạo ra giải pháp cơng nghệ tồn diện.

1.3. Điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp

 Điểm mạnh

Việc điện thoại Samsung luôn dẫn đầu về công nghệ và chất lượng làm nên một phần lớn sự thành công và thương hiệu mạnh mẽ của họ. Dưới đây là một số ưu điểm quan trọng của điện thoại Samsung:

- Công nghệ tiên tiến: Samsung ln nắm giữ vị trí dẫn đầu trong việc giới thiệu

công nghệ mới và sáng tạo trong thế giới di động. Với mỗi sản phẩm mới, họ cung cấp các tính năng tiên tiến như màn hình QHD, camera có độ phân giải cao, cảm biến vân tay, và nhiều tính năng khác. Điều này đảm bảo rằng người dùng ln được trải nghiệm những tiện ích mới và độc đáo.

- Chất lượng sản phẩm: Samsung đã xây dựng một danh tiếng vững chắc trong việc

cung cấp chất lượng sản phẩm cao cấp. Thiết kế của các sản phẩm Samsung thường rất thẩm mỹ và được chế tác tỉ mỉ. Họ đầu tư nhiều trong việc nghiên cứu và phát triển để đảm bảo rằng mọi sản phẩm đều đạt chuẩn chất lượng cao.

- Đáng tin cậy: Khách hàng đánh giá Samsung khơng chỉ vì tính năng và thiết kế

của sản phẩm mà còn bởi độ tin cậy của hãng. Samsung đã tồn tại trong ngành công nghệ

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

di động trong một thời gian dài và có sự hiện diện tồn cầu, điều này làm cho họ trở thành một tên tuổi đáng tin cậy.

- Hệ sinh thái đa dạng: Samsung cung cấp một loạt sản phẩm và dịch vụ liên quan

đến công nghệ, từ điện thoại thơng minh, máy tính bảng, đồng hồ thơng minh đến thiết bị gia đình thơng minh và nhiều sản phẩm khác. Hệ sinh thái đa dạng này cho phép người dùng tận hưởng tích hợp dễ dàng giữa các thiết bị.

- Hỗ trợ khách hàng và dịch vụ sau bán hàng: Samsung cung cấp hệ thống hỗ trợ

khách hàng và dịch vụ sau bán hàng rộng rãi, giúp khách hàng giải quyết vấn đề và yêu cầu hỗ trợ một cách nhanh chóng và hiệu quả.

 Điểm yếu

Mặc dù điện thoại Samsung có nhiều ưu điểm, nhưng cũng có một số nhược điểm cần xem xét:

- Đa dạng mẫu mã nhưng thiếu sự đột phá trong thiết kế: Samsung thường tung ra

nhiều dòng sản phẩm điện thoại khác nhau với nhiều biến thể, tạo ra sự phân tán trong thị trường. Tuy nhiên, một số khách hàng cho rằng kiểu dáng của các sản phẩm Samsung không thay đổi nhiều qua các thế hệ, dẫn đến cảm giác đồng điệu và thiếu sự đột phá trong thiết kế.

- Kích thước lớn và khơng phù hợp với mọi người: Một số điện thoại Samsung có

kích thước lớn, đặc biệt là các dòng Galaxy Note và Galaxy S Ultra. Điều này có thể làm cho việc cầm và sử dụng thiết bị trở nên không thoải mái đối với những người có tay nhỏ hoặc mong muốn một chiếc điện thoại nhỏ gọn. Thiết kế quá khổ cũng có thể làm tăng cảm giác nặng nề khi cầm trong tay.

- Cơng nghệ giá cao: Một số sản phẩm Samsung có giá bán khá cao, đặc biệt là các

phiên bản cao cấp của dịng Galaxy. Điều này có thể làm cho sản phẩm của họ trở nên không phù hợp với một số đối tượng khách hàng có ngân sách hạn chế.

- Tùy chỉnh giao diện và phần mềm quá nhiều: Samsung thường tùy chỉnh giao

diện người dùng và thêm nhiều ứng dụng vào hệ thống Android cơ bản. Điều này có thể làm cho giao diện và trải nghiệm người dùng trở nên phức tạp hơn so với phiên bản Android nguyên bản. Một số người dùng có thể thấy điều này làm mất đi sự tinh tế và tốc độ trong trải nghiệm điện thoại.

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

2. Phân tích thị trường2.1. Phân đoạn thị trường

- Địa lý: Công ty đã tạo ra một phân khúc Galaxy cho khu vực thành thị. Công ty Hàn Quốc được biết đến với việc sản xuất điện thoại chất lượng và chiếm thị phần lớn nhất so với các nhà sản xuất điện thoại di động khác. Công ty đã thêm các danh mục di độngkhác nhau với khung ngân sách cụ thể trong dịng sản phẩm của mình. Vì Vậy, có một cái gì đó cho tất cả mọi người trong các cửa hàng Samsung.

- Nhân khẩu học: Nhóm độ tuổi từ 25-45 là đối tượng chính, với sự chú trọng đặc biệt vào tầng lớp trung lưu. Samsung S24 Ultra được định vị như một chiếc điện thoại dành cho những người có điều kiện mua được, chấp nhận chi trả cao để có trải nghiệm cao cấp và đầy đủ tính năng.

- Tâm lý: Samsung cũng phục vụ những người mua điện thoại di động theo phong cách sống của họ. Mỗi đối tượng sẽ thích các màu sắc khác nhau trên chiếc điện thoại, theo nhu cầu lưu trữ thì có các bản RAM/ROM khác nhau. Khách hàng có quyền tự do lựa chọn điện thoại di động tùy theo lựa chọn, phong cách sống và ngân sách.Khách hàng mục tiêu Samsung có thị trường mục tiêu rất lớn và đa dạng, và đã áp dụng chiến lược mục tiêu đa phân khúc. Samsung nhắm đến thị trường khách hàng bằng cách chia thành các phân khúc khách hàng khác nhau và đưa ra từng phân khúc sản phẩm khác nhau dựa trên đặc điểm chung của chúng.

Đối với dịng sản phẩm điện thoại thơng minh S24 Ultra, đây là dòng sản phẩm cao cấp nhất của Samsung, dự kiến sẽ được ra mắt vào tháng 2 năm 2024, đây có thể là một bước thành cơng giống như người anh tiền nhiệm S23 Ultra, cụ thể:

Trong năm 2022, Galaxy S22 series đã thành công rực rỡ với số đơn đặt hàng trước trong tuần đầu tiên tăng gấp đơi so với dịng Galaxy S21. Năm nay, kết quả này thậm chí cịn vượt trội hơn và có đến 60% người tiêu dùng chọn mua phiên bản Galaxy S23 Ultra cao cấp nhất. Samsung đạt 84% lượng bán trong 1 tuần đầu tiên mở bán S23 ultra. S24 Ultra dự kiến sẽ có doanh thu và số lượng đặt hàng trước khi mở bán sẽ tăng hơn S23 Ultra khi các tính năng, cấu hình, thiết kế được cải tiến, đưa ra một thiết kế giúp samsung cạnh tranh với các ông lớn khác trong lĩnh vực dòng điện thoại cao cấp

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

Với dòng sản phẩm S23 Ultra người dùng trải nghiệm vẫn chưa thực sự hài lịng về các thiết kế và tính năng của dịng điện thoại này, S23 Ultra vẫn có độ trễ màn hình trập, tốc độ sạc có dây 45W là khá chậm so với các dòng điện thoại Flagship hiện nay có tốc độ 65W-120W, thiết kế khung chất liệu chưa thực sự bền bỉ, Camera cũng là yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng của người tiêu dùng, Camera 200MP của samsung trên S23 Ultra đã bị Iphone 15 promax vượt mặt, vì vậy đối với S24 Ultra samsung sẽ có cải tiến lớn đáp ứng người tiêu dùng.

Dự kiến samsung S24 Ultra sẽ được trang bị con chip mới nhất của nhà Rồng (Qualcomm) Snap 8 gen 3 đảm bảo hiệu năng mạnh mẽ, dung lượng lưu trữ mở rộng lên đến 1 TB, Camera trang bị của S24 Ultra sẽ sử dụng cảm biến ISOCELL HPX thế hệ mới, với độ phân giải lên đến 200MP. Ngồi camera chính, camera tele của điện thoại cũng sẽ được trang bị cảm biến mới tới từ LG Innotek để có thể phóng to từ 4x đến 9x nhưng khơng làm giảm chất lượng hình ảnh thu được.

Và để tối ưu được cụm camera “khủng” như vậy, Samsung đã trang bị riêng cho hệ thống chụp hình của S24 Ultra một con chip xử lý hình ảnh riêng biệt thay vì tích hợp chung với vi xử lý Snapdragon 8 Gen 3. Con chip xử lý hình ảnh này sẽ giúp cho chất lượng hình ảnh được quay, chụp bởi S24 Ultra có chất lượng tốt hơn trong mọi điều kiện ánh sáng. Tốc độ sạc sẽ được cải tiến nâng lên 65W, và có thể khung titan sẽ được trang bị trên S24 Ultra đảm bảo về độ bền, thiết kế, và trọng lượng nhẹ hơn.

2.2. Kinh tế vĩ mô

 Kinh tế

Thị trường điện thoại di động tại Việt Nam đang chứng kiến một giai đoạn phát triển tích cực theo thơng tin từ Euromonitor. Trong khoảng thời gian từ 2020 đến 2024, doanh thu trên toàn thị trường tăng trưởng mạnh mẽ với tốc độ CAGR là 19% mỗi năm. Sự gia tăng này chủ yếu được thúc đẩy bởi tăng giá bán bình quân (ASP), đặc biệt là trong bối cảnh xuất hiện các sản phẩm và công nghệ cao cấp.

Điện thoại di động 5G đang đóng vai trị quan trọng, khơng chỉ có khả năng thay thế wifi mà cịn mang lại trải nghiệm người dùng vượt trội. Trong lĩnh vực công việc, giáo dục, giải trí, và giao tiếp online, 5G đang tạo ra sự khác biệt đáng kể.

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

Sự chênh lệch giữa các sản phẩm cao cấp và thấp cấp cũng trở nên rõ ràng hơn, với sản phẩm cao cấp thường được trang bị kết nối mạng 5G. Euromonitor dự báo rằng sản lượng tiêu thụ điện thoại thông minh tại Việt Nam sẽ tiếp tục mở rộng với tốc độ CAGR là 7,4% mỗi năm trong giai đoạn 2020-2025.

Tóm lại, mơi trường kinh tế của thị trường điện thoại di động tại Việt Nam đang thể hiện sự đa dạng hóa và tăng trưởng tích cực, đặc biệt trong phân khúc sản phẩm cao cấp và với sự áp dụng của công nghệ 5G. Thách thức và cơ hội đồng thời mở ra những triển vọng hứa hẹn cho ngành công nghiệp này trong tương lai.

 Chính trị - pháp luật

Chính trị cũng như luật pháp tại Việt Nam ln ổn định, vì vậy ln đảm bảo được quyền lợi của người tiêu dùng cũng như các doanh nghiệp. Bất kỳ công ty nào cũng sẽ chịu tác động mạnh mẽ của luật pháp, đặc biệt là các công ty trong ngành điện tử. Các luật như luật an ninh mạng, luật rào cản sở hữu trí tuệ, chính trị sách thương mại đã bị cấm hành động trên khắp thế giới.

Các quy định an toàn và tiêu chuẩn chất lượng cần phải tuân thủ để đảm bảo rằng sản phẩm điện thoại của Samsung đáp ứng các yêu cầu và tiêu chuẩn của các quốc gia mà họ bán hàng. Điều này bao gồm việc tuân thủ quy định về an toàn điện tử, phân cấp SAR (tỷ lệ hấp thụ tia xạ) và các tiêu chuẩn khác. Bên cạnh đó, Samsung phải tuân thủ các quy định về bảo vệ người tiêu dùng trong việc sản xuất, đóng gói và bán hàng điện thoại. Điều này bao gồm việc cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm, bảo đảm an toàn sử dụng và xử lý các khiếu nại từ người tiêu dùng.

Nhận thấy luật pháp ở các quốc gia khác khiến các doanh nghiệp trong và ngoài nước ngày càng khó giao tiếp, quảng cáo hoặc tiếp thị với khách hàng khi nói đến nhiều luật đã được ban hành và do tính chất của đại dịch, những luật này cũng ngày càng khó khăn. Mang đến sự bất tiện cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Các hoạt động truyền thông luôn thay đổi để phù hợp với tình hình dịch bệnh và luật pháp do chính phủ Việt Nam ban hành.

 Mơi trường văn hóa - xã hội

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

Tại Việt Nam, việc sử dụng smartphone đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của nhiều người. Dưới đây là một số thống kê về lượng người dùng smartphone tại Việt Nam:

Theo Báo cáo về tình hình Internet Việt Nam năm 2022 của Tổng cục Thống kê, tỷ lệ sử dụng smartphone tại Việt Nam đã tăng đáng kể trong những năm gần đây. Theo báo cáo, vào cuối năm 2021, tỷ lệ sử dụng smartphone tại Việt Nam đạt khoảng 77%, tương đương với khoảng 72 triệu người dùng smartphone. Việt Nam cũng là một trong những quốc gia có mức độ sử dụng mạng xã hội cao. Theo báo cáo của We Are Social và Hootsuite, vào năm 2022, Việt Nam có khoảng 68% dân số sử dụng mạng xã hội qua điện thoại di động.

 Môi trường công nghệ

Ngày nay, với sự phổ biến và phát triển nhanh chóng của cơng nghệ 4.0, hoạt động truyền thơng marketing ngày càng đóng vai trị quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp trong các ngành nghề, đặc biệt là ngành điện tử. Cuộc cách mạng này giúp tạo ra nhiều cách tiếp cận khách hàng mục tiêu và hiệu quả hơn, đặc biệt bằng cách đo lường nhận thức và tương tác của khách hàng với doanh nghiệp. Trước đây, truyền thơng tiếp thị tích hợp chỉ dừng lại ở những hình thức cơ bản như quảng cáo trên TV, quảng cáo trên biển quảng cáo, quảng cáo trên tờ rơi và họp báo.

Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư mang đến những cách tiếp cận mới cho truyền thông tiếp thị tích hợp như mạng xã hội, diễn đàn, tiếp thị nội dung hay các bài báo truyền thông nổi bật. Tiêu biểu cho xu hướng công nghệ tương lai như trí tuệ nhân tạo AI, trong lĩnh vực marketing, AI thường được dùng để phân tích hành vi người tiêu dùng, từ đó dễ dàng phân khúc thị trường và cá nhân hóa trải nghiệm của từng khách hàng, tạo ra các cơng cụ trị chuyện tự động (Chatbots), cho từng khách hàng Tạo nội dung bài viết một trang web cũng như công nghệ, một số xu hướng tiếp thị như chiến dịch trực tuyến,..

Từ đó, tạo ra nhiều cách tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn, đặc biệt là đo lường cảm nhận và tương tác của khách hàng với doanh nghiệp. Trước đây, truyền thơng tiếp thị tích hợp chỉ dừng lại ở những hình thức cơ bản như quảng cáo trên TV, quảng cáo trên biển quảng cáo, quảng cáo trên tờ rơi và họp báo.

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

2.3. Môi trường vi mô

 Khách hàng

Samsung hiện nay đã xây dựng một chiến lược phân khúc thị trường rộng lớn và đa dạng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Thay vì hướng đến một phân khúc khách hàng duy nhất, Samsung đã chia thị trường thành nhiều phân khúc khác nhau và phát triển các sản phẩm tương ứng dựa trên các đặc điểm chung của từng phân khúc.

Bằng cách làm như vậy, Samsung có khả năng tiếp cận và phục vụ một đối tượng khách hàng đa dạng, từ các nhóm tuổi khác nhau đến các đặc điểm và nhu cầu đặc thù. Thị trường mục tiêu của Samsung bao gồm những khách hàng từ 20 đến 65 tuổi hoặc thậm chí lớn hơn, miễn là họ có khả năng mua và sử dụng sản phẩm Samsung. Samsung đặc biệt chú trọng đến nhóm khách hàng thanh thiếu niên từ 14 đến 25 tuổi, những người yêu công nghệ và quan tâm đến những xu hướng thiết kế, màu sắc và tính năng mới nhất. Nhóm người lớn từ 26 đến 50 tuổi cũng là một phần quan trọng trong thị trường mục tiêu của Samsung, với khả năng mua các sản phẩm điện thoại thông minh cao cấp.

Trong đó, Samsung cho ra mắt dịng điện thoại Galaxy S24 Ultra. Khách hàng của Galaxy S23 Ultra có thể nằm trong độ tuổi từ 25 đến 45 tuổi. Điện thoại Galaxy S24 Ultra có giá cao, do đó, khách hàng hướng đến sản phẩm này có khả năng kinh tế tốt và có thể chi trả cho một sản phẩm cao cấp.

 Đối thủ cạnh tranh hiện tại

Samsung và Apple được xem là hai tập đồn cơng nghệ hàng đầu trong ngành công nghiệp điện tử tiêu dùng, và đồng thời cũng là những đối thủ trực tiếp của nhau. Cả hai công ty này đã xây dựng lên danh tiếng to lớn và sở hữu những sản phẩm đột phá trong lĩnh vực điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính cá nhân và các thiết bị điện tử khác. Samsung Galaxy S24 Ultra sẽ cạnh tranh trực tiếp với iPhone 15 Promax một những đối cạnh tranh trực tiếp hiện nay.

 Nhà cung cấp

Trong bối cảnh ngành công nghiệp điện tử tiêu dùng ngày càng phát triển, việc xây dựng mối quan hệ chiến lược với các đối tác chất lượng là chìa khóa quan trọng để giữ vững vị thế và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Công ty TNHH Nhựa An

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

Phú Việt đã trở thành một đối tác đáng tin cậy của Samsung, đặc biệt trong lĩnh vực cung cấp linh kiện nhựa cho vỏ điện thoại, vỏ sạc, và nhiều sản phẩm khác.

Với diện tích rộng lớn, 110 ha tại Samsung Complex (Bắc Ninh), Nhựa An Phú Việt không chỉ cung cấp các linh kiện chất lượng cao mà còn đảm bảo khả năng sản xuất đủ để đáp ứng nhu cầu khổng lồ của Samsung. Trong hệ thống 8 nhà máy của Samsung tại đây, công ty đã tận dụng khả năng sản xuất và cung cấp một loạt các linh kiện như màn hình LCD, camera, vỏ máy, đặc biệt là cho 2 nhà máy lắp ráp điện thoại di động, nhà máy sản xuất máy hút bụi, và nhà máy sản xuất pin điện thoại.

Sự hợp tác mạnh mẽ giữa Samsung và Nhựa An Phú Việt khơng chỉ mang lại lợi ích về nguồn cung linh kiện mà cịn đóng góp vào sự phát triển của cả hai đơn vị. Công ty nhựa này không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe của Samsung.

Bên cạnh đó, trong chiến lược mở rộng nguồn cung, Samsung đã tìm kiếm đối tác chiến lược trong lĩnh vực màn hình OLED, và Sony đã nhanh chóng trở thành một trong những đối tác quan trọng nhất của họ. Với màn hình OLED chất lượng cao từ Sony, Samsung đã có thêm nguồn cung cấp chất lượng để tạo ra những sản phẩm điện thoại di động cao cấp và đẹp mắt, đặt nền móng cho sự thành công trên thị trường cạnh tranh.

Đáng chú ý, Samsung sẽ bắt đầu sản xuất linh kiện bán dẫn tại Việt Nam vào tháng 7 năm 2023, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong chiến lược sản xuất toàn cầu của họ. Việc này không chỉ giúp họ tối ưu hóa quy trình sản xuất mà cịn tạo ra cơ hội mới cho các đối tác cung cấp, như Nhựa An Phú Việt và Sony, để hợp tác và phát triển cùng nhau trong tương lai.

 Sản phẩm thay thế

Máy tính bảng có khả năng thay thế điện thoại trong một số tình huống và đối với

một số người dùng cụ thể. Điều này bởi vì máy tính bảng mang lại nhiều lợi ích và trải nghiệm đa dạng. Một lợi ích chính của máy tính bảng là màn hình lớn hơn. Với màn hình rộng, máy tính bảng cho phép người dùng thưởng thức nội dung với trải nghiệm xem tốt hơn. Điều này rất hữu ích khi đọc sách, xem phim, duyệt web hoặc thực hiện các tác vụ địi hỏi khơng gian màn hình rộng.

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

Smartwatch: Một trong những lợi thế của smartwatch là khả năng hiển thị thông báo

và tin nhắn. Người dùng có thể nhận được cuộc gọi, tin nhắn, email và thông báo từ các ứng dụng trên smartwatch mà không cần phải lấy điện thoại từ túi. Màn hình nhỏ trên smartwatch cho phép người dùng dễ dàng xem và đọc thông báo một cách tiện lợi.

2.4. SWOT

Bảng I-1. Bảng SWOT

Phân khúc hóa thị trường và phát triển các sản phẩm đa dạng có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Thị trường phát triển, tạo ra cơ hội cho Samsung để tăng cường hiện diện và tiếp thị sản phẩm của mình tại Việt Nam

Samsung ln nâng cao chất lượng và tính năng

Cạnh tranh trong thị trường cao cấp cao Sự thay đổi nhanh chóng trong cơng nghệ di động

Quản lý mạng lưới cung ứng phức tạp Rủi ro trong mạng lưới cung ứng

Thị trường cạnh tranh khốc liệt, khả năng thích ứng với xu hướng và nhu cầu của người dùng cao

Sự gia tăng nhu cầu về sản phẩm công nghệ sáng tạo

Ngành điện tử phát triển tạo cơ hội mở rộng thị trường, tăng doanh số bán hàng Công nghệ 5G đã tạo ra nhiều cách tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn

Sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành công nghệ ngày càng cao

Tuân thủ các quy định luật pháp và quy chuẩn an ninh mạng

3. Đánh giá đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh chính cho sản phẩm cao cấp S24 ULTRA là sản phẩm cao cấp đến từ nhà Apple, Oppo, Xiaomi…

Thị Phần: Hiện nay Samsung đang phải cạnh tranh với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh trên thị trường điện thoại, 23 đối thủ cạnh tranh đang xếp sau samsung là Oppo với 18%, Apple 17%, Xiaomi 16%... Các đối thủ cạnh tranh này không ngừng cải tiến công nghệ, đưa ra các dòng sản phẩm cao cấp cạnh tranh với dịng S của samsung, các chương trình khuyến mãi giúp họ có thể dần chiếm thị phần trên thị trường. Mặc dù Samsung đang dẫn đầu thị trường điện thoại, tuy nhiên doanh nghiệp phải sớm xây dựng chiến lược

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

và đưa ra dòng sản phẩm cạnh tranh mới là S 24 Ultra để cạnh tranh đối với đối thủ mạnh nhất trong phân khúc là Ip 15 của Apple vừa ra mắt trong tháng 9/2023.

Hình I-3. Thị phần các thương hiệu Smartphone ở Việt Nam quý I/2023

Sản phẩm cạnh tranh: Đối với Sản phẩm S24 Ultra thì các sản phẩm cao cấp của các đối thủ cạnh tranh trong cùng phân khúc đáng kể như: Dòng IP 15 của Apple, Oppo Find N3 5G và Oppo Find N3 Flip 5G của hãng Oppo, Xiaomi 13 Ultra của Xiaomi…

Đây là phiên bản cao cấp nhất trong dòng Mi 13 với nhiều nâng cấp đắt giá về camera. Điện thoại được đánh giá rất cao bởi sở hữu 4 ống kính LEICA sắc nét. Bên cạnh đó, Mi 13 Ultra cịn sở hữu cấu hình cực khủng, bạn có thể tham khảo dưới đây:

Hình I-4. Xiaomi 13 Ultra

Xiaomi 13 Ultra được trang bị màn hình LTPO3 AMOLED kích thước 6,73 inch với độ phân giải 1440 x 3200 pixel. Đây cũng là màn hình sáng nhất hiện tại với độ sáng lên tới 2600 nits.

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

Hình I-5. Hiệu năng của Xiaomi 13 Ultra

Hiệu năng: Snapdragon 8 Gen 2 ( 4nm )

Camera: 50 MP, 50 MP, 50 MP, 50MP, TOF 3D Pin, sạc: 5000mAh, 90W

Tính năng: IP68, vân tay trên màn

Camera là điểm mạnh nhất trên Mi 13 Ultra gồm:

Camera chính: 50 MP, f / 1.9 hoặc f / 4.0, 23mm, 1.0 ", 1.6 Thaym, PDAF đa hướng, Laser AF, OIS

Camera periscope telephoto: 50 MP, f/3.0, 120mm, 1/2.51", Dual-Pixel PDAF, OIS, 5x

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

Hình I-6. Camera sau của Xiaomi 13 Ultra

Điện thoại cũng sở hữu hiệu năng khủng từ chip Snapdragon 8 Gen 2 mạnh nhất của Qualcomm. Máy cịn có viên pin 5000mAh và kèm theo sạc nhanh 90W.

Đối với đối thủ cạnh tranh là Oppo, tuy sản phẩm cạnh tranh nằm trong phân khúc cao cấp, tuy nhiên dòng sản phẩm Oppo Find N3 hướng tới đối tượng khác, đây là sản phẩm cạnh tranh với Samsung Z Fold 5 5G.

Iphone 15 promax

Chất liệu mới Titan siêu nhẹ Khung viền bo tròn hơn Mặt lưng dễ dàng tháo lắp

Nút Action đa dạng tính năng tùy chọn

Cơng nghệ Always on Display được nâng cấp với iOS 17 Camera chính 48MP, hỗ trợ định dạng ảnh HEIF

Camera telephoto 12MP, zoom đến 5x

Chụp chân dung không cần bật chế độ portraits Chụp thiếu sáng với màu sắc chân thực:

Quay video không gian với 2 camera cùng lúc Quay video ở định dạng Log

Hệ màu video đạt chuẩn ACES CPU 6 nhân, 2 nhân hiệu suất cao

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

Pro-class GPU 6 nhân, bổ sung công nghệ Ray Tracing Cổng sạc USB-C kết nối được đa dạng thiết bị

Tốc độ truyền dữ liệu đạt chuẩn USB 3 Kết nối wifi tốc độ tối đa 6GHz

Kết nối giữa các điện thoại với khoảng cách xa hơn

Hình I-7. Iphone 15 promax

Cạnh tranh về giá:

Là các sản phẩm được định giá ở phân khúc cao cấp, giá của sản phẩm của sam sung và các đối thủ cạnh tranh tùy theo phiên bản lại có dao động giá khác nhau, các sản phẩm cao cấp được định giá từ khoảng 20 triệu đến hơn 40 triệu đồng.

Theo chiến lược tiếp cận giá và đối tượng khách hàng hướng tới, mức giá giữa các hãng có sự khác nhau, cụ thể:

Apple: Iphone 15 promax

Bảng I-2. Bảng giá Iphone 15 promax

Phiên bảnDung lượng

Mức GiáChính Thức

Mức Giá Tại ViệtNam (tham khảo)

iPhone 15

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

1TB 1.699 USD 46.989.000đ

Hiện tại, Xiaomi 13 Ultra được mở bán với mức giá như sau:

Phiên bản 12 GB RAM, bộ nhớ trong 256 GB có giá 5.999 Nhân dân tệ (khoảng

Đối với người tiêu dùng, nhất là đối tượng khách hàng mục tiêu cho dòng sản phẩm điện thoại cao cấp, đáp ứng nhu cầu về màn hình, cấu hình, camera… thì tâm lý họ có những lựa chọn khác nhau đối với các hãng điện thoại trên thị trường.

Đối với samsung với dòng sản phẩm S Ultra, đây là sản phẩm đáp ứng tất cả nhu cầu của họ về các tiêu chí, tuy nhiên do chiến lược hớt váng của samsung, điều này làm cho sản phẩm nhanh chóng mất giá, tụt tâm lý hàng chất lượng cao của người tiêu dùng,

Đối với Xiaomi, Hãng hướng tới các đối tượng khách hàng mong muốn có sản phẩm chất lượng cao tuy nhiên mức chi phí bỏ ra không quá lớn ( cạnh tranh về giá), các tiêu chuẩn về cấu hình, camera, màn hình… đều được xiaomi đáp ứng, tuy nhiên tâm lý hàng trung quốc và rị rỉ dữ liệu, tính ổn định và danh tiếng hãng xiaomi chưa thể so sánh với Samsung và Apple.

Với Apple, dòng sản phẩm Ip promax, đây là sản phẩm cạnh tranh lớn nhất về doanh số bán của samsung. Người tiêu dùng đã từ sớm nhận định IPhone của Apple là dòng sản phẩm cao cấp nhất, danh tiếng về doanh nghiệp lớn, thiết kế, cấu hình dẫn đầu, đây là tâm lý mua hàng mạnh mẽ của người dùng, đây cũng là điều cạnh tranh lớn nhất đối với sản phẩm cao cấp dòng S Ultra của Samsung.

4. Phân tích 5 lực lượng cạnh tranh

 Áp lực từ nhà cung cấp

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

Như chúng ta đã biết thì ngành cơng nghiệp di động là một ngành cơng nghiệp có rất nhiều nhà cung cấp linh kiện trên tồn thế giới. Để có thể sản xuất ra một chiếc điện thoại, máy móc thì cần rất nhiều linh kiện nhỏ, mỗi linh kiện nhỏ lại có nhà cung cấp khác nhau. Số lượng nhà cung cấp trong ngành mà Tập đoàn Samsung đang hoạt động là rất nhiều so với người mua. Điều này có nghĩa là các nhà cung cấp có ít quyền kiểm soát hơn về giá cả và làm cho khả năng thương lượng của các nhà cung cấp trở thành một lực

lượng yếu hơn.Vì vậy Áp lực này là áp lực rất nhỏ đối với Samsung vì họ có thể dễ

dàng thay đổi các nhà cung cấp nếu không đàm phán được về giá. Hơn nữa, Samsung

có riêng cho mình đội ngũ nghiên cứu và sản xuất chip và bộ nhớ, màn hình riêng. Điều này khiến Samsung có thể tự làm ra những linh kiện cho mình mà khơng bị áp lực bởi các nhà cung cấp khác.

Sản phẩm mà các nhà cung cấp này cung cấp khá tiêu chuẩn hóa, ít khác biệt và có chi phí chuyển đổi thấp. Điều này giúp những người mua như Tập đoàn Samsung dễ dàng chuyển đổi nhà cung cấp hơn. Khả năng thương lượng của nhà cung cấp giảm.

Ngoài ra, Samsung cịn có nhà máy Samsung Electronics với khả năng tự sản xuất chip nhớ, bộ xử lý và màn hình. Do đó, Samsung có thể tự cung cấp nhiều linh kiện cho chính mình mà khơng cần phụ thuộc vào nhà cung cấp bên ngoài và những thay đổi về giá xuất phát từ nhà cung cấp. Điều này làm giảm khả năng thương lượng của nhà cung cấp.

Tập đoàn Samsung là một khách hàng quan trọng đối với các nhà cung cấp của họ trong ngành công nghiệp điện tử ngày nay. Do đó, khả năng thương lượng của các nhà cung cấp trở thành một lực lượng yếu hơn trong ngành.

Tập đồn Samsung có thể mua ngun liệu thơ từ các nhà cung cấp của mình với chi phí thấp. Nếu chi phí hoặc sản phẩm khơng phù hợp, Samsung có thể chuyển đổi nhà cung cấp vì chi phí chuyển đổi thấp.

Hợp tác với nhiều nhà cung cấp trong chuỗi cung ứng. Ví dụ, tìm kiếm các nhà cung cấp khác nhau cho từng khu vực hoạt động khác nhau. Bằng cách này, Samsung có thể đảm bảo hiệu quả trong chuỗi cung ứng của mình.

 Áp lực từ khách hàng

Đối với các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm/dịch vụ thì khách hàng là người mang lại nguồn thu chính cho doanh nghiệp. Áp lực của khách hàng tới Samsung còn lớn hơn

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

khi Samsung đang chiến đấu trong thị trường điện, điện tử. Khách hàng của các sản phẩm của Samsung đều muốn mua hàng ở những doanh nghiệp có chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Hơn nữa khách hàng cũng luôn đòi hỏi dịch vụ sau bán hàng phải thật tốt nếu họ cần hỗ trợ khi sử dụng hoặc bảo hành.

Samsung là một thương hiệu lâu đời và việc tập trung liên tục vào đổi mới công nghệ cũng là một yếu tố quan trọng dẫn đến khả năng thương lượng của thương hiệu cao hơn so với khách hàng.

Samsung có thể tập trung vào đổi mới và khác biệt hóa để thu hút nhiều người mua hơn. Sự khác biệt của sản phẩm và chất lượng của sản phẩm rất quan trọng đối với người mua trong ngành và Tập đồn Samsung có thể thu hút một lượng lớn khách hàng bằng cách tập trung vào những điều này.

Samsung xây dựng cơ sở khách hàng lớn, vì khả năng thương lượng của người mua cịn yếu. Cơng ty có thể làm được điều này thông qua các nỗ lực marketing nhằm xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.

Samsung có thể tận dụng lợi thế quy mơ của mình để phát triển lợi thế về chi phí và bán với giá thấp cho những người mua có thu nhập thấp trong ngành. Bằng cách này họ có thể thu hút một lượng lớn người mua.

 Áp lực từ các sản phẩm thay thế

Đây là một mối đe dọa vô cùng phổ biến ở mỗi thương hiệu trong ngành công

nghệ vò đâu là một ngành đầy rẫy những sản phẩm thay thế. Người tiêu dùng sẽ dễ dàng

chuyển từ sử dùng sản phẩm này sang sản phẩm khác nếu sản phẩm khác có cùng tính năng nhưng mức giá tốt hơn. Áp lực này cũng là lý do các công ty đa quốc gia thường áp dụng chiến lược giá chênh lệch để thu hút người tiêu dùng, đánh vào tâm lý sản phẩm giá cao thì có chất lượng tốt hơn.

Các thương hiệu và sản phẩm thay thế cũng đang gây ra mối đe dọa đối với thương hiệu Samsung. Các đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Samsung là SONY, LG và Apple. Ngoài những thương hiệu này, các thương hiệu trong nước và quốc tế khác cũng tạo ra mối đe dọa cạnh tranh. Đối với mỗi sản phẩm mà Samsung sản xuất, có một số sản phẩm thay thế có sẵn trên thị trường ngoại trừ chip máy tính. Intel là thương hiệu đối thủ chính duy nhất cung cấp sản phẩm thay thế cho chip do Samsung sản xuất. Ngoài ra, dù là

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

smartphone, laptop, tivi hay các sản phẩm điện tử khác mà Samsung sản xuất, khách hàng ln có thể làm rất nhiều sản phẩm thay thế khác trên thị trường.

 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh

Có thể thấy, hiện nay trong ngành công nghiệp điện, điện tử trên thế giới tạo ra một sự cạnh tranh không hề nhỏ. Đây là một áp lực rất lớn đối với Samsung, với các đối thủ sừng sỏ khác trên thế giới như Apple, Xiaomi, Oppo, Google, Huawei,… Điều này cho thấy, Samsung phải chịu áp lực rất lớn.

Mức độ cạnh tranh trong ngành công nghiệp điện tử là rất gay gắt và khốc liệt. Chẳng hạn như thị trường smartphone những năm gần đây luôn biến động không ngừng. Những chiếc điện thoại với kiểu dáng, mẫu mã, tính năng mới được ra mắt liên tục nhưng cũng có nhiều thương hiệu nổi tiếng, lâu đời phải từ bỏ cuộc chơi.

Mặc dù có vị thế cao trên thị trường, nhưng Samsung cũng đang phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh hùng mạnh cả về tiềm lực công nghệ và tài chính trên tồn cầu như Apple, Google, OPPO, Huawei, XiaoMi, Philips, Panasonic,...

Đối thủ cạnh tranh của samsung

Tại một số thị trường quan trọng như Ấn Độ, Samsung đang phải đối mặt với sự cạnh tranh tương tự như "Cuộc chiến Cola" (cuộc chiến huyền thoại giành vị quyền thống trị giữa hai kình địch Coca-Cola và Pepsi. Tại đây, Samsung phải đối đầu với rất nhiều đối thủ trong nước và toàn cầu.

Các sản phẩm được sản xuất trong ngành mà Tập đoàn Samsung đang hoạt động có tính khác biệt cao. Do đó, các cơng ty cạnh tranh khó có thể giành được khách hàng của nhau vì mỗi sản phẩm của họ đều có tính độc đáo.

Việc sản xuất các sản phẩm trong ngành địi hỏi phải tăng cơng suất theo từng bước lớn. Điều này làm cho ngành dễ bị gián đoạn trong cân bằng cung cầu, thường dẫn đến sản xuất dư thừa. Sản xuất thừa có nghĩa là các công ty phải giảm giá để đảm bảo rằng sản phẩm của họ bán được.

Rào cản rút lui trong ngành đặc biệt cao do đòi hỏi đầu tư nhiều về vốn và tài sản để hoạt động. Các rào cản rút lui cũng cao do các quy định và hạn chế của chính phủ. Điều này khiến các cơng ty trong ngành miễn cưỡng rời bỏ hoạt động kinh doanh và những công ty này vẫn tiếp tục sản xuất ngay cả với lợi nhuận thấp.

</div>Trang 28<div class="page_container" data-page="28">

Chiến lược của các công ty trong ngành rất đa dạng, có nghĩa là chúng là duy nhất đối với nhau về mặt chiến lược. Điều này dẫn đến việc họ đối đầu với nhau về chiến lược. Tập đoàn Samsung cần tập trung vào việc khác biệt hóa sản phẩm để các hành động của đối thủ cạnh tranh sẽ ít ảnh hưởng hơn đến những khách hàng tìm kiếm sản phẩm độc đáo của mình.

Khi ngành cơng nghiệp đang phát triển, Tập đồn Samsung có thể tập trung vào khách hàng mới hơn là giành khách hàng từ các cơng ty hiện có.

Tập đồn Samsung có thể tiến hành nghiên cứu thị trường để tìm hiểu tình hình cung - cầu trong ngành và ngăn chặn tình trạng sản xuất thừa.

 Áp lực từ đối thủ mới trong tương lai

Nhìn chung, mối đe dọa từ đối thủ tiềm tàng là khá thấp đối với Samsung. Việc xây dựng một thương hiệu lớn như vậy không hề đơn giản khi cần đầu tư nhiều về tài chính cộng với marketing và nguồn nhân lực có tay nghề cao ,việc thâm nhập vào thị trường mới là rất khó khăn đối với các thương hiệu mới bởi việc xây dựng chuỗi cung ứng và mạng lưới phân phối là điều không hề đơn giản.

Samsung có thể tận dụng lợi thế về quy mơ mà tập đồn có được trong ngành để chống lại những công ty mới gia nhập thông qua lợi thế về chi phí.

Tập trung vào đổi mới để phân biệt sản phẩm của mình với sản phẩm của những công ty mới gia nhập. Đầu tư cho marketing để xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ. Điều này sẽ giúp Samsung giữ chân khách hàng của mình và tránh mất họ vào tay những người mới tham gia.

II. MỤC TIÊU

1. Những mục tiêu chính

Mục tiêu chung của doanh nghiệp

- Mục tiêu tài chính: Tăng doanh thu và tăng nhận diện của thương hiệu lên

80% trong 6 tháng ra mắt sản phẩm Galaxy S24 ultra đối với các đối tượng khách hàng mục tiêu tại Việt Nam.

- Mục tiêu chiến lược: Bán được 200.000 chiếc điện thoại Galaxy S24 ultra tại

thị trường Việt Nam trong vòng 6 tháng đầu năm 2024.

</div>Trang 29<div class="page_container" data-page="29">

5. Những mục tiêu marketing

Mục tiêu marketing cho điện thoại samsung galaxy S24 Ultra dựa vào những mục tiêu chính theo phương pháp SMART trong đó:

Bảng II-3. Bảng Smart

SMARTSpecific

(cụ thể)

Tăng doanh thu bán sản phẩm Samsung Galaxy S24 Ultra Nhận diện thương hiệu đến các đối tượng khách hàng mục tiêu

Measurable

(có thể đo lường)

Hàng tháng số lượng sản phẩm bán ra ít nhất 30.000 máy

80% người tiêu dùng nhận biết về thương hiệu và các tính năng của Samsung Galaxy S24 Ultra thông qua các hoạt động quảng cáo và truyền thông.

90% khách hàng mua máy được tư vấn và giải thích rõ ràng về các

Vào thời điểm cuối tháng 1 đến đầu tháng 2 công ty sẽ cho ra mắt dòng sản phẩm mới thuộc phân khúc cao cấp Samsung Galaxy S24 Ultra.

6 tháng chiến dịch đạt mục tiêu 200.000 chiếc được bán ra.

III. CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING 1. Thị trường mục tiêu

 Xác định công chúng mục tiêu

Nhóm đối tượng mục tiêu mà Samsung Galaxy S24 Ultra hướng đến tại thị trường Việt Nam

</div>Trang 30<div class="page_container" data-page="30">

- Độ tuổi từ 25-35:

Hành vi người tiêu dùng

+ Mong muốn một điện thoại mạnh mẽ, xử lý tốt và đáp ứng nhanh chóng cho các ứng dụng và trị chơi u thích. Cần điện thoại mạnh mẽ để đáp ứng nhanh chóng với cơng việc và giải trí trong giai đoạn sự nghiệp và phát triển cá nhân.

+ Quan tâm đến chất lượng ảnh và khả năng chụp ảnh của điện thoại, cũng như thiết kế và thương hiệu của sản phẩm. Hoạt động xã hội cao, muốn ghi lại những khoảnh khắc quan trọng và chia sẻ trên mạng xã hội.

+ Yêu cầu một thiết kế hiện đại, sang trọng và đẹp mắt. Quan tâm đến xu hướng và muốn sản phẩm hiện đại, sang trọng, phản ánh phong cách cá nhân.

+ Quan tâm đến bảo mật và quyền riêng tư. Sử dụng nhiều dịch vụ trực tuyến, quan tâm đến bảo mật thông tin và quyền riêng tư, sẵn sàng chi trả cao hơn cho tính năng bảo mật và chính sách riêng tư.

- Độ tuổi từ 35-45:

Hành vi người tiêu dùng

+ Quan tâm đến hỗ trợ khách hàng và dịch vụ sau bán hàng. Vì bận rộn với cơng việc và gia đình, họ đánh giá cao sự thuận tiện và hỗ trợ kỹ thuật sau khi mua.

+ Đánh giá cao tuổi thọ pin và khả năng sạc nhanh của điện thoại. Với lịch trình đầy đủ, họ cần điện thoại duy trì hiệu suất và khả năng sạc nhanh để không bao giờ mất kết nối.

+ Mong muốn sở hữu điện thoại với hiệu năng mạnh mẽ và khả năng xử lý tốt. Với trách nhiệm công việc cao, họ mong muốn điện thoại có hiệu suất cao giúp họ làm việc hiệu quả.

- Thói quen người tiêu dùng:

+ Tìm kiếm trên trang web: Khách hàng sẽ tìm kiếm thơng tin trên trang web chính

thức của nhà sản xuất, các trang web bán hàng trực tuyến và các diễn đàn chuyên về công nghệ, điện thoại di động. Họ sẽ đọc các bài viết, thông số kỹ thuật và đánh giá từ người dùng khác để hiểu rõ về sản phẩm.

+ Mạng xã hội: Khách hàng có thể tìm kiếm thơng tin trên các mạng xã hội như

Facebook, Instagram, YouTube, nơi có nhiều nguồn thông tin và đánh giá về sản phẩm từ

</div>Trang 31<div class="page_container" data-page="31">

cả người dùng và các chuyên gia cơng nghệ. Họ có thể xem các video giới thiệu, so sánh sản phẩm và đọc nhận xét của người dùng để có cái nhìn tổng quan về hiệu năng và trải nghiệm sử dụng.

+ Đọc bài viết và bài đánh giá: Khách hàng sẽ tìm đọc các bài viết, bài đánh giá từ

các nguồn đáng tin cậy như các trang cơng nghệ, tạp chí cơng nghệ.

+ Tham khảo ý kiến từ người thân, bạn bè và người dùng đã sử dụng trước đó:

Một số khách hàng có thể hỏi ý kiến và tư vấn từ người thân, bạn bè hoặc người dùng đã sử dụng sản phẩm trước đó. Họ tin tưởng vào kinh nghiệm và ý kiến của những người quen thân thuộc để có thêm thơng tin và đánh giá đáng tin cậy.

- Thu nhập: Khách hàng mục tiêu là những khách hàng thuộc nhóm khách hàng có

thu nhập cao từ 20.000.000 - 40.000.000 vnđ/tháng.

6. Tuyên bố giá trị

"Samsung Galaxy S24 Ultra mang đến trải nghiệm công nghệ cao cấp, sang trọng cho người dùng Việt. Thiết kế tinh tế, cấu hình mạnh mẽ cùng hệ camera chuyên nghiệp giúp bạn những trải nghiệm tăng hiệu suất làm việc, đáp ứng mọi nhu cầu giải trí cũng như tăng khả năng sáng tạo nội dung của bạn. Đây chính là chiếc điện thoại thơng minh xứng tầm với phong cách sống hiện đại thời thượng."

- Đối với khách hàng mục tiêu

Giá trị chức năng: Sản phẩm S24 Ultra cung cấp trải nghiệm công nghệ cao cấp với

thiết kế sang trọng, cấu hình mạnh mẽ, camera chuyên nghiệp. Cho phép khách hàng bức phá sự sáng tạo, nâng cao hiệu suất với hiệu năng mượt mà và thời lượng pin lâu.

Giá trị cảm xúc: Sở hữu S24 Ultra mang lại cảm giác thỏa mãn và tự hào khi được

trải nghiệm công nghệ tiên tiến nhất. Nâng tầm phong cách và đẳng cấp cá nhân.

Giá trị xã hội: Sản phẩm thể hiện đẳng cấp và vị thế của người dùng thành đạt, hiện

đại trong xã hội.

Giá trị tài chính: S24 Ultra mang lại giá trị tương xứng với giá bán ở phân khúc cao

cấp. Tiết kiệm chi phí vận hành nhờ tiết kiệm pin và tối ưu hóa hiệu năng.

Giá trị thời gian: Trải nghiệm mượt mà, đáp ứng nhanh chóng mọi nhu cầu giải trí

và làm việc của người dùng. Tiết kiệm thời gian nhờ tính năng thông minh.

- Đối với các đối tác của Samsung.

</div>Trang 32<div class="page_container" data-page="32">

Giá trị tài chính: Tăng doanh số và lợi nhuận khi bán được sản phẩm Samsung chất

lượng cao, có giá trị lớn. Cơ hội mở rộng phân khúc khách hàng có thu nhập cao, sẵn sàng chi trả cho công nghệ tiên tiến. Thu hút khách hàng đến cửa hàng và nâng cao uy tín cho đối tác phân phối.

Giá trị hợp tác: Được hỗ trợ từ thương hiệu Samsung có uy tín và nguồn lực mạnh

mẽ. Có cơ hội tiếp cận các chương trình marketing và khuyến mãi lớn từ Samsung. Được ưu tiên cung cấp sản phẩm mới nhất của Samsung. Được Samsung hỗ trợ về kỹ thuật và đào tạo nhân viên.

Giá trị thương hiệu: Nâng cao uy tín và vị thế của đối tác khi được phân phối sản

phẩm cho thương hiệu lớn. Thu hút sự quan tâm của khách hàng đến cửa hàng.

- Đối với cổ đơng/doanh nghiệp

Giá trị tài chính: Tăng doanh thu và lợi nhuận của cơng ty nhờ có sản phẩm bán

chạy trong phân khúc cao cấp. Giúp công ty duy trì vị trí dẫn đầu thị trường smartphone cao cấp. Thu hút đầu tư vào công ty với triển vọng tăng trưởng lớn từ sản phẩm mới.

Giá trị cổ phiếu: Giá cổ phiếu Samsung có thể tăng dựa trên kỳ vọng lợi nhuận từ

sản phẩm. Sản phẩm mới thúc đẩy giá trị vốn hóa thị trường của cơng ty tăng lên.

Giá trị thương hiệu: Nâng cao giá trị thương hiệu Samsung khi liên tục cho ra sản

phẩm đột phá. Khẳng định vị thế dẫn đầu công nghệ của Samsung. Tăng sức hấp dẫn đầu tư của công ty Samsung.

IV. CÁC CHIẾN THUẬT MARKETING KỸ THUẬT SỐ1. Sản phẩm và dịch vụ

 Sản phẩm

Hình IV-8. Samsung s24 Ultra

</div>Trang 33<div class="page_container" data-page="33">

Khung viền: Sử dựng khung titan giúp giảm trọng lượng máy và làm cho điện thoại

trở nên cứng cáp hơn và có khả năng chống ăn mịn hơn, cũng như nâng cao "tính chất cao cấp".

Màn hình: Sử dụng màn hình Dynamic AMOLED với 6,8 inch, độ phân giải QHD+

(3088 x 1440 pixel) và kết hợp với cơng nghệ LTPO tần số qt thích ứng 1-120Hz. Điều này sẽ mang lại trải nghiệm xem hình ảnh sâu rộng với cuộn trang và hoạt ảnh mượt mà.

Camera: camera trước 12MP, mặt sau có camera chính 200 MP, một camera siêu

rộng 12 MP và một cặp camera tele. Một ống kính 50MP có zoom quang 5x và một ống kính 10MP có zoom quang 3x.

Hình IV-9. SS S24 Ultra

Cấu hình: Với vi xử lý Snapdragon 8 Gen 3 xử lý mạnh mẽ và RAM lớn lên tới

16GB đảm bảo hiệu suất cao và khả năng xử lý tốt cho các tác vụ đa nhiệm và ứng dụng nặng.

Hệ điều hành và pin: Chạy trên hệ điều hành Android 14 với giao diện người

dùng One UI 6.0 và sử dụng dung lượng pin lên tới 5500mAh cịn có hỗ trợ sạc nhanh 65W, điều này sẽ mang lại thời lượng pin suốt cả ngày cho người dùng, ngay cả khi sử dụng nặng.

 Dịch vụ

Dịch vụ liên quan đến dòng sản phẩm Samsung Galaxy S24 Ultra cũng được chú trọng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng:

- Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và nhanh chóng, giúp người dùng giải đáp các thắc mắc và xử lý các vấn đề kỹ thuật.

</div>Trang 34<div class="page_container" data-page="34">

- Cập nhật phần mềm: Cam kết cung cấp các bản cập nhật phần mềm thường xuyên để nâng cao tính năng và bảo mật của S24 Ultra.

- Bảo hành: Sản phẩm được bảo hành chính hãng, đảm bảo cho khách hàng sự yên tâm về chất lượng và sự hỗ trợ khi gặp sự cố.

- Tính tương thích với hệ sinh thái Samsung: S24 Ultra được tích hợp với các dịch vụ và ứng dụng của Samsung, tạo ra một hệ sinh thái liền mạch và tối ưu cho người dùng.

- Cập nhật thông tin: Cung cấp các kênh thông tin để người dùng cập nhật tin tức, thông tin sản phẩm và các chương trình khuyến mãi mới nhất.

7. Thương hiệu

Thương hiệu Samsung mang trong mình niềm tin về chất lượng và sự tiên tiến trong công nghệ. Chiến lược đặt thương hiệu của Samsung là tạo ra những sản phẩm đột phá và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

- Tên thương hiệu: Samsung đã xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và đáng tin cậy trong ngành công nghệ, và tên "Samsung" đã trở thành một biểu tượng cho sự đổi mới và chất lượng.

- Logo: Được thiết kế đơn giản và hiện đại, với chữ "Samsung" được in ở mặt sau của điện thoại.

- Biểu tượng: S24 Ultra có biểu tượng đặc trưng là chữ "S" là viết tắt bởi từ super smart nằm trong dòng phân khúc cao cấp.

- Đặc tính: Được xây dựng dựa trên những đặc tính như đổi mới, cơng nghệ tiên tiến, chất lượng cao, và trải nghiệm người dùng tốt.

- Câu khẩu hiệu: Samsung có câu khẩu hiệu "Do What You Can't" (Làm những điều bạn khơng thể), khuyến khích người dùng vượt qua giới hạn và khám phá tiềm năng của mình.

- Giai điệu ngắn: Sử dụng các giai điệu ngắn và nhận diện âm thanh riêng để tạo sự nhận biết và kết nối với thương hiệu.

- Thiết kế sản phẩm và đóng gói: Galaxy S24 Ultra được thiết kế với phong cách hiện đại, sang trọng và chất lượng cao. Đóng gói sản phẩm được thực hiện cẩn thận và chuyên nghiệp, mang đến sự ấn tượng cho khách hàng.

</div>Trang 35<div class="page_container" data-page="35">

- Ý nghĩa thương hiệu: Mang trong mình sự đổi mới, cải tiến, sáng tạo và niềm tin vào chất lượng sản phẩm. Tạo ra sự kết nối và niềm tin từ khách hàng thông qua việc mang lại trải nghiệm tốt nhất và giá trị thực cho người dùng.

- Chiến lược đặt thương hiệu: Xây dựng chiến lược đặt thương hiệu bằng cách tái định vị và mở rộng thương hiệu, từ việc tập trung vào sản phẩm cao cấp và công nghệ tiên tiến đến việc mở rộng phạm vi sản phẩm và tiếp cận với các phân khúc thị trường khác nhau.

8. Giá

8.1. Định giá theo từng đối tượng khách hàng

- Định giá cho khách hàng mua lần đầu

+Miễn phí giao hàng cho đơn hàng đầu tiên khi mua s24 ultra

+Tặng voucher 100.000 VND khi mua bất khi sản phẩm nào bên Samsung +Giảm 5% khi mua đơn hàng tiếp theo

Áp dụng: 6 tháng diễn ra Chiến dịch

- Định giá khách hàng đã mua từ lần 2 trở lên

Khuyến mãi cho những khách hàng mua từ lần 2 trở lên sẽ được tặng kèm thêm 1 kính cường lực, 1 ốp lưng dịng điện thoại s24 ultra

Áp dụng: 6 tháng diễn ra Chiến dịch

- Định giá cho khách hàng mua thường xuyên

+ Giảm giá và những ưu đãi đặc biệt cho những khách hàng mua hàng thường

- Chính sách giá cho chuyển khoản bằng momo

Khi trả thanh toán 100% bằng app momo sẽ được giảm 3% khi mua S24 ultra trên tổng hóa đơn.

Thời gian áp dụng: tháng đầu khi sản phẩm ra mắt

- Chính sách giá cho khách hàng thanh tốn trả góp bằng thẻ visa debit

</div>Trang 36<div class="page_container" data-page="36">

Trả góp bằng thẻ trả sau debit sẽ được lãi thấp hơn so với trả góp thơng thường. Tuy nhiên, chỉ được trả góp trong 3 tháng

Chỉ áp dụng cho khách hàng có lịch sử thanh tốn tốt, điểm tín dụng cao hoặc thu nhập ổn định. Điều này giúp giảm rủi ro tín dụng và tăng khả năng thu hồi nợ.

Thời gian áp dụng: áp dụng chính sách này trong suốt 6 tháng diễn ra chiến dịch. Từ

ngày 01/01/2024 - 30/06/2024

- Chính sách giá cho khách hàng đặt trước:

Chương trình áp dụng cho các khách hàng tham gia hoặc đặt trước sản phẩm Samsung Galaxy S24 Series tại các cửa hàng bán lẻ trên toàn trong các mốc thời gian sau:

Đặt trước sản phẩm: Từ ngày 20 đến ngày 10/02/2024 Nhận hàng ngay ngày sản phẩm được ra mắt

Tặng phiếu mua hàng lên đến 5.000.000 đồng cho khách hàng đặt trước + Tặng PMH 3.000.000đ cho khách hàng đặt trước Galaxy S24

+ Tặng PMH 4.000.000đ cho khách hàng đặt trước Galaxy S24 Plus + Tặng PMH 5.000.000đ cho khách hàng đặt trước Galaxy S24 Ultra

- Chính sách giá thu cũ đổi mới để nâng cấp lên s24 ultra:

Thu cũ đổi mới nâng cấp lên điện thoại Samsung Galaxy S24 Series hỗ trợ 3.000.000 đồng

Thời gian áp dụng: S24 Ultra ra mắt - 28/02/2024

Đối tượng tham gia: Khách hàng hiện là chủ sở hữu điện thoại cũ của samsung thoả

các yêu cầu về tình trạng điện thoại như bên dưới và muốn nâng cấp lên điện thoại thoại Samsung Galaxy S23 Series phân phối chính hãng ở Việt Nam.

Nội dung chương trình (áp dụng trên các cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc): Khách

hàng có thể đổi một điện thoại cũ để nâng cấp lên điện thoại Samsung Galaxy S23 Series và được hưởng mức trợ giá 3.000.000 đồng.

9. Phân phối

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt trên thị trường điện thoại di động Việt Nam, việc xây dựng một chiến lược phân phối linh hoạt và hiệu quả là chìa khóa quan trọng đối với sự thành công của sản phẩm. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ khám phá chiến lược

</div>Trang 37<div class="page_container" data-page="37">

phân phối đa dạng cho Galaxy S24 Ultra, đặc biệt tại thị trường Việt Nam, nhằm tối ưu hóa tiếp cận khách hàng và tăng cường hiện diện trên thị trường.

Chiến lược của chúng tôi bắt đầu bằng việc hợp tác chặt chẽ với các đối tác bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam như Thế Giới Di Động, FPT, Viễn Thông A, Viettel Store, Nguyễn Kim, CellphoneS, và TechOne. Điều này đảm bảo rằng sản phẩm Galaxy S24 Ultra sẽ có mặt tại các cửa hàng của những đối tác uy tín, tăng cơ hội tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng và củng cố hiện diện mạnh mẽ trên thị trường.

Sau khi sản phẩm được phân phối đến các đại lý cấp 1, chiến lược của chúng tôi tập trung vào việc nhanh chóng lan tỏa qua hệ thống đại lý cấp nhỏ và điểm bán lẻ trên khắp đất nước. Điều này khơng chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà cịn tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Chiến lược phân phối của chúng tôi mở rộng đến các siêu thị điện máy lớn như Pico Plaza, Ruby Plaza, và Nguyễn Kim. Những địa điểm này không chỉ có diện tích lớn thuận lợi cho việc trưng bày sản phẩm mà cịn thu hút đơng đảo khách hàng, tăng cơ hội tiếp cận và xây dựng sự tin tưởng từ phía khách hàng.

Chúng tơi tiếp tục mở rộng hoạt động bán hàng trực tuyến thông qua các nền tảng thương mại điện tử như Lazada, Tiki, Shopee, và Sendo. Chiến dịch Marketing trực tuyến được tối ưu hóa để tăng cường nhận thức về thương hiệu và thuận lợi hóa q trình mua sắm trực tuyến cho khách hàng. Sự kiện siêu sale hàng tháng và trong các dịp lễ sẽ được tổ chức để kích thích nhu cầu mua sắm và tạo giá trị cho khách hàng. Chiến dịch khuyến mãi linh hoạt và đổi mới sẽ phản ánh xu hướng và nhu cầu thị trường.

Tóm lại, chiến lược phân phối đa dạng của chúng tôi cho Galaxy S24 Ultra tại thị trường Việt Nam không chỉ tập trung vào việc mở rộng mạng lưới bán lẻ truyền thống mà còn chú trọng vào việc tận dụng sức mạnh của thương mại điện tử. Điều này giúp chúng tơi tối ưu hóa khả năng tiếp cận khách hàng, tăng cường sự hiện diện trên thị trường, và đáp ứng linh hoạt với đa dạng nhu cầu của người tiêu dùng. Bằng cách này, chúng tôi hy vọng mang lại trải nghiệm mua sắm toàn diện và độc đáo cho người tiêu dùng, đồng thời củng cố vị thế của Galaxy S24 Ultra trong lòng khách hàng tại Việt Nam.

Bảng IV-4. Ưu điểm và hành vi của các kênh phân phối trong chiến lược phân phối của Samsung Galaxy S24Ultra

Kênh

</div>