Tiền đề của tâm lý học du lịch là gì

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

Câu 1: Tiền đề của Tâm lý học du lịch là gì ?

Như chúng ta đã biết, tâm lý học trờ thành một khoa học độc lập vào cuối thế kỷ 19. Để đáp ứng nhu cầu của các lĩnh vực nghiên cứu khác nhau trong xã hội, tâm lý học đã được phát triển nhiều chuyên ngành khác nhau như: Tâm lý học xã hội, tâm lý học cá nhân, tâm lý học quân sự, tâm lý học thể dục thể thao, tâm lý học sư phạm, tâm lý học kinh tế... Trong đó sự phát triền của tâm lý học kinh tế nửa đẩu thé kỷ 20 đã trở thành tiền đề cho sự phát triển của tâm lý học du lịch.

Vào năm 1902, Gabriel Tarde (1843-1904) đã cho xuất bản hai tập giáo trình 'Tâm lý học kinh tế". Đây được coi là tác phẩm đầu tiên về tâm lý học kinh tế. Năm 1910, môn khoa học thị trường ra đời. Môn học này quan tâm nghiên cứu toàn diện động cơ và hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Năm 1972, phịng thí nghiệm về tâm lý học kinh tế đã được thành lập trong trường đại học René Descartes ở Paris. Phịng thí nghiệm này trở thành cơ quan nghiên cứu của các nhà giáo và các nhà nghiên cứu nhằm thúc đẩy sự phát triển tâm lý học kinh tế. Hai năm sau, năm 1974, Pierre-Louis Reynaud (1908 - 1981) - giáo sư trường đại học Louis Pasteur (Pháp) đã xuất bản cuốn "Giản yếu về tâm lý học kinh tế". Năm 1981. Van Raaij cho công bố những nghiên cứu về sự chi phối của yếu tố tâm lý như: Tính lạc quan hay chán nản đối với yếu tố kinh tế. Ông cho rằng những biến đổi tâm lý đan xen giữa những biến đổi kinh tế. Theo ông

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

một chuyến đi du lịch phụ thuộc cả vào khả năng kinh tế của khách hàng và sự quyết tâm thực hiện chuyến đi cùa họ. Nói một cách khác, khi việc mua sản phẩm du lịch không bị ràng buộc bởi khả năng kinh tế, vấn đề còn lại sẽ trở thành tâm lý xã hội.

 Những cơng trình nghiên cứu về tâm lý kinh tế nói trên là cơ sở cho việc nghiên cứu tâm lý khác du lịch với tư cách là người tiêu dùng du lịch.

Câu 2: Tóm tắt những tác phẩm về tâm lý học du lịch ra đời ở nước ngoài ? Thời gian xuất hiện?

Tâm lý học xã hội về hành vi du khách

Pearce Philip1 1982 Trong tác phẩm, ơng đã khảo sát vai trị xã hội của du lịch, nghiên cứu động cơ du lịch,

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

của sự hiều biết đặc điểm văn hóa dân tộc của các nhóm đu tác động tâm lý trong kinh doanh du lịch. Trong lời giới thiệu, các tác giả đã trình bày sơ lược những cơng trình viết về tâm lý tác động đến kinh tế trọng du lịch và lữ hành . Phần nội dung đề cập đến các trường phái tâm lý, phân tích quá trình tiếp nhận thơng tin của khách du lịch, những biến đổi tâm lý có tác động đến mức độ tiêu

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

văn hóa chính của những nhóm khách được coi là nguồn khách quan trọng đối với nước Úc.Các nó mạnh quá được đề cập đến cùng Nhật Bản ,Thái Lan ,Mỹ Trung Quốc ,Hàn

Quốc ,Đức ,Malaysia, Ấn Độ.Tác giả đã miêu tả các giá trị văn hóa, ngơn ngữ, cử chỉ trong giao tiếp cũng như thức ăn và đồ uống của từng nhóm du khách theo quốc gia…

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Phần hai viết về marketing và quản lý nhân lực, ảnh hưởng của xã hội đối với du lịch. Cuốn sách này thể hiện sự đóng góp vào mối liên hệ ngày càng tăng giữa du lịch và tâm lý học trong cả nghiên cứu và thực hành. Mặc dù cuốn sách trình bày những phát hiện hiện tại từ nhiều quan điểm quốc tế khác nhau, trọng tâm trong mỗi chương là nghiên cứu tâm lý ứng dụng chính vì nó hiện đang nâng cao ranh giới của cuộc đối thoại tâm lý và du lịch này.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Câu 3: Tóm tắt những tác phẩm về tâm lý học du lịch ra đời ở Việt Nam? Thời gian xuất hiện?

1995 Đây được coi là cơng trình nghiên cứu đầu tiên về tâm lý

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

trình bày một số vấn đề cơ bản về tâm lí học xã hội như: sự hình thành và phát triển tâm lí xã hội, các hiện tượng, quy luật tâm lí tác động phổ biến trong vấn đề lý luận cơ bản về giao tiếp, các hoạt động giao tiếp, đạo đức nghề nghiệp trong du lịch và vấn đề tuyển chọn lao động trong du lịch.

Ngoài 13 chương, cuốn sách

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Với những nội dung trên, cuốn sách sẽ tạo điều kiện thuận lợi hơn cho sinh viên du lịch trong học tập và là tài liệu chuyên khảo cho những người làm việc trong lĩnh vực du lịch trong khi tài liệu về tâm lý khách du lịch cịn trong tình trạng khan hiếm. của khách hàng, tâm lý học của nhân viên du lịch, tâm lý học

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

của hướng dẫn viên du lịch và tâm lý học của quản lý du lịch. Trong giáo trình này, giáo sư Nguyễn Văn Lê giải thích về tầm quan trọng của tâm lý học quản lý tâm lý của khách hàng, nhân viên và hướng dẫn viên du

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

tồn cho khách hàng.

Tóm lại, giáo trình tâm lý học du lịch năm 1997 của giáo sư Nguyễn Văn Lê là một tài liệu giáo dục quan trọng về tâm lý học du lịch, cung cấp kiến thức cơ bản và các kỹ năng quản lý tâm lý để giúp người làm trong ngành du lịch hiểu rõ hơn về tâm lý của khách hàng và nhân viên và tạo ra một môi trường

2004 Xuất phát từ những yêu cầu thực tiễn đòi hỏi không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ du lịch, PGS. TS Trịnh Xuân Dũng ( chủ biên) và GV. Nguyễn Vũ Hà tiến hành biên soạn cuốn ‘Giáo trình TÂM LÍ DU LỊCH’ nhằm trang bị những

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

kiến thức cần thiết cho những người hoạt động trong lĩnh vực

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

VIII:

Chương V: Một số vấn đề cơ bản về tâm lý học xã hội và tâm lí du lịch

Chương VI: Những đặc điểm tâm lí chung của khách du lịch Chương VII: Những đặc điểm của khách du lịch theo quốc gia, dân tộc và nghề nghiệp

Chương VIII: Những đặc điểm tâm lí của người lao động trong

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Trong tất cả các hoạt động của con người, thường xuyên xuất hiện các hiện tượng tâm lí, tinh thần. Nhận thức được các hiện tượng tâm lí của bản thân cũng như đối tượng tham gia hoạt động giao tiếp sẽ giúp con người làm chủ được bản thân , giúp con người hoạt động, giao tiếp, học tập được tốt hơn. Do đặc điểm lao động trong ngành du lịch chủ yếu là phục vụ, người lao động ln thường xun có sự giao tiếp , hoạt động với khách . Hay nói cách khác , du lịch là hoạt động mang tính xã hội cao giữa con người với con người, Vì vậy trong hoạt động du lịch ln

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

chịu tác động của các hiện tượng tâm lí và có nhiều hiện tượng tâm lí xuất hiện trong hoạt động du lịch. Để trở thành những cán bộ nhân viên phục vụ tốt trong ngành du lịch, ngoài những kiến thức nghiệp vụ chuyên môn , quản lý , ngoại ngữ ... người lao động cần có những kiến thức nhất định về tâm lý nói chung và tâm lí du lịch nói riêng. Như vậy hiểu biết về tâm lý học , đặc biệt là tâm lí du lịch là một yêu cầu khách quan, vơ cùng cần thiết, nó mang ý nghĩa hết sức thực tiễn với những người làm công tác phục vụ , kinh doanh, quản lý du lịch...

Mục đích cơ bản của giáo trình

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

này là:

-Trang bị những kiến thức cơ bản về tâm lý học nói chung, làm cơ sở cho việc nghiên cứu các đặc điểm tâm lí phát sinh, phát triển trong hoạt động du lịch

-Vận dụng những thành tựu tâm lí học để nhận biết, đánh giá, điều khiển và điều chỉnh hành vi của con người trong hoạt động du lịch , trong đó tập trung nghiên cứu những đặc điểm tâm lí cơ bản của khách du lịch. -Nghiên cứu đặc điểm tâm lí phát sinh , phát triển trong hoạt động du lịch để vận dụng nó vào hoạch định và chiến lược kinh doanh, áp dụng trong quá trình phục vụ khách, nâng cao

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

chất lượng dịch vụ du lịch... Xuất phát từ ý nghĩa và mục đích như trên , trong tài liệu này đã đề cập một cách chọn lọc những nội dung cơ bản mang tính thực tiễn nhất đối với người nhu cầu và mong đợi của du khách, tác động của môi trường đến tâm lý du khách và cách để quản lý tình huống khó khăn trong du lịch. Cuốn sách này cũng cung cấp các chiến lược và

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

kỹ năng để giúp các nhà quản lý du lịch tạo ra trải nghiệm du

Chương 1: Tâm lý học với việc nghiên cứu tâm lý khách du lịch Chương 2: Đặc điểm tâm lý của

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

- Nghiên cứu các hiện tượng tâm lý chung của khách du lịch về nhu cầu, sở thích, tâm trạng, động cơ, tình cảm…

- Nghiên cứu đặc điểm xã hội - tâm lý của các nhóm du khách thuộc các quốc gia khác nhau về tính cách dân tộc, đặc điểm giao tiếp, nhu cầu sở thích và những điều kiêng kỵ của họ…

Giá trình trên đề cập đến ý nghĩa của việc nghiên cứu tâm lý khách du lịch và mối quan hệ

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

của nó với chính sách du lịch. Khách du lịch đa dạng về độ tuổi, nghề nghiệp, quốc gia, có nhu cầu và sở thích khác nhau. Nghiên cứu về tâm lý khách du trình độ chun mơn và thái độ phục vụ của nhân viên. Điều

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

này yêu cầu nhà cung ứng du lịch nhận thức và hiểu rõ về biến đổi tâm lý của du khách để đáp ứng tốt nhu cầu đa dạng và thay đổi của họ trong quá trình tổ chức dịch vụ du lịch.

KẾT LUẬN: Những kết quả nghiên cứu trong và ngoài nước đã chứng minh sự ra đời của tâm lý học du lịch vào cuối thê kỷ XX như 1 tất yếu khách quan nhằm đáp ứng nhu cầu của ngành kinh tế du lịch đang phát triển mạnh mẽ.

</div>